Bài thu hoạch tín chỉ quản lý phòng khám y học gia đình

ĐẠI HỌC Y DƯỢC T P HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO BÁC SĨ GIA ĐÌNH BÀI THU HOẠCH TÍN CHỈ QUẢN LÝ PHÒNG KHÁM Y HỌC GIA ĐÌNH ĐỊNH HƯỚNG Y HỌC GIA ĐÌNH KHÓA 17 HV NGUYỄN ĐỨC TÍNH ĐT 0907270720 EMAIL lamate[.]

ĐẠI HỌC Y DƯỢC T.P HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO BÁC SĨ GIA ĐÌNH BÀI THU HOẠCH TÍN CHỈ QUẢN LÝ PHỊNG KHÁM Y HỌC GIA ĐÌNH ĐỊNH HƯỚNG Y HỌC GIA ĐÌNH KHĨA 17 HV: NGUYỄN ĐỨC TÍNH ĐT: 0907270720 EMAIL: lamate75@gmail.com XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU Y HỌC GIA ĐÌNH I TẠI SAO PHẢI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Y HỌC GIA ĐÌNH  Là xu tất yếu y học giới Việt Nam chăm sóc quản lý sức khỏe từ tuyến sở  Mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng xã hội chăm sóc tồn diện phịng chữa bệnh  Xây dựng thương hiệu y học gia đình mạnh chất lượng số lượng đảm bảo chất lượng dịch vụ hồn hảo chăm sóc nhân dân II CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN LÝ Lập kế hoạch : phương thức xác định mục tiêu bước cần thiết để đạt mục tiêu bao gồm kế hoạch ngắn(kế hoạch vận hành) dài hạn (chiến lược) Tổ chức : phương thức hoạt động, người, vật liệu, cấu trúc để đạt mục tiêu tổ chức bao gồm xác lập định nghĩa nghề nghiệp, quyền hạn, chuyên môn Lãnh đạo : phương thức ảnh hưởng đến thành viên nhóm để đạt mục tiêu, kỹ lãnh đạo hiệu giao tiếp phản hồi, động viên thành viên nhóm sử dụng lối lãnh đạo thích hợp cho trường hợp đặc biệt Kiểm soát : phương thức nhằm đảm bảo hoạt động điều theo kế hoạch tiến hành hoact động điều chỉnh cần thiết bao gồm bước đạt chuẩn , so sánh hiệu chỉnh III VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN LÝ Lãnh đạo :  Ý tưởng tiên phong, chuyên nghiệp (trung thực, tạo lòng tin, pháp luật, đồng cảm, bí mật…)  Lãnh đạo kết nối nhằm tương tác với tổ chức bên  Kịp thời với tình  Ln ln thay đổi để thích nghi xây dựng hình ảnh cho (YHGĐ)  Có ảnh tốt lên thành viên từ suy nghĩ đến hành động Thông tin :  Quan hệ tốt với truyền thông mặt  Theo dõi thông tin kịp thời  Nắm giữ thông tin  Phát ngôn chuẩn mực Quyết định :  Xử trí nguy  Giải rối loạn  Tái phân bố tài nguyên  Thương thuyết đưa định cuối IV CHIẾN LƯỢC NHÀ QUẢN LÝ Xác định mục tiêu, chiến lược lâu dài Phân tích mơi trường đầu tư : xác định nguy mối đe dọa Phân tích điểm mạnh yếu tổ chức Ra định chiến lược Thực lược mức độ khác V CÁC CHIẾN LƯỢC TIÊU BIỂU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU phòng khám YHGĐ Cạnh tranh giá :  Cung cấp dịch vụ, hình ảnh, sở vật chất, trang thiết bị đại hấp dẫn phù hợp :  Mơi trường làm việc thống mát  Phòng khám : bàn khám, dụng cụ đầy đủ, sẽ…  Phịng chờ : bàn ghế sofa, nước uống, báo chí, tivi, wifree, lịch khám, hương thơm…  Nhân viên thân thiện, đào tạo bản, tươi cười, trang phục, giao tiếp chuẩn mực…  Phục vụ chuyên nghiệp, dịch vụ hấp dẫn hồn hảo…  Làm việc nhóm  Tài chính ?  Cố vấn chun mơn Lồng ghép thẳng :  Cung cấp đầy đủ nguồn tài nguyên để vận hành sở kinh doanh chính : nhà thuốc đạt chuẩn GPP, sở xét nghiệm đạt chuẩn… Lồng ghép tới :  Dựa vào dịch vụ gần với chăm sóc sức khỏe cho khách hàng như : tham vấn tập thể lực, ăn kiêng, cai thuốc lá… Lồng ghép ngang :  Tập trung vào chăm sóc quản lý người tài đức, tài hiệu quả, kết nối dịch vụ nhằm đạt thành tựa kinh tế… Quản lý phòng khám dụng cụ :  Bao gồm quản lý : y cụ, thuốc, văn phòng phẩm…dự trù, lên kế hoạch, mua sắm, phân phối theo nhu cầu, kinh nghiệm  Có hệ thống hiệu quả : mua đồ, phân phối chỗ thời gian, tránh lãng phí  Cần xác định số tồn kho số chi để quản lý tốt  Phải có hệ thống xử trí hàng tồn kho, đặt hàng, thẻ hàng thơng qua qui trình rõ ràng để quản lý tốt tránh lãng phí , thuốc hết hạn…  Quản lý thất tài chính : sai sót, gian lận  Quản lý thơng tin : bệnh án, lâm sàng, cận lâm sàng, thông tin điều trị, chăm sóc liên tục, dịch vụ hồn hảo… Quản lý tài chính :  Ra phiếu thu chi dịch vụ, thuốc, dụng cụ, thủ thuật, bảo hiểm y tế… Quản lý báo cáo :  Dịch vụ, nhân  Kiểm toán báo cáo  Giao tiếp, imail, tờ rơi… Quản lý chức khác :  Tương thích word, excel, powerpoint … Quản lý chất lượng :  Bao gồm kỹ thuật hài lòng khách hàng :  Đánh giá chất lượng dịch vụ sức khỏe cung cấp thông qua tố cấu trúc, phương thức, kết nhờ hiệu chỉnh cải tiến chất lượng dịch vụ  Đảm bảo chất lượng cố gắng bảo vệ tăng cường chất lượng có liên quan đến chất lượng nghề hài lòng bệnh nhân Giữ chất lượng nhờ vào : o Cung cấp dịch vụ y khoa thich hợp cập nhật o Giảm nguy chăm sóc xử trí khơng thích hợp khác biệt chăm sóc nhân viên y tế o Tăng cường hợp tác kế toán người cung cấp người thụ hưởng người sáng lập sở chăm sóc sức khỏe o Tiết kiệm giá thành thông qua giảm chi phí khơng cần thiết, lãng phí, lập lại, gia tăng tính hiệu o Đây q trình liên tục người lãnh đạo cần chia sẻ tầm nhìn cho người, cần đầu tư thời gian, máy móc chun gia để cải tiến chất lượng, tơn trọng nhân viên cung cấp sức khỏe nhiệm vụ phức tạp hệ thống phức tạp người cung cấp người cung cấp cần đối thoại cởi mở với o Tăng cường đầu tư kỹ thuật mới, giảm chi phí khơng cần thiết 10 Theo dõi kiểm toán :  Thường xuyên theo dõi đánh giá hoạt động kịp thời sửa chữa sai sót  Cơng khai tài hàng tháng rút kinh nghiệm đưa kế hoạch phù hợp BÁC SỸ GIA ĐÌNH I Y HỌC GIA ĐÌNH LÀ GÌ ? ĐỊNH NGHĨA :  YHGĐ : Cung cấp dịch vụ toàn diện liên tục cho cá nhân gia đình  Tổng hợp sinh bệnh học, lâm sàng học khoa học hành vi  Phạm vi hoạt động lứa tuổi, giới tính, tất hệ quan bệnh tật mà tồn NGUYÊN LÝ Y HỌC GIA ĐÌNH a Liên tục b Tồn diện c Phối hợp d Dựa vào cộng đồng gia đình e Dựa vào mối quan hệ f Dựa vào y học chứng g Cho tất người II TẠI SAO CẦN BÁC SỸ GIA ĐÌNH ? NHƯỢC ĐIỂM CỦA Y HỌC HIỆN ĐẠI  Sử dụng không hiệu nguồn lực :  Kỹ thuật cao khó tiếp cận  Y học chống đỡ  Giới hạn với đại đa số người dân  Sảy nhiều tranh chấp :  Do trao đổi  Do thiếu mối quan hệ  Thiếu chăm sóc giai đoạn cuối đời  BSGĐ :  Giảm chi phí y tế  Giải đươc hầu hết vấn đề sức khỏe, bệnh mạn tính thường gặp ƯU ĐIỂM CỦA BÁC SỸ GIA ĐÌNH  Sử dụng hiệu nguồn lực :  Dễ tiếp cận  Y học dự phòng  Phổ quát với đại đa số người dân  sảy tranh chấp :  kỹ giao tiếp kỹ quan trọng BSGĐ  mối quan hệ lâu dài bác sỹ với bệnh nhân  chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối đời  can thiệp sớm chi phí thấp BÁC SỸ GIA ĐÌNH CĨ SỰ KHÁC BIỆT GÌ ?  Trọng tâm YHGĐ mối quan hệ bền vững bác sỹ bệnh nhân  Các chuyên khoa khác tập trung chủ yếu giải vấn đề quan hay phận cụ thể người bệnh hay sử dụng lại loại kỹ thuật y khoa nhóm tuổi hay giới tính cụ thể  BSGĐ tiếp cận vấn đề sức khỏe xuất phát từ kiến thức phổ quát mà họ đào tạo kết hợp với cảm nhận trách nhiệm với gia đình xã hội  Người bệnh có xu hướng trân trọng bác sỹ lắng nghe giải thích  Bn tin tưởng vào bác sỹ có khả điều trị tồn diện hay phối hợp điều trị cách cho họ  Xem xét vấn đề liên quan đến sức khỏe bệnh nhân  Hiểu biết vấn đề sức khỏe, yếu điểm niềm tin cá nhân người bệnh trước định điều trị  Duy đào tạo chủ yếu dựa vào bệnh nhân ngoại trú đơn vị chăm sóc gia đình  Khơng giới hạn:  Giới  Chủng tộc  Tuổi tác  Hệ quan BÁC SỸ GIA ĐÌNH LÀ GÌ?  Tại bác sỹ gia đình quan trọng?  Chất lượng điều trị tương đương chuyên khoa  Lợi ích kinh tế cao  Bệnh nhân hài lòng giảm cân sống sức khỏe nhân dân vùng miền khu vực  BSGĐ bác sỹ lâm sàng có kiến thức kỹ năng :  Quá trình phát triển người / gia đình / cộng đồng  Kiến thức tổng qt mơ hình bệnh tật cộng đồng  Trải niệm với bệnh nhân  Phối hợp với bệnh nhân thực hành  Giao tiếp thiết lập mối quan hệ  Nhận biết nhu cầu thay đổi  Giải với nhiều tình trạng y khoa : cấp cứu, cấp tính, mạn tính, tăng cường sức khỏe  Tư vấn chăm sóc gia, chăm sóc phịng ngừa chăm sóc cuối đời  Làm việc nhóm  Thực hành y học dựa vào chứng BÁC SỸ GIA ĐÌNH LÀM ĐƯỢC GÌ ?  Chăm sóc sức khỏe cho giới tuổi  Chẩn đoán điều trị > 90% vấn đề sức khỏe sinh học sức khỏe tâm thần xã hội  Điều trị bệnh tất quan  Điều trị cách toàn diện : y học- tâm thần – xã hội  Phịng bệnh trì sức khỏe TẠI SAO HỌC CHUYÊN KHOA Y HỌC GIA ĐÌNH ?  Tạo dựng nhiều mối quan hệ tốt đẹp, bền vững bệnh nhân gia đình  Bệnh nhân gia đình đêm đến cho BSGĐ thử thách cảm nhận học thật cần thiết sống  Ln có điều mẻ chờ đón thử thách  Hiểu bệnh nhân cách sâu sắc  Có hội để thấy bệnh nhân thay đổi phát triển qua giai đoạn  Là người bạn đồng hành bệnh nhân thời gian dài  Chuyên gia lĩnh vực y khoa nhân RÀO CẢN CỦA SỰ PHÁT TRIỂN BÁC SỸ GIA ĐÌNH  Thiếu quan tâm đến chăm sóc sức khỏe ban đầu tồn diện  Không hiểu BSGĐ chuyên khoa  Thiếu khoa học kỹ lâm sàng kỹ chăm sóc sức khỏe cộng đồng  Thích điều trị chuyên khoa điều trị toàn diện  Lệ thuộc nhiều vào kỹ thuật chăm sóc tuyến  Ít hội nâng cao chun mơn cho bác sỹ tuyến đầu  Chính sách BSGĐ chưa phát triển kịp nhu cầu ...X? ?Y DỰNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU Y HỌC GIA ĐÌNH I TẠI SAO PHẢI X? ?Y DỰNG THƯƠNG HIỆU Y HỌC GIA ĐÌNH  Là xu tất y? ??u y học giới Việt Nam chăm sóc quản lý sức khỏe từ tuyến sở  Mang... hoạch phù hợp BÁC SỸ GIA ĐÌNH I Y HỌC GIA ĐÌNH LÀ GÌ ? ĐỊNH NGHĨA :  YHGĐ : Cung cấp dịch vụ toàn diện liên tục cho cá nhân gia đình  Tổng hợp sinh bệnh học, lâm sàng học khoa học hành vi  Phạm... cai thu? ??c lá… Lồng ghép ngang :  Tập trung vào chăm sóc quản lý người tài đức, tài hiệu quả, kết nối dịch vụ nhằm đạt thành tựa kinh tế… Quản lý phòng khám dụng cụ :  Bao gồm? ?quản lý? ?: y cụ, thu? ??c,