Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của khách hàng tại các siêu thị trên địa bàn thành phố huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC SIÊU THỊ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ NGUYỄN THỊ THANH TÂM Huế, tháng 01 năm 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC SIÊU THỊ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Tâm ThS Ngô Minh Tâm Lớp: K49A-Marketing Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 01 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế, sau ba tháng thực tập em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh siêu thị địa bàn TP Huế” Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nổ lực học hỏi thân cịn có hướng dẫn tận tình thầy cô, anh chị đơn vị thực tập Em chân thành cảm ơn cô giáo - ThS Ngô Minh Tâm, người hướng dẫn cho em suốt thời gian thực tập vừa qua Cô theo sát, định hướng cho em hoàn thành tốt nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế ln tận tình truyền đạt kiến thức năm học vừa qua Vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu mà cịn hành trang quý báu để em tự tin vững bước tương lai Đồng thời, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế trực tiếp giúp đỡ có hướng dẫn góp ý vơ q báu để giúp em hoàn thành tốt đợt thực tập Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người thân người không ngừng động viên, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập thực đề tài Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm quý thầy cô để luận văn hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè anh chị Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu tổng quát 2.1.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Không gian 3.2.2 Thời gian Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.2 Quy trình nghiên cứu 4.3 Nghiên cứu định tính 4.4 Nghiên cứu định lượng Bố cục đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1 Khái niệm sản phẩm xanh 10 1.1.1 Khái niệm sản phẩm xanh 10 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm xanh 10 1.1.3 Nhãn sinh thái/nhãn xanh 13 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm 1.1.4 Người tiêu dùng xanh 13 1.2 Ý định hành vi mua xanh người tiêu dùng 14 1.2.1 Ý định mua người tiêu dùng 14 1.2.2 Hành vi mua xanh người tiêu dùng 15 1.2.3 Mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng xanh 16 1.3 Chính sách Marketing xanh 17 1.3.1 Đặc điểm Marketing xanh 17 1.3.2 Các sách Marketing - Mix 18 1.4 Các mơ hình nghiên cứu ý định mua người tiêu dùng 20 1.4.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng Philip Kotler 20 1.4.2 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) 21 1.4.3 Lý thuyết mơ hình TPB 22 1.5 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng 24 1.5.1 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng nước 24 1.5.2 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng nước 26 1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 1.7 Thang đo nghiên cứu 32 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 2.1 Bối cảnh tiêu dùng xanh 36 2.1.1 Bối cảnh tiêu dùng xanh Việt Nam 36 2.1.2 Thực trạng tiêu dùng xanh siêu thị địa bàn TP Huế 38 2.2 Kết nghiên cứu 40 2.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 40 2.2.2 Kết nghiên cứu thực trạng sử dụng sản phẩm xanh siêu thị địa bàn TP Huế 43 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 47 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm 2.2.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI DÂN TẠI CÁC SIÊU THỊ TRÊN ĐỊA BÀN TP HUẾ 82 3.1 Định hướng phát triển siêu thị thời gian tới 82 3.2 Một số giải pháp nhằm cao nhận thức thúc đẩy ý định mua sản phẩm xanh khách hàng siêu thị địa bàn TP Huế 83 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 Kết luận 89 Kiến nghị 89 2.1 Kiến nghị doanh nghiệp 89 2.2 Kiến nghị nhà nước 90 Hạn chế đề tài 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Công ty TNHH MTV Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Coopmart Co.opmart Huế Huế THPT Trung học phổ thông HSSV Học sinh, sinh viên TP Huế Thành phố Huế TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ANOVA Analysis Of Variance (Phân tích phương sai) T-test VIF Independent Sample T-test (Kiểm định khác biệt hai thang số trung bình) Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm DANH MỤC HÌNH Hình 1: Quy trình nghiên cứu đề tài Hình 2: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 15 Hình 3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 16 Hình 4: Quá trình mua hàng (Nguồn: Philip Kotler, (2008) – Marketing Management) 21 Hình 5: Thuyết hành động hợp lý (TRA)(Nguồn: Fishbein Ajzen, 1975) 22 Hình 6: Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB 23 Hình 7: Một phần mơ hình giả định yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng xanh (Nguồn: Vũ Anh Dũng cộng (2012) “Đánh giá nhận thức hành vi tiêu dùng xanh: trường hợp người tiêu dùng Hà Nội”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Số 184) 25 Hình 8: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới mối quan hệ thái độ ý định hành vi (Nguồn: Vermei&Verbeke (2006)) 29 Hình 9: Mơ hình hành vi tiêu dùng tổng thể người tiêu dùng quan tâm tới môi trường (Nguồn: Rylander Allen(2001) - Hiệp hội marketing Mỹ (American Marketing Association)) 30 Hình 10: Sơ đồ mơ hình nghiên cứu đề tài 32 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Các sản phẩm xanh siêu thị địa bàn TP Huế 12 Bảng 1.2: Định nghĩa nhân tố thuyết TPB 24 Bảng 1.3: Sơ đồ trình nghiên cứu Bảng 1.4 Thành phần thang đo sơ 33 Bảng 2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 41 Bảng 2.2.Nhận biết sản phẩm xanh 44 Bảng 2.3 Địa điểm mua sản phẩm xanh 44 Bảng 2.4 Các loại sản phẩm xanh thường mua siêu thị 45 Bảng 2.5 Kênh thông tin biết đến sản phẩm xanh 45 Bảng 2.6 Tần suất mua sản phẩm xanh siêu thị 46 Bảng 2.7 Kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố 47 Bảng 2.8 Hệ số Cronbach Alpha thang đo thái độ 48 Bảng 2.9 Hệ số Cronbach Alpha thang đo chuẩn chủ quan 48 Bảng 2.10 Hệ số Cronbach Alpha thang đo nhận thức bảo vệ môi trường 49 Bảng 2.11 Hệ số Cronbach Alpha thang đo nhận thức giá 49 Bảng 2.12 Hệ số Cronbach Alpha thang đo sẵn có sản phẩm 50 Bảng 2.13 Hệ số Cronbach Alpha thang đo niềm tin 50 Bảng 2.14 Hệ số Cronbach Alpha thang đo ý định mua sản phẩm xanh 51 Bảng 2.15 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 52 Bảng 2.16 Kết phân tích nhân tố EFA 53 Bảng 2.17 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 55 Bảng 2.18 Kết kiểm định hệ số tương quan 57 Bảng 2.19 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 58 Bảng 2.20 : Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình 59 Bảng 2.21 Kết hồi quy biến 60 Bảng 2.22 Kết thống kê yếu tố “Thái độ” 62 Bảng 2.23 Kết kiểm định One - Sample T Test yếu tố “Thái độ” 63 Bảng 2.24 Kết thống kê yếu tố “Chuẩn chủ quan” 64 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Bảng 2.25 Kết kiểm định One - Sample T Test yếu tố “Chuẩn chủ quan” 65 Bảng 2.26 Kết thống kê yếu tố “Nhận thức bảo vệ môi trường” 66 Bảng 2.27 Kết kiểm định One - Sample T Test yếu tố “Nhận thức bảo vệ môi trường” 67 Bảng 2.28: Kết thống kê yếu tố “Nhận thức giá” 68 Bảng 2.29 Kết kiểm định One - Sample T Test yếu tố “Nhận thức giá” 70 Bảng 2.30: Kết thống kê yếu tố “Niềm tin” 71 Bảng 2.31 Kết kiểm định One - Sample T Test yếu tố “Niềm tin” 72 Bảng 2.32: Kết thống kê yếu tố “Ý định mua sản phẩm xanh” 73 Bảng 2.33: Kết kiểm định One - Sample T Test nhóm biến độc lập Ý định mua 74 Bảng 2.34 Kết kiểm định Independent- Samples T-Test 76 Bảng 2.35 Kết kiểm định Independent- Samples T-Test 77 Bảng 2.36 Kết kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm độ tuổi 77 Bảng 2.37 Kiểm định Anova độ tuổi ý định mua sản phẩm xanh 78 Bảng 2.39 Kiểm định Anova nghề nghiệp ý định mua sản phẩm xanh 79 Bảng 2.40 Kết kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm thu nhập 79 Bảng 2.41 Kiểm định Anova thu nhập ý định mua sản phẩm xanh 80 Bảng 2.42 Kết kiểm định Levene phương sai đồng cho nhóm trình độ học vấn 80 Bảng 2.43 Kiểm định Anova học vấn ý định mua sản phẩm xanh 81 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm 1.2 Thống kê mô tả thực trạng sử dụng sản phẩm xanh siêu thị địa bàn TP Huế Nhận biết sản phẩm xanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 232 100.0 100.0 100.0 Nơi mua sản phẩm xanh Responses N Siêu thị a Noi mua Percent of Cases Percent 200 57.5% 90.1% Chợ truyền thống 48 13.8% 21.6% Chuỗi cửa hàng tiện lợi 41 11.8% 18.5% 51 14.7% 23.0% Các cửa hàng chuyên bán sản phẩm xanh, sản phẩm oganic Khác Total 2.3% 3.6% 348 100.0% 156.8% a Group Sản phẩm xanh mua Responses N Percent Percent of Cases Thực phẩm tươi sống theo tiêu chuẩn bảo vệ môi 118 36.1% 66.3% 62 19.0% 34.8% 45 13.8% 25.3% 100 30.6% 56.2% 0.6% 1.1% 327 100.0% 183.7% trường Thực phẩm công nghệ (sữa oganic, gạo sạch,…) sản xuất theo tiêu chuẩn Loại sản phẩm bảo vệ môi trường Đồ dùng, gia dụng tiết kiệm điện năng, lượng thân thiện với môi trường Các loại túi thân thiện với môi trường Khác Total a Group SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Kênh thông tin biết đến Responses N Percent Truyền hình 69 21.1% 42.6% 100 30.6% 61.7% Cẩm nang mua sắm 48 14.7% 29.6% Báo, tạp chí 25 7.6% 15.4% Biển, bảng hiệu quảng cáo 35 10.7% 21.6% Bạn bè, người thân 48 14.7% 29.6% 0.6% 1.2% 327 100.0% 201.9% Internet kenh thong tina Percent of Cases Khác Total a Group Tần suất mua sản phẩm xanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hàng ngày 76 32.8 38.0 38.0 2-4 lần/tuần 52 22.4 26.0 64.0 lần/tuần 21 9.1 10.5 74.5 lần/tháng 32 13.8 16.0 90.5 lần 19 8.2 9.5 100.0 200 86.2 100.0 32 13.8 232 100.0 Total Missing System Total Kiểm định độ tin cậy đo Cronbach’s Alpha 2.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thái độ Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 865 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD1 10.97 4.888 697 835 TD2 10.91 4.770 727 822 TD3 10.93 4.834 754 811 TD4 10.95 5.178 680 841 2.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha chuẩn mực chủ quan Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 867 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CQ1 6.59 3.581 707 851 CQ2 6.52 2.804 805 758 CQ3 6.65 3.104 741 818 2.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhận thức bảo vệ môi trường Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha BVMT BVMT BVMT BVMT 820 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected ItemTotal if Item Deleted Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted 10.39 5.405 617 785 10.40 4.893 661 766 10.27 5.306 644 774 10.24 5.055 651 770 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm 2.4 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhận thức giá Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 865 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GIA1 16.54 18.410 648 845 GIA2 16.78 17.110 727 830 GIA3 16.59 17.751 639 846 GIA4 16.74 17.638 673 840 GIA5 16.76 16.834 762 824 GIA6 16.81 18.366 526 867 2.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhận thức sẵn có Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 838 Item-Total Statistics SSC SSC SSC Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 6.00 2.462 720 756 6.02 2.673 635 838 5.91 2.504 750 727 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm 2.6 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha niềm tin Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 845 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NT1 10.51 4.422 675 806 NT2 10.45 4.409 703 793 NT3 10.48 4.633 677 805 NT4 10.52 4.552 667 809 2.7 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến ý định mua Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 798 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted YDM1 10.60 5.730 520 792 YDM2 10.73 5.638 691 714 YDM3 10.80 5.219 652 726 YDM4 10.85 5.468 594 756 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .819 Approx Chi-Square Bartlett’s Test of Sphericity 2499.911 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulati ve % 6.559 27.329 27.329 6.559 27.329 27.329 3.682 15.342 15.342 3.065 12.771 40.100 3.065 12.771 40.100 2.885 12.019 27.361 2.248 9.366 49.466 2.248 9.366 49.466 2.848 11.867 39.228 1.930 8.043 57.509 1.930 8.043 57.509 2.636 10.981 50.209 1.802 7.509 65.018 1.802 7.509 65.018 2.435 10.147 60.356 1.250 5.208 70.226 1.250 5.208 70.226 2.369 9.870 70.226 728 3.033 73.259 681 2.836 76.095 653 2.720 78.815 10 583 2.431 81.246 11 492 2.051 83.297 12 478 1.990 85.287 13 460 1.915 87.202 14 401 1.670 88.872 15 384 1.600 90.472 16 367 1.531 92.002 17 351 1.461 93.463 18 289 1.204 94.667 19 274 1.140 95.807 20 247 1.031 96.838 21 223 929 97.767 22 197 822 98.590 23 177 739 99.329 24 161 671 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Rotated Component Matrixa Component GIA5 839 GIA2 816 GIA1 779 GIA4 696 GIA3 665 GIA6 656 TD3 841 TD1 827 TD2 814 TD4 757 NT2 827 NT1 813 NT4 771 NT3 765 BVMT4 828 BVMT3 796 BVMT2 765 BVMT1 698 CQ3 863 CQ2 841 CQ1 762 SSC3 874 SSC1 844 SSC2 801 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett’s Test of Sphericity df Sig SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 780 248.418 000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.516 62.895 62.895 652 16.308 79.204 439 10.964 90.168 393 9.832 100.000 Total % of Variance 2.516 62.895 Cumulative % 62.895 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YDM2 846 YDM3 823 YDM4 781 YDM1 717 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Correlations YDM Pearson Correlation Sig (2-tailed) TD 455** CQ 290** BVMT 248** GIA 320** SSC 187** NT 214** 000 000 000 000 008 002 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 200 455** 000 200 200 179* 011 200 327** 000 200 183** 009 200 248** 000 200 343** 000 N Pearson Correlation 200 290** 200 179* 200 200 295** 200 495** 200 145* 200 327** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 000 200 248** 011 200 327** 200 295** 000 200 000 200 285** 041 200 288** 000 200 195** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 006 N 200 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 320** 183** 495** 285** 240** 000 009 000 000 001 194** 006 N Pearson Correlation 200 187** 200 248** 200 145* 200 288** 200 240** 200 200 246** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 008 200 214** 000 200 343** 041 200 327** 000 200 195** 001 200 194** 200 246** 000 200 Sig (2-tailed) 002 000 000 006 006 000 N 200 200 200 200 200 200 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 200 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Mode l R R Square 528a 579 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 556 65339 Durbin-Watson 1.612 a Predictors: (Constant), NT, GIA, SSC, BVMT, TD, CQ b Dependent Variable: YDM ANOVAa Model Sum of Squares 31.824 Regression Residual Total df Mean Square 5.304 82.396 193 427 114.220 199 F 12.424 Sig .000b a Dependent Variable: YDM b Predictors: (Constant), NT, GIA, SSC, BVMT, TD, CQ Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 339 TD 406 072 CQ 108 065 BVMT 167 GIA 160 SSC NT 402 387 5.664 000 799 1.251 123 1.663 048 681 1.469 052 214 3.205 002 602 1.266 066 175 2.418 017 713 1.402 023 066 024 357 121 847 1.180 240 083 193 2.876 005 705 1.419 Nhân tố “Thái độ” One-Sample Statistics TD1 TD2 TD3 TD4 200 200 200 200 VIF 3.110 Kiểm định One Samples T – Test Mean Collinearity Statistics Tolera nce a Dependent Variable: YDM N Sig Beta 1.055  t Std Deviation 3.62 3.68 3.66 3.64 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 878 885 848 816 Std Error Mean 062 063 060 058 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper TD1 9.908 199 000 615 49 74 TD2 10.786 199 000 675 55 80 TD3 10.920 199 000 655 54 77 TD4 11.011 199 000 635 52 75  Nhân tố “Chuẩn chủ quan” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CQ1 200 3.29 872 062 CQ2 200 3.36 1.037 073 CQ3 200 3.23 991 070 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper CQ1 4.705 199 000 290 17 41 CQ2 4.844 199 000 355 21 50 CQ3 3.282 199 001 230 09 37  Nhân tố “ Nhận thức bảo vệ môi trường” One-Sample Statistics N BVMT BVMT BVMT BVMT Mean Std Deviation Std Error Mean 200 3.38 871 062 200 3.37 968 068 200 3.49 874 062 200 3.53 935 066 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower BVMT BVMT BVMT BVMT  Upper 6.091 199 000 375 25 50 5.403 199 000 370 23 51 7.929 199 000 490 37 61 8.020 199 000 530 40 66 Nhân tố “ Nhận thức giá” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean GIA1 200 3.51 977 069 GIA2 200 3.27 1.083 077 GIA3 200 3.46 1.088 077 GIA4 200 3.30 1.066 075 GIA5 200 3.28 1.085 077 GIA6 200 3.24 1.139 081 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper GIA1 7.309 199 000 505 37 64 GIA2 3.526 199 001 270 12 42 GIA3 5.914 199 000 455 30 61 GIA4 3.981 199 000 300 15 45 GIA5 3.649 199 000 280 13 43 GIA6 2.919 199 004 235 08 39 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: ThS Ngơ Minh Tâm Nhân tố “Niềm tin” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean NT1 200 3.47 862 061 NT2 200 3.54 844 060 NT3 200 3.51 802 057 NT4 200 3.47 832 059 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper NT1 7.712 199 000 470 35 59 NT2 9.051 199 000 540 42 66 NT3 8.994 199 000 510 40 62 NT4 7.904 199 000 465 35 58  Kiểm định đánh giá khách hàng ý định mua sản phẩm xanh One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean YDM1 200 3.73 992 070 YDM2 200 3.60 857 061 YDM3 200 3.53 997 071 YDM4 200 3.48 987 070 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper YDM1 10.335 199 000 725 59 86 YDM2 9.817 199 000 595 48 71 YDM3 7.446 199 000 525 39 66 YDM4 6.806 199 000 475 34 61 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: ThS Ngô Minh Tâm Yếu tố nhận xét chung biến độc lập ý định mua One-Sample Statistics N TD CQ BVMT GIA NT Mean 200 200 200 200 200 Std Deviation 3.6450 3.2917 3.4413 3.3408 3.4963 Std Error Mean 72308 86105 73583 82994 68978 05113 06089 05203 05869 04878 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower TD CQ BVMT GIA NT 12.615 4.790 8.481 5.808 10.174 199 199 199 199 199 000 000 000 000 000 64500 29167 44125 34083 49625 5442 1716 3386 2251 4001 Upper 7458 4117 5439 4566 5924 Kiểm định Independent – Samples T – Test 7.1 Kiểm định Independent – Samples T – Test biến giới tính Group Statistics Gioi N Mean Std Deviation Std Error Mean tinh YDM Nam Nữ 77 3.6201 74847 08530 123 3.5549 76524 06900 Independent Samples Test Levene’s Test for Equality of Variances F YDM Equal variance s assumed 291 Equal variance s not assumed SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm Sig .000 t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Std Differen Error ce Differe nce 95% Confidence Interval of the Difference Low er Upp er 198 000 06525 11027 152 21 282 71 595 164.206 000 06525 10971 151 37 281 88 592 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm 7.2 Kiểm định Independent-Samples T- Test biến tình trạng nhân Group Statistics Tinh trang gia dinh Chưa kết hôn YDM N Đã kết hôn Mean Std Deviation Std Error Mean 56 3.4643 76786 10261 144 3.6250 75146 06262 Independent Samples Test Levene’s Test for Equality of Variances F Equal variances assumed YDM t-test for Equality of Means Sig .323 t 570 Equal variances not assumed df Sig (2taile d) 1.350 198 000 1.337 98.352 000 Mean Differe nce Std Error Differe nce Lowe Upp r er 074 16071 11907 3955 09 077 16071 12021 3992 83 Kiểm định One – way ANOVA 8.1 Kiểm định ANOVA biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 812 df1 df2 Sig 196 489 ANOVA YDM Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 1.489 112.731 196 Total 114.220 199 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm 496 575 95% Confidence Interval of the Difference F Sig .863 461 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Minh Tâm 8.2 Kiểm định ANOVA biến nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic df1 522 df2 Sig 195 719 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 641 160 Within Groups 113.579 195 582 Total 114.220 199 F Sig .275 894 8.3 Kiểm định ANOVA biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 154 df1 df2 Sig 196 927 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 155 052 Within Groups 114.065 196 582 Total 114.220 199 F Sig .089 966 8.4 Kiểm định ANOVA biến học vấn Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 796 df1 df2 Sig 196 497 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.749 583 Within Groups 112.471 196 574 Total 114.220 199 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm F 1.016 Sig .387 ... hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh người dân siêu thị địa bàn TP Huế - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua sản phẩm xanh người dân siêu thị địa bàn TP Huế - Đề xuất hàm ý sách cho... HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC SIÊU THỊ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ... 1.5.1 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng nước 24 1.5.2 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu