Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo bà nà (sunworld bà nà hills), đà nẵng

0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ (Sunworld Bà Nà Hills), Đà Nẵng Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực TS.Dương Thị Hồng Nhung Họ tên: Nguyễn Thị Ngân Bộ môn: Quản trị doanh nghiệp du lịch Lớp: 55B1KS TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI MSV:19D110035 KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH PHIẾU CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp: K55B1KS Mã sinh viên: 19D110035 Địa điểm thực tập: Công ty cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà (Sunworld Bà Nà Hills), Đà Nẵng HÀ NỘI 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH PHIẾU CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Lớp: K55B1KS Mã sinh viên: 19D110035 Địa điểm thực tập: Công ty cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà (Sunworld Bà Nà Hills), Đà Nẵng TT Nội dung chấm Điểm Những vấn đề chung doanh nghiệp (quá trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, chức danh cơng việc bố trí nhân lực, lĩnh vực hoạt động kinh doanh, môi trường kinh doanh) Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp /4,0 /4,0 - Sản phẩm, thị trường khách /1,0 - Tình hình nhân lực tiền lương /1,0 - Tình hình vốn kinh doanh /1,0 - Kết hoạt động kinh doanh /1,0 /1,0 Phát vấn đề từ thực tế đề xuất vấn đề cần nghiên cứu Văn phong hình thức trình bày Tổng cộng /10 Ghi /1,0 Điểm kết luận: (lẻ đến 0,1) Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2023 GIẢNG VIÊN CHẤM MỤC LỤC MỞ ĐẦU i DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii PHẦN NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà .1 1.1.1 Giới thiệu khái quát tập đoàn Sun Group 1.1.2 Thông tin chung công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1.1.3 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà… 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1.2.2 Nhận xét mơ hình cấu tổ chức Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà 1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1.4 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.4.1 Môi trường bên 1.4.2 Môi trường bên .7 PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ 2.1 Sản phẩm thị trường khách Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 2.1.1 Sản phẩm Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà 2.1.2 Thị trường khách Công ty cổ phần Dịch vụ cáp treo Bà Nà 11 2.2 Tình hình nhân lực tiền lương Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà 13 2.2.1 Tình hình nhân lực cấu nhân lực Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà 13 2.2.2 Tình hình tiền lương Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà 14 2.3 Tình hình vốn kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 16 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà 17 PHẦN PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU 20 3.1 Phát vấn đề từ thực tế kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 20 3.1.1 Thành công 20 3.1.2 Hạn chế 21 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 21 KẾT LUẬN 22 i MỞ ĐẦU Hiện nay, kinh tế ngày phát triển, đồng nghĩa với đời sống người ngày nâng cao Và theo đó, nhu cầu người khơng dừng lại việc ăn no mặc ấm mà họ ngày đòi hỏi cao đời sống tinh thần nhu cầu du lịch ngày tăng cao Du lịch ngành giúp mang lại hiệu kinh tế không nhỏ cho kinh tế Việt Nam ví cơng nghiệp khơng khói Ngồi địn bẩy để thúc đầy nhiều kinh tế khác nước ta phát triển tạo nhiều hội việc làm cho người dân Nắm rõ điều với lợi tài nguyên du lịch ngành du lịch Việt Nam không ngừng đầu tư đổi để cạnh tranh với quốc gia phát triển khu vực Cùng với đổi nâng cao chất lượng du lịch khơng ngừng Việt Nam điểm đến thu hút nhiều du khách nước Thật may mắn đợt thực tập vừa qua, em có hội thực tập công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà, công ty kinh doanh vận chuyển hành khách hệ thống cáp treo đại Việt Nam Trong thời gian vừa qua, em có dịp tiếp cận hoạt động kinh doanh thực tiễn doanh nghiệp tìm hiểu sâu rộng công tác quản trị, môi trường hoạt động thực tiễn doanh nghiệp học tập kiển thức, kĩ chuyên ngành Để hoàn thành báo cáo thực tập, em nhận quan tâm giúp đỡ tổ chức, thầy cô nhà trường Đặc biệt, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Dương Thị Hồng Nhung – giáo viên hướng dẫn thầy cô khoa Khách sạn – Du lịch tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình làm báo cáo Dưới báo cáo thực tập công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà cụ thể tình hình kinh doanh máy hoạt động công ty giai đoạn 2020-2022 Do thời gian nghiên cứu kiến thức nhiều hạn chế nên báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thông cảm đánh giá thầy cô cho báo cáo thực tập em Em xin chân thành cảm ơn! Bài báo cáo công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà chia làm phần sau: Phần Những vấn đề chung công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Phần Tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Phần Phát vấn đề từ thực tế đề xuất hướng nghiên cứu ii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ STT Tên bảng biểu Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà Bảng 2.1 Giá vé cáp treo đối tượng khách hàng 10 Bảng 2.2 Thị trường khách Công ty cp dịch vụ cáp treo Bà Nà năm 2020-2022 11 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực Công ty cp dịch vụ cáp treo Bà Nà năm 2020-2022 13 Bảng 2.4 Tình hình tiền lương Cơng ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà năm 2020-2022 15 Bảng 2.5 Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà năm 2020-2022 16 Bảng 2.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà năm 2020-2022 17 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt TrĐ Triệu đồng VCGT Vui chơi giải trí QLCL Quản lý chất lượng BP Bộ phận DV Dịch vụ DTDV Doanh thu dịch vụ DT Doanh thu NSLĐBQ Năng suất lao động bình quân BQ Bình quân 10 GTGT Giá trị gia tăng 11 LNTT Lợi nhuận trước thuế 12 LNST Lợi nhuận sau thuế 13 CSKH Chăm sóc khách hàng 14 KD Kinh doanh 15 ĐVT Đơn vị tính PHẦN NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1.1.1 Giới thiệu khái quát tập đoàn Sun Group - Sun Group (Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Mặt Trời) tập đoàn kinh doanh đa ngành của Việt Nam thành lập du học sinh, sau tốt nghiệp đại học Nga trụ lại Ukraine lập nghiệp vào năm 1998 - Năm 2007, Sun Group quyết định mở rộng đầu tư Việt Nam chọn Đà Nẵng điểm bắt đầu với tiêu chí “Chất lượng khác biệt”, hướng tới sản phẩm mang “Dấu ấn vượt thời gian”, để phát triển thương hiệu Sun Group Việt Nam chinh phục Bà Nà Hills Đà Nẵng bước để Sun Group thực tiêu chí Người đứng đầu tập đồn ơng Lê Viết Lam (Chủ tịch hội đồng sáng lập) - Linh hồn tập đồn Sun Group 1.1.2 Thơng tin chung công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Tên công ty tiếng Việt: công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Tên quốc tế: BA NA SERVICE CABLE CAR JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : BANACAB Địa chỉ: Thơn An Sơn, Xã Hồ Ninh, Huyện Hoà Vang, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam SĐT: 0905 766 777 Email: banahills@sunworld.vn Website: https://banahills.sunworld.vn Mã số thuế: 0400585547 Người đại diện: Nguyễn Lâm An 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà - Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà thành lập vào ngày 14/09/2007 tập đoàn Sun Group - Ngày 25/3/2009 Công ty khánh thành đưa vào sử dụng hệ thống cáp treo dây Bà Nà - Suối Mơ khai sinh khu du lịch Bà Nà Hills mệnh danh “ đường lên tiên cảnh” Hệ thống cáp gồm hai tuyến cáp treo: tuyến cáp treo thứ nhất từ Suối Mơ đến đỉnh núi Bà Nà (đồi Vọng Nguyệt) với chiều dài 5.042,62 m, tuyến cáp treo thứ hai từ đồi Vọng Nguyêṭ lên đỉnh núi Chúa dài 542 m Hệ thống Cáp treo Bà Nà Suối Mơ Ngay sau khai trương tuyến thứ nhất, tuyến cáp treo thứ hai (Debay – Morin) dài 697,67 m cũng hoàn thành năm 2009 Đến ngày 29/ 3/2013, tuyến cáp treo thứ ba (Thác Tóc Tiên – L’Indochine) vào hoạt động tiếp tục đạt kỷ lục giới Năm 2017, hai tuyến cáp treo thứ tư (Hội An – Marseille) thứ năm (Bordeaux – Louvre) đưa vào sử dụng - Ngày 30/06/2011 Công ty khai trương đưa vào hoạt động khu vui chơi giải trí nhà (Bana Hills Fantasy Park) với diện tích 21.000 m2 mang đẳng cấp giới với nhiều trị chơi tháp rơi tự do; vịng quay tình u; phim 3D… Cầu Vàng, cơng trình mắt vào tháng 6/2018 Bà Nà tạp chí TIME vinh danh trong “Top 10 điểm đến tuyệt vời giới năm 2018” và trang The Guardian công nhận là “Cây cầu ấn tượng giới”.  - Từ hình thành phát triển đến nay, Cơng ty Cổ Phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà có nhiều thành tích xuất sắc, tiêu biểu tồn diện Cơng ty có đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội Thành phố Đà Nẵng Công ty kiên định với nguyên tắc "Chất lượng - Đẳng cấp - Sự khác biệt", theo mục tiêu chung Cơng ty kiến tạo đóng góp cho xã hội cơng trinh, sản phẩm, dịch vụ có đẳng cấp chất lượng vượt trội, trường tồn theo thời gian, góp phần nâng cao vị đất nước, nâng cao chất lượng sống người dân, làm đẹp, làm giàu cho Tổ quốc, góp phần đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn giới - Ngày 31/12/2015, Công ty trở thành công ty đại chúng quy mô lớn Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà công ty kinh doanh vận chuyển hành khách hệ thống cáp treo đại Việt Nam Bên cạnh đó, Bà Nà cịn khu du lịch nhận giải thưởng điểm tham quan du lịch hàng đầu Việt Nam Hiệp hội Việt Nam Tổng cục Du lịch Việt Nam tổ chức 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Chức nhiệm vụ phận công ty dịch vụ Cáp treo Bà Nà: Theo chức nhiệm vụ doanh nghiệp, ban Lãnh đạo công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà chia công ty thành ban, 16 phòng 16 phận với nhiệm vụ khác Cụ thể: ( Nguồn Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà) Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà - Ban giám đốc : Ban giám đốc có nhiệm vụ trực tiếp điều hành sản xuất kinh doanh, theo dõi, kiểm tra tiến độ công việc phận Ban giám đốc trực tiếp đạo lĩnh vực chiến lược đầu tư, tài chính, tổ chức cán nhân sự, … Hiện nay, giảm đốc công ty Cổ phần dịch vụ cấp treo Bà Nà ông Nguyễn Lâm An Là người đứng đầu công ty, trực tiếp điều hành, quản lý toàn hoạt động kinh doanh đưa định vấn đề quan trọng công ty - Ban vận hành: Thiết kế, áp dụng quản lý quy trình làm việc cho đội nhóm hay cá nhân doanh nghiệp, thiết lập quy trình vận hành, giải yêu cầu khách hàng, giám sát việc thực phận theo tiêu chuẩn đề - Ban kĩ thuật: Quản lý điều hành tốt công tác kỹ thuật cơng nghệ q trình thực dự án đảm bảo chất lượng tốt, quản trị Hợp đồng nhà thầu - Ban ẩm thực: Quản lý hoạt động kinh doanh mơ hình chuỗi nhà hàng, tham gia xây dựng nội dung kiểm soát thực tiêu chuẩn mang tính định hưởng cho hoạt động vận hành chuỗi ẩm thực Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng ăn, thức uống, phục vụ, vệ sinh đồng thời giảm sát thực quy trình tổ chức cải tiến quy trình đá Quản lý nhân hành chính, xây dựng máy nhân sự, tổ chức việc đào tạo, đánh giá nhân sự, phân công công việc phát triển đảo tạo đội ngũ cho khung quản lý nhà hàng - Ban kinh doanh – nội chính: + Phó giám đốc kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh, thực hoạt động hàng, đồng thời phối hợp với phòng, ban liên quan kế toán, điều hành Đề xuất triển khai kế hoạch truyền thông marketing nhằm tăng khả cạnh tranh cơng ty thị trường, bên cạnh giảm sát theo dõi chặt chẽ vấn đề liên quan đến công việc, thúc đẩy công việc kinh doanh đạt mục tiêu đề doanh nghiệp + Phó giám đốc tài chính: Có nhiệm vụ theo dõi, ghi chép, quản lý tài chính, lương, thưởng chịu trách nhiệm tình hình thu - chi, hạch tốn kinh doanh - Bộ phận an tồn quản lý chất lượng: Kiểm tra, giám sát hoạt động tất ban để hoạt động cơng ty minh bạch lợi ích cơng ty 1.2.2 Nhận xét mơ hình cấu tổ chức Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà xây dựng theo mơ hình cấu trúc trực tuyến – chức Theo cấu này, giám đốc người đứng đầu công lý sau đến phó giám đốc, họ người nắm giữ toàn quyền định vấn đề quan trọng chịu trách nhiệm với toàn định hoạt động kinh doanh cơng ty Trưởng phịng ban đạo giám đốc phó giám đốc có chức giám sát định trực tiếp nhân viên thuộc phận Bộ máy tổ chức phân theo chức rõ ràng, theo phòng ban cụ thể phịng vận hành, phịng Marketing, phịng hành phịng lại có chức nhiệm vụ định Với mơ hình cấu tổ chức vậy, có ưu điểm hạn chế sau:  Ưu điểm: - Cơ cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ giúp cho việc tối giản chi phí quản lý - Đảm bảo hiệu lực điều hành giám đốc phịng ban cơng ty - Mơ hình phù hợp với chun mơn hóa cơng việc, tính chun mơn hóa cơng việc tăng cao - Việc tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động công ty trở nên đơn giản, dễ dàng tuyển dụng nhân lực phù hợp với chức nhiệm vụ vị trí cần tuyển dụng - Mệnh lệnh truyền theo chiều dọc cấu tổ chức nên đảm bảo nguồn thông tin truyền cách thống nhất, nhanh chóng, xác kịp thời tránh chồng chéo, thất lạc thông tin - Chuyên sâu nghiệp vụ, đảm bảo sở, cho việc định, hướng dẫn thực quy định, phát huy điểm mạnh chuyên mơn hóa phịng ban giúp nâng cao hiệu công việc 12 tăng 244,86% Năm 2022 tổng lượt khách tăng mạnh so với năm 2020 tình hình bệnh dịch ổn định, ngành du lịch mở cửa trở lại, sách kích cầu du lịch áp dụng rộng rãi, sách mở cửa với nhiều quốc gia thu hút nhiều khách du lịch nội địa quốc tế.Trong đó:  Về thị trường khách quốc tế: Số lượt khách quốc tế công ty năm 2022 tăng 272.343 lượt so với năm 2020, tương đương tăng 487,41% Do đó, tỷ trọng khách quốc tế năm 2022 so với năm 2020 tăng mức đáng kể 7,0% Theo số liệu thống kê thị trường khách du lịch quốc tế đa dạng, chiếm phần lớn phải kể đến Thái Lan, Hàn Quốc,Ấn độ… - Năm 2020 có 55.876 lượt khách đó: khách Hàn Quốc cao chiếm 5,23% tỉ trọng, tiếp đến Ấn Độ chiếm 3,02% tỷ trọng, khách Thái Lan chiếm 1,33% tỷ trọng, lượt khách đến từ nước khác chiếm 0,87% tỷ trọng - Năm 2022 tổng số khách quốc tế 328.219 lượt đó: Hàn Quốc cao 131.472 lượt chiếm 7,13% tỉ trọng, tiếp đến khách Ấn Độ 124.834 lượt khách chiếm 6,77% tỷ trọng, khách Thái Lan 40.013 lượt chiếm 2,17% tỷ trọng, lượt khách đến từ nước khác 27,259 lượt chiếm 0,86% tỷ trọng Nhìn vào bảng thống kê thấy hai năm lượng khách đến từ Hàn Quốc đông nhất, lượng khách Ấn Độ năm 2022 tăng mạnh so với năm 2020 tăng 672,56%, cho thấy nhóm khách hàng có tiềm lớn thời gian tới  Về thị trường khách nội địa: Số lượt khách nội địa năm 2022 tăng 1.036.887 lượt so với năm 2020, tương đương 216,55% Tuy nhiên, tỷ trọng khách nội địa lại có xu hướng giảm, cụ thể giảm 7,35% Do năm 2020 tình hình bệnh dịch diễn phức tạp, khơng mở cửa du lịch với số quốc gia tiếp đón khách nội địa đón tiếp khách tháng 3/2020 Năm 2022 tình hình bệnh dịch nhà nước ta kiểm soát, mở cửa trở lại thị trường du lịch quốc tế với chương trình kích cầu du lịch hấp dẫn dẫn đến khách quốc tế tăng tỷ trọng khách nội địa giảm Với chuyên nghiệp thành tựu xuyên suốt q trình kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà tạo dựng thương hiệu lớn mạnh, uy tín tin tưởng khách du lịch Trong giai đoạn 2020-2021, tình hình kinh doanh cơng ty bị ảnh hưởng, chí bị đình trệ dịch Covid-19, lượt khách giảm sâu lệnh cách ly giãn cách xã hội, vậy, tới năm 2022, ngành du lịch Việt Nam nói chung cơng ty CPDV Cáp treo Bà Nà nói riêng mở cửa trở lại có bước chuyển đáng kể với lượt khách quốc tế tăng ấn tượng 13 2.2 Tình hình nhân lực tiền lương Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà 2.2.1 Tình hình nhân lực cấu nhân lực Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà Trong năm 2021, công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà tạm dừng đóng cửa khơng hoạt động kinh doanh, cơng ty khơng có doanh thu nên lấy số liệu năm 2020 năm 2022 để so sánh Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà năm 2020-2022 So sánh Các STT tiêu Tổng số lao động Năm 2020 Năm 2022 +/- % Người 756 963 207 127,38 Nam Người 255 377 122 147,84 Giới Tỷ trọng % 33,73 39,15 +(5,42) tính Nữ người 501 586 85 Tỷ trọng % 66,27 60,85 -(5,42) Đại học người 267 378 111 Tỷ trọng % 35,32 39,25 +(3,92) đẳng người 311 343 32 Tỷ trọng % 41,14 35,62 -(5,52) thông người 178 242 64 Tỷ trọng % 23,54 25,13 +(1,58) Tốt người 356 567 211 Trình ĐVT độ học vấn 116,97 141,57 Cao 110,29 Phổ 135,96 159,27 + Trình Tỷ trọng % 47,09 58,88 (11,79) độ Khá người 232 258 26 ngoại Tỷ trọng % 30,69 26,79 -(3,9) ngữ Trung bình người 168 138 -30 Tỷ trọng % 22,22 14,33 -(7,89) 111,21 82,14 (Nguồn: Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà) Nhận xét: Từ bảng 2.3 ta thấy tình hình nhân lực cơng ty có biến đổi định theo xu hướng tích cực, số lượng lao động tăng lên cụ thể năm 2020 công ty 14 có 756 lao động, năm 2022 cơng ty có 963 lao động tăng 207 lao động tương ứng với 27,38% Do năm 2022 ngành du lịch phục hồi mạnh mẽ sau dịch Covid-19, lượng khách du lịch tăng, nhu cầu lao động doanh nghiệp tăng Cụ thể: - Theo giới tính, có chênh lệch lao động nam lao động nữ, lao động nữ nhiều nam, nhiên chênh lệch cải thiện Năm 2020, tỷ lệ lao động nữ tỷ lệ lao động nam 66,27% 33,73%, năm 2022 tỷ lệ lao động nữ nam 60,85% 39,15% - Theo trình độ học vấn, đội ngũ lao động doanh nghiệp có trình độ tương đối đồng Tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm 35,32% vào năm 2020 tăng tới 39,25% vào năm 2022 Tỷ lệ lao động có trình độ phổ thơng chiếm 23,54% (178 người) vào năm 2020 tăng tới 25,13% (242 người) vào năm 2022 Tỷ lệ lao động có trình độ cao đẳng chiếm 41,14% (311 người) vào năm 2020 giảm 35,62% (343 người) vào năm 2022 Nguyên nhân giảm do, tốc độ tăng trình độ cao đẳng chậm tốc độ tăng trình độ đại học trình độ phổ thơng - Theo trình độ ngoại ngữ, cấu lao động có biến động vơ khả quan Cụ thể là, trình độ ngoại ngữ tốt chiếm 47,09% (356 người) vào năm 2020 tăng tới 58,88% (567 người) vào năm 2022 Tỷ lệ lao động có trình độ ngoại ngữ chiến 30,69% (232 người) vào năm 2020 giảm 26,79% (258 người) vào năm 2022 Tỷ lệ lao động có trình độ ngoại ngữ trung bình chiến 22,22% (168 người) vào năm 2020 giảm cịn 14,33% (138 người) vào năm 2022 Nhìn chung chất lượng nhân lực mức độ cơng ty có xu hướng nâng cao trình độ nhân lực công ty, nhiên điều chưa thể đạt mà cần thời gian dài  Như vậy theo số liệu phân tích cơng ty cố gắng củng cố hoàn thiện đội ngũ nhân lực Việc tăng lên số lượng chất lượng nhân lực năm 2022 năm 2022 ngành du lịch phục hồi mạnh mẽ sau dịch Covid-19, lượng khách du lịch tăng, nhu cầu lao động doanh nghiệp tăng Tuy chất lượng nhân lực tăng lên chưa đồng tồn cơng ty, số nhân viên phận nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc, trình độ chun mơn lẫn nghiệp vụ cịn thấp, lao động địa phương nhiều Vậy để hoàn thiện đội ngũ nhân lực, công ty cần trọng đào tạo nhân viên để chất lượng nhân lực công ty trở nên đồng đều, việc kinh doanh đạt nhiều thành cơng 2.2.2 Tình hình tiền lương Công ty CP dịch vụ cáp treo Bà Nà Trong năm 2021, công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà tạm dừng đóng cửa khơng hoạt động kinh doanh, cơng ty khơng có doanh thu nên lấy số liệu năm 2020 năm 2022 để so sánh ... doanh Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà Công ty CP Dịch vụ cáp treo Bà Nà kinh doanh lĩnh vực thương mại dịch vụ với... DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ 2.1 Sản phẩm thị trường khách Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 2.1.1 Sản phẩm Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà 2.1.2... tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ cáp treo Bà Nà Chức nhiệm vụ phận công ty dịch vụ Cáp treo Bà Nà: Theo chức nhiệm vụ doanh nghiệp,