Đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế tại trường đại học ngoại thương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGU ỄN TH HÁNH TRINH ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH INH TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ HOA HỌC GIÁO DỤC Hà Nội, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGU ỄN TH HÁNH TRINH ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH INH TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 14 01 14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ HOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dan khoa hoc: 1: PGS.TS Nguyễn Ti n H ng 2: PGS.TS Lê Th Thu Thủy Hà Nội, 2020 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đ ch nghiên cứu 3 hách thể đối tƣ ng nghiên cứu Giả thuy t ho học Nhiệ vụ nghiên cứu Gi i h n ph vi nghiên cứu Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu Luận điể cần ảo vệ Đ ng g p i củ luận án 10 Cấu trúc củ luận án CHƢƠNG CƠ SỞ L LUẬN V ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGÀNH INH TẾ 1.1 T ng qu n vấn đề nghiên cứu 1.1.1 C c nghi n cứu v đảm bảo chat lượng gi o d c đại hoc 1.1 C c nghi n cứu v đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế 10 1.1.3 Khoảng trống nghi n cứu 16 1.1.4 Nh ng van đ lu n n c n tiếp t c nghi n cứu 17 1.2 Chƣơng trình đào t o đ i học chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học 17 1.2.1 Chương trình đào tạo đại hoc 17 1.2.2 Chat lượng chương trình đào tạo đại hoc 19 1.3 Đả ảo chất lƣ ng đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học 21 1.3.1 Đảm bảo chat lượng 21 1.3 Đảm bảo chat lượng gi o d c đại hoc 23 1.3.3 Đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc 25 1.4 Đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t d vào CIPO 31 1.4.1 Đ c m v đào tạo c nh n đại hoc ngành kinh tế 31 1.4.2 M hình CIPO khả n ng p d ng vào đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế 32 ản chat đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế dựa vào CIPO 34 1.5 đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o ngành inh t d vào CIPO 36 1.5.1 Hệ thống đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế dựa vào CIPO 36 ii 1.5.2 ti u chu n ti u ch ch báo đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế 40 1.5.3 Quy trình đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế dựa vào CIPO 47 1.6 Nh ng y u tố ảnh hƣ ng đ n đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o c nh n đ i học ngành inh t 49 1.6.1 Sự tác đ ng chế thị trường 49 1.6.2 Sự tác đ ng chế ch nh sách li n quan đến đào tạo nguồn lực 49 1.6.3 N ng lực đào tạo nhà trường chiến lược phát tri n trường 50 1.6.4 N ng lực lãnh đạo cán b quản lý 51 1.6.5 Nhu c u nh n lực chiến lược phát tri n nh n lực thu c lĩnh vực ngành kinh tế 51 1.6.6 Các đối tác cạnh tranh đào tạo ngồi nước chương trình đào tạo li n kết với nước 51 1.6.7 Định hướng ngh nghiệp theo chu n đ u chương trình đào tạo 52 t luận chƣơng 52 CHƢƠNG CƠ SỞ THỰC TIỄN V ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGÀNH INH TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG 54 2.1 inh nghiệ đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học củ ột số quốc gi th gi i 54 2.1.1 Kinh nghiệm đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo C ng h a Li n bang Đức 54 2.1.2 Kinh nghiệm đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo C ng h a d n chủ nh n d n Trung Hoa 56 2.1.3 Kinh nghiệm đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo C ng h a Singapore 57 2.1 ài hoc kinh nghiệm v đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo nước 58 2.2 hái quát đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o t i Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 59 2.2.1 Giới thiệu khái quát v Trường Đại hoc Ngoại thương 59 2.2.2 Sứ mạng t m nhìn giá trị cốt lõi m c ti u chiến lược phát tri n Trường Đại hoc Ngoại thương 62 2.2.3 Đào tạo đại hoc ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 64 2.2 Hoạt đ ng đảm bảo chat lượng đào tạo Trường Đại hoc Ngoại thương 67 2.3 T chức hảo sát 69 2.3.1 M c ti u khảo sát 69 2.3.2 Quy mô cách chon mẫu 69 2.3.3 N i dung khảo sát 70 2.3 Phương pháp khảo sát 72 2.3.5 Thang đo cách t nh m 72 2.4 Th c tr ng đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t t i Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 72 iii Thực trạng đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế 72 Thực trạng mức đ ảnh hưởng yếu tố b n b n đến hoạt đ ng đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 99 2.5 Đánh giá chung 101 2.5.1 Nh ng kết đạt 101 2.5.2 Nh ng hạn chế nguy n nh n 105 t luận chƣơng 112 CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGÀNH INH TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG 114 3.1 Đ nh hƣ ng đả ảo chất lƣ ng giáo dục củ Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 114 3.1.1 Tam nhìn ve đảm bảo chat lượng 114 3.1.2 Các m c ti u chiến lược ve đảm bảo chat lượng 114 3.2 Các nguyên tắc x y d ng giải pháp 115 3.2.1 Nguy n tắc đảm bảo t nh đồng b 115 3.2.2 Nguy n tắc đảm bảo t nh thực tiễn 115 3.2.3 Nguy n tắc đảm bảo t nh khả thi 115 3.2 Nguy n tắc đảm bảo t nh kế thừa phát tri n 116 3.3 Các giải pháp đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t t i trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 116 3.3.1 Hoàn ch nh b ti u chu n đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế 116 3.3.2 Tổ chức hoàn thiện hệ thống đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 126 3.3.3 Tổ chức hướng dẫn x y dựng quy trình đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 130 3.3 Quản lý phát tri n chương trình đào tạo đáp ứng y u cau xã h i thông qua chu n đau 137 3.3.5 Tổ chức n ng cao n ng lực v n hành hệ thống đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 142 3.4 Mối qu n hệ gi giải pháp 147 3.5 t hảo nghiệ đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o s cần thi t t nh thi củ giải pháp đƣ c đề xuất 148 3.5.1 Khảo nghiệm ve khung đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế 148 3.5.2 Khảo nghiệm ve can thiết t nh khả thi giải pháp đe xuat 150 3.6 Th nghiệ 154 3.6.1 M c đ ch n i dung th nghiệm 154 3.6.2 Thời gian th nghiệm 154 3.6.3 Giả thuyết ve hoạt đ ng th nghiệm 154 iv 3.6.4 Quy trình th nghiệm 154 3.6.5 Phương pháp ti u ch đánh giá th nghiệm 154 3.6.6 Kết th nghiệm 155 t luận chƣơng 160 ẾT LUẬN VÀ HU ẾN NGH 162 t luận 162 1.1 Ve kết nghi n cứu lý lu n 162 1.2 Ve kết nghi n cứu thực tiễn 162 huy n ngh 163 2.1 Đối với Giáo d c Đào tạo 163 2.2 Đối với trường Đại hoc Ngoại thương 164 2.3 Đối với cán b chuy n trách làm công tác Đ CL đơn vị trường 165 CƠNG TRÌNH HOA HỌC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 166 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM HẢO 167 PHỤ LỤC 174 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chũ viet tắt AACSB Chũ viet đầy đủ : Hiệp h i trường kinh doanh Hoa K ASEAN (American Assembly of Collegiate schools of Business) : Hiệp h i quốc gia Đông Nam Á AUN-QA (Association of Southeast Asian Nations) : Tiêu chuan đảm bảo chat lượng chung khu vực Đông Nam Á (Asean University Network - Quality Assurance) BCRC : Trung t m nguồn lực doanh nghiệp kinh doanh (Business & Company Resource Center) CBQL CĐR : Cán b quản lý : Chuan đau CHEA : H i đồng ki m định giáo dục đại hoc (Council for Higher Education Accredictation) : Bối cảnh- Đau vào- Quá trình- Đau CIPO (Context- Input-Process- Output) CLĐT CNTT COB CSDL : : : : Chat lượng đào tạo Công nghệ thông tin Đại hoc kinh doanh (College of Business) Cơ sở liệu CSGD CSGDĐH CTĐT ĐBCL ĐH : : : : : Cơ sở giáo dục Cơ sở giáo dục đại hoc Chương trình đào tạo Đảm bảo chat lượng Đại hoc ĐHNT ĐHQG ĐTB