Untitled Tài liệu hướng dẫn dành cho quý vị về các dịch vụ trong Chương trình Liên bang Hỗ trợ tại Nhà Hỗ trợ quý vị sinh sống ở nhà Vietnamese ISBN 978 1 76007 320 6 Ngoại trừ Huy hiệu Liên bang và n[.]
Vietnamese Tài liệu hướng dẫn dành cho quý vị dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà Hỗ trợ quý vị sinh sống nhà ISBN 978-1-76007-320-6 Ngoại trừ Huy hiệu Liên bang có ghi khác, tất thơng tin trình bày tài liệu cung cấp theo giấy phép Creative Commons Attributions 4.0 Australia (http://creativecommons.org/licences/by/3.0/au) Chi tiết điều kiện cấp giấy phép liên quan có sẵn trang mạng Creative Commons (có thể truy cập dịng liên kết đây), cùng mã pháp lý đầy đủ liên quan đến giấy phép CC BY 4.0 AU (http://creativecommons.org/licences/by/3.0/au/legalcode) Tài liệu phải có ghi xuất xứ từ Department of Health Tài liệu hướng dẫn dành cho quý vị dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà Liên hệ với Mọi thắc mắc giấy phép trường hợp sử dụng tài liệu này, xin liên lạc với: Ban Truyền thông Department of Health Thư điện tử (email): copyright@health.gov.au Q vị tìm thấy tài liệu www.myagedcare.gov.au Thông tin cập nhật vào tháng năm 2019 Người Thổ dân và/hay Dân đảo Torres Strait nên khuyến cáo tài liệu có hình ảnh người q cố Tài liệu hướng dẫn dành cho quý vị dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà Hỗ trợ quý vị sinh sống nhà Tập hướng dẫn có phù hợp với quý vị khơng? Tập sách giải thích cách người cao niên hỗ trợ nhà và trong sinh hoạt thường ngày qua Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà Quý vị nên đọc tập sách quý vị Dịch vụ Thẩm định Khu vực (Regional Assessment Service - RAS) thẩm định dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà Nếu chưa thẩm định gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập myagedcare.gov.au để biết thông tin thủ tục thẩm định điều kiện phải hội đủ hình thức chăm sóc người cao niên phủ tài trợ: Chăm sóc phục hồi ngắn hạn tập sách Các dịch vụ chăm sóc ngắn hạn nhà sở chăm sóc nội trú dành cho tình chăm sóc phục hồi (sinh sống độc lập trở lại) Hỗ trợ nhà mức Dịch vụ chăm sóc hỗ trợ liên tục hay ngắn hạn qua Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà bao gồm giúp làm cơng việc nhà, chăm sóc cá nhân, bữa ăn làm thức ăn, đưa đón, mua sắm, y tế bổ trợ, hỗ trợ xã hội dịch vụ chăm sóc tạm hoạch định trước (để người chăm sóc quý vị nghỉ ngơi) Hỗ trợ nhà mức độ phức tạp Bốn cấp độ gói dịch vụ phối hợp người sử dụng chủ động qua Gói Chương trình Chăm sóc Nhà bao gồm chăm sóc cá nhân, dịch vụ hỗ trợ điều dưỡng, y tế bổ trợ dịch vụ lâm sàng Chăm sóc người cao niên nhà Chăm sóc cá nhân chăm sóc nhà dưỡng lão dành cho người cao niên sinh sống độc lập nhà riêng Điều bao gồm lần chăm sóc tạm nội trú ngắn hạn sở dưỡng lão Nội dung Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà gì? Làm để tơi sử dụng dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà? Gọi cho My Aged Care 10 Được thẩm định nhu cầu hỗ trợ nhà 11 Đồng ý với kế hoạch hỗ trợ nhà .12 Chọn sở cung cấp dịch vụ tính lệ phí quý vị phải trả 13 Quản lý dịch vụ quý vị 16 Trợ giúp thêm 19 Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà là gì? Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà chương trình Chính phủ Úc tài trợ để cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao niên cho người lớn tuổi cần trợ giúp để sinh sống độc lập nhà cộng đồng họ Nếu nói chung quý vị có khả quán xuyến cần trợ giúp phần với công việc hàng ngày để tiếp tục sinh sống nhà, dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà có lẽ phù hợp với quý vị Các dịch vụ phù hợp quý vị bị bệnh/thương cần hỗ trợ thời gian ngắn để giúp quý vị lấy lại sức Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà tài trợ cho nhiều tổ chức khác (gọi sở cung cấp dịch vụ) khắp nước Úc để cung cấp dịch vụ chăm sóc dịch vụ khác cho q vị Mục đích chương trình để giúp người cao niên sinh sống độc lập tốt — trọng quý vị làm, làm thay cho quý vị Mục đích xây dựng điểm mạnh khả quý vị để giúp quý vị tiếp tục sinh sống độc lập an tồn nhà Chương trình dành cho người từ 65 tuổi trở lên (50 tuổi trở lên người Thổ dân dân Đảo Torres Strait) Chương trình có dịch vụ hỗ trợ dành cho người già trước tuổi có thu nhập thấp từ 50 tuổi trở lên (45 tuổi trở lên người Thổ dân dân Đảo Torres Strait) người vơ gia cư có nguy bị vô gia cư Gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au Các ví dụ dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà Hiện có nhiều dịch vụ khác để giúp quý vị thực sinh hoạt thường ngày Tùy theo nhu cầu mình, quý vị hội đủ điều kiện để hưởng dịch vụ đây: � đưa đón đến hẹn hoạt động � giúp đỡ công việc nhà (ví dụ dọn dẹp nhà cửa, giặt quần áo) � chăm sóc cá nhân (ví dụ giúp tắm rửa mặc quần áo) � bảo trì nhà cửa (ví dụ thay bóng đèn, làm vườn) � sửa đổi nhà cửa (ví dụ gắn vịn tay) � các dụng cụ thiết bị (ví dụ: ghế ngồi tắm, ghế độn bồn cầu, hỗ trợ lại) � bữa ăn, giúp làm thức ăn kỹ nấu ăn, tư vấn dinh dưỡng � điều dưỡng (ví dụ quản lý thuốc men) � y tế bổ trợ (ví dụ chăm sóc bàn chân, vật lý trị liệu, phục hồi chức trị liệu) � điều dưỡng (ví dụ quản lý thuốc men) � hỗ trợ xã hội (ví dụ sinh hoạt có người chung, du ngoạn theo nhóm) � chăm sóc tạm (chăm sóc quý vị người chăm sóc nghỉ xả hơi) Làm để sử dụng dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà? Tập sách cách thông thường để người sử dụng dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà Trong tập sách có thơng tin quý vị trải qua giai đoạn, thơng tin tình đặc biệt hỗ trợ thêm Gọi cho My Aged Care Được thẩm định nhu cầu hỗ trợ nhà Đồng ý với kế hoạch hỗ trợ nhà Chọn sở cung cấp dịch vụ tính lệ phí quý vị phải trả Quản lý dịch vụ quý vị Gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au Gọi cho My Aged Care My Aged Care có trang mạng (www.myagedcare.gov.au) trung tâm liên lạc để cung cấp cho quý vị thông tin việc chăm sóc người cao niên giúp quý vị sử dụng dịch vụ phù hợp với Gọi cho My Aged Care Quý vị gọi điện thoại cho trung tâm liên lạc My Aged Care qua số 1800 200 422 từ 8:00 sáng đến 8:00 tối, thứ Hai đến thứ Sáu 10:00 sáng đến 2:00 chiều vào thứ Bảy 10 Nhân viên My Aged Care hỏi quý vị câu hỏi nhu cầu hoàn cảnh quý vị để họ giới thiệu cho quý vị dịch vụ thẩm định nhu cầu chăm sóc người cao niên thích hợp Họ tạo lập ‘hồ sơ khách hàng’ cho quý vị Hồ sơ khách hàng quý vị lưu trữ thông tin nhu cầu quý vị, kết thẩm định quý vị trải qua, cộng với dịch vụ chăm sóc người cao niên khác mà quý vị nhận được Nếu trung tâm liên lạc My Aged Care giới thiệu để quý vị thẩm định nhu cầu hỗ trợ nhà, giám định viên Dịch vụ Thẩm định Khu vực (Regional Assessment Service - RAS) liên lạc để xếp gặp quý vị nhằm mục đích thực thẩm định nhà quý vị Cuộc thẩm định thực miễn phí Trong thủ tục thẩm định nhu cầu hỗ trợ nhà, giám định viên RAS hỏi quý vị sinh hoạt thường ngày, nhu cầu ý thích q vị — q vị tự làm gì, quý vị cần giúp đỡ q vị muốn làm Q vị muốn có thân nhân, bạn bè người chăm sóc có mặt thẩm định để hỗ trợ quý vị, nói tư cách quý vị Được thẩm định nhu cầu hỗ trợ nhà Được thẩm định nhu cầu hỗ trợ tại nhà Nếu kết thẩm định quý vị cho thấy quý vị hội đủ điều kiện dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà, quý vị với giám định viên RAS định (các) sở cung cấp dịch vụ quý vị muốn sử dụng Nếu có thắc mắc thủ tục thẩm định nhu cầu hỗ trợ nhà, trước tiên quý vị tìm cách nói chuyện với giám định viên RAS — nhiều việc quý vị giải theo cách Các tổ chức RAS có thủ tục khiếu nại quý vị giải mối quan ngại quý vị Nếu quý vị giám định viên RAS giải vấn đề quý vị cảm thấy không thoải mái tiếp xúc thẳng với họ, quý vị gọi điện thoại cho My Aged Care Gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au 11 Đồng ý với kế hoạch hỗ trợ nhà Giám định viên RAS với quý vị hoạch định kế hoạch hỗ trợ nhà cá nhân Đồng ý với kế hoạch hỗ trợ nhà Kế hoạch hỗ trợ nhà quý vị điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu quý vị, đề để giúp quý vị sinh hoạt độc lập nhiều tốt chất lượng sống quý vị cao tốt 12 Giám định viên RAS gợi ý cho quý vị dịch vụ khơng thuộc Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà (ví dụ dịch vụ cộng đồng địa phương, nhóm sinh hoạt) Ví dụ, kế hoạch hỗ trợ nhà quý vị bao gồm lời khuyên giới thiệu về: � các dụng cụ trợ giúp trang thiết bị để giúp quý vị tiếp tục sinh sống độc lập an tồn nhà � các bữa ăn cách làm thức ăn � đưa đón đến hẹn, nhóm sinh hoạt để quý vị kết nối với bạn bè, dịch vụ cộng đồng địa phương � chương trình tập thể dục và/hay sinh hoạt hàng ngày � các cách thức để giảm thiểu vấn đề bị té/ngã Kế hoạch hỗ trợ nhà quý vị nên sở cung cấp dịch vụ xem lại 12 tháng để bảo đảm dịch vụ hỗ trợ quý vị nhận đáp ứng nhu cầu quý vị Chọn sở cung cấp dịch vụ tính lệ phí quý vị phải trả Giám định viên RAS quý vị xếp để gửi ‘giấy giới thiệu đến dịch vụ’ cho (các) sở cung cấp liên quan khu vực địa phương quý vị Giấy giới thiệu đến dịch vụ báo cho sở cung cấp biết có khách hàng muốn sử dụng dịch vụ, nhắc họ liên lạc với quý vị để xếp Nếu muốn đến gặp sở cung cấp dịch vụ gọi điện thoại cho sở cung cấp dịch vụ để định xem dịch vụ họ có phù hợp với q vị hay khơng trước đã, quý vị yêu cầu giám định viên RAS quý vị cung cấp cho quý vị ‘mã giới thiệu’ Quý vị cho sở cung cấp dịch vụ biết mã giới thiệu quý vị nói chuyện với họ Với mã giới thiệu này, họ xem hồ sơ khách hàng quý vị, chấp nhận việc giới thiệu bắt đầu thu xếp dịch vụ cho quý vị, quý vị đồng ý sử dụng dịch vụ họ Nếu khơng có sẵn dịch vụ nào, q vị ghi tên vào danh sách đợi Một có dịch vụ, người danh sách đợi có nhu cầu cao cung cấp dịch vụ trước Gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au Chọn sở cung cấp dịch vụ tính lệ phí quý vị phải trả Muốn biết sở cung cấp dịch vụ cung ứng quý vị cần khu vực mình, quý vị hỏi giám định viên RAS gọi cho My Aged Care Quý vị sử dụng trang mạng My Aged Care để tìm sở cung cấp dịch vụ 13 Chọn sở cung cấp dịch vụ tính lệ phí quý vị phải trả Tính lệ phí quý vị phải trả Nếu có đủ khả đóng góp vào chi phí dịch vụ mà quý vị nhận quý vị đóng góp Q vị khơng phải trả tồn chi phí dịch vụ — Chính phủ Úc tài trợ cho sở cung cấp dịch vụ thuộc Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà để chi phí dịch vụ mà khách hàng phải trả giữ mức hợp lý phải Bất lệ phí quý vị phải trả thỏa thuận quý vị sở cung cấp dịch vụ trước quý vị bắt đầu sử dụng dịch vụ Các lệ phí quý vị phải trả tính tốn thế nào? Mỗi sở cung cấp dịch vụ phải có sách khách hàng đóng góp sử dụng sách để xác định mức lệ phí quý vị phải trả Các cơ sở cung cấp dịch vụ phải phổ biến cơng khai sách khách hàng đóng góp họ Quý vị yêu cầu sở cung cấp dịch vụ cung cấp cho quý vị sách Để tính lệ phí quý vị phải trả, sở cung cấp dịch vụ quý vị xem xét thông tin quý vị cung cấp thủ tục thẩm định nhu cầu hỗ trợ nhà (cho giám định viên RAS) hỏi q vị tình hình tài quý vị Họ xét đến khả toán quý vị số lượng loại dịch vụ quý vị muốn sử dụng Khi quý vị biết phải trả bao nhiêu? Các sở cung cấp dịch vụ nên bàn thảo thống với quý vị số tiền quý vị phải đóng góp trước quý vị bắt đầu sử dụng dịch vụ Nếu q vị khơng thể trả lệ phí sao? Hãy nói chuyện với sở cung cấp dịch vụ dịch vụ mà quý vị nhận số tiền quý vị phải trả cho dịch vụ Các thoả thuận dành cho khách hàng diện đóng góp theo yêu cầu thảo luận trước dịch vụ bắt đầu Quý vị không bị từ chối dịch vụ đóng góp vào chi phí Các cơ sở cung cấp dịch vụ có xếp riêng để bảo vệ người có khả đóng góp vào chi phí chăm sóc họ 14 Q vị có quyền khiếu nại số tiền quý vị phải trả Nếu muốn đặt câu hỏi lệ phí mình, trước tiên quý vị nên thảo luận điều với sở cung cấp dịch vụ Tiền cấp dưỡng hưu quý vị không bị ảnh hưởng khoản đóng góp liên quan đến chi phí dịch vụ q vị Q vị tìm hướng dẫn thơng tin tài nơi đâu? Quý vị hỏi Dịch vụ Thơng tin Tài chính, Department of Human Services (DHS) Chính phủ Úc để biết thông tin quản lý tài Đây dịch vụ bảo mật, miễn phí giúp q vị định sáng suốt tài cho nhu cầu tương lai Muốn biết thêm thông tin Dịch vụ Thơng tin Tài chính, gọi điện thoại cho DHS qua số 132 300 nói “Financial Information Service” (Dịch vụ Thơng tin Tài chính) nghe lời nhắc Gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au Chọn sở cung cấp dịch vụ tính lệ phí q vị phải trả Liệu khoản đóng góp q vị có ảnh hưởng đến tiền cấp dưỡng hưu quý vị không? 15 Quản lý dịch vụ q vị Q vị mong đợi từ sở cung cấp dịch vụ? Cơ sở cung cấp dịch vụ thuộc Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà phải giúp quý vị tự đảm đương nhiều tốt giúp nâng cao phẩm chất sống quý vị Quản lý dịch vụ quý vị Họ giúp quý vị sinh sống độc lập tốt cách tập trung vào nhu cầu ý thích quý vị xây dựng điểm mạnh quý vị Họ phải cung cấp dịch vụ phù hợp với hoàn cảnh đặc biệt quý vị, hợp tác với quý vị, gia đình, bạn bè người chăm sóc quý vị Các sở cung cấp dịch vụ nên xem lại dịch vụ quý vị 12 tháng để bảo đảm dịch vụ tiếp tục đáp ứng nhu cầu quý vị Nếu nhu cầu chăm sóc quý vị thay đổi thì sao? Nếu nhu cầu quý vị thay đổi theo thời gian, quý vị thảo luận với sở cung cấp dịch vụ Họ giới thiệu q vị đến My Aged Care để thực thẩm định khác Quý vị gọi thẳng cho My Aged Care để thảo luận nhu cầu chăm sóc thay đổi Nếu nhu cầu chăm sóc quý vị tăng lên trở nên phức tạp hơn, quý vị cần dịch vụ loại chăm sóc người cao niên khác, chẳng hạn Gói Chăm sóc Nhà Hãy gọi cho My Aged Care để xếp thẩm định thích hợp, với Dịch vụ Thẩm định Khu vực (RAS) với Đội Thẩm định Nhu cầu Chăm sóc Người cao niên (Aged Care Assessment Team - ACAT) Một nhu cầu quý vị xác định, quý vị cung cấp hình thức chăm sóc khác dịch vụ phù hợp với quý vị Q vị đổi sở cung cấp khơng? Nếu quý vị dọn đến nơi khác sao? Trước tiên, quý vị nên nói chuyện với (các) sở cung cấp dịch vụ, họ giới thiệu quý vị trở lại My Aged Care Quý vị liên lạc thẳng với My Aged Care để nói chuyện nhu cầu Tùy hồn cảnh q vị, quý vị cần phải trải qua thẩm định khác 16 Nếu quý vị nhập viện sao? Hãy liên lạc với (các) sở cung cấp dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà để báo cho họ biết, sau họ tạm ngưng dịch vụ quý vị vắng nhà Quý vị sử dụng dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà bổ sung khoảng thời gian ngắn để giúp quý vị lấy lại sức sau trở nhà Trước tiên, quý vị nói chuyện với với sở cung cấp dịch vụ của mình Q vị hội đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ chăm sóc chuyển tiếp, trợ giúp ngắn hạn dành cho người cao niên sau nằm viện Muốn sử dụng dịch vụ chăm sóc chuyển tiếp, quý vị phải Tốn Thẩm định Nhu cầu Chăm sóc Người cao niên (ACAT, Aged Care Assessment Team) thẩm định quý vị chưa xuất viện ACAT xem xét liệu dịch vụ chăm sóc chuyển tiếp có đem lại lợi ích cho q vị hay khơng giải thích hình thức dành cho quý vị Muốn xếp thẩm định, quý vị nói chuyện với nhân viên bệnh viện gọi điện thoại cho My Aged Care Quản lý dịch vụ quý vị Nếu nhu cầu quý vị thay đổi đáng kể, dịch vụ quý vị cần phải thay đổi Hoặc có lẽ loại dịch vụ chăm sóc người cao niên khác phù hợp Quý vị cần phải thẩm định lần để tìm xem tốt cho quý vị để bảo đảm tất nhu cầu quý vị đáp ứng Cơ sở cung cấp dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà quý vị yêu cầu thực thẩm định cho quý vị quý vị gọi thẳng cho My Aged Care để tìm hiểu thêm Quý vị có quyền hạn trách nhiệm pháp lý gì? Bản Điều lệ Quyền hạn Chăm sóc Nhà (Charter of Aged Care Rights) đề quyền hạn quý vị cương vị khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc người cao niên Liên bang tài trợ Cơ sở cung cấp dịch vụ Chương trình Hỗ trợ Nhà Liên bang cung cấp cho quý vị điều lệ Muốn có người giúp quý vị hiểu quyền hạn trách nhiệm mình, trước tiên quý vị nói chuyện với sở cung cấp dịch vụ Gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au 17 Nêu lên mối quan ngại quý vị Mối quan ngại dịch vụ quý vị sử dụng Nếu có vấn đề với dịch vụ, trước hết quý vị nên tìm cách nói chuyện với sở cung cấp dịch vụ Vấn đề quý vị giải dễ dàng Quản lý dịch vụ quý vị Cơ sở cung cấp dịch vụ quý vị nên cho quý vị biết thủ tục giải khiếu nại nội họ cách thức khiếu nại Quý vị có quyền khiếu nại mà việc chăm sóc dịch vụ q vị khơng bị ảnh hưởng Đơi sở cung cấp dịch vụ không giải việc khiếu nại quý vị hoặc quý vị không cảm thấy thoải mái nêu lên mối quan ngại với họ Cách khác để quý vị nêu lên mối quan ngại khiếu nại quý vị Quý vị khiếu nại với Aged Care Quality and Safety Commission (dịch vụ miễn phí) theo cách sau: � trang mạng — www.agedcarequality.gov.au � điện thoại — gọi số 1800 951 822 � thư từ — gửi khiếu nại văn quý vị tới: Aged Care Quality and Safety Commission GPO Box 9819 [Thành phố thủ đô nơi quý vị cư ngụ] [tiểu bang/lãnh thổ nơi quý vị cư ngụ]) Nhờ người bênh vực giúp đỡ (người giúp quý vị nêu mối quan ngại) Nếu muốn có người giúp nêu lên mối quan ngại mình, q vị có người bênh vực giúp giải vấn đề The Older Persons Advocacy Network (OPAN) giúp người dân sử dụng giao tiếp với dịch vụ chăm sóc người cao niên Liên bang tài trợ OPAN Chính phủ Úc tài trợ Đây dịch vụ miễn phí, độc lập bảo mật OPAN giúp người cao niên biết thông tin họ cần để định, hiểu quyền hạn chăm sóc người cao niên giải vấn đề bị lẫn lộn Quý vị gọi điện thoại cho OPAN qua số 1800 700 600 từ 9:30 sáng đến 4:30 chiều, thứ Hai đến thứ Sáu 18 Trợ giúp thêm Nếu quý vị cần thông dịch sao? Nếu nói ngơn ngữ khác tiếng Anh, quý vị gọi cho Translating and Interpreting Service (TIS National) qua số 131 450 tốn cước gọi địa phương TIS National phục vụ 100 ngôn ngữ Hãy gọi nói với nhân viên tổng đài quý vị nói ngơn ngữ u cầu họ gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 Nếu quý vị cần trợ giúp bị trở ngại thính lực nói khó sao? Q vị liên lạc với My Aged Care qua National Relay Service (NRS) Chọn hình thức sử dụng quý vị ưa chuộng www.communications.gov.au/ accesshub/nrs xin số 1800 200 422 Hiện có trợ giúp dành cho người bị sa sút trí tuệ? Chính Phủ Úc địi hỏi tất sở cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao niên cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu người bị sa sút trí tuệ Chính phủ Úc tài trợ cho dịch vụ tư vấn, giáo dục huấn nghệ, chương trình hỗ trợ dịch vụ khác dành cho người bị sa sút trí tuệ, gia đình người chăm sóc họ Khách hàng Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà sử dụng dịch vụ hỗ trợ Muốn biết thêm chi tiết, xin quý vị gọi điện thoại cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au Hiện có trợ giúp dành cho người cao niên vô gia cư có nguy bị vơ gia cư? Nếu bị già trước tuổi, có nguồn thu nhập thấp, từ 50 tuổi trở lên (45 tuổi trở lên người Thổ dân dân Đảo Torres Strait) người vơ gia cư có nguy bị vơ gia cư, quý vị hỗ trợ bao gồm: � liên kết đến dịch vụ nhà dịch vụ chăm sóc thích hợp � bênh vực hỗ trợ với việc liên quan đến tài pháp lý � liên kết tới dịch vụ hỗ trợ xã hội khác nhằm giảm thiểu vấn đề vô gia cư Gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au 19 Hiện có trợ giúp dành cho người có nhu cầu đa dạng? Chính Phủ Úc nhận thấy xã hội xã hội đa dạng người dân có nhiều trải nghiệm sống khác Hiện có nhiều chương trình dịch vụ khác nhằm hỗ trợ người có nhu cầu đa dạng để họ giúp đỡ cần thiết Trong khu vực quý vị có dịch vụ chuyên nghiệp để phục vụ nhóm có nhu cầu đặc biệt Q vị tìm hiểu thêm qua My Aged Care hỏi giám định viên RAS quý vị Các sở cung cấp dịch vụ nên cân nhắc, tôn trọng hỗ trợ nhu cầu cụ thể đa dạng cung cấp dịch vụ chăm sóc dịch vụ Khơng sở cung cấp dịch vụ phân biệt đối xử với ai, bao gồm: � người Thổ dân dân Đảo Torres Strait � người có nguồn gốc văn hố ngơn ngữ đa dạng � người sinh sống nơng thơn vùng hẻo lánh � người bị thiệt thịi tài xã hội � cựu chiến binh � người vơ gia cư có nguy bị vơ gia cư � người đồng tính nữ, đồng tính nam, lưỡng tính, chuyển giới liên giới tính � người ni dưỡng ngồi gia đình (người trưởng thành có thời ni dưỡng viện cịn nhỏ) � cha mẹ xa cách trường hợp nhận ni cưỡng ép bắt con Để biết thêm chi tiết, xin gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422 truy cập www.myagedcare.gov.au 20 ... khuyến cáo tài liệu có hình ảnh người q cố Tài liệu hướng dẫn dành cho quý vị dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà Hỗ trợ quý vị sinh sống nhà Tập hướng dẫn có phù hợp với quý vị khơng?... Hãy liên lạc với (các) sở cung cấp dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà để báo cho họ biết, sau họ tạm ngưng dịch vụ quý vị vắng nhà Quý vị sử dụng dịch vụ Chương trình Liên bang Hỗ trợ Nhà. .. hỗ trợ quý vị, nói tư cách quý vị Được thẩm định nhu cầu hỗ trợ nhà Được thẩm định nhu cầu hỗ trợ? ?tại? ?nhà Nếu kết thẩm định quý vị cho thấy quý vị hội đủ điều kiện dịch vụ Chương trình Liên bang