Tầm quan trọng của việc đưa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh
Lời nói đầuNgày nay, nền kinh tế càng phát triển nó càng khẳng định vai trò của văn hoá trong mọi hoạt động kinh doanh cũng nh mối quan hệ giữa văn hoá và kinh doanh nhằm tạo ra một nền kinh tế ngày một hoàn thiện hơn. Phải chăng câu nói của Mạnh Tử: Vi nhân bất phú, vi phú bất nhân vẫn còn đúng và mâu thuẫn lâu đời trong lịch sử giữa kinh tế và đạo đức, văn hoá và kinh doanh vẫn không thể giải quyết? Còn những ý kiến, cách nhìn nhận đánh giá hiện nay về vấn đề này thì sao? Có thể nói văn hoá kinh doanh là một bộ phận cấu thành nền văn hoá chung, phản ánh trình độ của con ngời trong lĩnh vực kinh doanh. Tuy văn hoá kinh doanh chủ yếu phản ánh sự nhận thức, giá trị, các truyền thống và quan hệ phân phối lu thông của cải của đời sống xã hội, song nó cũng liên quan mật thiết với văn hoá sản xuất, sáng tạo, lu giữ và tiêu dùng. Mỗi thời đại có sự phát triển khác nhau của lực lợng sản xuất, những nhu cầu tiêu dùng và do đó trình độ kinh doanh cũng khác nhau. Bản chất của văn hoá kinh doanh là làm cho cái lợi gắn chặt chẽ với cái đúng, cái tốt đẹp. Vì lý do ấy, ngời ta thờng nói nhà kinh doanh có văn hoá bao chứa cả trí tuệ của nhà triết học, lòng dũng cảm của ngời lính và tài năng của nghệ sĩ. Vấn đề văn hoá và phát triển trở thành vấn đề đáng quan tâm của toàn cầu. Để làm rõ vai trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh hiện nay, bài viết đề cập đến những mục sau:1. Định nghĩa và vai trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh hiện nay.2. Tầm quan trọng của việc đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh.3. Thực trạng của việc kinh doanh thiếu văn hoá, nguyên nhân, hớng giải quyết.1 Phần nội dung Chơng I: Định nghĩa và vai trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh hiện nay.I. Khái niệm chung về văn hoá.I.1. Văn hoá là gì.Trớc khi đi vào phần nội dung chính chúng ta cần hiểu văn hoá là gì? Có thể nói văn hoá là một phức hợp bao gồm nhiều vấn đề mà chỉ với ý nghĩa là một lĩnh vực hoạt động của đời sống tinh thần thì nó mới có vị trí t-ơng đối độc lập còn với ý nghĩa khác thì nó vừa biểu hiện vừa đan xen các hoạt động khác nhau của xã hội loài ngời. ở việt nam, về mặt lý luận và học thuật mà nói, nội dung khái niệm văn hoá đã đợc nhiều ngời thảo luận, làm rõ. Nhng thực tế, nó mới chỉ đợc quan tâm bó hẹp trong phạm vi nghiên cứu của khoa học xã hội. I.2. Văn hoá đợc thể hiện trong kinh doanh nh thế nào.Do thiếu hiểu biết, nhiều ngời vẫn quan niệm cho rằng: Văn hoá nh một lĩnh vực đứng ngoài kinh tế, do kinh tế trợ cấp, chỉ khi kinh tế phát triển thì mới có điều kiện mở mang các hoạt động văn hoá, nâng cao đời sống tinh thần của con ngời. Với quan niệm đó, văn hoá đợc coi nh là một hoạt động có tính giải trí, khi kinh tế còn khó khăn thì ít ngời quan tâm đến văn hoá và rõ ràng trong điều kiện đó ngời ta không nhận thấy vai trò của văn hoá nói chung cũng nh văn hoá đối với kinh tế và kinh doanh nói riêng.Trong thời gian gần đây, từ việc xem xét sự phát triển của nhiều quốc gia mà đặc biệt là các quốc gia khu vực Châu á - Thái Bình Dơng, ngời ta đã thấy những dấu ấn và đặc trng văn hoá của các quốc gia đó trong phát triển 2 kinh tế. Thực tế đó đã bắt buộc ngời ta không chỉ thừa nhận sự tác động của các yếu tố văn hoá vào quá trình phát triển kinh tế, mà còn đi sâu xem xét vai trò của văn hoá cũng nh tầm quan trọng của việc đa các yếu tố văn hoá vào hoạt động sản xuất kinh doanh.I.3. Mối quan hệ biện chứng giữa văn hoá và kinh doanh.Văn hoá và kinh doanh có sự tác động biện chứng với nhau. Kinh doanh phải đảm bảo đợc nhu cầu sống tối thiểu của con ngời, sau đó mới đảm bảo điều kiện cho văn hoá phát triển. Kinh tế không chỉ phát triển nếu không có một nền tảng văn hoá, đồng thời văn hoá không chỉ phản ánh kinh tế mà còn là nhân tố tác động đến sự phát triển kinh tế. Với mối quan hệ đó, sự phát triển của mối quốc gia, mỗi dân tộc chỉ có thể năng động, hiệu quả, có tốc độ cao, chừng nào quốc gia đó đạt đợc sự phát triển kết hợp hài hoà giữa văn hoá và kinh doanh.Bản thân hoạt động kinh doanh dới mọi hình thức là một hoạt động văn hoá, bởi nó đáp ứng nhu cầu hởng thụ hay thởng thức của con ngời, làm đẹp mối quan hệ giữa ngời với ngời và môi trờng sống của nó. Chính cái yêu cầu ngày càng cao về chất lợng, ngày càng nhiều về số lợng của ngời tiêu dùng đã kích thích sự sáng tạo vô biên, sự cố gắng không mệt mỏi của các thành viên tham gia hoạt động kinh doanh. II: Vai trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh hiện nayII.1. Văn hoá thúc đẩy xã hội tiến theo hớng văn minh hiện đại.Yếu tố văn hoá trong kinh doanh chính là hoạt động đem lại cái đẹp, cái thiện tới mọi nhà. Không thoả mãn tới những gì đã có hôm nay, các nhà thiết kế mỹ thuật, nhà sản xuất, nhà kinh doanh . đã không ngừng cải tiến mẫu mã, ứng dụng những thành tựu mới nhất của khoa học và công nghệ vào 3 quá trình chế tạo sản phẩm và đội ngũ các nhà thơng nghiệp đã không quản ngại đờng xá xa xôi đa sản phẩm đến nơi tiêu thụ, từng bớc hình thành một mạng lới kinh doanh xuyên quốc gia, xuyên lục địa và cũng từ hoạt động này thúc đẩy xã hội tiến theo hớng văn minh hiện đại.II.2. Yếu tố văn hoá trong kinh doanh thể hiện sự giao lu văn hoá.Đó là sự giao lu văn hoá giữa các vùng, miền của mỗi nớc, giữa các liên quốc gia và có tính toàn cầu mà sản phẩm là phơng tiện chuyển giao các thông tin về văn minh và tiến bộ xã hội từ nớc này sang nớc khác.Văn hoá trong kinh doanh còn thể hiện giữa ngời bán và ngời mua: Ngời mua có tiền nên có quyền lựa chọn sản phẩm mà mình có nhu cầu với những chỉ tiêu về chất lợng và số lợng . Ng ời bán bầy tỏ lòng kính trọng với ngời mua bởi họ hiểu rằng chính khách hàng là ân nhân của họ, là thợng đế trên thơng trờng. Chính việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh có thể làm lành mạnh hoá các quan hệ xã hội. Lợi nhuận do kinh doanh đem lại đã tạo nên tiềm lực kinh tế, khoa học kỹ thuật cho mối đơn vị hay cá nhân tham gia kinh doanh, cũng có nghĩa là dân giầu thì nớc mạnh và từ đó Phú quý sinh lễ nghĩa, tức là một quan hệ văn hoá đợc duy trì trên cơ sở mọi ngời đều lao đông và tham gia chuyển hoá thành quả lao đông dới hình thức kinh doanh, từ đó mọi ngời thông cảm và hiểu nhau hơn có điều kiện để sống có văn hoá hơn trong sự điều tiết có tính khách quan của Cơ chế thị trờng năng động.Những đảo lộn to lớn do quá trình phát triển nói chung và của sản xuất kinh doanh nói riêng, nó sản sinh ra các nhóm ngời khác nhau trên thế giới, các nền văn hoá lâu đời và vô giá. Có thể cũng có những ngời không đồng ý với những nhận xét trên. Dù sao đi nữa, thực tế sẽ đa chúng ta đến thống nhất ở mức độ nào đó về ý nghĩa và vai trò của văn hoá với t cách vừa là mục tiêu, 4 vừa là động lực và hệ thống điều tiết của quá trình phát triển nói chung và kinh doanh nói riêng.Để nhận thức vai trò của văn hoá trong phát triển kinh tế thị trờng suất phát từ thực tiễn hai mặt:- Một là, hiệu quả của các chính sách điều chỉnh đối với kinh tế thị tr-ờng tự do.- Hai là, sự suất hiện những vấn đề nan giải trong lĩnh vực kinh tế và xã hội, do tăng trởng kinh tế tách rời văn hoá. Ngời ta bắt đầu nhận thức đợc rằng: Ngày nay sự phát triển của một quốc gia không chỉ đơn thuần phụ thuộc mức độ tăng trởng kinh tế với các chỉ tiêu định lợng (GDP, GDP, theo đầu ngời) mà còn phụ thuộc vào chất l-ợng cuộc sống dựa vào sự giầu có về cả vật chất và tinh thần. II.3. Vai trò của văn hoá mang tính truyền thống.ở Việt Nam, trớc khi có hệ t tởng của chủ nghĩa Mác sâm nhập vào, thì những giá trị văn hoá truyền thống và những ảnh hởng của t tởng khổng giáo, phật giáo đan xen với nhau đó là:- Một quan hệ cộng đồng bền chặt, lòng tự tôn dân tộc cao độ. - Một thái độ lao đông cần cù chịu khó, sáng tạo vơn lên trên mọi hoàn cảnh.- Các giá trị đạo đức trong xã hội mang lại lòng tơng thân tơng ái.- Một chế độ cai trị TW tập quyền - Một giá trị xã hội vơn tới sự thông thái và học vấn cao thông qua thi cử. Những giá trị văn hoá đó đã có vai trò trong hoạt động kinh tế và kinh doanh mà dấu ấn của nó vẫn còn cho đến ngày nay ở cả dạng vật chất và tinh thần. 5 II.4. Vai trò của những hoạt động văn hoá tinh thần.Vai trò của các hoạt động văn hoá tinh thần là nhằm phục vụ nhu cầu không thể thiếu của con ngời nó đảm bảo chất lợng của yếu tố con ngời yếu tố cơ bản trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Từ đó nâng cao năng suất, chất lợng và hiệu quả trong sản xuất kinh doanh. Mục tiêu của nền kinh tế xã hội chủ nghĩa là nhằm đáp ứng ngày càng cao đời sống vật chất và tinh thần của mọi thành viên trong xã hội. Mục tiêu này đợc nói thành một câu đơn giản và mộc mạc là con ngời không chỉ cần có bánh mì mà còn cần có cả hoa hồng.II.5. Vai trò của yếu tố văn hoá với t cách là chi thức và kiến thức.Quy luật của sự phát triển là từ thấp đến cao, kể từ đơn giản đến phức tạp từ cha hoàn thiện đến hoàn thiện. Hoạt động của con ngời nói chung, của sản xuất kinh doanh nói riêng cũng tuân theo quy luật phát triển đó. Sản xuất kinh doanh là quá trình con ngời sử dụng các chi thức, kiến thức đã tích luỹ đợc. Nh vậy nếu không có sự tích luỹ các chi thức, kiến thức thì con ngơi không thể tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh trong điều kiện cách mạng khoa học và công nghệ nh hiện nay.II.6. Các di sản văn hoá của một nền văm minh cổ xa cũng có vai trò tạo ra động lực tinh thần trong hoạt động sản xuất kinh doanh.Phân tích so sánh các quá trình phát triển và tồn tại của các nền văn minh đã giúp con ngời hiện đại nhìn lại từ quá khứ, biết đợc khả năng của chính dân tộc mình, từ đó xem xét hiện tại và hớng tới tơng lai. Đặc biệt đối với những quốc gia đang phát triển nh Việt Nam thì di sản đó sẽ đặt ra câu hỏi: Nền văn hoá cổ xa chứng tỏ trình độ phát triển cao của Việt Nam ngang 6 tầm với các dân tộc khác cùng thời điểm, đợc coi là cái nôi của nền văn minh nhân loại, thì tại sao hiện nay cha phát triển và phải làm thế nào để phát triển? Câu hỏi đó nh là một sự thúc giục, một động lực tinh thần cực kỳ quan trọng, nổ lực hơn bất quá trình sản xuất kinh doanh nào.7 Chơng II: Tầm quan trọng của việc đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh 1. Đa các yếu tố văn hoá vào kinh doanh là tạo ra động lực thúc đầy sản xuất kinh doanh phát triển.Quá trình sản xuất kinh doanh thực chất là quá trình con ngời sử dụng toàn bộ chi thức và kiến thức tích luỹ đợc tạo ra giá trị vật chất mới. Các giá trị này có thể biểu hiện dới hình thái vật chất và hình thái ý thức, nó gắn liền với t liệu sản xuất và ngời lao đông. Khối lợng các chi thức, kiến thức đó bản thân nó đã là các giá trị văn hoá, đồng thời nó cũng đợc huy động và sử dụng vào sản xuất kinh doanh trong môi trờng văn hoá. Nếu không có môi trờng văn hoá thì không thể sử dụng các chi thức đó nhằm tạo ra hiệu quả sản xuất và kinh doanh.2. Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh tạo ra sự phát triển hài hoà, lành mạnh của mỗi quốc gia, của mỗi dân tộc.Mọi nền sản xuất suy cho cùng đều nhằm mục đích nâng cao các lợi ích vật chất và tinh thần. Đó vừa là mục tiêu, vừa là động lực, vừa là động cơ thúc đẩy hoạt động của con ngời. Không có nhà kinh doanh nào lại không quan tâm đến lợi nhuận bởi đó là điều kiện cho các doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Tuy nhiên trong việc sử dụng các yếu tố đó vào kinh doanh để tạo ra lợi nhuận, tuỳ thuộc vào sự nhận thức, độ thông mình vào mục đích khác nhau mà ngời ta có những cách kiếm lợi khác nhau. Có điều, nếu không có các tác động theo hớng tích cực thì cùng với việc tạo ra lợi nhuận, có thể kéo theo những hậu quả xã hội to lớn.Việc đa các yếu tố văn hoá vào kinh doanh làm cho kinh doanh kết hợp đợc giữa cái lợi và cái đẹp, giữa các giá trị vật chất và các giá trị tinh 8 thần, giúp con ngời và cộng đồng dân tộc đó có sự phát triển hài hoà lành mạnh.3. Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh sẽ tạo ra sức mạnh cộng đồng trong phát triển.Tri thức là kho tàng quý báu của nhân loại cũng nh của mỗi dân tộc. Tri thức không chỉ của riêng ai và cũng không có vĩ nhân nào có đầy đủ tri thức một cách toàn diện. Sử dụng tri thức đó đòi hỏi phải có sự kết hợp chặt chẽ giữa các cá nhân, các cộng đồng để khai thác nhằm phục vụ cho sản xuất kinh doanh.Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, trí tuệ của mỗi ngời sẽ bổ sung cho nhau tạo ra trí tuệ tập thể ở trình độ cao và hoàn thiện hơn. Sự kết hợp đó là nét đẹp văn hoá trong sản xuất kinh doanh và nó tạo ra sức mạnh của tập thể, của cộng đồng. 4. Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh sẽ tạo ra sức sống của sản phẩm hàng hoá và dịch vụ trên thị trờng, qua đó là thành công của doanh nghiệp.Hoạt động sản xuất kinh doanh là nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của con ngời của sản phẩm hàng hoá và dịch vụ về cả số lợng lẫn chất lợng. Tuỳ thuộc vào lứa tuổi, dân tộc, tôn giáo, trình độ văn hoá của ngời tiêu dùng có đòi hỏi rất khác nhau và muôn hình muôn vẻ. Có thể coi đó là những đòi hỏi của văn hoá tiêu dùng, các sản phẩm hàng hoá dịch vụ nào đáp ứng những đòi hỏi đó là đáp ứng văn minh tiêu dùng và sẽ có sức sống trên thị trờng. Để đạt đợc điều đó, sản phẩm kinh doanh, phải gắn với các yếu tố văn hoá, thông qua việc tiếp cận văn hoá mà chọn lọc và vật chất hoá chúng trong sản phẩm của mình cho phù hợp với thị hiếu tiêu dùng .9 5. Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh sẽ chống đợc tình trạng vô trách nhiệm trong công việc.Chỉ khi nào bản thân ngời kinh doanh có văn hoá, tiến hành hoạt động kinh doanh trong môi trờng văn hoá thì anh ta mới hiểu đợc hậu quả của việc chạy theo lợi nhuận đơn thuần, cũng nh tác hại của việc làm ra những sản phẩm giả hoặc kém chất lợng, thậm chí gây nguy hại cho đời sống xã hội cho sức khoẻ con ngời. Điều đó cho thấy phải đa các yếu tố văn hoá vào kinh doanh và cả trong tiêu dùng, tạo ra môi trờng văn hoá trong cả hai lĩnh vực này.6. Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh là tạo điều kiện cho tái sản xuất sức lao đông, góp phần nâng cao năng suất lao đông và hiệu quả kinh doanh. Các yếu tố văn hoá là món ăn tinh thần không thể thiếu của đời sống con ngời nh những nhu cauà vật chất khác. Trong quá trình hoạt động lao đông, sự căng thẳng của cơ bắp và thần kinh diễn ra thờng xuyên gây ra sự căng thẳng và mệt mỏi về tâm lý. Đa các yếu tố văn hoá vào kinh doanh từ việc thiết kế nơi làm việc, các thiết bị, dụng cụ làm việc sẽ giảm bớt tần xuất của những căng thẳng đó. Đặc biệt, đa các hình thức hoạt động văn hoá vào trớc giờ làm việc có thể tạo ra sự hng phấn lao đông và thời gian nghỉ ngơi cuối giờ làm việc, giúp con ngời nhanh tróng phục hồi sức lực hơn.10 [...]... động sản xuất kinh doanh 6 Chơng II: Tầm quan trọng của việc đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh .8 1 Đa các yếu tố văn hoá vào kinh doanh là tạo ra động lực thúc đầy sản xuất kinh doanh phát triển .8 2 Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh tạo ra sự phát triển hài hoà, lành mạnh của mỗi quốc gia, của mỗi dân tộc .8 3 Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh. .. phát triển 9 4 Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh sẽ tạo ra sức sống của sản phẩm hàng hoá và dịch vụ trên thị trờng, qua đó là thành công của doanh nghiệp 9 15 5 Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh sẽ chống đợc tình trạng vô trách nhiệm trong công việc 10 6 Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh là tạo điều kiện cho tái sản xuất sức lao đông, góp phần... trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh hiện nay 3 II.1 Văn hoá thúc đẩy xã hội tiến theo hớng văn minh hiện đại.3 II.2 Yếu tố văn hoá trong kinh doanh thể hiện sự giao lu văn hoá. 4 II.3 Vai trò của văn hoá mang tính truyền thống .5 II.4 Vai trò của những hoạt động văn hoá tinh thần 6 II.5 Vai trò của yếu tố văn hoá với t cách là chi thức và kiến thức 6 II.6 Các di sản văn hoá của. .. Ramitanondh 6 Văn hoá trong kinh doanh và kinh doanh có văn hoá KS Hà Trọng Dũng 14 Mục lục Lời nói đầu 1 Phần nội dung .2 Chơng I: Định nghĩa và vai trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh hiện nay 2 I Khái niệm chung về văn hoá 2 I.1 Văn hoá là gì .2 I.2 Văn hoá đợc thể hiện trong kinh doanh nh thế nào 2 I.3 Mối quan hệ biện chứng giữa văn hoá và kinh doanh. ..Chơng III: Thực trạng của việc kinh doanh thiếu văn hoá, nguyên nhân, hớng giải quyết 1 Thực trạng của việc kinh doanh thiếu văn hoá Bên cạnh những mặt tích cực của văn hoá trong hoạt động kinh doanh thì vẫn còn tồn tại một số mặt tiêu cực cần đợc khắc phục và giải quyết trong việc kinh doanh thiếu văn hoá của một số doanh nghiệp, cá nhân nh là: sản xuất ra hàng loạt hàng giả, hàng kém... Nhìn chung, để trở thành một nhà kinh doanh tốt, chúng ta cần phải có cái nhìn toàn diện về các nhân tố có liên quan ảnh hởng đến công việc kinh doanh Trong số đó phải kể đến vai trò của nhân tố văn hoá trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Văn hoá mang tính đặc thù của từng quốc gia, từng khu vực, đợc coi là di sản quý báu tích luỹ qua nhiều thế hệ, mang đậm bản sắc của quốc gia, dân tộc đó Nhng đồng... cần phải biết kết hợp hài hoà các yếu tố trên Danh mục tài liệu tham khảo 1 Văn hoá và lối sống Hành trang vào thế kỷ 21 NXB khoa học XH- HN 1999 2 Báo cáo đề dẫn văn hoá và kinh doanh 13 GS Phạm Xuân Nam 3 Xây dựng một nền văn hoá thơng trờng GS.VS Hoàng Trinh 4 Mấy suy nghĩ về nhân tố văn hoá trong kinh doanh Trần Lan 5 Một vài khái niệm về sự kết hợp văn hoá với kinh doanh theo hớng phát triển bền... việc phạm tội - Thứ hai là, sản xuất kinh doanh không vì lợi ích của ngời tiêu dùng, không quan tâm đến những tác hại ảnh hởng của việc sử dụng hàng giả, hàng kém chất lợng - Thứ ba là sự thiếu tính trung thực, thái độ tôn trọng cuộc sống, tôn trọng ngời khác Đó là những điều mà một nhà kinh doanh không thể thiếu 11 3 Hớng giải quyết Để khắc phục đợc tình trạng kinh doanh thiếu văn hoá, không còn cách... nào hiệu quả hơn là phải dựa vào nổ lực chủ quan của ngời tham gia kinh doanh Nếu mỗi nhà kinh doanh đều có ý thức trách nhiệm về việc làm của mình, không vì lợi ích cá nhân, biết vận dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật, phơng tiện hiện đại vào các mặt quản lý, lấy việc phục vụ lợi ích của con ngời làm mục tiêu cao cả thì việc khắc phục tình trạng kinh doanh thiếu văn hoá không còn là vấn đề đáng... phong mỹ tục của dân tộc khiến cho quan hệ kinh doanh mang tính lửa đảo, bóc lột lẫn nhau Đó là những cách kiếm lời biểu hiện một lối kinh doanh tồi tệ, thiếu văn hoá, vô đạo đức dẫn đến việc làm ảnh hởng tời lợi ích của ngời tiêu dùng 2 Nguyên nhân - Thứ nhất, bởi kinh doanh là nhằm mục đích thu đợc lợi nhuận song một số vì quá quan tâm đến vấn đề lợi nhuận nên lấy nó là mục tiêu chính để kinh doanh Và . trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh hiện nay.2. Tầm quan trọng của việc đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh. 3. Thực trạng của việc kinh doanh. kỳ quan trọng, nổ lực hơn bất quá trình sản xuất kinh doanh nào.7 Chơng II: Tầm quan trọng của việc đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh 1. Đa các