Luận văn thạc sĩ các nhân tố tác động đến sự hài lòng công việc của người lao động tại công ty cổ phần thời trang bionline

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ************* Vũ Thị Hồng Châu CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, năm 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ************* VŨ THỊ HỒNG CHÂU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ THỊ MAI HÀ NỘI, năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Thị Mai Các nội dung nghiên cứu kết đề tài chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, trong luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc.” HỌC VIÊN Vũ Thị Hồng Châu Lớp: CH24D- Định hướng nghiên cứu ii LỜI CẢM ƠN “Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo giảng viên khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực giúp đỡ, hướng dẫn thầy cô suốt thời gian em học tập nghiên cứu Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin bày tỏ lời cảm ơn Phó giáo sư, Tiến sĩ Vũ Thị Mai- người dẫn tận tình động viên em hồn thành tốt luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, Trưởng phịng ban, Chun viên tồn thể anh chị em công tác Công ty Cổ phần Thời trang Bionline Sự hợp tác, chia sẻ người cho em nguồn tư liệu, thơng tin nghiên cứu hữu ích Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo công tác Viện Đào tạo sau Đại học- Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.Thầy cô người tạo cho cá nhân em bạn học viên điều kiện, hội giúp đỡ q báu để hồn thành chương trình học Với hạn chế thời gian lực thân có hạn, luận văn em khơng tránh khỏi thiếu sót định.Em mong nhận góp ý từ thầy bạn học viên để hoàn thiện kết nghiên cứu mình.” Học viên Vũ Thị Hồng Châu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập liệu .4 5.2.1 Các phương pháp thu thập liệu sử dụng 5.2.2 Tổng thể chọn mẫu 5.2.3 Thu thập thông tin Tổng quan cơng trình nghiên cứu trước Kết cấu luận văn .9 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 10 1.1 Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc 10 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .16 CHƯƠNG 2.THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 26 iv 2.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng .26 2.2.1 Xây dựng, diễn đạt mã hóa thang đo .26 2.2.3 Bảng hỏi điều tra .27 2.3 Khảo sát thu thập số liệu 27 2.4 Mã hóa, làm xử lý số liệu 28 2.5 Phần mềm phương pháp phân tích số liệu 28 2.6 Kiểm tra liệu khảo sát 30 2.6.1 Phân tích độ tin cậy thang đo 30 2.6.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE 42 3.1 Tổng quan nguồn nhân lực công ty .42 3.1.1 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 42 3.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 44 3.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động công ty 51 3.3 Phân tích tương quan 66 3.4 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng chung .66 3.5 Sự tác động biến kiểm soát tới hài lịng cơng việc 70 3.6 Đánh giá chung hài lịng cơng việc người lao động Công ty Cổ phần Thời trang Bionline 75 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 79 4.1 Mục tiêu phát triển công ty 79 4.2 Giải pháp cho nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động công ty 80 4.2.1 Giải pháp Chính sách tiền lương 80 v 4.2.2 Giải pháp ghi nhận thành tích .88 4.2.3 Các giải pháp khác 89 KẾT LUẬN .93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 101 Phụ lục 01 Diễn đạt mã hóa thang đo 101 Phụ lục 02 Thống kê mô tả hài lòng thang đo .104 Phụ lục 03 Độ tin cậy thang đo biến 105 Phụ lục 04 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập biến phụ thuộc 111 Phụ lục 05 Phân tích tương quan 115 Phụ lục 06 Phân tích hồi quy 116 Phụ lục 07 Sự tác động biến kiểm sốt đến hài lịng cơng việc 128 Phụ lục 08 Mức độ hài lòng nhân tố 135 Phụ lục 09 Bảng hỏi điều tra 144 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Học thuyết hai nhân tố Herzberg Bảng 1.2 Bảng câu hỏi Minnesota rút gọn Bảng 1.3 Lí thuyết Spector Bảng 1.4 Tổng hợp nguồn tham khảo mơ hình nghiên cứu Bảng 2.2 Tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng 2.3 Bảng hệ số ma trận xoay Bảng 3.1 Số lượng lao động năm gần Bảng 3.2 Biến động nhân qua năm Bảng 3.3 Cơ cấu lao động Bảng 3.4 Ảnh hưởng mối quan hệ đồng nghiệp trao quyền đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.5 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.6 Tốc độ tăng lương bình quân đầu người qua năm Bảng 3.7 Ảnh hưởng sách tiền lương đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.8 Ảnh hưởng điều kiện làm việc đặc điểm công việc hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.9 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.10 Mức phúc lợi bình quân qua năm Bảng 3.11 Ảnh hưởng sách phúc lợi đến hài lịng công việc người lao động Bảng 3.12 Ảnh hưởng sách ghi nhận thành tích đến hài lịng cơng việc người lao động vii Bảng 3.13 Ảnh hưởng sách thăng tiến đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.14 Hệ số hồi quy đơn biến, đa biến Bảng 3.15 Tổng hợp mức độ hài lịng cơng việc người lao động Bảng 4.1 Bộ tiêu chí đánh giá giá trị công việc Bảng 4.2 Ngạch, bậc lương Bảng 4.3 Cấp độ lực Bảng 4.4 Mô tả mức độ thành thạo lực vị trí Chuyên viên kế hoạch Bảng 4.5 Các tiêu chuẩn lực vị trí Chuyên viên kế hoạch Bảng 4.6 Đánh giá lực vị trí Chuyên viên kế hoạch 136 137 Phụ lục 08 Mức độ hài lòng nhân tố X1: 138 X2: 139 X3: 140 X4: 141 X5: 142 X6: 143 X7: 144 X8: 145 Y: 146 Phụ lục 09 Bảng hỏi điều tra Bảng hỏi điều tra truy cập in từ đường link: https://docs.google.com/forms/d/e/ 1FAIpQLSex6UpQfgmAJEHI3w73Zo3KOr0yMMBzVG_cFUsw9Dq2A3BhFg/ viewform Khảo sát Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động làm việc Công ty Cổ phần Thời trang Bionline Chào Anh/ Chị, Hiện em nghiên cứu đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động Công ty Cổ phần Thời trang Bionline Em nhờ Anh/Chị giúp đỡ em hoàn thành khảo sát Em xin cam kết thông tin Anh/Chị sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài nói trên, khơng nhằm mục đích Kinh doanh/ Thương mại Các thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị nhiều 0.1 Họ tên anh/chị? 0.2 Giới tính anh/chị?  Nam  Nữ 0.3 Tuổi anh/chị? (Chỉ trả lời số Ví dụ: 26, 30 ) 0.4 Trình độ học vấn anh/chị?  Được đào tạo nghề  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học  Khác…………… 0.5 Vị trí cơng việc anh/chị?  Cơng nhân xưởng sản xuất  Nhân viên khối cửa hàng 147  Nhân viên khối văn phòng  Chuyên viên  Trưởng/Phó nhóm  Trưởng/Phó phận  Trưởng/Phó phịng  Giám đốc/Phó giám đốc 0.6 Thời gian cơng tác cơng ty anh, chị tính theo tháng?  0- tháng  6- 12 tháng  12- 24 tháng  24- 36 tháng  Trên 36 tháng 0.7 Mức thu nhập trung bình anh, chị?  0- triệu/ tháng  3- triệu/ tháng  5- triệu/tháng  7- 10 triệu/tháng  Trên 10 triệu/tháng Sự hài lòng yếu tố thuộc điều kiện làm việc 1.1 Tôi cảm thấy thời gian làm việc cơng ty hợp lí 1.2 Tơi cảm thấy việc làm thêm công ty hợp lý 1.3 Tôi cảm thấy trang thiết bị, sở vật chất công ty phục vụ tốt cho công việc 1.4 Tơi cảm thấy an tồn lao động đảm bảo Sự hài lòng mối quan hệ đồng nghiệp 2.1 Tơi hài lịng với việc đồng nghiệp hỗ trợ cho lời khun 2.2 Tơi hài lịng với việc đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện, dễ gần 2.3 Tơi hài lịng với việc đồng nghiệp ln tận tâm, tận tụy hồn thành cơng việc 2.4 Tơi hài lòng với việc đồng nghiệp người đáng tin cậy Sự hài lòng phong cách lãnh đạo 3.1 Tơi khơng gặp khó khăn giao tiếp với cấp 3.2 Tơi hài lịng với việc cấp quan tâm, hỗ trợ, động viên cần thiết 3.3 Tơi hài lịng với việc đóng góp với tổ chức cấp 148 ghi nhận 3.4 Tơi hài lịng với việc cấp người có lực Sự hài lịng văn hóa doanh nghiệp? 4.1 Tơi hài lịng với việc cơng ty trọng chi tiết: quan tâm đến chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình khơng ngừng làm thỏa mãn khách hàng 4.2 Tơi hài lịng với việc cơng ty có định hướng kết quả: đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng nhằm mang lại doanh thu cao 4.3 Tôi hài lịng với việc cơng ty có định hướng người: coi nhân viên thành viên gia đình 4.4 Tơi hài lịng với việc cơng ty có định hướng nhóm: phân chia thành nhóm, nhóm chịu trách nhiệm cho cơng việc giao 4.5 Tơi hài lịng với mức độ cạnh tranh, hợp tác với đồng nghiệp cơng ty 4.6 Tơi hài lịng với ổn định mà cơng ty mang lại 4.7 Tơi hài lịng với sẵn sàng đổi công ty Sự hài lòng với việc trao quyền làm việc 5.1 Tôi cảm thấy mức độ trao quyền phù hợp 5.2 Tôi cảm thấy định trao quyền cơng bố thức rộng rãi 5.3 Tôi cảm thấy nhận hỗ trợ giai đoạn đầu trao quyền 5.4 Tôi cảm thấy người chứng minh lực để chịu trách nhiệm trao quyền Sự hài lịng với sách lương công ty? 6.1 Tôi cảm thấy tiền lương tương xứng với lực mức độ đóng góp 6.2 Tơi cảm thấy tiền lương cơng vị trí 149 6.3 Tơi cảm thấy tiền lương đủ để đảm bảo sống 6.4 Tôi cảm thấy tiền lương trả ngang với công ty khác Sự hài lịng với sách phúc lợi? 7.1 Tơi cảm thấy sách phúc lợi đầy đủ 7.2 Tơi cảm thấy sách phúc lợi thể quan tâm chu đáo đến nhân viên 7.3 Tơi cảm thấy sách phúc lợi hữu ích, hấp dẫn 7.4 Tơi cảm thấy sách phúc lợi rõ ràng cơng khai Sự hài lịng với sách ghi nhận thành tích? 8.1 Tơi cảm thấy công ty công đánh giá kết làm việc 8.2 Tôi cảm thấy tiền thưởng nhận tương xứng với đóng góp 8.3 Tơi cảm thấy phần thưởng nhận thúc đẩy cố gắng 8.4 Tơi cảm thấy công ty trao thưởng kịp thời Sự hài lịng với sách thăng tiến 9.1 Tơi có nhiều hội thăng tiến cơng việc 9.2 Chính sách thăng tiến công ty rõ ràng 9.3 Tôi có hội để nâng cao chun mơn lực 9.4 Các định bổ nhiệm minh bạch, công 10 Sự hài lịng với đặc điểm cơng việc? 10.1 Công việc yêu cầu nhiều kĩ 10.2 Cơng việc tơi có nhiều thách thức 10.3 Cơng việc tơi có ý nghĩa quan trọng 10.4 Cơng việc tơi có phân cơng rõ ràng, tơi có quyền tự chủ làm việc 11 Hài lịng chung với yếu tố thuộc cơng việc 11.1 Nhìn chung tơi hài lịng với điều kiện làm việc 150 11.2 Nhìn chung tơi hài lịng với mối quan hệ đồng nghiệp 11.3 Nhìn chung tơi hài lịng với phong cách lãnh đạo 11.4 Nhìn chung tơi hài lịng với văn hóa doanh nghiệp 11.5 Nhìn chung tơi hài lịng với trao quyền 11.6 Nhìn chung tơi hài lịng với sách lương 11.7 Nhìn chung tơi hài lịng với sách phúc lợi 11.8 Nhìn chung tơi hài lịng với sách ghi nhận thành tích 11.9 Nhìn chung tơi hài lịng với sách thăng tiến 11.10 Nhìn chung tơi hài lịng với đặc điểm cơng việc 12 Hài lịng tổng thể Tơi hài cảm thấy lịng với cơng việc Trân trọng cảm ơn! ... HỒNG CHÂU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG... chưa hài lịng với số nhân tố? ?? Vậy có nhữngnhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công tác công ty Cổ phần Thời trang Bionline, mức độ ảnh hưởng nhân tố nào? Nhận thấy việc nghiên cứu kĩ nhân. .. cho luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lịng cơng việc nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động - Khách thể nghiên cứu: Người lao động Công ty Cổ phần