Sự hài lòng của người học là điều dưỡng đối với hoạt động đào tạo tại bệnh viện phụ sản hà nội năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH ĐẶNG THANH HOÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC LÀ ĐIỀU DƯỠNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH ĐẶNG THANH HỒ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI HỌC LÀ ĐIỀU DƯỠNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI NĂM 2022 Ngành: Điều dưỡng Mã số: 8720301 LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐIỀU DƯỠNG Người hướng dẫn: TS ĐỖ MINH SINH NAM ĐỊNH – 2022 MỤC LỤC TÓM TẮT NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH, BIỀU ĐỒ vi ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm nghiên cứu 1.1.1 Sự hài lòng người học 1.1.2 Vai trò đào tạo người học Điều dưỡng 1.1.3 Các hoạt động nhằm đánh giá hoạt động giáo dục 1.2 Mơ hình lý thuyết đánh giá hài lòng 1.2.1 Một số mơ hình nghiên cứu hài lịng chất lượng dịch vụ 1.2.2 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu hài lòng người học 11 1.3 Một số công cụ đánh giá hài lòng người học 13 1.3.1 Bộ công cụ đánh giá trinh giảng dạy (SET) 14 1.3.2 Bộ câu hỏi đánh giá chất lượng giáo dục người học 14 1.4 Các nghiên cứu thực 17 1.4.1 Thực trạng đánh giá hài lòng người học Điều dưỡng với chương trình học 17 1.4.2 Một số yếu tố liên quan đến hài lòng người học 21 1.5 Khung nghiên cứu 23 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU 26 2.1 Đối tượng nghiên cứu 26 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 26 2.1.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 26 2.2.2 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 26 2.3 Công cụ thu thập số liệu 27 2.4 Biến số số nghiên cứu 28 2.5 Cách thu thập số liệu 30 2.6 Xử lý phân tích số liệu 31 2.7 Đạo đức nghiên cứu 31 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 33 3.2 Mơ tả hài lịng người học điều dưỡng Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội năm 2022 34 3.3 Phân tích số yếu tố liên quan đến hài lòng người học Điều dưỡng Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội 39 Chương 4: BÀN LUẬN 46 4.1 Thực trạng hài lòng người học Điều dưỡng Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội Năm 2022 46 4.2 Một số yếu tố liên quan đến hài lòng người học Điều dưỡng Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội 49 KẾT LUẬN 57 KHUYẾN NGHỊ 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục 1: BẢN ĐỒNG THUẬN THAM GIA NGHIÊN CỨU Phụ lục 2: BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT Phụ lục 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TÍNH GIÁ TRỊ CỦA BỘ CƠNG CỤ Phụ lục 4: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Phụ lục 5: DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG THAM GIA NGHIÊN CỨU i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu: Mơ tả hài lịng người học điều dưỡng hoạt động đào tạo Bệnh viện Phụ sản Hà Nội Đối tượng phương pháp: Đối tượng nghiên cứu 199 người học điều học tập Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội thời gian từ 01/2/2022 đến 30/5/2022 Bộ câu hỏi đánh giá hài lòng học viên phát triển tác giả dựa câu hỏi SEEQ Sử dụng phương pháp vấn trực tiếp để thu thập số liệu nghiên cứu Kết quả: Điểm trung bình chung hài lịng với khóa học 3.9/5 điểm, sinh viên thể hài lịng cao với nội dung khóa học giúp rèn luyện vê đạo đức, tác phong, nhân cách (3.97 điểm) thấp nội dung khóa học đáp ứng mong đợi cá nhân (3.84 điểm) Điểm trung bình chung cầu phần hài lòng là: chương trình đào tạo 3.92/5 điểm; giảng viên 3.87/5 điểm; đánh giá q trình học tập 3.99/5 điểm; mơi trường học tập 3.87/5 điểm Có khác mức độ ảnh hưởng tới hài lòng người học đến khóa học, ảnh hưởng mạnh giảng viên (Beta=0.366), chương trình đào tạo (Beta=0.182), môi trường học tập (Beta=0.153) cuối cách thức đánh giá (Beta=0.143) Kết luận: Mặc dù hài lòng rõ ràng nhiên điểm trung bình hài lịng cấu phần chưa tiệm cận mức (hồn tồn hài lịng) Do Bệnh viện Phụ sản Hà Nội cần tiếp tục cải tiến chất lượng đào tạo để nâng cao hài lòng người học ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Đỗ Minh Sinh, người hết lòng dạy bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn anh/chị đồng nghiệp tại, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội phối hợp, giúp đỡ công tác điều tra thu thập số liệu Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Hội đồng chấm luận văn cho tơi nhiều ý kiến q báu để hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định hết lòng dạy dỗ, bảo tơi q trình học tập thực luận văn Cuối cùng, xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới gia đình, bạn bè người thân yêu dành cho tơi u thương, chăm sóc tận tình, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận văn Nam Định, ngày… tháng….năm 2022 HỌC VIÊN Đặng Thanh Hồ iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan báo cáo chuyên đề riêng tơi Nội dung báo cáo hồn tồn trung thực, khách quan chưa áp dụng Báo cáo thân thực giúp đỡ Giáo viên hướng dẫn Nếu có điều sai trái tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Nam Định, ngày… tháng….năm 2022 HỌC VIÊN Đặng Thanh Hoà iv DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT BVPSHN : Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội ĐTNC : Đối tượng nghiên cứu SET : Đánh giá Giảng dạy người học SEEQ : Bảng câu hỏi đánh giá chất lượng giáo dục người học WHO : Tổ chức Y tế giới v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thông tin thang đo sử dụng nghiên cứu 28 Bảng 2.2 Biến số số nghiên cứu 28 Bảng 3.1 Đặc điểm nhân học đối tượng nghiên cứu 33 Bảng 3.2 Hài lòng người học Chương trình đào tạo 34 Bảng 3.3 Hài lòng người học Đánh giá giảng viên 35 Bảng 3.4 Hài lịng người học Đánh giá q trình học tập 36 Bảng 3.5 Hài lòng người học Môi trường thực tập lâm sàng 37 Bảng 3.6 Hài lòng chung người học khoá học 38 Bảng 3.7 Phân bố tình trạng hài lịng theo tiểu mục 38 Bảng 3.8 Mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 39 Bảng 3.9 Mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến dự đốn biện thiên hài lịng chung khoá học người học 40 Bảng 3.10 Kết dự đoán mơ hình hồi quy 41 Bảng 3.11 Kết kiểm định phù hợp mơ hình ANOVAa 41 vi DANH MỤC HÌNH, BIỀU ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL 10 thành phần Hình 1.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL thành phần 10 Hình 1.3 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu hài lịng người học 12 Hình 1.4 Các yếu tố ảnh hướng đến hài lòng người học hoạt động đào tạo 23 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ thể phân phối phần dư mơ hình 42 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ phần dư chuẩn hố từ mơ hình hồi quy 43 Biều đồ 3.3 Biểu đồ phân tán giá trị dự đoán chuẩn hoá với số thứ thự đối tượng nghiên cứu (ID) 44 18 David Fernández-García and et al (2020), "What Academic Factors Influence Satisfaction With Clinical Practice in Nursing Students? Regressions vs fsQCA", Frontiers in Psychology, tr 11 19 Depoo and et al (2016), "STUDENTS’ EVALUATION OF EDUCATION QUALITY IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT AREA: CASE OF PRIVATE CZECH UNIVERSITY", Journal on Efficiency and Responsibility in Education and Science 20 Fengqin Xu and et al (2020), "Effects of an Innovative Training Program for New Graduate Registered Nurses: a Comparison Study" 21 Gurl T and et al (2016), "Historical Context of Teacher Assessment and Evaluation", tr -27 22 H.Nadiri and et al (2009), "Students’ perceptions of service quality in higher education", Total Quality Management & Business Excellence 20, tr 532 - 35 23 Haraldseid and et al (2015), "Nursing students’ perceptions of factors influencing their learning environment in a clinical skills laboratory: A qualitative study", Nurse Education Today 35(9), tr e1 - e6 24 J.Currey and et al (2011), "Clinical nurse research consultant: a clinical and academic role to advance practice and the discipline of nursing", J Adv Nurs 67(10), tr 2275-83 25 K Jack and et al (2018), "My mentor didn't speak to me for the first four weeks": Perceived Unfairness experienced by nursing students in clinical practice settings", J Clin Nurs 27( 5-6), tr 929 -938 26 Marilyn H and et al (2019), "Evaluation and Testing in Nursing Education, 6, Springer Publishing Company, New York." 27 Marzo M and et al (2005), "A new management element for universities: Satisfaction with the offered courses.", International Journal of Educational Management 19, tr 505 - 26 28 Moraros and et al (2015), "Flipping for success: evaluating the effectiveness of a novel teaching approach in a graduate level setting", BMC Med Educ 15, tr 27 29 Palacio.MA and et al (2002), "The configuration of the university image and its relationship with the satisfaction of students", Journal of Educational Administration 40, tr 468 - 505 30 Papastavrou.E and et al (2016), "Nursing students’ satisfaction of the clinical learning environment: a research study.", BMC Nurs 15, tr 44 -44 31 Parasuraman A and et al (1988), "A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality", ournal of Retailing Elsevier Science, Netherlands 64(1), tr 12 -40 32 Rezaei.M and et al (2018), "Validating “Students’ Opinion Questionnaire” and “Student’s Evaluation of Educational Quality Questionnaire” in Relation to Teacher Evaluation Using Criterion Method", Educational Research in Medical Sciences 7(1) 33 S Horii and et al (2021), "Effectiveness of a standard clinical training program in new graduate nurses' competencies in Vietnam: A quasiexperimental longitudinal study with a difference-in-differences design", PLoS One 16(7), tr e0254238 34 S Pitkänen and et al (2018), "Healthcare students' evaluation of the clinical learning environment and supervision - a cross-sectional study", Nurse Educ Today 62, tr 143 -149 35 Saarikoski M and et al (2008), "The nurse teacher in clinical practice: developing the new sub-dimension to the clinical learning environment and supervision (CLES) scale.", Int J Nur Stud 45(1233 -7 ) 36 Salih.K and et al (2018), "Evaluation of educational quality of pediatrics course at the College of Medicine, King Khalid University by students", International Journal of Educational and Psychological Researches 37 Vertrees.SM and et al (2013), "Learning by doing: effectively incorporating ethics education into residency training", J Gen Intern Med 28(4), tr 578 - 82 38 Fernández.R and BonilloM (2006), "Consumer perception of value: Literature review and a new conceptual framework", Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior 19, tr 40 -58 39 Payne C (2016), "Transitions into practice: First patient care experiences of baccalaureate nursing students", Nurse Education in Practice 16(1), tr 251 -257 40 Elliott.KM and Shin D (2002), "Student Satisfaction: An alternative approach to assessing this important concept null", Routledge 24(2), tr 197- 41 Fatani.TH (2020), "Student satisfaction with videoconferencing teaching quality during the COVID-19 pandemic", BMC Medical Education 20(1), tr 396 42 Coffey M and Gibbs G (2011), "The Evaluation of the Student Evaluation of Educational Quality Questionnaire (SEEQ) in UK Higher Education", Assessment & Evaluation in Higher Education 26 43 A Ghaicha (2016), "Theoretical Framework for Educational Assessment: A Synoptic Review", Journal of Education and Practice 7(24), tr 212-231 44 Marsh H (2011), "SEEQ: A reliable, valid, and useful instrument for collecting students’ evaluations of university teaching", British Journal of Educational Psychology 52, tr 77 -95 45 Duque LC and Weeks JR (2010), "Towards a model and methodology for assessing student learning outcomes and satisfaction Quality Assurance in Education", Emerald Group Publishing Limited 18(2), tr 84 -105 46 Lee S.H Kim J.-H, Jung D (2019), "Educational needs for new graduate nurses in Korea", Nurse Education in Practice 34, tr 167 - 172 47 DeSilets L.D (2018), "An Update on Kirkpatrick’s Model of Evaluation: Part Two", J Contin Educ Nurs 49(7), tr 292 -3 48 Mai L.W (2005), "A Comparative Study Between UK and US: The Student Satisfaction in Higher Education and its Influential Factors", Journal of Marketing Management 21, tr 859 -78 49 Horntvedt M-ET, et al (2018), "Strategies for teaching evidence-based practice in nursing education: a thematic literature review", BMC Med Educ 18(1), tr 172 50 Marsh.H (1993), "Multidimensional Students’ Evaluations of Teaching Effectiveness: A Profile Analysis", The Journal of Higher Education Ohio State University Press 64(1), tr -18 51 Immonen K Oikarainen A, Tomietto M, (2019), "Assessment of nursing students’ competence in clinical practice: A systematic review of reviews", International Journal of Nursing Studies, 100, tr 103514 52 Karna.S and Julin P (2015), "A framework for measuring student and staff satisfaction with university campus facilities", Quality Assurance in Education Emerald Group Publishing Limited 23(1), tr 47 -66 53 Alves H and Raposo.M (2007), "Conceptual Model of Student Satisfaction in Higher Education", Routledge 18(571 -88) 54 Williams B and Dousek S (2012), "The satisfaction with simulation experience scale (SSES): A Validation Study", Journal of Nursing Education and Practice 2(3), tr 74 55 Aldemir C and Gülcan Y (2014), "Student Satisfaction in Higher Education: A Turkish Case", Higher Education Management and Policy 16, tr 19 56 Lee.H and Song Y (2021), "Kirkpatrick Model Evaluation of Accelerated Second-Degree Nursing Programs: A Scoping Review", J Nurs Educ United States 60(5), tr 265 -71 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢN ĐỒNG THUẬN THAM GIA NGHIÊN CỨU Tên đề tài nghiên cứu: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC LÀ ĐIỀU DƯỠNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI NĂM 2022 Tôi tên là: ……………………………………… Là người học/ sinh viên/ học sinh: Đang theo học lớp: ……………………………………………… Tôi nghe người vấn giải thích rõ ràng mục đích nghiên cứu Tôi đồng ý việc sử dụng chia sẻ thơng tin tơi cho mục đích nghiên cứu Tôi tự nguyện tham gia vào nghiên cứu tơi có quyền dừng lúc Tơi hiểu rõ nghiên cứu tuân thủ việc bảo mật Với hiểu biết đồng ý tham gia vào nghiên cứu Hà Nội, ngày …… tháng …… năm 202 Người tham gia ký tên Người nghiên cứu Phụ lục 2: BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC LÀ ĐIỀU DƯỠNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI NĂM 2022 Số phiếu:……… Ngày …… Tháng …… Năm …… Với mong muốn cải thiện chất lượng đào tạo Bệnh viện thơng qua ý kiến góp ý người học Xin anh (chị) vui lòng nghiên cứu trả lời đầy đủ câu hỏi mẫu phiếu theo mức độ hài lòng tăng dần cao điểm, đánh dấu “x” vào ô chọn (các câu trả lời cá nhân mã hóa, giữ kín, khơng ảnh hưởng đến kết học tập anh chị,chúng công bố kết tổng hợp) Anh chị có quyền từ chối cách khơng trả lời phiếu không tham gia hoạt động nghiên cứu Phần A: thông tin chung A1 Tuổi: A2: Giới tính: Nam Nữ A3 Đối tượng: Sinh viên Người học Phần B Sự đồng ý Ý nghĩa lựa chọn: 1: Hồn tồn KHƠNG đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý TT 5: Hồn tồn đồng ý Nội dung Lựa chọn Chương trình đào tạo (CT) X3 CT1 CT2 Đề cương chi tiết kế hoạch giảng dạy chương trình đầy đủ, rõ ràng Phương pháp, cách thức, tiêu chí đánh giá trình học tập 5 TT Nội dung CT3 Cách thức tổ chức giảng dạy hợp lý, khoa học CT4 Thời lượng học tập (cả lý thuyết thực hành) phù hợp CT5 Tài liệu khóa học cung cấp đầy đủ, hợp lý Lựa chọn 5 Về giảng viên (GV) số X1 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Phương pháp truyền đạt giảng viên rõ ràng dễ hiểu Giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu rộng cập nhật môn học Giảng viên thân thiện với người học, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với sinh viên Giảng viên khuyến khích sinh viên tích cực tham gia vào hoạt động buổi học Giảng viên thực nghiêm thúc lên lớp sử dụng hiệu thời gian lên lớp 5 5 Đánh giá trình học tập (ĐG) thứ X2 DG DG DG Bài tập giao cho người học hợp lý, phát huy tính tự học người học Kết học tập đánh giá nhiều hình thức phù hợp với đặc thù nội dung học tập Nội dung kiểm tra đánh giá lực người học 5 Thông tin phản hồi từ kiểm tra đánh giá giúp người DG học cải thiện kết học tập TT Nội dung Lựa chọn Môi trường học tập (MT) thứ X4 MT1 MT2 Số lượng bệnh nhân mơ hình bệnh tật đáp ứng nhu cầu dạy học lâm sàng Môi trường, cảnh quan bệnh viện tạo thuận lợi cho việc học tập sinh hoạt người học 5 Cơ sở vật chất bệnh viện (giảng đường, thiết bị, MT3 nơi để đồ phương tiện học tập) đáp ứng nhu cầu người học, sinh viên MT4 MT5 Các dịch vụ ăn uống giải khát (căn tin) bệnh viện phù hợp với nhu cầu người học, sinh viên Các phòng học đảm bảo nhu cầu chỗ ngồi, ánh sáng ,âm phù hợp để giảng dạy, học tập 5 Đánh giá chung khóa học (biến Y) HL1 HL2 Kiến thức kỹ lâm sàng tơi cải thiện rõ rệt sau khóa học Khóa học giúp tơi rèn luyện đạo đức, tác phong nhân cách HL3 Khóa học đáp ứng mong đợi cá nhân Ý KIẾN KHÁC Chân thành cám ơn! Phụ lục 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TÍNH GIÁ TRỊ CỦA BỘ CƠNG CỤ ID Chuyên Chuyên Chuyên Chuyên Chuyên Điểm I-CVI UA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 CV2 1 1 1 CV3 1 1 1 CV4 1 1 0.8 CV5 1 1 1 DG 1 1 1 DG 1 1 1 DG 1 1 1 DG 1 1 MT1 1 1 1 MT2 1 1 1 MT3 1 1 1 MT4 1 1 1 MT5 1 1 1 HL1 1 1 1 HL2 1 1 1 HL3 1 1 1 1.00 1.00 1.00 0.95 1.00 gia gia gia gia gia CT1 1 1 CT2 1 1 CT3 1 CT4 1 CT5 CV1 Tỷ lệ phù hợp trung bình SCVI/Agr 0.99 Tỷ lệ trung bình mục đánh giá mức độ liên S- quan chuyên gia CVI/UA 0.86 Phụ lục 4: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 22 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted GV1 81.16 42.740 437 889 GV2 81.13 43.383 432 889 GV3 81.03 42.966 337 892 GV4 81.10 43.757 398 890 GV5 81.19 42.095 513 887 DG1 81.03 42.099 508 887 DG2 81.06 42.129 543 886 DG3 81.16 42.806 427 889 DG4 81.16 42.140 417 890 MT1 81.19 42.428 410 890 MT2 81.06 41.062 627 884 MT3 81.29 41.613 479 888 MT4 81.10 40.490 678 882 MT5 81.03 40.566 597 884 CT1 81.10 42.557 522 887 CT2 81.10 42.224 578 886 CT3 81.13 42.183 427 889 CT4 81.26 42.731 447 889 CT5 81.19 40.695 584 885 HL1 81.13 42.849 444 889 HL2 81.16 41.606 539 886 HL3 81.23 41.714 549 886 Phụ lục 5: DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG THAM GIA NGHIÊN CỨU ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH ĐẶNG THANH HOÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC LÀ ĐIỀU DƯỠNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI NĂM 2022 Ngành: Điều dưỡng. .. tiến hành với mục tiêu “Mơ tả hài lịng người học điều dưỡng hoạt động đào tạo Bệnh viện Phụ sản Hà Nội? ?? 3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mơ tả hài lịng người học điều dưỡng Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội năm 2022. .. tả hài lịng người học điều dưỡng hoạt động đào tạo Bệnh viện Phụ sản Hà Nội Đối tượng phương pháp: Đối tượng nghiên cứu 199 người học điều học tập Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội thời gian từ 01/2/2022