Mức độ ảnh hưởng các yếu tố thương hiệu hữu cơ huế việt đến quyết định mua của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ THƯƠNG HIỆU HỮU CƠ HUẾ VIỆT ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ HOÀNG THỊ HỒNG NHUNG NIÊN KHÓA: 2015-2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ THƯƠNG HIỆU HỮU CƠ HUẾ VIỆT ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: HỒNG THỊ HỒNG NHUNG ThS NGƠ MINH TÂM Lớp: K49B-KDTM Niên khóa: 2015-2019 HUẾ, 04/2019 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngô Minh Tâm LỜI CÁM ƠN Trong suốt bốn năm học đại học, sở lý thuyết giảng dạy nhà trường Thực tập tốt nghiệp hội để sinh viên cọ xát, áp dụng kiến thức học vào thực tế, trang bị cho kĩ nghề nghiệp, kĩ sống vô hữu ích, để trường tự tin thích nghi tốt với cơng việc Đầu tiên em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế, người giúp đỡ, dạy dỗ cho em kiến thức, học bổ ích suốt bốn năm qua Em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh ngành Kinh doanh thương mại tạo điều kiện cho em, đặc biệt cô ThS Ngô Minh Tâm trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo cho em suốt trình thực tập tốt nghiệp báo cáo trường Để hồn thành khóa luận em vô biết ơn quý anh chị, cô công ty TNHH MTV Hữu Cơ Huế Việt tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em học hỏi làm việc doanh nghiệp Từ vận dụng kiến thức học mà phát huy khả sáng tạo mình, đồng thời biết nhược điểm, thiếu sót để khắc phục sửa đổi hoàn thiện thân báo cáo Thực tập tốt nghiệp Trong trình thực tập hồn thiện báo cáo này, thân cố gắng tâm huyết với công việc, chắc không tránh khỏi sai sót Đồng thời việc lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên em mong nhận đực ý kiến đóng góp quý thầy cơ, để thân hồn thiện bước tiếp đường dài phía trước Em xin chân thành cám ơn ! Huế, ngày 01 tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực hiện, SV: Hoàng Thị Hồng Nhung i Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm Hồng Thị Hồng Nhung MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài: PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận 1.1 Thương hiệu 1.2 Lý luận nhận biết thương hiệu 15 Cơ sở thực tiễn 24 2.1 Thị trường thực phẩm hữu Việt Nam 24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU HỮU CƠ HUẾ VIỆT CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 26 Tổng quan Công ty TNHH MTV Hữu Huế Việt 26 1.1 Sơ lược công ty 26 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 28 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 29 1.4 Chức phòng ban 30 1.5 Tình hình nhân 32 1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh 33 Hệ thống nhận diện thương hiệu viễn thông Hữu Huế Việt 35 2.1 Tên thương hiệu 35 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung ii Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm 2.2 Logo thương hiệu 35 2.3 Slogan công ty 37 2.4 Đồng phục nhân viên 38 2.5 Các hoạt động quảng bá thương hiệu 39 2.6 Những thành tựu đạt 40 Kết nghiên cứu 41 3.1 đặc điểm mẫu nghiên cứu 41 3.2 Mô tả hành vi khách hàng 43 3.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 45 3.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysic – EFA) 47 3.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 51 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU HỮU CƠ HUẾ VIỆT 64 3.1 Định hướng phát triển 64 3.2 Giải pháp làm tăng mức độ nhận biết khách hàng thành phố Huế với thương hiệu Hữu Huế Việt 65 3.2.1 Nhóm giải pháp dựa nhóm yếu tố Tên thương hiệu 65 3.2.2 Giải pháp dựa nhóm yếu tố logo & slogan 66 3.2.3 Giải pháp dựa nhóm yếu tố tiếp thị-quảng cáo 67 3.2.4 Giải pháp dựa nhóm yếu tố sản phẩm 68 3.2.5 Một số giải pháp khác: 69 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 Kết luận 70 Kiến nghị: 71 SV: Hồng Thị Hồng Nhung iii Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.1: Quan điểm mối quan hệ sản phẩm thương hiệu 10 Sơ đồ 1.2 Mơ hình tài sản thương hiệu David Aaker 15 Sơ đồ 1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 23 Sơ đồ 1.4 Tình hình tiêu dùng thực phẩm Việt Nam năm 2018 24 Sơ đồ 1.5 Sự quan tâm đến thực phẩm hữu Việt Nam năm 2018 25 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Hữu Huế Việt 29 SV: Hồng Thị Hồng Nhung iv Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tình hình cấu lao động công ty Hữu Huế Việt năm 2016-2018 32 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty Hữu Huế Việt năm 2016-2018 34 Bảng 2.3: Đặc điểm mẫu nghiên cứu phân loại 41 Bảng 2.4: Thời gian sử dụng sản phẩm 43 Bảng 2.5: Phương tiện nhận biết thương hiệu 43 Bảng 2.6: Cách thức nhận biết thương hiệu 44 Bảng 2.7: Độ tin cậy tiêu khảo sát 45 Bảng 2.8: Độ tin cậy biến phụ thuộc 47 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 48 Bảng 2.10: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 49 Bảng 2.11: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 50 Bảng 2.12 : Kết rút trích nhân tố từ biến quan sát 51 Bảng 2.13 Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 51 Bảng 2.14: Hệ số phân tích hồi quy 53 Bảng 2.15: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 55 Bảng 2.16: Kiểm định ANOVA 56 Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng nhóm tên thương hiệu 58 Bảng 2.18: Đánh giá khách hàng nhóm logo & slogan 59 Bảng 2.19 Đánh giá người tiêu dùng nhóm tiếp thị-quảng cáo 60 Bảng 2.20: Đánh giá khách hàng nhóm sản phẩm 61 Bảng 2.21 Đánh giá khách hàng nhóm nhận diện thương hiệu 62 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung v Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài Hiện với kinh tế định hướng thị trường phát triển mạnh mẽ thương hiệu nguồn sống, công cụ giúp doanh nghiệp tồn Bên cạnh đó, với việc ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường với hàng loạt sản phẩm, dịch vụ mới, sáng tạo dẫn đến cạnh tranh liệt công ty lĩnh vực Đứng trước hoàn cảnh này, yếu tố giúp doanh nghiệp đứng vững thành cơng việc thương hiệu doanh nghiệp khách hàng nhận biết Thương hiệu tài sản vơ hình, khó định lượng đem lại nhiều giá trị mà có chủ nhân thương hiệu khơng ước lượng xác Đặc biệt quan trọng doanh nghiệp phải đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu mình, từ đưa định hướng, điều chỉnh phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản xuất để nâng cao giá trị thương hiệu Có thể nói rằng, doanh nghiệp Việt Nam có nhận thức rõ ràng tầm quan trọng thương hiệu dành cho phương thức, chiến lược riêng để phát triển bảo vệ thương hiệu Nên Việt Nam có nhiều thương hiệu vươn thị trường giới Vsmart Vin group, Vinamilk, coffee Cộng, … với đủ lĩnh vực tín hiệu đáng tự hào học kinh nghiệm cho doanh nghiệp sau Đối với ngành nông nghiệp đại không ngoại lệ, đặc biệt nông nghiệp hữu Hiện tại, thành phố Huế thành phố phát triển, diện tích đất nơng nghiệp cịn nhiều, nên việc sử dụng đến thực phẩm hữu cơ, an toàn chưa thực nhiều người quan tâm Với thị trường hẹp khó tính Huế, mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên (TNHH MTV) Hữu Huế Việt quan trọng cấp thiết Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, định chọn đề tài: “ Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt khách hàng địa bàn thành phố Huế ” để SV: Hồng Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm nghiên cứu Từ đưa số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt khách hàng thành phố Huế 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý thuyết việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu khách hàng Làm bật lên đặc điểm, vai trò mạnh việc thấu hiểu yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu khách hàng nhằm đưa chiến lược kinh doanh hợp lý - Xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt Thành Phố Huế - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt địa bàn thành phố Huế 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt - khách hàng thành phố Huế? Các yếu tố ảnh hưởng với mức độ, chiều hướng đến nhận biết - thương hiệu Hữu Huế Việt khách hàng Thành phố Huế? - Mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt thành phố Huế nào? Làm để nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt khách - hàng địa bàn thành phố Huế 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt khách hàng thành phố Huế - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Nghiên cứu tiến hành địa bàn Thành phố Huế SV: Hồng Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngô Minh Tâm THUONGHIEU1 736 THUONGHIEU2 682 THUONGHIEU4 528 DONGPHUC2 959 DONGPHUC1 955 DONGPHUC3 886 LOGO&SLOGAN LOGO&SLOGAN LOGO&SLOGAN LOGO&SLOGAN 879 803 643 540 NHANVIEN1 835 NHANVIEN2 826 NHANVIEN3 813 SANPHAM4 808 SANPHAM2 658 SANPHAM3 616 SANPHAM1 532 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 88 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df 717 125.946 Sphericity Sig .000 Communalities Initial Extracti on NHANDIEN TH1 NHANDIEN TH2 NHANDIEN TH3 1.000 726 1.000 763 1.000 722 Extraction Method: Principal Component Analysis SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 89 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.212 73.717 73.717 427 14.243 87.960 361 12.040 100.000 Total % of Cumulative Variance % 2.212 73.717 73.717 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích hồi quy tương quan  Kiểm định Pearson Correlations NHAN TENTH LOGOS TIEPT DONG DIENT UONG LOGA HUON HIEU N NHA SAN HIQC PHUC NVIE PHA N M GHIEU NHANDIENT HUONGHIEU Pearson TENTHUON Correlation GHIEU LOGOSLOG 1.000 572 555 588 027 -.095 652 572 1.000 469 383 -.017 -.091 499 555 469 1.000 394 -.034 -.019 476 AN SV: Hồng Thị Hồng Nhung 90 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngô Minh Tâm TIEPTHIQC 588 383 394 1.000 128 063 474 DONGPHUC 027 -.017 -.034 128 1.000 313 058 NHANVIEN -.095 -.091 -.019 063 313 1.000 016 SANPHAM 652 499 476 474 058 016 1.000 000 000 000 384 150 000 000 000 000 426 162 000 000 000 000 356 420 000 TIEPTHIQC 000 000 000 082 249 000 DONGPHUC 384 426 356 082 000 263 NHANVIEN 150 162 420 249 000 430 SANPHAM 000 000 000 000 263 430 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 TIEPTHIQC 120 120 120 120 120 120 120 DONGPHUC 120 120 120 120 120 120 120 NHANVIEN 120 120 120 120 120 120 120 SANPHAM 120 120 120 120 120 120 120 NHANDIENT HUONGHIEU TENTHUON GHIEU Sig (1- LOGOSLOG tailed) AN NHANDIENT HUONGHIEU TENTHUON GHIEU LOGOSLOG N AN SV: Hồng Thị Hồng Nhung 91 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngô Minh Tâm  Hệ số Bê-ta Coefficientsa Model t Unstandardized Standardized Coefficients B Std Sig Correlations Collinearity Coefficients Statistics Beta Zero- Partial Part Tolerance VIF Error order (Constant) 484 437 1.106 271 TENTHUONGHIEU 229 082 202 2.800 006 572 255 164 659 1.517 LOGOSLOGAN 224 083 191 2.682 008 555 245 157 677 1.476 TIEPTHIQC 259 063 285 4.093 000 588 359 240 709 1.410 DONGPHUC 011 050 013 027 020 012 883 1.133 NHANVIEN -.102 063 -.101 SANPHAM 334 077 213 832 1.619 108 -.095 326 4.356 000 652 -.151 095 379 255 890 1.124 615 1.626 a Dependent Variable: NHANDIENTHUONGHIEU  Kiểm định phù hợp mơ hình ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio 3.459 Residual 13.189 113 117 Total 33.941 119 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung Sig Square 20.752 n F 29.633 000b 92 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngô Minh Tâm a Dependent Variable: NHANDIENTHUONGHIEU b Predictors: (Constant), SANPHAM, NHANVIEN, DONGPHUC, LOGOSLOGAN, TIEPTHIQC, TENTHUONGHIEU Model Summaryb Mo R del R Adjuste Std Squar dR Error of e Square the Estimate 782a 611 591 34164 Change Statistics R F Square Chan Change ge 611 df1 29.63 df2 DurbinSig F Watson Change 113 000 1.709 a Predictors: (Constant), SANPHAM, NHANVIEN, DONGPHUC, LOGOSLOGAN, TIEPTHIQC, TENTHUONGHIEU b Dependent Variable: NHANDIENTHUONGHIEU  Biểu đồ Histogram SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 93 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm Đánh giá khách hàng nhóm yếu tố  Tên thương hiệu Statistics THUONGH THUONGH THUONGH THUONGH IEU1 Valid N IEU2 IEU4 120 120 120 120 0 0 4.48 3.93 3.55 3.93 Missin g Mean IEU3 THUONGHIEU1 Frequenc Percent y trung lap dong y Valid rat dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 56 46.7 46.7 49.2 61 50.8 50.8 100.0 120 100.0 100.0 SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 94 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm THUONGHIEU2 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 8 trung lap 18 15.0 15.0 15.8 dong y 89 74.2 74.2 90.0 rat dong y 12 10.0 10.0 100.0 120 100.0 100.0 y Valid Total THUONGHIEU3 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 11 9.2 9.2 9.2 trung lap 40 33.3 33.3 42.5 dong y 61 50.8 50.8 93.3 6.7 6.7 100.0 120 100.0 100.0 y Valid rat dong y Total SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 95 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm THUONGHIEU4 Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent trung lap 28 23.3 23.3 23.3 dong y 72 60.0 60.0 83.3 20 16.7 16.7 100.0 120 100.0 100.0 Valid rat dong y Total  Logo&slogan Statistics LOGO&SL LOGO&SL LOGO&SL LOGO&SL LOGOSLO OGAN1 Valid OGAN2 OGAN3 OGAN4 GAN 120 120 120 120 120 0 0 4.13 3.67 3.89 3.51 3.7979 N Missing Mean LOGO&SLOGAN1 Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent trung lap 10 8.3 8.3 8.3 dong y 85 70.8 70.8 79.2 25 20.8 20.8 100.0 120 100.0 100.0 Valid rat dong y Total SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 96 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm LOGO&SLOGAN2 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 trung lap 38 31.7 31.7 34.2 dong y 75 62.5 62.5 96.7 3.3 3.3 100.0 120 100.0 100.0 y Valid rat dong y Total LOGO&SLOGAN3 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 3.3 3.3 3.3 trung lap 25 20.8 20.8 24.2 dong y 71 59.2 59.2 83.3 rat dong y 20 16.7 16.7 100.0 120 100.0 100.0 y Valid Total SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 97 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm LOGO&SLOGAN4 Frequenc Percent y khong dong y Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 trung lap 53 44.2 44.2 46.7 dong y 64 53.3 53.3 100.0 120 100.0 100.0 Valid Total  Tiếp thị-quảng cáo Statistics TIEPTHI& TIEPTHI& TIEPTHI& TIEPTHI& QUANGCA QUANGCA QUANGCA QUANGCA O1 Valid O2 O3 TIEPTHI QC O4 120 120 120 120 120 0 0 3.96 3.90 3.78 3.91 3.8875 N Missing Mean TIEPTHI&QUANGCAO1 Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent trung lap 25 20.8 20.8 20.8 dong y 75 62.5 62.5 83.3 20 16.7 16.7 100.0 120 100.0 100.0 Valid rat dong y Total SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 98 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm TIEPTHI&QUANGCAO2 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 trung lap 31 25.8 25.8 28.3 dong y 61 50.8 50.8 79.2 rat dong y 25 20.8 20.8 100.0 120 100.0 100.0 y Valid Total TIEPTHI&QUANGCAO3 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 trung lap 35 29.2 29.2 31.7 dong y 67 55.8 55.8 87.5 rat dong y 15 12.5 12.5 100.0 120 100.0 100.0 y Valid Total SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 99 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm TIEPTHI&QUANGCAO4 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 trung lap 31 25.8 25.8 28.3 dong y 60 50.0 50.0 78.3 rat dong y 26 21.7 21.7 100.0 120 100.0 100.0 y Valid Total  Sản phẩm Statistics SANPHA SANPHA SANPHA SANPHA SANPH M1 Valid N Missin g Mean M2 M3 M4 AM 120 120 120 120 120 0 0 4.18 3.82 3.75 3.73 3.8667 SV: Hồng Thị Hồng Nhung 100 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngô Minh Tâm SANPHAM1 Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent trung lap 15 12.5 12.5 12.5 dong y 69 57.5 57.5 70.0 36 30.0 30.0 100.0 120 100.0 100.0 Valid rat dong y Total SANPHAM2 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 1.7 1.7 1.7 trung lap 37 30.8 30.8 32.5 dong y 62 51.7 51.7 84.2 rat dong y 19 15.8 15.8 100.0 120 100.0 100.0 y Valid Total SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 101 Khóa luận tốt nghiệp ThS Ngơ Minh Tâm SANPHAM3 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 3.3 3.3 3.3 trung lap 37 30.8 30.8 34.2 dong y 64 53.3 53.3 87.5 rat dong y 15 12.5 12.5 100.0 120 100.0 100.0 y Valid Total SANPHAM4 Frequenc Percent y khong dong Valid Cumulative Percent Percent 4.2 4.2 4.2 trung lap 33 27.5 27.5 31.7 dong y 72 60.0 60.0 91.7 rat dong y 10 8.3 8.3 100.0 120 100.0 100.0 y Valid Total SV: Hoàng Thị Hồng Nhung 102 ... - khách hàng thành phố Huế? Các yếu tố ảnh hưởng với mức độ, chiều hướng đến nhận biết - thương hiệu Hữu Huế Việt khách hàng Thành phố Huế? - Mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt thành phố. .. yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu khách hàng nhằm đưa chiến lược kinh doanh hợp lý - Xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt Thành. .. Phố Huế - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt địa bàn thành phố Huế 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu Hữu Huế Việt