MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập và những yếu tố ảnh hưởng, qua đó đề xuất biện pháp tác động nhằm nâng cao kỹ năng tư vấn cho sinh viên của cố vấn học tập trong đào tạo tín chỉ ở trường đại học.
3. Đối tượng và khách thể nghiên cứu
4. Nhiệm vụ nghiên cứu
5. Giả thuyết nghiên cứu
6. Giới hạn phạm vi nghiên cứu
7. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thảo luận nhóm
Đây là một trong những công trình nghiên cứu đầu tiên về kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập trong trường đại học, vì vậy luận án có một số đóng góp như sau:
8.1. Về lý luận
8.2. Về thực tiễn
9. Cấu trúc của luận án
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG TƯ VẤN
CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC
CHƯƠNG 2
TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
THỰC TRẠNG KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP
Kết quả điều tra mức độ hiểu biết và mức độ thực hiện các kỹ năng tư vấn của CVHT cho thấy có sự tương quan nghịch, với r = -.138, khi tính điểm trung bình về mức độ hiểu biết và mức độ thực hiện KNTV trong thực tế của CVHT, chỉ số Skewness đều ở giá trị âm (Skewness = -.205 và -.202) cho thấy một thực tế rằng: Từ hiểu biết đúng về KNTV đến thực hiện tốt các KNTV luôn có một khoảng cách.
Từ phía SV, những người nhận sự trợ giúp, là người được hưởng các hành vi trợ giúp đang không đánh giá cao như CVHT, có thể là do kỳ vọng của SV quá nhiều vào CVHT, và CVHT thấy mình là người có trách nhiệm và đã cố gắng. Tuy nhiên, kết quả từ bảng kiểm, dựa trên việc quan sát các CVHT thực hiện các ca tư vấn cũng cho thấy, cách mà CVHT thể hiện kỹ năng cũng không tốt như mức tự đánh giá của CVHT.
3.2.7.2. Mức độ kỹ năng tư vấn của CVHT xét theo các trường đại học
3.2.7.3. Tương quan mức độ thực hiện các kỹ năng tư vấn của CVHT
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng tư vấn của cố ván học tập trong các trường đại học
3.3.1. Ảnh hưởng của nhóm các yếu tố thuộc về cá nhân người CVHT đến kỹ năng tư vấn
3.3.2. Ảnh hưởng của nhóm các yếu tố khách quan bên ngoài đến kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập
3.3.3. Hồi quy dự báo mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với hoạt động tư vấn của cố vấn học tập
3.4. Kết quả thực nghiệm tác động
Với chủ trương của nhà trường và sự tích cực, chủ động của Tổ mà chúng tôi có điều kiện tham gia vào hoạt động nâng cao năng lực về kỹ năng tư vấn cho CVHT của Tổ, đây là phần thực nghiệm của chúng tôi trong quá trình thực hiện đề tài này.
- Một số chia sẻ sau khi tham gia khóa học của CVHT
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
DANH MỤC CÁC BÀI VIẾT CỦA NGHIÊN CỨU SINH LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.1. Dàn ý phỏng vấn sâu về kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập
BIÊN BẢN QUAN SÁT KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP
- Là người giúp đỡ và kích thích sinh viên phát triển các kỹ năng học tập và kỹ năng sống.
- Là người bảo vệ lợi ích cao nhất của sinh viên.
1.2. Nhiệm vụ của cố vấn học tập
Tư vấn
Kết nối
Cung cấp thông tin
1.3. Quá trình tư vấn học tập cho sinh viên
Quá trình tư vấn cho sinh viên liên quan đến các vấn đề:
Lập kế hoạch học tập và cuộc sống học đường
Các kết quả và sự thay đổi
Tăng quyền tự quyết của sinh viên
2. KỸ NĂNG TƯ VẤN CỦA CỐ VẤN HỌC TẬP
2.1. Các kỹ năng làm việc với cá nhân
Kỹ năng cảm nhận
Kỹ năng hỏi
Kỹ năng đưa lời khuyên
Kỹ năng thấu cảm
Kỹ năng cung cấp thông tin
Kỹ năng thách đố/ đương đầu
Kỹ năng động viên khích lệ
2.2. Các kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng quan sát và lắng nghe tích cực
Kỹ năng phản hồi
Kỹ năng kết nối và đặt câu hỏi xoay vần
Kỹ năng ngăn cản
Kỹ năng tổng hợp và lấy quyết định
2.3. Kỹ năng cảm nhận
- Là khả năng nhận biết cảm xúc của bản thân và người khác khi giao tiếp.
