CHƯƠNG II Sinh viên thực hiện Đỗ Xuân Hưởng Lớp K42A3 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI HANOSIMEX” 1 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦ[.]
Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÀ NỘI HANOSIMEX” 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN Yếu tố người tổ chức yếu tố giữ vị trí vai trị quan trọng thành công hay thất bại tổ chức Con người ln trung tâm q trình, hoạt động, vừa đóng vai trị chủ thể vừa khách thể trình hoạt động Xét phạm vi quốc gia nguồn lực người ln đóng vai trị quan trọng nhân tố định cho phát triển tương lai đất nước “Tài ngun tự nhiên đất nước có hạn, sức sáng tạo nỗ lực người vô hạn Phát triển dựa vào tài nguyên thiên nhiên tài nguyên cạn kiệt, phát triển dừng lại Còn phát triển giành qua nỗ lực thân công việc vững vàng mãi khơng bị suy tàn” – người sáng lập tập đoàn Hyundai đúc kết Điều thể mối quan hệ nguồn lực người phát triển ngắn hạn dài hạn, đầu tư vào yếu tố người coi đầu tư có lợi Vì vậy, việc đào tạo phát triển người luôn quan tâm cá nhân tổ chức xã hội thời đại Ngày nay, cách mạng khoa học kỹ thuật cơng nghệ có tác động ảnh hưởng tới lĩnh vực đời sống xã hội, lĩnh vực kinh tế Để ứng dụng cách nhanh chóng hiệu thành tựu cách mạng Các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho nguồn nhân lực, với đầy đủ kỹ phẩm chất đáp ứng đòi hỏi tất yếu phát triển cho doanh nghiệp Đứng trước xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho hành trang để bước vào sân chơi mới, với nhiều hội thách thức Đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại giới – WTO, tạo hội phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam Cùng với hội phát triển áp lực cạnh tranh tăng lên thị trường nước khơng có doanh nghiệp nước mà thu hút thêm doanh nghiệp nước tham gia Doanh nghiệp muốn tăng khả cạnh tranh mình, đòi hỏi tất yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Muốn làm cơng tác đào tạo nhân lực đóng vị trí vai trị quan trọng tổ chức Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 Nắm đòi hỏi tất yếu công tác đào tạo nhân sự, Tổng công ty Dệt may Hà Nội – Hanosimex đặc biệt quan tâm tới việc đào tạo cho đội ngũ cán công nhân viên, nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao tay nghề, phẩm chất, kinh nghiệm cho công nhân viên tồn Tổng cơng ty Đặc biệt đội ngũ cơng nhân may u cầu thường xuyên liên tục Do đặc thù Tổng công ty Dệt may Hà Nội doanh nghiệp lớn với số lượng nhân đông đảo Vừa doanh nghiệp sản xuất vừa kinh doanh sản phẩm dệt may nên việc đào tạo nhân viên Hội Đồng Quản Trị quan tâm, trọng thực Bởi điều khơng giúp triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh cách thường xuyên, hiệu tại, mà cịn giúp cơng ty xây dựng cho lực sản xuất tiềm lực cạnh tranh tương lai Chính tính cấp thiết vai trị quan trọng cơng tác đào tạo nhân viên Tổng công ty Dệt may Hà Nội nêu trên, với hướng dẫn PGS-TS Lê Quân giúp đỡ anh chị phận điều hành sản xuất may thuộc Tổng công ty Cổ phần Dệt may Hà nội, em xin tìm hiểu nghiên cứu vấn đề công tác đào tạo nhân viên Tổng công ty Dệt may Hà Nội – Hanosimex 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ ĐỀ TÀI Trong trình thực tập Bộ phận điều hành sản xuất may thuộc Tổng công ty Dệt may Hà Nội, thông qua buổi làm việc, vấn, buổi nói chuyện với anh chị cán công nhân viên Em tìm hiểu cách thức tổ chức, làm việc Bộ phận máy Qua tìm hiểu em nhận thấy số vấn đề tồn sau: - Vấn đề công tác đào tạo nhân viên số tồn tại, chất lượng hiệu chưa cao - Vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ nghành dệt may - Vấn đề hoàn thiện cở cấu tổ chức tổng công ty - Mở rộng thị trường nội địa … Tuy nhiên, vấn đề cộm quan tâm nhiều hiệu quả, chất lượng công tác đào tạo nhân viên Bộ phận may Nhận thức vấn đề đó, chuyên đề em tập trung nghiên cứu công tác đào tạo nhân viên may Tổng công ty Dệt may Hà Nội Từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân viên Xuất phát từ nghiên cứu điều tra thực tế nghiên cứu khảo sát Tổng công ty Dệt may Hà Nội số đơn vị, phận thành viên, em xin nêu đề tài chuyên đề sau: Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 “ Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Tổng công ty Cổ phần Dệt may Hà Nội - Hanosimex” 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Vận dụng kiến thức học nhằm: Làm rõ lý thuyết liên quan tới đào tạo nhân viên như: khái niệm quản trị nhân lực, nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nhân viên; hình thức, nội dung, phương pháp quy trình đào tạo nhân Làm rõ thực trạng kinh doanh quản lý nhân phận may, tìm hiểu thành cơng, tồn công ty công tác đào tạo nhân viên; đánh giá khả đào tạo phát triển nhân viên Tổng công ty Từ kiến thức học thực trạng công tác đào tạo nhân viên Tổng công ty, chuyên đề đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo nhân viên may Tổng công ty Thông qua việc nâng cao chất lượng đào tạo nhằm nâng cao hiệu kinh doanh phận may, toàn Tổng công ty, tăng lực sản xuất lực cạnh tranh công ty 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Không gian: chuyên đề nghiên cứu công tác đào tạo nhân viên Bộ phận điều hành sản xuất may thuộc Tổng công ty Cổ phần Dệt may Hà Nội; đối tượng nghiên cứu đội ngũ công nhân may Bộ phận may Thời gian: chuyên đề nghiên cứu số liệu năm liên tiếp; từ năm 2007 tới hết năm 2009 Nội dung nghiên cứu: Chuyên đề nghiên cứu chất lượng hiệu cơng tác đào tạo nhân viên, từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện 1.5 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN 1.5.1 Một số khái niệm định nghĩa cở 1.5.1.1 Các tiếp cận quản trị nhân Theo tác giả Nguyễn Hữu Thân, giáo trình quản trị nhân sự, NXB thống kê cho “ quản trị nhân việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên cung cấp tiện nghi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức” Theo GS Phạm Vũ Luận, viết quản trị doanh nghiệp “ quản trị nhân chức quy trình quản trị , giải vấn đề có liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức nào” Theo giáo trình quản trị nhân Trần Thị Kim Dung “ quản trị nhân chức cán chức quản trị nhân Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 sâu vào nghiên cứu, khai thác tiềm cho nhân viên, khuyến khích họ làm việc chủ động sáng tạo với hiệu suất cao, làm việc tận tâm trung thành với công ty” Theo PGS PTS Đỗ Hoàng Toàn: "Quản trị nhân việc bố trí, sử dụng người lao động, với máy móc, thiết bị, phương pháp cơng nghệ, công nghệ sản xuất, nguồn nguyên nhiên liệu cách có hiệu quan, đơn vị" Từ khái niệm khác đưa khái niệm ngắn gọn đầy đủ quản trị nhân sau: "Quản trị nhân tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung DN"- Giáo trình quản trị nhân lực Ths Vũ Thùy Dương TS Hoàng Văn Hải-NXB thống kê- 2008 1.5.1.2 Các tiếp cận đào tạo nhân viên Theo quản trị nhân lực Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân “ đào tạo nhân hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh” Theo quản trị doanh nghiệp Nguyễn Hải Sản, NXB Tài “ đào tạo truyền đạt kỹ kiến thức cần thiết để nâng cao hiệu hoạt động suất giúp cho nhân viên không bị lạc hậu, nhân viên phải thường xuyên cập nhật kỹ tri thức, đòi hỏi người lao động quan trọng không giúp cho theo kịp với thay đổi công nghệ mà cịn nâng cao trình độ tay nghề” Vậy đào tạo nhân hiểu “một trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp, nhằm đáp ứng yêu cầu trình thực cơng việc họ tương lai".- Giáo trình quản trị nhân lực Ths Vũ Thùy Dương TS Hoàng Văn Hải-NXB thống kê- 2008 1.5.2 Phân định nội dung đào tạo nhân viên Thông qua nghiên cứu cách tiếp cận đào tạo nhân DN, em nhận thấy, cách tiếp cận nói rõ ràng vấn đề đào tạo nhân DN Trong đó, cách tiếp cận theo Giáo trình quản trị nhân lực Ths Vũ Thùy Dương TS Hoàng Văn Hải-NXB thống kê- 2008 sâu sắc, đầy đủ nhất, nên em định chọn tài liệu làm sở lý thuyết cho đề tài nghiên cứu em 1.5.2.1.Nội dung đào tạo nhân viên a Đào tạo chuyên môn - kỹ thuật Đào tạo chuyên môn kỹ thuật cần thực thường xuyên, liên tục Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 suốt trình làm việc người lao động DN, nhằm giúp cho nhân viên cán nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật để thực tốt công việc tại, cập nhật kiến thức kỹ cho nhu cầu phát triển tương lai Ông Kim Woo Choong, người sang lập tập đoàn Daewoo cho nhân viên DN phải đạt trình độ chun mơn cao cho lĩnh vực “Ngày lực có từ khả chun mơn Uy tín tiếng có nhờ người làm cơng việc đó” ĐT chun môn - kỹ thuật cho nhân viên tập trung vào nội dung chủ yếu sau: + Đào tạo tri thức nghề nghiệp Đó kiến thức chuyên sâu nghề nghiệp Mỗi nghề có tri thức riêng mà người nhân viên cần phải nắm vững hiểu biết + Đào tạo kỹ nghề nghiệp Để thực tốt cơng việc giao, nhân viện phải có kỹ nghề nghiệp định + Đào tạo phẩm chất, kinh nghiệm nghề nhghiệp Trong DN nhân viên có phẩm chất khác nhau, tuỳ thuộc vào ngành nghề mà họ lựa chọn b Đào tạo lý luận Đào tạo trị lý luận nhằm nâng cao phẩm chất trị, nắm vững lý luận, hoàn thiện nhân cách cho thành viên DN, tạo người vừa “hồng”, vừa “chuyên” Đào tạo trị Mỗi người lao động tế bào DN, tế bào kinh tế - xã hội Người lao động có quan điểm trị đắn vững vàng cơng việc, dám đương đầu trước biến động môi trường xung quanh, có định hướng cho phát triển cá nhân cộng đồng Nội dung đào tạo trị cho người lao động bao gồm: + Các nghị định sách, chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước + Các văn pháp luật có liên quan đến hoạt động kinh doanh DN liên quan đến người lao động DN + Các quy định,hướng dẫn quan chủ quản quan ban ngành khác có liên quan + Đạo đức kinh doanh + Trách nhiệm xã hội DN Đào tạo lý luận Đào tạo lý luận cho người lao động nhằm giúp họ hiểu chất vật, biết cách hành động biết phương hướng công việc thực tế Để thực cơng việc có hiệu quả, cần kết hợp học đôi với hành, lý luận kết hợp với thực tiễn Lý luận soi đường cho thực tiễn, thực tiễn hoàn thiện lý luận “ Lý luận tách rời Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 thực hành lý luận suông, thực hành tách rời, lý luận thực hành mù quáng” Vì vậy, bên cạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật, giáo dục trị, cịn cần thiết phải cung cấp lý luận cho người lao động để họ có khả nắm chất vật, hành động đắn, sở khoa học cần thiết, quan trọng cho hoạt động người lao động DN Nội dung chủ yếu đào tạo lý luận cho người lao động DN: - Các lý thuyết kinh tế, quản trị kinh doanh - Các quy luật kinh tế, quy luật tự nhiên, quy luật xã hội Các quy luật đòi hỏi người hoạt động phải tuân thủ theo yêu cầu địi hỏi khách quan vốn có đời sống kinh tế xã hội Nếu hành động trái quy luật gặp hậu khơn lường - Các phương pháp tư khoa học Các phương pháp giúp người lao động suy từ biết để nhận thức chưa biết, cơng việc… Trong DN nói chung, DN thương mại nói riêng, đào tạo lý luận khơng giống với đối tượng đào tạo khác nhau, điều phụ thuộc vào chức năng, nhiệm vụ, vị trí khả nhận thức người lao động c Đào tạo văn hóa DN Đào tạo văn hóa DN giúp cho người lao động hiểu nhận thức đắn tổ chức DN- nơi họ làm việc, từ thích ứng với tổ chức, hội nhập với môi trường làm việc DN Bởi lẽ, DN tồn hai hệ thống tổ chức thức khơng thức Các thành viên DN khơng phải nắm cấu tổ chức thức với mối quan hệ quyền hạn đó, mà cịn phải hiểu hệ thống khơng thức để “ chấp nhận” cách chắn Muốn vậy, người lao động phải nắm bắt yếu tố văn hóa DN Văn hóa DN tạo thống ý chí hành động tất thành viên DN với tư cách cộng đồng người Văn hóa DN giúp cho việc phân biệt DN với DN khác Văn hóa DN tạo sắc riêng cho DN Vì vậy, thành viên DN phải đào tạo văn hóa DN Văn hóa DN bao gồm yếu tố cấu thành hệ thống giá trị, niềm tin vào quan điểm, truyền thống thói quen, tác phong sinh hoạt, phong cách ứng xử, nội quy, quy chế, thủ tục, biểu tượng vể DN, nhãn hiệu sản phẩm Đào tạo văn hóa DN cho người lao động tập trung vào nội dung sau: + Các giá trị quan điểm Đây yếu tố quan trọng đặc trưng cho văn hóa DN Giá trị niềm tin chuẩn mực chung DN mà tất hầu hết thành viên DN chấp nhận, quan điểm hay thái độ thể đánh giá lựa chọn sở giá trị Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 + Lối ứng xử phong tục Mỗi DN có cách thức ứng xử khác công việc hành động hàng ngày, tạo nên thói quen cho nhiều thành viên DN + Các quy định, quy tắc nội + Truyền thống, thói quen DN + Tác phong làm việc, sinh hoạt + Cách thức ứng xử, giải mối quan hệ DN + Sử dụng quỹ thời gian làm việc làm việc + Cách thức sử dụng quyền lực d Đào tạo phương pháp công tác Đào tạo phương pháp công tác cho người lao động tập trung vào: + Phương pháp tiến hành công việc: giúp người lao động biết cách tính tốn xếp thao tác, cơng việc hợp lý hơn: Việc trước, việc sau, việc cấp bách, việc thong thả, cơng cụ lao động gì, kiểm tra kết cách nào… + Phương pháp bố trí, xếp thời gian: giúp người lao động biết phân bổ thời gian hợp lý để nâng cao hiệu suất công tác đảm bảo bền bỉ dẻo dai công việc + Phương pháp phối hợp: giúp người lao động dễ tìm hợp tác từ bên ngồi, vậy, làm thuận lợi cho trình làm việc Người lao động cần phải biết cách dân vận kêu gọi giúp đỡ từ tổ chức cá nhân khác 1.5.2.2.Các phương pháp đào tạo nhân viên: a Kèm cặp (hay gọi đào tạo chỗ) Đào tạo chỗ phương pháp sử dụng nhân viên có tay nghề cao, có kinh nghiệm làm việc để kèm cặp nhân viên vào nghề b Đào tạo nghề Đào tạo nghề phương pháp kết hợp học lý thuyết với kèm cặp làm việc Phương pháp chủ yếu áp dụng công việc đào tạo công nhân kỹ thuật làm việc DN sản xuất, người làm nghề thủ công c Sử dụng công cụ mô Để đào tạo nhân viên cách thiết thực, người ta xây dựng mơ hình giống thực tế Dụng cụ đơn giản mơ hình giấy dụng cụ tin học hóa 1.5.2.3.Tổ chức cơng tác đào tạo nhân Công tác đào tạo nhân DN bao gồm nội sau: Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 Thông tin phản hồi Quy trình tổ chức cơng tác đào tạo nhân Xác định nhu cầu đào tạo nhân Xây dựng kế hoạch đào nhân Triển khai thực nhân Đánh giá kết đào tạo nhân Sơ đồ : Quy trình tổ chức cơng tác đào tạo nhân a Xác định nhu cầu đào tạo nhân sự: Là giai đoạn có ý nghĩa quan trọng tiến trình đào tạo nhân DN Nếu xác định nhu cầu đào tạo nhân khơng xác, đầy đủ gây nhiều lãng phí việc sử dụng nguồn lực DN, nữa, kết đào tạo nhân khơng đạt mục tiêu đề ra, làm giảm chất lượng công tác quản trị nhân lực DN Các nội dung, hình thức, phương pháp, thời gian đào tạo nhân cần thiết kế phù hợp với nhu cầu đối tượng b Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân Một kế hoạch đào tạo nhân DN thường bao gồm nội dung sau: + Các sách đào tạo phát triển nhân + Các chương trình đào tạo phát triển nhân + Ngân quỹ cho đào tạo phát triển nhân + Các kế hoạch chi tiết đào tạo phát triển nhân c Triển khai thực Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 Trên sở nhu cầu đào tạo nhân xác định, hình thức, phương pháp đào tạo nhân lựa chọn, cần triển khai thực theo kế hoạch đề Quá trình triển khai thực thể rõ vai trò tổ chức, điều phối, hướng dẫn, động viên nhà quản trị tạo điều kiện thuận lợi để thực tốt mục tiêu đào tạo nhân vạch d Đánh giá kết Đánh giá kết đào tạo việc quan trọng nhằm kiểm soát đánh giá lực làm việc, kỹ năng, chun mơn, trình độ nhân viên doanh nghiệp Qua trình đánh giá kết đào tạo nhà quản trị biết điểm mạnh, điểm yếu nhân viên, từ có biện pháp để hồn thiện phương pháp đào tạo nhân viên sau đạt kết cao Trong trình đánh giá kết nhà quản trị phải bám sát mục tiêu đào tạo tránh chủ quan phiếm diện Đánh giá kết làm việc nhân viên thơng qua kết học tập, kiểm tra, cách giải tình thực tế nhân viên Đánh giá kết làm việc học viên Nhằm xem xét xem sau trình đào tạo nhân viên tiếp thu kiến thức gì? Trình độ sao? Ta đánh giá thơng quan hình thức sau: + Phỏng vấn: sử dụng bảng câu hỏi vấn để kiểm tra trực tiếp nhân viên sau trình đào tạo Nên sử dụng câu hỏi mở để nhân viên đưa lời bình luận + Trắc nghiệm: thông qua bảng câu hỏi, sai, chọn câu trả lời sai…để kiểm tra trí thông minh, trắc nghiệm kiếm thức nhân viên xem mức độ nắm vững kiến thức + Báo cáo dạng chuyên đề, dự án : Học viên tự chọn vấn đề dự án để tiến hành bào cáo dự án Học viên tự phát triển ý kiến vấn đề vận dụng kiến thức đào tạo + Xử lý tình : đưa tình huốn có thật thực tế doanh nghiệp tình khơng thật để học viên xử lý tình + Đánh giá tình hình thực cơng việc học viên: Thơng qua đào tạo nhân nhằm trang bị kiến thức sản phẩm, doanh nghiệp, khách hàng doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tương lại Doanh nghiệp sử dụng số tiêu chí sau: - Năng suất lao động - Chất lượng công việc - Tinh thần trách nhiệm - Hiệu suất sử dụng máy móc - Tác phong làm việc Sinh viên thực Đỗ Xuân Hưởng Lớp: K42A3 - Tinh thần hợp tác - Hành vi ứng xử… Ngoài doanh nghiệp cịn phải đánh giá chương trình đào tạo nhân viên, tập trung đánh giá vào: Các mục tiêu đào tạo doanh nghiệp Nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc thực tế học viên Phương pháp giảng dạy tối ưu chưa? Có phát huy tính động sáng tạo nhân viên Kết đào tạo có phù hợp với chi phí bỏ khơng? 1.5.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân viên 1.5.3.1 Nhân tố chủ quan a Mục tiêu tiềm lực Công ty Trong kinh tế thị trường ngày phát triển, cạnh tranh gay gắt, công ty theo đuổi mục đích chủ yếu: Tồn tại, phát triển đa dạng hóa Tuy nhiên, việc theo đuổi mục tiêu phụ thuộc vào tiềm lực Công ty Nếu Công ty muốn mở rộng phát triển thị trường không đủ tiềm lực khó khăn cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh b Công tác đào tạo nhân viên công ty Vấn đề nguồn lực coi trọng, quan tâm công ty, cônng ty cần phải có phương pháp đào tạo nhân viên hợp lý, phù hợp với điều kiện, khả cơng ty Nội dung đào tạo, quy trình đào tạo cần phải xác, khơng làm cho cơng ty phải chịu khoản chi phí mà không đem lại hiệu c Sản phẩm Công ty Sản phẩm hiểu hệ thống thống yếu tố có liên hệ chặt chẽ với nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng: sản phẩm hữu hình, chất lượng sản phẩm, bao bì, dịch vụ… Công ty cần phải làm tốt tất khâu từ đầu vào tới đầu sản phẩm, nhằm tạo sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường khách hàng, từ đem lại doanh thu cho cônng ty c Cơ sở vật chất công ty Cơ sở vật chất yếu tố khơng thể thiếu q trình hoạt động sản xuất kinh doanh DN, DN sản xuất HANOSIMEX d Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới việc đào tạo nhân viên DN 1.5.3.2 Nhân tố khách quan ( nhân tố môi trường ) a Môi trường vĩ mô 10