HƯỚNG DẪN LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO HƯỚNG DẪN LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Học viện Quản trị HRD Academy 1 MỤC LỤC 1 CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO 3 PHÂN TÍCH NHU CẦU ĐÀO TẠO 4 BỘ CÔNG CỤ LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO 4 1[.]
HƯỚNG DẪN LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Học viện Quản trị HRD Academy MỤC LỤC CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO CỦA KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NĂM PHÂN TÍCH NHU CẦU ĐÀO TẠO BỘ CÔNG CỤ LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO 4.1 Mẫu phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo 4.2 Mối quan tâm bên phân tích nhu cầu đào tạo 4.3 Bộ câu hỏi vấn ma trận ưu tiên 4.4 Mẫu kế hoạch đào tạo www.hrd.com.vn 097 345 2082 CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO BƯỚC TNA Phân tích nhu cầu đào tạo BƯỚC Đánh giá mức độ ưu tiên & nguồn lực tổ chức BƯỚC Training Plan Kế hoạch đào tạo www.hrd.com.vn 097 345 2082 CÁC YẾU TỐ đẦU VÀO kế hoạch đào tạo năm Phân tích doanh nghiệp - Tiêu chuẩn ngành - Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty Đánh giá lực kết thực công việc Hệ thống lực tiêu chuẩn cho vị trí Phân tích công việc - Tiêu chuẩn lực - Tiêu chuẩn cơng việc Khung chương trình đào tạo theo chức danh KẾ HOẠCH L&D NĂM Kế hoạch phát triển cá nhân Kế hoạch phát triển cá nhân lộ trình nghề nghiệp Kế hoạch phát triển đội ngũ kế cận www.hrd.com.vn 097 345 2082 PHÂN TÍCH NHU CẦU ĐÀO TẠO Một TNA bao gồm thành phần: Phân tích tổ chức/chiến lược, phân tích chức năng/nhiệm vụ phân tích cá nhân Người phụ trách kế hoạch đào tạo vào nhu cầu kết hợp với mức độ ưu tiên tổ chức giai đoạn để đưa kế hoạch đào tạo phù hợp Phân tích cá nhân Đánh giá hiệu suất, lực, thái độ Định hướng phát triển cá nhân Phân tích tổ chức Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Phương hướng, chiến lược công ty Tài nguyên đào tạo Phương pháp đào tạo phát triển Đánh giá Môi trường học tập Chuyển giao đào tạo Công ty có sẵn sàng dành thời gian tiền bạc cho việc đào tạo? Đào tạo hay hình thức phát triển nhân khác? Đào tạo nội hay th ngồi? Phân tích nhiệm vụ mơ hình lực Mô tả công việc Tiêu chuẩn lực công việc Các số hiệu quả: chi phí, chất lượng, tối ưu,… Nguồn: Employee Training and Development – Raymond A Noe 4.1 Bộ công cụ lập kế hoạch: MẪU PHIẾU KHÂO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO Số PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO Trang Phòng/ ban: Đơn vị: STT Người lập Nội dung đào tạo Đối tượng học viên Số lượng học viên Trưởng phận Mục tiêu đào tạo Ban đào tạo Thời lượng đào tạo Hình thức đào tạo Ban Giám đốc www.hrd.com.vn 097 345 2082 4.2 Bộ công cụ lập kế hoạch: Mối quan tâm bên MỐI QUAn TÂm CỦA CÁC BÊN TRONG Q TRÌNH PHÂN TÍCH Nhu CẦU đÀO TẠO Lãnh đạo cấp cao Quản lý cấp trung Phụ trách L&D Phân tích tổ chức - Đào tạo có cần thiết q trình đạt mục tiêu kinh doanh không? - Đào tạo giúp hỗ trợ chiến lược cơng ty nào? - Tơi có muốn sử dụng nguồn tiền cho việc đào tạo không? Bao nhiêu? - Làm để đào tạo giúp tơi đạt mục tiêu kinh doanh? - Tơi có ngân sách để thuê dịch vụ đào tạo khơng? - Cấp quản lý hỗ trợ q trình đào tạo khơng? Phân tích cá nhân - Phịng ban, phận cần - Ai nên đào tạo? đào tạo? (Quản lý? Cán nguồn? - Nhân viên phải làm để đạt Chuyên viên?) mục tiêu kinh doanh? Phân tích nhiệm vụ mơ hình lực - Liệu cơng ty có nguồn lực với đủ lực cần thiết để hoàn thành cơng việc chưa? - Cơng việc mang lại khác biệt đào tạo? - Làm để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên? - Nhân viên đào tạo mảng nào? - Những kiến thức, kỹ cần đào tạo? www.hrd.com.vn 097 345 2082 4.3 Bộ công cụ lập kế hoạch: Bộ câu hỏi vấn ma trận ưu tiên Bộ câu hỏi vấn nhu cầu đào tạo Đối tượng Câu hỏi vấn Ban Lãnh đạo/ Trưởng Bộ phận Nhân Những ưu tiên chiến lược năm tới công ty gì? Theo Anh Chị, cần ưu tiên đào tạo cho phòng ban để cải thiện kết công việc? Đâu lực/ kĩ Anh Chị thấy Cán nhân viên công ty cần sở hữu? Quản lý cấp trung Để hoàn thành mục tiêu Bộ phận, theo anh chị phận cần bổ sung kiến thức/kĩ gì? Nên đầu tư đào tạo vào cá nhân để giúp Bộ phận đạt mục tiêu năm tới? Cá nhân Mục tiêu công việc năm tới Anh/Chị gì? Anh chị muốn học thêm kiến thức/ kĩ để đạt mục tiêu ấy? Anh chị cảm thấy cần bổ sung kiến thức/kĩ để hồn thành tốt cơng việc mình? MA TRẬN ƯU TIÊN Mức độ quan trọng Cao Thấp Thấp Cao Mức độ khẩn cấp Sau có kết phân tích, Phịng L&D cần hoạch định chương trình đào tạo năm dựa thứ tự ưu tiên Dựa vào nguồn lực & chiến lược đơn vị, Phòng L&D xây dựng Kế hoạch đào tạo www.hrd.com.vn 097 345 2082 4.4 Bộ công cụ lập kế hoạch: MẪU KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Kế hoạch đào tạo công ty: ……………………… Mục đích:………………………………………… Mục tiêu: ………………………………………… TT Chương trình đào tạo Khóa học / Mơn học Đối tượng đào SL dự kiến tạo đào tạo Thời gian dự kiến Hình thức đào tạo 60 03/2020 Đào tạo offline Thời lượng Giảng viên khóa (h) Đối tác LẬP Địa điểm Số khóa tổ chức Chi phí/ pax Hội trường tập đồn 02 167,000 Tổng chi phí dự kiến Ghi Nhóm Năng lực Quản lý lãnh đạo Kỹ quản trị thay đổi Cán lãnh đạo tập Huấn luyện kèm cặp đoàn 2020 nhân viên Kỹ đánh giá phản hồi nhân viên hiệu Code DUYỆT LM01 Quản lý cấp trung 6h Giảng viên nội 10,000,000 LM02 Quản lý cấp trung 60 04/2020 Đào tạo offline 12h Thuê HRD Academy Hội trường tập đoàn LM03 Quản lý cấp trung 30 06/2020 Đào tạo offline 6h Thuê Pace Hội trường tập đoàn 01 1,333,000 80,000,000 S01 NVKD 40 03/2020 Đào tạo offline 6h Thuê HRD Academy Hội trường tập đoàn 01 1,000,000 S02 NVKD 40 06/2020 12h Giảng viên nội 01 125,000 02 2,666,000 160,000,000 Nhóm Năng lực bán hàng Xây dựng thương hiệu cá Phát triển nhân chuyên nghiệp lực đội ngũ bán Kỹ bán hàng hàng chăm sóc khách hàng hiệu Xem thêm: THAM KHÂO BỘ CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT DÀNH CHO CÁC PHỊNG BAN Đào tạo offline Hội trường tập đoàn www.hrd.com.vn 40,000,000 5,000,000 097 345 2082 Người phụ trách L&D cần làm để nâng cao lực nghề? Thị trường trải qua nhiều biến động lớn, đòi hỏi người phụ trách L&D cần nắm kiến thức chuyên môn cập nhật thông tin thị trường liên tục để tìm giải pháp đào tạo phù hợp cho đơn vị Tham khảo số kênh thơng tin uy tín: Tham khảo đơn vị chuyên sâu Learning & Development quốc tế: Hiệp hội L&D Hoa Kì ATD, Learning Linkedin, Bersin by Deloitte Tham gia kênh chuyên môn sâu L&D Việt Nam: VNHR, VNCC, HRD Academy Tham khảo thông tin phương tiện thông tin đại chúng www.hrd.com.vn 097 345 2082 11 Thực bởi: Bộ phận Nghiên cứu Phát triển Học viện Quản trị HRD Academy www.hrd.com.vn 11 097 345 2082 11 Bạn tìm kiếm MỘT GIÂI PHÁP PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC TOÀN DIỆN? Một đối tác tin cậy giúp bạn xây dựng chiến lược đào tạo văn hóa học tập doanh nghiệp? ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU: Giải pháp chuyên biệt: Giái pháp HRD Academy thiết kế chuyên biệt, phù hợp với khách hàng, tối đa hóa hiệu đào tạo Quy trình chuẩn quốc tế: Quy trình đào tạo chuẩn quốc tế theo mơ hình 70-20-10 theo lộ trình trước-trong-sau chuyên nghiệp Giảng viên uy tín: Đội ngũ 80 giảng viên cao cấp giàu kinh nghiệm với chuyên môn cao khả giảng dạy đạt tiêu chuẩn Học viện Hỗ trợ toàn diện: Hỗ trợ khách hàng toàn diện tồn quy trình THAM KHÂO GIÂI PHÁP HUẤN LUYỆN INHOUSE DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TẠI ĐÂY www.hrd.com.vn 097 345 2082 12 Với kinh nghiệm triển khai đào tạo trực tuyến cho 30 tổ chức thời gian qua, Học HRD LIVE-LEARNING Giải pháp đào tạo trực tuyến với nhiều ưu điểm vượt trội: viện Quản trị HRD Academy trân trọng giới Tiện lợi, tiết kiệm & khơng giới hạn địa lý: Tiết kiệm 50% chi phí & thời gian, đảm thiệu giải pháp HRD Live-Learning: Giải bảo hoạt động phát triển lực nhân viên toàn quốc diễn xuyên suốt pháp huấn luyện trực tuyến chuyên sâu với Tương tác 360 độ: Tham gia hoạt động học tập, tương tác sống động đa 100 modules huấn luyện dành cho tất chiều thời gian thực trực tiếp với giảng viên & bạn học lớp học tập trung phòng ban doanh nghiệp Được Chất lượng đào tạo đảm bảo: Triển khai đào tạo theo Quy trình Trước - Trong - xây dựng đội ngũ chuyên gia hàng đầu Sau theo Tiêu chuẩn Học viện, đảm bảo chất lượng chương trình Học viện, HRD Live-Learning giải Trải nghiệm học tập lôi cuốn: Với kinh nghiệm tổ chức Live-Learning cho 30 pháp hữu hiệu hỗ trợ phòng đào tạo doanh nghiệp hàng đầu, Live-Learning HRD Academy thiết kế chuẩn hoạt động đào tạo trực tuyến, đem lại chuyển biến tích cực cho học viên doanh nghiệp mực đảm bảo tiêu chí: Nội dung chất lượng - Tương tác sống động - Kết nối liên tục Hỗ trợ học viên toàn diện: Đội ngũ giảng viên, quản lý lớp học, phụ trách kỹ thuật & Trợ giảng chuyên nghiệp chứng nhận tiêu chuẩn đào tạo Live-Learning HRD Academy hỗ trợ tối đa học viên xuyên suốt trình đào tạo THAM KHÂO NGAY Học viện Quản trị HRD Academy Học viện Quản trị HRD Academy đối tác có uy tín hàng đầu tối ưu lực tổ chức Thông qua hoạt động tư vấn, huấn luyện & cố vấn, HRD Academy đồng hành với hàng trăm Doanh nghiệp trình đánh giá lực đội ngũ, lực tổ chức, đưa giải pháp thực thi giải pháp để phát triển lực Được thành lập đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm thực tiễn phong phú Tập đồn hàng đầu, có nghiên cứu sâu sắc hệ thống quản trị tiên tiến giới, HRD Academy nghiên cứu đưa nhiều giải pháp sát thực với thực trạng doanh nghiệp Việt Nam Các giải pháp đánh giá cao là: Phát triển lực Quản lý Lãnh đạo Phát triển lực Bán hàng Phát triển lực Quản trị Chất lượng dịch vụ Phát triển lực Quản trị sản xuất Phát triển lực Quản trị Nguồn nhân lực HRD Academy – “Tối ưu Năng lực Tổ chức” www.hrd.com.vn 097 345 2082 QUY TRÌNH HUẤN LUYỆN CỦA HRD ACADEMY ĐƯỢC THIẾT KẾ DỰA TRÊN MƠ HÌNH 70 – 20 – 10 DO LAMBARDO & EICHIGER MỨC CƠNG ĐỘ TÁCBỐ ĐỘNG 70% • • Được giao nhiệm vụ thách thức Có chế hệ thống hố, tiêu chuẩn hố kinh nghiệm Ln chuyển cơng việc Làm Trưởng dự án 20% Leader • • • Người Quản lý trực tiếp Huấn luyện viên, người làm mẫu Phản hồi ngày 10% • Huấn luyện & Dẫn dắt Đào tạo qua lớp học thức Thơng qua đào tạo lớp, sách vở, Elearning Thay đổi cơng việc Trải nghiệm Tác động • • Lớn Học từ cơng việc Thơng qua nhiệm vụ khó khăn Dẫn dắt làm mẫu Phản hồi Đào tạo lớp Thấp www.hrd.com.vn 097 345 2082 12 QUY TRÌNH HUẤN LUYỆN DOANH NGHIỆP TRƯỚC ĐÀO TẠO Phân tích & đánh Đo lường giá nhu cầu đào tạo trước đào tạo Đào tạo Trải nghiệm HRD Triển khai áp tập trung thực tế Community dụng cải tiến TRONG ĐÀO TẠO SAU ĐÀO TẠO Đối thoại Đánh giá Đo lường Khuyến Xây dựng chuyên gia HRD hiệu sau nghị tổ chức sau đào tạo sau đào đào tạo tổ chức học tập tạo 10 11 Chỉ có HRD Academy www.hrd.com.vn 097 345 2082 13 Ứng dụng Mơ hình phát triển lực 70-20-10 nhiều Tập đoàn lớn áp dụng, Học viện Quản trị HRD Academy đơn vị tiên Bạn lãnh đạo Doanh nghiệp? Bạn Giám đốc Nhân sự? Bạn phụ trách cơng tác Đào tạo Doanh nghiệp mình? Bạn cần đối tác để phát triển lực tổ chức, lực đội ngũ? phong việc thiết kế chương trình đào tạo In-house chuyên biệt theo hình thức “Giải pháp phát triển lực” qua khảo sát trước đào tạo kĩ lưỡng, đồng hành Ban Đào tạo Khách hàng suốt trình triển khai modules đào tạo Sau chương trình, Học viện chịu trách nhiệm báo cáo đánh giá hiệu đào tạo chi tiết đồng thời chuyển giao Form biểu mẫu triển khai-báo cáo-kế hoạch đào tạo, Tài liệu Sổ tay & Kế hoạch phát triển cá nhân học viên đưa nhiều tư vấn để xây dựng Văn hóa học tập đơn vị Bộ chương trình huấn luyện đặc biệt thiết kế dành riêng cho Tham khảo dịch vụ Học viện link: Hồ sơ lực HRD Academy liên hệ Hotline: 097 345 2082 để nhận tư vấn cụ thể Doanh nghiệp Bạn chuyên gia giữ vị trí Quản lý điều hành Tập đồn hàng đầu Giảng viên quản trị công ty, Bộ chương trình chứa đựng học kinh nghiệm thực tiễn chuẩn mực quản trị đại, thực tiễn Vui lịng xem chi tiết Bộ chương trình ĐÂY BỘ chương trình HUẤN LUYỆN DOANH NGHIỆP hrd academy QUẢN LÝ-LÃNH ĐẠO • Lãnh đạo tỉnh thức PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP • Tư lãnh đạo & Năng lực nhà quản lý • Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp hướng tới hiệu suất – Kinh nghiệm từ tập đồn hàng đầu • Quản trị thay đổi q trình tái cấu trúc • bước xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp • Khuyến khích tạo động lực cho nhân viên • Huấn luyện trải nghiệm: Xây dựng đội ngũ gắn kết • Xây dựng đội ngũ & ni dưỡng tài • Xây dựng GEN (ADN) tổ chức QUẢN TRỊ SẢN XUẤT HIỆN ĐẠI • Tổ trưởng sản xuất chuyên nghiệp Lean 4.0 • Xây dựng tinh thần Ownership nhà máy • Quản trị tinh gọn LEAN Manufacturing • cơng cụ kiểm sốt chất lượng QCC • Phối hợp nội hiệu theo HouRenSou • Huấn luyện phát triển đội ngũ nhân viên QUẢN TRỊ NHÂN SỰ BÁN HÀNG & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG MỀM PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN • Tư dịch vụ nhân • Dịch vụ khách hàng xuất sắc chuẩn Nhật Bản • Nghệ thuật giao tiếp từ trái tim • Thiết kế trải nghiệm nhân viên - Gắn kết đội ngũ • Xây dựng lộ trình phát triển nghiệp xuất sắc • Xây dựng Từ điển lực chuẩn quốc tế • Quản trị trải nghiệm khách hàng CEM- Xây dựng Văn hóa “Khách hàng trọng tâm” • Triển khai hệ thống quản trị chiến lược BSC-KPIs • Kĩ tư vấn bán hàng & Chăm sóc khách hàng • Xây dựng hệ thống đào tạo doanh nghiệp hiệu • Kĩ giải khiếu nại khách hàng • Quản trị nhân cho quản lý cấp trung • Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng *Độc quyền HRD Academy • Xây dựng hình ảnh chun nghiệp • Kĩ đàm phán-thương lượng • Kĩ thuyết trình gây ảnh hưởng • Tư sáng tạo & Kỹ giải vấn đề www.hrd.com.vn 097 345 2082 18 Học viện Quản trị Hà Nội: Lô 5B KĐT Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội TP HCM: Số 153 Đặng Văn Ngữ, Quận Phú Nhuận 097 345 2082 hrdacademy@hrd.com.vn www.hrd.com.vn HRD Academy – Tối ưu lực tổ chức ...MỤC LỤC CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO CỦA KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NĂM PHÂN TÍCH NHU CẦU ĐÀO TẠO BỘ CÔNG CỤ LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO 4.1 Mẫu phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo 4.2 Mối quan... công cụ lập kế hoạch: MẪU KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Kế hoạch đào tạo cơng ty: ……………………… Mục đích:………………………………………… Mục tiêu: ………………………………………… TT Chương trình đào tạo Khóa học / Môn học Đối tượng đào SL... phân tích nhu cầu đào tạo 4.3 Bộ câu hỏi vấn ma trận ưu tiên 4.4 Mẫu kế hoạch đào tạo www.hrd.com.vn 097 345 2082 CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO BƯỚC TNA Phân tích nhu cầu đào tạo BƯỚC Đánh giá