Đưa các chương trình đào tạo phù hợp năng lực nhân viên để khuyến khích phát triển

PHẦN I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN I KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP: Khái niệm quản trị nhân sự: Quản trị nhân hay gọi quản trị tài nguyên nhân lĩnh vực công tác quản trị nhân nói chung, q trình hoạt động liên tục, thường xuyên có ý thức chủ thể quản trị tác động lên đối tượng quản trị nguồn tài nguyên nhân tổ chức nhằm trì, phát triển điều phối sử dụng chúng cách hợp lý có hiệu Tầm quan trọng quản trị nhân sự: Quản trị nhân giữ vai trò quan trọng, ngày nhà quản trị nhân quan tâm, nghiên cứu phân tích, xem chức cốt lõi quan trọng tiến trình quản trị Nền kinh tế nước ta kinh tế thị trường có điều tiết Nhà nước, tính cạnh tranh vấn đề bật Vì vậy, tổ chức quản trị nói chung kinh doanh nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, yếu tố người yếu tố định Việc tìm người để giao việc vấn đề đáng quan tâm hình thức tổ chức Sự tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải biết thích ứng Do đó, việc tuyển dụng, xếp, đào tạo, điều động nhân máy tổ chức quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nghiên cứu quản trị nhân giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết đặt câu hỏi, biết lắng nghe, đánh giá nhân viên cách tốt nhất, tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao hiệu công việc, chất lượng công việc nâng cao hiệu cho tổ chức Chức quản trị nhân sự: Quản trị nhân nhân tố định đến sống cịn củadng, bao gồm chức sau: Đặt người vào việc Giúp đỡ nhân viên làm quen với công việc tổ chức xí nghiệp Đào tạo phát triển nhân viên Phối hợp hoạt động phát triển mối quan hệ tốt công việc doanh nghiệp Giải thích sách, thủ tục, nội quy cơng ty cho nhân viên Kiểm tra việc trả lương cho nhân viên Phát triển khả tiềm tàng nhân viên Lưu trữ bảo quản hồ sơ nhân Đây chức hành giúp cho tất phận khác tồn cơng ty Bảo vệ sức khoẻ an tồn lao động cho cơng nhân II TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN: Khái niệm: Tuyển mộ tập hợp ứng viên lại, tuyển chọn định xem số ứng viên người hội đủ tiêu chuẩn để làm việc cho công ty Công tác tuyển dụng nhân viên: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dưới tác động phương thức sản xuất môi trường kinh tế cạnh tranh khốc liệt tồn doanh nghiệp mỏng manh Nhân tố định cho thành bại doanh nghiệp, tồn phát triển doanh nghiệp toàn nhân doanh nghiệp Chính vậy, chiến lược tuyển dụng lao động trở thành chiến lược then chốt vận hành doanh nghiệp Trong đó, người tuyển dụng vào phải người thoả mãn đầy đủ yêu cầu vận hành doanh nghiệp, bảo đảm mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Muốn đạt u cầu đó, doanh nghiệp phải xác định mục tiêu việc tuyển chọn nhân viên 2.1 Mục tiêu việc tuyển chọn: Mục tiêu việc tuyển dụng nhân phải tuyển lựa nhân viên có trình độ học vấn, có khả phù hợp với u cầu cơng việc, tích cực, có khả đóng vai trị nhóm đảm nhận công việc xếp phù hợp với viễn cảnh doanh nghiệp vào thời điểm nơi phù hợp với chi phí chấp nhận Giúp doanh nghiệp tránh tình trạng thiếu hụt lao động, đảm bảo trình hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu mục tiêu doanh nghiệp Bên cạnh đó, bước hoàn thiện đội ngũ lao động tạo nên lợi cạnh tranh lâu dài 2.2 Xác định nhu cầu tuyển dụng: Nhu cầu lao động chênh lệch nhu cầu khả đáp ứng nguồn tài nguyên nhân có doanh nghiệp thiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hụt lao động dẫn đến tuyển chọn nhân viên, mà thường nhu cầu tuyển chọn thấp nhu cầu thiếu hụt Nhu cầu tuyển chọn nhu cầu thực tế, thể số cụ thể số lượng, chất lượng, chủng loại nhân viên, xác định nhu cầu: Gọi QTH : nhu cầu thiếu hụt nhân viên QĐC : tổng khả cân đối, điều chỉnh QTC : nhu cầu tuyển chọn Khi đó, ta có: QTC = QTH + QĐC Trong thực tế, không tuyển chọn mặt số lượng mà bao hàm chủng loại, cách xác định số lượng chủng loại sau: Gọi QHj : nhu cầu thiếu hụt nhân viên loại j QĐj : tổng khả cân đối, điều chỉnh nhân viên loại j QTj : nhu cầu tuyển chọn nhân viên loại j Khi đó, ta có: QTj = QTj + QĐj 2.3 Tiến trình tuyển chọn nhân viên: Một cơng ty thành công hay không lại nhờ giai đoạn tuyển chọn người khả vào làm việc Đây khâu quan trọng nhất, chọn lựa nhằm đảm bảo có người phù hợp người tuyển chọn thành công công việc Muốn tuyển chọn tốt phải tiến hành phân tích cơng việc, phân tích cơng việc giúp nhà quản trị lựa chọn người vào làm việc Người tuyển chọn cần phải có kiến thức, kỹ cần thiết phải giao trách nhiệm, nhiệm vụ rõ ràng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quá trình tuyển chọn cho phép doanh nghiệp chọn số ứng viên, người phù hợp yêu cầu công việc Tiến trình tuyển chọn nhân viên thường trải qua bước sau: Phỏng vấn sơ bộ: Sau hồ sơ tuyển chọn sơ bộ, Công ty thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự giai đoạn tuyển chọn Đây lần ứng viên tiếp súc với Cơng ty cách thức, tiếp viên phải tế nhị, tránh cho ứng viên e dè, khơng thoải mái có cảm tưởng xấu cơng ty Từ quan điểm chu đáo làm cho nhiều Cơng ty có hội thu hút ứng viên có khả Mục đích buổi tiếp xúc yêu cầu ứng viên bổ sung điều thiếu hồ sơ, đồng thời trả lời câu hỏi tiểu sử, thân ứng viên tình trạng gia đình, học vấn, kinh nghiệm, ngoại ngữ Điều cần lưu ý, ứng viên đến Công ty lần nên có cảm giác hay lo sợ, bồn chồn, thắc mắc tụ lại mong đợi vấn đề, kiện ý muốn khơng đạt Vì vậy, nhằm giảm bớt căng thẳng, hồi hộp người vấn viên phải cởi mở, thiện chí điều chỉnh hợp lý với yêu cầu ứng viên Nghiên cứu hồ sơ xin việc: Sau thông báo tuyển chọn, nêu rõ tiêu chuẩn cụ thể, phận nhân phải tiếp nhận hồ sơ bao gồm đơn xin việc, lý lịch có dán ảnh, văn giấy chứng nhận cần thiết người có nguyện vọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nghiên cứu phân loại hồ sơ: hội đồng xem xét văn bẳng, chứng có u cầu khơng, lý lịch rõ ràng trung thực khơng, nét mặt qua ảnh có ánh tượng khơng Nếu đơn xin việc phải viết tay theo quy định việc xem xét cịn kiểm tra văn phong, chữ viết, cách trình bày, đơn tự, chữ ký ứng cử viên phân theo nhóm: Bị loại Có số điều nghi ngờ Có thể chấp nhận được, phải tiếp thủ tục khác tuyển chọn Trắc nghiệm tuyển chọn: Là phương pháp áp dụng kỹ thuật tâm lý khác để xét đoán, đo lường, đánh giá khiếu, hiểu biết, khéo léo, cá tính người Trắc nghiệm trí thơng minh: Dùng để đo khả tâm lực, trắc nghiệm trí nhớ, nhanh trívà nhận định tương quan Khả trí tuệ người đánh giá thông qua số IQ Bài trắc nghiệm tìm số IQ bao gồm nhiều câu hỏi thuộc lĩnh vực khác người phải tham gia trả lời chúng thời gian định Căn vào số câu trả lời người mà tìm trí tuệ niên kỹ xác định số IQ người Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: Mục đích loại trắc nghiệm tìm xem trình độ hiểu biết tổng quát cá nhân hay ứng cử viên đạt trình độ Đa số trắc nghiệm kiến thức tổng quát vào thi viết, qua vừa kiểm tra hiểu biết chung, khả suy luận, phân tích tổng hợp người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trắc nghiệm tâm lý: Là loại trắc nghiệm đóng vai trị quan trọng việc tuyển chọn, xếp thuyên chuyển nhân viên Nó giúp nhà quản trị hiểu động thái thái độ ứng xử nhân viên Để có hiệu cao người ta thường cho ứng viên tham gia thi trắc nghiệm cá nhân Căn vào kết xếp loại, cá nhân có đặc điểm tương tự vào nhóm cho nhóm qua kỳ thi trắc nghiệm lần hai gọi trắc nghiệm nhóm Một thi trắc nghiệm tâm lý coi đáng tin cậy số điểm ứng viên kỳ thi trắc nghiệm nhóm xem cố định có sai lệch với kết nhận từ thi trắc nghiệm cá nhân Trắc nghiệm cá tính: Là tìm hiểu cá tính, khí chất ứng cử viên Để tìm xem họ có tính nết, chất người bốc đồng, người trầm tính, kẻ ba hoa, người tỉ mỉ, kẻ đại khái Phỏng vấn: Là phương pháp tuyển dụng hữu hiệu lâu đời, vấn cách gọi tiếp xúc hai bên thông qua câu hỏi để đạt tới hiểu biết lẫn Sau ứng cử viên muốn phối kiểm lại tất kiện mà ứng cử viên cung cấp thuộc nhiều lĩnh vực khác suốt giai đoạn tuyển chọn Ngồi cịn kiểm tra xưm ứng viên có đủ trình độ cơng việc đương sau này, đánh giá sắc diện bên ngồi , khả giao tiếp, vóc dáng, thái độ ứng xử mức độ thích nghi với hồn cảnh Phỏng vấn trực tiếp: tiến hành theo trình tự sau: Tiếp đón chào hỏi người dự tuyển Mời họ ngồi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giải thích mục đích vấn Hỏi người dự tuyển họ tham gia dự tuyển Hỏi xem họ có muốn đề cập đến điểm bật khác khơng Trình bày chổ làm việc rõ ràng công việc Đặt số câu hỏi lý lịch mà người vấn quan tâm Tóm tắt điều mà người dự tuyển nói Định thời hạn để trả lời định tuyển chọn họ Chào tạm biệt họ Phỏng vấn theo mẫu: Là hình thức vấn dựa vào câu hỏi soạn sẵn áp dụng cho ứng viên Phương pháp hữu dụng ta muốn tuyển nhiều ứng viên vào công việc mà khơng có thời gian để vấn trực tiếp Phỏng vấn không hướng dẫn trước vấn khơng theo soạn sẵn: Phỏng vấn viên hỏi trực tiếp số câu hỏi soạn sẵn theo khn mẫu Nhưng muốn tìm hiểu sâu vấn đề vài chi tiết mà vấn viên hỏi trực tiếp ứng viên khơng trả lời cách miễn cưỡng lý bí mật tự lý an ninh Trong trường hợp phải sử dụng phương pháp hỏi gián tiếp, nghĩa vấnviên lái câu chuyện xung quanh điểm mà ông ta muốn biết Trong trường hợp này, ứng viên vơ tình cung cấp tin tức kiện cần thiết, để từ phối hợp câu trả lời để biết rõ ứng cử viên số lĩnh vực Phỏng vấn nhóm vấn cá nhân: Phỏng vấn cá nhân có ứng viên người vấn Cịn vấn nhóm tạm coi hội nghị bàn tròn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gồm nhiều ứng viên có trình độ ngang ứng viên ngồi xung quanh bàn tròn giống họp báo Nghiên cứu điều tra lý lịch: Sau trắc nghiệm vấn ứng viên, nhà quản trị cần kiểm tra lại tất điều ứng viên vừa trình bày có thật hay khơng Ngồi ra, nhà quản trị cịn tìm hiểu thêm đôi nét ứng viên qua đệ tam nhân nghĩa người nói ứng viên cịn coi sưu tra lý lịch hay điều tra lý lịch Sưu tra lý lịch hồn tồn khơng có nghĩa đến công an xác minh lý lịch, để kiểm tra số chi tiết liên quan đến trình độ chun mơn, tư cách tác phong ứng viên thẩm tra lại số điểm nghi ngờ Khám sức khoẻ: Một ứng viên hội đủ điều kiện trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm tiêu chuẩn khác, không đủ sức khoẻ, sức khoẻ không phù hợp với công việc tiến hành trở thành vơ nghĩa Cơng việc tốn kém, số xí nghiệp nhỏ yêu cầu ứng viên nộp giấy khám sức khoẻ tổng qt Chính thức tuyển dụng: Trưởng phịng nhân đề nghị, Giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc Các thành viên làm quen với xí nghiệp, lịch sử hình thành phát triển, sở hoạt động, sách nội dung chung, yếu tố, điều kiện làm việc, thời gian ngày nghỉ, chế độ khen thưởng, kỹ luật, an toàn lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân viên giới thiệu với người phụ trách, ban lãnh đạo sở, đồng nghiệp khác giới thiệu với Ban giám đốc cơng ty xí nghiệp III ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC: Khái niệm: Đào tạo nâng cao lực quản trị cố gắng để nâng cao khả quản trị cách truyền đạt kiến thức, làm thay đổi quan điểm hay nâng cao kỹ thực hành Đào tạo nâng cao lực quản trị bao gồm chương trình hay khố học đào tạo kiến thức chun mơn, khố thực tập kiểu kèm cặp tạo nơi làm việc, luân phiên thay đổi công việc, hội thảo chuyên đề Vai trị sách đào tạo phát triển nhân lực: Làm cho nhân viên làm quen với công việc môi trường doanh nghiệp Nhiệm vụ phận huấn luyện nhân viên giới thiệu cho họ biết công việc môi trường hoạt động nhà máy Họ phải biết sách Cơng ty, vấn đề có liên quan trực tiếp đến công việc quyền lợi họ thắc mắc mà họ đặt cần phải trả lời đầy đủ xác Việc giới thiệu tiến hành cách tuỳ tiện mà phải chương trình có tính tốn cân nhắc kỹ lưỡng Thành công công việc họ sau phụ thuộc nhiều vào cách thức họ giới thiệu việc làm họ cơng ty Có ba cách thơng thường để đạt điều Họp chung tất nhân viên điều khiển đại diện phận quản lý nguồn nhân lực Cuộc họp nghe ý kiến phát biểu phận khác y LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tế, an toàn lao động ý kiến nhằm làm cho nhân viên bắt đầu công việc cách đắn Tổ chức họp riêng với người phụ trách trực tiếp cơng nhân mới, nơi tốt để giải đáp câu hỏi họ họp riêng Cuộc họp dựa sở trao đổi tay nghề nên chắn người công nhân hội tốt để họ lĩnh hội đầy đủ thấu đáo vấn đề Sử dụng tài liệu hướng dẫn, để giúp nhân viên tự tin tìm hiểu vấn đề Thường sổ tay hay tập tài liệu rời chuẩn bị sẵn trình bày tất quy định, nội quy, quy chế mà sách mà nhân viên cần quan tâm Làm cho nhân viên có đủ kiến thức để đảm nhiệm cơng việc: Trong trường hợp này, yêu cầu công tác đào tạo huấn luyện cho nhân viên hoàn toàn với sách đào tạo mà nêu Các Công ty qua kinh nghiệm hoạt động xây dựng “Bảng mô tả công việc” “Bảng mô t ả chi tiết tiêu chuẩn công việc” thực cơng việc Cơng ty Từ đó, Cơng ty dựa vào tài liệu này, Công ty tiến hành rà xét chất lượng nhân viên làm việc Công ty nhân viên tuyển chọn biết hạn chế trình độ, khả làm việc, kiến thức cịn thiếu họ để từ lập danh sách đào tạo nhằm khắc phục tình trạng hạn chế khiếm khuyết đó, làm cho họ thích hợp với cơng việc Làm cho nhân viên thích ứng với thay đổi môi trường Hiện sống thời đại mà khoa học công nghệ phát triển, bùng nổ công nghệ thông tin, làm cho việc xử lý thơng tin cách nhanh chóng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điều dẫn đến trình độ giáo dục, trình độ học vấn, trình độ khoa học kỹ thuật kiến thức tổng hợp người ngày cao rõ rệt, nên đòi hỏi trình độ người cơng nhân tăng lên tương ứng Do thay đổi môi trường công nghệ môi trường xã hội vậy, nên nhiều nhân viên không đáp ứng kịp với thay đổi tương ứng buộc phải đào thải khỏi guồng máy kinh doanh, điều ảnh hưởng lớn đến giá trị thái độ họ công việc, đồng thời ảnh hưởng đến quyền hạn tham gia cống hiến họ cho Công ty hạn chế, thoả mãn công việc Công ty hạn chế Mặt khác, chất lượng sống người ngày nâng cao, người lao động không xem việc làm doanh nghiệp phương thức để thoả mãn nhu cầu vật chất mà họ cịn có xu hướng xem cơng việc nhu cầu thoả mãn mục đích sống, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu xã hội, thoả mãn nhu cầu phát triển quan hệ hoàn thiện thân Để khắc phục tình trạng này, cấp lãnh đạo cần có trách nhiệm trang bị cho nhân viên kiến thức kỹ để theo kịp với thay đổi đó, đồng thời thoả mãn nhu cầu, đòi hỏi kiến thức ngày cao thân người nhân viên Đáp ứng u cầu phong phú hố cơng việc nhân viên: Sự phát triển khoa học kỹ thuật, đồng thời với chun mơn hố cao độ, dẫn đến căng thẳng nghề nghiệp nhàm chán công việc, hậu làm cho suất lao động giảm, công nhân hay nghỉ việc (vắng mặt), mâu thuẫn có xu hướng phát sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để khắc phục tình trạng trên, thời gian có xu hướng bố trí cơng việc thay đổi (ln chuyển cơng việc) nghĩa bố trí tái bố trí cơng việc để xây dựng yếu tố thay đổi công việc nhằm tránh nhàm chán cho cơng nhân Điều này, thực sở chương trình đào tạo huấn luyện nhân viên theo hướng chuyên môn hố cơng việc, làm cho nhân viên đáp ứng u cầu có ln chuyển hố cơng việc công ty Làm cho nhân viên đáp ứng yêu cầu đổi doanh nghiệp: Do tác động nhân tố môi trường thay đổi, thay đổi cấu tổ chức nhân điều tất yếu xảy Tổ chức thay đổi để thích ứng cách động với thay đổi đó, tổ chức có nhiều may thành cơng Sự đổi hay thay đổi nhân tổ chức diễn cách êm sn Do đó, yếu tố môi trường tác động đến mức bắt buộc, doanh nghiệp phải có đổi thích hợp Các nhà quản trị phải nhận thức điều đó, đồng thời phải đưa chương trình phương pháp đào tạo thích ứng để đáp ứng với thay đổi nhằm khắc phục trở ngại lực đối kháng người sợ thay đổi Các phương pháp đào tạo: Phương pháp đào tạo mà Công ty xác định áp dụng coi hiệu phải có tính tốn tất nhiên hiệu nằm mức tương đối khơng có gọi qn Chính vậy, khâu xác định phương pháp đào tạo quan trọng Phương pháp đào tạo công nhân Đào tạo nơi làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là hình thức đào tạo học viên cách thực công việc trình làm việc họ Cách thức đào tạo có ưu điểm đơn giản cơng nhân làm việc chung với cơng nhân khác có kinh nghiệm Thơng qua q trình làm việc chung đó, mà công nhân vừa làm vừa theo dõi, quan sát, nghe lời dẫn làm theo người có kinh nghiệm hơn, nhờ mà họ nắm bắt kinh nghiệm kỹ thực cơng việc Phương pháp thực có hiệu có đủ ba tiêu chuẩn tối thiểu: Cả người chịu trách nhiệm kèm cặp người kèm cặp phải có cố gắng thân Người kèm cặp phải tạo bầu không khí thoải mái cho người học tạo tin cậy, tin tưởng cần thiết thông cảm lẫn Người kèm cặp phải người biết lắng nghe, đừng tỏ người hiểu biết người người biết kiềm chế Đào tạo học nghề Đây phương pháp kết hợp lý thuyết thực hành nơi làm việc công nhân Cách thcs tổ chức thực đào tạo theo phương pháp này, học viên cần bố trí khoảng thời gian định, để tập trung nghe giảng lý thuyết theo chương trình soạn sẵn thường giáo viên chuyên trách giảng dạy, sau học viên xuống xưởng để thực hành điều mà vừa học lớp, theo dõi, kèm cặp người hướng dẫn Những người hướng dẫn thợ có kinh nghiệm kể người hưu mà có kinh nghiệm Cơng ty uỷ nhiệm Q trình đào tạo thường kéo dài từ đến sáu năm theo nguyên tắc luận phiên lý thuyết thực hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp sử dụng dụng cụ mô : Các công cụ mô dụng cụ thuộc đủ loại hình chế tạo mơ giống hệt thực tế Dụng cụ đơn giản mơ hình giấy dụng cụ đại Computer hoá Các chuyên viên đào tạo huấn luyện thường chuẩn bị quầy bán hàng lĩnh vực marketing, xe máy bay mô để học viên thực tập chỗ Phương pháp khơng có ưu điểm phương pháp đào tạo chổ vài trường hợp có ưu điểm giảm tốn giảm nguy hiểm Người ta thường sử dụng phương pháp để đào tạo phi công lái xe, lái tàu nhằm tránh cố gây tai nạn, làm thiệt hại đến người tài sản Đào tạo xa nơi làm việc Phương pháp gần giống với phương pháp mơ hình mơ phỏng, khác chổ thay sử dụng dụng cụ mang tính chất mơ hình phương pháp này, người ta sử dụng máy móc thiết bị giống hệt máy móc sử dụng Những máy móc thiết bị thường đặt xa nơilàm việc Phương pháp sovới phương pháp đào tạo chỗ công nhân học việc khơng bị gián đoạn hay trì trệ dây chuyền sản xuất, đồng thời không gây nguy hiểm đến tính mạng người khác phá huỷ sở vật chất đơn vị có cố công nhân học nghề gây Trong phương pháp đào tạo này, người trực tiếp thường công nhân dày dạn kinh nghiệm, đặc biệt công nhân có tay nghề bậc thợ cao Phương pháp đào tạo phát triển cấp quản trị Phương pháp kèm cặp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đây phương pháp đào tạo chỗ để đào tạo phát triển cấp quản trị sở người làm Công ty kèm cho nhân viên tuyển vào Cá nhân gọi học viên vừa người học vừa người theo sát cấp Ngồi hội quan sát cách thức phương pháp giải công việc cấp trên, người học viên định thực số cơng việc địi hỏi kỹ định Để đạt kết cao mong muốn, cấp quản trị dạy kèm phải có kiến thức tồn diện cơng việc có mối liên hệ trực tiếp tới mục tiêu quan Họ phải người mong muốn chia thơng tin với cấp sẵn lịng thời gian giúp đỡ cấp hồn thành chương trình đào tạo Các trò chơi kinh doanh Các trò chơi kinh doanh trò chơi quản trị, việc mơ tình kinh doanh hành, cách lựa chọn giữ lại yếu tố cấu thành nên tình đặc biệt Sau đó, trị chơi tiến hành, người tham dự trò chơi chia thành hai hay nhiều doanh nghiệp cạnh tranh thị trường sản phẩm giống Các người tham gia, giữ chức vụ khác từ Tổng Giám đốc, Giám đốc tài chính, Giám đốc nhân sau luân phiên đổi lại chức vụ đó, họ đưa định ảnh hưởng giá cả, khối lượng sản phẩm bán thị trường định tăng lượng dự trữ tồn kho Các định chương trình máy tính xử lý cho kết đánh giá tính đắn định Các người tham gia thấy mức độ ảnh hưởng, định họ nhóm khác nào, có định hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điển cứu quản trị Điển cứu quản trị hay gọi nghiên cứu tình phương pháp đào tạo sử dụng vấn đề kinh doanh nan giải mô theo thực tế học viên nghiên cứu, giải Từng cá nhân nghiên cứu kỹ lưỡng thông tin cung cấp, đưa định giải quyết định nan giải đó, kết định họ so sánh với thực tế diễn để người tự đánh giá tính đắn định Phương pháp tiến hành lớp học có điều khiển chung giảng viên giàu kinh nghiệm Phương pháp hội nghị Phương pháp hội nghị gọi phương pháp thảo luận phương pháp huấn luyện mà học viên yêu cầu thảo luận nhằm mục đích giải nhiệm vụ cụ thể đó, giao cho nhóm giải điều khiển nhà quản trị Người giữ vai trò người tổ chức trì thảo luận cho tiến hành trơi chảy khơng có ý kiến q xa vấn đề cần thảo luận dẫn đến lạc vấn đề Khi thảo luận, nhà quản trị lắng nghe cho phép tất thành viên tự đưa ý kiến mình, biện pháp cần áp dụng để giải vấn đề Nếu nhóm thảo luận khơng nêu bật lên vấn đề, ông ta cần đưa ý kiến hướng dẫn, cho phép nhóm tiếp tục thảo luận để đến kết cuối Ưu điểm phương pháp này, thành viên tham gia khơng thấy huấn luyện mà họ có cảm giác giải vấn đề khó khăn cơng việc hàng ngày họ Đào tạo theo mơ hình ứng xử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp tiến hành cách sử dụng băng video soạn thảo để minh hoạ cho học viên thấy nhà quản trị giỏi xử tình khác nhau, đồng thời qua mà tạo điều kiện cho học viên rèn luyện kỹ giao tiếp Các học viên học tập cách quan sát rút kết luận để vận dụng công tác Đào tạo thơng qua kỹ thuật nghe - nhìn Các nhà quản trị sử dụng kỹ thuật nghe nhìn băng video, băng ghi âm , máy chiếu phim để đào tạo huấn luyện cho nhân viên Người ta cho xây dựng băng ghi âm ghi hình, có nhiều tình thực tế kinh doanh Các học viên nghiên cứu vấn đề băng nhanh chóng đưa ý kiến cá biệt phản ánh với tình cụ thể diễn Phương pháp có nhiều ưu điểm, có hình ảnh thực tế minh họa, đồng thời chiếu chiếu lại, dừng lại để giải thích thêm cho nhân viên hiểu thêm Thực tập sinh Đây thực chất chương trình học thực hành sinh viên, vừa học vừa đến quan xí nghiệp để học hỏi thêm tính thực tế thương trường Qua trình này, họ tích luỹ nhiều kinh nghiệm thực tế, bố sung cho lý luận trang bị trường, đồng thời qua làm việc thực tế họ có điều kiện áp dụng kiến thức học vào thực tếđể kiểm tra tính đắn lý luận Phương pháp đào tạo bàn giấy Thực chất phương pháp mô phỏng, học viên cấp giao cho số lượng lớn hồ sơ, giấy tờ kinh doanh đủ loại bao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gồm giấy tờ mà nhà quản trị gặp phải trình làm việc, loại giấy tờ thường để lẫn lộn với không theo thứ tự Các học viên yêu cầu tài liệu, giấy tờ đó, sau tiến hành phân loại xếp tài liệu theo trật tự hợp lý Phương pháp đóng kịch Đây kỹ thuật mà nhà quản trị tiến hành đào tạo huấn luyện học viên cách sử dụng tình vấn đề có thực hay hư cấu Sau phân vai cách tự nhiên cho học viên nhập vai để giải vấn đề Các học viên tiến hành đưa định hợp lý họ giải cơng việc cách thực Những hành động nhân vật vai nhóm thảo luận, bình phẩm đưa nhận xét tính hợp lý hành động Tiếp đến, nhân vật tự đổi vai đưa giải mới, nhằm cung cấp cho nhân viên cảnh khác cách giải vấn đề Phương pháp luân phiên công tác Đây phương pháp luân chuyển nhân viên cấp quản trị từ công tác sang công tác khác nhằm mục đích cung cấp cho nhân viên kiến thức kinh nghiệm rộng Những kiến thức thu q trình ln chuyển cơng việc cần thiết cho họ sau này, để đảm bảo công việc khác vị trí cao Đồng thời, nhờ phương pháp giúp cho nhân viên tránh tình trạng nhàm chán công việc, tạo nên hứng thú công việc Giảng dạy theo chương trình Là phương pháp đào tạo cách sử dụng tài liệu biên soạn sẵn cách kỹ lưỡng, hình thức sách giáo khoa băng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp dựa vào nghiên cứu học viên mà không cần can thiệp giáo viên Học viên tự đọc đoạn sách băng, sau hỏi phải trả lời câu hỏi soạn sẵn Khi trả lời xong học viên biết tính xác câu trả lời việc kiểm tra đối chiếu với đáp án có sẵn Nếu câu trả lời học viên tiếp tục vào nghiên cứu phần tiếp theo, trả lời sai phải quay lại để nghiên cứu lại phần vừa học Giảng dạy nhờ máy tính hổ trợ Các học viên học máy vi tính trả lời thắc mắc nhờ chương trình máy tính chuẩn bị kỹ lưỡng Phương pháp này, đồng thời cho phép kiểm tra kiến thức học viên, cho học viên biết họ thiếu kiến thức kỹ Bài giảng lớp Là phương pháp đào tạo quy, học viên học theo trường lớp với chương trình đào tạo xây dựng cơng phu Học viên theo học giảng dạy giảng viên chuyên trách chịu giám sát chặt chẽ thông qua kỳ sát hạch nhà trường Các phương pháp khác Ngoài phương pháp kể trên, Cơng ty cịn khuyến khích nhân viên cấp quản trị theo học chương trình hàm thụ, khoá đào tạo đặc biệt mở trường đại học hình thức học chức, học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... mà nhân viên cần quan tâm Làm cho nhân viên có đủ kiến thức để đảm nhiệm cơng việc: Trong trường hợp này, yêu cầu công tác đào tạo huấn luyện cho nhân viên hoàn toàn với sách đào tạo mà nêu Các. .. trị nhân sự: Quản trị nhân nhân tố định đến sống cịn củadng, bao gồm chức sau: Đặt người vào việc Giúp đỡ nhân viên làm quen với công việc tổ chức xí nghiệp Đào tạo phát triển nhân viên Phối hợp. .. phương pháp đào tạo quan trọng Phương pháp đào tạo công nhân Đào tạo nơi làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là hình thức đào tạo học viên cách thực công việc trình làm