BỘ TÀI CHÍNH BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH ***** CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆ[.]
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – QUẢN TRỊ KINH DOANH ***** CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Mậu Quyết Sinh viên thực : Nguyễn Thị Mai Yến Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh tổng hợp Lớp : QT42A Hà Nội - 2012 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1.1 Khái niệm chức nhiệm vụ quản trị nhân .3 1.1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân 1.1.3 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân .10 1.1.4 Một vài học thuyết quản trị nhân 11 1.2.1 Phân tích cơng việc – kế hoạch hóa nguồn nhân lực 13 1.2.2 Tuyển dụng nhân 15 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân 19 1.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân .22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM .24 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM 24 2.1.1 Sự đời hoạt động Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam 24 2.1.2 Chức mục tiêu sách chất lượng 26 2.1.3 Sơ đồ máy công ty 27 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .29 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM 37 SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân 37 2.2.2 Tình hình tuyển dụng nhân Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam 38 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty 41 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM .50 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM 50 3.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM 53 3.2.1 Về tuyển dụng 53 3.2.2 Hoàn thiện cấu quản lý 54 3.2.3 Về đào tạo phát triển nhân lực 55 3.2.4 Về chế độ thù lao lao động chế độ khen thưởng 56 3.2.5 Một số biện pháp khác .58 KẾT LUẬN 60 SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống kỷ 21, kỷ mà nhiều nhà kinh tế học khắp giới nhận định kỷ kinh tế tri thức, công nghiệp tri thức Một kỷ mà kinh tế nước không bị phụ thuộc vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên sẵn có, kinh tế phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhà khoa học, đội ngũ cơng nhân viên lành nghề, nói cách khác phụ thuộc vào nguồn nhân lực quốc gia Nền kinh tế nước muốn phát triển mạnh vững cần phải có nguồn nhân lực với trình độ tri thức cao Trong quan, tổ chức doanh nghiệp vậy, yếu tố người ln yếu tố quan trọng có vai trò định tới tồn phát triển kinh tế vũ bão Các nhà quản trị nước ta nhận thức tầm quan trọng đội ngũ lao động Chính vậy, nước ta từ chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ nhà nước cộng với nhận thức nhà quản trị nước kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực rõ nét Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh có cách nhìn hơn, thực tế hơn, đại động công tác quản trị Trong thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Phát Triển Hạ Tầng Việt Nam, qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân công ty, em thấy cơng ty tích cức tiến hành cách có hiệu cơng tác Tuy nhiên điều kiện có hạn nên cơng tác đào tạo phát triển nhân cơng ty cịn tồn hạn chế địi hỏi cơng ty cần có biện pháp giải Do tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân nói chung đào tạo phát triển nhân nói riêng cộng với lịng say mê mong muốn tìm hiểu nhân sự bảo nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, thầy Nguyễn Mậu Quyết em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết lượng nhân Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam” Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung quản trị nhân Chương 2: Phân tích tình hình cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam Chương 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam Do em nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề khó tránh khỏi khiếm khuyết, em mong quý thầy cô bạn giúp đỡ em để em hồn thiện tốt báo cáo SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chức nhiệm vụ quản trị nhân 1.1.1.1 Khái niệm a Khái niệm quản trị - Bất tổ chức nào, trường học, câu lạc quần chúng, Bộ Chính phủ, Doanh nghiệp nhỏ, hay Công ty đa quốc gia phải tổ chức quản lý cách hợp lý muốn hoàn thành mục tiêu đề Thuật ngữ Quản trị khái niệm mới, mà từ người hình thành nhóm người sống chung với Quản trị xuất mức độ giản đơn Còn đến Quản trị trở thành công cụ sử dụng nhà lãnh đạo công tác quản lý lĩnh vực ngành nghề - Cùng với phát triển vai trị vị trí công tác Quản trị khẳng định trọng nhiều Khi nói đến Quản trị người ta thường gắn cho yếu tố liền "Quản trị khoa học", "Quản trị nghệ thuật" - Quản trị hiểu tổng hợp hoạt động thực nhằm đảm bảo hoàn thành công việc qua nỗ lực người khác Sự thực hành Quản trị liên quan chủ yếu đến việc huy động phương tiện để đạt mục tiêu mà Quản trị tự đề giao SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết b Khái niệm quản trị nhân - Ngày người ta bắt đầu nói nhiều QTNS Khi người ta nói đến cơng ty, giám đốc làm ăn thua lỗ, khơng phải thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt bằng…Mà người ta đến người khơng đủ lực điều hành cơng việc thiếu trang bị kiến thức QTNS thiếu kinh nghiệm chiến lược người… - Sự phân tích thành cơng kinh tế Nhật Bản qua nhiều năm cho thấy rằng, đưa lại " Sự thần kỳ kinh tế Nhật Bản" ngun nhân có nhiều bật chiến lược người sách nhân họ - Nhưng “Quản trị nhân sự” gì? Ta hiểu “Quản trị nhân sự” - Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân sự: + Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” + Cịn giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” - Vậy quản trị nhân hiểu chức trình quản trị, giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức - Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khác SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết - Quản trị nhân chức trình quản trị Bởi người yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do việc lựa chọn, xếp người có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị - Quản trị nhân phải xem xét theo quan điểm hệ thống Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, xếp đề bạt, đào tạo phát triển, đánh giá nhân viên…cần phải đặt sở khoa học mối liên hệ tương quan với nhiều vấn đề chức khác quản trị Chúng xem xét xuất phát từ chiến lược kế hoạch kinh doanh, từ sách nhân sự, kế hoạch điều kiện môi trường 1.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quản trị nhân a Chức quản trị nhân - Mọi đơn vị tổ chức có phạm vị hoạt động QTNS thực chức sau: + Hoạch định nguồn nhân lực + Tuyển mộ tuyển chọn + Phân công sử dụng lao động + Huấn luyện phát triển + Quản trị lương bổng + Quản trị tiến trình đánh giá cơng việc + An tồn lao động sức khoẻ - Hoạch định nguồn nhân lực: + Là tiến trình đánh giá nhu cầu tổ chức nguồn nhân lực + Giúp tổ chức phát triển chiến lược dài hạn + Tiến hành đánh giá kỹ bên tổ chức kỹ cần thiết mà tổ chức phải có + Kiểm soát việc phân phối, thuyên chuyển cho nghỉ hưu đội SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Mậu Quyết ngũ nhân - Tuyển mộ tuyển chọn : + Tuyển mộ tiến trình tìm kiếm thu hút ứng cử viên thích hợp cho tổ chức + Các phương pháp tuyển mộ bao gồm: quảng cáo, giới thiệu, viếng thăm trường, viện hay thông qua trung tâm giới thiệu việc làm + Những thuộc tính tổ chức địa điểm, quy mô, tiềm phát triển, môi trường làm việc danh tiếng, định phản ứng nỗ lực tuyển mộ + Tuyển chọn q trình chọn lựa ứng cử viên thích hợp cho cơng việc Địi hỏi ứng cử viên cung cấp đặc điểm cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm cấp cần thiết - Phân cơng sử dụng lao động: + Là q trình phân tích bố trí nhân lực cho hợp lý phù hợp với yêu cầu sau: + Phù hợp với chuyên nghành đào tạo + Phù hợp với lứa tuổi giới tính + Phù hợp với cá tính người + Giúp cho hoạt động , tiến độ công việc quan đơn vị diễn thường xuyên liên tục - Huấn luyện phát triển: Huấn luyện công nhân để nâng cao tay nghề, thuyên chuyển, thăng chức thay cho thay đổi công nghệ Các loại huấn luyện bao gồm: + Làm quen nghề nghiệp: định hướng cho công nhân hiểu rõ tổ chức sách cơng ty + Huấn luyện nơi làm việc: đặt công nhân vào tình thực tế SV: Nguyễn Thị Mai Yến Lớp: QT 42A ... KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM .50 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM 50 3.2... THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG VIỆT NAM 24 2.1.1 Sự đời hoạt động Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam 24 2.1.2 Chức mục tiêu sách chất lượng ... Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam Chương 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân Công ty cổ phần phát triển hạ tầng Việt Nam Do em nhiều hạn chế kiến