BÁO CÁO TÓM TẮT ĐIỀU TRA KHẢO SÁT 2000 DN CÔNG NGHIỆP HỖ TRỢ CỦA VIỆT NAM Nhiệm vụ: “Khảo sát đánh giá năng lực DN nhỏ và vừa trong lĩnh vực sản xuất Công nghiệp hỗ trợ”

BỘ CÔNG THƯƠNG TRUNG TÂM THÔNG TIN CÔNG NGHIỆP VÀ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TÓM TẮT ĐIỀU TRA KHẢO SÁT 2000 DN CÔNG NGHIỆP HỖ TRỢ CỦA VIỆT NAM Nhiệm vụ: “Khảo sát đánh giá lực DN nhỏ vừa lĩnh vực sản xuất Công nghiệp hỗ trợ” Đơn vị thực hiện : Trung tâm Thông tin Công nghiệp Thương mại PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG Cơ sở pháp lý thực nhiệm vụ - Quyết định số 6950/QĐ-BCT ngày tháng năm 2013 việc giao kế hoạch bổ sung năm 2015 thực dự án “Nâng cao suất chất lượng sản phẩm hàng hóa ngành cơng nghiệp” - Quyết định số 1556/QĐ-TTg ngày 17 tháng 10 năm 2012 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đề án “Trợ giúp phát triển DN nhỏ vừa lĩnh vực Công nghiệp hỗ trợ (CNHT) - Quyết định số 1483/QĐ-TTg ngày 26 tháng 08 năm 2011 Thủ tướng Chính phủ việc Ban hành Danh mục sản phẩm CNHT ưu tiên phát triển - Nghị định số 111/2015/NĐ-CP ngày 03 tháng 11 năm 2015 Chính phủ phát triển cơng nghiệp hỗ trợ - Quyết định 9028/QĐ-BCT Quy hoạch tổng thể phát triển CNHT đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Tình hình chung cần thiết nhiệm vụ 2.1 Tình hình chung nội dung thực nhiệm vụ Thế giới: Các nước có CNHT phát triển nhờ sách hỗ trợ thiết thực từ phía Nhà nước ưu đãi đầu tư, thuế, hỗ trợ liên kết, sách phịng vệ cho DN…Các sách xây dựng sở: - Số lượng DN tham gia vào lĩnh vực CNHT thuộc ngành cụ thể - Năng lực DN: sản xuất, đầu tư, cung ứng Việt Nam: - Điều tra khảo sát lực công nghệ, cung ứng DNNVV lĩnh vực CNHT VCCI, SIDEC, JETRO - Chưa có điều tra cụ thể chuyên sâu hệ thống quản lý tiêu chuẩn chất lượng 2.2 Sự cần thiết nhiệm vụ - Áp dụng hệ thống quản lý sản xuất, quản trị đặc thù tiêu chuẩn sản xuất CNHT - Lợi ích áp dụng tiêu chuẩn chất lượng tổ chức sản xuất giúp DN: + Cải thiện quy trình sản xuất, giảm tỉ lệ sản phẩm không đạt yêu cầu, tiết kiệm nguyên vật liệu => giảm chi phí sản xuất, giá thành, nâng cao chất lượng, tăng khả cạnh tranh - Một số tiêu chuẩn quản lý : ISO 9000/9001, ISO 14000/14001, ISO 22000, TS 16949, SA/OHSAS - Một số công cụ quản lý chất lượng: Lean, kaizen, 5S, Sigma - Tiêu chuẩn thị trường quốc tế sản phẩm CNHT: TS 16949; REACH; CE/UL Mục tiêu Nhiệm vụ - Thu thập thông tin, đánh giá thực trạng lực sản xuất, suất, chất lượng DNNVV lĩnh vực CNHT - Các nhu cầu hỗ trợ DN - Tổng hợp thông tin, xây dựng CSDL hoạt động suất chất lượng DN CNHT - Đề xuất giải pháp thúc đẩy nâng cao suất chất lượng cho DN CNHT - Cung cấp đăng tải thông tin suất, chất lượng sản phảm CNHT website www.support.gov.vn Đối tượng, phạm vi thời gian điều tra 4.1 Đối tượng phạm vi 2000 doanh nghiệp lĩnh vực CNHT gồm: Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu….) Tổng Số DN trả lời 732 219 340 186 138 385 2.000 Tỷ lệ % 36,6 11,0 17,0 9,3 6,9 19,3 100,0 4.2 Thời gian thực Tháng 7/2015- 12/2016 Phương pháp nghiên cứu, điều tra quy trình điều tra 5.1 Phương pháp a) Phương pháp nghiên cứu bàn thống kê mô tả b) Phương pháp khảo sát thực địa - Điều tra, thu thập thông tin DN, địa phương (theo biểu mẫu) - Khảo sát thực địa c) Phương pháp chuyên gia d) Phương pháp tích hợp liệu, kiểm sốt chéo tính tin cậy logic thơng tin 5.2 Quy trình điều tra, khảo sát TT Nội dung công việc Lập kế hoạch phân công công việc Gửi phiếu khảo sát DN Thu thập phiếu khảo sát Gọi điện kiểm chứng lại thông tin chưa rõ ràng phiếu thu thập Tổng hợp phân tích liệu Báo cáo kết khảo sát Tháng thứ (kể từ thời điểm bắt đầu thực dịch vụ) 5.3 Xử lý phân tích kết điều tra - Các mẫu phiếu kết điều tra lưu trực tuyến đường link để phục vụ việc xây dựng CSDL tích hợp lên Cổng thơng tin điện tử CNHT http://118.70.171.49:62001/doanhnghiepcn/admin/login.php - Xử lý số liệu: Tự động (trực tuyến) kết hợp phần mềm CSDL - Tổng hợp báo cáo kết điều tra kiến nghị sách PHẦN II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN, CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÁC DN ĐƯỢC ĐIỀU TRA Thực trạng chung CNHT 1.1 Vai trò ngành CNHT + Tăng sức cạnh tranh sản phẩm cơng nghiệp đẩy nhanh trình CNH theo hướng vừa mở rộng vừa thâm sâu + Thu hút FDI vào lĩnh vực công nghiệp, đồng thời, kích thích phát triển DNNVV + Thúc đẩy việc chuyển giao công nghệ, áp dụng kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất + Tạo công ăn việc làm, thu hút lao động dư thừa 1.2 Thực trạng chung CNHT Việt Nam Đối với ngành khí chế tạo, lắp ráp ô tô, xe máy: + Số lượng 300 DN: + Về sản phẩm: - Sản phẩm dạng đơn giản, hàm lượng công nghệ thấp, chi tiết, linh phụ kiện quan trọng động cơ, hộp số, cụm chuyển động phải nhập 100% - Chưa có kinh nghiệm đúc xác cao, chưa đúc mác thép có chất lượng độ bền cao - Công nghệ chế tạo phôi phương pháp biến dạng dẻo kim loại trạng thái nóng (cán, rèn dập) yếu - Khâu nhiệt luyện xử lý chất lượng bề mặt sản phẩm khí cịn yếu => Nhập máy móc, thiết bị khí khơng ngừng tăng: Năm 2006 đạt 8,6 tỷ USD, năm 2015 lên đến 26 tỷ USD Đối với ngành cao su, nhựa - Hơn 80% DN có quy mơ vừa nhỏ, vốn, công nghệ hạn chế - Tỷ lệ sản phẩm cung ứng cho ngành điện tử, ô tô, công nghệ cao chiếm 26%, thấp nhiều so với Thái Lan (59%), Malaysia (49%) Đối với ngành điện tử: - Tỷ lệ sản phẩm CNHT cung ứng cho DN ngành điện tử đạt 20-30% - Nhập linh kiện điện tử năm 2015 đạt 26,2 tỷ USD Thông tin kết sản xuất, kinh doanh DN 2.1 Ngành nghề kinh doanh Hình 1: Cơ cấu DN điều tra Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 2.2 Cơ cấu lao động theo ngành lĩnh vực Bảng 1: Cơ cấu lao động theo ngành lĩnh vực Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Dưới 50 LĐ 51-100 LĐ 101-500 LĐ 501-1000 LĐ >1000 LĐ 30,66 33,95 24,07 6,58 4,73 27,91 39,53 24,91 3,00 4,65 75,76 6,73 12,79 3,03 1,68 37,78 38,89 18,89 2,22 2,22 53,06 4,08 23,47 17,35 2,04 50 13,87 26,05 7,56 2,52 46,57 22,47 21,7 6,02 3,24 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 2.3 Thị trường tiêu thụ 2.3.1 Thị trường nước Bảng 2: Tỷ lệ DN có thị trường tiêu thụ nước Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Số DN trả lời 378 25 201 58 106 200 Chung % 89,4 84,5 54,5 83,5 87,1 89,2 Chung Số DN trả lời Chung % 968 81,4 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 2.3.2 Thị trường xuất Bảng 3: Tỷ lệ DN có thị trường tiêu thụ nước Số DN trả lời Chung % Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy 89 46,1 Cao su -các sản phẩm cao su 43,0 Điện tử, linh kiện 160 57,1 Nhựa, sản phẩm từ nhựa 34 28,2 Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn 43 31,7 khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) 61 37,1 Chung 396 46,0 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 2.3.3 Cơ cấu thị trường nước xuất ngành Hình 2: Cơ cấu thị trường tiêu thụ ngành Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thơng tin CN&TM 2.4 Tình hình máy móc thiết bị cơng nghệ - Máy móc thiết bị cơng nghệ Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc, Trung Quốc - Thiết bị đơn giản đầu chụp, đầu nối có nguồn gốc Việt Nam - Dây chuyền lắp ráp đồng từ Nhật Bản Mỹ: số lượng hạn chế 2.5 Tình hình sản xuất, kinh doanh 2.5.1 Doanh thu lợi nhuận ngành Hình 3: Doanh thu lợi nhuận ngành Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 2.5.2 Tỷ suất lợi nhuận theo ngành - Cơ khí, gia cơng – chế tạo máy: 15,5% - Cao su – sản phẩm cao su: 8% - Điện tử, linh kiện: 12,3% - Nhựa, sản phẩm từ nhựa: 2,8% - Dịch vụ kinh doanh tư vấn: 22,6% - Khác: 13,8% - Chung ngành: 12% 2.5.3 Tình hình khách hàng Hình 4: Tỷ lệ DN có khách hàng so với năm trước Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 2.5.4 Tình hình sản phẩm Hình 5: Tỷ lệ DN có sản phẩm so với năm trước Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 2.5.5 Tình hình đổi cơng nghệ, thiết bị Hình 6:Tỷ lệ đổi công nghệ, thiết bị Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM Thực trạng áp dụng tiêu chuẩn chất lượng công cụ quản lý chất lượng DN CNHT 3.1 Nhận thức DN tầm quan trọng tiêu chuẩn chất lượng, công cụ quản lý chất lượng chứng nhận hợp chuẩn Bảng 4: Điểm Chung đánh giá DN tâm quan trọng áp dụng tiêu chuẩn, công cụ chứng nhận hợp chuẩn theo ngành/lĩnh vực Điểm Chung: (từ 1-5: khơng quan trọng đến quan trọng) Cơ khí, gia công chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu….) Chung ISO 9000/90 01 ISO 14000/1 4001 TS 16949 SA/ OHSA S 4,1 4,2 4,0 4,0 4,3 4,3 4,2 4,3 3,7 3,9 4,1 4,2 4,3 3,9 4,1 5S LEAN KAIZEN Sigma CE UL 4,0 3,9 4,0 3,9 3,8 3,8 3,8 4,0 4,2 3,9 4,1 3,8 3,9 3,7 3,8 4 3,8 3,9 4,1 3,9 4,0 3,9 3,9 3,8 3,7 4,1 4,0 4,0 4,2 4,2 4,1 3,8 4,1 3,8 4,1 3,7 3,9 3,5 3,8 3,8 4,1 3,7 3,9 3,5 3,9 3,5 3,8 4 3,6 3,8 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 3.2 Yêu cầu áp dụng tiêu chuẩn công cụ quản lý a Tiêu chuẩn quản lý Bảng 5: Yêu cầu áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng theo ngành nhóm đối tượng (% DN) ISO 9000/9001 Ngành Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Khách hàng yêu cầu ISO 14000/14000 Công ty u cầu nhà cung ứng Khơng u cầu/nhưng khuyến khích KH yêu cầu Công ty yêu cầu nhà cung ứng Khơng u cầu/nhưng khuyến khích 58,7 21,5 19,8 34,2 44,2 21,6 52,8 54,6 53,6 60,6 17,4 22,7 20,5 22,3 29,9 22,7 25,9 17,0 36,6 26,3 29,4 36,0 26,8 42,1 47,1 41,3 36,6 31,6 23,5 22,7 44,6 12,4 43,1 26,1 27,3 46,7 10 ISO 9000/9001 Ngành Chung Khách hàng yêu cầu ISO 14000/14000 Công ty yêu cầu nhà cung ứng 54,8 Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung KH yêu cầu 25,4 31,5 19,8 TS 16949 Ngành Không yêu cầu/nhưng khuyến khích Cơng Khơng ty u u cầu cầu/nhưng nhà khuyến cung khích ứng 39,2 29,3 SA/OHSAS Khách hàng yêu cầu Công ty yêu cầu nhà cung ứng Không yêu cầu/nhưng khuyến khích 13 12 10 15 40,9 33,7 27,8 35,2 39,3 45,8 54,1 62,5 49,3 52,5 11,0 11,0 7,5 7,2 6,6 32,9 20,0 21,8 36,2 23,0 56,1 69,0 70,7 56,5 70,5 10 12 20,4 33,8 70,1 54,4 2,7 8,4 14,2 26,0 83,1 65,6 Công ty yêu cầu nhà cung ứng KH u cầu Khơng u cầu/nhưng khuyến khích Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM b Công cụ quản lý: Bảng 6: Yêu cầu áp dụng công cụ quản lý chất lượng theo ngành nhóm đối tượng(% DN) 5S Ngành Cơ khí, gia công - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su, nhựa Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Khách hàng yêu cầu LEAN Công ty yêu cầu nhà cung ứng Không u cầu/nhưng khuyến khích KH u cầu Cơng ty u cầu nhà cung ứng Khơng u cầu/nhưng khuyến khích 31,6 32,4 36,0 26,4 37,0 36,7 28,8 31,2 24,7 21,6 25,3 36,5 49,6 43,5 38,8 18,4 20,9 25,0 29,1 35,3 41,7 52,4 43,8 33,3 28,4 35,1 36,5 25,0 34,4 40,6 22,3 28,9 21,8 28,6 55,9 42,5 19,4 23,1 21,9 33,4 58,7 43,5 11 KAIZEN Ngành Cơ khí, gia cơng chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su, nhựa Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Khách hàng yêu cầu Công ty yêu cầu nhà cung ứng SIGMA Khơng u cầu/nhưng khuyến khích KH yêu cầu Công ty yêu cầu nhà cung ứng Không yêu cầu/nhưng khuyến khích 18,9 39,7 41,4 10,5 30,8 58,7 14,4 11,8 23,1 30,3 62,5 57,9 11,9 6,1 21,8 21,8 66,3 72,1 17,8 28,8 53,4 11,3 25,4 63,4 9,4 37,5 53,1 6,5 32,3 61,3 11,0 15,1 23,2 32,4 65,8 52,5 7,9 9,2 13,9 25,0 78,1 65,8 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM c Yêu cầu áp dụng chứng nhận hợp chuẩn Bảng 7: Yêu cầu áp dụng chứng nhận hợp chuẩn theo ngành nhóm đối tượng (% DN) CE Ngành Cơ khí, gia công chế tạo máy Cao su, sản phẩm cao su, nhựa, Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Khách hàng yêu cầu Công ty yêu cầu nhà cung ứng Không yêu cầu/nhưng khuyến khích 18,8 30,7 50,5 15,2 10,5 21,4 30,4 15,9 UL Công ty yêu cầu nhà cung ứng Không yêu cầu/nhưng khuyến khích 14,1 31,5 54,4 63,4 59,1 9,5 9,7 25,3 25,5 65,3 64,8 23,2 61,0 13,2 26,5 60,3 21,2 24,2 54,5 19,3 26,3 54,4 11,0 15,5 20,9 26,8 68,0 57,6 8,7 12,2 21,5 27,3 69,8 60,6 KH yêu cầu Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 3.3 Tình hình áp dụng cơng cụ quản lý chất lượng a) Tình hình áp dụng tiêu chuẩn chất lượng Bảng 8: Tỷ lệ áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng (% DN) 12 ISO 14000/14001 ISO 9000/9001 Ngành Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung 20,4 15,0 13,4 17,4 14,3 67,8 62,2 70,1 62,0 74,0 Đang xây dựng 11,8 22,8 16,5 20,7 11,7 13,7 16,8 47,5 64,2 38,8 19,0 Khơng Có 26,9 9,5 15,8 23,1 18,8 34,6 25,3 27,0 33,3 23,4 Đang xây dựng 38,5 65,3 57,2 43,6 57,8 12,3 19,6 20,8 28,9 66,9 51,5 Không Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thơng tin CN&TM SA/OHSAS TS 16949 Ngành Cơ khí, gia công - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Có Khơng Đang xây dựng Có Khơng Đang xây dựng Có 38,8 25,0 27,3 38,5 37,5 3,4 6,6 5,0 3,8 0,0 57,8 68,4 67,8 57,7 62,5 26,5 23,0 28,9 31,4 33,9 2,2 5,4 4,1 2,0 3,6 71,3 71,6 66,9 66,7 62,5 22,1 31,8 2,3 3,6 75,6 64,6 25,0 27,3 0,8 2,8 74,2 70,0 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM b) Tình hình áp dụng cơng cụ quản lý chất lượng Bảng 9: Tỷ lệ DN áp dụng công cụ quản lý chất lượng (% DN) LEAN 5S Ngành Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Không Đang xây dựng Có Khơng Đang xây dựng Có 9,1 4,8 6,8 8,2 12,3 34,1 38,1 41,4 39,3 33,3 56,7 57,1 51,9 52,5 54,4 22,0 12,8 9,9 20,4 28,1 2,5 7,7 5,8 3,7 0,0 75,5 79,5 84,3 75,9 71,9 5,6 7,7 25,2 34,5 69,2 57,8 7,6 16,4 2,3 3,5 90,2 80,1 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 13 Ngành Cơ khí, gia cơng chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung KAIZEN Khơng Có Đang xây dựng SIGMA Khơng Có Đang xây dựng 44,2 1,7 54,1 51,8 0,9 47,3 30,0 28,8 8,8 2,5 61,3 68,6 32,1 38,5 3,8 1,7 64,1 59,8 40,0 2,0 58,0 50,0 0,0 50,0 42,1 3,5 54,4 51,9 0,0 48,1 27,9 36,1 1,6 2,8 70,5 61,0 32,3 43,1 0,0 1,1 67,7 55,8 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM Nhận xét: Việc áp dụng, truyền bá nhân rộng công cụ quản lý chất lượng DN Việt Nam bị hạn chế do: - Thiếu cam kết lãnh đạo DN thực công cụ quản lý chất lượng - Việc tuyên truyền công cụ quản lý chất lượng chưa thực hiệu - Thiếu hỗ trợ từ chuyên gia công cụ quản lý chất lượng - Thiếu đào tạo công cụ quản lý chất lượng DN - Thiếu kiểm tra giám sát chặt chẽ thực công cụ quản lý chất lượng c) Tình hình áp dụng chứng nhận hợp chuẩn Bảng 10: Tỷ lệ áp dụng chứng nhận hợp chuẩn Ngành CE 26,3 13,8 19,0 25,0 27,3 2,1 8,8 5,0 2,1 0,0 Đang xây dựng 71,6 77,5 76,0 72,9 72,7 13,3 21,0 6,3 4,0 80,5 75,0 Khơng Cơ khí, gia công - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Có UL 35,4 19,7 17,0 32,6 29,6 0,4 2,6 0,9 0,0 1,9 Đang xây dựng 64,2 77,6 82,1 67,4 68,5 12,9 25,2 0,0 0,8 87,1 74,0 Khơng Có Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 3.4 Hiệu áp dụng 14 Bảng 11: Hiệu áp dụng tiêu chuẩn chất lượng Doanh thu tăng Cơ khí, gia cơng chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Tỷ lệ hư hỏng giảm Doanh thu tăng ISO 14000/14001 Chi Năng Tỷ lệ hư phí suất hỏng giảm tăng giảm 38,9 17,6 23,8 22,0 12,3 18,7 13,4 13,8 31,5 38,2 16,4 18,5 20,5 26,8 18,7 23,5 11,0 13,5 16,4 16,8 12,3 12,4 11,4 14,4 28,0 11,8 16,1 16,1 9,1 15,6 9,7 12,9 38,4 16,7 23,2 26,8 13,0 14,5 18,1 18,1 21,6 33,6 9,6 15,5 14,8 21,5 13,0 20,0 6,5 11,0 12,7 16,4 9,4 12,3 9,4 13,0 Doanh thu tăng Cơ khí, gia cơng chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su ISO 9000/9001 Chi Năng phí suất giảm tăng TS16949 Chi Năng phí suất giảm tăng 9,2 17,3 Tỷ lệ hư Doanh hỏng thu tăng giảm 13,9 4,5 SA/OHSAS Chi Năng phí suất giảm tăng 7,2 15,0 Tỷ lệ hư hỏng giảm 19,5 6,4 12,8 11,4 1,8 5,5 12,8 15,1 10,0 12,1 14,1 3,8 5,6 15,0 15,9 5,9 14,5 11,3 3,8 6,5 10,2 15,1 10,1 13,0 18,8 4,3 11,6 15,2 18,8 5,5 10,6 9,4 1,6 6,5 8,1 11,2 8,1 14,1 12,9 3,5 6,9 13,0 16,4 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM Bảng 12: Hiệu áp dụng công cụ quản lý chất lượng Ngành Cơ khí, gia cơng chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Doanh thu tăng 16,0 Chi phí giảm 11,2 5S Năng suất tăng 16,1 Tỷ lệ hư hỏng giảm 15,7 Doanh thu tăng 9,6 15,5 9,1 12,3 15,5 6,8 LEAN Chi Năng phí suất giảm tăng 13,5 10,5 8,7 8,2 Tỷ lệ hư hỏng giảm 11,2 10,5 15 Ngành Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Ngành Cơ khí, gia cơng chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Doanh thu tăng 16,5 Chi phí giảm 9,4 5S Năng suất tăng 12,4 Tỷ lệ hư hỏng giảm 16,8 Doanh thu tăng 6,5 LEAN Chi Năng phí suất giảm tăng 10,3 10,3 14,5 8,6 12,9 12,9 5,4 9,1 10,8 8,6 15,9 12,3 13,0 22,5 10,9 8,7 9,4 15,2 10,6 8,3 8,8 11,2 6,8 6,2 6,5 7,8 14,9 10,0 13,2 15,2 7,9 10,3 9,4 10,5 Tỷ lệ hư hỏng giảm 11,2 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM Doanh thu tăng KAIZEN Chi Năng phí suất giảm tăng Tỷ lệ hư hỏng giảm Doanh thu tăng SIGMA Chi Năng phí suất giảm tăng Tỷ lệ hư hỏng giảm 6,8 11,9 12,8 13,3 4,4 10,8 13,5 14,2 8,7 3,8 8,7 8,5 13,2 12,1 10,0 11,5 4,6 3,5 5,9 7,1 10,5 12,9 10,5 12,9 7,0 8,1 4,8 15,6 5,4 11,3 5,4 12,9 8,7 9,4 16,7 16,7 4,3 7,2 13,0 18,8 2,6 5,9 6,8 9,5 7,5 11,3 9,1 12,3 2,3 4,0 6,5 8,6 6,0 10,9 11,2 13,2 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM c) Hiệu áp dụng chứng nhận hợp chuẩn Bảng 13: Đánh giá hiệu áp dụng chứng nhận hợp chuẩn (% DN) Ngành Cơ khí, gia cơng chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Doanh thu tăng Chi phí giảm CE Năng suất tăng Tỷ lệ hư hỏng giảm Doanh thu tăng Chi phí giảm UL Năng suất tăng Tỷ lệ hư hỏng giảm 8,1 10,4 13,5 10,9 6,7 7,8 11,1 12,7 7,3 9,1 9,1 9,1 5,9 6,4 10,5 7,3 16 Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung 7,1 7,6 12,6 9,7 4,7 7,9 8,2 10,9 7,5 8,1 10,2 7,5 6,5 7,5 9,7 7,5 10,9 10,1 12,3 14,5 8,0 5,8 11,6 14,5 4,9 7,4 6,0 8,7 8,3 11,5 7,3 9,8 3,6 5,8 6,8 7,3 5,5 9,4 6,8 10,3 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 3.5 Những khó khăn áp dụng Hình 7: Các khó khăn áp dụng tiêu chuẩn chất lượng, công cụ quản lý chất lượng chứng nhận hợp chuẩn (%) Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 3.6 Những khóa đào tạo mà DN có nhu cầu Bảng 14: Những khóa đào tạo quản lý chất lượng Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư Tiêu chuẩn ISO 9000/9001 Tiêu chuẩn ISO14001 Tiêu chuẩn OHSAS 18001 Tiêuchuẩn SA8000:20 01 công cụ công cụ 5S LEAN, Sigma 41,8 36,9 33,1 35,7 47,0 40,8 41,6 44,4 39,2 39,1 40,6 40,9 33,3 29,0 35,6 38,5 33,9 29,7 38,8 37,6 33,9 27,5 52,1 55,0 39,2 42,0 45,7 49,1 39,2 39,9 Tiêuchuẩn TS 16949, REACH, CE/UL 17 vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung Tiêu chuẩn ISO 9000/9001 Tiêu chuẩn ISO14001 Tiêu chuẩn OHSAS 18001 Tiêuchuẩn SA8000:20 01 công cụ công cụ 5S LEAN, Sigma 41,0 41,7 39,2 37,6 36,4 34,8 38,7 36,2 43,9 47,3 Tiêuchuẩn TS 16949, REACH, CE/UL 40,3 42,5 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM Bảng 15: Nhu cầu khóa đào tạo khác Thuế quan Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung 69,3 70,3 65,6 60,2 60,9 66,5 66,8 TM QT 56,0 53,9 55,3 48,9 45,7 51,9 53,5 Kỹ tiếp cận thị trường 60 57 59 54 49 58 58 Kỹ tham dự hội chợ 53,0 53,4 50,3 47,3 43,5 56,1 52,0 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM 3.7 Các mong muốn hỗ trợ cụ thể khóa đào tạo Bảng 16: Các yêu cầu hỗ trợ theo ngành, lĩnh vực Chi phí đào tạo Cơ khí, gia cơng - chế tạo máy Cao su -các sản phẩm cao su Điện tử, linh kiện Nhựa, sản phẩm từ nhựa Dịch vụ, kinh doanh, tư vấn khác (xây dựng, sửa chữa, vật liệu…,) Chung 67,5 68,5 64,1 62,4 52,2 64,4 64,9 Cung cấp thông tin tài liệu 73,9 74,9 72,1 69,9 64,5 71,9 72,3 Dịch vụ tư vấn áp dụng 77,6 72,6 72,1 73,7 62,3 76,6 74,5 Giao lưu, trao đổi kinh Khác nghiệm 50,8 0,3 49,8 0,5 50,3 0,3 51,1 1,1 40,6 0,7 51,7 1,6 50,1 0,7 Nguồn: Kết khảo sát Trung tâm Thông tin CN&TM PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH Kết luận - Phần lớn DN nhận thức tầm quan trọng việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng, công cụ quản lý chất lượng chứng nhận hợp chuẩn 18 - Phần đơng DN khuyến khích đối tác cung ứng khách hàng áp dụng chưa riết đưa thành yêu cầu bắt buộc - Thực trạng áp dụng số tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000/9001 có tỷ lệ DN áp dụng cao (64,2%), đến ISO 14000/14001 SA/OHSAS có tỷ lệ áp dụng thấp lại có tỷ lệ xây dựng cao - Việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng, công cụ quản lý chất lượng chứng nhận hợp chuẩn giúp DN tiết kiệm thời gian, giảm chi phí sản xuất, giảm tỷ lệ tổn thất, trì tính ổn định chất lượng sản phẩm; cải tiến suất lao động; nâng cao lực cạnh tranh đồng thời xây dựng phong cách làm việc khoa học có tính hệ thống - Những DN sau áp dụng công cụ, mô hình nâng cao NSCL 5S, LEAN… suất có cải thiện 20-30% - Phần lớn gặp khó khăn vốn (khoảng 70%) hạn chế nhân lực (65%) áp dụng tiêu chuẩn chất lượng, công cụ quản lý chất lượng chứng nhận hợp chuẩn - Tỷ lệ khóa đào tạo mà DN có nhu cầu đồng nhóm tiêu chuẩn, công cụ chứng nhận, dao động khoảng 35-47% - Ngoài nhu cầu hỗ trợ tham gia khóa đào tạo quản lý chất lượng, tăng suất chất lượng, DN có nhu cầu cao khóa đào tạo thuế quan (66,8%), kỹ tiếp cận thị trường (58%), thương mại quốc tế (53%) kỹ tham dự hội chợ, triển lãm… - Các DN có nhu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn áp dụng áp dụng thành cơng tiêu chuẩn, công cụ DN Kiến nghị 2.1 Đối với Nhà nước - Lựa chọn mơ hình bước thích hợp cho CNHT cần dựa nỗ lực cải tiến suất chất lượng, thay hỗ trợ tiêu thụ đầu gắn kết DN hỗ trợ vào chuỗi cung ứng ưu đãi mang tính trợ cấp - Tiếp tục đẩy mạnh chương trình nâng cao suất chất lượng nhiều địa phương nước, trọng đến ngành CNHT 19 - Đa dạng hóa nâng cao hiệu công tác tuyên truyền áp dụng biện pháp nâng cao suất, chất lượng cho DN ngành CNHT - Cần có chương trình hỗ trợ vốn kinh phí cho DN tâm áp dụng biện pháp nâng cao suất, chất lượng - Có chương trình hiệu để nâng cao chất lượng nguồn nhân cho DN CNHT - Cần tổ chức song song chương trình đào tạo mà DN có nhu cầu cao thuế quan, kỹ tiếp cận thị trường, thương mại quốc tế kỹ tham dự hội chợ, triển lãm 2.2 Đối với DN - Ban lãnh đạo DN cần thể tâm cao trình điều chỉnh hoạt động sản xuất, kinh doanh, tổ chức quản lý DN để áp dụng tiêu chuẩn công cụ quản lý - Cần lựa chọn chuyên gia tổ chức tư vấn phù hợp gắn kết lâu dài với DN trình xây dựng áp dụng biện pháp - Tổ chức đào tạo nhân lực cấp khác nhau, tránh đào tạo dàn trải - Xây dựng chế giám sát chặt chẽ khâu, cấp - Có phương án dự phòng để tránh việc tác động, rủi ro từ bên ngồi cản trở gây gián đoạn, bỏ dở trình áp dụng biện pháp nâng cao suất chất lượng 20