Phân tích tình hình kinh doanh thẻ Đa năng tại Ngân hàng Đông Á - Chi Nhánh Đà Nẵng – Phòng Giao Dịch Hòa Khánh

Phân tích tình hình kinh doanh thẻ Đa năng tại Ngân hàng Đông Á - Chi Nhánh Đà Nẵng – Phòng Giao Dịch Hòa Khánh

      !"#$%&'"(&()*+ ,- .)")/#0%12 31, 4,5$67896:/ ;-<4&=4>?<@AB.CD E, 76#6()F(GH1- IJKLJMLNJJNDHD E?1H,)" %#5960&(OAB8?P1H(Q#R5,5S F?()F(-T2UH&V 06(#"HD EQW&,05,'## -A7,5SF&,0%1H: 'X6+%61 &(&)+,56  (6(#"-Y)")*+ 6+,& Z<6+610&: P##V0(0#"&#+6(60 *+-.1P,[#7&W&S%\“Phân tích tình hình kinh doanh thẻ Đa năng tại Ngân hàng Đông Á - Chi Nhánh Đà Nng – Phng Giao D!ch Ha Khánh”  A&"%5#0#"0 D<HD E]NJ^^_NJ^`-  !"#$ • %&'<D E_.(D<abCcY@'( • ()'d,"61,,`H&NJ^^NJ^N NJ^`- • *+,.(,%0D<H0 <@D E_.(D<abCcY@'( - !+./0/ • Ae661\A:661,])((9*+- • T(6X;7G,\E6#*(#5:6 02/- 1 %234' • .2^\c?%<@D E_.<D<bCcY@'( • .2N\C10H0<@D Eb.<D<ab CcY@'(- ^  56789::;(6<=>9:?96@9:(5!A9:BC5696B96 @9D9:C!:E6FG%6B96 ^-^- c?e*(%<@AB.CD E\ <AB.CD EfYOgh,:61G J^LJML^iiN?R1j0^`JCDHkC`T:C$<: A6-@V.1Bl<&- d2N^H&0e/6(#"=%P)";P 5=:<@D E*P;\ _l%,HNNm,F]NJnV,7?2omJJnV- _Ae+9H&NJ^N,Ui-MNKnV- _A]`6'61,A1<*p,7`N6' =R(#&8?` 7NoJ( 6'/#&/No#7*- _<5HM-Kq]mU,7o-`UK _drPFU#((6#)2N# (ADH!oH&6(#R 2&0e6FsF%6(#"/OAB0l<&- _kF70l<&RP&(OAB:%&j#596 0;?1H:^JJ?%&((#&,F 3,F7RPc,OABbB(=(F70 l<&0.G:n,cW- l?2t<#(&P#(&u<@ D E8376: ](0Q& ,0%&R%(9]46&S2- ^-N-C1& #0YOg\ ^-N-^-B #=7#\ (#HI N  JK50L$#HI4'EGJ'M N' O#PPQP                 55.873 64.738 69.278 8.865 15,86 4,540 7,01  5.420 5.814 6.140 394 7,27 326 5,61  !"# 858 1.256 777 398 46,38 -479 38,13 $# 659 947 577 288 43,70 -370 39,07 %&'() 18,58 19,68 11,2 1 5,92 -8 43,09 %&*() 1,4 1,53 0,83 0 9,28 -1 45,75 + , *%() 10,84 10,01 10,85 -1 -7,65 1 8,39  !"#$%&'%( .(!7%1YOg)>?H%* (H&-A]H&NJ^J_NJ^NRPYOgQHeMNJ nVf]m-oNJnV,7U-^oJnVhHFNoq-d5Hr PQ)66FHe+YOg9H&NJ^Ne +YOg0&GUi-NMKnVHKKq?H&NJ^^-d5 H,686?*(#6(#"(0<@ AH%&j*& YOg209%&j *+-D%"*(!%,:YO g-k:#?9]NJ^J_NJ^N+&K^nVf+&ioqh,: 9H&NJ^N0&GmMMnV+&KNnV?&GUminV H&NJ^J2G?&G+&,^Noq-A7+&(!7k< ,>?f,:#=+&mJqh# YOg+&`KqfNJ^N?NJ^^h7)")#vYOg) %&,51(e- A#=Iwx*`H&0^Uoiq!IwO#=` H&0^Nm`q-.(!%*+IwxIwOYOg ;62?&G#=fIwx\^KqIwO\Nq\ ))***+, +/) h-<7,(75]79 +/#>(##*#2YO g, 0W,:40 &0"&]=?: #S-gvG,09*+%,: YOg*`H&, P&G#7^Jq#7&G" <@,Kq-D%;5H%%&,51YO g&1=%P- 9RSI `  A199`^L^NLNJ^N YOg,o-MNK_H KNoq?NJ^^-B;?,5,MNq(=  7%e?`Jef22N-moK5hb& ,5#H(0,%+YOg6(! &?-A7&)g,Q0<@Q ]y,5=:",z,( tD Eu#7#R:61H-t<{H) ,?# (,Q0%<D E,:6"9;#1 V,'5&7ufA#1n9^mH&YOgh- 5.ST$U3$&V\ YOg,F#F 2R 0F;6(%,0/(\|W#W gdBd}A]H&NJJ`YOgQR5(0(  1G(66F&%&*+,[&?f.#W_=h#7 ](ULNJJU-CF&%&:6|_~,W>;6- Dj= YOg)+H&R#6#59#7( *5&S,$&S2-A7&)? &0,?((6'/#+#7*, 9#5 9%#&P,&S((6 •, 6&(;,;)"- "H+W"X k&#P<@AB)&0,?,?;l<&( (6'/YOg !=#10P/"&# &:, fF7/#&2&0}h&' &R#9P88>;?"9F?( 2fT+<DV@?g0k7}h-A0()"5;+ (G/19&&R+1" %_:%%};?%(+6€&/ - o  6YZI'OS*H+,0[/\']4'EGJPPQP A#H&NJ^NYOgQ6(#"7&^`(6' /e2//#,NoJ-YOg' &R#=6&0,?OABLCwd&?2^oJJ&(OAB^mJJ "&;6:OABfCwdh#7*bsF#<@AB- %2HUl?5V&G#F9?2 1tYOg, V?(F>u?+6€&/ 0&0,?#46&*=%j?#7U#( ?  01 Q$6YOg ] 6(#""#R&eG1P&0:0 $- ^-N-N-B #=7\ (YYM2]^+) A#=+%9F96/+Rj% =R+ .•F9(59#79? %H#R:&,079l<&3?%)H+ 0,s(]=7-k0&6(&j8,7+&0&G UK^qH&NJ^Ns'R&G?9?- <H&NJ^oQ*‚j%9s); 6V:&1')&5=(#vH&NJ^os96) H/#=;+96#F&,4/#G(96) H16=4F(2;,0:66?1 6-D?3•9(2;#=+)% ?>;H=vP+6(6%)*+16 9#H&NJ^`Q)"=915- %0 D?D E0/#D<a(& 7&<?9:6#),((fe]^K_ omeh *6(#"/#OAB=R,)&() %F+6€&/;%&H;\ _.)F+/&,?-D'X%%5,,1- _De^K_om)F78,P(Qj=4 F0#V:6&V)F#;9&# 2,- m  _@0Q*(*W? )#G+H96: 96: 15 ee&?- *4"^' YOg)%0##/#((\ D),F9(#7+?&0##596 lW&=<DFC(#"l<&fg|YlhO#=lW g ),(&0%&H- ^-`-c?%<@AB.CD Eb.<D<abCcY@'( ^-`-^-k/6(#" .(<A2B0.e6FDƒ<cEbD„<…<c,,0 (;6^,:6WTD^oNLNJJNN`LJMLNJJNAe (&<./@V*+#/%=*9e G0;6^<D E<Dƒ<cE WTDNNNLNJNLTD_xOg`JLJiLNJJN@V*+#/- l#(<;6^<@AB.CD EbD<aQ (6GF&R#&0,?<V3(6G F,(-<)#R10m^<ZlHkbT- @+.bA6D<a-@&7,?<D E(D <a,tD<D E#R<;l<&utD +6€&D E#R2(Fl<&uW $?&7<D E,t#R& <Hb&:6/1P&0u- D"&R#/#YOg*9/,:6CcY@'( ^`LJNLNJJU-A19"&CcYQ#"02m H&-@2mH&,+&*(#CcY]0]] 2;eG*+,[-A#CcY@'(Q]=?0 ;;#6( 6(P9*++ *,&%%56(#"CcY#?-l?P9*+ 01)aYOgD<a)^G,XQ55#R 2&0#7/=*:k7.")#76D <a)- ^-`-N-.2;eG*+,[<@AB.CD Eb.<D<abCcY@' (\ U  6Y5.3_NKH4'96&BC599C!:E6\'%0 T&&y#,s T#596!0*+,1 ^-`-`-.GH&]6'=<@AB.CD Eb.<D <abCcY@'(\ _c(&\ D%#596%@(@6,*9/ %eGWRn,:}/#(&%9*+ CcY- _C)(&\ D%#5967/9(7y#1 7*†- _C'6(#"@(6(#"@6\ A&9&;6( *(61 =Q,Q*+,1V2€&/(+V#=6: 13/#(&*+,15(?(eG1),7* 91 _<7y#1\ <&1,y#6'6(#"@(6(#"@ 6#;6V2@5+@3 8/#(&?6'6(#"@(6(#"@ 6#*+,15(?(eG1),7*91 _c/79(\ @0(9*+06(0(66( #7+eG9&R+09(6 ((eG9)F- M <lC( #"@ Y< cY/ l79 ( <l@y A#A1 Y <*†<lC( #"@ .(< c(&CcY C)c(&DCcY  A7&)(/7')&1,+(64&49 /]61(;$6(,5S+6€&/: H1,&(- _<*†\A5&:%&j*† #W7F(>>{- ^-`-o-A0<@AB.CD Eb.<D<ab CcY@'(NJ^^_NJ^`\ ^-`-o-^-A\ JK50L$YY`X$*4'96(5! &BQ599aC!:E6\'%0N' O#PQP DlA\#Vq 01"234506780931!:( <CcY)>?H%*` H&NJ^^_NJ^`-AeVCcYH&NJ^NHNm-NmKm# V]N`o-ooNm#VH&NJ^^,7Nmi-MJ^#VH?n,2 G,^JMMq-<7H,V%]((H No-N`Mm#V%](eG9HKKK#VV ]6(cA.c3H,7^M^#V-A8,$) ](V(+&`K#V9&n#S#;XfJ-^oqh7 31+R9eVCcY- A#H&NJ^N<@<<Q05e/2=+#7 1b++{+&&j=v,Q; ) ,)e/n( 3W<@<<,Q; l<Y2e/(eG1Q%!+&,Q;% >f ‡0R&G^_NqLH&‡0?^(NqLH&h} ,0&6(+&n(,0e/V(=9&07 s%%- K  dH&NJ^`V96H-<V9 ,:%6(cA.c]V(-< =+,Z:;9]% ((,2)V#y%;9&iUoKq H&NJ^^#eV]%9&iUo`qH&NJ^N 9&iU`iqH&NJ^`-A7&)56<@<</# 096e/&j=v,Q;+&7]V( %2?H&NJ^N- T)";Py,54 ]YOg" 6(#"=%PW&,0(5,'R%(/ 11&6;;YOg#R=(,^0/ #l<&- ^-`-o-N-A JK 50L$YY$'`4'96(5!&B Q599aC!:E6\'%0N' O#PQP DlA\#Vq 01;<=34506780931!:( Y5=+,;3 CcY*(H&%H-<H&NJ^NH?H& NJ^^,Ni-NN^J^#V2G?n,H^K`q-dH&NJ^` s96H,79NNqG,Ho^-M`m#V?H&NJ^N- D%;#%9+*2/#e/96 8+&&j=v,Q;@QQ$% (9/- A25CcY^mm-JUo#V H&NJ^NH`q?H&NJ^^96H^m-mJU#V,7?^MJmM^ #VH&NJ^`-<PH&*9)6F+*2 cYCNJ^^0oMUqNJ^N0mNmqNJ^`Hm-oq-<:( _ i   6/3e/H#R(9FY< *+2])(CcY3(,7##+- A>;YOgbCcY@'(H+& e/H& NJ^^>;No^#V?n,>;#e,\J^mqH& NJ^N>;+&>N^m#Vn,>;#e3+& J-Joq9H&NJ^`>;,0H,7oJJ#Vn,>;,$, ^Kq-<H&NJ^NQ5#2<@<<,:6#>,1 >;7n,>;Q+&v&#&G6{6-<9H&NJ^` s>,1>;W#2<<F(r)HY<7 &j=v,Q;Q+&f?(,p57R&G;6M_ iqLH&#)(,Q;!Um_MqLH&ˆ,Q; ?,p5+>;(R&Gi_^^mqLH&h@%2 :>;3H7&- ^-`-o-`-A0(\ JK-50L$"X'04'96(5! &BQ599aC!:E6\'%0N' O#PQP DlA\#Vq T=+#7;\l%&(d{+&F *]H&7(=v{=/09,.C)*/ =4=%0&G6+(=v{&7(,5,0 =(+& '%{+Zs9 ##-l({3j6 16%6G9(&( =( )+R8&=<@6+ * (=8#]<@<<0<@<<)A#&( =8#]{. ^J [...]... khách hàng sử dụng thẻ, vì thế ngày càng có nhiều Kh sử dụng thẻ đa năng đem lại nguồn thu đa ng kể cho Ngân hàng 2.4 Đa nh giá về hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân Hàng Đông Á – chi nhánh Đà Nẵng – PGD Hòa Khánh 2.4.1 Đa nh giá về các chức năng, tiện ích của Thẻ Đa năng Đông Á: a/ Các đối thủ cạnh tranh Trong số các thương hiệu thẻ đang có mặt trên thị trường thẻ tại Đà Nẵng hiện... phát triển thẻ đa năng tại Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đà Nẵng – PGD Hòa Khánh 2.3.1.1 Số lượng thẻ đa năng được phát hành Bảng 2.4 Số lượng thẻ đa năng được phát hành tại DongA Bank chi nhánh Đa Nẵng – PGD Hòa Khánh 201 1-2 013 Đơn vị tính: thẻ CHÊNH LỆCH 2012/2011 NĂM CHÊNH LỆCH 2013/2012 CHỈ TIÊU 2011 2012 2013 +/% +/% Số lượng thẻ đa năng đa phát hành 33,512 38,677 42,374 5,165... hành thẻ hoàn lại số tiền mà NH đại lý đã thanh toán (8) Người sử dụng thẻ không muốn sử dụng nữa hoặc sử dụng hết số tiền trên thẻ thì Ngân hàng phát hành tất toán quá trình sử dụng thẻ 18 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.3 Phân tích tình hình kinh doanh thẻ Đa năng tại Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đà Nẵng – PGD Hòa Khánh qua ba năm 201 1-2 013 2.3.1 Tình hình phát triển thẻ đa năng tại Ngân. .. thẻ của khách hàng thế cạnh tranh vùng sâu, vùng cho doanh ưu việt xa => rất thuận nghiệp, đặc biệt lợi cho hoạt là dịch vụ trả động kinh doanh lương qua tài thẻ khoản Sản phẩm - Thẻ Connect 24 - Thẻ E- Partner - Thẻ Success - Thẻ Lingo thẻ đa Gồm (S-Card, - Thẻ Harmony năng nội C-Card, G- Thẻ eTrans địa Card, Pink- Thẻ Moving Card) Số máy ATM của Ngân hàng - Cả nước: 1835 máy - Tại Đà Nẵng. .. hiệu thẻ của các Ngân hàng cạnh tranh xuất hiện nhưng thẻ Đa Năng Đông Á vẫn là lựa chọn hàng đầu và ngày một khẳng định được thương hiệu trên thị trường thẻ Việt Nam nói chung và thành phố Đà Nẵng nói riêng 2.3.2 Doanh số phát sinh trên tài khoản thẻ Doanh số phát sinh trên tài khoản thẻ Bảng 2.7 Doanh số phát sinh trên tài khoản thẻ tại DongA Bank chi nhánh Đa Nẵng – PGD Hòa Khánh... máy - Cả nước: 1500 máy - Tại Đà Nẵng: 23 máy - Cả nước: 1700 máy - Tại Đà Nẵng: 49 máy - Cả nước: 1510 máy - Tại Đà Nẵng: 10 máy Đánh giá về các thương hiêu thẻ: Điểm mạnh - Thương hiệu, tiềm lực tài chính mạnh - Tiên phong trong lĩnh vực thẻ - Mạng lưới ATM rộng khắp - Liên minh thẻ lớn, kết nối với nhiều Ngân hàng - Thương hiệu, tiềm lực tài chính mạnh - Có quan hệ tốt với các doanh. .. DAB – PGD Hòa Khánh đã vượt qua thời kỳ khó khắn, đa m bảo an toàn, ổn định hệ thống và đạt được những kết quả đa ng khích lệ 12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THẺ ĐA NĂNG TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PGD HÒA KHÁNH 2.1 Giới thiệu về thẻ đa năng Đông Á 2.1.1 Giới thiệu về thẻ đa năng Đông Á cùng một số dịch vụ sử dụng thẻ: Là loại thẻ. .. khoảng trên 30.000 khách hàng mở thẻ Điều đó cho thấy hoạt động thẻ của Ngân hàng Đông Á đã phát triển rất hiệu quả và đúng với định hướng "chi n lược thẻ" là chi n lược chủ đạo của Ngân hàng 2.3.1.2 Cơ cấu khách hàng sử dụng thẻ Bảng 2.5 Cơ cấu KH sử dụng thẻ tại DongA Bank chi nhánh Đa Nẵng – PGD Hòa Khánh 201 1-2 013 19 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đơn vị tính: thẻ Năm 2011 Năm 2012... khách hàng cũng có thể lựa chọn sử dụng một số loại thẻ liên kết với thẻ đa năng Đông Á tùy theo mục đích sử dụng như: thẻ liên kết Đông Á – Manulife, thẻ liên kết Đông Á – Mai Linh, thẻ liên kết sinh viên,…Các loại thẻ này cũng có đầy đủ các tính năng của thẻ đa năng Đông Á, đồng thời chủ thẻ sẽ được sử dụng thêm các dịch vụ đi kèm như: Với thẻ liên kết Đông Á – Mai Linh, Ngân hàng sẽ... thẻ Đông Á 2.3.3 Tình hình thu phí từ thẻ đa năng Tình hình thu phí từ thẻ đa năng tại DongA Bank chi nhánh Đa Nẵng – PGD Hòa Khánh 201 1-2 013 Đơn vị tính: triệu đồng NĂM CL 2012/2011 CL 2013/212 2011 CHỈ TIÊU Phí thu từ phát hành lại thẻ do hỏng,mất Phí thường niên Phí từ thanh toán lương Phí chuyển khoản Phí khác Tổng phí thu được từ dịch vụ thẻ 2012 2013 + /- % + /- % 837.8 1,675.6