Xác định tên một tổ chức mà bạn quan tâm, xác định các hoạt động cơ bản của tổ chức đó Sử dụng mô hình chuỗi giá trị để miêu tả 1 hoạt động cơ bản nào đó của tổ chức trên Tên tổ chức Ngân hàng TMCP Cô[.]
Xác định tên tổ chức mà bạn quan tâm, xác định hoạt động tổ chức Sử dụng mơ hình chuỗi giá trị để miêu tả hoạt động tổ chức Tên tổ chức: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank Giới thiệu đôi nét Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam VietinBank TRỤ SỞ CHÍNH: 108 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 1900 558 868/04 3941 8868 Fax: 04 3942 1032 Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam. Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 155 Chi nhánh 1.000 Phịng giao dịch Có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá q, Cơng ty Cơng đồn, Cơng ty Chuyển tiền tồn cầu, Cơng ty VietinAviva 05 đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung taam Thẻ, Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò Là thành viên sáng lập đối tác liên doanh Ngân hàng INDOVINA. Có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài chính tại 90 quốc gia vùng lãnh thổ trên toàn giới. Là ngân hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000. Là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Là ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh Là ngân hàng đầu tiên Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực giới. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Các hoạt động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) Huy động vốn Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế dân cư Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: Tiết kiệm khơng kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng, Tiết kiệm tích lũy… Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu… Cho vay, đầu tư Cho vay ngắn hạn VNĐ ngoại tệ Cho vay trung, dài hạn VNĐ ngoại tệ Tài trợ xuất nhập khẩu; chiết khấu chứng từ hàng xuất Đồng tài trợ cho vay hợp vốn dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài Cho vay tài trợ, ủy thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức (DEG, KFW) hiệp định tín dụng khung Thấu chi, cho vay tiêu dùng Hùn vốn liên doanh, liên kết với tổ chức tín dụng định chế tài nước quốc tế Đầu tư thị trường vốn, thị trường tiền tệ nước quốc tế Bảo lãnh Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hợp đồng; Bảo lãnh toán Thanh toán Tài trợ thương mại Phát hành, tốn thư tín dụng nhập khẩu; thơng báo, xác nhận, tốn thư tín dụng nhập Nhờ thu xuất, nhập (Collection); Nhờ thu hồi phiếu trả (D/P) nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A) Chuyển tiền nước quốc tế Chuyển tiền nhanh Western Union Thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, séc Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM Chi trả Kiều hối Ngân quỹ Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…) Mua, bán chứng từ có giá (trái phiếu phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…) Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ ngoại tệ Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, phát minh sáng chế Thẻ ngân hàng điện tử Phát hành tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…) Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card). Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking Hoạt động khác Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ Tư vấn đầu tư tài chính Cho th tài chính Mơi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán Tiếp nhận, quản lý khai thác tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Để hoàn thiện dịch vụ liên quan có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, đồng thời tạo đà cho phát triển hội nhập với nước khu vực quốc tế, VietinBank ln có tầm nhìn chiến lược đầu tư phát triển, tập trung lĩnh vực: Phát triển nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Phát triển kênh phân phối Mô hình chuỗi giá trị hoạt động “Huy động vốn” - Xây dựng kết cấu hạ tầng: Thuê địa điểm để xây dựng Trụ sở, Chi nhánh, Phòng giao dịch Các hoạt - Quản lý nguồn nhân lực: Tuyển dụng nhân viên, sử dụng nhân viên giao dịch, huy động vốn động - hỗ trợ Phát triển công nghệ: Sử dụng điện thoại, máy tính, máy đếm tiền, máy photocopy nơi làm việc - Kế toán thống kê: Kiểm tiền, hoạt động giao dịch hàng ngày khách hàng, - Hoạt động đối ngoại: Liên ngân hàng; hợp tác với tổ chức, cá nhân khác Nghiên cứu Thiết kế Hoạt động đầu -Nhận phân tích: hình vào: tiền Xúc tiến Dịch vụ: gửi phân Hỗ Nơi tập thức huy Chính sách thu khơng kỳ phối: trung động: khách hàng Xác hút khách hạn có Giao vấn hàng, Hoạt kỳ hạn năng, định đối động -Nhận tiêu Các tiềm hoạt hình động huy động mà Huy Chính sách tiết kiệm phịng khách hàng động lãi ưa rộng mạng lưới hình thức nhân … Xác định hình chi viên nguồn Chính sách hành từ thức tượng; chuộng, vay: thức NHNN, nhận TCTD, Marketing, suất, tiền nhánh, -Phát với cá nhân, tổ có giá kỳ trái phiếu TCTD, NHTM, giấy gửi nhánh, tờ chức xã hội, Hỗ trợ, tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng Chăm sóc Mở với nhiều giao dịch, khách NHTM hay Phát trường vốn cho khách chi hàng, mở rộng quan phiếu, tiền gửi, hệ thị hành hàng trợ tư Yêu cầu: Xác định vấn đề tổ chức, cá nhân, sử dụng mơ hình học để phân tích vấn đề mục tiêu mà muốn giải Vấn đề: Cạnh tranh với đối thủ thị trường Tên tổ chức: Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Giới thiệu: Thành lập: 28 tháng năm 1976 Trụ sở chính: Số 10, phố Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Khu vực hoạt động: Việt Nam, Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đơng, Châu Phi, Bắc Mỹ Chủ tịch hội đồng Quản trị: Lê Thị Băng Tâm Dịch vụ: Sữa sản phẩm từ sữa Điện thoại: (08) 54 155 555 Fax: (08) 54 161 226 Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Hơn 38 năm hình thành phát triển, với lĩnh mạnh dạn đổi chế, đón đầu áp dụng cơng nghệ mới, lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo động tập thể, Vinamilk vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế thời kỳ Việt Nam hội nhập phát triển kinh tế Vinamilk trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt, đóng góp lớn vào phát triển đất nước người Việt Nam Tuy nhiên, lĩnh vực kinh doanh mình, Vinamilk cịn phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác thị trường Đối thủ cạnh tranh Vinamilk: Dutch Lady, TH true Milk, Mộc Châu, Ba Vì, Nestle, Abbout… Phát vấn đề Lượng khách hàng sử dụng sản phẩm sữa tươi giảm sút, ảnh hưởng đến doanh thu cơng ty Chuẩn đốn nguyên nhân vấn đề Trước thị trường sữa tươi Việt Nam khơng “sốt nóng” sữa bột, nhưng TH True Milk xuất với chiến dịch marketing xem độc đáo khẳng định “sữa sạch” chiến thương hiệu sữa tươi nội bắt đầu bùng nổ Các thương hiệu sữa tươi khác cho rằng, việc TH True Milk khẳng định “sữa sạch” có khác ngầm khẳng định nhãn hiệu sữa tươi khác không Sự việc ồn vào cuối tháng 7/2011 Hiệp hội Sữa Việt Nam gửi khiếu nại tới Bộ Y tế, Bộ Công thương đơn vị trực thuộc việc dùng từ “sạch” thông điệp quảng cáo “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên sữa tươi sạch” TH True Milk Sau chiến dịch quảng cáo rầm rộ TH true Milk, Vinamilk định đầu tư dây chuyền công nghệ đưa sản phẩm trội nhằm cạnh tranh với TH true Milk thương hiệu khác Vấn đề liên quan trực tiếp đến Công ty: Làm giảm doanh số bán hàng dẫn đến giảm doanh thu lợi nhuận, nhiều khách hàng Vấn đề xuất vào khoảng năm 2011 – đầu năm 2012 Nguyên nhân vấn đề: Do chiến dịch Marketing độc đáo TH true Milk với khẳng định sản phẩm “ sữa tươi sạch” Hậu vấn đề: Gây hiểu nhầm khách hàng sản phẩm Vinamilk “không sạch” TH true Milk Làm giảm doanh số bán dẫn đến doanh thu lợi nhuận giảm Quan trọng hơn, khiến cho Vinamilk lượng lớn khách hàng, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu từ lâu chinh phục người Việt Quyết định giải vấn đề Vấn đề mang tính cấp bách cần giải để Vinamilk lấy lại uy tín lượng khách hàng Để giải vấn đề này, Vinamilk cần tập trung cho khâu sản xuất khâu quảng cáo, nhiều chi phí để cải tiến cơng nghệ sản xuất sữa Vấn đề coi Vinamilk doanh nghiệp khác bị động, TH khẳng định sữa tươi sữa “sạch” mà hiển nhiên người tiêu dùng cho sản phẩm hãng sữa khác “không sạch” Bây quảng cáo theo TH giống kiểu “có tật giật mình” Vì cần có chiến lược quảng cáo hợp lý Xác định mục tiêu định Lấy lại uy tín cho cơng ty, thu hút khách hàng, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Xác định tiêu đánh giá Tạo hình ảnh cho thương hiệu, xây dựng uy tín thương hiệu vững mạnh Tăng doanh thu bán lợi nhuận Khôi phục mở rộng thị phần Sau tranh cãi sữa nước (sữa bột hoàn nguyên) sữa tươi trước đó, đồng thời sau chiến dịch quảng cáo rầm rộ TH True Milk sữa tươi sạch, Vinamilk định đầu tư dây chuyền công nghệ đại hàng đầu giới ly tâm tách khuẩn, đảm bảo an tồn cơng nghệ ly tâm tách cặn (mà theo doanh nghiệp, máy Đông Nam Á) để tung sản phẩm sữa tươi 100% trùng Vinamilk vào tháng 12/2011 nhằm cạnh tranh với TH True Milk thương hiệu khác Xây dựng phương án định Đổi dây chuyền sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm kết hợp với Marketing Có chiến lược Marketing phù hợp Xây dựng chi tiết phương án đặt Đổi dây chuyền sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm kết hợp với Marketing Mua dây chuyền sản xuất công nghệ từ nước ngoài, kiểm định đánh giấ chất lượng sản phẩm từ dây chuyền để định có nên nhập để sử dụng không Marketing Giới thiệu quy trình sản xuất sữa, hay khâu đầu vào, yếu tố dinh dưỡng sữa… điểm đặc biệt sản phẩm Giới thiệu, quảng bá hình ảnh hoạt động đầu tư, khuyến học, tài trợ… Đánh giá lựa chọn phương án Đổi dây chuyền sản xuất kết hợp Marketing Tích cực: sản phẩm sản xuất có chất lượng cao hơn, tạo cảm giác yên tâm cho khách hàng Tiêu cực: Chi phí cho việc thay đổi lớn tạm thời gây ảnh hưởng đến vấn đề tài cơng ty Marketing Tích cực: Để sản phẩm tiếp cận gần với khách hàng, tốn chi phí so với phương án Tiêu cực: Có thể khách hàng không tin tưởng vào quảng cáo công ty 10 Yêu cầu: Xác định tên tổ chức, vẽ sơ đồ cấu tổ chức Xác định điểm mạnh điểm yếu cấu đó, giải pháp hồn thiện Tên tổ chức: Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam VietinBank Giới thiệu đôi nét Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam VietinBank Trụ sở chính: 108 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 1900 558 868/04 3941 8868 Fax: 04 3942 1032 Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam. Có hệ thống mạng lưới trải rộng tồn quốc với 155 Chi nhánh 1.000 Phịng giao dịch Có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Công ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Cơng ty Vàng bạc đá q, Cơng ty Cơng đồn, Cơng ty Chuyển tiền tồn cầu, Cơng ty VietinAviva 05 đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung taam Thẻ, Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò Là thành viên sáng lập đối tác liên doanh Ngân hàng INDOVINA. Có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài chính tại 90 quốc gia vùng lãnh thổ trên toàn giới. Là ngân hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000. Là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. 11 Là ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh Là ngân hàng đầu tiên Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực giới. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Cơ cấu tổ chức Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Các ban, Ủy ban, Hội đồng Phịng kiểm tốn nội Ban điều hành Các Hội đồng: Ban thư ký HĐQT Hội đồng tín dụng Hội đồng định chế tài Các Ủy ban: UB Nhân tiền lương, khen thưởng UB quản lý tài sản nợ - có UB giám sát, quản lý xử lý rủi ro UB sách Khối khách hàng doanh nghiệp Trung tâm Tài trợ thương mại Khối Bán lẻ Chi nhánh Khối Kinh doanh vốn Thị trường Văn phòng Đại diện Khối Quản lý rủi ro Khối Nhân 12 Đơn vị nghiệp Công ty Phịng Kiểm tốn nội văn phịng đại diện TP HCM Phịng Kiểm tốn nội văn phòng đại diện Đà Nẵng Hệ thống phòng ban chức Trụ sở mạng lưới Chi nhánh 13 Cơ cấu tổ chức thiết kế linh hoạt để thích nghi tốt với thay đổi môi trường Từ ngân hàng quốc doanh, với hội nhập giới, đặc biệt Việt Nam tham gia vào WTO, VietinBank thích nghi với thời Nó thành cơng việc cổ phần hóa đạt thành cơng vượt trội.Q trình cổ phần hóa tạo cho ngân hàng mơ hình mới, động hiệu quả; tạo điều kiện để hấp thụ nguồn lực nước; tạo thúc đẩy để củng cố lĩnh vực hoạt động mở rộng đầu tư nâng tầm giá trị thương hiệu Đáng ý thành cơng q trình đặt bối cảnh kinh tế nói chung hoạt động ngân hàng có nhiều khó khăn trước tác động khủng hoảng tài giới 14 Yêu cầu: Xác định tên tổ chức, tổ chức sử dụng công cụ để tạo động lực cho người lao động Ưu, nhược điểm Với tư cách nhà quản lý em đề xuất biện pháp để… Tên tổ chức: Xí nghiệp xe buýt Liên Ninh – Chi nhánh Tổng công ty vận tải Hà Nội Địa chỉ: Thôn Yên Phú, xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội Điện thoại: 04 3686 6507 Fax: 04 3686 6507 Email: tthtvtcc@transerco.com.vn Website: http://www.transerco.vn Giám đốc: Ơng Lê Đức Hùng Hình thức, tư cách pháp nhân: Xí nghiệp xe buýt Liên Ninh – Chi nhánh Tổng công ty vận tải Hà Nội đơn vị hạch tốn phụ thuộc Tổng cơng ty, có dấu riêng, mở tài khoản Ngân hàng, phép hoạt động sản xuất kinh doanh theo phân cấp quản lý, kế hoạch Tổng công ty tuân thủ quy định pháp luật Lĩnh vực hoạt động xí nghiệp: - Vận tải xe bt - Bảo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác - Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) - Vận tải hành khách đường khác 15 - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác có liên quan đến vận tải - Quảng cáo (không bao gồm quảng cáo thuốc lá) - Cho thuê xe có động - Các ngành nghề khác theo yêu cầu Tổng công ty Các công cụ tạo động lực Xí nghiệp xe buýt Liên Ninh I Cơng cụ cấu Trong xí nghiệp xe bus, phụ xe lái xe chịu quản lý trực tiếp từ phận chức : - Bộ phận quản lý điều hành xe bus : quản lý thời gian lại , doanh thu , lượng nhiên liệu tiêu hao , tuyến , nhân xe ; xử lý tình bất ngờ v.v… - Bộ phận kiểm tra , giám sát : Kiếm tra , giám sát tình hình hoạt động , thái độ làm việc lái xe phụ xe Ưu điểm : - Đưa đạo cụ thể cho lái xe , phụ xe làm tăng thống hoạt động ; giảm thiểu tình tiêu cực xảy Nhược điểm : - Để đảm bảo hiệu cần có nguồn nhân lực lớn , có trình độ có khoảng 10000 lượt xe thục gần 1000 xe buýt ngày Biện pháp khắc phục : - Đào tạo , nâng cao trình độ quản lý , xử lý tình cho nhân viên phận 16 II Công cụ hành Phạt phụ xe có hành vi lậu vé: Hình thức: - Khách trả tiền không đưa vé cho khách - Đưa vé cho khách khơng xé rách, lúc khách xuống xin lại… Phát hiện: - Thanh tra, giám sát - Phản ánh hành khách - Kiểm tra đột xuất điểm dừng, điểm trung chuyển Hình thức xử lý: - Phát lần đầu: bị cảnh cáo phạt 300.000 đ - Phát lần 2: lập biên bản, cho nghỉ việc tuần phạt 1.000.000 đ - Phát lần 2: lập biên bản, buộc việc Ưu điểm: - Giảm thiểu thất lợi nhuận xí nghiệp - Đảm bảo quyền lợi khách hàng (bảo hiểm,…) - Tạo niềm tin cho khách hàng Nhược điểm: - Một số trường hợp phụ xe cố tình mà hành khách cố tình gian lận giám sát kiểm bị bắt lúc trách nhiệm lại thuộc phụ xe Biện pháp khắc phục - Trong trình giám sát kiểm tra, kết hợp hỏi thêm thông tin từ hành khách xe để biết phụ xe có thực gian lận không 17 Tăng lương Lương tăng theo bậc, theo thâm niên làm việc, mức độ đóng góp cho xí nghiệp Cách tính: - Kinh nghiệm làm việc - Số lần vi phạm, số biên - Đóng góp cho xí nghiệp: phản ánh, đưa biện pháp cải thiện chất lượng cho dịch vụ Ưu điểm: - Nhân viên có tâm cơng việc - Nhân viên muốn gắn bó lâu dài với cơng ty - Phát huy tính sáng tạo nhân viên - Nhân viên có cố gắng để thăng tiến Nhược điểm: Khơng có Phạt lái xe bỏ bến, dừng đỗ xe sai quy định, vi phạm luật giao thơng, đón trả khách sai quy định Do đặc điểm giao thông Hà Nội, cao điểm xảy tắc đường làm âm thời gian bến lái xe, mà lái xe hay phóng nhanh, vượt ẩu, làm cách để bến Cách phát - Thơng qua thiết bị theo dõi hành trình - Phản ánh hành khách - Camera Hình thức xử lý: - Phạt tiền 18 - Gây tai nạn, nguy hiểm cho hành khách xe bị đình tuần làm việc chịu trách nhiệm bồi thường - Bị cảnh cáo khiển trách, tái phạm chịu hình phạt nặng Ưu điểm: - Giảm thiểu hành vi vi phạm - Tăng uy tín cho xí nghiệp , tạo thoải mái cho hành khách xe Nhược điểm: Hệ thống kiểm tra , phát yếu ; người dân dù gặp phản - ánh tình trạng - Gây thêm áp lực cho lái , phụ xe - Đôi việc vi phạm yếu tố khách quan tắc đường , tai nạn v.v… Biện pháp khắc phục: - Nâng cấp hệ thống kiểm tra , giám sát giao thông - Tuyên truyền , khích lệ , tạo cho người dân thói quen tố cáo hành vi vi phạm Dựa vào tình hình giao thơng để định nên xử phạt hay không III Công cụ kinh tế Thưởng vượt doanh thu, tiêu hàng tháng Ưu điểm: - Giúp cho lái xe phụ xe hăng hái cơng việc, tích cực làm Làm đủ ca, đủ giờ, không bỏ khách dọc đường - Tăng khả kiểm sốt lượng vé o Giảm thiểu tình trạng lậu vé Nhược điểm: 19 - Làm gia tăng tình trạng nhồi nhét khách - Làm tăng tình trạng tranh giành khách , nhiều trường hợp dẫn đến ẩu đả lái xe - Xuất tình trạng khơng cho khách vé tháng lên xe để dành chỗ cho khách vé ngày Khắc phục: - Tiến hành phạt cảnh cáo đình cơng tác vi phạm Nếu tiếp diễn phạt tiền, trừ trực tiếp vào lương cuối tháng Tùy theo mức độ mà xử phạt nặng hay nhẹ IV Các công cụ tâm lý Đảm bảo quyền lợi người lao động cho nhân viên - Ký kết hợp đồng rõ ràng - Đóng bảo hiểm đầy đủ cho nhân viên, thực quy định trách nhiệm người sử dụng lao động - Chi trả lương hưu quy định Có cơng đồn quan tâm chăm lo tới đời sống tinh thần nhân viên Có hoạt động khen thưởng, khuyến khích nhân viên - Tuyên dương lái xe, phụ xe nhặt rơi xe trả lại, giúp đỡ hành khách xe: người già, người khuyết tật, phụ nữ, trẻ em,… - Có chế độ lương thưởng hợp lý vào dịp lễ tết để động viên tinh thần - Có hoạt động giao lưu nhân viên với cán quản lý Ưu điểm: Có thể thay đổi ý thức làm việc người lao động làm cho suất lao động tăng đáng kể mà không cần đầu tư nhiều vật chất, kỹ thuật… Nhược điểm: Khó thực hiện, cần khéo léo sách nhà quản lý làm khơng tốt gây phản tác dụng, khơng có ràng buộc cụ thể nên kết thu thất thường không lường trước phụ thuộc vào nhiều yếu tố 20 ... giá trị thương hiệu Đáng ý thành cơng q trình đặt bối cảnh kinh tế nói chung hoạt động ngân hàng có nhiều khó khăn trước tác động khủng hoảng tài giới 14 Yêu cầu: Xác định tên tổ chức, tổ chức sử. .. thị hành hàng trợ tư Yêu cầu: Xác định vấn đề tổ chức, cá nhân, sử dụng mơ hình học để phân tích vấn đề mục tiêu mà muốn giải Vấn đề: Cạnh tranh với đối thủ thị trường Tên tổ chức: Công ty cổ phần... phân phối Mô hình chuỗi giá trị hoạt động “Huy động vốn” - Xây dựng kết cấu hạ tầng: Thuê địa điểm để xây dựng Trụ sở, Chi nhánh, Phòng giao dịch Các hoạt - Quản lý nguồn nhân lực: Tuyển dụng nhân