ĐVHT : : : : Đại hoc Ngoại thương Đại hoc quốc gia Đi m trung bình Đơn vị hoc trình ENQA : Tổ chức đảm bảo chat lượng giáo dục đại hoc Ch u Âu (The European Association for Quality Assurance in Higher GD Education) : Giáo dục GD&ĐT GDĐH GV : Giáo dục đào tạo : Giáo dục đại hoc : Giảng viên vi HLC INQAAHE : Ủy ban hoc van cao cap (Higher Learning Commission) : Tổ chức đảm bảo chat lượng giáo dục đại hoc quốc tế (International Network for Quality Assurance Agencies in Higher IQA Education) : Đảm bảo chat lượng bên ISO (Internal Quality Assurance) : Tiêu chuan quốc tế ve bảo đảm chat lượng (International KĐCL Organization for Standardization) : Kiem định chat lượng NCKH NCS : Nghiên cứu khoa hoc : Nghiên cứu sinh NXB : Nhà xuat PDCA : L p kế hoạch- Thực hiện- Kiem tra- Hành đ ng QA QĐ (Plan- Do- Check- Act) : Đảm bảo chat lượng (Quality Assurance) : Quyết định QLCL SDLĐ SEAMEO SEAMEO RIHED SV TQM : Quản lý chat lượng : Sử dụng lao đ ng : Tổ chức B Giáo dục Đông Nam Á (Southeast Asia Ministers of Education Organization) : Trung t m đại hoc phát trien vùng thu c tổ chức B giáo dục Đông Nam Á (South-East Asian Ministers of Education Organization Centre specializing in higher education development) : Sinh viên : Quản lý chat lượng tổng the (Total Quality Management) vii TT DANH MỤC CÁC BẢNG Tên ảng Trang Bảng 2.1 Ngành, chuyên ngành chương trình đào tạo hệ đại hoc Trường Đại hoc Ngoại thương 61 Bảng 2.2 Báo cáo công khai thông tin ve đ i ngũ giảng viên hữu 64 Bảng 2.3 N i dung khảo sát tiêu chí ĐBCL CTĐT tiêu chí ảnh hưởng yếu tố bối cảnh đến công tác ĐBCL CTĐT ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 71 Bảng Thang đo mức đánh giá CTĐT ngành kinh tế 72 Bảng 2.5 Kết đánh giá mục tiêu đào tạo chuan đau 73 Bảng 2.6 Kết đánh giá n i dung cau trúc chương trình đào tạo 74 Bảng 2.7 Kết đánh giá công tác đảm bảo chat lượng tuyen sinh 77 Bảng 2.8 Kết đánh giá đ i ngũ cán b , giảng viên, chuyên viên 78 Bảng 2.9 Tổng hợp số lượng cơng trình NCKH Đại hoc Ngoại thương n m 2017-2019 80 Bảng 2.10 Kết đánh giá ve sở v t chat, tài phục vụ chương trình 80 Bảng 2.11 Kết đánh giá phương thức dạy hoc 83 Bảng 2.12 Kết đánh giá ve hoạt đ ng đào tạo 85 Bảng 2.13 Kết đánh giá người hoc công tác ho trợ người hoc 87 Bảng 2.1 Kết đánh giá chat lượng sinh viên tốt nghiệp 90 Bảng 2.15 Kết đánh giá theo dau sinh viên tốt nghiệp 91 Bảng 2.16 Kết đánh giá thỏa mãn bên liên quan 92 Bảng 2.17 Kết đánh giá ve hệ thống quy trình ĐBCL 94 Bảng 2.18 Kết đánh giá ve hệ thống giám sát kiem soát chat lượng 95 Bảng 2.19 Đánh giá ve hệ thống đánh giá chat lượng tiếp nh n thông tin 97 Bảng 2.20 Thang đo mức đ ảnh hưởng yếu tố bối cảnh đến ĐBCL CTĐT ngành kinh tế 99 Bảng 2.21 Kết khảo sát mức đ ảnh hưởng yếu tố bối cảnh đến ĐBCL CTĐT đại hoc ngành kinh tế 100 Bảng 3.1 Các ch tiêu đảm bảo chat lượng trường Đại hoc Ngoại thương 114 Bảng 3.2 Quy định mức đ thang đánh giá tiêu chuan, tiêu chí 125 Bảng 3.3 Kết khảo nghiệm ve can thiết tính khả thi giải pháp (Mẫu khảo nghiệm 110) 152 Bảng Tổng hợp lớp bồi dư ng công tác ĐBCL Trường ĐHNT 155 Bảng 3.5 Nh n thức cán b chuyên trách ve ĐBCL CTĐT 155 Bảng 3.6 thức trách nhiệm cán b chuyên trách công tác đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo 157 Bảng 3.7 Trien khai nhiệm vụ ĐBCL CTĐT cán b chuyên trách 159 viii TT DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Tên iểu đồ Trang Bieu đồ 2.1 Quy mô đào tạo ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 65 Bieu đồ 2.2 Tổng mẫu chon tham gia khảo sát đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo yếu tố ảnh hưởng đến chat lượng đào tạo 70 Bieu đồ 3.1 Kết khảo nghiệm ve can thiết hoạt đ ng giải pháp 153 Bieu đồ 3.2 Sự thay đổi nh n thức cán b chuyên trách trước sau thực nghiệm 156 Bieu đồ 3.3 Sự thay đổi ý thức trách nhiệm cán b chuyên trách trước sau TN 158 Bieu đồ 3.4 Trien khai nhiệm vụ liên quan cán b chuyên trách trước sau TN 160 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1 Các cap đ quản lý chat lượng (Theo Sallis, 1993) 22 Hình 1.2 Mơ hình ĐBCL CTĐT AUN-QA 27 Hình 1.3 Mơ hình q trình đào tạo CIPO 33 Hình 1.4 Mơ hình chat ĐBCL CTĐT dựa vào CIPO 35 Hình 1.5 Hệ thống ĐBCL CTĐT ngành kinh tế dựa vào CIPO 37 Hình 1.6 B máy đảm bảo chat lượng đào tạo sở giáo dục 39 Hình 2.1 Mơ hình ĐBCL CTĐT đại hoc C ng hòa liên bang Đức 54 Hình 2.2 Cơ cau tổ chức Trường Đại hoc Ngoại thương 60 Hình 2.3 Hệ thống ĐBCL Trường Đại hoc Ngoại thương 68 Hình 3.1 Mối quan hệ giải pháp 148 221 Mức độ ph hợp ( (Mẫu N=150) STT Tên tiêu chuẩn/tiêu chí Phù hợp ) Không phù hợp Nội dung cần chĩnh sũa N % 6.12 Sinh viên chủ đ ng phát trien lực 143 95,1 thực hành nghe nghiệp phù hợp với mục tiêu đào tạo: kỹ thực hiện, giải van đe kinh tế thu c chuyên ngành đào tạo; kỹ phân tích định tính định lượng giải van đe chuyên môn kinh tế 6.13 Chủ đ ng v n dụng phương pháp 144 96 hoc t p tích cực; N % 4,9 SV chủ đ ng bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ thu c lĩnh vực kinh tế ứng dụng tốt thực t p nghe nghiệp 4,0 6.14 Sinh viên chủ đ ng hoc t p nâng cao 140 93,1 trình đ ngoại ngữ, tin hoc; tham nhuan triết lý hoc suốt đời 10 6,9 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 ĐBCL hoạt động đào tạo Có kế hoạch, quy trình quy chế 146 97,2 3,8 trien khai hệ thống tín phù hợp với cau tổ chức, nguồn lực nhà trường; Tạo môi trường giảng dạy hoc t p 20 13,2 130 86,8 tích cực, thân thiện hướng đến người hoc; Tổ chức trien khai có hiệu hệ 145 96,7 thống tín tổ chức đào tạo, tổ chức kiem tra đánh giá, tổ chức xét công nh n tốt nghiệp theo quy định B Giáo dục Đào tạo; Định ky rà sốt quy trình, quy chế 142 94,5 trien khai hệ thống tín theo hướng bước nâng cao chat lượng đào tạo; Có quy định rõ ràng ve thời gian, quy 141 94,0 trình, phương pháp, tiêu chí, số môn hoc, tổ chức kiem tra đánh giá theo quy chế hành công bố công khai, phổ biến tới người hoc; Loại 3,3 5,5 6,0 Có quy định rõ ràng ve thời gian, quy trình, phương pháp, tiêu chí, số, cơng bố cơng khai, phổ biến tới người hoc 222 Mức độ ph hợp ( (Mẫu N=150) STT Tên tiêu chuẩn/tiêu chí Phương pháp kiem tra, đánh giá kết hoc t p đa dạng, đảm bảo xác, đảm bảo giá trị, tin c y, khách quan theo mục tiêu hoc phan/môn hoc hướng đến mục tiêu chuan đau 7.7 Kết kiem tra, đánh giá phản hồi kịp thời đến người hoc đe đieu chỉnh việc hoc t p lưu trữ theo quy chế hành; có chế phúc tra, kiem tra điem tạo đieu kiện thu n lợi cho người hoc tiếp c n việc khiếu nại điem dễ dàng 7.8 Có văn quy định ve công tác quản lý, phối hợp hoạt đ ng đào tạo chương trình; có kế hoạch đào tạo năm hoc, hoc ky, chi tiết đến hoc phan, cụ the cho hoc lý thuyết, thực hành, thực t p; 7.9 Định ky rà sốt quy trình, quy chế trien khai hệ thống tín theo hướng bước nâng cao chat lượng đào tạo; 7.10 Hằng năm thu th p ý kiến phản hồi giảng viên, người hoc đe cải tiến hoạt đ ng đào tạo; 7.11 N i dung, quy trình thực t p nghiệp vụ đáp ứng mục tiêu chuan đau chương trình; phù hợp với thực tiễn hoạt đ ng kinh tế nước quốc tế; 7.12 Tổ chức thực kế hoạch thực t p có hiệu quả; 7.6 7.13 Kết thực t p phản hồi đến người hoc đe đieu chỉnh việc hoc t p lưu trữ theo quy chế hành; ) Nội dung cần chĩnh sũa Phù hợp Không phù hợp N N % 145 96,4 3,6 145 96,6 3,4 141 94,0 6,0 141 94,0 145 96,5 6,0 Định kì giám sát, kiem tra đánh giá tiến đ , chat lượng hiệu thực kế hoạch đào tạo 3,5 145 96,7 3,3 % 141 94,0 3,5 6,0 Tổ chức thực kế hoạch thực t p nghe nghiệp cho sinh viên có hiệu quả; 145 96,5 Loại 223 Mức độ ph hợp ( (Mẫu N=150) STT 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 Tên tiêu chuẩn/tiêu chí ĐBCL ngƣời học công tác h trợ ngƣời học Người hoc phổ biến đay đủ ve mục tiêu sứ mệnh nhà trường; mục tiêu, chuan đau ra, chương trình đào tạo ngành; quy chế đào tạo rèn luyện, quy chế thi, kiem tra, công nh n tốt nghiệp quy định ve quyen nghĩa vụ người hoc; Tiến đ hoc t p sinh viên định ky giám sát phổ biến cho sinh viên đe có đieu chỉnh thích hợp; Người hoc ho trợ, hướng dẫn hoc t p, nghiên cứu khoa hoc liên quan đến chuan đau ve kinh tế, thương mại lĩnh vực liên quan; Hoạt đ ng nghiên cứu khoa hoc người hoc xác định ve loại hình, số lượng, chat lượng đáp ứng nhu cau bên liên quan giám sát làm đối sánh đe cải tiến chat lượng; Người hoc thực t p doanh nghiệp, tổ chức ho c lĩnh vực phù hợp với ngành đào tạo; Người hoc cung cap dịch vụ ho trợ ăn, ở, giải trí, y tế đảm bảo chế đ sách xã h i theo quy định; Người hoc chủ đ ng tích cực tham gia rèn luyện tư tưởng trị, đạo đức kỹ sống; Người hoc tạo đieu kiện rèn luyện nâng cao sức khỏe, phát trien the chat, cung cap dịch vụ y tế hoc đường theo quy định; Người hoc tạo đieu kiện tích cực tham gia hoạt đ ng đoàn the, hoạt đ ng xã h i; ) Phù hợp Không phù hợp N N % 142 94,5 5,5 144 95,9 4,1 140 93,5 10 6,5 141 94,1 5,9 143 95,1 4,9 142 94,6 5,4 138 12 8,0 22 % 92 15,0 128 85 144 96,1 3,9 Nội dung cần chĩnh sũa Loại 224 Mức độ ph hợp ( (Mẫu N=150) STT Tên tiêu chuẩn/tiêu chí ) Phù hợp Khơng phù hợp N N % 8.10 Người hoc huan luyện, tư van ve 145 96,6 kỹ tìm việc làm; 3,4 8.11 Người hoc cung cap thông tin ve 144 95,9 4,1 % tình hình việc làm, phát trien nghe nghiệp; ĐBCL sinh viên tốt nghiệp 9.1 Có lĩnh trị, pham chat đạo 144 96,1 đức, tinh than làm việc, tư thế, tác phong, tổ chức kỷ lu t 3,9 9.2 Có khả áp dụng kiến thức, kỹ 144 96,1 nghe nghiệp vào giải tình cơng việc, nâng cao hiệu 3,9 4,9 5,4 10.1 Có chương trình, kế hoạch đánh 145 96,7 giá sinh viên tốt nghiệp theo yêu cau ngành đ t 3,3 10.2 Trien khai theo dõi vị trí cơng việc 142 94,5 sinh viên tốt nghiệp so với ngành, nghe đào tạo 5,5 10.3 Định ky lay ý kiến tổ chức, doanh nghiệp ve lực sinh viên tốt nghiệp với u cau cơng việc 10.4 Có hồ sơ đánh giá theo dõi sinh viên sau moi khóa tốt nghiệp 11 ĐBCL thỏa mãn bên liên đới 11.1 Các tổ chức, doanh nghiệp tin tưởng vào chat lượng đào tạo trường đại hoc khối ngành kinh tế 11.2 Người hoc hài lòng với kiến thức, kỹ năng, thái đ nhà trường trang bị 141 94,0 6,0 145 96,4 3,6 141 94,0 6,0 145 96,7 3,3 9.3 cơng tác Có kỹ sử dụng công cụ, 143 95,1 phương tiện ho trợ công việc 9.4 Có đủ sức khỏe đáp ứng yêu cau công 142 94,6 việc 10 ĐBCL theo dấu sinh viên tốt nghiệp Nội dung cần chĩnh sũa 225 Mức độ ph hợp ( (Mẫu N=150) STT Tên tiêu chuẩn/tiêu chí 11.3 Phụ huynh tin tưởng vào chat lượng đào tạo trường, yên tâm gửi em tham gia hoc t p trường đại hoc khối ngành kinh tế 12 Hệ thống quy trình ĐBCL 12.1 Moi lĩnh vực quản lý nhà trường có đay đủ quy trình nâng cao chat lượng 12.2 Các quy trình văn hóa cơng khai hóa 12.3 Các bước quy trình đơn giản, dễ hieu, dễ thực 12.4 Phân định rõ chức nhiệm vụ b ph n, cá nhân tham gia bước thực quy trình 12.5 Đánh giá kết đạt bước thực quy trình thơng qua tiêu chí, số cụ the 12.6 Các quy trình áp dụng đồng b 12.7 Định ky hàng năm tiến hành rà soát cải tiến quy trình 13 Hệ thống giám sát/kiểm sốt chất lƣợng 13.1 Có văn pháp quy quy định ve hoạt đ ng đào tạo, hoạt đ ng đảm bảo chat lượng đào tạo 13.2 Phịng/Trung tâm khảo thí ĐBCL đào tạo đơn vị, h i đồng liên quan thực tốt nhiệm vụ theo dõi, giám sát chat lượng nhà trường 13.3 Phân chia trách nhiệm phối hợp Phịng/Trung tâm khảo thí ĐBCL đào tạo với đơn vị khác nhà trường hợp lý 13.4 Kiem soát chat lượng thực quy trình kết kiem sốt phản hồi cho bên liên quan đe ngăn ch n sai sót trước xảy cải tiến liên tục ) Phù hợp Không phù hợp N N % 142 94,5 5,5 145 96,7 3,3 142 94,5 5,5 141 94,0 6,0 145 96,4 3,6 27 % 17,8 123 82,2 147 98 145 96,4 2,0 3,6 144 96,1 3,9 143 95,1 4,9 18 12 146 97,1 132 88 2,9 Nội dung cần chĩnh sũa Loại Loại 226 Mức độ ph hợp ( (Mẫu N=150) STT Tên tiêu chuẩn/tiêu chí ) Phù hợp Khơng phù hợp N % N 13.5 Tham mưu cụ the hóa văn ve 25 ĐBCL phù hợp với yêu cau phát trien nhà trường 6,8 Nội dung cần chĩnh sũa % 125 83,2 Loại 13.6 Hướng dẫn ho trợ đào tạo tốt đ i 23 15 127 85 ngũ cán b , giáo viên có liên quan đe kiem sốt chat lượng lĩnh vực giao 13.7 Kiến nghị đe xuat giải pháp cải 143 95,1 4,9 tiến nâng cao chat lượng lĩnh vực Loại 14 Hệ thống đánh giá chất lƣợng tiep nhận thông tin 14.1 Có văn pháp quy quy định ve 146 97,1 khảo sát, đieu tra, lay ý kiến bên liên quan ve hoạt đ ng đào tạo, chat lượng sinh viên tốt nghiệp, tỉ lệ sinh viên có việc làm, sinh viên có việc làm chuyên ngành đào tạo sau tốt nghiệp 14.2 Định ky thu th p sử dụng 144 95,9 nh n xét đánh giá người hoc, giảng viên, chuyên gia đe cải tiến nâng cao chat lượng giáo trình; 2,9 4,1 14.3 Các dịch vụ ho trợ người hoc 140 93,1 định kì cải tiến nâng cao chat lượng dựa ý kiến phản hồi người hoc; 10 6,9 14.4 Có mối liên hệ thường xuyên với 20 nhà tuyen dụng cựu sinh viên đe tư van, giới thiệu việc làm cho người hoc; 13,3 130 86,7 14.5 Thường xuyên rà soát mở r ng liên 143 95,2 kết với doanh nghiệp tổ chức nghe nghiệp đảm bảo nâng cao chat lượng đào tạo; 4,8 Loại 227 Mức độ ph hợp ( (Mẫu N=150) STT 14.6 14.7 14.8 14.9 14.10 Tên tiêu chuẩn/tiêu chí Phù hợp N % Định ky thu th p ý kiến phản hồi ve 142 94,5 n i dung, quy trình thực t p đe đieu chỉnh, cải tiến nâng cao hiệu thực t p; Tiếp nh n xử lí thơng tin phản hồi 146 97,1 ve CTĐT ngành kinh tế nhà tuyen dụng (ý kiến phản hồi tổ chức xã h i nghe nghiệp khối kinh tế, kinh doanh, thương mại; doanh nghiệp ), cựu sinh viên, giảng viên, cán b nhân viên nhà trường; Giám sát đối sánh đe cải tiến chat lượng; Định kì đánh giá tỉ lệ sinh viên tốt 144 95,9 nghiệp/tỉ lệ nh p hoc, tỉ lệ sinh viên hoc; giám sát đánh giá đe cải tiến chat lượng; Định kì đánh giá tỉ lệ sinh viên 140 93,3 có việc làm, sinh viên có việc làm chuyên ngành đào tạo sau tốt nghiệp; giám sát đánh giá đe cải tiến chat lượng Nhà trường tổ chức tự đánh giá 143 95,1 cap: Cap khoa/phòng cap trường 14.11 Tự đánh giá mức đ đạt nhà trường so với mục tiêu đe 14.12 Kết hợp nhieu phương pháp công cụ 15 đe thu th p thông tin phản hồi ve mức đ thỏa mãn bên liên quan đến chat lượng chương trình đào tạo nhà trường 14.13 Kết đánh giá giúp nhà trường đieu 13 chỉnh, hoàn thiện hệ thống ĐBCL nâng cao chat lượng chương trình đào tạo ) Khơng phù hợp N % 5,5 2,9 4,1 10 6,9 Nội dung cần chĩnh sũa 5,8 4,9 Nhà trường tổ chức tự đánh giá cap: Cap khoa/phòng cap trường 141 94,2 Loại 10 135 90 Loại 8,8 137 91,2 Loại 228 Mức độ ph hợp ( (Mẫu N=150) Tên tiêu chuẩn/tiêu chí STT ) Phù hợp Khơng phù hợp N % N 14.14 Nhà trường có kế hoạch cải tiến 18 quy trình tiêu chí đánh giá nhằm nâng cao chat lượng chương trình đào 12 Nội dung cần chĩnh sũa % 132 88 Loại tạo II Một số đánh giá khác thầy/cô tiêu chuẩn Trân trọng cảm ơn hợp tác Thay (Cô) 229 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN V KHUNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (Dành cho chuyên gia) Với mục đích tìm giải pháp nâng cao hiệu công tác ĐBCL CTĐT đại hoc ngành kinh tế nói chung, đào tạo ĐHNT nói riêng, xin Ơng (bà) cho biết ý kiến ve Khung ĐBCL CTĐT xây dựng cách viết vào dòng đe trống ho c đánh dau X vào c t phù hợp với quan điem Ông (bà) Xin Ông (bà) vui lịng cho biết m t số thơng tin cá nhân Ho tên: Cơ quan công tác: Chức vụ: Nhiệm vụ chuyên trách: Ông (bà) cho biết ý kiến nhân Khung ĐBCL CTĐT ngành kinh tế trình bày bảng sau Đánh giá STT Khung ĐBCL CTĐT Hệ thống ĐBCL CTĐT Hệ thống giám sát, kiem soát chat lượng: Thực kiem soát trình đào tạo từ đau vào, trình đau Hệ thống đánh giá chat lượng, thu th p thông tin sinh viên tốt nghiệp, thực cải tiến chat lượng Nội dung tiêu chuẩn/tiêu chí ĐBCL CTĐT Tiêu chí đảm bảo mục tiêu đào tạo CĐR; Tiêu chí ĐBCL đau vào (n i dung, cau trúc CTĐT; ĐBCL tuyen sinh đau vào; đ i ngũ GV nhân viên ho trợ; sở v t chat tài phục vụ đào tạo; ĐBCL phương thức dạy hoc) Tiêu chí ĐBCL q trình (ĐBCL hoạt đ ng đào tạo; người hoc chat lượng người hoc) Tiêu chí ĐBCL yếu tố đau (ĐBCL sinh viên tốt nghiệp; theo dau sinh viên tốt nghiệp, thỏa mãn bên liên quan) Ý kien g p ý (Chĩnh sũa, bo sung loại bỏ, ) SL % Can thiết Không can thiết SL % SL % 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 230 Đánh giá STT Khung ĐBCL CTĐT Tiêu chí hệ thống quy trình ĐBCL Tiêu chí ve hệ thống giám sát, kiem sốt chat lượng Tiêu chí ve hệ thống đánh giá chat lượng phản hổi thơng tin Quy trình ĐBCL  Bước 1: Lập kế hoạch (Plan): Xác định mục tiêu chat lượng theo chuan đe ra, dựa chiến lược, sách chat lượng nhà trường đieu kiện đe thực  Bước 2: Thực (Do): Thực công việc theo bước đe thu th p liệu  Bước 3: Kiểm tra (Check): Kiem tra kết đạt so với mục tiêu, tiêu chí mà kế hoạch đe đe kịp thời khắc phục sai lệch ho c đieu chỉnh kế hoạch (nếu can)  Bước 4: Hành động (Act): Hành đ ng khắc phục phòng ngừa nguyên nhân gốc rễ dẫn đến sai lệch thống kê không đe nguyên nhân tái phạm, ngăn ch n sai sót xuat  Bước Cải tiến ( mprove) Ý kien g p ý (Chĩnh sũa, bo sung loại bỏ, ) SL % 0 Can thiết Không can thiết SL % SL % 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 26 86,7 kiến đánh giá tổng hợp Ông (bà) ve Khung ĐBCL CTĐT đại hoc ngành kinh tế xây dựng dự kiến nào? Tong hợp ý kien chuyên gia: - 100% số chuyên gia đánh giá: B tiêu chuan chi tiết cụ the, phù hợp ngành kinh tế - Chú hoàn thiện tiêu chí hệ thống đánh giá chat lượng tiếp nh n thông tin - Tổ chức h i thảo có tham gia doanh nghiệp, người sử dụng lao đ ng xây dựng chương trình đào tạo, đánh giá kiến thức, kỹ năng, thái đ sinh viên tốt nghiệp - Thường xuyên, chủ đ ng lay ý kiến phản hồi hay tiếp nh n thông tin từ SV theo hoc SV tốt nghiệp trường qua nhieu hình thức, nhieu kênh khác sở quan đe nhà trường kịp thời đieu chỉnh, - Cải tiến chương trình đào tạo, sở v t chat, nguồn lực tham gia, ho trợ đào tạo Trân trọng cảm ơn hợp tác Ông (Bà)! 231 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO NGHIỆM VÀ KẾT QUẢ KHẢO NGHIỆM CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐBCL CTĐT ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ TẠI TRƢ NG ĐHNT (Dành cho cán b quản lý, giảng viên trường Đại học Ngoại thương) Đe xác định rõ tính can thiết khả thi giải pháp góp phan nâng cao hiệu cơng tác đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế trường Xin Thay/cô vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dau (X) vào ô mức đ phù hợp với quan điem cá nhân Mức độ cần thiet STT Các giải pháp Rất can thiết Mức độ khả thi Can thiết can thiết Rất khả thi Khả thi khả thi Hoàn chỉnh b tiêu chuan ĐBCL CTĐT đại hoc ngành kinh tế; 92 18 89 21 Tổ chức hoàn thiện hệ thống ĐBCL CTĐT ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương; 76 34 87 24 Tổ chức hướng dẫn xây dựng quy trình ĐBCL CTĐT ngành kinh tế Đại hoc Ngoại thương; 85 25 91 29 Quản lý phát trien CTĐT đáp ứng yêu cau xã h i/Chuan đau 86 24 80 30 81 29 82 28 Tổ chức nâng cao lực v n hành hệ thống ĐBCL CTĐT ngành kinh tế Đại hoc Ngoại thương Trân trọng cảm ơn hợp tác Thay(Cô) 232 PHỤ LỤC 10 PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho nhóm thực nghiệm lan 1) Đe nghiên cứu tìm giải pháp nâng cao hiệu công tác đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo trường Đại hoc Ngoại thương nói chung, ngành kinh tế đào tạo trường nói riêng, xin Thay/cơ vui lịng tự cho ý kiến ve m t số van đe có liên quan cách viết vào dòng đe trống ho c tích (X) vào phù hợp với quan điem cá nhân Thay/cơ có tham gia vào nhiệm kiểm định nhà trường Khơng ☐ Có☐ Nếu có tham gia thay/cơ có thái độ nào? Rat quan tâm ☐ Quan tâm ☐ Chưa thực quan tâm ☐ Thay/cô tự đánh ve cá nhân khía cạnh sau Mức độ đánh giá Hieu Hieu Hieu đúng, chưa chưa đay đủ đay đủ STT Nội dnng đánh giá Hieu ve tam quan cơng tác ĐBCL CTĐT Hieu ve vai trị cá nhân công tác ĐBCL CTĐT Hieu ve nhiệm vụ giao ĐBCL CTĐT Hieu ve quy trình đánh giá bên Hieu ve quy trình đánh giá bên Những biểu mức độ phù hợp với thay/cô STT Nội dnng đánh giá Sẵn sàng thực nhiệm vụ giao Ho trợ GV, chuyên viên khoa thực minh chứng phục vụ kiem định Chủ đ ng trao đổi với lãnh đạo Khoa TT ĐBCL g p khó khăn trien khai nhiệm vụ Chủ đ ng phát bat c p CTĐT cung cap đay đủ thông tin cho Khoa, nhà trường Lắng nghe chia sẻ kinh nghiệm thực nhiệm vụ kiem định với tổ ĐBCL đơn vị khác trường Mức độ đánh giá Thường Đôi Hiếm Chưa xuyên khi 233 Thay/cô đánh ve thân thực nhiệm sau có liên quan đến cơng tác kiểm định chương trình đào tạo trường thời gian qua? Nội dnng đánh giá STT Mức độ đánh giá Tốt Khá TB Xử lý văn trien khai công tác kiem định CTĐT đơn vị Hướng dẫn GV, nhân viên thực minh chứng KĐ CTĐT Thu th p xử lý minh chứng kiem định CTĐT đơn vị Phối hợp với đơn vị khác có liên quan đến CTĐT khoa Giải đáp thắc mắc GV NV ve nhiệm vụ kiem định Thay/cơ có mong muốn tham gia lớp tập huấn, bồi dưỡng ve cơng tác kiểm định chương trình đào tạo trường? Có ☐ Khơng ☐ Trân trọng cảm ơn hợp tác Thay (Cô) 234 PHỤ LỤC 11 PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho nhóm thực nghiệm lan 2) Đe nghiên cứu tìm giải pháp nâng cao hiệu công tác đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo trường Đại hoc Ngoại thương nói chung, ngành kinh tế đào tạo trường nói riêng, xin Thay/Cơ vui lịng tự cho ý kiến ve m t số van đe có liên quan cách viết vào dịng đe trống ho c tích (X) vào ô phù hợp với quan điem cá nhân Thay/Cơ có tham gia vào lớp tập huấn, bồi dưỡng ve kiểm định chương trình đào tạo khơng? Có ☐ Khơng ☐ Nếu có tham gia Thay/Cơ có thái độ nào? Rat hào hứng ☐ Hào hứng ☐ Không hào hứng ☐ Thay/Cô tự đánh ve cá nhân khía cạnh sau tham gia lớp bồi dưỡng? Mức độ đánh giá Hieu Hieu đúng, chưa đay đủ đay đủ STT Nội dung đánh giá Hieu ve tam quan công tác ĐBCL CTĐT Hieu ve vai trò cá nhân công tác ĐBCL CTĐT Hieu ve nhiệm vụ giao ĐBCL CTĐT Hieu ve quy trình đánh giá bên Hieu ve quy trình đánh giá bên ngồi Hieu chưa Những biểu mức độ phù hợp với Thay/Cô sau trao đổi kiến thức, kỹ nǎng kinh nghiệm thực nhiệm kiểm định? Mức độ đánh giá STT Nội dnng đánh giá Sẵn sàng thực nhiệm vụ giao Ho trợ GV, chuyên viên khoa thực minh chứng phục vụ kiem định Chủ đ ng trao đổi với lãnh đạo Khoa TT ĐBCL g p khó khăn trien khai nhiệm vụ Chủ đ ng phát bat c p CTĐT cung cap đay đủ thông tin cho Khoa, nhà trường Lắng nghe chia sẻ kinh nghiệm thực nhiệm vụ kiem định với tổ ĐBCL đơn vị khác trường Thường xuyên Đôi Hiếm Chưa 235 Thay/Cô đánh ve thân thực nhiệm có liên quan đến cơng tác kiểm định chương trình đào tạo trường sau tham gia lớp tập huấn, bồi dưỡng ve kiểm định chương trình đào tạo STT Nội dnng đánh giá Xử lý văn trien khai công tác kiem định CTĐT đơn vị Hướng dẫn GV, nhân viên thực minh chứng KĐ CTĐT Thu th p xử lý minh chứng kiem định CTĐT đơn vị Phối hợp với đơn vị khác có liên quan đến CTĐT khoa Giải đáp thắc mắc GV NV ve nhiệm vụ kiem định Mức độ đánh giá Tốt Khá TB Thay/Cơ có đe xuất cho buổi tập huấn liên quan đến vấn đe đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo: Về n i dung tập huấn Về hình thức to chức: Về vấn đề khác: Trân trọng cảm ơn hợp tác Thay (Cô) ... thống đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 126 3.3.3 Tổ chức hướng dẫn x y dựng quy trình đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh. .. phát tri n Trường Đại hoc Ngoại thương 62 2.2.3 Đào tạo đại hoc ngành kinh tế Trường Đại hoc Ngoại thương 64 2.2 Hoạt đ ng đảm bảo chat lượng đào tạo Trường Đại hoc Ngoại thương 67... chat lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế 32 ản chat đảm bảo chat lượng chương trình đào tạo đại hoc ngành kinh tế dựa vào CIPO 34 1.5 đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào