TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DẪN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Si[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DẪN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Sinh viên thực Lớp MSV GVHD : : : : BÙI KHẮC TRUNG QTKD – K48 TC480493 TS.NGUYỄN THU THỦY HÀ NỘI – 2020 MỤC LỤC LỞI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty .3 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1 Chức Công ty .4 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 1.2.3 Quy mô Công ty 1.3 Cơ cấu máy quản lý Công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 1.4.2 Đánh giá hoạt động khác Công ty 1.4.2.1 Hoạt động đoàn thể .9 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 11 1.5.1 Sản phẩm 11 1.5.2 Đội ngũ nhân viên bán hàng .11 1.5.3 Đối thủ cạnh tranh .16 1.5.4 Thị trường, Khách hàng 16 1.5.5 Quy định pháp luật .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM 19 2.1 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2016 – 2018 19 2.1.1 Kết theo nhóm khách hàng 19 2.1.2 Kết theo khu vực 20 2.1.3 Kết theo nhóm sản phẩm 22 2.2 Thực trạng công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty 23 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 23 2.2.2 Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối 24 2.2.3 Hoạch định sách tiêu thụ 25 2.2.4 Hoạt động bán hàng sau bán hàng 33 2.3 Đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 33 2.3.1 Ưu điểm .33 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế .34 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ .37 HD TELECOM 37 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2025 37 3.1.1 Định hướng dài hạn 37 3.1.2 Định hướng ngắn hạn 38 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 39 3.2.1.Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu mở rộng thị trường .39 3.2.2.Tăng cường sách tiêu thụ 40 3.2.3 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động quản trị tiêu thụ 46 3.2.4.Hoàn thiện phân bổ ngân sách hoạt động quản trị tiêu thụ .48 3.3.Kiến nghị 49 KẾT LUẬN .50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Quy mô Công ty .5 Bảng 1.2 Bảng báo cáo kết hoạt động SX kinh doanh Công ty HD Telecom năm 2016 – 2018 Bảng 1.3 Chi cho hoạt động Đồn thể Cơng ty 10 Bảng 1.4 Lao động cấu lao động phân theo tính chất, giới tính trình độ Cơng ty năm 2016-2018 13 Bảng 1.5 Cơ cấu lao động Công ty phân theo độ tuổi 15 Bảng 2.1 :Tình hình tiêu thụ tính theo doanh thu sản phẩm thiết bị viễn thông đối tượng khách hàng (năm 2016 - 2018) 19 Bảng 2.2: Tình hình tiêu thụ tính theo doanh thu sản phẩm thiết bị viễn thông khu vực thị trường (năm 2016 - 2018) 20 Bảng 2.3 :Tình hình tiêu thụ theo sản phẩm thiết bị viễn thông 22 Bảng 2.4: Danh mục số sản phẩm thiết bị viễn thông công ty .26 Bảng 2.5 Bảng giá số sản phẩm thiết bị viễn thông Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom ĐTCT 27 Bảng 2.6: Chi phí hoạt động xúc tiến thương mại Công ty 32 Bảng 3.1 Chính sách hưởng hoa hồng đại lý 42 Bảng 3.2: Phân bổ ngân sách phòng kinh doanh năm 2018 – 2019 48 Biểu đồ 2.1: Phương pháp sử dụng để nghiên cứu thị trường Công ty 24 Biểu đồ 2.2 Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Công ty 25 Biểu đồ 2.3 Đánh gía hoạt động xúc tiến thương mại chủ yếu Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 29 Biểu đồ 3.2 Quy trình cơng nghệ bán hàng Cơng ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 45 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty HD Telecom .5 Sơ đồ 3.1 Kênh phân phối cấp sản phẩm thiết bị viễn thông Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom .42 LỞI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trị quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu q trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Thơng qua hoạt động này, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ta thấy khơng có tiêu dùng khơng có sản xuất Quá trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc tiêu thụ sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hố từ hàng sang tiền, nhằm thực đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với nhau: hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chương trình bán, Muốn cho hoạt động có hiệu phải có biện pháp & sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hoá doanh nghiệp tiếp xúc cách tối đa với khách hàng mục tiêu mình, để đứng vững thị trường, chiến thắng cạnh tranh đưa doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh Trong thực tế nay, công tác tiêu thụ chưa doanh nghiệp ý cách mức, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Các doanh nghiệp nhà nước chưa hồn tồn xố bỏ ý niệm tiêu thụ trước đây, việc tiêu thụ hồn tồn Nhà nước thực thơng qua doanh nghiệp thương nghiệp Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp dựa vào Nhà nước giúp đỡ cho việc thực hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chương trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ tối đa sản phẩm mà sản xuất Một chương trình chương trình xây dựng biện pháp sách phù hợp Vì vậy, qua q trình thực tập cơng ty, giúp đỡ bảo tận tình giáo TS Nguyễn Thu Thủy giúp đỡ anh chị phịng chức cơng ty với kiến thức tích luỹ với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom” làm chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề thực tập phần mở đầu kết luận, gồm chương: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CƠNG NGHỆ HD TELECOM 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 1.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Tên giao dịch: (HDIT., JSC) Địa chỉ: Số nhà 10, phố Thiên Hiền., Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội (Tìm vị trí) Mã số thuế: 0102810719 Người ĐDPL: Vũ Văn Đức Ngày hoạt động: 10/07/2008 Giấy phép kinh doanh: 0102810179 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công Ty CP Phát Triển Và Đầu Tư Cơng Nghệ HDTELECOM là doanh nghiệp trẻ hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị viễn thông, nhà sản xuất cáp quang, dây nhảy quang loại, đơn vị cung cấp thiết bị viễn thông tin hoc, thiết bị truyền hình… với thành viên sáng lập ban đầu người đam mê kinh doanh có kinh nghiệm lĩnh vực điện tử - viễn thông, công nghệ thông tin Ngay từ thành lập, xác định mục tiêu hoạt động phát triển mình, Chất lượng đảm bảo – Giá cạnh tranh – Dịch vụ chu đáo Phương châm hoạt động Chúng luôn sáng tạo, không ngừng đổi nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, lấy chất lượng sản phẩm để xây dựng thương hiệu, lấy thái độ tận tâm phục vụ khách hàng để khẳng định thước đo giá trị chất lượng dịch vụ giá cạnh tranh để giữ vững vị Ngay từ thành lập, xác định mục tiêu hoạt động phát triển mình, Chất lượng đảm bảo – Giá cạnh tranh – Dịch vụ chu đáo Phương châm hoạt động Chúng luôn sáng tạo, không ngừng đổi nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, lấy chất lượng sản phẩm để xây dựng thương hiệu, lấy thái độ tận tâm phục vụ khách hàng để khẳng định thước đo giá trị chất lượng dịch vụ giá cạnh tranh để giữ vững vị Khi thị trường viễn thông – công nghệ thông tin bước vào chạy đua cạnh tranh gay gắt, HDTELECOM xác định không cung cấp sản phẩm hữu hình mà cung cấp sản phẩm dịch vụ gắn liền với trình sử dụng khách hàng Với đội ngũ kỹ sư, kinh doanh động, nhiệt tình, nắm bắt nhanh nhạy công nghệ tiên tiến HDTELECOM để lại ấn tượng tốt lòng khách hàng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1 Chức Công ty Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom hoạt động với chức là: Thiết bị viễn thơng, nhà sản xuất cáp quang, dây nhảy quang loại, đơn vị cung cấp thiết bị viễn thông tin hoc, thiết bị truyền hình 1.2.2 Nhiệm vụ Cơng ty Nhiệm vụ Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom sau: - Công ty phải tổ chức hoặt động sản xuất kinh doanh theo ngành nghề đăng ký - Tổ chức nghiên cứu nâng cao xuất lao động áp dụng tiền khoa học kỹ thuật, cải tiến công nghệ chất lượng sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, mở rộng thị phần đưa cơng ty ngày phát triển, có uy tín, làm ăn hiệu - Chấp hành pháp luật nhà nước, thực chế độ sách quản lý sử dụng tiền vốn, vật tư tài sản nguồn lực, hạch tốn kinh tế, bảo tồn phát triển vồn, thực nghĩa vụ thuế nhà nước - Thực cam kết hợp đồng kinh tế ký kết với đối tác nước Quản lý đào tạo phát triển đội ngũ công nhân viên chức theo pháp luật, sách nhà nước, chăm lo đời sống tạo điều kiện người lao động và thực phân phối theo lao động 1.2.3 Quy mô Công ty Công ty Cổ phần PT Đầu tư Công nghệ HD Telecom có quy mơ doanh nghiệp vừa nhỏ với tổng số vốn, LĐ, sở vật chất sau: Bảng 1.1 Quy mô Công ty Chỉ tiêu Năm 2018 Tổng nguồn vốn 45.575.135.210 đồng Tổng số lao động 65 người Cơ sở vật chất (TSCĐ) 5.658.591.625 đồng 1.3 Cơ cấu máy quản lý Công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty HD Telecom Ban giám đốc Cơng ty Phịng Dự án Phịng tài Phịng kỹ thuật Phịng kế kế tốn - hoạch kinh HCNS doanh tiếp thị Đội tư vấn Đội lắp đặt viễn Công nhân Cộng thiết kế thông tin học sản xuất tác viên Nguồn: Phịng tài kế tốn – HCNS 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Ban giám đốc : Quản lý điều hành hoạt động cơng ty Phịng dự án: Tư vấn khách hàngThực dự án thầu Phòng kế hoạch KD tiếp thị: Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường Phòng kỹ thuật: TK sản phẩm công tyNghiên cứu, triển khai kỹ thuật cơng nghệ Phịng tài kế tốn - HCNS: Thực tác nghiệp tài Hành nhân Công ty Đội tư vấn thiết kế: Tư vấn, khảo sát lập dự án đầu tư.Thiết kế kỹ thuật thi công.Giám sát tác giảNghiệm thu tốn cơng trình Đội lắp đặt viễn thơng tin học: Lắp đặt cơng trình BCVT, cơng nghệ thơng tin, điện, điện tử, chống sét, camera… Công nhân sản xuất: Sản xuất phụ kiện phục phụ cho cơng trình viễn thơng, tin học 1.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Kết hoạt động SXKD Công ty HD Telecom từ năm 2016 – đến năm 2018 thể qua bảng sau: ... TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT... PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT... ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom