I Văn hóa doanh nghiệp tại FPT Thương hiệu nhà tuyển dụng Hệ thống chính sách đãi ngộ của Tập đoàn FPT hiện nay được xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau Nhóm lương hàng năm, mỗ[.]
I Văn hóa doanh nghiệp FPT Thương hiệu nhà tuyển dụng: Hệ thống sách đãi ngộ Tập đồn FPT xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm nhóm sau: - Nhóm lương: hàng năm, CBNV hưởng 13 tháng lương theo vị trí cơng việc - Nhóm thưởng: thưởng theo kết công việc CBNV theo kết sản xuất kinh doanh Công ty - Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp khác vị trí cơng việc - Nhóm phúc lợi: tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe cho cán nhân viên FPT người thân (FPT Care); ưu đãi giá cho người FPT sử dụng, mua sản phẩm, dịch vụ FPT Cơ hội thăng tiến, đào tạo phát triển nghề nghiệp rộng mở Năm 2015, FPT đầu tư 71,4 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo chương trình đào tạo nội với 195.240 lượt người đào tạo Đào tạo cán bộ, đào tạo tân binh, chương trình đào tạo cơng nghệ cho nhân viên, đào tạo mini MBA Văn hóa mơi trường doanh nghiệp đặc sắc Văn hóa biểu qua giá trị cốt lõi: “ Tơn Đổi Đồng, Chí Gương Sáng” Đây coi kim nam cho phát triển Công ty FPT - Lễ hội phần thiếu văn hoá FPT Hàng năm, đến dịp lễ hội, tất thành viên Tập đoàn tụ tập giao lưu, vui chơi sống khơng khí đậm chất FPT Lễ hội ngày 13/09, Hội làng, Lễ phong sắc Trạng nguyên, - Tổ chức giải bóng đá, giao lưu với nghệ sĩ,… câu lạc thể thao bơi lội, khiêu vũ,… hàng ngàn hoạt động khác diễn thường xuyên hàng tuần, hàng tháng công ty/chi nhánh - Ấn phẩm: Các ấn phẩm kết tinh giá trị FPT, nguồn thông tin, tư liệu phong phú FPT, người lịch sử phát triển, tình cảm thành viên FPT gửi gắm vào Các ấn phẩm gồm: Các sử kí (sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20 năm bao gồm viết người FPT) Các phận FPT có sử ký riêng mình; Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển bao gồm viết nhân vật viết nhân vật tiếng FPT, sách Đồng đội; báo Chúng Ta (được trì phát hành vào thứ hàng tuần tới tất thành viên FPT) Văn hóa đặc biệt riêng có FPT yếu tố thành công tạo nên thương hiệu nhà tuyển dụng FPT Rất nhiều ứng viên nhân tài lựa chọn nơi làm việc không dựa lương thưởng mà cịn dựa vào văn hóa, môi trường làm việc doanh nghiệp II Chiến lược quan hệ nhân viên Thực trạng chiến lược quan hệ nhân viên SAMSUNG Vina 2.2.1 Phong cách lãnh đạo Lãnh đạo Samsung Vina ln trì phong cách lãnh đạo dân chủ qua thời kỳ Điều ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chủ tịch Lee Kun - Hee, chủ tịch có tầm ảnh hưởng lớn gia tộc họ Lee – gia tộc nhà lãnh đạo Samsung Chủ tịch Lee Kun - Hee cho thiếu sót Samsung điểm yếu xã hội Hàn Quốc thời đó, bao gồm hệ thống giáo dục học vẹt phong cách độc đoán lãnh đạo Theo chủ tịch Lee gọi khái niệm "quản lý mới" Samsung cấp phải lỗi người lãnh đạo họ Phong trào nhấn mạnh chất lượng sản phẩm số lượng sản phẩm, cho phép phụ nữ nhóm điều hành cấp cao, nuôi dưỡng tinh thần giới dùng nhiều nhân viên nước ngồi Chính vậy, Samsung Vina, người lãnh đạo với nhiều nhân viên thực việc định (định hướng điều họ cần làm cách thức thực điều đó), nhà lãnh đạo người đưa định cuối Họ tạo điều kiện thuận lợi cho cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực trình quản lý Các nhà lãnh đạo Samsung Vina cho rằng, sử dụng phong cách lãnh đạo khơng có nghĩa họ nhà lãnh đạo yếu đuối mà ngược lại, cho thấy họ nắm giữ sức mạnh mà nhân viên phải nể phục Phong cách lãnh đạo dân chủ nhà lãnh đạo Samsung Vina tạo khơng khí thân thiện tổ chức, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ rõ ràng Mỗi thành viên tổ chức thấy cần phải gắn bó với để làm việc nhằm đem lại kết chung, hiệu công việc cao Phong cách lãnh đạo dân chủ giúp người lãnh đạo phát huy lực trí tuệ tập thể, phát huy tính sáng tạo cấp Bên cạnh đó, định người lãnh đạo hầu hết cấp tin tưởng làm theo 2.2.2 Sự thỏa thuận hợp tác Môi trường làm việc Samsung Vina ln địi hỏi quy định nghiêm ngặt ATVSLĐ-PCCN Công ty phải huy động lượng công nhân lớn vào làm việc, với số lượng lớn lao động, nên nguy ATVSLĐ-PCCN xảy Xác định rõ điều đó, từ bắt đầu sản xuất kinh doanh, Công ty thành lập Hội đồng bảo hộ lao động hình thành mạng lưới an toàn vệ sinh sinh viên Hội đồng bảo hộ lao động tiến hành xây dựng kế hoạch bảo hộ hàng năm Công ty xây dựng nội quy, quy trình an tồn máy móc thường xun đo kiểm tra mơi trường làm việc Nhờ có thỏa thuận, người lao động hợp tác ban lãnh đạo thực hiện, nghiêm túc tuân thủ quy định nghiêm ngặt ATVSLĐ-PCCN Bên cạnh đó, có vướng mắc cơng việc hay sản xuất, người lao động đến gặp trực tiếp lãnh đạo văn phòng vào thứ tư hàng tuần Đây thời điểm văn phịng lãnh đạo ln mở cửa để đón nhận ý kiến nhân viên, trao đổi hướng đến tầm nhìn chung 2.2.3 Tiếng nói nhân viên Nhờ phong cách dân chủ nhà lãnh đạo mà tiếng nói nhân viên Samsung Vina có tầm ảnh hưởng lớn Các nhân viên tham gia vào trình thảo luận đề xuất nhằm phục vụ cho việc định cuối nhà lãnh đạo Ở Samsung Vina, công ty luôn tạo hệ thống để nhân viên chia sẻ ý kiến họ Ngay nhà lãnh đạo thực đề xuất nhân viên, nhà lãnh đạo thông báo với nhân viên thông tin tiếp nhận từ đó, nhân viên biết họ lắng nghe Bên cạnh đó, người lãnh đạo ln khuyến khích sẵn sàng ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên Ngồi ra, hệ thống khen thưởng ln điều chỉnh để khuyến khích nhân viên xung phong, chủ động chia sẻ giải pháp hay, ý tưởng độc đáo đống góp, phản hồi cho tổ chức Khi nhân viên nhận thấy họ có tiếng nói công ty, lãnh đạo đồng nghiệp lắng nghe ý kiến quan điểm họ lòng tin họ với lãnh đạo, với tổ chức ngày tăng lên, từ dẫn tới cam kết gắn bó Nhân viên cống hiến nhiều họ nêu lên ý kiến 2.2.4 Thúc đẩy gắn kết nhân viên: 2.2.4.1 Nhóm sách tác động vật chất a Đánh giá tăng lương Mọi nhân viên Samsung Vina có thời gian làm việc từ 06 tháng trở lên xem xét tăng lương, tối đa lần năm (vào tháng 03 hàng năm) trừ trường hợp đặc biệt Mức độ tăng lương dựa vào kết đánh giá nhân viên 02 kỳ đánh giá trước năm b Chế độ khen thưởng Samsung Vina có hình thức khen thưởng sau: * Khen thưởng định kỳ hàng năm Thưởng theo kết đánh giá: Trong năm, dựa vào kết đánh giá 06 tháng đầu năm 06 tháng cuối năm tình hình kinh doanh mà nhân viên Samsung Vina có 01 đến 02 kỳ khen thưởng Thưởng tiền mặt quà Thưởng Tết âm lịch: Samsung thưởng Tết âm lịch tháng lương hơn, dựa vào kết kinh doanh Thưởng theo ngày lễ năm: thưởng ngày 1/1, 30/4, 2/9, quà tặng cho phụ nữ ngày 8/3, quà tặng Tết trung thu * Khen thưởng khác Thưởng chất lượng, đề án: Thuyết phục cơng nhân viên đóng góp cải tiến cơng việc, hàng tháng cơng ty có thưởng đề án, sáng kiến cải tiến cho cơng nhân viên có đóng góp cải tiến mặt công ty Hàng quý, chọn cá nhân hay tập thể có đóng góp cho hoạt động cải tiến cơng ty hoạt động nâng cao chất lượng, đề án tổ phân nhiệm để biểu dương thưởng tiền vật Những cá nhân hay tập thể có đóng góp nhiều đề án trở thành vua đề án tháng, quý, năm Thưởng thâm niên: Để thuyết phục công nhân viên làm việc lâu dài khen ngợi thành tích thời gian làm việc, vào ngày kỷ niệm thành lập công ty hàng năm tính theo đơn vị 05 năm tức 05 năm, 10 năm, 15 năm, 20 năm… để biểu dương, thưởng tiền vật c Phụ cấp làm việc xa nhà Nhân viên chuyển đổi nơi làm việc đến trụ sở, văn phịng hay chi nhánh cơng ty, cách xa nơi 500 Km thời gian 30 ngày hưởng phụ cấp xa nhà mà khơng áp dụng chế độ cơng tác phí Mức phụ cấp xa nhà áp dụng sau: Chuyển đến làm việc thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội: 2,000,000 VND / tháng / người Chuyển đến làm việc Đà Nẵng: 1,000,000 VND / tháng / người d Phụ cấp tốt nghiệp cao học nước Phụ cấp cho người tốt nghiệp cao học Hàn Quốc: VND 4,200,000 Bao gồm: Có cao học: VND 3,000,000 Biết tiếng Hàn: VND 1,200,000 Phụ cấp cho người tốt nghiệp cao học nước khác: VND 3,000,00 e Bán hàng nội giảm giá Hàng năm, công ty tiến hành bán hàng nội giảm giá cho nhân viên Chủng loại, số lượng giá bán Ban giám đốc định Chính sách nhằm thuyết phục nhân viên dùng sản phẩm cơng ty để gắn bó với công ty f Trang bị điện thoại di động hỗ trợ cước phí sử dụng Nhân viên yêu cầu công việc phải thường xuyên sử dụng điện thoại di động làm đề nghị xin trang bị điện thoại di động hỗ trợ cước sử dụng Ban giám đốc xem xét trường hợp cụ thể định Trong trường hợp chấp thuận định mức cước di động hỗ trợ sau: Cấp Manager trở lên: không giới hạn định mức sử dụng Cấp Assistant Manager: không 1.000.000 VND/tháng Nhân viên Team leader phận Sales&Marketing: không 1.200.000 VND / tháng Trường hợp đồng thời Team leader cấp hàm Assistant Manager áp dụng định mức 1.200.000 VND/tháng Nhân viên khác: 600.000 VND/tháng Nhân viên hỗ trợ cước phí điện thoại di động không thiết trang bị điện thoại di động Điện thoại di động trang bị tài sản cơng ty Nhân viên phải có nghĩa vụ hịan trả cơng việc khơng địi hỏi phải sử dụng thường xuyên nhân viên nghỉ việc 2.2.4.2 Nhóm sách tác động mặt tinh thần Để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, Samsung Vina thực chương trình: Xây dựng Savina thành môi trường làm việc mà nhân viên “Tin tưởng vào người mà bạn làm việc, Tự hào công ty công việc mình, u thích hịa đồng với đồng nghiệp mình” a TRUST: tin tưởng vào người mà bạn làm việc ∙ SAVINA LINK: tin nói hoạt động cơng ty phát hành định kỳ để nhân viên tìm hiểu công ty ∙ Dạy nấu ăn ∙ Ngày hội giáng sinh cho em nhân viên: Vào ngày Noel hàng năm, công ty tiến hành buổi tiệc với khách mời gia đình nhân viên có nhỏ lên cơng ty vui chơi nhận q cơng ty ∙ Huấn luyện an tịan giao thơng ∙ Huấn luyện phịng cháy, chữa cháy ∙ Phát nón bảo hiểm cho nhân viên ∙ Bản tin giải thưởng chương trình đã, thực ∙ Bản tin hoạt động GWP ● Các lớp kỹ giao tiếp ● Ngoài ra, nhân viên xuất sắc, có thành tích làm việc tốt có triển vọng phát triển đào tạo nước ngịai Các khóa đào tạo phát triển nghề nghiệp b PRIDE: tự hào công ty công việc Samsung Vina thường xuyên tổ chức hoạt động từ thiện để nhân viên tham gia, nâng cao tinh thần tương thân tương ái, nâng cao sức mạnh tinh thần như: tặng quà cho trẻ em nghèo trung thu, tết âm lịch, thăm viện dưỡng lão, viện mồ côi, trẻ em tàn tật ∙ Tặng quà cho trẻ em dịp Tết trung thu ∙ Hỗ trợ cho nạn nhân tai nạn sập nhịp dẫn cầu Cần Thơ ∙ Tặng quà cho trẻ em mồ cơi, khuyết tật c FUN: u thích hịa đồng với đồng nghiệp ● Tổ chức hoạt động đội nhóm để nhân viên sinh hoạt vui chơi Xây dựng tinh thần đồng đội thông qua trò chơi, để người làm việc chung, hiểu phối hợp tốt với công việc ● Nghỉ phép năm: Hàng năm, Samsung Vina thuyết phục nhân viên sử dụng ngày phép để phục hồi sức khỏe Nếu yêu cầu công việc mà nhân viên không sử dụng hết ngày phép quy đổi thành tiền để nhân viên không bị thiệt ● Tổ chức sinh nhật cho nhân viên: Vào ngày sinh nhật nhân viên, nhân viên nhà máy công ty tặng bánh sinh nhật cơng ty miễn phí cho phần nước cho nhóm bạn khoảng 10 người ● Giao lưu cuối tháng phòng ban: Cuối tháng, phịng ban có nhu cầu giao lưu xin để cơng ty cấp kinh phí cho phịng ban giao lưu ● Chế độ ăn cho nhân viên nhà máy Tất nhân viên Samsung Vina nhà máy cung cấp suất ăn miễn phí tùy thuộc vào thời gian làm việc ngày Canteen quản lý theo tiêu chuẩn ISO, đảm bảo vệ sinh có máy điều hịa nhiệt độ ● Kiểm tra miệng định kỳ Tại nhà máy Samsung Vina Thủ Đức có phịng nhà khoa năm dành tháng để nhân viên kiểm tra miệng chăm sóc miệng miễn phí ● Kiểm tra sức khỏe định kỳ: Hàng năm, Samsung Vina tiến hành kiểm tra sức khỏe định kỳ cho nhân viên với chi phí cơng ty trả nhằm giúp nhân viên sớm phát có bệnh có hướng điều trị kịp thời Khi có dịch bệnh cơng ty tiến hành tiêm phịng miễn phí cho nhân viên ● Thành lập đội thể thao đội nhóm sinh hoạt tập thể: Dựa vào nhu cầu nhân viên, Samsung Vina thuyết phục nhân viên thành lập đội nhóm để sinh hoạt tập thể công ty hỗ trợ hoạt động như: đội nhóm thể thao, câu lạc nhiếp ảnh Đá bóng Bowling ● Các chuyến chơi dã ngoại hàng năm (workshop): Tùy theo tình hình hàng năm mà Samsung Vina tổ chức cho tịan cơng ty chơi chung phịng ban du lịch riêng có hoạt động tập thể nhằm thắt chặt tình địan kết, tìm hiểu để phối hợp tốt với công việc ● Ngày hội gia đình Hàng năm, Samsung Vina tổ chức cho người thân nhân viên Samsung Vina tham qua tìm hiểu mơi trường làm việc em nhà máy Samsung Vina ● Chúc mừng tốt nghiệp: Nhân viên thức, nhân viên thử việc, nhân viên học việc sinh viên thực tập tham dự lễ tốt nghiệp công ty tặng hoa quà tặng chúc mừng Hoa chúc mừng tốt nghiệp trị giá 70.000 VND Quà chúc mừng tốt nghiệp: Tốt nghiệp loại giỏi: Một viết trị giá 150.000 VND Tốt nghiệp loại khá: Một viết trị giá 100.000 VND Phịng nhân đại diện cho cơng ty đến tham dự lễ tốt nghiệp chúc mừng ● Đào tạo kết hợp với vui chơi giải trí: Tùy theo tình hình sách nhân hàng năm mà số chương trình đào tạo tổ chức khu du lịch, vừa nâng cao chuyên mơn, nghiệp vụ, vừa tổ chức trị chơi tập thể để nâng cao khả làm việc đồng đội 1.1 Thực trạng triển khai BSC/ KPI MSB 1.1.1 Mục đích triển khai KPIs MSB: Triển khai KPIs toàn hệ thống, back office front office Mục đích để hạn chế định tính đánh giá CBNV nâng cao chất lượng CBNV, thực tầm nhìn trở thành ngân hàng tốt Việt Nam 1.1.2 KPIs cá nhân cho Nhân viên Quản trị Nhân MSB 1.1.3 Cách thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cá nhân (Bảng excel) 1.2 Nhận xét HTQL THCV MSB dựa KPIs 1.2.1 Ưu điểm - Triển khai KPIs toàn hệ thống: Hạn chế định tính đánh giá CBNV nâng cao chất lượng CBNV - KPIs đầy đủ chi tiết mục công việc số điểm đánh giá - KPIs cách thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc thể rõ mối quan hệ với xây dựng chi tiết cho vị trí cơng việc 1.2.2 Hạn chế - Khơng có vấn đề xác định BSC, giao KPIs cho lãnh đạo Đơn vị trực thuộc, TGĐ MSB giao nhiều tiêu cho người (rất nhiều tiêu 1- 2%), dẫn đến lãnh đạo Đơn vị không xác định đâu “key” để tập trung thực giao nguyên tiêu xuống cho CBNV - BSC & KPIs sản phẩm kết hợp khoa học nghệ thuật nên khó có nguyên tắc hay tỷ lệ vàng xây dựng triển khai Mỗi tổ chức, cá nhân bối cảnh, mục tiêu riêng có đặc thù khác BSC & KPIs có vài nguyên tắc chung tiêu chí thành phần khơng nên