Kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập trong các trường đại học

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC . 171.1. Tổng quan nghiên cứu về hoạt động tư vấn của cố vấn học tập 171.1.1. Nghiên cứu về hoạt động cố vấn học tập và kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập ở nước ngoài 171.1.2. Nghiên cứu về kỹ năng tư vấn và kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập ở Việt Nam 271.2. Lý luận về kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập 321.2.1. Khái niệm kỹ năng 321.2.2. Khái niệm kỹ năng tư vấn 361.2.3. Khái niệm cố vấn học tập 411.2.4. Kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập . 451.2.5. Biểu hiện các kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập 481.2.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập . 58TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 . 64CHƯƠNG 2. TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. 662.1. Tổ chức nghiên cứu . 662.1.1. Giai đoạn nghiên cứu lý luận 662.1.2. Giai đoạn nghiên cứu thực tiễn . 672.1.3. Giai đoạn viết và hoàn thành luận án 702.2. Các phương pháp nghiên cứu 702.2.1. Phương pháp nghiên cứu cứu tài liệu . 702.2.2. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi 712.2.3. Phương pháp phỏng vấn sâu 732.2.4. Phương pháp thảo luận nhóm 742.2.5. Phương pháp chuyên gia 752.2.6. Phương pháp quan sát . 762.2.7. Phương pháp thực nghiệm 772.2.8. Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình 792.3. Phương pháp xử lý số liệu và thang đánh giá 792.3.1.Phương pháp phân tích số liệu định lượng . 792.3.2. Phương pháp xử lý số liệu định tính . 81TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 . 84CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP . 863.1. Thực trạng hoạt động cố vấn học tập trong các trường đại học . 863.1.1. Đánh giá của CVHT và SV về hoạt động CVHT . 863.1.2. Thái độ của CVHT và SV về hoạt động của CVHT 873.1.3. Nhu cầu tư vấn của sinh viên 883.2. Thực trạng kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập trong các trường đại học 903.2.1. Các kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập 903.2.2. Hiểu biết của CVHT đối với các kỹ năng tư vấn 913.2.3. Kỹ năng lắng nghe . 923.2.4. Kỹ năng đặt câu hỏi 973.2.5. Kỹ năng cung cấp thông tin . 1023.2.6. Kỹ năng động viên khích lệ . 1073.2.7. Đánh giá chung về kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập . 1123.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng tư vấn của cố ván học tập trong các trường đại học 1193.3.1. Ảnh hưởng của nhóm các yếu tố thuộc về cá nhân người CVHT đến kỹ năng tư vấn 1203.3.2. Ảnh hưởng của nhóm các yếu tố khách quan bên ngoài đến kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập . 1213.3.3. Hồi quy dự báo mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với hoạt động tư vấn của cố vấn học tập . 1253.4. Kết quả thực nghiệm tác động 1273.4.1. Đánh giá về tác động của tập huấn kỹ năng tư vấn đối với CVHT 1273.4.2. Mức độ hiểu biết của CVHT về KNTV trước và sau thực nghiệm . 1283.5. Chân dung một số cố vấn học tập 1333.5.1. Cố vấn học tập N.P.T 1333.5.2. Cố vấn học tập P.H.D . 1383.5.3. Cố vấn học tập N.T.H . 141MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài1.1. Đào tạo theo tín chỉ là thay đổi tất yếu để giáo dục đại học Việt Nam hòa nhịp được với giáo dục thế giới. Đặc biệt nhất của hình thức đào tạo tín chỉ là trao lại quyền chủ động cho người học, vì vậy, có nhiều sinh viên đã có thể ra trường sau 3 năm rưỡi; cùng một thời điểm có thể tốt nghiệp ở hai ngành; ngược lại cũng nhiều sinh viên đã học 7 đến 8 năm nhưng vẫn thiếu số tín chỉ cần thiết. Có thể nói kết quả học tập phụ thuộc vào chiến lược mà mỗi sinh viên đặt ra cho mình, nhưng để làm được việc này, các em cần được tư vấn để hình dung ra kế hoạch học tập cho toàn khóa, thích ứng được với đời sống bậc đại học và lựa chọn được ngành nghề cho tương lai. Tại Mỹ, từ khi chuyển sang hình thức đào tạo theo tín chỉ (1872), trong mỗi khoa ở các trường Cao đẳng và Đại học đều có một nhóm cán bộ thực hiện nhiệm vụ giúp đỡ sinh viên được gọi là “cố vấn học tập” (viết tắt CVHT). Nhận thấy vai trò quan trọng của hoạt động này, Hiệp hội Các nhà cố vấn học tập Quốc gia Mỹ được thành lập (năm 1979), đây cũng là cơ quan quốc gia trong việc chỉ đạo, chịu trách nhiệm về chất lượng, hiệu quả của hoạt động tư vấn. 1.2. Ở Việt Nam, Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ban hành “Quy chế đào tạo đại học và cao đẳng hệ chính quy theo Hệ thống tín chỉ”, kèm theo quyết định số 43/2007/QĐBGD&ĐT thì chức danh “cố vấn học tập” chính thức được công nhận ở các trường Đại học và Cao đẳng, nhưng việc thực hiện hoạt động tư vấn còn nhiều lúng túng và hạn chế. Những khó khăn với sinh viên là không còn trung trong một lớp từ năm thứ nhất đến khi ra trường để học theo chương trình của Khoa/nhà trường đặt ra từ đầu khóa học, mà sinh viên phải tự chọn môn học, tự chọn lộ trình cho một kỳ học, năm học và cả khóa học... Và khó khăn của cố vấn học tập là chưa tư vấn được cho sinh viên hiểu rõ về cách đăng ký môn, hủy môn, cách lựa chọn số lượng tín chỉ phù hợp với năng lực cá nhân sinh viên; cố vấn học tập chưa lắng nghe được vấn đề của sinh viên, chưa cung cấp đủ thông tin cần thiết cho sinh viên... Còn các cấp lãnh đạo cũng chưa có cách quản lý và đánh giá mức độ hiệu quả hoạt động trợ giúp của cố vấn học tập đối với sinh viên. Ở nước ngoài, để được làm cố vấn học tập, họ phải là những người đã được đào tạo từ các ngành trợ giúp như Tư vấn, Tham vấn, Giáo dục, Công tác xã hội và họ có những kỹ năng tư vấn cơ bản như lắng nghe, đặt câu hỏi, nói lời thông cảm... Tuy nhiên ở Việt Nam, cố vấn học tập hiện đang là các giảng viên ở nhiều chuyên ngành kiêm nhiệm, nhiều người vẫn quan niệm “cố vấn học tập” là tên gọi mới của nhiệm vụ cũ “giáo viên chủ nhiệm” nên đã làm giảm vai trò, trách nhiệm của cố vấn học tập. Chính các cố vấn học tập cũng chưa nhận thức vai trò, nhiệm vụ của mình nên hoạt động tư vấn của cố vấn học tập chưa được đánh giá là hiệu quả.1.3. Về mặt thực tiễn, cố vấn học tập đóng vai trò quan trọng trong đào tạo theo tín chỉ, là người định hướng, tư vấn cho từng sinh viên hiểu việc học tập của mình; là cầu nối giữa sinh viên với các Khoa/Phòng, Ban... nhưng về mặt lý luận, ở Việt Nam chưa có nghiên cứu nào về hoạt động của cố vấn học tập, về những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn và kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập.Từ các lý do trên (cố vấn học tập có vai trò quan trọng trong đào tạo theo tín chỉ; thực tiễn thực hiện hoạt động cố vấn học tập còn nhiều lúng túng, hạn chế và từ việc chưa có nghiên cứu nào về vấn đề này), chúng tôi lựa chọn nghiên cứu đề tài “Kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập trong các trường đại học” nhằm tìm hiểu thực trạng kỹ năng tư vấn của các cố vấn học tập đã, đang sử dụng trong quá trình trợ giúp sinh viên, các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng tư vấn. Qua đó, đề xuất các phương án hỗ trợ nâng cao kỹ năng tư vấn cho đội ngũ cố vấn học tập.2. Mục đích nghiên cứuNghiên cứu thực trạng kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập và những yếu tố ảnh hưởng, qua đó đề xuất biện pháp tác động nhằm nâng cao kỹ năng tư vấn cho sinh viên của cố vấn học tập trong đào tạo tín chỉ ở trường đại học.3. Đối tượng và khách thể nghiên cứu3.1. Đối tượng nghiên cứuKỹ năng tư vấn của cố vấn học tập trong các trường đại học3.2. Khách thể nghiên cứu185 cố vấn học tập và 326 sinh viên 4. Nhiệm vụ nghiên cứu- Xác định cơ sở lý luận cho đề tài, chỉ ra lý luận về kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập trong trường đại học; các yếu tố ảnh hưởng tới việc hình thành các kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập.

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - - NGUYỄN THỊ HẰNG PHƯƠNG KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Tâm lý học chuyên ngành Mã số: 62.31.80.05 LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC Hà Nội - 2013 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - - NGUYỄN THỊ HẰNG PHƯƠNG KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Tâm lý học chuyên ngành Mã số: 62.31.80.05 LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC Người hướng dẫn khoa học: GS.TS TRẦN THỊ MINH ĐỨC Hà Nội -2014 LỜI CẢM ƠN Thời gian theo học khóa Nghiên cứu sinh không thật dài so với đời sống người, thật dài Trong suốt bốn năm qua, mang ơn nhiều người, người góp chút để tơi ngồi viết lên lời tri ân Lời đầu tiên, xin gửi đến gia đình người thân – nơi tiếp cho lượng để vững vàng, bền bỉ trước lúc khó khăn sống Tơi khó bày tỏ lời để diễn đạt tình cảm, biết ơn sâu sắc đến Cơ giáo GS.TS Trần Thị Minh Đức người tận tình hướng dẫn tơi, tri thức khoa học lẫn giá trị sống suốt 13 năm qua Nhờ gặp Cô Minh Đức, trưởng thành sống Tơi xin cảm ơn nhiều nhắc nhở, bảo Thầy Cô giáo Anh Chị thuộc Viện Tâm lý học bên cạnh khóa NCS 2009-2013 từ ngày động viên ngày bảo vệ Những lời hỏi thăm Thầy Cô động lực giúp tơi cảm thấy vững tin trước tiến trình Tôi xin cảm ơn Chị Khoa Tâm lý học – Học viện Khoa học Xã hội Viện Nam trợ giúp chúng tơi nhiều q trình hoàn thiện luận án Xin trân trọng cảm ơn Q Thầy Cơ giáo dành nhiều lời góp ý, hướng dẫn cho luận án suốt chặng đường học tập Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô sinh viên Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQG HN Trường ĐHSP, ĐH Đà Nẵng; đặc biệt anh Đinh Việt Hải, anh Nghiêm Xuân Huy, Tổ Tư vấn Hỗ trợ Đào tạo (CASANhân Văn) tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Anh Chị Bạn khóa NCS quan tâm, nhiệt tình, động viên, giúp đỡ tơi suốt thời gian qua Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất Gia đình, Q Thầy Cơ, Anh Chị Bạn! Xin kính chúc người sức khỏe, niềm vui hạnh phúc! Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Hằng Phương LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Kết nghiên cứu liệu luận án trung thực chưa công bố luận án Tác giả luận án Nguyễn Thị Hằng Phương MỤC LỤC MỞ ĐẦU 18 Lý chọn đề tài .18 Mục đích nghiên cứu 19 Đối tượng khách thể nghiên cứu 19 3.1 Đối tượng nghiên cứu 19 3.2 Khách thể nghiên cứu 19 Nhiệm vụ nghiên cứu 20 Giả thuyết nghiên cứu .20 Giới hạn phạm vi nghiên cứu 20 6.1 Giới hạn nội dung 20 6.2 Giới hạn địa bàn .20 Phương pháp nghiên cứu 20 7.1 Phương pháp luận nghiên cứu .20 7.2 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 21 Đóng góp luận án 21 8.1 Về lý luận 22 8.2 Về thực tiễn 22 Cấu trúc luận án 22 CHƯƠNG 23 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG TƯ VẤN .23 CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC .23 1.1 Tổng quan nghiên cứu hoạt động tư vấn cố vấn học tập 23 1.1.1 Nghiên cứu hoạt động cố vấn học tập kỹ tư vấn cố vấn học tập nước 23 1.1.2 Nghiên cứu kỹ tư vấn kỹ tư vấn cố vấn học tập Việt Nam 33 1.2 Lý luận kỹ tư vấn cố vấn học tập .38 1.2.1 Khái niệm kỹ 38 1.2.2 Khái niệm kỹ tư vấn 42 1.2.3 Khái niệm cố vấn học tập 47 1.2.4 Kỹ tư vấn cố vấn học tập 51 1.2.5 Biểu kỹ tư vấn cố vấn học tập 54 1.2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ tư vấn cố vấn học tập 64 TIỂU KẾT CHƯƠNG .70 CHƯƠNG 72 TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 72 2.1 Tổ chức nghiên cứu 72 2.1.1 Giai đoạn nghiên cứu lý luận 72 2.1.2 Giai đoạn nghiên cứu thực tiễn 73 2.1.3 Giai đoạn viết hoàn thành luận án .75 2.2 Các phương pháp nghiên cứu .76 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu cứu tài liệu .76 2.2.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi 77 2.2.3 Phương pháp vấn sâu 79 2.2.4 Phương pháp thảo luận nhóm 80 2.2.5 Phương pháp chuyên gia 81 2.2.6 Phương pháp quan sát .82 2.2.7 Phương pháp thực nghiệm .83 2.2.8 Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình .85 2.3 Phương pháp xử lý số liệu thang đánh giá 85 2.3.1.Phương pháp phân tích số liệu định lượng .85 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu định tính 87 TIỂU KẾT CHƯƠNG .90 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 92 THỰC TRẠNG KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP 92 3.1 Thực trạng hoạt động cố vấn học tập trường đại học 92 3.1.1 Đánh giá CVHT SV hoạt động CVHT 92 3.1.2 Thái độ CVHT SV hoạt động CVHT 93 3.1.3 Nhu cầu tư vấn sinh viên 94 3.2 Thực trạng kỹ tư vấn cố vấn học tập trường đại học 96 3.2.1 Các kỹ tư vấn cố vấn học tập 96 3.2.2 Hiểu biết CVHT kỹ tư vấn .97 3.2.3 Kỹ lắng nghe 98 3.2.4 Kỹ đặt câu hỏi .103 3.2.5 Kỹ cung cấp thông tin 108 3.2.6 Kỹ động viên khích lệ 113 3.2.7 Đánh giá chung kỹ tư vấn cố vấn học tập 118 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ tư vấn cố ván học tập trường đại học 125 3.3.1 Ảnh hưởng nhóm yếu tố thuộc cá nhân người CVHT đến kỹ tư vấn 126 3.3.2 Ảnh hưởng nhóm yếu tố khách quan bên đến kỹ tư vấn cố vấn học tập 127 3.3.3 Hồi quy dự báo mức độ ảnh hưởng yếu tố hoạt động tư vấn cố vấn học tập 131 3.4 Kết thực nghiệm tác động 133 3.4.1 Đánh giá tác động tập huấn kỹ tư vấn CVHT .133 3.4.2 Mức độ hiểu biết CVHT KNTV trước sau thực nghiệm .134 3.5 Chân dung số cố vấn học tập .139 3.5.1 Cố vấn học tập N.P.T .139 3.5.2 Cố vấn học tập P.H.D 144 3.5.3 Cố vấn học tập N.T.H 147 TIỂU KẾT CHƯƠNG .150 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 152 KẾT LUẬN 152 KIẾN NGHỊ 154 DANH MỤC CÁC BÀI VIẾT CỦA NGHIÊN CỨU SINH LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ 156 TÀI LIỆU THAM KHẢO 157 1.1 Dàn ý vấn sâu kỹ tư vấn cố vấn học tập 165 - Là người giúp đỡ kích thích sinh viên phát triển kỹ học tập kỹ sống 196 - Là người bảo vệ lợi ích cao sinh viên .196 1.2.Nhiệm vụ cố vấn học tập 196 Tư vấn 196 Kết nối 196 Cung cấp thông tin .196 1.3.Quá trình tư vấn học tập cho sinh viên .196 Quá trình tư vấn cho sinh viên liên quan đến vấn đề: .196 Lập kế hoạch học tập sống học đường 196 Các kết thay đổi 196 Tăng quyền tự sinh viên 196 2.KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP 196 2.1.Các kỹ làm việc với cá nhân 197 Kỹ cảm nhận .197 Kỹ hỏi 197 Kỹ đưa lời khuyên 197 Kỹ thấu cảm 197 Kỹ cung cấp thông tin 197 Kỹ thách đố/ đương đầu 197 Kỹ động viên khích lệ .197 2.2.Các kỹ làm việc nhóm 197 Kỹ quan sát lắng nghe tích cực 197 Kỹ phản hồi 197 Kỹ kết nối đặt câu hỏi xoay vần 197 Kỹ ngăn cản .197 Kỹ tổng hợp lấy định 197 2.3 Kỹ cảm nhận .197 - Là khả nhận biết cảm xúc thân người khác giao tiếp 197 - Những cảm xúc âm tính (sự tức giận, buồn bã, cảm giác tội lỗi ) ảnh hưởng đến buổi tư vấn nên cần nhận biết chúng 197 - Các cảm xúc thường gửi chế phịng vệ “cái tơi” (cơ chế tự bảo vệ) 197 - Các chế tự bảo vệ 197 Sự dồn nén/kiềm chế 197 Sự phóng chiếu 197 Né tránh .197 Đền bù 197 Viện lý lẽ 197 Di chuyển .197 Sự thăng hoa 197 Sự thoái 197 Sự đồng hóa 197 Phủ nhận, cự tuyệt 197 Hình thành phản ứng ngược 197 2.4 Kỹ đặt câu hỏi 197 - Là cách thức khai thác thơng tin từ người hỏi nhằm mục đích .198 - Trong tư vấn, mục đích phải xuất phát từ nhu cầu người giúp đỡ .198 Tình huống: 198 H kể với bạn: .198 Cách 10 ngày, sau buổi học em có đến gặp bạn lớp trưởng bàn việc tổ chức ngày 8/3 cho lớp Bạn trai em thường ghen bóng ghen gió với bạn nam quen biết em Hơm đó, khơng biết anh nghe bạn nói gì, anh xộc vào phịng bạn lớp trưởng tát em Tệ hại có vài bạn nhìn thấy mà khơng can ngăn Em xấu hổ quá, mặt bị xưng tấy lên, buồn chẳng thiết đến trường 198  Theo bạn, câu hỏi quan trọng cần đặt cho H ? 198 * Các câu hỏi là: .198 Mối quan hệ em với bạn em trước nào? 198 Tại bạn lại không vào can ngăn bạn em đánh em? 198 Vết thương mặt em có nặng khơng? .198 Em khám bệnh viện chưa? 198 Gia đình em có biết chuyện em bị bạn đánh ghen khơng? .198 Em có hay gặp gỡ bạn lớp trưởng không? 198 Giữa em bạn lớp trưởng có chuyện khơng? 198 Từ hơm xảy chuyện bạn lớp trưởng có gặp em gặp bạn em đến để minh cho em không? 198 Bạn em ghen với bạn lớp trưởng ghen với tất bạn nam khác? 198 10 Sau bạn lớp có nói chuyện khơng? 198 11 Vì bạn lớp lại xúi bẩy bạn em ? 198 12 Bạn em có thường hay đánh em không? .198 10 22.3.2 ĐỘ TIN CẬY KỸ NĂNG ĐỘNG VIÊN KHÍCH LỆ (n=69) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 630 621 12 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted D41 23.82609 14.087 -.029 172 665 D42 23.81159 13.743 062 266 645 D43 24.11594 13.486 074 354 648 D44 24.21739 12.820 224 449 619 D45 24.30435 11.538 469 590 570 D46 24.18841 10.508 549 674 543 D47 23.78261 12.261 339 454 598 D48 24.27536 11.408 433 430 575 D49 24.30435 12.509 385 606 593 D410 24.10145 11.710 518 430 566 D411 24.49275 12.842 283 209 609 D412 24.56522 13.896 045 335 645 DTB KN Dong vien khich 23.82609 14.087 -.029 172 665 le – Bang kiem 23 BIÊN BẢN QUAN SÁT CA TƯ VẤN 23.1 CA TƯ VẤN Thời gian: 8h30, ngày 14/12/2013 Địa điểm: Phòng Tư vấn CASA, 103 nhà C Thời gian: 9h sáng ngày 14/12/2013 Người tư vấn: CVHT Người quan sát: Sinh viên Cố vấn học tập 244 Biểu Bình luận kỹ SV: Em chào Cô CVTH: Chào em SV: Vâng ạ, Cô ơi, cô xem giúp em điều kiện để học chuyên ngành thứ ạ? CVTH: Em học ngành gì? SV: Dạ em học chun ngành Thơng tin CVTH: Thế em muốn học thêm ngành nào? SV: Em muốn học thêm chuyên ngành Thư viện CVTH:Theo quy định nhà trường để học thêm ngành thứ 2, em cần có số điều kiện Nhưng em em muốn học văn 2, học lúc chuyên ngành? khác em SV:Dạ… ý em học văn Vì em nghĩ học xong chuyên ngành em khơng tìm việc, em muốn học thêm chuyên ngành Thư viện để xin việc Huyện quê em CVHT: Em học năm rồi? SV: Em học năm thứ 2ạ CVTH: Số tín em tích lũy 245 rồi? SV: Em 35 tín ạ, kỳ thứ 4, em học 15 tín CVHT: Vây thấy Theo quy định Trường, điều kiện để học văn từ K52 trở phải vào số TC tích lũy từ 35 TC trở lên với hệ chuẩn 40 TC trở lên với hệ CLC, điểm TBCHT từ 3.00 đăng ký học ngành thứ Như em đăng ký học ngành thứ điểm tổng kết vừa em 3.00 (3 phẩy) Thế em rồi? SV: Dạ phẩy em đủ CVHT: Thế tốt Còn điều kiện sau nữa, yêu cầu cụ thể em phải viết thông tin vào mẫu đăng ký, biết Phịng Đào tạo có sẵn mẫu đơn, khơng em tải từ mạng làm theo yêu cầu Phòng Đào tạo Tuy nhiên, em cần xem kỹ môn học để tránh trùng lặp thiếu môn, nhiều bạn vừa thiếu vừa thừa, thiếu môn chuyên ngành cần có, lại thừa mơn lựa chọn Và đó, em cần tính cho mơn khơng bị lẫn lộn tổng số tín phải phù hợp Em biết tối thiểu cần 140 TC trường đấy, cịn số tín cụ thể ngành em để ý, để chuyển đổi hay học thêm ngành khác cần đăng ký mơn xác Có Trường 246 mở lớp dạy thêm thời gian hè đăng ký để bớt vất vả năm học Điều để ý phải có điểm trung bình chung học kỳ ngành đạt học lực 2.00, em phải ngừng học ngành thứ Và em biết học phí tính theo số TC em ký, nên em cố gắng đảm bảo học xong môn xong mơn đó, tín gọn gàng tín Cho nên, theo cơ, em tập trung học ngành Thông tin kỳ thật tốt, từ đầu kỳ sau đăng ký dần sang môn khác ngành Thư viện SV: Cô ơi, em điểm TB chung phẩy, em tích lũy kỳ 50 tín, em muốn học thêm ngành thứ khơng ạ? CVHT: Về điều kiện theo quy định Trường em đủ đấy, em cần làm thủ tục thơi Chỉ có lưu ý vừa bảo thơi SV:Vâng, em thích học thêm ngành để có việc tốt CVHT: uh, chắn em đọc lại sổ tay SV ấy, đầu khóa em phát sổ tay 247 sinh viên chưa? SV: CVHT: Đấy, xem thêm, đối chiếu thơng tin để thực cho xác SV:… Dạ, em chuyển đồ lần đâu ạ… CVHT: Ui, sổ tay SV quan trọng năm học mà em, quy định thứ có hết đấy, em tìm lại đi, khơng lên thư viện tìm, photo lại mà dùng Cũng nhiều bạn làm lắm, mà bảo phải tìm lại mượn lại Vì em cịn phải dùng nhiều mà… Thế em hỏi khơng? SV: Vâng ạ, em cảm ơn Cô Dạ không Em chào cô em CVHT: Uh, chào em nhé! 23.2 CA TƯ VẤN Thời gian: 8h30, ngày 14/12/2013 Địa điểm: Phòng Tư vấn CASA, 103 nhà C Thời gian: 9h sáng ngày 14/12/2013 Người tư vấn: CVHT Người quan sát: Sinh viên Cố vấn học tập SV: Em chào Cô CVTH: Chào em, cô giúp em? 248 Biểu kỹ Bình luận SV: Vâng ạ, CVTH: Em SV khoa đấy? SV: Dạ em SV năm Khoa Du lịch CVTH: Em gặp vấn đề gì? SV:Em đăng ký mơn Cơ sở văn hóa từ đầu kỳ, em khơng đăng ký được, lúc em có đăng ký mơn nữa, mơn được, riêng mơn Cơ sở văn hóa Việt Nam khơng được, đến giờ, Phịng Đào tạo xem báo lại cho em em không đủ điều kiện để đăng ký môn kỳ mà môn Em vào học người phát báo cho em Thế em hủy môn nào? Có hồn lại tiền khơng, mơn em khơng đăng ký kỳ nào? Nhưng em tự tính điểm cho em tính số tín em thấy em đủ điều kiện học môn CVTH: Vậy em báo lại cho Phòng Đào tạo chưa? SV: Vâng em báo ạ, mà em vừa báo lúc 249 thầy cô bảo em chờ 30 phút gọi em lên giải Nhưng em không chắn quy định nên em vào hỏi cô .CVHT: Uh, chút em lên gặp lại Phòng Đào tạo Thế việc đăng ký mơn học, theo quy định Trường em cần chọn theo dõi chương trình đào tạo chuyên ngành em, vào đầu học kỳ đăng ký môn mà em muốn Những bạn phải học lại đăng ký luôn… SV: Vâng ạ, em phải học lại mơn Cơ sở văn hóa Việt Nam ạ… CVHT: uh, nên lý khiến em nhiều môn đấy… SV: Vâng, em vừa nghĩ thế, em tưởng mơn học chưa qua đăng ký, cịn mơn đăng ký… CVHT: Cái liên quan đến quy định tổng số tín mà em đăng ký kỳ, quy định trường sinh viên hệ chuẩn thuộc 250 diện học lực bình thường từ 14 tín trở lên, với sinh viên hệ chuẩn thuộc diện học lực yếu từ 10 tín trở lên, khơng phép đăng ký 18 tín SV: Vâng ạ, kỳ em đăng ký 16 tín, mà em bị cảnh báo thiếu điểm môn kỳ trước nên khơng học, mà em kiểm tra lại, em khơng phải trường hợp Em nghĩ người nhầm tên em, lớp có đến bạn trùng tên với em, cịn trùng họ tên có bạn Em báo thầy có bảo em viết đơn, em chưa biết viết nào, cần thơi học mơn em nghĩ có mơn chưa học, giáo viên nước ngồi chưa nên mơn cịn hỗn lại Em nghĩ để khỏi liên quan đến phòng tài vụ em rút tên, hủy mơn ln khơng cơ? Em viết đơn viết cơ? CVHT: Ừ, cô nghĩ Về viết đơn, em gửi cho phịng Tài vụ, trình bày vấn đề cụ thể 251 em, thầy có nhiệm vụ xem xét cụ thể Em viết rõ tên, lớp, mơn học học, số điểm trung bình chung, môn phải học lại, học kỳ đăng ký môn nào, nhiên, để chắn, em kiểm tra lại tài khoản em trước, kiểm tra thơng tin Phịng Đào tạo gửi cho em để tránh sai sót Trong tình cần rút môn, em viết đơn đề nghị theo mẫu Trường quy định gửi cho Phịng Đào tạo ln Em cần xin ý kiến CVHT phụ trách lớp em SV: Vâng ạ, em cảm ơn cô 252 PHỤ LỤC HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ TƯ VẤN HỖ TRỢ ĐÀO TẠO (CASA) 253 LỊCH TƯ VẤN SINH VIÊN CỦA CỘNG TÁC VIÊN TẠI CASA Thứ Hai Thứ Ba Thứ Tư Thứ Năm Thứ Giờ 8h-10h - Tư vấn Chính sách giáo dục, cơng tác đồn thể - Tư vấn SV ngành Thông tin – Thư viện 8h-10h - Tư vấn SV ngành Nhân học 8h-10h - Tư vấn SV ngành Việt Nam học 9h-11h - Tư vấn SV ngành Triết học - Tư vấn chuyên đề “Học thi hiệu môn Triết học Mác - Lênin) - Tư vấn SV ngành Khoa học Chính trị 10 9h30-11h30 - Tư vấn SV ngành Tâm lý học - Tư vấn chuyên đề “Cá nhân hóa q trình học tập đại học” 8h-10h - Tư vấn SV ngành Công tác xã hội - Tư vấn SV ngành Hán Nôm - Tư vấn SV ngành Du lịch 8h-11h - Tư vấn sinh viên ngành Văn học 9h30-11h30 - Tư vấn SV ngành Khoa học Chính trị 8h50-11h50 - Tư vấn SV ngành Xã hội học 10h-12h - Tư vấn SV ngành Lịch sử - Tư vấn chuyên đề “Cách làm trích dẫn, tài liệu tham khảo, điểm luận nghiên cứu Xã hội học” 10h00-12h00 - Tư vấn SV ngành Báo chí & Truyền thơng 10-12h - Tư vấn SV ngành Khoa học Quản lý - Tư vấn chuyên đề “Lựa chọn đề tài khóa luận TN cho SV ngành Khoa học Quản lý” 10h30-11h30 - Tư vấn Học vụ, quy chế, quy định đào tạo 13h30-15h30 - Tư vấn SV ngành Thông tin – Thư viện - Tư vấn Chính sách giáo dục, cơng tác đồn thể - Tư vấn SV ngành Ngôn ngữ học 13h30-15h30 - Tư vấn SV ngành Báo chí & Truyền thơng - Tư vấn SV ngành Đông phương học - Tư vấn chuyên đề “Tổ chức tham gia hoạt động nghiên cứu khoa học” - Tư vấn SV ngành Lịch sử 10h30-11h30 - Tư vấn Học vụ, quy chế, quy định đào tạo 13h30-15h30 - Tư vấn SV ngành Lưu trữ học & QTVP - Tư vấn chuyên đề “Kỹ soạn thảo ban hành văn quản lý” - Tư vấn SV ngành Việt Nam học 15h30-17h30 - Tư vấn SV ngành Hán Nôm - Tư vấn SV ngành Công tác xã hội 1h-2h - Tư vấn sinh viên ngành Văn học 13.30-15h30 - Tư vấn SV ngành Khoa học Quản lý - Tư vấn chuyên đề “Lựa chọn đề tài khóa luận TN cho SV ngành Khoa học Quản lý” - Tư vấn SV ngành Đông phương học - Tư vấn chuyên đề “Kỹ xử lý văn bản” - Tư vấn chuyên đề “Kỹ học ngoại ngữ” - Tư vấn SV ngành Ngôn ngữ học 14h00-15h00 - Tư vấn SV ngành Xã hội học 13h30-15h30 - Tư vấn SV ngành Triết học - Tư vấn chuyên đề “Học thi hiệu môn Triết học Mác - Lênin) - Tư vấn SV ngành Lưu trữ học & QTVP - Tư vấn chuyên đề “Kỹ soạn thảo ban hành văn quản lý” - Tư vấn SV ngành Quốc tế học 14h-16h - Tư vấn SV ngành Tâm lý học - Tư vấn chun đề “Cá nhân hóa q trình học tập đại học” 15h30-17h30 - Tư vấn SV ngành Quốc tế học 4h30-5h30 - Tư vấn Học vụ, quy chế, quy định đào tạo 4h30-5h30 - Tư vấn Học vụ, quy chế, quy định đào tạo * Ghi chú: - CASA có thơng báo tới sinh viên lịch có điều chỉnh, thay đổi - Các hoạt động tư vấn cho sinh viên thực Phòng 103 nhà C - Giáo viên tư vấn thông báo cho SV địa điểm thay đổi 254 TRUNG TÂM ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NAM TỔ TƯ VẤN & HỖ TRỢ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Độc lập – Tự – Hạnh phúc - - - PHIẾU ĐĂNG KÝ TƯ VẤN HỌC TẬP Họ tên sinh viên:…………………….………… Ngành:…………………………………… Mã SV: ……… ……… Là SV năm thứ: …… Điện thoại liên hệ: ………………………… Địa email: …………….