Đề tài Hoàn thiện công tác xây dựng hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH cổ phần FPT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ĐẶNG THỊ THU HIỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI - - ĐẶNG THỊ THU HIỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.340.101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.,TS Nguyễn Huy Thịnh Hà Nội – 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi hiểu hành vi vi phạm trung thực nghiên cứu khoa học Đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom” công trình nghiên cứu tơi thực Tơi cam kết không vi phạm yêu cầu trung thực nghiên cứu học thuật Đề tài nghiên cứu thực hướng dẫn PGS.,TS Nguyễn Huy Thịnh Tác giả luận văn thạc sĩ Đặng thị Thu Hiền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Một số khái niệm chung chiến lược kinh doanh .3 1.1.1 Khái niệm chung chiến lược 1.1.2 Các yếu tố chiến lược kinh doanh 1.1.3 Mục đích vai trò chiến lược .7 1.1.4 Chức chiến lược 1.1.5 Cấp độ chiến lược .9 1.1.6 Mơ hình quản trị chiến lược .10 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 11 1.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu .11 1.2.2 Nghiên cứu môi trường để xác định hội đe dọa chủ yếu 14 1.2.3 Phân tích mơi trường nội để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu .16 1.2.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược để thực 17 1.2.5 Kiểm tra đánh giá chiến lược 18 1.3 Kinh nghiệm học rút từ việc xây dựng chiến lược 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM .22 2.1 Tổng quan trình hình thành phát triển công ty 22 2.1.1 Thông tin chung công ty 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 25 2.1.3 Hoạt động công ty 30 2.2 Nhân tố tác động đến môi trường kinh doanh công ty cổ phần FPT Telecom .32 iii 2.2.1 Môi trường vĩ mô 32 2.2.2 Môi trường vi mô 34 2.2.3 Môi trường nội .39 2.2.4 Tổng kết điểm mạnh - điểm yếu công ty .45 2.2.5 Tổng kết hội - thách thức công ty .46 2.3 Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty áp dụng 46 2.4 Kết đạt công ty cổ phần FPT Telecom năm gần 50 2.5 Đánh giá chung 58 2.5.1 Kết đạt 58 2.5.2 Tồn 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM 61 3.1 Định hướng mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần FPT Telecom 61 3.1.1 Định hướng 61 3.1.2 Mục tiêu hoạt động công ty 62 3.2 Phân tích hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu 65 3.3 Một số đề xuất nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần FPT Telecom .69 3.4 Kiến nghị 72 3.4.1 Đối với Tập đoàn FPT 72 3.4.2 Đối với Nhà nước 74 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 PHỤ LỤC 78 iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược .11 Bảng 1.2 Môi trường vi mô 15 Bảng 1.3: Ma trận SWOT 17 Bảng 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 25 Bảng 2.2 Tổng kết điểm mạnh- điểm yếu công ty 45 Bảng 2.3 Tổng kết hội- thách thức công ty 46 Bảng 2.4 Kết kinh doanh 53 Bảng 2.5 Tài sản ngắn hạn dài hạn .55 Bảng 2.6 Nguồn vốn công nợ .56 Bảng 2.7 Các số tài 57 Bảng 3.1 Công nghệ FPT Telecom 68 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ST T 10 11 Ký hiệu viết tắt AI CNTT CMCN Iot MTV M&A OKR FPT FPT Telecom TNHH VNPT Nội dung viết tắt Trí tuệ nhân tạo Công nghệ thông tin Cách mạng công nghiệp Mạng lưới kết nối vạn vật Một thành viên Mua bán sáp nhập Mục tiêu kết then chốt Tập đồn FPT Cơng ty cổ phần viễn thơng FPT Tư nhân hữu hạn Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Sự phát triển mạnh mẽ kinh tế nước với xu hướng hội nhập tồn cầu hóa ngày địi hỏi có trao đổi buôn bán, thông thương hội nhập vùng, quốc gia Điều đặt cho doanh nghiệp khơng vấn đề cần nghiên cứu giải như: làm để tăng khả cạnh tranh, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất Để đạt mục tiêu đề công ty phải hoạch định chiến lược tương lai Hoạch định chiến lược kinh doanh công việc đặc biệt quan trọng doanh nghiệp nhằm xác định hướng doanh nghiệp tương lai Điều có ý nghĩa mơi trường kinh doanh thường xun biến động, cho phép doanh nghiệp chủ động đưa giải pháp kinh doanh đối phó với nguy nắm bắt hội để cạnh tranh giành thắng lợi Mặc dù, hoạch định chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng, song Việt Nam công tác chưa thực trọng Bên cạnh việc đưa chiến lược tốt công tác thực chiến lược quan trọng, đảm bảo thành công hay thất bại chiến lược đề Nhằm nâng cao tối đa thành công công ty em tiến hành nghiên cứu vấn đề sau: “Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom” Mục đích nghiên cứu Đánh giá chiến lược công ty áp dụng từ đưa điểm mạnh, điểm yếu tồn Đưa giải pháp phù hợp giúp cơng ty hồn thiện chiến lược Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phầnviễn thông FPT Telecom Về nội dung: Nghiên cứu chiến lược kinh doanh công ty từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty Về thời gian: Đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần viễn thông FPT giai đoạn 2017 - 2019 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích liệu thứ cấp, phương pháp nghiên cứu khách quan theo tư biện chứng, đồng thời áp dụng tư logic sử dụng số liệu thực tế để luận giải thông qua phương pháp chính: - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích - so sánh, tổng hợp Kết cấu Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo, báo cáo chuyên đề kết cấu theo chương sau: Chương 1: Lý luận chung chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng xây dựng công tác chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Một số khái niệm chung chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chung chiến lược Chiến lược kinh doanh tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất kinh doanh, tài giải nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái cao chất Có thể hiểu chiến lược kinh doanh chương trình hành động tổng quát mà doanh nghiệp vạch nhằm đạt mục tiêu thời kỳ định Tuy nhiên, để hiểu rõ khái niệm chiến lược cần thấy rõ đặc trưng chiến lược, đặc trưng gồm: Chiến lược xác định mục tiêu phương hướng phát triển doanh nghiệp thời kỳ tương đối dài (3 năm, năm, chí dài hơn…) Chính khung khổ mục tiêu phương pháp dài hạn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển liên tục vững môi trường kinh doanh đầy biến động kinh tế thị trường Chiến lược kinh doanh phác thảo phương hướng dài hạn, có tính định hướng cịn thực hành kinh doanh phải thực phương châm kết hợp mục tiêu chiến lược với mục tiêu tình thế, kết hợp chiến lược với sách lược phương án kinh doanh tác nghiệp Hoạch định chiến lược phác thảo khung khổ cho hoạt động kinh doanh dài hạn doanh nghiệp tương lai dựa sở thu thập thơng tin qua q trình phân tích dự báo Mọi định chiến lược quan trọng trình xây dựng, định, tổ chức thực kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược doanh nghiệp đội ngũ cán tư vấn doanh nghiệp tham gia cung cấp thông tin, quyền định quan trọng thuộc lãnh đạo doanh nghiệp Chiến lược phải đảm bảo u cầu bí mật thơng tin kinh doanh kinh tế thị trường