Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của công ty tnhh mtv truyền thông và giải trí philip entertaiment

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH nh tế H uế -  - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP c NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ họ DỤNG DỊCH VỤ PHĨNG SỰ CƯỚI CỦA CƠNG TY TNHH MTV TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAIMENT Tr ườ ng Đ ại TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ NGUYỄN THỊ TRANG Huế, 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH nh tế H uế -  - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP c NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ họ DỤNG DỊCH VỤ PHĨNG SỰ CƯỚI CỦA CƠNG TY TNHH MTV TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAIMENT ng Đ ại TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Trang ThS Ngô Minh Tâm Tr ườ Sinh viên thực hiện: Lớp: K51A Marketing MSV: 17K4091135 Huế, 2021 Lời Cảm Ơn Trong gần tháng thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ phóng cửa khách hàng cơng ty TNHH MTV truyền thơng giải trí Philip Entertaiment” em nhận nhiều giúp đỡ từ phía ban giám hiệu nhà trường, khoa quản trị uế kinh doanh, giảng viên hướng dẫn tồn thể nhân viên cơng ty H Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp mình, lời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường quý thầy cô giáo Trường Đại học tế Kinh tế Huế người tận bảo cho em suốt năm tháng nh học tập Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh đặc biệt Ths Ngô Minh Tâm, người hướng dẫn trực tiếp hướng dẫn Ki em suốt thực tập vừa qua Cảm ơn cô ln theo sát, phân tích, định c hướng giúp em hồn thành tốt nhiệm vụ họ Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến giám đốc tồn thể nhân viên cơng ty TNHH MTV truyền thơng giải trí Philip Entertainment tạo điều kiện, ại giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho em suốt trình thực tập tháng Đ Trong báo cáo này, em cố gắng đạt mục tiêu ng yêu cầu, nhiên thân cịn nhiều thiếu sót kiến thức, kĩ mặt thời gian nên khơng thể tránh thiếu sót Vì vậy, em mong ườ nhận góp ý từ q thầy để báo cáo hồn thiện Tr Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 17 tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Trang DANH MỤC VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên NTD Người tiêu dùng TP Thành phố Sig Mức ý nghĩa ThS Thạc sĩ Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H uế TNHH ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii uế PHẨN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ H Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tế 2.1 Mục tiêu chung nh 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Ki Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 4.1 Đối tượng nghiên cứu họ c 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.3 Phạm vi nội dung .3 ại Phương pháp nghiên cứu: Đ 5.1 Quy trình nghiên cứu .3 5.2 Phương pháp thu thập liệu ng 5.3 Phương pháp chọn mẫu .5 ườ 5.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 6 Kết cấu đề tài .8 Tr PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .9 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Lý thuyết dịch vụ dịch vụ phóng cưới 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ Lý thuyết hành vi tiêu dùng 12 2.1 Khái niệm người tiêu dùng 12 2.2 Khái niệm hành vi mua người tiêu dùng 13 2.3 Q trình thơng qua định mua người tiêu dùng 13 iii 2.4 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 16 2.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng .18 Các mơ hình nghiên cứu liên quan đến định sử dụng dịch vụ phóng cưới khách hàng 21 3.1 Mơ hình hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) .21 3.2 Mơ hình thuyết hành vi hoạch định TPB (Theory of Planned Behaviour) .23 uế 3.3 Mơ hình lựa chọn sản phẩm Tour – Sarah & cộng (2013) 24 H 3.4 Các nghiên cứu liên quan đến định sử dụng dịch vụ khách hàng 3.5 Mơ hình đề xuất .26 tế CHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH nh SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHĨNG SỰ CƯỚI CỦA CƠNG TY TNHH MTV TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAIMENT 31 Ki Tổng quan đơn vị cung cấp dịch vụ phóng cưới địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 31 họ c Giới thiệu công ty TNHH MTV truyền thơng giải trí Philip Entertainment 34 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV truyền thông giải trí Philip Entertainment 34 ại 2.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH MTV truyền thơng giải trí Philip Entertainment Đ 36 2.3 Tình hình lao động cơng ty TNHH MTV truyền thơng giải trí Philip ng Entertaiment giai đoạn 2018 – 2020 37 ườ 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV truyền thông giải trí Philip Entertaiment giai đoạn 2018 – 2020 40 Tr 2.5 Các gói giá dịch vụ phóng cưới 42 Nghiên cứu nhân tố ảnh đến định sử dụng dịch vụ phóng cưới cơng ty Philip Entertaiment 43 3.1 Thống kê mô tả 43 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 48 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 3.4 Kiểm định phân phối chuẩn số liệu .60 iv 3.5 Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ phóng cưới cơng ty Philip Entertaiment 61 3.6 Phân tích hồi quy .68 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG PHĨNG SỰ CƯỚI CỦA CƠNG TY TNHH MTV TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAINMENT 73 uế Định hướng 73 Giải pháp 73 H PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 tế Kết luận 77 Hạn chế đề tài 77 nh Kiến nghị 78 Ki TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Tr ườ ng Đ ại họ c PHỤ LỤC v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Quá trình định mua 13 Sơ đồ 3: Mơ hình hành vi người tiêu dùng .16 Sơ đồ 4: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .18 Sơ đồ 5: Mơ hình hành động hợp lý (TRA) 22 uế Sơ đồ 6: Mơ hình thuyết hành vi hoạch định TPB 23 H Sơ đồ 7: Mơ hình lựa chọn sản phẩm Tour – Sarah & cộng (2013) .24 Sơ đồ 8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 tế Sơ đồ 9: sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH MTV truyền thơng giải trí Philip Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh Entertainment .36 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: So sánh hình thức chụp hình cưới truyền thống dịch vụ phóng cưới .11 Bảng 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dịch vụ khách hành 28 Bảng 3: Các đơn vị cung cấp dịch vụ phóng cưới Huế 31 Bảng 4: Tình hình nhân cơng ty TNHH MTV truyền thơng giải trí Philip uế Entertaiment giai đoạn 2018 – 2020 39 H Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV truyền thơng giải trí Philip Entertaiment giai đoạn 2018 – 2020 41 tế Bảng 6: Doanh thu hoạt động kinh doanh dịch vụ phóng cưới cơng ty TNHH nh MTV truyền thơng giải trí Philip Entertaiment giai đoạn 2018 –2020 41 Bảng 7: Các gói dịch vụ phóng cưới cơng ty TNHH MTV truyền thơng Ki giải trí Philip Entertaiment 42 Bảng 8: Mẫu điều tra người đưa ý tưởng sử dụng vụ phóng cưới 43 họ c Bảng 9: Mẫu điều tra độ tuổi kết hôn 44 Bảng 10: Mẫu điều tra nghề nghiệp 44 ại Bảng 11: Mẫu khảo sát thu nhập 45 Đ Bảng 12: Gói dịch vụ sử dụng .46 Bảng 13: Lý khách hàng lựa chọn dịch vụ phóng cưới .47 ng Bảng 14: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha biến nhân tố ườ “Uy tín thương hiệu” .48 Bảng 15: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha biến nhân tố Tr “giá dịch vụ” 49 Bảng 16: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha biến nhân tố “sản phẩm” 50 Bảng 17: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha biến nhân tố “nhóm ảnh hưởng” 51 Bảng 18: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha biến nhân tố “quảng cáo” 52 vii Bảng 19: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha biến nhân tố “năng lực phục vụ” 53 Bảng 20: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha biến nhân tố “quyết định sử dụng” .54 Bảng 21: kết kiểm định KMO 55 Bảng 22: Ma trận xoay nhân tố 56 uế Bảng 23: Hệ số tải biến phụ thuộc 58 Bảng 24: Kiểm định phân phối chuẩn 60 H Bảng 25: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố uy tín thương hiệu 61 tế Bảng 26: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố giá dịch vụ 62 Bảng 27: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố sản phẩm 63 nh Bảng 28: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố nhóm ảnh hưởng 64 Ki Bảng 29: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố quảng cáo 65 Bảng 30: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố lực phục vụ .66 họ c Bảng 31: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố định sử dụng 67 Bảng 32: Hệ số tương quan Pearson .68 ại Bảng 33: Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 69 Bảng 34: kiểm định ANOVA 70 Tr ườ ng Đ Bảng 35: Kết phấn tích hồi quy đa biến 70 viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted GDV1 11.56 3.213 609 842 GDV2 11.57 3.168 760 776 GDV3 11.45 3.372 608 uế Scale GDV4 11.51 3.115 781 766 tế H 839 nh Kiểm định độ tin cậy thang đo với nhân tố sản phẩm Alpha Items c N of ại 702 họ Cronbach's Ki Reliability Statistics Đ Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted SP1 12.15 2.387 566 591 Tr ườ ng Scale SP2 12.30 2.355 542 603 SP3 12.14 2.469 481 642 SP4 12.11 2.562 373 712 SVTH: Nguyễn Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Kiếm định độ tin cậy thang đo với nhân tó nhóm ảnh hưởng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items H uế 818 tế Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 7.99 1.417 648 772 AH2 7.95 1.314 678 743 AH3 7.97 1.452 689 734 ại họ AH1 c Ki nh Scale Mean Đ Kiểm định độ tin cậy thang đo với nhân tố quảng cáo ng Reliability Statistics ườ Cronbach's Alpha Tr 751 N of Items SVTH: Nguyễn Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted QC1 8.29 1.213 566 685 QC2 8.41 1.122 604 641 QC3 8.27 1.408 583 uế Item Deleted Item Deleted H 675 tế Kiểm định độ tin cậy thang đo với nhân tố lực phục vụ Cronbach's N of Alpha Items c ại họ 717 Ki nh Reliability Statistics Đ Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ườ ng Scale Mean 8.24 1.203 477 698 PV2 8.09 1.034 535 633 PV3 8.27 1.062 605 545 Tr PV1 SVTH: Nguyễn Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Kiểm định độ tin cậy thang đo với nhân tố định sử dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items H uế 667 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Ki nh tế Scale Mean 7.95 1.472 538 493 ĐGC2 8.33 1.647 415 654 ĐGC3 8.02 1.489 488 561 ại họ c ĐGC1 Đ Phụ lục 2.3: kết rút trích nhân tố khám phá EFA ườ ng Kết rút trích lần KMO and Bartlett's Test 758 Tr Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 190 Sig .000 SVTH: Nguyễn Thị Trang 1043.456 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulative Variance % Total Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.278 26.392 26.392 5.278 26.392 26.392 2.915 14.577 14.577 2.147 10.737 37.129 2.147 10.737 37.129 2.251 11.257 25.834 1.838 9.190 46.319 1.838 9.190 46.319 2.137 10.684 36.517 1.622 8.111 54.430 1.622 8.111 54.430 2.079 10.393 46.910 1.334 6.670 61.100 1.334 6.670 61.100 2.069 10.347 57.257 1.190 5.951 67.051 1.190 5.951 67.051 1.959 9.794 67.051 856 4.280 71.331 738 3.688 75.019 618 3.088 78.107 10 598 2.989 81.096 11 576 2.878 83.975 12 538 2.689 86.664 13 478 2.389 89.052 14 472 2.358 15 395 1.975 16 375 1.877 17 18 ng 95.263 1.598 96.861 250 1.250 98.111 19 221 1.107 99.219 20 156 781 100.000 Tr Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Trang tế nh Ki Đ 93.385 320 ườ c họ 91.410 uế H Total Cumulative ại ent % of Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Rotated Component Matrixa Component 836 GDV1 728 GDV3 704 AH2 864 AH3 783 AH1 756 782 SP1 738 SP3 652 c Ki SP2 họ SP4 ại UTTH2 Đ UTTH1 819 591 ườ QC1 891 ng UTTH3 QC2 H GDV4 tế 861 nh GDV2 uế 803 793 Tr QC3 820 PV3 833 PV2 806 PV1 700 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Component 600 442 470 301 255 258 -.293 -.168 097 609 -.463 539 -.345 -.406 211 165 790 140 -.327 414 -.010 -.552 074 -.562 616 168 291 043 uế Component Transformation Matrix 6 108 246 -.835 347 297 nh Extraction Method: Principal Component Analysis Ki Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization c Kết rút trích lần họ KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of 747 1000.859 df 171 Sig .000 Tr ườ ng Sphericity Approx Chi-Square Đ Adequacy ại Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling SVTH: Nguyễn Thị Trang 641 -.436 H tế 148 GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Rotation Sums of Squared Loadings nh Ki c họ ại Đ ng ườ Tr SVTH: Nguyễn Thị Trang Cumul ative % 14.990 uế Tota % of l Variance 2.84 14.990 2.21 11.673 2.06 10.883 2.06 10.858 1.97 10.378 1.94 10.240 tế Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of Compon Tot % of Cumulati Varian Cumulati ent al Variance ve % Total ce ve % 5.06 26.639 26.639 5.061 26.639 26.639 2.13 11.227 37.866 2.133 11.227 37.866 3 1.83 9.645 47.511 1.833 9.645 47.511 1.61 8.475 55.986 1.610 8.475 55.986 1.31 6.922 62.909 1.315 6.922 62.909 1.16 6.113 69.021 1.161 6.113 69.021 752 3.957 72.978 695 3.656 76.634 613 3.228 79.862 10 577 3.036 82.897 11 540 2.843 85.740 12 480 2.524 88.264 13 474 2.495 90.760 14 416 2.190 92.950 15 378 1.989 94.939 16 328 1.726 96.665 17 255 1.343 98.008 18 222 1.169 99.178 19 156 822 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis H Khóa luận tốt nghiệp 26.663 37.546 48.403 58.781 69.021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Rotated Component Matrixa Component 845 GDV1 731 GDV3 726 AH2 855 AH3 794 AH1 773 825 QC1 800 c Ki QC2 791 họ QC3 UTTH2 ại UTTH1 893 821 ng 593 ườ SP1 Đ UTTH3 SP2 H GDV4 tế 860 nh GDV2 uế SP3 772 736 702 839 PV2 804 PV1 702 Tr PV3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Component Transformation Matrix 604 462 -.294 264 298 443 258 -.115 -.471 610 071 549 -.372 -.370 789 178 200 177 -.283 380 -.609 009 635 574 -.591 015 -.182 -.308 438 -.009 378 291 -.815 037 uế H Component 322 073 tế Extraction Method: Principal Component Analysis nh Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization c Ki Kết rút trích nhân tố: Quyết định sử dụng họ KMO and Bartlett's Test Adequacy Approx Chi-Square Đ Bartlett's Test ại Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling df Sig Tr ườ ng of Sphericity SVTH: Nguyễn Thị Trang 641 63.562 000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Total Cumulative Variance % Total 1.805 60.173 60.173 689 22.963 83.136 506 16.864 100.000 % of Cumulative Variance % 1.805 60.173 uế nt % of H Compone Loadings nh tế Extraction Method: Principal Component Analysis Ki Component Matrixa Component họ c 821 SD3 786 ại SD1 716 Đ SD2 ng Extraction Method: Principal Component ườ Analysis Tr a components extracted SVTH: Nguyễn Thị Trang 60.173 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Phục lục 2.4: Kết kiểm tra phân phối chuẩn nhân tố Statistics Std Error of Std Error of PV SD 140 140 140 140 140 140 0 0 0 -.143 -.043 -.317 -.264 -.262 -.066 -.639 205 205 205 205 205 205 205 -.345 -.798 013 -.238 -.100 -.010 028 407 407 407 407 407 407 407 họ c Ki Kurtosis tế Skewness Kurtosis QC 140 Missing Skewness AH uế Valid SP H N GDV nh UTTH SD ng Đ ại Phục lục 2.5: Kết kiểm tra hệ số tương quan Pearson Pearson SD Correlations UTTH GDV SP AH QC 410** 619** 730** 490** 251** PV 345** ườ Correlation Tr Sig (2-tailed) N UTT Pearson H 140 410** 000 000 000 000 003 000 140 140 140 140 140 140 227** 329** 185* 071 252** Correlation Sig (2-tailed) 000 N 140 SVTH: Nguyễn Thị Trang 140 007 000 028 407 003 140 140 140 140 140 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm 619** 227** Sig (2-tailed) 000 007 N 140 140 GDV Pearson 422** 460** 223** 161 Correlation SP 730** Pearson 140 000 000 008 058 140 140 140 140 375** 251** 242** 003 329** 422** 004 140 140 140 140 185* 460** 375** 161 213* 058 012 000 000 000 N 140 140 140 490** Pearson 000 028 N 140 140 Pearson 140 140 140 071 223** 251** 161 058 407 008 003 058 140 140 140 140 140 140 140 345** 252** 161 242** 213* 058 000 003 058 004 012 500 140 140 140 140 140 140 Đ PV 003 ại Sig (2-tailed) N 140 họ Correlation 140 000 c 251** Pearson 000 Ki Sig (2-tailed) nh Correlation QC 000 H Sig (2-tailed) tế AH uế Correlation 500 ng Correlation ườ Sig (2-tailed) N Tr ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thị Trang 140 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Phụ lục 2.6: Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Std Error R 835a Adjusted R of the Durbin- Square Square Estimate Watson 698 684 32237 2.071 a Predictors: (Constant), PV, QC, UTTH, AH, GDV, SP tế b Dependent Variable: SD nh ANOVAa Squares Total c F Sig 5.323 51.22 000b 13.822 133 45.761 139 ại Residual 31.939 Square họ Regression df Đ Mean Ki Sum of Model uế l R H Mode 104 ng a Dependent Variable: SD Tr ườ b Predictors: (Constant), PV, QC, UTTH, AH, GDV, SP Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Model B (Constant) -.925 Std Error 358 Collinearity Coefficients Beta Statistics t Sig Tolerance VIF - 011 2.588 SVTH: Nguyễn Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm 139 056 128 2.488 014 852 1.174 GDV 305 056 310 5.438 000 701 1.427 SP 514 061 478 8.391 000 700 1.428 AH 116 056 114 2.054 042 737 1.358 QC 030 054 027 551 583 919 1.088 PV 143 059 122 2.420 017 894 1.119 uế UTTH Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H a Dependent Variable: SD SVTH: Nguyễn Thị Trang ... thuyết dịch vụ, dịch vụ phóng cưới, phân tích Ki khác dịch vụ phóng cưới dịch vụ chụp hình cưới truyền thống c - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ phóng cưới họ cơng ty TNHH MTV truyền. .. Ki Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ phóng cưới c công ty TNHH MTV truyền thông giải trí Philip Entertaiment khách hàng họ từ đưa giải pháp nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch. .. -  - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP c NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ họ DỤNG DỊCH VỤ PHĨNG SỰ CƯỚI CỦA CƠNG TY TNHH MTV TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAIMENT ng Đ ại TRÊN