kế hoạch marketing giai đoạn 2013 2015

kế hoạch marketing giai đoạn 2013 2015

INVINCIBLE GROUP QT09ĐB2 GVHD: PHẠM THỊ THANH VÂN KẾ HOẠCH MARKETING GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 Trang 1 INVINCIBLE GROUP STT Họ và tên MSSV Ghi chú 1 Nguyễn Hoàng Yến 0954010631 2 Võ Thị Thanh Tâm 0954012433 3 Nguyễn Minh Thùy Anh 0954010012 4 Văn Huỳnh Trung Nghĩa 0954010293 5 Hồ Sĩ Mạnh Tuấn 0954012573 6 Trần Lê Thanh Bão 0954010026 7 Vương Tuấn Thông 0954010489 Trang 2 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Trang 3 MỤC LỤC I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 4 II. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG 4 1. Thị trường các trung tâm đào tạo kỹ năng mềm: 4 2. Thị trường mục tiêu: 6 a. Khách hàng mục tiêu: 6 b. Chân dung khách hàng mục tiêu: 6 c. Vị trí hiện tại: 6 d. Xu hướng thị trường mục tiêu 7 III. TÌNH HÌNH HIỆN TẠI 7 IV. PHÂN TÍCH S.W.O.T 9 V. MỤC TIÊU 3 NĂM, GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 10 VI. CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN 10 VII. CHIẾN THUẬT 10 VIII. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 10 1. Chiến lược về sản phẩm: 11 2. Chiến lược về phân phối: 12 3. Chiến lược về chiêu thị: 13 IX. NGÂN SÁCH DỰ KIẾN 14 Trang 4 I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Công ty huấn luyện Kỹ năng Hiệu quả Breakthrough Power được thành lập vào tháng 4 năm 2009 bởi người sáng lập là anh Nguyễn Hữu Trí – người xây dựng và dẫn dắt chương trình huấn luyện thói quen hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam – Awake Your Power. Awake Your Power là khoá huấn luyện thói quen hiệu quả đầu tiên được phát triển tại Breakthrough Power Corp. Khoá huấn luyện đã chia sẻ các kỹ năng hiệu quả với hơn 22.800 người và tạo nên sự thay đổi cốt lõi về nhận thức, định hướng cuộc sống, các nguyên tắc và kỹ năng hiệu quả cho hơn 2.000 bạn trẻ, nhân viên, nhà quản lý và các chuyên viên giáo dục tại Việt Nam và Singapore. Tuyên ngôn sứ mạng: Thông qua việc đánh thức niềm đam mê và trang bị sự hiệu quả cho mỗi cá nhân, chúng tôi xây dựng một thế hệ trẻ với nhân cách vững vàng, năng lực vượt trội,sự tự tin, khả năng hợp tác và lòng nhân ái; từ đó góp phần xây dựng một thế giới tốt đẹp hơn. Tầm nhìn: A BRIDGE FROM SCHOOLS INTO A GREAT LIFE FOR EVERYONE!  Triết lý huấn luyện của Breakthrough Power? – Philosophy Triết lý huấn luyện của Breakthrough Power nằm ở 4 chữ P: POTENTIAL (tiềm năng) , PASSION (niềm đam mê), PRINCIPLES (nguyên tắc) và PRACTICAL (thực tế). Triết lý của Breakthrough Power xây dựng trên những cuộc chiến để bảo vệ niềm tin tuyệt đối vào TIỀM NĂNG vô tận, khát khao thay đổi và trưởng thành hơn ở mỗi một con người! Sức mạnh, ý chí và sự khôn ngoan để theo đuổi cuộc chiến lâu dài đó chỉ có thể được xây dựng với niềm ĐAM MÊ trên nền tảng của những NGUYÊN TẮC vững bền. Những những hành động bền bĩ mỗi ngày, những thói quen kỹ năng hiệu quả được áp dụng để mang lại những kết quả THỰC TẾ bền vững II. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG 1. Thị trƣờng các trung tâm đào tạo kỹ năng mềm: Theo nghiên cứu mới đây của Viện Nghiên cứu giáo dục Việt Nam, trong 100 sinh viên tốt nghiệp có 83 trường hợp bị đánh giá thiếu kỹ năng mềm, 37 sinh viên không tìm được việc làm thích hợp vì nguyên nhân kỹ năng là chủ yếu. Trang 5 Tháng 10-2009, Viện Nghiên cứu giáo dục (Trường ĐH Sư phạm TPHCM) công bố kết quả khảo sát 2.000 học sinh - sinh viên tại 4 thành phố lớn nhất cả nước (Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, Cần Thơ) thì hơn 80% học sinh, sinh viên lạc quan và có nhiều ước mơ đẹp cho tương lai nhưng lại thiếu hẳn khả năng hoạch định tương lai, đặc biệt là kỹ năng sống và thái độ dám dấn thân. Ngoài kiến thức chuyên môn, những kỹ năng mềm cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một cá nhân. Bởi vậy, ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường, rất nhiều bạn sinh viên đã đi tìm các khóa học kỹ năng mềm nhằm đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng cũng như tăng sự tự tin cho bản thân để vững bước vào đời. Nắm bắt được nhu cầu của cuộc sống, nhiều trung tâm đào tạo kỹ năng mềm đã được thành lập với chất lượng, thời lượng và mức học phí khác nhau. Điểm chung là đa số trung tâm này đều có khá nhiều khóa kỹ năng cơ bản khác nhau dành cho nhiều đối tượng, từ kỹ năng cho thiếu nhi, học sinh, sinh viên đến người đi làm tại các công sở. Các loại hình đào tạo hiện nay: hướng đạo sinh, học kì quân đội, các trại hè của các tổ chức phi chính phủ, công ty đào tạo kỹ năng mềm, nhà văn hóa Thanh niên, các trường đại học… Các chương trình hướng đạo sinh, học kì quân đội, trại hè với những khóa học dài ngày, đối tượng nhắm đến thường là các em thiếu nhi, thanh thiếu niên, giúp các em hình thành thói quen sống tích cực, tính tự lập và trang bị những kĩ năng cần thiết để tốn tại trong cuộc sống. Các trung tâm đào tạo các khóa học kinh doanh có tiếng như Brain Mark, BMG, BTC, Royal, GIAO, BOM, FTMS cũng mở các khóa đào tạo kĩ năng chuyên về các kỹ năng cho những bạn trong chuyên ngành kinh tế như kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, phân phối dịch vụ, kỹ năng thương thuyết, marketing nhưng cũng có những lớp kỹ năng chung như kỹ năng giao tiếp hiệu quả, chinh phục người đối thoại, kỹ năng phỏng vấn xin việc, kỹ năng làm việc nhóm cho các bạn khác ngành. Học phí ở các trung tâm này thường dao động 1,5 - 4 triệu/khóa tùy theo thời lượng mỗi khóa học (thường từ 2-20 buổi). Một số trung tâm khác như Vietskills, Cuộc sống đúng nghĩa, KDI, những lớp kỹ năng ở các nhà văn hóa dành cho thanh niên, sinh viên thì đi sâu đào tạo các khóa kỹ năng xã hội cơ bản cấp thiết cho toàn bộ sinh viên như kỹ năng thuyết trình, khóa học làm MC, kỹ năng giao tiếp, xây dựng hình ảnh bản thân, Các lớp này thường có học phí mềm hơn, từ 50.000 đồng/buổi đến 2 triệu đồng/khóa và các khóa học cũng thường chỉ gói trọn trong 1-12 buổi. Ngoài ra, các trường ĐH cũng thường phối hợp với doanh nghiệp hay các trung tâm hỗ trợ sinh viên, Thành đoàn, Hội Sinh viên tổ chức các buổi hội thảo kỹ năng mềm miễn phí cho sinh viên trong và ngoài trường với những diễn giả uy tín chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng của mình. Đa số buổi hội thảo này chỉ trong thời lượng 1 - 2 buổi, thu hút đông đảo sinh viên tham dự. Và cuối cùng là các trung tâm chuyên đào tạo, huấn luyện kĩ năng sống/mềm như BreakThrough Power, TGM với chương trình học ngắn ngày, giáo trình được biên soạn lại từ các chương trình huấn luyện, các quyển sách đã xuất bản nổi tiếng trên thế giới thành 1 bộ các kĩ năng giúp cho học viên sau khi học có thể vận dụng tốt vào bất kỳ hoạt động nào trong đời sống. Trang 6 Đối tượng tham gia các khóa học kĩ năng: Đa dạng mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn tuổi Thị trường đang phát triển nhanh và ngày càng sôi động với nhiều các công ty trong và ngoài nước tham gia. 2. Thị trƣờng mục tiêu: a. Khách hàng mục tiêu: Phân khúc thị trường theo độ tuổi  Trẻ em: 6 – 12 tuổi  Thanh thiếu niên: 12 – 18 tuổi  Thanh niên: 18 – 25 tuổi  Người trên 25 tuổi  Phân khúc hướng đến: Thanh niên 18 – 25 tuổi b. Chân dung khách hàng mục tiêu:  Độ tuổi: 18 – 25  Nghề nghiệp: Sinh viên  Có khả năng chi trả cho một khóa học kĩ năng mềm trên 6 triệu  Thói quen: Biết sử dụng Internet, thường xuyên tìm kiếm thông tin qua kênh này.  Đó là những bạn trẻ, thiếu những kĩ năng cần thiết để bước vào cuộc sống và nghề nghiệp. c. Vị trí hiện tại: Định vị: Chương trình học quốc tế có chất lượng cao, đặc biệt với chương trình follow-up, giúp học viên hình thành thói quen sau mỗi khóa học. Công ty BTP với khóa học AYP chất lượng cao, giá cao xác định đối thủ lớn và chính nhất là công ty TGM với 2 khóa học “Tôi tài giỏi thanh niên” và “Tôi tài giỏi nâng cao”. Trang 7 Đánh giá về khóa học “Tôi Tài Giỏi” - TGM Điểm mạnh Điểm yếu  Chương trình học có bản quyền từ nước ngoài dựa trên nền tảng quyển sách nổi tiếng của Adam Khoo “Tôi tài giỏi! Bạn cũng thế”  Nhân sự: đội ngũ giảng viên và trợ giảng nhiều, được đào tạo bài bản.  Truyền thông là một điểm mạnh lớn với các kênh như báo (mạng, in), mạng xã hội, forum riêng, xuất hiện trên nhiều chương trình phỏng vấn, v.v.  Mức độ nhận biết cao  Tài chính vững mạnh  Độ phủ cao tại nhiều thành phố lớn như TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng.  Chưa đẩy mạnh follow-up  Số lượng học viên mỗi lớp đông (90 học viên/lớp) d. Xu hướng thị trường mục tiêu  Số lượng sinh viên tập trung tại các thành phố lớn ngày càng tăng  Nhu cầu học kĩ năng mềm của sinh viên ngày càng tăng, đặc biệt đối với những chương trình học có chất lượng cao.  Nhu cầu của doanh nghiệp, đặc biệt là các cty nước ngoài về đội ngũ nhân viên năng động, có lý tưởng và có kỹ năng để thực hiện.  Hiện nay, nhiều công ty, cơ sở mở các khóa đào tạo kĩ năng mềm nhưng chương trình còn đặt nặng lý thuyết, học viên cảm thấy không thỏa mãn sau khóa học. Điều này gây ra sự mất lòng tin của học viên đối với các chương trình học kĩ năng mềm.  Sự xuất hiện của những công ty có nguồn gốc nước ngoài với chương trình học ngày càng được cải tiến. III. TÌNH HÌNH HIỆN TẠI Thành lập từ tháng 4 năm 2009, chỉ tính riêng khóa học AYP, công ty BreakThrough Power đã tổ chức được 28 khóa học tại TPHCM và 7 khóa học tại Đà Nẵng. Đến tháng 5 năm 2011, công ty phát triển thêm 1 sản phẩm mới, Lead Your Career, là khóa học phát triển lên từ AYP trong đó tập trung phát triển các kĩ năng liên quan chuyên ngành kinh doanh, kinh tế. Các khóa học hiện tại Học phí Awake Your Power (HCM & ĐN) 5,950,000 VND Lead Your Career HCM Trang 8 Bên cạnh khóa học chính là các hoạt động của chương trình Orange Summer do các thành viên AYP Club thực hiện. Orange Summer là chuỗi các khóa học ứng dụng đặc biệt được xây dựng dựa trên 3 tiêu chí quan trọng: THỰC TẾ, THỰC TẾ và THỰC TẾ. Đây là các khóa học với thời gian linh động và mức đầu tư thấp - nhằm tạo một sân chơi mang đậm tinh thần cam cho các bạn trẻ. 7-2010 12-2011 12-2012 Tổng Số khóa 7 14 20 41 Số lượng học viên/lớp 20-30 hv 60 60 Số lượng học viên 210 840 1200 2250 BIỂU ĐỒ TĂNG TRƢỜNG SỐ LƢỢNG HỌC VIÊN GIAI ĐOẠN 2009 - 2012 210 840 1200 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 07/2010 12/2011 12/2012 Trang 9 Hiện nay, thông qua các buổi hội thảo, thương hiệu Breakthough Power đã được chia sẻ đến hơn 22800 bạn trẻ tại hơn 27 trường đại học, cao đẳng ở TPHCM và 7 trường đại học, cao đẳng ở Đà Nẵng Số sinh viên hiện tại ở tphcm: 405609 Số sinh viên hiện tại ở Đà Nẵng: 82229 ( nguồn: Tổng cục thống kê, số liệu năm 2010) Mức độ nhận biết thương hiệu hiện tại thông qua hoạt động hội thảo: 22800/( 405609+82229) = 4,67% IV. PHÂN TÍCH S.W.O.T STRENGTHS WEAKNESSES  Được sáng lập và giảng dạy chính bởi Nguyễn Hữu Trí, 1 giảng viên trẻ, năng động, có bằng cấp và kinh nghiệm giảng dạy trong và ngoài nước  Là chương trình đầu tiên tại Việt Nam được xây dựng trên nền tảng của “7 thói quen để thành đạt” - chương trình huấn luyện tại các tập đoàn đứng đầu thế giới như P&G, IBM, Citibank  Giáo trình được hệ thống theo những mục tiêu rõ ràng giúp học viên dễ dàng theo dõi và đánh giá  Là khoá học đầu tiên tại Việt Nam có chương trình Follow-up  Cộng đồng AYP rộng lớn với các câu lạc bộ, các chương trình ngoại khóa sôi động, hấp dẫn, nắm bắt nhu cầu học viên  Là đối tác quen thuộc của nhiều đơn vị, tổ chức kinh doanh, giáo dục có uy tín tại VN ; là thành viên của tổ chức UNESCO  Số lượng giảng viên có chuyên môn còn ít, đa phần là trợ giảng.  Cơ sở vật chất chưa thật sự đầy đủ và tiện nghi khi so sánh với đối thủ cạnh tranh.  Hiện chỉ có 2 cơ sở: TPHCM và Đà Nẵng  Tài chính còn yếu hơn so với đối thủ cạnh tranh. OPPORTUNITIES THREATS  Nhu cầu thật sự về 1 khóa học kỹ năng có chất lượng, có tính thực tiễn của các bạn trẻ trên phạm vi cả nước  Nhu cầu của doanh nghiệp, đặc biệt là các cty nước ngoài về đội ngũ nhân viên năng động, có lý tưởng và có kỹ năng để thực hiện  Hiện nay, nhiều công ty, cơ sở mở các khóa đào tạo kĩ năng mềm nhưng  Đối thủ chính TGM, với nguồn tài chính dồi dào, chương trình giảng dạy từ nước ngoài, đã xây dựng được uy tín cao tại nhiều thị trường trọng điểm trong nước,  Kinh tế đang trong giai đoạn suy thoái  thắt chặt chi tiêu  Sự mất lòng tin của học viên từ các chương trình học kĩ năng mềm kém [...]... 2 giảng viên để đáp ứng nhu cầu giảng dạy giai đoạn 20132 015 - Thuê thêm 1 giảng viên nước ngoài có bằng cấp chứng nhận của chương trình đào tạo “7 thói quen thành đạt” vào giai đoạn sau Tết năm 2013 - Đào tạo trợ giảng chính hiện tại, Huỳnh Duy Khương trở thành diễn giả chính thức (thi cấp bằng của chương trình) vào quý 1 năm 2014 b) Mục tiêu: Đến cuối năm 2015, tăng số khóa học lên 44 khóa/năm & giảm... 2013 12 khóa(7 TP.HCM + 5 Đà Nẵng) 1 khóa thử nghiệm Số khóa Số lƣợng học viên/lớp Số lƣợng học viên 24 khóa 2013 24 50 1200 24 khóa 4 khóa 2 khóa 2015 4 khóa 10 khóa 9 khóa(5 TP.HCM + 4 Đà Nẵng) 2014 16 khóa 2014 38 40 1520 2015 44 40 1760 BIỂU ĐỒ TĂNG TRƢỞNG HỌC VIÊN DỰ KIẾN GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 2000 1760 1800 1520 1600 1400 1200 1200 1000 800 600 400 200 0 Dec-13 Dec-14 Dec-15 c) Cải thiện và xây... càng được cải tiến Từ kết quả phân tích SWOT và đánh giá tình hình hiện tại của công ty, nhóm đặt ra 2 vấn đề lớn cần giải quyết  Khóa học chất lượng cao nhưng truyền thông còn hạn chế  Chưa làm bật được hai điểm mạnh chính – giảng viên có chứng nhận giảng dạy chuyên nghiệp và chương trình follow – up V MỤC TIÊU 3 NĂM, GIAI ĐOẠN 2013 - 2015  Số lượng học viên tính đến tháng 12 -2015 sẽ đạt 1760 học... trùng tu cơ sở cũ Đầu tháng 3 năm 2013, công  Chi phí thuê mặt bằng: ty bắt đầu đưa vào sử dụng 1 Quận 3: 3.000 USD/tháng = 60 triệu cơ sở mới tại quận 3, VNĐ TPHCM Đến tháng 6 năm Từ tháng 3 /2013 -> cuối năm 2015 = 2015, trung tâm sẽ mở thêm 1 3.000USD x 21 tháng = 63.000USD cơ sở thứ 3 ở quận Thủ Đức Thủ Đức: 2.000USD/tháng = 40 triệu VNĐ Tháng 6 /2015 -> cuối năm 2015 = 2.000USD x 6 tháng = 12.000USD... hiện tại, giai đoạn 3 năm tới công ty sẽ thực hiện nghiên cứu và áp dụng 1 hệ tiêu chuẩn chung cho các cơ sở đào tạo của mình, 1 không gian đào tạo chuyên nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế giúp cho học viên có điều kiện học tập tốt hơn Từ đó phát triển thành 1 điểm mạnh mới của công ty 2 Chiến lƣợc về phân phối: Mục tiêu: Đến giữa năm 2015, công ty sẽ có thêm 2 cơ sở mới trên địa bàn TP.HCM Giai đoạn đầu... năm 2015, công ty sẽ có thêm 2 cơ sở mới trên địa bàn TP.HCM Giai đoạn đầu tháng 3 năm 2013, công ty bắt đầu đưa vào sử dụng 1 cơ sở mới tại quận 3, TPHCM Bắt đầu cho giai đoạn xây dựng cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn mới, hiện đại hơn; đáp ứng cho mục tiêu tăng dần số lượng học viên trong tương lai Khoảng giữa năm 2015, cùng với việc mở rộng số giảng viên, thời điểm này công ty đã có 3 giảng viên chính... trong giai đoạn 3 năm tới, trung tâm sẽ tăng thêm số khóa học nhằm giúp cho học viên có nhiều sự lựa chọn hơn về thời gian khi đăng ký học Bên cạnh đó, qua mỗi năm, mỗi khóa học, trung tâm sẽ giảm dần số học viên trong từng lớp, đạt tiêu chuẩn 40 học viên/lớp, học viên có nhiều cơ hội tương tác, thực hành với giảng viên Trang 11 6 – 2013 Nguyễn Hữu Trí Giảng viên nƣớc ngoài Huỳnh Duy Khƣơng 12 – 2013. .. thực nhất của các học viên diễn biến của 4 khoá học Push Your Limit, Sell It Your Way và Click Your Brain, Singapore Amazing Tour, đồng thời mở ra một kênh thông tin cho bạn bè của AYPer BẢNG TỔNG KẾT KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG ( xem file đính kèm: btp_timeline.xlsx) IX NGÂN SÁCH DỰ KIẾN Các hoạt động phát sinh chi phí Tăng số khóa học Mô tả Các khoản chi Trả lương theo từng khóa Liên hệ công ty mẹ Singapore... 700.000 - 800.000 sinh viên theo học Còn tại Đà Nẵng số lượng sinh viên sẽ tăng lên khoảng 83000 từ nay đến năm 2015 ( Nguồn: http://gdtd.vn/channel/3101/201008/Trien-khai-thuc-hien-quy-hoach-hethong-truong-DH-CD-tai-vung-Ha-Noi-TPHCM-1932640/ ) Khi đó, mục tiêu cho mức độ nhận biết đến hết năm 2015 sẽ là: (22800+36000) / (750000+83000) = 7,06%  Hội trại hè AYP Mục tiêu: Gợi nhu cầu học kĩ năng mềm trong... trí Chương trình sẽ được quảng bá thông qua 2 kênh chính đó là: internet và truyền miệng thông qua các học viên AYP Công ty sẽ tiến hành đánh giá, tiếp nhận ý kiến của những người tham gia qua từng giai đoạn thực hiện chương trình Trong vòng 3 năm, phát triển “Hội trại hè AYP” thành 1 chương trình trọng điểm, một nét đặc trưng riêng của Breakthrough Power  Đẩy mạnh truyền thông Mục đích: Tuyên truyền . INVINCIBLE GROUP QT09ĐB2 GVHD: PHẠM THỊ THANH VÂN KẾ HOẠCH MARKETING GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 Trang 1 INVINCIBLE GROUP STT Họ và tên MSSV Ghi chú 1 Nguyễn. HIỆN TẠI 7 IV. PHÂN TÍCH S.W.O.T 9 V. MỤC TIÊU 3 NĂM, GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 10 VI. CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN 10 VII. CHIẾN THUẬT 10 VIII. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 10 1. Chiến lược về sản phẩm: 11 2 7 Thói quen thành đạt” VIII. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG Trang 11 1. Chiến lƣợc về sản phẩm: a) Mục tiêu: Tăng thêm 2 giảng viên để đáp ứng nhu cầu giảng dạy giai đoạn 2013- 2015 - Thuê thêm 1