Thực trạng giao tiếp của điều dưỡng hộ sinh với bệnh nhân tại các khoa lâm sàng bệnh viện sản nhi tỉnh trà vinh đặng thị thùy mỹ; trần thị trà mi; nguyễn thị thanh nga

27/2020 Clinical and Laboratory Standards I Approved standard Approved standard Journal of Food Protection, Vol 61, pp 16361643 b bulgaricus and Str Journal of Dairy Sciences, Vol 37(7), pp 4329-4332 Isolation and characterisation of plasmids from different strains of Lactobacillus bulgaricus and , Acta Microbiologica Bulgarica, Vol 27, pp 3-8 10 bacteriocin74 (5), pp 32-42 Mikrobiolohichnyi Zhurnal (Microbiological Journal), Vol (Ngày nh n bài: 25 / 2/2020 - Ngày 18 / /2020) TH C TR NG GIAO TI P C NG - H SINH V I B NH NHÂN T I CÁC KHOA LÂM SÀNG B NH VI N S N NHI T NH TRÀ VINH ng Th Thùy M 1*, Tr n Th Trà Mi2, Nguy n Th Thanh Nga3 * Email: dttmy@tvu.edu.vn TÓM T T tv : Giao ti p gi a b nh nhân, thân nhân nhân viên y t c s quan tâm c a xã h n lý t u qu giao ti c th hi n qua m hài lòng m t nh ng tiêu chí c a B Y t ng b nh vi n M c tiêu nghiên c u: nh t l hài lòng c ib nh m t s y u t n s giao ti p c ng, h sinh t i khoa lâm sàng B nh vi n S n Nhi Trà Vinh u: Nghiên c u mơ t c t ngang có phân tích 261 b i b nh t i khoa lâm sàng b nh vi n S n-Nhi Trà Vinh t tháng 47/ 2019 K t qu : S giao ti p c ng h sinh v i b i b nh t m c r t hài lòng cao 87,7% B nh nhân có b o hi m y t hài lòng v giao ti p c ng h sinh (89,4%) t t h i nhóm b nh nhân khơng có b o hi m (16,7%) K t lu n: V i t l hài lòng v giao ti p c ng h sinh cao s mang l i s tho i mái cho b nh n khám b u tr , góp ph n nâng cao hi u qu nh T khóa: ng, giao ti p, h sinh, s hài lòng, ABSTRACT COMMUNICATION OF THE NURSES MIDWIFES WITH PATIENTS IN CLINICAL DEPARTMENT OF OBSTETRIC AND PEDIATRIC HOSPITAL TRA VINH 120 27/2020 Dang Thi Thuy My1*, Tran Thi Tra Mi2, Nguyen Thi Thanh Nga2 Tra Vinh University Obstetric and Pediatric Tra Vinh hospital Background: Communication between patients, relatives and health workers is increasingly concerned by society and health agencies from the central to local levels The effective communication is expressed by the satisfacted level and is among of the criteria of the Health Ministry to evaluate hospital quality every year Objectives: Identify the satisfaction rate of patients and determine a number of factors related to the communication between nurses, midwives and tetric and Pediatric Hospital Materials and methods: A cross-sectional descriptive study was conducted by 261 patients and their relatives in the clinical departments of Obstetric and Pediatric Hospital Tra Vinh from April to July 2019 Results: The communication of nurses - midwives with patients and relatives of the patients reached a quite high satisfaction level of 87.7% Patients with health insurance assessment a better of the communication satisfaction of nurses - midwifes (89.4%) compared to uninsured patients (16.7%) Conclusions: With the high rate of communication satisfaction of midwifery nursing, it will bring comfort to patients and relatives when visiting and treating at obstetric and pediatric hospital in Tra Vinh province Keywords: communication, nurses midwifes, satisfaction TV Giao ti p ho p xúc gi iv bên tham gia t o ho c chia s thông tin, c m xúc v i nh cm giao ti p [1] S giao ti p tr nên ph c t c giao ti i b nh, i gánh ch u nh n c v th ch t l n tinh th n Ngoài trình giao ti p, nhân viên y t cịn giao ti p v i c nh ng thân nhân c i b c bi ng b nh nhân tr em Giao ti p gi ng b nh nhân t t s i hi u qu tích c [2], [3] Giao ti i b nh hài lòng S hài lòng c a b nh nhân m t ch s quan tr c s d ng ch c kh e [4] Th c hi 07/2014 quy nh 4858/2013 c a B Y t v ng b nh vi ã có r t nhi tài nghiên c u v s hài lòng c a i b nh, v giao ti p c a nhân viên y t v i b nh T l hài lòng r t hài lòng giao ti p thân thi n c ng b nh vi Ti ng công tác t i khoa lâm sàng nh c ph n h i tích c c 91,84% hài lòng v ng x , ph c v ch c a b nh vi ng xuyên nh m góp ph n nâng cao ch ng ph c v i b nh nhóm chúng tơi ti n hành kh o sát c tr ng giao ti p c ng - h sinh v i b nh nhân t i khoa lâm sàng c a B nh vi n S n M c tiêu: nh t l hài lòng c i b nh v giao ti p c ng H sinh t i khoa lâm sàng B nh vi n S n Nhi Trà Vinh nh m t s y u t n s giao ti p c ng H sinh v i i b nh t i khoa lâm sàng B nh vi n S n Nhi Trà Vinh U ng: b nh nhân, thân nhân b nh nhân 121 27/2020 Th m nghiên c u: khoa lâm sàng: N i nhi, Ngo i nhi, H i s c tích c c Ch c, Khoa S n Khoa Ngo i s n Ph khoa Hi m mu n, B nh vi n S n Nhi Trà Vinh, T nh Trà Vinh, t Tiêu chu n ch n m u - B nh nhân nh p vi n nh t 48 gi u tr t i khoa: khoa S n, Ngo i s n Ph khoa Hi m mu n, khoa Ngo i nhi, khoa N i nhi khoa H i s c tích c c Ch c - B nh nhân ho i tr c ti ng b nh nhân có kh ti c vi t b ng ti ng Vi t; ng b nh nhi s kh i tr c ti ng th i gian nh p vi n Tiêu chu n lo i tr - B nh nhân ho i tr c ti ng b ng ý tham gia nghiên c u - B nh nhân n c p c u u: nghiên c u mô t c t ngang C m u: c m ng theo công th c Z (1- p(1-p) n= d2 =0,05 v y Z(1- /2) =1,96 tr s phân ph i chu n p= 0,63 theo s li u nghiên c u c [7] d: sai s c l ng d= 0,06 n: c m u c l ng V y c m u: n= 261 Công c thu th p s li u B câu h i s c phát cho b nh nhân ho i tr c ti ng b nh nhân (thân nhân) hoàn thành bao g c chia làm ph n - Ph n g m 10 câu h i - Ph n B: câu h s giao ti p c ng/ h sinh Câu h c chia làm ph n t câu 1-4 mô t k p c a nhân viên y t v i thân b nh nhân vi c t o m i quan h ti p xúc l u tiên, gi i thi u b n thân, h i h tên b nh nhân gi i thích vai trị c a i l ng nghe t câu 5-8 qua vi c s d ng ngơn ng l i nói, ngơn ng hình th tr l i câu h i c a thân b quan tâm chia s t câu 9-12 mô t c a nhân viên y t h i v tình tr ng b nh t t c a b nh nhân, khuy n khích, l ng nghe c m thông v i b nh c giao ti p t câu 13-20 th hi n s tơn tr ng b nh nhân, gi kín thông tin cá nhân, mb os a b nh nhân, tôn tr ng c a b nh nhân, phân bi t i x giao ti p, t o ni m tin có s chu n b c giao ti p v i b nh nhân [8] M i câu h hài lòng t n c a b ng Likert: (1) r t khơng hài lịng; (2) khơng hài lịng; (3) khơng ph n h i; (4) hài lòng (5) r t hài lòng III K T QU NGHIÊN C U 122 27/2020 Nhóm nghiên c u ti n hành kh o sát 261 b nh nhân thân nhân ghi nh k t qu B m nhóm nghiên c u m nhóm nghiên c u c giao ti p B nh nhân Thân nhân Nhóm tu i b nh nhân thân nhân < 35 tu i i h c v n c a b nh nhân thân nhân t nghi p THPT T t nghi p THPT tr lên u tr Nhi (n i nhi, ngo i nhi HSTC nhi) S n (Ngo i s n s n khoa) Nhóm nhân viên y t giao ti p u ng H sinh Nhóm tu ng h sinh < 35 tu i i S ngày n m vi n Ngày S ng c T l % 129 132 49,4 50,6 177 84 67,8 32,2 132 129 50,6 49,4 129 49,4 132 50,6 129 132 49,4 50,6 149 112 TB 2,97 57,1 42,9 1,29 Nh n xét: ng c m u nghiên c u g m b nh nhân thân nhân có t l ng Ph n l n nhóm tu i t 18 30 chi m t l 67,8% V c hai nhóm t nghi p ph thơng nhóm t t t nghi p ph thơng tr Nhóm ti n hành kh o sát khu v c S n Nhi chênh l ng Nhân viên giao ti p v i thân nhân, b nh nhân nghiên c u gi ng h Nhóm tu i nhân viên giao ti p v i b ng tr (