CHƯƠNG 1 Maritime bank Đống Đa DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng Nhà nước Maritime Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Giáo viên hướng d[.]
Maritime bank Đống Đa DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHTM TMCP NHNN Maritime Bank : : : : Ngân hàng thương mại Thương mại cổ phần Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI ĐỐNG ĐA 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển .2 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Đống Đa 1.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đống Đa .9 1.3 Các dịch vụ chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa cung ứng………… 1.3.1 Dịch vụ khách hàng cá nhân…………………………………………… .9 1.3.2 Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp .13 1.3.3 Dịch vụ ngân hàng điện tử 13 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI ĐỐNG ĐA .15 2.1 Hoạt động huy động vốn .15 2.2 Hoạt động tín dụng .16 2.3 Kết hoạt động kinh doanh 18 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI 17 3.1 Cơ hội thách thức 17 3.1.1 Cơ hội 17 3.1.2 Thách thức 17 3.2 Điểm mạnh điểm yếu .18 3.2.1 Điểm mạnh 18 3.2.2 Điểm yếu 21 Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa 3.3 Định hướng chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa 21 3.3.1 Định hướng Ngân hàng TMCP Hàng Hải .21 3.3.2 Định hướng chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa 22 KẾT LUẬN 24 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa Bảng 2.1 Kết hoạt động tín dụng chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa 17 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa.19 Bảng 3.1 So sánh số tiêu Ngân hàng TMCP Việt Nam 2007 20 Hình 2.1 Biểu đồ tăng trưởng tín dụng tồn hệ thống 18 Hình 2.2 Biểu đồ tăng trưởng tín dụng chi nhánh Đống Đa 18 Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam bước vào thời kỳ hội nhập WTO hệ thống ngân hàng đứng trước thử thách phải tự hoàn thiện, đổi để đứng vững, cạnh tranh với tổ chức tài – ngân hàng nước nước Để làm vậy, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam nói riêng cần phải trọng đến cơng tác nghiên cứu, đánh giá, phân tích khía cạnh kinh doanh ngân hàng, từ rút kinh nghiệm, đưa sách, biện pháp, chiến lược hành động phù hợp cho ngân hàng Sau thời gian thực tập Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải chi nhánh Đống Đa, với bảo tận tình Giám đốc chi nhánh anh chị phòng Khách hàng doanh nghiệp, em tìm hiểu hồn thiện báo cáo thực tập tổng hợp với thơng tin chung q trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, hoạt động bản, tình hình kết kinh doanh định hướng ngân hàng thời gian tới Thơng qua báo cáo tổng hợp, em xin trình bày vấn đề sau: Chương Tổng quan chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Đống Đa Chương Tình hình hoạt động chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Đống Đa Chương Định hướng phát triển chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Đống Đa Em xin chân thành cảm ơn! Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI ĐỐNG ĐA 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 1.1.1.1 Bối cảnh thành lập Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Pháp lệnh NHTM, hợp tác xã tín dụng cơng ty tài ban hành vào tháng năm 1990 tạo dựng khung pháp lý cho hoạt động NHTM Việt Nam Trong bối cảnh đó, Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam, gọi tắt ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải, tên giao dịch quốc tế Maritime Commercial Stock Bank (tên viết tắt Mảitime Bank MSB) thành lập theo giấy phép số 001/NH-GP ngày 08 tháng 06 năm 1991 theo định Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngày 12 tháng 07 năm 1991, Ngân hàng thức khai trương vào hoạt động thành phố Cảng Hải Phịng Ban đầu, Maritime Bank có 24 cổ đơng, vốn điều lệ 40 tỷ đồng vài chi nhánh tỉnh thành lớn Hải Phòng, Hà Nội, Quảng Ninh, TP HCM Có thể nói, đời Maritime Bank thời điểm đầu thập niên 90 kỷ XX góp phần tạo nên bước đột phá quan trọng trình chuyển dịch cấu kinh tế Việt Nam Ngân hàng Hàng Hải biết đến ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Với bề dày kinh nghiệm gần 18 năm hoạt động lĩnh vực tài – ngân hàng có cổ đơng chiến lược doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu viễn thơng, Hàng hải, Hàng khơng, Bảo hiểm… Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam, Tổng cơng ty Hàng Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa Hải Việt Nam, Tập đồn dệt may Việt Nam, Tập đồn Tài – Bảo hiểm Việt Nam, công ty liên doanh vận tải Việt – Pháp…, ngân hàng TMCP Hàng Hải sở hữu nhiều tiềm to lớn để bứt phá lớn mạnh thời kỳ hội nhập Ngay từ ngày đầu hoạt động, ngân hàng TMCP Hàng Hải xác định tầm nhìn trở thành ngân hàng thương mại cổ phần phát triển bền vững với chất lượng dịch vụ hàng đầu theo chuẩn mực quốc tế Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam lúc tầm nhìn ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam đắn, phù hợp với định hướng phát triển tương lai Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam trọng khách hàng chất lượng dịch vụ, với thiện chí hợp tác, tin cậy, học hỏi, sáng tạo để vươn tới hoàn thiện chuẩn mực quốc tế 1.1.1.2 Quá trình phát triển Từ bắt đầu thành lập, ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải đặt cho hướng phát triển, cụ thể qua bốn sứ mệnh: Thứ nhất, thiết lập quan hệ toàn diện với tập đoàn kinh tế thuộc ngành Hàng Hải, Bưu viễn thơng, Hàng khơng, Bảo hiểm,… Thứ hai, phát triển bền vững, tin cậy với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Thứ ba, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao cho đối tượng khách hàng Thứ tư, xây dựng quan hệ đối tác có hiệu với định chế tài nước quốc tế Chính nhờ định hướng đắn vậy, từ thành lập vào năm 1991, trải qua khủng hoảng tài giới năm 1997, có Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa nhiều ngân hàng thương mại ngân hàng Việt Hoa, Nam Đơ, Quế Đơ, Châu Á – Thái Bình Dương… bị giải thể hay sát nhập ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải đứng vững ngày phát triển ngày Với số vốn điều lệ ban đầu 40 tỷ thời gian hoạt động 25 năm, đến tháng 07 năm 2003, theo định số 719/QĐ-NHNN ngày 07 tháng 07 năm 2003 Ngân hàng nhà nước Việt Nam, thời gian hoạt động Ngân hàng Hàng Hải tăng lên 99 năm Được chấp nhận chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Thành phố Hải Phòng văn số 673/NHNN-HAP7 ngày 27 tháng 12 năm 2004, vốn điều lệ Ngân hàng Hàng Hải tăng từ 160.2 tỷ lên 200 tỷ Đến năm 2006, vốn điều lệ ngân hàng tăng từ 200 tỷ lên đến 700 tỷ đồng Và đến ngày 25 tháng năm 2007, Ngân hàng Hàng Hải Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho tăng vốn điều lệ từ 700 tỷ lên đến 1500 tỷ đồng theo định Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam – Chi nhánh TP Hà Nội văn số 78/NHNN-HAN ngày 25 tháng 05 năm 2007 Dự kiến đến năm 2010, vốn điều lệ Ngân hàng TMCP Hàng Hải 3000 - 3500 tỷ đồng Với trụ sở thành lập, nay, ngân hàng THCP Hàng Hải có đến 86 sở giao dịch chi nhánh, đó, có 55 chi nhánh miền Bắc, 23 chi nhánh miền Nam chi nhánh miền Trung thành phố Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Nha Trang, Thành phố Hồ Chí Minh,… Ngồi ra, Ngân hàng TMCP Hàng Hải cịn có gần 200 ngân hàng đại lý 25 quốc gia giới Nhìn lại chặng đường phát triển năm 1997 - 2000 giai đoạn thử thách, cam go Maritime Bank Do ảnh hưởng khủng hoảng tài tiền tệ châu Á, Ngân hàng gặp nhiều khó khăn Tuy vậy, nội lực lĩnh mình, Maritime Bank dần lấy lại trạng thái cân Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa phát triển mạnh mẽ từ năm 2005 Ngân hàng TMCP Hàng Hải thực nghiệp vụ mang tính truyền thống, có nhiều kinh nghiệm, mạnh lĩnh vực tài trợ thương mại, tốn quốc tế tín dụng chứng từ Bên cạnh đó, từ chỗ phục vụ cho vài ngành kinh tế trọng điểm thành lập, đến ngân hàng đa dạng hoá đội ngũ khách hàng, phục vụ đối tượng doanh nghiệp cá nhân Ngoài ra, Ngân hàng TMCP Hàng Hải cịn sớm có quan hệ giao dịch ngân hàng với nước ngân hàng vay vốn nước ngồi Chính vậy, ngân hàng TMCP Hàng Hải Ngân hàng Thế giới lựa chọn Ngân hàng Thương mại Việt Nam tham gia Dự án Hiện đại hoá ngân hàng Hệ thống toán Vừa qua, ngân hàng TMCP Hàng Hải tiếp tục vượt qua đối thủ khác để trở thành Ngân hàng TMCP Việt Nam World Bank tài trợ cho giai đoạn dự án Hệ thống công nghệ thông tin xây dựng sở vững bảo đảm cho việc mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng, từ dịch vụ thẻ ngân hàng, dịch vụ ngân hàng nhà, qua điện thoại hay Internet nhiều sản phẩm ngân hàng điện tử khác Với việc quản lý tập trung sở liệu trung tâm điều hành, hệ thống công nghệ mang lại vô số tiện ích giao dịch ngân hàng Khách hàng phục vụ cửa cho nhu cầu (như nộp, rút tiền mặt, gửi tiết kiệm, chuyển tiền, giải ngân, trả nợ…) Khách hàng cũngcó thể gửi rút tiền điểm giao dịch ngân hàng TMCP Hàng Hải nước, lệnh chuyển tiền toàn quốc khách hàng thực vòng vài giây, hoạt động tốn tồn cầu Kết thúc giai đoạn hai này, ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải xây dựng hoàn chỉnh hệ thống Ngân hàng điện tử (e-bank) đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhằm đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu đối tượng khách hàng Sau số cột mốc đáng nhớ Ngân hàng TMCP Hàng Hải: + Ngày 12/7/1991: Ngân hàng TMCP Hàng Hải thức khai trương thành phố Cảng Hải Phịng + Thời kỳ 1992 – 1994: Phát triển mạnh việc thực giao dịch qua hệ thống máy tính nối mạng địa danh tiếng chất lượng dịch vụ đặc biệt toán quốc tế; + Năm 1995: Tại Hội sở thực việc tách riêng Trung tâm Điều hành đảm nhận nhiệm vụ quản lý điều hành Hệ thống với Hội sở đảm nhận việc trực tiếp giao dịch, kinh doanh Đây ngân hàng thương mại cổ phần áp dụng mơ hình tổ chức này; + Năm 1996: Phát triển mạng lưới Chi nhánh tỉnh, thành phố trọng điểm kinh tế đất nước; + Năm 1997: Với bảo lãnh Chính phủ, ngân hàng TMCP Hàng Hải thu xếp 28 triệu USD thông qua Ngân hàng Mỹ (B.O.A) để đầu tư vào Dự án trọng điểm quốc gia: Đường Láng - Hồ Lạc, Quốc lộ 51 Quốc lộ 14, góp phần quan trọng khẳng định đắn chế Đầu tư - Thu phí - Trả nợ cho cơng trình giao thơng Việt Nam; + Thời kỳ 1998 – 2000: Cùng với thăng trầm kinh tế đất nước khủng hoảng kinh tế tài khu vực, Ngân hàng TMCP Hàng Hải gặp khơng khó khăn, trì tốc độ phát triển hiệu kinh doanh; + Năm 2001: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Ngân hàng Thương mại Việt Nam Ngân hàng Thế giới (WB) lựa chọn tài trợ để tham gia Dự án Hiện đại hoá ngân hàng Hệ thống toán Maritime Bank ngân hàng TMCP tiếp tục tham gia giai Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa đoạn Dự án từ năm 2005 đến nay; + Thời kỳ 2002-2004: giai đoạn trì, củng cố hoạt động ngân hàng TMCP Hàng Hải Với nỗ lực không ngừng Hội đồng Quản trị, Ban Điều hành, toàn thể CBNV, ngân hàng vượt qua gian nan, thử thách để khẳng định vị mình; + Tháng năm 2005: Chuyển Hội sở từ Hải Phịng lên thủ Hà Nội, trung tâm kinh tế, trị văn hố hàng đầu nước Sự kiện đóng vai trị quan trọng thúc đẩy phát triển toàn diện ngân hàng Đây chuyển hướng chiến lược, thể tâm lớn Ngân hàng TMCP Hàng Hải việc mở rộng ảnh hưởng mở rộng thị trường; + Năm 2006-2007: Tiến hành việc tái cấu trúc máy cách bản, toàn diện theo hướng tách riêng hoạt động kinh doanh hoạt động hỗ trợ, hình thành Khối nghiệp vụ (Khối Dịch vụ Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng doanh nghiệp, Khối Kinh doanh Nguồn vốn Khối Quản lý rủi ro) đồng thời tăng cường vai trò, lực quản lý tập trung Trụ sở Cơ cấu tổ chức sau tái cấu trúc nhằm bảo đảm tính đạo xun suốt tồn hệ thống Sản phẩm quản lý theo định hướng khách hàng thiết kế phù hợp với nhóm khách hàng Phát triển kinh doanh quản lý rủi ro quan tâm mức Các kênh phân phối tập trung phân phối sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng mục tiêu; Sản phẩm dịch vụ ngân hàng TMCP Hàng Hải cung cấp dựa công nghệ thông tin đại Ngân hàng TMCP Hàng Hải vừa tăng trưởng nhanh vừa thực quản lý rủi ro hiệu Trong mơi trường kinh doanh nhiều khó khăn thử thách, ngân hàng vượt qua khó khăn ngày khẳng định vị Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa tăng trưởng nhanh Tính đến thời điểm cuối năm 31 tháng 12 năm 2007, toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Hàng Hải đạt 7.625 tỷ đồng, tăng 3.527 tỷ đồng tương ứng 86% so với năm 2006 Trong đó, chi nhánh Đống Đa đạt 153 tỷ đồng vào thời điểm 31 tháng 12 năm 2007 Tuy nhiên, đến thời điểm năm 2008 số tăng lên gần lần, lên 703 tỷ đồng, chứng tỏ tăng trưởng cao đồng thời dân cư xã hội thực tin tưởng ngân hàng nói chung chi nhánh Đống Đa nói riêng Hiện nay, chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa chưa thực huy động vốn từ tổ chức tín dụng định chế tài 2.2 Hoạt động tín dụng Ngay từ ngày đầu thành lập, Ngân hàng TMCP Hàng Hải có tảng khách hàng tín dụng doanh nghiệp thuộc ngành kinh tế lớn Hàng Hải, Hàng khơng Bưu viễn thơng, Thuỷ sản chế biến hàng xuất Bằng động ngân hàng cổ phần, với mạnh hoạt động tài trợ thương mại toán quốc tế, Ngân hàng TMCP Hàng Hải tạo điều kiện hỗ trợ tài cho doanh nghiệp thơng qua sản phẩm tín dụng truyền thống đại, nội tệ ngoại tệ Tín dụng trung dài hạn Ngân hàng TMCP Hàng Hải góp phần vào phát triển mạnh ngành Hàng Hải Việt Nam năm đầu thập niên kỷ 21 thương mại Việt Nam vươn quốc tế Để đa dạng hố sản phẩm tín dụng, đồng thời hỗ trợ phát triển huy động vốn dân cư, tỷ trọng tín dụng cá nhân Chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đống Đa ngày cải thiện Đối tượng khách hàng cá nhân chi nhánh người có thu nhập ổn định khu vực thành thị vùng kinh tế trọng điểm; phương thức tài trợ thực sở phương án kinh doanh khả thi hay nhu cầu tiêu dùng cá nhân thiết thực đảm bảo khả trả nợ ngân hàng 16 Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn Maritime bank Đống Đa Ngoài ra, chi nhánh Đống Đa, sản phẩm tín dụng dành cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, chiếm khoảng 75% dư nợ tín dụng qua năm Chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đống Đa chi nhánh ngân hàng tập trung nhiều cho sản phẩm bán bn với tín dụng lớn Hoạt động tín dụng chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đống Đa thể qua số liệu sau: Bảng 2.1 Kết hoạt động tín dụng chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Cho vay TCKT, CN nước Chiết khấu Thương 2007 2008 %Tăng/giảm 167.564 595.543 2008/2007 355% 8.324 6.867 -82% phiếu GTCG Tín dụng khác 3.564 Tổng 175.888 605.974 344% Nguồn: Bảng cân đối kế toán chi nhánh Đống Đa năm 2008 Như vậy, qua số liệu trên, ta nhận thấy rằng, chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải có tăng trưởng tín dụng cách nhanh chóng Năm 2008 so với năm 2007, dư nợ tín dụng tăng đến 344%, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá giảm song khoản mục chủ yếu cho vay tổ chức kinh tế cá nhân nước lại tăng đáng kể, 355% Có thể nói rằng, dù gặp khó khăn chung ngành ngân hàng song năm 2008 năm thành cơng hoạt động tín dụng chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa Có thể thấy tăng trưởng tín dụng Ngân hàng TMCP Hàng Hải nói chung chi nhánh Đống Đa nói riêng qua biểu đồ sau: 17 Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn