MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH FOCUS TRAVEL 2 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2 1 2 Chức năng, nhiệm vụ của[.]
MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH FOCUS TRAVEL 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.2.Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.3.Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 12 1.4.Đặc điểm nguồn lực công ty .17 1.4.1.Vốn 17 1.4.2.Nguồn nhân lực lao động 18 1.4.3.Đặc điểm máy móc thiết bị cơng nghệ 19 1.5.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 21 Chương II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THHH DU LỊCH TRỌNG ĐIỂM FOCUS TRAVEL 24 2.1.Khái quát tình hình lao động doanh nghiệp 24 2.1.1.Tình hình biến động số lượng cấu lao động năm qua 24 2.1.2.Chất lượng lao động năm qua .25 2.2.Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại du lịch Trọng điểm 26 2.3.Điều kiện làm việc 28 2.4.Phân công lao động .29 2.5.Hình thức trả lương, thưởng 29 2.6.Đánh giá chung 31 2.6.1.Ưu điểm, nguyên nhân 31 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TRỌNG ĐIỂM FOCUS TRAVEL 34 3.1.Mục tiêu, phương hướng phát triển .34 3.2.Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty 35 3.2.1.Hồn thiện cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực 35 3.2.2.Hồn thiện công tác tuyển chọn nguồn nhân lực 35 3.2.3.Hồn thiện cơng tác bố trí nguồn nhân lực 38 3.2.4.n thiện công tác tạo động lực cho người lao động 39 3.2.5.Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 41 3.2.6.Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 3.2.7.Một số giải pháp khác nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực FOCUS TRAVEL .43 KẾT LUẬN .45 Tài liệu tham khảo 46 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Biểu đồ 1: Tỉ lệ khách quốc tế đến VIỆT NAM giai đoạn 2003-2015 Bảng : Doanh lợi toàn vốn kinh doanh FOCUS TRAVEL từ năm 2013 đến năm 2017 17 Biểu đồ : Doanh lợi toàn vốn kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam từ năm 2013 đến năm 2017 17 Bảng 2: Số lượng nhân viên công ty sau năm .18 Biểu đồ 2: Diễn biến lao động công ty năm .19 Bảng 1: Thống kê máy móc, thiết bị doanh nghiệp 20 Bảng : Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến năm 2017 Focus travel 21 Biểu đồ 3: Lợi nhuận sau thuế từ năm 2013 đến năm 2017 22 Bảng 4: Doanh lợi toàn vốn kinh doanh FOCUS TRAVEL từ năm 2013 đến năm 2017 23 Biểu đồ 4: Doanh lợi toàn vốn kinh doanh Focus Travel từ năm 2013 đến năm 2017 23 Bảng : Số lượng nhân viên công ty sau năm .24 Biểu đồ : Diễn biến lao động công ty năm 24 Bảng: Chất lượng lao động công ty năm qua 25 Bảng Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty 28 LỜI NĨI ĐẦU Trong xu hội nhập tồn cầu, doanh nghiệp nước đangcó nhiều hội để phát triển, đồng thờicũng phải đối diện với khó khăn tiềm ẩn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh từ nước Để tận dụng hội này, doanh nghiệp phải có chiến lược đầu tư để phát triển nguồn lực nôi tại, đồng thời phải khai thác thêm nguồn lực bên để nâng cao lực doanh nghiệp, tăng sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác Trong yếu tố nội doanh nghiệp, việc đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung quan trọng người tham gia vào tất trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Khi chất lượng nhân lực nâng cao kết hợp với máy móc dây chuyền cơng nghệ đại giúp cho doanh nghiệp có nhiều lợi cạnh tranh giảm chi phí, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm,… Xuất phát từ thực tiễn, nhận rõ tầm quan trọng việc đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Cơng ty Focus Travel nói riêng, em chọn đề tài: “Hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại du lịch trọng điểm Focus Travel” làm luận văn tốt nghiệp Trên sở giúp Ban lãnh đạo công ty xác định vấn đề tồn sách thu hút, đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, nhằm đưa đề xuất, giải pháp kịp thời đắn để xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực Công ty TNHH thương mại du lịch trọng điểm Focus Travel em có hội tìm hiểu thêm hoạt động kinh doanh cách thức tổ chức Công ty Đồng thời giúp em có thêm nhiều kiến thức có nhìn thực tế chuyên ngành học CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TRỌNG ĐIỂM FOCUSTRAVEL 1.1.Quá trình hình thành phát triển cơng ty Được thành lập vào năm 2000,Công ty TNHH thương mại du lịch trọng điểm Focus Travel là số cơng ty tư nhân thành công việc tổ chức cung cấp sản phẩm du lịch cấp cao cho khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Đông Dương Đến nay, Focus Travel là công ty du lịch hàng đầu Việt Nam với quy mô gần 200 nhân viên làm việc 12 văn phòng ngồi nước, Cơng ty thành viên Đức, Nga Campuchia Sở hữu đội tàu với số lượng 172 cabin, đối tác Công ty du lịch đường sông hàng đầu giới như: Rivages du Monde (Pháp), Australian Pacific Touring (Úc), Amawaterways (Mỹ); Focus Travel được biết đến nhà tổ chức hàng đầu cho loại hình du lịch đường sơng Việt Nam Campuchia, góp phần đưa sơng Mekong thành điểm đến đồ du lịch đường sông giới Sau 10 năm tập trung khai thác thành công thị trường khách du lịch nước đến Việt Nam, với hiểu biết sâu sắc sản phẩm du lịch, chuyên nghiệp chi tiết, Focus Travel quyết định tham gia vào thị trường du lịch nội địa tạo nên sản phẩm du lịch mới, lựa chọn cho du khách Việt Thông tin doanh nghiệp: - Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Trọng Điểm - Tên giao dịch tiếng Anh: Focus Travel Co., Ltd - Địa chỉ: số 15, ngách 4, ngõ 47 Nguyên Hồng , Đống Đa, Hà Nôi - Mã số thuế: 0101037581 - Số điện thoại: 0438357585 - Fax: 0483535883 - Website: www.focustravel.com.vn - Vốn đăng ký theo Giấy phép đăng ký kinh doanh: 120.000.000.000 đ (Một trăm hai mươi tỷ đồng chẵn) - Số tài khoản ngân hàng: Tên tài khoản: Công ty TNHH Thương mại Du lịch Trọng Điểm Số tài khoản Vnd: 0021000821697 Số tài khoản Usd: 0021370847625 Tên ngân hàng: Vietcombank - Chi Nhánh Thành Công Địa ngân hàng: Số 30 - 32 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội Các chi nhánh văn phòng: TRỤ SỞ CHÍNH TẠI HÀ NỘI Tầng 1, tồ nhà Vinaconex,34 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội T: 04 32 48 49 11 - Fax: 04 38 35 88 36 1.2.Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức nhiệm vụ công ty: Hoạt động lĩnh vực kinh doanh du lịch nước theo quy định Pháp luật phù hợp với đăng kí kinh doanh cơng ty Đặc điểm hoạt động kinh doanh đơn vị: Các loại hình kinh doanh du lịch Cơng ty: + Dịch vụ Du lịch, Du lịch Lữ Hành: Hiện công ty thực hoạt động kinh doanh kinh doanh lữ hành nhận khách Bao gồm: Du lịch lữ hành Inbound : Chuyên đón khách quốc tế vào Việt Nam; Du lịch lữ hành Outbound: Chuyên đưa khách Việt Nam nước ngoài; Du lịch lữ hành nước: Chuyên phục vụ khách Việt Nam tour nước; Chuyên phục vụ dịch vụ vận chuyển: Xe oto; thuyền… Với chương trình du lịch trọn gói chương trình du lịch theo yêu cầu, sản phẩm dịch vụ công ty mang tính chuyên sâu, cho phép thực đơn đặt hàng khẩn, phức tạp dành cho đối tác ưu tiên như: Các mức giá hợp lý tài khoản chiết khấu đáng kể Đặt phịng khách sạn với mức chi phí có lợi nhất, Có nhiều lựa chọn phịng-từ loại Standart đến Deluxe khách sạn tốt Việt Nam, Lào Campuchia + Đại lý bán vé máy bay: Bên cạnh đó, cơng ty cịn có phịng vé máy bay vé chịu trách nhiệm đặt vé cho khách hàng tour cơng ty cho chi phí rẻ Ngồi ra, phịng bán vé cịn chun phục vụ dịch vụ bán vé máy bay nội địa quốc tế hãng Hàng không Việt Nam Airlines, Vietjet Air, Jestar Hãng Hàng không Quốc tế Lao Airline; Singapore Airlines, China Airlines, B irish Airlines, American Airlines… 1.3.Cơ cấu tổ chức quản lý công ty a Cơ cấu tổ chức Sơ đồ tổng quát tổ chức máy quản lý đơn vị Giám đốc Phó giám đốc Phịng bán Tour Phịng Hành chính-Kế tốn Phịng tài kế tốn Phịng Hành Phịng thị trường khách tiếng Nga Phòng bán Vé máy bay Phòng Thị trườn khách tiếng Việt Phòn g Điều Hành Miền Bắc Phòng Thị trường khách tiếng Anh Phòng Điều hành tour Phòng Điều Hành Miền Trung Phòng Điều Hành Miền Nam Nguồn: Focustravel.vn b Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Giám đốc Giám đốc cơng ty có chức năng, nhiệm vụ quyền hạn chủ yếu sau: - Quyết định vấn đề thuộc thẩm quyền liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày Công ty theo quy định Pháp luật liên quan; - Tổ chức thực nghị quyết, định kinh doanh công ty - Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư ; - Thiết lập, trì hệ thống kiểm sốt nội hoạt động có hiệu quả; - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm chức danh quản lí, điều hành Công ty, - Tuyển dụng lao động, định lương, thưởng phụ cấp (nếu có) người lao động - Ban hành theo thẩm quyền, quy chế, quy định nội bộ; quy trình, thủ tục tác nghiệp, để vận hành hệ thống điều hành kinh doanh, hệ thống thông tin báo cáo; - Thiết lập quy trình, thủ tục, tác nghiệp để vận hành hệ thống điều hành kinh doanh, hệ thống thông tin báo cáo; - Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty theo quy định điều lệ quy định nội Phó giám đốc Chức nhiệm vụ Phó giám đốc sau: Hỗ trợ giám đốc nhiệm vụ phân công,ủy quyền Giám đốc thay mặt giám đốc Giá đốc vắng mặt cơng ty Phịng hành kế tốn Chức - Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn thực chế độ kế toán - thống kê; Quản lý tài chính, tài sản theo Pháp lệnh Nhà nước, Điều lệ quy chế tài Cơng ty; Đáp ứng nhu cầu tài cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty theo kế hoạch; Bảo tồn phát triển vốn Cơng ty cổ đông Nhiệm vụ - Giúp Giám đốc cơng tác kế tốn thống kê, thơng tin kinh tế, hoạt động liên quan đến quản lý tài Xây dựng trình Giám đốc ban hành quy chế quản lý tài Cơng ty, đơn đốc kiểm tra việc thực quy chế, đồng thời xây dựng kế hoạch tài hàng tháng, quý, năm Công ty phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh - Đảm bảo nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, kiểm tra, đánh giá hiệu sử dụng vốn, tài sản Cơng ty Tổ chức hạch tốn, thống kê kế tốn, phản ánh xác, đầy đủ số liệu, tình hình luân chuyển loại vốn sản xuất kinh doanh Công ty - Kiểm tra hướng dẫn nghiệp vụ cho phận kế toán đơn vị, kiểm tra việc tốn cơng trình, sản phẩm, hợp đồng kinh tế, tốn thu hồi cơng nợ Cơng ty Phân tích hiệu kinh tế dự án, cơng trình sản phẩm Cơng ty Cân đối kế hoạch tài Cơng ty, điều hồ loại vốn Công ty, quan hệ với Tổng công ty,ngân hàng tài để tạo nguồn vốn phục vụ kịp thời cho sản xuất kinh doanh có nhu cầu - Đôn đốc, kiểm tra việc chấp hành chế độ báo cáo kế toán thống kê đơn vị, thực báo cáo quan hữu quan có u cầu Thiết lập kiện tồn máy kế tốn từ Cơng ty đến sở tinh thơng, gọn nhẹ, đảm bảo hoạt động có hiệu Nghiên cứu phối hợp với phòng nghiệp vụ khác để tập hợp, xây dựng đơn giá nội loại hình sản xuất kinh doanh khác Công ty; Xác lập phương án giá cả, dự thảo định giá cả, phương án khoán cho đơn vị trực thuộc người lao động trình Giám đốc Cơng ty định Chủ trì việc thực định kỳ cơng tác báo cáo tài ... GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TRỌNG ĐIỂM FOCUSTRAVEL 1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty Được thành lập vào năm 2000 ,Công ty TNHH thương mại du lịch trọng điểm? ?Focus Travel? ?là... quan trọng việc đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Cơng ty Focus Travel nói riêng, em chọn đề tài: ? ?Hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại du lịch trọng. .. HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TRỌNG ĐIỂM FOCUS TRAVEL 34 3.1.Mục tiêu, phương hướng phát triển .34 3.2.Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng