BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THẨM ĐỊNH GIÁ – KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN NGÔ BẢO SƯƠNG Đề tài XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ[.]
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THẨM ĐỊNH GIÁ – KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN NGƠ BẢO SƯƠNG Đề tài: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHẢI TÍN Chuyên ngành: Kinh doanh bất động sản Mã số SV: 1421002365 Khóa học: 2022 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: THS HOÀNG TUẤN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ĐIỂM SỐ: KÝ TÊN ĐIỂM CHỮ: NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP Đại diện doanh nghiệp (ký tên, đóng dấu) LƠI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan viết dựa trình thực tập nghiên cứu hướng dẫn khoa học Ths Hoàng Tuấn Dũng Các nội dung nghiên cứu, kết đánh giá giải pháp đề xuất đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Các số liệu thông tin phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ danh mục tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khố luận tốt nghiệp TAC GIA Ngơ Bảo Sương MỤC LỤC DANH MUC CAC CHƯ VIÊT TĂT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆU 4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU KẾT CẤU ĐỀ ÁN CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực 1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Mục đích vai trị đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.4 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.3 Đào tạo nâng cao lực kỹ thuật 12 1.3.1 Khái niệm vai trò đào tạo nâng cao lực chuyên môn kỹ thuật 12 1.3.2 Đối tượng đào tạo kỹ thuật 13 1.3.3 Các phương pháp đào tạo nâng cao lực kỹ thuật 14 1.4 Đào tạo phát triển lực quản trị 15 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ KHẢI 17 TÍN 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH dịch vụ Khải Tín 17 2.2 Tình hình nhân hình thức tổ chức nhân cơng ty 19 2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty20 2.3.1 Đào tạo hướng dẫn công việc 20 2.3.2 Đào tạo huấn luyện kỹ 21 2.3.3 Kèm cặp chỗ 22 2.3.4 Đào tạo 22 2.4 Đặc điểm công ty ảnh hưởng đến công tác đào tạo lực lượng NVKD 23 2.5 Nhận xét tổ chức nhân quy trình đào tạo phát triển cơng ty TNHH dịch vụ Khải Tín 26 2.5.1 Nhận xét tổ chức nhân công ty 26 2.5.2 Nhận xét quy trình đào tạo phát triển công ty 26 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHẢI TÍN 28 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 29 3.2 Xây dựng chương trình đào tạo cơng ty TNHH dịch vụ Khải Tín 32 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MUC CAC CHƯ VIÊT TĂT 49 CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ BĐS Bất động sản SL Số lượng ĐH Đại học CĐ Cao đẳng GĐ Giám đốc NVKD Nhân viên kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH BẢNG: Bảng 3.1: Các tiêu dự kiến công ty Khải Tín năm 2018 .29 Bảng 3.2.1: Khung lực Trưởng phòng kinh doanh Bảng 3.2.2: Bảng yêu cầu công việc vị trí NVKD 34 36 Bảng 3.2.3: Các hình thức đào tạo xác định thực theo giải pháp Khải Tín 40 Bảng 3.2.4: Lộ trình thực đào tạo cho nhân Bảng 3.2.5: Các môn học, kỹ khoá đào tạo nhân viên Bảng 3.2.6: Dự tính kinh phí đào tạo đội ngũ NVKD công ty 43 44 45 HÌNH: Hình 2.1: Cơng ty TNHH dịch vụ bất động sản Khải Tín mặt tiền nội đường số KDC Him Lam 17 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH dịch vụ BĐS Khải Tín 19 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.4.1: Cơ cấu lao động thay đổi theo giới tính từ năm 2015 đến năm 2018 24 Biểu đồ 2.4.2: Cơ cấu lao động thay đổi theo độ tuổi từ năm 2015 đến năm 2018 25 Biểu đồ 2.4.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn từ năm 2015 đến năm 2018 26 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Giữa bối cảnh thị trường bất động sản năm 2018 tiếp tục sáng hỗ trợ số kinh tế vĩ mơ tích cực năm 2017, lượng cung bất động sản năm 2018 dự báo số lớn với khoảng 28.000 hộ Sự tăng trưởng thị trường mang đến nhiều hội cho kinh doanh thu lợi nhuận cho sàn giao dịch bất động sản thị trường Tuy nhiên với yêu cầu khách hàng mua nhà, thuê nhà ngày đòi hỏi cao thị trường thuộc người mua điều tạo nên chọn lọc, đào thải yếu nhân viên môi giới, công ty làm dịch vụ mơi giới bất động sản khơng có cải tiến theo thời không đủ khả cạnh tranh với đối thủ lĩnh vực Bên cạnh đó, nhiều chủ đầu tư ngày cho mắt nhiều sản phẩm với nhiều mạnh khác vị trí, giá chương trình khuyến mại hấp dẫn cho lựa chọn khách hàng Để trở thành đại lý phân phối nhận làm đơn vị độc quyền bán sản phẩm cơng ty mơi giới cần có đủ lực kinh doanh mà nòng cốt đội ngũ nhân viên bán hàng với số lượng đông đảo kĩ chuyên môn cao Tuy nhiên, cơng ty làm điều đó, hầu hết công ty môi giới bất động sản đặc biệt công ty vừa nhỏ thành lập gặp khó khăn việc đào tạo nâng cao kĩ nghiệp vụ cho nhân viên Do chưa có quy trình phương pháp cụ thể để đào tạo tuyển dụng nhân viên cách bản, có chất lượng nhiều nhân viên gia nhập vào công ty lại chưa qua trường lớp để học hiểu rõ ngành nghề mặt lý thuyết Đề tài “Xây dựng chương trình đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Cơng ty TNHH dịch vụ Khải Tín” phần giúp công ty mở rộng quy mô ... thuyết Đề tài ? ?Xây dựng chương trình đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Công ty TNHH dịch vụ Khải Tín? ?? phần giúp công ty mở rộng quy mô nâng cao chất lượng làm việc nhân viên nhằm xây dựng vị... chức nhân công ty 26 2.5.2 Nhận xét quy trình đào tạo phát triển cơng ty 26 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ KHẢI... Xây dựng chương trình đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Cơng ty TNHH Dịch vụ Khải Tín Kết luận Tài liệu tham khảo CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân