BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THỊ THU HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPBOX LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà NỘi, Năm 2022 B[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THỊ THU HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPBOX LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THỊ THU HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPBOX CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS VŨ THỊ THU HƯƠNG HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX” công trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu, tài liệu tham khảo, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Kết luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Người thực HV Trần Thị Thu Hiền ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX” nhận quan tâm, hướng dẫn, hợp tác giúp đỡ từ thầy cô giáo Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Vũ Thị Thu Hương người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, bảo tác giả suốt trình thực đề tài Tiếp theo tơi xin cảm ơn Phịng Quản lý Sau Đại học, trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình thực bảo vệ luận văn Tác giả xin cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, cán nhân viên Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX tạo điều kiện thuận lợi để trao đổi cung cấp tài liệu cho đề tài Do thời gian nghiên cứu trình độ cịn hạn chế đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả xin ghi nhận cảm ơn đóng góp quý báu thầy cô giáo để luận văn tiếp tục hoàn thiện Hà Nội, ngày 03 tháng 07 năm 2022 Người thực HV Trần Thị Thu Hiền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài nghiên cứu .5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1.2 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý thuyết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.3 Yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.2.4 Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 31 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPBOX 36 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phẩn Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 37 2.1.3 Đặc điểm hoạt động Công ty .45 2.1.4 Tình hình nhân lực Cơng ty .45 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 49 2.2 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX 51 2.2.1 Hoạt động tuyển dụng 51 2.2.2 Chính sách sử dụng lao động 57 2.2.3 Hoạt động đào tạo 58 2.2.4 Chính sách đãi ngộ .62 2.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .64 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX 67 2.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 67 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 69 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX .71 2.4.1 Thành công nguyên nhân .71 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 74 v CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPBOX 76 3.1 Mục tiêu chiến lược, phương hướng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX 76 3.1.1 Mục tiêu chiến lược công ty 76 3.1.2 Phương hướng hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty .77 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX 77 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng 77 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 79 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo 80 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện tăng cường sách đãi ngộ 83 3.2.5 Giải pháp hồn thiện nội dung Văn hóa doanh nghiệp 86 3.3 Một số kiến nghị, giải pháp khác 88 3.3.1 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CHÚ GIẢI CP Cổ phần DN Doanh nghiệp GDĐT Giáo dục đào tạo NLĐ Người lao động NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực PTNL Phát triển nhân lực BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế 10 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 11 CBNV Cán nhân viên 12 THCS Trung học sở 13 THPT Trung học phổ thông vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX 44 Bảng 2.1: Số lượng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX giai đoạn 2019 – 2021 46 Bảng 2.2 Cơ cấu đội ngũ nhân viên theo giới tính .47 Bảng 2.3 Cơ cấu đội ngũ nhân viên theo độ tuổi 47 Bảng 2.4 Chất lượng nhân viên theo chuyên môn .48 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh qua năm công ty VPBOX 50 Bảng 2.6: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng .53 Bảng 2.7: Số lượng CBNV tuyển dụng năm 2020 2021 56 Bảng 2.8: Chương trình đào tạo vị trí Trưởng phịng Kinh doanh 59 Bảng 2.9: Các hình thức đào tạo Cơng ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX giai đoạn 2019-2021 .61 Bảng 2.10 Mức lương bình quân CBNV cấp bậc Nhân viên VPBOX Việt Nam giai đoạn 2019-2021 .62 Bảng 2.11: Đánh giá văn hóa doanh nghiệp .66 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại, tổ chức nguồn lực người ln vốn q nhất, yếu tố định tới phát triển tổ chức Con người yếu tố đầu vào quan trọng trình sản xuất, trình độ phát triển Nguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Trong lĩnh vực người đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người góp phần đảm bảo cho phát triển đất nước trình phát triển nguồn nhân lực thước đo đánh giá phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Trong xu hội nhập toàn cầu, thời đại kinh tế thị trường, cạnh tranh khốc liệt; Và với phát triển vũ bão Khoa học – Cơng nghệ người lại quan trọng Chỉ có người thực có trình độ, có chun mơn, tay nghề tốt, có lực quản lý đưa doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung phát triển, đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp quốc gia khác Do đó, doanh nghiệp muốn phát triển thành cơng nhờ vào nhân lực doanh nghiệp Bất kỳ cơng ty muốn công ty ngày phát triển vững mạnh nữa, việc phát triển nhân lực lực lượng quan trọng để tăng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, tài nguyên “con người” đặc biệt quan trọng Khơng có người vận dụng, khai thác tài nguyên vật chất, trang thiết bị, máy móc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Mặc dù, chi phí cho phát triển nhân lực doanh nghiệp chi phí khó dự tốn được, lợi ích nguồn nhân lực tạo xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vơ to lớn Vì vậy, doanh nghiệp đánh giá mạnh hay yếu,