- Những cảm xúc âm tính (sự tức giận, sự buồn bã, cảm giác tội lỗi ... ) có thể ảnh hưởng đến buổi tư vấn nên cần nhận biết được chúng.
- Các cảm xúc này thường gửi trong cơ chế phòng vệ “cái tôi” (cơ chế tự bảo vệ)
- Các cơ chế tự bảo vệ
2.4. Kỹ năng đặt câu hỏi
- Là cách thức khai thác thông tin từ người được hỏi nhằm mục đích nào đó.
- Trong tư vấn, mục đích phải xuất phát từ nhu cầu của người được giúp đỡ.
Tình huống:
H kể với bạn:
Cách đây 10 ngày, sau buổi học em có đến gặp bạn lớp trưởng bàn về việc tổ chức ngày 8/3 cho lớp. Bạn trai em thường ghen bóng ghen gió với những bạn nam quen biết em. Hôm đó, không biết anh ấy nghe các bạn nói gì, anh ấy xộc vào phòng bạn lớp trưởng tát em. Tệ hại là có vài bạn ở đó nhìn thấy mà không ai can ngăn. Em xấu hổ quá, mặt bị xưng tấy lên, buồn quá chẳng thiết đến trường nữa.
Theo bạn, những câu hỏi nào là quan trọng cần đặt ra cho H ?
* Các câu hỏi có thể là:
1. Mối quan hệ của em với bạn em trước đây như thế nào?
2. Tại sao các bạn lại không vào can ngăn khi bạn em đánh em?
3. Vết thương trên mặt của em có nặng không?
4. Em đã đi khám bệnh viện chưa?
5. Gia đình em có biết chuyện em bị bạn đánh vì ghen không?
6. Em có hay gặp gỡ bạn lớp trưởng không?
7. Giữa em và bạn lớp trưởng có chuyện gì không?
8. Từ hôm xảy ra chuyện này bạn lớp trưởng có gặp em hoặc gặp bạn em đến để thanh minh cho em không?
9. Bạn em chỉ ghen với bạn lớp trưởng thôi hay là ghen với tất cả những bạn nam khác?
10. Sau đó các bạn ở lớp có nói gì về chuyện này không?
11. Vì sao các bạn ở lớp lại xúi bẩy bạn em ?
12. Bạn em có thường hay đánh em không?
13. Bạn em học trường nào? Ngành gi?
14. Bạn nói chuyện với bạn lớp trưởng có lâu không?
15. Em có biết các bạn đã nói gì khiến bạn em đánh em không?
16. Em có biết gì về gia đình anh ta không?
17. Em có định làm gì để chấm dứt chuyện bạo lực này?
18. Từ hôm đánh em đến giờ bạn ấy có tỏ ra ăn năn hoặc xin lỗi em không?
19. Bố mẹ em có biết bạn em không ?
20. Bạn em và bạn lớp trưởng có quen nhau không? có va chạm hay không ưa nhau không?
Đây là những câu hỏi không đạt về mặt kỹ thuật đặt câu hỏi và logic của nội dung
Kỹ năng đặt câu hỏi thể hiện:
Kỹ thuật đặt câu hỏi
Tính logic trong thông điệp
2.5. Kỹ năng đưa lời khuyên
Là khả năng cung cấp thông tin về những điều được hỏi nhưng không quyết định vấn đề của họ
*Lưu ý: - Việc cung cấp thông tin khác với việc bảo sinh viên làm gì và làm như thế nào.
- Những mối quan tâm của sinh viên thường thể hiện một cách không liên tục, mang tính vụn vặt, thăm dò
* Yêu cầu: CVHT có khả năng kiềm chế để giúp sinh viên đặt được khả năng tự quyết định/ tự chịu trách nhiệm vấn đề của mình.
Bài tập sắm vai: Sinh viên, cố vấn học tập, người quan sát
Tình huống: Sinh viên hỏi cố vấn học tập:
Em thi vào trường X, bị thiếu 1 điểm nên phải chuyển sang nguyện vọng 2 học ở khoa này, thầy/cô có thể cho em biết về ngành của chúng em sau này và theo thầy/cô em nên lựa chọn học những môn nào cho phù hợp với nhu cầu xã hội hiện nay?
Thảo luận cả lớp
2.6. Kỹ năng thấu cảm
Kỹ năng nói lời thấu cảm
Đặt mình vào hoàn cảnh đối tượng để hiểu được tình cảm và ý nghĩ của họ.
Nhắc lại cảm xúc của đối tượng đang nói và nguyên nhân dẫn đến cảm xúc.
Làm cho đối tượng thấy điều họ đang cảm thấy là đúng.
Đối tượng cảm nhận được giá trị của mình.
Không đưa ra lời khuyên (hãy, nên...) hoặc bảo họ phải làm gì, làm thế nào...
Không nói về bản thân “Tôi...”, không đưa kinh nghiệm của bản thân vào câu nói.
Không bày tỏ thái độ, quan điểm cá nhân
Không đứng về một phía nào để bênh hoặc chê đối tượng
Không giảng giải đạo đức xã hội
Không đặt câu hỏi
Bài tập luyện nói lời thấu cảm
1. Em lo lắng quá khi kỳ thi sắp đến mà em không sao nhớ được những phần đã học.
2. Bạn em là người ham vui, lúc nào cũng thích rủ bạn về nhà chơi bài, thỉnh thoảng họ lại làm ồn ào nơi trọ. Em khổ tâm quá.
2.9. Kỹ năng phản hồi
Là nói lại thông tin một cách cô đọng hoặc làm sáng tỏ điều đối tượng đang cảm thấy và đạt được sự tán thành của họ.
Phân tích kỹ năng trong tình huống sắm vai
2.10. Kỹ năng kết nối và đặt câu hỏi xoay vần
Chỉ ra những nét tương đồng và khác biệt của các thành viên, dắt dẫn họ thảo luận và lấy ý kiến tập trung xoay quanh một vấn đề.
Phân tích kỹ năng trong tình huống sắm vai
2.11. Kỹ năng quan sát và lắng nghe tích cực
- Là thu thập thông tin thực tế thông qua nhìn và nghe.
- Là dừng nói và dừng suy nghĩ - Nghe có kỷ luật.
Những biểu hiện của kỹ năng Quan sát
Ai nói gì?Ai làm gì?
Ai đã nhìn vào ai khi nói chuyện?
Kiểu giao tiếp nào được sử dụng (trình bầy đặt câu hỏi, điệu bộ cử chỉ)
Ai ngồi cạnh ai? Ai tránh mặt ai? Điều này có phải luôn là như vậy không?
Khi nghe ai thường hướng về người nói hay ngả người?
Mức độ tích cực chung của mọi người
Giờ giấc: đúng hẹn, muộn hay sớm.
Những yếu tố biểu hiện KN lắng nghe
- Hoà nhập với ngôn ngữ cơ thể của đối tượng.
- Sử dụng những câu trả lời tối thiểu
Phân tích kỹ năng trong tình huống sắm vai
2.12. Kỹ năng ngăn cản
Không cho phép các thành viên mất tập trung, cản trở hoạt động của nhóm bằng cách nhắc nhở, giảm bớt sự độc quyền nói của người nói nhiều và những người không nói gì.
Phân tích kỹ năng trong tình huống sắm vai
2.13. Kỹ năng tổng hợp và lấy quyết định
- Khái quát những gì xảy ra trong nhóm, giúp các thành viên nhận ra những thay đổi tích cực của mình.
- Lấy quyết định theo nhóm là trả lời xem nhóm phải làm gì, nên làm theo cách này hay cách kia, cuối cùng cả nhóm cùng đồng ý chọn ra cách hành động dựa trên mục tiêu cuộc họp.
Phân tích kỹ năng trong tình huống sắm vai