ĐỀ TÀI NĂM NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG TRONG QUẢN LÝ CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM NHÓM 8 ĐỀ TÀI NĂM NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG TRONG QUẢN LÝ CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU Quản lý là một hoạt động đã có từ[.]
NHÓM ĐỀ TÀI: NĂM NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG TRONG QUẢN LÝ CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU Quản lý hoạt động có từ lâu đời khoa học quản lý ngành khoa học mẻ nhiều người quan tâm Theo thời gian tồn nhiều lý thuyết, nhiều trường phái tư tưởng quản lý đa dạng khác Việc nghiên cứu lịch sử tư tưởng quản lý việc làm cần thiết nhà nghiên cứu nhà quản lý thực hành Nhằm giúp cho công tác quản lý ngày hiệu tiến hơn, đáp ứng xu hướng thời đại, tiến xã hội Quá trình phát triển tư tưởng học thuyết ln có kế thừa phát huy giá trị đắn tốt đẹp khoa học quản lý Và xã hội ngày áp dụng – TƯ TƯỞNG QUẢN LÝ – CAI TRỊ CỦA KHỔNG TỬ: Mọi tư tưởng hình thức quản lý nảy sinh mơi trường văn hố xác định đó, khơng thể khơng ghi dấu ấn dân tộc văn hố dân tộc quản lý hoạt động gắn với chế độ xã hội, cho đối tượng khác Hình thức quản lý ngày rõ ràng khác với thực thi hàng ngàn năm Tuy nhiên, chắn có điểm tương đồng hình thức quản lý Tư tưởng quản lí khổng tử thể đạo nhân ông Dưới số nguyên tắc phương pháp quản lý chủ yếu Khổng Tử liên hệ với quản lý đại,qua đặt vấn đề cách quản lý tổ chức Việt Nam Dân - Hạt nhân tư tưởng Khổng Tử Tư tưởng quản lý Khổng Tử hệ thống lớn, quan là: hoà, trung dung, nhân, phú dân, đức trị, giáo hố, kỷ, lễ, danh, nghĩa lợi, tín, cầu hiền, Hạt nhân hệ tư tưởng quản lý Không Tử chữ "nhân", lấy người làm gốc hay gọi "dân bản", xuyên suốt phận tư tưởng quản lý Khổng Tử Mục đích trực tiếp dân lòng người Trong quản lý tổ chức, sức mạnh tổng thể có nhờ nâng cao lực tiềm ẩn cá nhân từ phải chiêu mộ, bồi dưỡng nhân tài biến lực tiềm ẩn thành thực hướng vào mục tiêu chung tổ chức - tư tưởng quần thể Hoà Trong quản lý, Khổng Tử coi trọng chữ "hoà" (hoà vi quý) "Hoà" khác với "đồng" Khổng Tử nói: "Qn tử hồ mà khơng đồng, tiểu nhân đồng mà khơng hồ" Hệ thống quản lý nhằm giả chữ "hoà" Các phận tổ chức phải hỗ trợ, hài hồ với nhau, khơng thể tiêu diệt Trong tổ chức "hồ" hiểu sau: Nhân hoà: Sự hài hoà mối quan hệ tổ chức "nhân hồ" Mạnh Tử nói: "Thiên thời khơng địa lợi, địa lợi khơng nhân hồ", nhân hồ thứ q ba ngơi: trời, đất, người vũ trụ Ngơ Khởi (Chiến quốc) nói: "khơng hồ nước, khơng xuất qn, khơng hồ qn, khơng xuất trận, khơng hồ trận, khơng tiến đánh, khơng hồ đánh, khơng chiến" Hồ với mơi trường: khách hàng, người cung cấp, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng, quan thẩm quyền Phân công hợp tác phận Hồ sách, mục tiêu, thủ tục, qui định, quản lý. Trung dung Trung dung hệ tư tưởng Khổng Tử Theo hành vi, Ông chia người thành ba loại: cấp tiến, trực trung dung Người cấp tiến có hồi bão cao, tự tin, khơng cực đoan, lời nói việc làm khơng thống Người trực có việckhơng làm, giữ khí tiết, khơng có lý tưởng hồi bão cao Cả hai loại khơng hoàn mỹ, Trung dung thể nhân cách lý tưởng Khổng Tử "Qúa bất cập" thể quan điểm Văn chất bận bận quân tử" (nếu bên thắng hình thức bên ngồi trở thành thơ thiển, hình thức bên ngồi thắng bên trở thành giả dối, phù phiếm Chỉ có bên ngồi bên mức độ vừa phải thành quân tử) Xét theo quản lý đại trung dung nghĩa định phải mức độ, không thái quá, xây dựng hệ thống quản lý, nhiều văn gây bệnh giấy tờ, hệ thống quản lý bị cồng kếnh, linh hoạt Ít văn q khơng đủ để kiểm sốt chặt chẽ Chỉ coi trọng khuyến khích vất chất hay khuyến khích tinh thần "quá/bất cập" Hoàn toàn theo quản lý phương Tây, bỏ qua yếu tố dân tộc, hay coi trọng sắc dân tốc, bỏ qua phương pháp quản lý phương Tây "quá/bất cập" Chỉ "dân bản"hay "nhân bản" "quá/bất cập" Khen thưởng tràn lan hay trọng khiển trách, phát "quá/bất cập" Chỉ tiêu chất lượng cao hay thấp q khơng đạt (bất cập) Việc phải sử dụng lý thuyết "tối ưu hoá" "quá" Đức trị văn hoá doanh nghiệp Khổng Tử nhấn mạnh đức trị, hạt nhân đức trị giáo hoá Khổng Tử coi trọng làm giàu, trước, sau làm giàu phải giáo dục Giáo dục làm cho mục tiêu, sách, tư tưởng người quản lý trở thành mục tiêu, sách, tư tưởng người bị quản lý Người bị quản lý khơng cịn vật thể tiếp nhận bị động mà phải trở thành chủ thể quản lý, người bị quản lý yêu nó, lịng dân Quản lý đức trị hồ hỗn mâu thuẫn, hình thành sức mạnh nội lực, làm cho quan hệ cấp trên, cấp thoát khỏi quan hệ mệnh lệnh, phục tùng Đó ngun tắc "sự lãnh đạo" "sự tham gia người", xây dựng văn hố doanh nghiệp Nền văn hố doanh nghiệp địi hỏi xây dựng giá trị chung cho thành viên Quan niệm giá trị có thống hành động thống nhất, đứng trước vấn đề phải giải quyết, tổ chức không cần sử dụng nhiều kỷ luật, mệnh lệnh, động viên cấp, tồn thể cơng nhân viên có thái độ giống Hạt nhân văn hố xí nghiệp khơng phải đạo đức mà quan niệm giá trị người tổ chức tiếp nhận, phạm trù đạo đức bao gồm nhiều lĩnh vực tinh thần, Chính sách chất lượng/sứ mệnh/tầm nhìn, mục tiêu, triết học quản lý Cần nói thêm rằng, đức trị khơng xích pháp chế, hoạt động quản lý cần có qui định, thủ tục Chúng khơng phải dùng để hạn chế hay đe nẹt đối tượng nào, mà chủ yếu dùng để răn đe, phòng ngừa Tuy nhiên lợi dụng pháp chế lại "quá", dễ tạo đối lập người quản lý người bị quản lý Trong thời kỳ định, loại đối lập không bộc lộ ra, tồn lòng người Người quản lý mà tưởng bốn phương phẳng lặng, cho pháp chế hoàn hảo Khi mâu thuẫn phát triển đến mức độ định, dễ bị bùng nổ, khó bề khơi phục lại Chính kỷ Người quản lý tốt trước hết phải quản lý tốt thân Hạt nhân đức trị giáo hoá, việc giáo hoá chủ yếu việc làm người quản lý Khổng Tử nói: "Thân đoan chính, khơng lệnh mà làm; thân bất chính, lệnh khơng theo" Muốn người quản lý phải "chính kỷ" (sửa mình) cho "Thượng bất chính, hạ tắc loạn", câu nói rõ "Tu thân, tề gia, trị quốc, bình thiên hạ" Trong phương pháp quản lý tại, vấn đề "sự lãnh đạo"(leadership) nội dung quan trọng, muốn có "sự lãnh đạo", thân người lãnh đạo phải có phẩm chất, lực định Đó "chính kỷ" Cịn sửa gì, đâylại nội dung rộng lớn, phần làm sáng tỏ phần nội dung Tín Về chữ tín, có lẽ khơng cần thảo luận nhiều, nhà quản lý rõ tầm quan trọng chữ Chữ tín khái niệm quan trọng tư tưởng quản lý Khổng Tử phận quan trọng tư tưởng quản lý đức trị kỷ (sửa mình) Chữ tín Khổng Tử bao gồm tín nhiệm dân chúng trung thực người quản lý "Dân vơ tín bất lập", "dân tín" theo Khổng Tử cịn đứng "thực túc", "binh cường" Tín nhiệm tin tưởng tới mức giám phó thác vận mênh họ cho nhà quản lý Mất dân tâm thứ mà nhà quản lý đưa vô nghĩa Để có "dân tín" trước tiên phải có chữ "tín" thân: coi trọng trung tín, nói lời phải giữ lấy lời, quan hệ "ngôn-hành" quan trọng, "Tiên hành kỳ ngơn" (làm trước nói), khơng qn cam kết Chữ tín kinh doanh ngày bao gồm tín chất lượng, hợp đồng, giá cả, quảng cáo, tiền tệ, bao bì, đo lường, phục vụ Tuyển chọn nhân tài Khổng Tử cho rằng, để quản lý tốt đất nước cần có ba điều định: Minh quân, hiền thần, dân tâm Minh quân, hiền thần nhân tài "Vi nhân" điểm cốt lõi Quan điểm Khổng Tử chọn người : Tài nan: chọn người tài khó Xá tiểu qúa, cử hiền tài: cử hiền tài, bỏ qua lỗi nhỏ, nhân vơ thập tồn, nhiều tài tật Nhiệm nhân hiền: Chọn người, chủ yều người hiền tài, không kể thân sơ, xuất thân Tri nhân: Muốn cử nhân tài, trước hết phải "tri nhân" (biết người) Khơng biết người với người có tài trực lại khơng gần gũi họ, với người khơng có tài năng, trực lại tránh xa Như "tri nhân", đề tài vượt khuôn khổ này, trí lời nói việc làm "Kỳ ngôn chi bất tộ, tắc vi chi dã nan" (nói đại ngơn mà khơng biết thẹn bảo làm khó"; chọn người vào dư luận khơng phải ln có người giả mạo khéo, kết bè cánh dễ lôi kéo nhiều người Cách thức khảo sát Khổng Tử là: "tam khan" : "Thị kỳ sở dĩ, quan kỳ sở do, sát kỳ sở an" (xem việc người làm, khảo sát q trình người làm, xem xét người làm lúc an , lúc nguy) Người tài theo Khổng Tử phải :"chí vu đạo, vu đức, ỷ vu nhân, du nghệ" Dục tài: Muốn có nhân tài, ngồi việc tuyển chọn, thu phục nhân tài có sẵn, cần có bồi dưỡng, đào tạo Về việc này, Khổng Tử nhà đào tạo vĩ đại Sự học Khổng Tử việc số Chính danh Danh thực Trong quản lý, trách nhiệm quyền hạn phải xác định rõ ràng với qui định, thủ tục rõ ràng nghĩa phải có "danh" rõ ràng Danh ngơn thuận Tuy nhiên danh "thực" phải với Người có danh phải đáp ứng danh, muốn phải có đủ tố chất nội để phát huy, lực, phẩm chất phù hợp với danh Danh (trách nhiệm) phải kèm theo "quyền" Quyền khơng đủ khơng hồn thành "thực" Quyền thừa nảy sinh tượng lạm dụng quyền lực Muốn làm "thực", người quản lý phải "chính kỷ" Trong thực tế nay, tổ chức có danh mà khơng có thực tồn lâu Quảng cáo nhiều để lấy danh mà khơng có chất lượng có nghĩa danh không với thực Tập quyền giao quyền Khổng Tử nói "vơ vi nhi trị" - ngồi rũ áo khoanh tay mà thiên hạ trị bình Ngư¬ời lãnh đạo cốt phải nắm bản, phát huy đầy đủ tác dụng tầng lớp, phận chức Như "vô vi nhi trị" theo quan điểm trao quyền (empower), ph¬ơng pháp quản lý TQM Tất nhiên thái bất cập Tuỳ theo qui mơ, đặc điểm, tính chất tổ chức mà có trao quyền thích hợp, khiến cho lãnh đạo "vơ vi nhi trị" Đạo Đạo tư tưỏng trọng tâm Khổng Tử, Ông coi đạo quan trọng sống thướng ngày "Quân tử mưu đạo bất mưu thực" Đạo có nghĩa rộng, xét theo quan điểm quản lý, hiểu tư tưởng, sách, văn hoá doanh nghiệp "Đạo bất đồng, bất tương vị mưu" "Chí vu đạo" nói lên quan trọng đạo Tuy nhiên đắc đạo khơng phải mục đích, đắc đạo để hành đạo Đạo luôn phát triển qua thời đại Quản lý khoa học, quản lý khoa học hành vi, văn hoá doanh nghiệp đạo hình thành kỷ 20 Khổng Tử nói : "Cùng học khơng đến đạo, đến đạo khơng lập, đến lập quyền" Có thể coi chu trình Khổng Tử: Quyền linh hoạt , như¬ng linh hoạt phải theo ngun tắc, kết hợp "thời trung" quyền biến Khổng Tử –TƯ TƯỞNG PHÁP TRỊ CỦA HÀN PHI TỬ Phải dùng hết trí cấp (phương pháp quản lý hàn phi tử) Tại có người điều hành cơng ty lớn, có người lại ko thể điều hành nhóm nhỏ liệu có phải khả bẩm sinh, người sinh có khả quản lý, nói j tuân theo? ko phải, phương pháp quản lý người khác tâm lý người thích khen ngợi người quản lý giỏi phải biết đánh vào tâm lý cấp phải biết động viên khuyến khích nhằm tạo chất xúc tác, khơi dậy khả tiềm tàng người để họ hồn thành cơng việc cách xuất sắc nguồn lực người nguồn lực khó chuyển giao cơng ty, nguồn lực quan trọng mục tiêu công ty thực qua hành động người người quản lý giỏi phải biết động viên, huy động nỗ lực, nhiệt tình người người quản lý không quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần cấp họ thờ với công việc công việc khơng thể hồn thành tốt có nhiều cách để động viên - động viên qua phần thưởng áp dụng hình thức phải bảo đảm công không tạo bất mãn -động viên thông qua tham gia người lao động tạo điều kiện cho người lao động có hội đóng góp, tham gia qua bốn hình thức: tham gia vào việc xác định mục tiêu, tham gia định, tham gia giải vấn đề, tham gia việc thiết kế thực đổi - động viên thông qua kỹ thuật khác: giảm thời gian làm việc, cho nghỉ thứ chủ nhật đài thọ việc học hành, tổ chức chơi, xây dựng nhà trẻ cho công nhân viên cơng ty giúp họ hồn trách nhiệm với gia đình việc làm cho cơng nhân viên cảm thấy cơng ty nhà mình, làm cho họ thấy gắn bó với cơng ty nỗ lực phát triển cơng ty có xu hướng quản lý quản lý theo tình cảm quản lý theo nguyên tắc cực đoan theo xu hướng dẫn tới hiệu nguy hiểm cần kết hợp để đạt hiểu tạo mối quan hệ tốt đẹp người quản lý nhân viên quản lý phải quan tâm tới tượng tâm lý xã hội như: phong tục, tập quán muốn dùng hết trí cấp phải trao quyền chủ động cho cấp dưới, thúc đẩy óc sáng tạo hứng thú công việc phải tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty, ủng hộ sáng tạo, khuyến khích ý tưởng phá cách người phương pháp có thường hội thể sử khả dụng cơng ty là: - phương pháp hành chinh: phương pháp sử dụng quyền lực bắt buộc đối tượng phải thực nhiệm vụ -phương pháp kinh tế: sử dụng lợi ích vật chất để kích thích người lao động - phương pháp giáo dục: phương pháp tác động lên tinh thần người lao động làm cho họ có ý thức tự giác, hăng say làm việc phương pháp giáo dục có ý nghĩa quan trọng người nguồn lực nguồn lực người có phát triển doanh nghiệp phát triển người quản lý phải tạo môi trường thân thiện công ty khơng hồn hảo nên nhân viên có lỗi phạm nhỏ, khơng cố ý thi nên cho họ hội sữa chữa không nên chuyện bé xé to tim cớ hoạch họe nhân viên phảibiết lắng nghe nhân viên nói đề xuất ý tưởng nhân viên làm tốt phải biết công nhân khả họ chi câu khen ngợi làm cho nhân viên vui họ cảm thấy khả cố gắng cơng nhân nên cố gắng để làm tốt công việc giao tuyệt đối khơng hạ nhục nhân viên dù có tức giân đến làm họ cảm thấy tự mặc cảm không muốn đến cơng ty, khơng muốn làm việc cơng việc khơng hồn thành tốt 3- LÝ THUYẾT CỦA HUGO MUNSTERBEG Ông người sáng lập môt ngành khoa học ngành tâm lý công nghiệp Với tác phẩm “ Tâm lý hiệu công nghiệp” – đặt vấn đề nghiên cứu cách khoa học hành vi người để tìm chuẩn mực chung điểm khác biệt.Ông cho “ Năng suất lao động tăng lên công việc phù hợp với tâm lý người lao động đề nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích đặc điểm tâm lý họ” Những ý kiến ông ngày ứng dụng nhiều vào công tác quản lý, điều hành tổ chức hay doanh nghiệp, đoàn thể xã hội… Đúng vậy, khả người có hạn, biết đặt lựa chọn cơng việc, việc làm phù hợp với trình độ tâm lý phát huy hết lực họ Do vậy, việc nghiên cứu tâm lý người lao động vấn đề cần thiết, nhằm phát huy tận dụng tối đa nguồn lực Giới quản lý ngày tôn trọng đồng với ý kiến Munsterbeg Cũng trình làm việc nhà quản lý, ln phải hiểu tích cách lẫn phong cách, khả nhân viên cấp để có biện pháp điều hành quản lý phù hợp nhằm khai thác hết khả năng, lực người Và điều vấn đề khó, địi hỏi nhà quản lý giỏi phải biết nghiên cứu, phân tích Trên giới, việc nghiên cứu tâm lý người lao động cơng ty, doanh nghiệp, tập đồn kinh tế lớn nghiên cứu phát huy hiệu quả, tạo suất lao động cao nhân viên cơng ty Qua đẩy mạnh phát triển cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Vì xã hội ngày có canh tranh lớn doanh nghiệp sản xuất Ngoài nhiều yếu tố tác động đến phát triển tính cạnh tranh doanh nghiệp “ công nghệ, vốn, nguồn nhân lực, khả quy mơ sản xuất, chất lượng mẫu mã sản phẩm….” công tác quản lý điều hành doanh nghiệp yếu tố quan trọng, tác động trực tiếp tới hoạt động hiệu quả, vững mạnh doanh nghiệp Mỗi người phần tử công ty, người tham gia vào q trình đóng góp xây dựng phát triển doanh nghiệp Con người nguồn lực quan trọng, phát huy khả làm việc, hiệu công việc cá nhân tạo suất lao động cao Ở Việt Nam nay, vấn đề nghiên cứu tâm lý người lao động nhiều khiêm tốn Chưa phát huy tốt khả làm việc thành viên tổ chức, doanh nghiệp Lao động thách thức không doanh nghiệp mà kinh tế Việt Nam mơi trường cạnh tranh tồn cầu Lao động suất lao động yếu tố tạo nên tăng trưởng kinh tế cao bền vững cho kinh tế Việt Nam Tuy nhiên, điều xem điểm yếu Việt Nam suất lao động thấp so với khu vực, 30% mức trung bình giới Việt Nam nước đánh giá dồi lao động nơi thiếu lao động nhiều cả, lao động có tay nghề Một giải pháp để giúp doanh nghiệp Việt Nam định hướng xây dựng áp dụng sách để giữ nhân tài Đó giải pháp hiểu nhu cầu người lao động Hiểu nhu cầu người lao động nhân tố quan trọng giúp cho sách doanh nghiệp gắn kết chặt chẽ với mong muốn, tâm tư người lao động Khi đạt điều mức độ hài lòng người lao động cơng việc tổ chức tăng lên cống hiến nhiều Thực tế hoạt động doanh nghiệp thành công cho thấy họ ý đến yếu tố coi chiến lược quan để giữ chân người lao động Con người sinh vật đặc biệt, tổng hòa hệ thống cấu tạo phức tạp tâm, sinh lý Thông thường, người lao động dành phần lớn quỹ thời gian cho cơng việc, song điều khơng có nghĩa họ khơng có nhu cầu khác Điều quan trọng nhà lãnh đạo quản lý hiểu điều để có sách phù hợp nhằm đáp ứng cách tối đa nhu cầu phạm vi mà mang lại hiệu cao cho hoạt động doanh nghiệp Cuộc sống phát triển, nhu cầu người cao Chúng ta dễ dàng nhận điều đem so sánh nhu cầu người lao 10 động so với thời kỳ chế tập trung bao cấp Khi nhu cầu bậc thấp đáp ứng cách tương đối đầy đủ, người lao động hướng đế nhu cầu bậc cao Thông thường, người lao động với khả làm việc tốt, trình độ cao thường đưa điều kiện làm việc cao so với lao động bắp đơn Đặc biệt “nhân tài” hướng đến việc thoả mãn nhu cầu bậc cao nhiều Đối với họ, nơi làm việc không đơn nơi để kiếm sống, để có hoạt động xã hội, mà quan trọng nơi họ mong muốn ghi nhận, thể mình, cao nữa, nơi mà họ phát huy hết khả tiềm tàng, tối đa hóa sáng tạo để vượt lên khả vốn có Một nghiên cứu tiến hành Mỹ vào năm 1946 lặp lại nhiều lần sau cho thấy khác biệt lãnh đạo doanh nghiệp nhân viên việc lựa chọn nhân tố quan trọng định động lực làm việc nhân viên gắn bó họ doanh nghiệp Trong phần lớn lãnh đạo quản lý doanh nghiệp trả lời lương bổng nhân tố đóng vai trị quan trọng nhất, đa số người lao động hỏi xếp lương vị trí thứ sau yếu tố khác đánh giá cao lãnh đạo cơng việc hồn thành hay cảm giác làm việc u thích Sự khác biệt lớn cho thấy nhu cầu người phức tạp nhà lãnh đạo doanh nghiệp áp đặt ý chí chủ quan việc đưa sách để thỏa mãn nhu cầu nhân viên, sách khơng đem lại hiệu cao khơng muốn nói nhiều phản tác dụng Vậy câu hỏi đặt làm cách để lãnh đạo doanh nghiệp nhận hệ thống nhu cầu phức tạp người lao động, đặc biệt nhu cầu “nhân tài” Qua nghiên cứu hoạt động doanh nghiệp Việt Nam, việc nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu người lao động chưa thực cách thường xuyên phổ biến Phần lớn doanh nghiệp thực nghiệp vụ thơng qua kênh khơng thức khơng thể chế hố vào sách doanh nghiệp Điều khiến doanh nghiệp gặp khó khăn muốn biết tâm tư, nguyện vọng thực nhân viên Hậu 11 tất yếu nhân viên không cảm thấy hài lịng với tổ chức muốn tìm đến mơi trường làm việc mới, cố trì làm việc cầm chừng, hiệu Hơn nữa, việc lãnh đạo doanh nghiệp khơng hiểu nhu cầu nhân viên tạo nên ngăn cách, chia rẽ bè phái nhóm, phận với nhau, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Để giải vấn đề này, doanh nghiệp cần có sách rõ ràng việc tìm hiểu nhu cầu nhân viên Việc thực nhiều cách khác việc tiến hành nghiên cứu, điều tra nhu cầu hài lòng nhân viên coi phương thức sử dụng rộng rãi nhất, đem lại hiệu cao thường tiến hành với chí phí hợp lý Việc làm giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp nhìn nhận cách tương đối xác nhu cầu nhân viên để đưa sách hợp lý Khi người lao động chia sẻ, họ cảm thấy gắn bó với tổ chức đương nhiên nâng cao suất hiệu làm việc Thông thường hàng năm doanh nghiệp nên tiến hành điều tra hài lịng nhân viên cơng việc họ làm, đơn vị trực tiếp quản lý tồn doanh nghiệp nói chung Việc làm tránh hậu đáng tiếc người lao động thực nói lý qut định chuyển cơng tác xin nghỉ việc lý khơng đáng có Hiện nay, số doanh nghiệp tiến hành vấn người lao động họ định việc Đây việc làm cần thiết để tìm hiểu lý dẫn đến định thơi việc nhân viên Song việc làm có tác dụng người lao động tương lai người qut định thơi việc việc làm q muộn Tuy nhiên, xét góc độ đó, vấn cần thiết giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp hiểu phần phản ứng nhân viên sách hoạt động doanh nghiệp để có cải cách hoạt động doanh nghiệp tương lai Các điều tra, vấn cần tiến hành cách thường xuyên chuyên nghiệp Các nghiệp vụ cần phải thể chế hóa sách 12 doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp cần nhận thức việc làm cần thiết để gìn giữ phát triển nguồn lực quý giá Doanh nghiệp cần xây dựng ngân sách để thực hoạt động chi phí cho hoạt động tính vào giá thành sản phẩm Thơng thường, chức phận quản trị nhấn chịu trách nhiệm triển khai quan tư vấn đảm trách Người vấn cần đào tạo kỹ cần thiết để tiến hành vấn Thời gian, địa điểm để tiến hành vấn cần phải xem xét cẩn thận để người vấn cảm thấy thoải mái việc chia sẻ tất thơng tin muốn nói Quan trọng hơn, ý kiến thu người lao động cần phải lãnh đạo doanh nghiệp lắng nghe có hành động cụ thể sau cân nhắc. 4- THUYẾT QUẢN LÝ THEO KHOA HỌC CỦA HENRY LAWRENCE GANTT Thuyết quản lý theo khoa học Henry Lawrence Gantt: Henry Gantt có nhiều đóng góp cho mơn khoa học quản lý, đáng nói bao gồm: Sơ đồ Gantt: sơ đồ Gantt biểu thị kế hoạc lập cho số nhiệm vụ, trình bày trục hồnh theo thời gian Đến ngày nay, sơ đồ Gantt coi công cụ quản lý quan trọng Sơ đồ Gantt biểu thị thời gian biểu dự án dùng để quản lý, lên kế hoạch kiểm soát tiến độ công việc dự án Mỗi doanh nghiệp hồn thành cơng việc thời hạn thách thức lớn Việc áp dụng sơ đồ Gantt biến thể sơ đồ Pert vào quản lý sử dụng doanh nghiệp ưu điểm sau: + Các biểu đồ dễ hiểu + Tạo lập sở cho việc lập kế hoạch dự báo + Cung cấp cho ban lãnh đạo tầm nhìn cho phép họ kiểm sốt chương trình hành động tương tự để đối phó với tình lặp lại + Giúp ban lãnh đạo giải khuyết điểm khơng chắn chương trình hành động cách trả lời câu hỏi thời gian trễ 13 hạng mục công việc định ảnh hưởng đến việc hoàn thành dự án, cách quãng hoạt động hoạt động có vai trị then chốt với thời điểm hồn thành dự án + Cung cấp sở cho việc thu thập thông tin cần thiết việc a định, báo cáo Hiệu suất công nghiệp: Hiệu suất cơng nghiệp nâng cao cách phân tích cách khoa học khía cạnh công việc Mỗi doanh nghiệp hướng tới nâng cao suất lao động trình việc phân tích Gantt đưa phần thiết yếu để nâng cao suất Đối với loại cơng việc dù nhỏ nhăt có lhoa học để thực q trình cho phép nhà quản lý quản lý thời gian đảm bảo hồn tất cơng việc doanh nghiệp chí trước thời hạn yếu tố định thành công doanh nghiệp thời đại Công tác quản lý công nghiệp cải tiến hiệu suất cách hạn chế tối đa rủi ro Hệ thống thưởng suất: Henry Gantt thưởng phần trăm quản lý viên tương ứng với suất vượt định mức nhân viên quyền họ đạt Thưởng, phạt thực biện pháp thúc đẩy sản xuất định đến thành thu doanh nghiệp Doanh nghiệp cần có hệ thống qui định thưởng phạt phù hợp với hoàn cảnh thực tế yếu tố khách quan bên Thưởng phần trăm quản lý viên ứng với suất vượt định mức nhân viên quyền họ đạt làm cho người quản doanh nghiệp thúc đẩy tinh thần niềm đam mê công việc Họ người quản lý nhân tố định tồn lên doanh nghiệp họ hoàn thành tốt cơng việc có nghĩa doanh nghiệp phát triển Khuyến khích cơng nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt Khuyến khích cho đốc công, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân giám sát trực tiếp họ nhằm động viên họ công việc quản trị 14 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Henry Gantt tin doanh nghiệp phải có trách nhiệm với xã hội Hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp liên quan tới nhiều thành phần khác xã hội, từ người tiêu thụ đến nhà cung cấp nguyên liệu vật liệu chỗ, từ công nhân viên cổ đông doanh nghiệp Tùy theo điều kiện kinh tế, xã hội, trị, pháp luật văn hóa nước mà việc thực thi “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” sâu rộng đến đâu Thông thường nhà kinh doanh muốn đạt lợi nhuận cao nhất, nên muốn thêm phí tổn làm ảnh hưởng đến doanh thu Gantt đưa ưu điểm việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cịn tác dụng cách tích cực tới doanh nghiệp xã hội Một mặt hình thức xây dựng thương hiệu cách hiệu sản phẩm có điểm khác biệt bật so với mặt hàng chủng loại Mặt khác đánh vào tâm lý chung giới tiêu thụ, tận dụng vấn đề xã hội thành phương châm cho mặt hàng kinh doanh Đó ưu điểm với doanh nghiệp nên việc áp dụng nguyên tắc vào doanh nghiệp thực mang lại kết định 5- THUYẾT Z VÀ NHỮNG KỸ THUẬT QUẢN LÝ NHẬT BẢN CỦA WILLIAM OUCHI Áp dụng thuyết Z vào lĩnh vực quản lý doanh nghiệp Việt Nam Với trình tự phát triển, người ta gọi thuyết thuộc trường phái cổ điển Thuyết X thuyết thuộc trường phái sau Thuyết Y (trường phái thể bước chuyển từ tư tưởng “con người kinh tế” sang tư tưởng “con người xã hội”) Nếu thuyết X chủ trương sử dụng quyền lực quản lý để điều khiển quyền lợi vật chất hình phạt để thúc đẩy, thuyết Y tin vào chất tốt người, quan tâm đến yếu tố tự tạo động làm việc sáng tạo, tự chủ tự hoàn thiện Ở đó, khác chủ yếu bên thiên tập trung, chuyên quyền; bên phát huy tính dân chủ Vào cuối thập niên 1950, Nhật Bản lên cường quốc kinh tế Nguời Nhật có cách QTLD họ Cách nghiên cứu Mỹ, người ta 15 gọi lý thuyết quản lý người Nhật thuyết Z Lý thuyết nhấn mạnh vào việc định theo đồng thuận tùng nhóm quan tâm đến thành nhóm khơng dựa cá nhân William Ouchi (một kiều dân Nhật Mỹ, giáo sư Trường Đại học California) nghiên cứu với tác phẩm “Thuyết Z: Làm để doanh nghiệp Mỹ đáp ứng thách đố Nhật?” xuất năm 1981 Đó lý thuyết vừa tạo lợi nhuận, vừa cộng đồng sinh hoạt đảm bảo sống thành viên, tạo điều kiện thăng tiến thành công Thuyết Z đặc biệt trọng đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức với quan điểm tồn diện mặt nhân trị cơng ty (phát triển nguồn nhân lực, tranh thủ hợp sở hợp mặt tổ chức kinh doanh: vừa tổ chức có khả tạo tác người lao động với công ty lâu dài, chí gắn bó suốt đời) Thuyết Z tạo văn hóa kinh doanh gọi “nền văn hóa kiểu Z”, đạo lối ứng xử dựa gắn bó, lịng trung thành tin cậy, cụ thể hóa qua biểu tượng (logo), nghi lễ, quy tắc… huyền thoại để truyền đến thành viên giá trị niềm tin định hướng cho hành động, Nền Văn hóa kiểu Z thể qua nội dung cụ thể sau: - Người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty , xây dựng trung thành thợ chủ , trách nhiệm hai bên Với nội dung , làm cho người lao động gắn bó với cơng ty Khi người lao động đảm bảo vể công việc lâu dài tương lai khiến cho họ cống hiến cho cơng ty cách tốt , tránh tình trạng ăn xổi làm cho người lao động khơng nhiệt tình với cơng việc khơng quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp Việc xây dựng trung thành người lao động với công ty trách nhiệm công ty người lao động tảng để đưa công ty phát triển Khi cơng ty có đồn kết , gắn bó lợi ích tinh thần người lao động với công ty tạo động lực lớn lao động - Người lao động có quyền phê bình tỏ lòng trung thực với người lãnh đạo, tham gia vào trình chuẩn bị định quản lý Với quan điểm , 16 công ty tạo dân chủ doanh nghiệp Cùng với dân chủ công ty phát huy tối đa lực tập thể - Người lao động có tinh thần tập thể cao dù cá nhân tôn trọng (về quyền lợi nhân cách); phát triển tình bạn hợp tác; có trách nhiệm tập thể giám sát, đánh giá tập thể Với nội dung , phát huy tinh thần tự giác người lao động Sẽ khơng có tượng người lao động nghỉ việc , trốn việc làm việc lười nhác Theo thuyết Z , nhân viên tự xử với theo tình khơng có áp đặt Do , việc tạo khăng khít nhân viên tạo thành chuỗi tình xử mang tính hợp lý - Có quyền lợi tồn cục (ngồi lương thưởng cịn có nhiều dạng phúc lợi), lương hưu Công ty trực tiếp trả; đề bạt chậm Ta thấy với nội dung cụ thể , thuyết Z tạo môi trường lao động tự giác , suất , phát huy tính dân chủ doanh nghiệp Và , doanh nghiệp Việt Nam áp dụng nội dung thuyết Z vào lĩnh vực quản lý Các cơng ty thường có chế độ giúp cho cơng nhân gắn bó lâu dài doanh nghiệp Kể doanh nghiệp nhà nước , doanh nghiệp tư nhân việc tạo yên tâm làm việc cho công nhân nâng cao Tât doanh nghiệp nhà nước có sách làm việc ổn định Mọi người lao đông tham gia vào cơng ty cống hiến lau dài cho doanh nghiệp Thực tế cho thấy , Việt Nam , hầu hết người lao động doanh nghiệp nhà nước làm việc phần lớn thời gian công ty Từ họ tuyển vào làm việc doanh nghiệp , người lao động làm việc cho đên tuổi hưu Doanh nghiệp Việt Nam ý đến sách khen thưởng phúc lợi cho người lao động trước Các sách khen thưởng doanh nghiệp Việt Nam đa dạng Ngưới lao đông nhận nhiều khoản tiền thưởng : tiền thưởng tết , tiền thưởng dành cho người lao động có suất cao , tiền thưởng vào ngày lễ … Họ cho phép người lao động linh hoạt 17 công việc làm việc bán thời gian làm việc nhà Thực chế độ đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động đầy đủ , tạo an tâm cho người lao động Hiện , công ty , doanh nghiệp việt nam hình thành phản hồi từ người lao động đến người quản lý Hầu hết công ty có kênh để phản hối ý kiến từ người lao đông Song hầu hết qua cơng đồn , khơng phải trực tiếp đến người quản lý Và phản hồi chủ yếu vè vấn để tiền công , tiền lường sách lao động ma có ý kiến phản hồi để phát triển cơng ty , doanh nghiệp Chưa có nhiều “ bàn tròn chất lượng “ hay “ câu lạc quản lý chất lượng “ Không có thiếu liên kết giưa nhà quản lý với người lao động , mà , doanh nghiệp việt nam thiếu liên kết người lao động với Tóm lại , thuyết Z áp dụng nhiều doanh nghiệp Việt Nam cịn có vài hạn chế Song việc áp dụng thuyết Z vào quản lý doanh nghiệp tạo đột phá lĩnh vực quản lý Việt Nam Từ nâng cao suất lao động , đưa kinh tế phát triển 18 ... doanh nghiệp hiểu phần phản ứng nhân viên sách hoạt động doanh nghiệp để có cải cách hoạt động doanh nghiệp tương lai Các điều tra, vấn cần tiến hành cách thường xuyên chuyên nghiệp Các nghiệp. .. mệnh lệnh, phục tùng Đó nguyên tắc "sự lãnh đạo" "sự tham gia người", xây dựng văn hoá doanh nghiệp Nền văn hoá doanh nghiệp đòi hỏi xây dựng giá trị chung cho thành viên Quan niệm giá trị có thống... làm cho người quản doanh nghiệp thúc đẩy tinh thần niềm đam mê công việc Họ người quản lý nhân tố định tồn lên doanh nghiệp họ hồn thành tốt cơng việc có nghĩa doanh nghiệp phát triển Khuyến