Môn marketing toàn cầu chủ đề điện thoại vsmart thâm nhập thị trường nga

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO GIỮA KÌ MƠN: MARKETING TỒN CẦU CHỦ ĐỀ: ĐIỆN THOẠI VSMART THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG NGA Giảng viên : Trần Thị Thanh Vân NHÓM: Baby Shark Ca: 1, thứ TP.Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 04 năm 2020 STT 10 HỌ VÀ TÊN Nguyễn Xuân Hoài Nam MSSV 71704094 NHIỆM VỤ HỒN THÀNH(%) Nhóm trưởng, 100% làm phần 4, thuyết trình Nguyễn Thị Hiền 71704285 Làm phần 4, 100% làm ppt Nguyễn Hoàn Tiến 71704546 Làm phần 100% Nguyễn Văn Kiệt 71704311 Làm phần 100% Trần Thị Cẩm Thập 71704423 Làm phần 5, 90% tổng hợp word Dương Hoàng Thúy Trinh 71704461 Làm phần 100% KEOPILOM Chintana 71704495 Làm phần 90% Nguyễn Thị Minh Thư 71704433 Làm phần 100% Huỳnh Nhân Nghĩa 71704529 Làm phần 3, 100% làm ppt Vũ Thị Thảo Quỳnh 71704400 Làm phần 100% DANH SÁCH ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHẬN XÉT ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………… ……………………………………………………… MỤC LỤC Section 1: Phân tích doanh nghiệp 1.1 Phân tích nội (Công ty) 1.2 Phân tích bên ngồi (Cơng nghiệp) .7 1.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.2 Môi trường tác nghiệp 10 1.3 Phân tích SWOT .12 1.4 Đánh giá sơ .14 Section 2: Lựa chọn thị trường .15 2.1 Tập trung đa dạng hóa 15 2.2 Khu vực thương mại tốt .17 2.3 Xác định thị trường mục tiêu .17 2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu .18 Section 3: Thâm nhập thị trường 19 3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 19 3.2 Lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường 20 3.2.1 Xuất Gián Tiếp : 20 3.2.2 Lợi Thế : 20 3.2.3 Bất lợi 21 3.3 Lựa chọn khách hàng, nhà phân phối đối tác 21 3.4 Điều kiện đàm phán: 23 Section 4: Sản phẩm chiến lược giá 23 4.1 Lựa chọn sản phẩm & dịch vụ cho thị trường mục tiêu 23 4.2 Tiêu chuẩn hóa thích ứng .24 4.3 Chiến lược định giá: 25 4.4 Các điều khoản thủ tục: 26 Section 5: Chiến lược truyền thông 33 5.1 Thương hiệu: .33 5.2 Định vị thị trường mục tiêu: 35 5.3 Công cụ truyền thông 36 5.3.1 Về chế độ khuyến bảo hành 36 5.3.2 Xúc tiến bán hàng .36 5.3.3 Quan hệ công chúng 37 5.3.4 Marketing trực tiếp .37 5.3.5 Bán hàng cá nhân 38 5.4 Ngân sách truyền thông .38 5.4.1 Ngân sách cho rạp chiếu phim 38 5.4.2 Ngân sách cho áp phích 38 5.4.3 Ngân sách Internet 38 5.4.4 Khuyến mại ngân sách liên doanh 38 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO: 39 Section 1: Phân tích doanh nghiệp 1.1 Phân tích nội (Công ty) Cơ sở hạ tầng: VinSmart thành lập vào tháng 06 năm 2018, hoạt động lĩnh vực sản xuất thiết bị điện tử thông minh, mở đầu điện thoại thông minh thương hiệu Vsmart Tháng 12 năm 2018, sau sáu tháng thành lập, VinSmart thức giới thiệu bốn dịng điện thoại thông minh mang thương hiệu Vsmart Active 1, Active 1+, Joy Joy 1+ hướng tới phân khúc trung cấp phổ thông Trong tháng 08 tháng 09 năm 2019, VinSmart mắt thêm bốn mẫu điện thoại Bee, Star, Live Joy 2+ Hệ thống mạng lưới phân phối: Bên cạnh việc phân phối sản phẩm rộng rãi qua 5.000 điểm bán lẻ Việt Nam, VinSmart liên tục đưa sản phẩm thị trường quốc tế Tây Ban Nha, Myanmar Nga Vingroup tiếp tục khẳng định tầm nhìn tồn cầu khả triển khai tốc độ hành trình 10 năm trở thành Tập đồn Cơng nghệ – Cơng nghiệp – Thương mại Dịch vụ đẳng cấp quốc tế Phát triển công nghệ: Nhà máy VinSmart đầu tư xây dựng khu Công nghệ cao Hịa Lạc với cơng suất thiết kế tối đa lên tới 125 triệu sản phẩm/năm, đến cuối năm 2019 dự kiến đạt 23 triệu sản phẩm/năm với trang thiết bị, máy móc đại Trong đó, dây chuyền hàn dán linh kiện SMT, dây chuyền kiểm tra bo mạch hồn tồn tự động, áp dụng cơng nghệ tiên tiến Mỹ, Đức, Nhật Bản, phần mềm kiểm tra, hiệu chỉnh Qualcomm (Mỹ), công đoạn kiểm tra sản phẩm dây chuyền lắp ráp tự động hóa Tháng 06 năm 2019, VinSmart ký kết với Tập đoàn Qualcomm để phát triển điện thoại thơng minh 5G, thức ghi danh VinSmart nhà sản xuất điện thoại 5G giới, đưa Việt Nam vào danh sách quốc gia tiên phong ứng dụng sản xuất thiết bị hỗ trợ 5G 1.2 Phân tích bên ngồi (Cơng nghiệp) 1.2.1 Mơi trường vĩ mơ a) Kinh tế Nền kinh tế Việt Nam năm 2012 với tốc độ tăng trưởng GDP mức 5,03% mức tăng trưởng thấp vòng 12 năm qua Kèm theo số lạm phát đạt 6,81% Mức lãi suất cho vay dao động khoảng 12-15% Tình hình thị trường tiêu dùng nước ảm đạm chưa thấy dấu hiệu phát triển Nhiều doanh nghiệp bị phá sản số thống kê vào cuối năm 2012 khoảng 55000 doanh nghiệp Điều ảnh hưởng tới giảm khách hàng mua sử dụng dịch vụ công ty Thị trường bất động sản chung bị đóng băng hàng tồn kho lớn chi phí nguyên vật liệu gia tăng Tuy bối cảnh kinh tế có ảm đạm, lên có thành phố lớn phát triển có tốc độ phát triển cao Đà Nẵng, Bình Dương Đây thị trường tiềm cơng ty Kết luận: • Nền kinh tế tăng trưởng chậm khó kiểm sốt, ảnh hưởng đến định mua sản phẩm người tiêu dùng • Thị trường doanh nghiệp, công ty bị suy giảm ảnh hưởng đến định đầu tư, mở rộng kinh donah VinSmart • Tiềm phát triển thành phố lớn b) Xã hội Dân số Việt Nam không ngừng gia tăng năm qua, đặc biệt tỷ lệ người có thu nhập cao (trên 10 triệu đồng/ tháng) chiếm 1/5 dân số có tốc độ gia tăng cao 1,2%/ năm Với mức thu nhập cao, người Việt Nam bắt đầu ý tới việc du lịch sử dụng dịch vụ cao cấp, nghỉ dưỡng Điều giúp mở rộng thị trường phân khúc khách hàng công ty Bên cạnh nguồn nhân lực chất lượng cao đào tạo trường đại học năm chuyên nghành thuộc xây dựng quản trị gia tăng chất lượng Cộng với lực lượng du học sinh từ bên mở thị trường lao động chất lượng cao công ty Kết luận: • Thị trường người tiêu dùng có thu nhập cao mở rộng • Thị trường nguồn lao động chất lượng cao lớn c) Chính trị Việc quan hệ hoạt động với khách điều quan trọng để giúp công ty phát triển ổn định Bởi vậy, cần đánh giá yếu tố Việt Nam đánh giá cao mức độ ổn trị, điều tạo tiền đề cho việc phát triển kinh tế Bên cạnh sách ưu đãi thuế lãi vay doanh nghiệp Việt Nam hoạt động hiệu trọng đầu tư bất động sản Đây hội tiếp xúc với nguồn vốn giá rẻ gia tăng thu nhập công ty Bên cạnh đó, ảnh hưởng từ chế quản lý hành nguy ảnh hưởng tới hoạt động cơng ty Nếu tận dụng tốt giúp cơng ty có dự án tốt Tại số địa phương, hoạt động kêu gọi đầu tư phát triển du lịch tăng cao Thừa Thiên Huế, Quảng Nam doanh nghiệp ưu đãi đất đai phát triển du lịch Kết luận: • Chính sách ưu đãi thuế lãi suất • Chính sách ưu đãi đất đai • Tận dụng hội từ chế hành • Tạo hội phát triển cho doanh nghiệp bền vững cho doanh nghiệp d) Công nghệ Công nghệ yếu tố giúp khẳng định vị cung cấp sản phẩm cao cấp tập đoàn Vingroup Hiện nay, Việt Nam đa phần công nghệ đại phải nhập từ nước ngồi Điều gây cản trở tới hoạt động công ty Kết luận: Bước đầu có nhiều khó khăn dây chuyền sản xuất thiết bị điệnđiện tử, linh kiện điện thoại e) Tự nhiên Với lĩnh vực hoạt động bất động sản tập đồn Vingroup đất đai xem yếu tố quan bậc hoạt động công ty Đặc biệt vị trí đẹp phong thủy tốt Việt Nam quốc gia có nhiều địa điểm đẹp hấp dẫn, điều tạo nên hội để phát triển sản phẩm bất động sản công ty, nhiều điểm chưa khai thác khai thác mà chưa cao Như thành phố ven biển miền trung, nam: Phú Yên, Ninh Thuận, Bình Thuận Kết luận: Có nhiều vị trí đẹp 1.2.2 Môi trường tác nghiệp Môi trường tác nghiệp phân tích theo yếu tố Michael E Porter: Với vị dẫn đầu phân khúc bất động sản cao cấp, phân khúc dạng tiềm phát triển yếu thuộc đối thủ tiềm sản phẩm thay chưa xuất rõ ràng đầy đủ a) Đối thủ cạnh tranh Trong nước: Với lợi cơng ty tập đồn lớn nước, VinSmart có đối thủ cạnh tranh nước, Việt Nam nhiều nhà sản xuất Smartphone Quy mơ cơng ty lớn • Khả huy động vốn • Lực lượng quản lý hiệu • Nhân viên chuyên nghiệp • R&D đầu tư cao • Sản phẩm chất lượng cao, tiện nghi 10 -Với mức giá dòng sản phẩm chủ đạo xâm nhập thị trường Nga, Vsmart tiếp cận khách hàng mục tiêu phân khúc 4.4 Các điều khoản thủ tục: -Chính sách bảo hành STT Hạng mục Thời gian bảo hành Thân máy 18 tháng Pin gắắn liềền thân máy Các phụ kiện kèm rời Thời hạn đổi cho đại lý người dùng 101 ngày 12 tháng tháng Thời gian bảo hành tính từ thời điểm máy kích hoạt bảo hành thơng qua hệ thống bảo hành điện tử VinSmart Khách hàng xem thơng tin qua ứng dụng Vsmart Sản phẩm Ngoài ra, VinSmart cung cấp địa tra cứu thông tin trực tuyến Sản phẩm Đối với trường hợp bất khả kháng khơng kích hoạt thơng tin bảo hành hệ thống bảo hành điện tử VinSmart, VinSmart vào thời gian thể hóa đơn xuất hàng để tham chiếu ghi nhận thời hạn bảo hành – Trong thời hạn (101) ngày tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành, điện thoại gặp phải lỗi kỹ thuật, Khách hàng quyền đổi miễn phí 27 điện thoại di động khác có model quy cách sau Trung tâm Bảo hành kiểm tra xác nhận.– Trong thời gian bảo hành (18) tháng kể từ thời điểm kích hoạt bảo hành, Khách hàng bảo hành hình thức đổi/sửa Sản phẩm thay linh kiện miễn phí tùy theo loại hư hỏng theo đánh giá VinSmart sửa chữa có phí khơng đủ điều kiện bảo hành theo Chính sách bảo hành -Thời hạn bảo hành sản phẩm đổi mới: Thời hạn bảo hành Sản phẩm đổi theo Chính sách bảo hành thời gian lại Sản phẩm cũ trước đổi -Bảo hành có giới hạn với linh kiện thay Trong thời gian bảo hành theo quy định Sản phẩm Sản phẩm bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo quy định) áp dụng sau: a Tại thời điểm sửa chữa thay mà thời hạn bảo hành lại Sản phẩm nhiều ba (03) tháng thời hạn bảo hành linh kiện thay tính theo với thời hạn bảo hành lại Sản phẩm b Tại thời điểm sửa chữa thay mà Sản phẩm bảo hành, thời hạn bảo hành linh kiện thay áp dụng ba (03) tháng kể từ ngày hoàn tất sửa chữa *Các trường hợp từ chối bảo hành Sản phẩm hết thời hạn bảo hành Các phận bị tiêu hao trình sử dụng, thời lượng pin lớp sơn bảo vệ bên giảm dần theo thời gian, ngoại trừ lỗi xảy khiếm khuyết phần cứng lắp ráp Lỗi thẩm mỹ bên ngồi, bao gồm khơng giới hạn vết trầy xước, vết lõm, vết nứt hư hỏng bên khác 28 Hư hỏng sử dụng kèm với sản phẩm khơng phải hãng VinSmart Các lỗi phát sinh từ việc sử dụng Sản phẩm, phụ kiện hay thiết bị ngoại vi khác không mang nhãn hiệu chứng nhận VinSmart, bao gồm không giới hạn vỏ máy, linh kiện, phụ kiện phần mềm, loại trừ khỏi phạm vi bảo hành Hư hỏng bất khả kháng lỗi người sử dụng: tai nạn, núi lửa, động đất, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, lửa nguyên nhân bên khác Sửa chữa sửa đổi trái phép, lỗi hư hỏng phát sinh từ việc tự ý sửa chữa, kiểm tra, điều chỉnh, lắp ráp sửa đổi hình thức nào, bao gồm khơng giới hạn để làm thay đổi phần mềm, đơn vị khác Trung tâm Bảo hành VinSmart ủy quyền, bị từ chối bảo hành Mặc dù nói trên, Sản phẩm có can thiệp vào phần mềm hệ thống, có hệ điều hành bị thay đổi, bao gồm nỗ lực để mở khóa phần mềm hệ thống thay đổi hệ điều hành không thành công không bảo hành Một Sản phẩm phận sửa đổi cách mà khơng có cho phép văn VinSmart Sản phẩm thay đổi cách để ngăn chặn VinSmart xác định xem Sản phẩm bảo hành theo điều khoản Chính sách bảo hành loại trừ khỏi phạm vi bảo hành Các thay đổi đề cập điều bao gồm: a Số IMEI (15 chữ số), số serial mã nhà sản xuất loại bỏ, thay đổi b tẩy xóa c số serial không phù hợp trùng lặp d bị rách tem bảo hành e chứng khác giả mạo 29 Tất lỗi khơng tương thích phần mềm, bao gồm phần mềm hệ điều hành, phần mềm bên thứ ba, không bảo hành hình thức Các lỗi người dùng tự cài đặt mã khóa Sản phẩm; tài khoản đăng nhập/tài khoản Google… Các trường hợp thay đổi quên mật cần làm rõ thông tin chủ tài khoản trước có yêu cầu cấp lại xóa bỏ thực Việc thực yêu cầu cần thời gian Khách hàng phải tốn chi phí Nếu hư hỏng nằm ngồi phạm vi bảo hành, VinSmart cung cấp dịch vụ sửa chữa Sản phẩm cho Khách hàng, người dùng phải chịu tất chi phí liên quan đến việc sửa chữa bảo hành Thủ tục: Yêu cầu nhập cho sản phẩm điện thoại Smartphone từ Việt Nam thị trường Nga -Yêu cầu ghi nhãn( B 310): Các biện pháp quy định loại, màu sắc kích thước in bao bì, nhãn thông tin cần cung cấp cho người tiêu dùng Ghi nhãn giao tiếp văn bản, điện tử đồ họa bao bì nhãn riêng biệt có liên quan sản phẩm Nó bao gồm u cầu ngơn ngữ thức sử dụng thông tin kỹ thuật sản phẩm như: điện áp, linh kiện, hướng dẫn sử dụng, tư vấn an toàn bảo mật -Yêu cầu chất lượng sản phẩm, an toàn hiệu suất (B 700): yêu càu sản phẩm cuối liên quan đến an toàn (vd chống cháy), hiệu suất (hiệu việc đạt kết mong muốn/ yêu cầu) chất lượng (vd: nội dung thành phần xác định; độ bền) haojwc lí TBT khác khơng đề cập biện pháp khác -Yêu cầu đăng ký, phê duyệt sản phẩm (B 810): Yêu cầu sản phẩm phải 30 đăng ký phê duyệt trước cho phép nhập Thông thường, để đăng ký, phê duyệt sản phẩm phải chứng minh an toàn, hiệu Loại yêu cầu thường áp dụng cho sản phẩm nhạy cảm Không giống với B14, yêu cầu không gắn với lô hàng -Yêu cầu kiểm tra ( B 820): yêu cầu sản phẩm kiểm tra theo quy định định, chẳng hạn mức hiệu suất, bao gồm quy định lấy mẫu -Yêu cầu chứng nhận (B 830): Chứng nhận phù hớp với quy định định: yêu cầu nước nhập cấp nước xuất nước nhập (2 biện pháp) -Yêu cầu kiểm tra (B 840): Kiểm tra theo yêu cầu nước nhập Nó thực bên cơng cộng tư nhân -Đánh giá phù hợp liên qaun đến TBT (B 890) -Các thủ tục cấp phép nhập không tự động khác với ủy quyền nêu chương SPS TBT (E100) -Thuế tiêu thụ ( F710) Làm th ủt ụ ch ả i quan cho hàng xuấất Chu ẩ n b ịb ộch ứ ng t , hồồ sơ:  Hồồ s hàng xuấất gồồm:  Phiếấu tiếấp nh ậ n hồồ sơ  Hai t ờkhai xuấất khẩu( lưu hải quan, l ưu c doanh nghi ệp)  Hai packing list Tiếấn hành làm th ủt ụ ch ả i quan hàng xuấất 31 L u ý xuấất hàng:  Hoàn thành th tủ cụxuấất hàng lí h ả i quan giám sát hàng xuấất vồ sổ  Phải hạ bãi trước máy bay bay theo quy định trến booking máy bay c đ i lí cung cấấp  Ph ả i niếm phong, k ẹ p chì hàng hoá( niếm seal c ủ a hãng máy bay) đấồy đ ủ Làm thủ tục hải quan * Ch hàng ủ khai báo chi tiếất vếồ hàng hóa lến tờ khai để c quan H ải quan ki mể tra th tủ cụgiấấy t Yếu cấồu việc khai trung th ực xác N ộ i dung c ủ a t ờkhai báo gồồm m ục như: Loại hàng: hàng mậu dịch, Kiểm hố : * Xuấất trình hàng hóa: Hàng hóa xuấất kh uẩph i ả đ ượ c sắấp xếấp theo tr ật t ự, thuận ti ện cho việc kiểm soát Ch ủhàng ph ả i ch uị chi phí nhấn cồng vếồ việc m ở, đóng ki ện hàng Yếu cấồu c ủ a vi ệ c xuấất trình hàng hóa s ự trung th ực c ch ủ hàng Đ ể thực thủ tục kiểm tra giám sát, chủ hàng phải nộp thủ tục phí h ải quan * Thực quy định hải quan: Sau bến nh ậ p kh ẩ u thồng báo th i gian tàu đếấn c ảng, tến tàu, h ọ g ửi đ nh ị xuấất hàng sang Sau doanh nghiệp đắng ký kiểm hố t ại c ục h ải quan 32 c ụ ch ả i quan có trách nhi ệ mđ a hai cán b ộki ể m hoá ki ể m tra Nếấu kh ớp v i t ờkhai, h ả i quan tiếấn hành niếm phong Cán h ải quan ghi nh ận xét c vếồ tình tr ng hàng vào t khai, ký tến rồồi đ a vếồ đ ội tr ưởng đ ội th ủ t ục h ả i quan ký đóng dấấu sau bóc hai t khai h ải quan chuyển qua hãng tàu Sau xuấất hàng, tờ khai h ải quan chuyển cho h ải quan, m ột t cồng ty t đếấn ự hãng tàu lấấy Giao nhận hàng với tàu: Hàng hóa đ ượ c giao bắồng đ ườ ng bi ể n, ch ủhàng ph ả i tiếấn hành vi ệc sau: - Cắn c vào ứ chi tiếất hàng xuấất khẩu, l ập bảng đắng ký hàng chuyến ch cho ng i ườ v n tậ i đả đ ểi lấấy ổ s đồồ xếấp hàng - Trao đ i ổ v iớ c quan điếồu đ ộc ả ng đ ểnắấm vững ngày gi làm hàng - Bồấ trí ph ươ ng ti ệ n đem hàng vào c ả ng xếấp hàng lến tàu - Lấấy biến lai thuyếồn phó đ i ổbiến lai thuyếồn phó lấấy v ận đ ơn đ ường bi ển V ậ nđ n đ ườ ng bi ể n ph ả i v ậ nđ n hoàn h ả o, bồấc hàng ph ải chuy ển nhượng Khiếấu n i gi i ả quyếất khiếấu nại: Khi th c hi ựn h pệ đồồng, ợ nếấu ch hàng ủ xuấất kh uẩb khiếấu ị n i đòi bồồi th ường, cấồn ph ả i có thái đ ộnghiếm túc vi ệ c xem xét yếu cấồu c khách hàng Vi ệc gi ả i quyếất phải khẩn trương, kịp thời có tình có lý - Xem xét hồồ s khiếấu n ic ủ a khách hàng có đấồy đủ, có thủ t ục, có h ợp lệ, có th i gian quy đ nh ị c ủ ah ợ p đồồng - Xem yếu cấồu khách hàng có đáng, có s hay khồng - Các chứng từ kèm có hợp l ệ, có mấu thuấẫn v ới khồng 33 Nếấu khiếấu n i c aủkhách hàng có c sơ , ch hàng ủ xuấất kh ẩ u có th ểgi ả i quyếất bắồng phương pháp như: - Giao hàng thếm nếấu giao hàng thiếấu - Giao hàng tồất thay thếấ hàng chấất lượng - Sửa chữa hàng hỏng - Gi m ảgiá hàng mà sồấ tiếồn gi ả m giá đ ượ c trang tr ả i bắồng hàng hóa giao vào thời gian sau Section 5: Chiến lược truyền thông 5.1 Thương hiệu: VSmart thương hiệu điện thoại thuộc Vingroup.Tập đoàn Vingroup - thành lập từ người Việt trẻ tuổi Ukraina từ năm 1993.Từ năm 2000, Vingroup trở Việt Nam đầu tư với việc kinh doanh đa ngành trở thành Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam.Giữa năm 2018 Tập đoàn Vingroup (VIC) thức cơng bố triển khai kế hoạch sản xuất thiết bị điện tử, khởi điểm điện thoại thông minh thương hiệu Vsmart Cùng với ô tô, xe máy điện VinFast, điện thoại Vsmart góp phần thúc đẩy phát triển công nghiệp Việt Nam Kể từ ngày tun bố chuyển trở thành cơng ty công nghệ, Vinsmart vén smartphone Việt Nam mang công nghệ chuẩn Châu Âu dành cho người Việt Với nỗ lực tạo sản phẩm smartphone đạt chất lượng toàn diện cho người dùng mang dấu ấn Việt Nam, hầu hết khâu chuỗi sản xuất thiết bị thông minh VinSmart thiết kế, nghiên cứu phát triển BQ công ty công nghệ hàng đầu Tây Ban Nha - kèm với đội ngũ chuyên gia 34 lực cao để ứng dụng sản xuất Ngoài ra, tên tuổi lớn làng công nghệ khác Qualcomm (thương hiệu sản xuất chip) hay Google hợp tác chặt chẽ VSmart Như ta thấy điện thoại Vsmart – sản phẩm điện thoại thông minh bật mang dấu ấn công nghệ người Việt ấp ủ từ lâu tập đoàn Vingroup gia nhập vào thị trường smartphone Việt Nam.VSmart mắt Việt Nam nước Châu Âu Sử dụng công nghệ theo tiêu chuẩn châu Âu, phát triển tảng Android hồn tồn mới, theo hướng tối ưu hóa cho người sử dụng, điện thoại thơng minh VSmart tự hào sản phẩm Việt giới 5.2 Định vị thị trường mục tiêu: Hiểu thị trường, chiến lược thơng minh điểm mạnh Vsmart so với thương hiệu smartphone Made in Vietnam khác Cả smartphone Vsmart sản phẩm mạnh hiệu năng, đẹp thiết kế với mức giá khó tốt hơn.Các mẫu điện thoại Vsmart lựa chọn tốt, 35 đối thủ mạnh thương hiệu khác Tất sản phẩm Vsmart trải qua 2000 test tiêu chuẩn: phần cứng, phần khí hồn thiện, phần mềm cách kỹ lưỡng BQ - Tây Ban Nha, Vsmart, Qualcomm Người dùng hồn tồn an tâm với smartphone Vsmart Thêm vào đó, khách hàng mua điện thoại Vsmart nhận chế độ bảo hành điện tử cho thân máy tới 18 tháng.Vsmart cho người dùng thời gian bảo hành đổi trả kéo dài đến 101 ngày, khoảng thời gian chưa có sách đổi 1.Hành trình Vsmart hành trình đáng tự hào, hành trình mạo hiểm thành công.Các mẫu điện thoại Vsmart sản phẩm công nghệ chất lượng, thiết kế đại, mức giá phù hợp, thân thiện với người dùng.Mỗi người dùng có nhu cầu riêng Vsmart đáp ứng tốt nhu cầu này.Chắc chắn câu chuyện “hàng Việt” yếu tố giữ chân người dùng Vsmart.Chính giá trị cốt lõi mà sản phẩm mang lại sức hút thực Vsmart Có thể thấy, sản phẩm cho thị trường Nga lần dải sản phẩm từ cao cấp đến bình dân Từng sản phẩm có phân khúc khách hàng định Còn giá phù hợp cho phân khúc mà Vingroup lựa chọn để bán hàng Nga Nếu so sánh với giá Việt Nam mức độ chênh lệch khơng nhiều Vsmart có lợi tự chủ sản xuất Vinsmart Việt Nam có nhà máy riêng, tự chủ hoàn toàn Vinsmart nhà máy sản xuất thực sự, khơng phải nhà máy lắp ráp Ngồi ra, VinSmart có viện nghiên cứu hồn tồn chủ động việc nghiên cứu phát triển dòng điện thoại Cịn nhà cung cấp cho Vinsmart nhà cung cấp có uy tín thị trường giới điện thoại, Qualcomm – nhà cung cấp chip cho điện thoại lớn giới 36 5.3 Công cụ truyền thông 5.3.1 Về chế độ khuyến bảo hành Trên thị trường giới, Việt Nam hay Nga thị trường điện thoại thông minh cạnh tranh VinSmart với sản phẩm tự tin có giá cạnh tranh.Ngồi giá cạnh tranh mặt chất lượng, sách bảo hàng, khuyển Hiện 18 tháng bảo hàngh cho thân máy 12 tháng cho phần pin kèm, chế độ đổi vòng 101 ngày 5.3.2 Xúc tiến bán hàng - Vsmart sử dụng trang web bán hàng tiếng Nga song song với tiếng Anh, với hệ thống danh mục sản phẩm rõ ràng, bắt mắt dễ tìm - Cung cấp hình thức khuyến sáng tạo, độc đáo, giảm giá để thu hút khách hàng.Tặng quà cho gặp gỡ tập tục đánh giá cao Nga Vậy nên cần có quà kèm khách hàng mua sản phẩm để tăng tính quan tâm cơng ty khách hàng - Tại cửa hàng sản phẩm phải xếp, trưng bày cách bật để khách hàng dễ dàng lựa chọn - Tăng tỷ lệ chiết khấu với nhà phân phối trung gian, cửa hàng bán lẻ - Hội chợ triển lãm nơi lý tưởng để quảng bá hình ảnh bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng 37 5.3.3 Quan hệ công chúng - Làm truyền thông sản phẩm báo mạng, mạng xã hội, kênh truyền hình - Tổ chức kiện giới thiệu sản phẩm mới, - Tham gia làm nhà tài trợ cho chương trình, game show nhằm mục đích quảng bá thương hiệu - Tham gia cơng tác từ thiện, đóng góp cho xã hội - Tham gia chương trình bảo vệ mơi trường xã hội địa phương nơi làm kinh doanh 5.3.4 Marketing trực tiếp -Vsmart lựa chọn cách marketing "khoe thứ người ta giấu" cách cho tham quan ,trải nghiệm đặc biệt kiểm nghiệm dây chuyền sản xuất khiến cho đối tác hợp tác cảm thấy ngạc nhiên phấn khích với chất lượng sản phẩm mà giá thành lại cạnh tranh - Phân phối danh mục hội chợ, triển lãm, trung tâm mua sắm, siêu thị, - Thu thập số điện thoại, email khách hàng tiềm qua webtite, hội chợ, triển lãm, trực tiếp gửi thông tin sản phẩm mới, khuyến mãi, chúc mừng sinh nhật cho khách hàng, - Thiết kế biểu ngữ quảng cáo trưng bày cửa hàng 5.3.5 Bán hàng cá nhân Đây hoạt động diễn nhân viên doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cố gắng thuyết phục khách hàng nhắm mục tiêu doanh thu nhằm: -Hình thức hỗ trợ quan trọng từ nhân viên doanh nghiệp đến người mua tiềm Vsmart có đội ngũ quản lý am hiểu ngơn ngữ, văn hóa nghi thức Nga với khách hàng để đảm bảo đại lý Nga bán tư vấn cho khách hàng thương hiệu 38 -Nhân viên bán hàng trực tiếp nên tuyển người địa phương Từ đó, bỏ qua nhà phân phối độc quyền, thương nhân Nga đảm bảo hình ảnh thương hiệu chất lượng sản phẩm 5.4 Ngân sách truyền thông 5.4.1 Ngân sách cho rạp chiếu phim Đoạn đầu phim công chiếu vào năm 2020-2021 có phần quảng cáo điện thoại Vsmart với dòng khác Dự kiến nhắm vào ngày chiếu thứ chủ nhật thành phố lớn Nga Tổng ngân sách cho rạp chiếu phim tính là: 950 tỷ 5.4.2 Ngân sách cho áp phích Có hai nguồn hiển thị áp phích: biểu ngữ xe buýt biểu ngữ bên đường Ngân sách ước tính 80 tỷ 5.4.3 Ngân sách Internet Hình ảnh trang thương mại điện tử trang mạng xã hội Ngân sách 100 tỷ 5.4.4 Khuyến mại ngân sách liên doanh Phiếu giảm giá cung cấp nhu cầu cần thiết cho chiến dịch cạnh tranh Các chương trình khuyến khác Ngân sách cho phần khoảng 15 tỷ DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO: VINSMART RA MẮT TẠI THỊ TRƯỜNG NGA (2020) Retrieved 25 April 2020, from https://www.vingroup.net/tin-tuc-su-kien/bai-viet/2087/vinsmart-ra- mat-tai-thi-truong-nga? fbclid=IwAR0ttu7n_iTCxfibnLDGYdYgNr3bMFXDhru8nmdu4kNZhM3Wp3xpx 39 Trí, D (2020) Vingroup mắt dịng điện thoại VSMART hệ Retrieved 25 April 2020, from https://dantri.com.vn/suc-manh-so/vingroup-ra-mat-dong-dienthoai-vsmart-the-he-2-20190807154921446.htm? fbclid=IwAR0tQZVwMbZl9l2yI0GMEDJibIMC2O8XvGWwXM2WwiYQHk0D 1HoG94-Pjvw Hoa, H (2020) VinSmart bắt đầu sứ mệnh chiếm lĩnh phân khúc thị trường điện thoại thông minh Nga Retrieved 25 April 2020, from https://vn.sputniknews.com/business/201910048094360-vinsmart-bat-dau-sumenh-chiem-linh-phan-khuc-thi-truong-dien-thoai-thong-minh-o-nga/? fbclid=IwAR1aGrWeJb85kJVdGK1tZRBGPmgSGVnYEp00jOJ1lwZlSPlthFGjGv qxPYM Vĩnh Mùi, L (2020) Retrieved 25 April 2020, from https://viettimes.vn/bao-ngaquen-xiaomi-di-dien-thoai-vsmart-va-o-to-vinfast-se-tran-ngap-thi-truong-nga372177.html Vsmart giá rẻ: chiến lược tương đồng với Xiaomi lại mang điểm khác biệt thú vị (2020) Retrieved 25 April 2020, from https://genk.vn/vsmart-gia-recon-duong-mang-mau-sac-xiaomi-nhung-van-la-vo-cung-khac-biet20191225110109957.chn? fbclid=IwAR0dv36OoFJynlVi0Yci5QujYVz8xNpyKnmHHYmxo1xUciyDFtOW4 8qr-J0 Anh, H (2020) Đến thăm nhà máy sản xuất điện thoại Vsmart Vingroup: Sang xịn mịn tiêu chuẩn quốc tế mà! Retrieved 25 April 2020, from https://kenh14.vn/den-tham-nha-may-vinsmart-cua-vingroup-an-tuong-tu-cai-nhindau-tien-sang-xin-tieu-chuan-quoc-te-20181204111214908.chn 40 Hưng, T (2020) Nhà máy VinSmart sản xuất 125 triệu thiết bị năm VnExpress Retrieved 25 April 2020, from https://vnexpress.net/nha-may-vinsmartsan-xuat-duoc-125-trieu-thiet-bi-moi-nam-4016707.html Điện thoại VinSmart - Điện thoại thông minh thương hiệu Việt (2020) Retrieved 25 April 2020, from https://dienthoaivinsmart.com.vn/ Thu nhập bình quân đầu người năm 2018 đạt 2.587 USD (2020) Retrieved 25 April 2020, from http://vneconomy.vn/thu-nhap-binh-quan-dau-nguoi-nam-2018dat-2587-usd-2018122715235412.htm Minh, N (2020) Retrieved 25 April 2020, from https://zingnews.vn/bloombergviet-nam-dan-dau-ve-dau-tu-co-so-ha-tang-post731881.html Thắng, H (2020) Công bố kết Tổng điều tra dân số 2019 Retrieved 25 April 2020, from http://www.tongdieutradanso.vn/cong-bo-ket-qua-tong-dieu-tra-dan-so2019.html 41 ... 15,83 thị phần trống hội tuyệt vời để xâm nhập cho Vsmart Section 3: Thâm nhập thị trường 3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường Thị trường Nga thị trường lớn với dung lượng 30 triệu điện thoại. .. vào dung lượng thị trường sức phát triển thị trường Nga thị trường lớn VinSmart Cách thâm nhập thị trường Vsmart giá rẻ chất lượng tốt cách mà Vinsmart thâm nhập vào thị trường Nga, Vsmart cho thấy... minh Nga cao Như vậy, người dùng chuyển sang dùng điện thoại thơng minh Chính vậy, tiềm thị trường Nga cao tốc độ phát triển nhanh 18 - Trên thị trường giới, Việt Nam hay Nga thị trường điện thoại