…… ………………… Nội dung tư vấn Thời gian đăng ký tư vấn  Phương pháp học thi hiệu môn triết học Mác – Lênin  Cá nhân hóa q trình học tập đại học  Đối tượng phương pháp nghiên cứu ngành Việt Nam học  Kỹ xử lý văn  Tổ chức tham gia hoạt động nghiên cứu khoa học  Cách làm trích dẫn, tài liệu tham khảo, điểm luận nghiên cứu Xã hội học  Lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên ngành Khoa học Quản lý  Học vụ, quy chế, quy định đào tạo  Hoạt động đoàn thể sách hỗ trợ sinh viên  Tư vấn thường xuyên (Xây dựng lộ trình học tập, kế hoạch học tập; Định hướng nghề nghiệp, chuyên môn; Phương pháp học tập; Phương pháp nghiên cứu khoa học; Hòa nhập với môi trường học tập đại học, Các vấn đề chuyên mơn, học thuật) Ghi chú: đánh dấu vào phía trước nội dung mà bạn lựa chọn  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 9h-11h thứ  Từ 8h-12 thứ  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 8h-10h thứ  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 8h50-11h50 thứ  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 10h00-12h00 thứ  Từ 8h-10h thứ  Từ 10h00-12h00 thứ  Từ 8h-10h thứ  Từ 13h30-15h30 thứ (Căn theo lịch tư vấn gửi kèm để ghi rõ đây): …………………………………… Hà Nội, ngày ……… tháng …… năm 2012 Người đăng ký (ký ghi rõ họ tên) Nộp phiếu Văn phòng CASA (Phòng 103 nhà C) đăng ký online địa chỉ: http://casa.ussh.vnu.edu.vn 255 TRUNG TÂM ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TỔ TƯ VẤN & HỖ TRỢ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - - - PHIẾU ĐĂNG KÝ TƯ VẤN HỌC TẬP Họ tên sinh viên:…………………….………… Khoa:……………………………………… Mã SV: ……… ……… Là SV năm thứ: …… Điện thoại liên hệ: ………………………… Địa email: …………….…… ………………… Nội dung tư vấn Thời gian đăng ký tư vấn  Phương pháp học thi hiệu môn triết học Mác – Lênin  Cá nhân hóa q trình học tập đại học  Đối tượng phương pháp nghiên cứu ngành Việt Nam học  Kỹ xử lý văn  Tổ chức tham gia hoạt động nghiên cứu khoa học  Cách làm trích dẫn, tài liệu tham khảo, điểm luận nghiên cứu Xã hội học  Lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên ngành Khoa học Quản lý  Học vụ, quy chế, quy định đào tạo  Hoạt động đồn thể sách hỗ trợ sinh viên  Tư vấn thường xuyên (Xây dựng lộ trình học tập, kế hoạch học tập; Định hướng nghề nghiệp, chuyên môn; Phương pháp học tập; Phương pháp nghiên cứu khoa học; Hịa nhập với mơi trường học tập đại học, Các vấn đề chuyên môn, học thuật) Ghi chú: đánh dấu vào phía trước nội dung mà bạn lựa chọn  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 9h-11h thứ  Từ 8h-12 thứ  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 8h-10h thứ  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 8h50-11h50 thứ  Từ 13h30-15h30 thứ  Từ 10h00-12h00 thứ  Từ 8h-10h thứ  Từ 10h00-12h00 thứ  Từ 8h-10h thứ  Từ 13h30-15h30 thứ (Căn theo lịch tư vấn gửi kèm để ghi rõ đây): …………………………………… Hà Nội, ngày ……… tháng …… năm 2012 Người đăng ký (ký ghi rõ họ tên) Nộp phiếu Văn phòng CASA (Phòng 103 nhà C) đăng ký online địa chỉ: http://casa.ussh.vnu.edu.vn 256 NHẬT KÝ HOẠT ĐỘNG TẠI CASA NHẬT KÝ CỦA CVHT TRỰC TẠI CASA Nhật ký hoạt động CASA 257 Ảnh minh họa: Một số hình ảnh tư vấn CVHT 258 ... LUẬN VỀ KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu hoạt động tư vấn cố vấn học tập 1.1.1 Nghiên cứu hoạt động cố vấn học tập kỹ tư vấn cố vấn học tập nước... KỸ NĂNG TƯ VẤN .23 CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC .23 1.1 Tổng quan nghiên cứu hoạt động tư vấn cố vấn học tập 23 1.1.1 Nghiên cứu hoạt động cố vấn học tập kỹ tư vấn cố vấn. .. cầu tư vấn sinh viên 94 3.2 Thực trạng kỹ tư vấn cố vấn học tập trường đại học 96 3.2.1 Các kỹ tư vấn cố vấn học tập 96 3.2.2 Hiểu biết CVHT kỹ tư vấn .97 3.2.3 Kỹ