TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD Sinh viên[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD HÀ NỘI – 2020 MỤC LỤC LỞI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty .3 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1 Chức Công ty .4 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 1.2.3 Quy mô Công ty 1.3 Cơ cấu máy quản lý Công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 1.4.2 Đánh giá hoạt động khác Công ty 1.4.2.1 Hoạt động đoàn thể .9 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 11 1.5.1 Sản phẩm 11 1.5.2 Đội ngũ nhân viên bán hàng .11 1.5.3 Đối thủ cạnh tranh .16 1.5.4 Thị trường, Khách hàng 16 1.5.5 Quy định pháp luật .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM 19 2.1 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2016 – 2018 19 2.1.1 Kết theo nhóm khách hàng 19 2.1.2 Kết theo khu vực 20 2.1.3 Kết theo nhóm sản phẩm 22 2.2 Thực trạng công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty 23 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 23 2.2.2 Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối 25 2.2.3 Hoạch định sách tiêu thụ 25 2.2.4 Hoạt động bán hàng sau bán hàng 34 2.3 Đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 34 2.3.1 Ưu điểm .34 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế .35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ .39 HD TELECOM 39 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2025 39 3.1.1 Định hướng dài hạn 39 3.1.2 Định hướng ngắn hạn 40 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 41 3.2.1.Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu mở rộng thị trường .41 3.2.2.Tăng cường sách tiêu thụ 42 3.2.3 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động quản trị tiêu thụ 49 3.2.4.Hoàn thiện phân bổ ngân sách hoạt động quản trị tiêu thụ .50 3.3.Kiến nghị 51 KẾT LUẬN .53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 LỞI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trị quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Thơng qua hoạt động này, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ta thấy khơng có tiêu dùng khơng có sản xuất Q trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc tiêu thụ sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hố từ hàng sang tiền, nhằm thực đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với nhau: hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chương trình bán, Muốn cho hoạt động có hiệu phải có biện pháp & sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hoá doanh nghiệp tiếp xúc cách tối đa với khách hàng mục tiêu mình, để đứng vững thị trường, chiến thắng cạnh tranh đưa doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh Trong thực tế nay, công tác tiêu thụ chưa doanh nghiệp ý cách mức, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Các doanh nghiệp nhà nước chưa hồn tồn xố bỏ ý niệm tiêu thụ trước đây, việc tiêu thụ hoàn tồn Nhà nước thực thơng qua doanh nghiệp thương nghiệp Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp dựa vào Nhà nước giúp đỡ cho việc thực hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chương trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ tối đa sản phẩm mà sản xuất Một chương trình chương trình xây dựng biện pháp sách phù hợp Vì vậy, qua q trình thực tập cơng ty, giúp đỡ bảo tận tình giáo TS Nguyễn Thu Thủy giúp đỡ anh chị phịng chức cơng ty với kiến thức tích luỹ với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom” làm chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề thực tập phần mở đầu kết luận, gồm chương: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CƠNG NGHỆ HD TELECOM 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom 1.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HD TELECOM Tên giao dịch: (HDIT., JSC) Địa chỉ: Số nhà 10, phố Thiên Hiền., Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội (Tìm vị trí) Mã số thuế: 0102810179 Người ĐDPL: Vũ Văn Đức Ngày hoạt động: 10/07/2008 Giấy phép kinh doanh: 0102810179 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công Ty CP Phát Triển Và Đầu Tư Công Nghệ HDTELECOM doanh nghiệp trẻ hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị viễn thông, nhà sản xuất cáp quang, dây nhảy quang loại, đơn vị cung cấp thiết bị viễn thơng tin hoc, thiết bị truyền hình… với thành viên sáng lập ban đầu người đam mê kinh doanh có kinh nghiệm lĩnh vực điện tử - viễn thông, công nghệ thông tin Ngay từ thành lập, xác định mục tiêu hoạt động phát triển mình, Chất lượng đảm bảo – Giá cạnh tranh – Dịch vụ chu đáo Phương châm hoạt động Chúng luôn sáng tạo, không ngừng đổi nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, lấy chất lượng sản phẩm để xây dựng thương hiệu, lấy thái độ tận tâm phục vụ khách hàng để khẳng định thước đo giá trị chất lượng dịch vụ giá cạnh tranh để giữ vững vị Ngay từ thành lập, xác định mục tiêu hoạt động phát triển mình, Chất lượng đảm bảo – Giá cạnh tranh – Dịch vụ chu đáo Phương châm hoạt động Chúng luôn sáng tạo, không ngừng đổi nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, lấy chất lượng sản phẩm để xây dựng thương hiệu, lấy thái độ tận tâm phục vụ khách hàng để khẳng định thước đo giá trị chất lượng dịch vụ giá cạnh tranh để giữ vững vị Khi thị trường viễn thông – công nghệ thông tin bước vào chạy đua cạnh tranh gay gắt, HDTELECOM xác định không cung cấp sản phẩm hữu hình mà cung cấp sản phẩm dịch vụ gắn liền với trình sử dụng khách hàng Với đội ngũ kỹ sư, kinh doanh động, nhiệt tình, nắm bắt nhanh nhạy cơng nghệ tiên tiến HDTELECOM ln để lại ấn tượng tốt lịng khách hàng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1 Chức Công ty Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom hoạt động với chức là: Thiết bị viễn thông, nhà sản xuất cáp quang, dây nhảy quang loại, đơn vị cung cấp thiết bị viễn thông tin hoc, thiết bị truyền hình 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty Nhiệm vụ Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ HD Telecom sau: - Công ty phải tổ chức hoặt động sản xuất kinh doanh theo ngành nghề đăng ký - Tổ chức nghiên cứu nâng cao xuất lao động áp dụng tiền khoa học kỹ thuật, cải tiến công nghệ chất lượng sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, mở rộng thị phần đưa công ty ngày phát triển, có uy tín, làm ăn hiệu - Chấp hành pháp luật nhà nước, thực chế độ sách quản lý sử dụng tiền vốn, vật tư tài sản nguồn lực, hạch tốn kinh tế, bảo tồn phát triển vồn, thực nghĩa vụ thuế nhà nước - Thực cam kết hợp đồng kinh tế ký kết với đối tác nước Quản lý đào tạo phát triển đội ngũ công nhân viên chức theo pháp luật, sách nhà nước, chăm lo đời sống tạo điều kiện người lao động và thực phân phối theo lao động 1.2.3 Quy mô Công ty Công ty Cổ phần PT Đầu tư Cơng nghệ HD Telecom có quy mô doanh nghiệp vừa nhỏ với tổng số vốn, LĐ, sở vật chất sau: Bảng Quy mô Công ty Chỉ tiêu Năm 2018 Tổng nguồn vốn 45.575.135.210 đồng Tổng số lao động 65 người Cơ sở vật chất (TSCĐ) 5.658.591.625 đồng 1.3 Cơ cấu máy quản lý Công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Sơ đồ Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty HD Telecom Ban giám đốc Công ty Phòng Phòng tài Phòng kỹ thuật Phòng kế Dự án kế tốn - hoạch kinh HCNS doanh tiếp thị Đội tư vấn Đội lắp đặt Công nhân Cộng thiết kế viễn thông tin sản xuất tác viên học Nguồn: Phịng tài kế tốn – HCNS 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Ban giám đốc : Quản lý điều hành hoạt động công ty Phòng dự án: Tư vấn khách hàngThực dự án thầu Phòng kế hoạch KD tiếp thị: Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường Phòng kỹ thuật: TK sản phẩm công tyNghiên cứu, triển khai kỹ thuật cơng nghệ Phịng tài kế tốn - HCNS: Thực tác nghiệp tài Hành nhân Cơng ty Đội tư vấn thiết kế: Tư vấn, khảo sát lập dự án đầu tư.Thiết kế kỹ thuật thi công.Giám sát tác giảNghiệm thu tốn cơng trình Đội lắp đặt viễn thông tin học: Lắp đặt công trình BCVT, cơng nghệ thơng tin, điện, điện tử, chống sét, camera… Công nhân sản xuất: Sản xuất phụ kiện phục phụ cho cơng trình viễn thơng, tin học 1.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Kết hoạt động SXKD Công ty HD Telecom từ năm 2016 – đến năm 2018 thể qua bảng sau: Bảng Bảng báo cáo kết hoạt động SX kinh doanh Công ty HD Telecom năm 2016 – 2018 ĐVT: Triệu đồng Mã số Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu bán hàng cung cấp 01 60.393 80.914 100.441 DV Các khoản giảm trừ 02 34.424 38.126 42.887 Doanh thu BH CCDV 10 25.969 42.787 57.554 (10=01-02) Giá vốn hàng bán 11 16.083 32.380 44.450 Lợi nhuận gộp BH CCDV 20 9.886 10.407 13.104 (20 = 10-11) Doanh thu HĐTC 21 66 62 96 Chi phí tài 22 316 338 401 (Trong chi phí lãi vay) 23 259 281 349 CP QLKD 24 2.476 3.318 4.118 LN từ HĐKD 30 7.160 6.813 8.681 (30 = 20+21-22-24) 10 Thu nhập khác 31 122 151 165 11 Chi phí khác 32 101 126 138 12 Lợi nhuận khác (40 = 31-32) 40 21 26 27 13 Tổng LN kế toán trước thuế 50 7.181 6.838 8.708 (50 = 30+40) 14 Chi phí thuế TNDN (22%) 51 1.580 1.505 1.916 15 Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 5.601 5.334 6.792 (60 = 50-51) Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty năm 2016 - 2018