1 PHẦN I MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Quá trình thực hiện đường lối đổi mới theo định hướng xã hội chủ nghĩa, hướng đến xây dựng nước ta trở thành nước phát triển thông qua con đường chuyển dịch[.]
PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quá trình thực đường lối đổi theo định hướng xã hội chủ nghĩa, hướng đến xây dựng nước ta trở thành nước phát triển thông qua đường chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hoá, đại hoá, hội nhập kinh tế khu vực giới Để thực hội nhập sâu, rộng với kinh tế giới, đồng thời Ế tạo vị quốc gia việc xây dựng tế bào kinh tế nước nhà vững U mạnh cần thiết Nhằm đảm bảo cho tiến trình phát triển hướng cần có ́H mục tiêu rõ ràng, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược cho riêng mình, khai thác cách có hiệu nguồn lực, phát huy lợi TÊ Chiến lược kinh doanh giúp cho nhà quản trị tất nhân viên doanh nghiệp nhận thức rõ mục đích hướng doanh nghiệp, qua H thành viên doanh nghiệp biết cần phải làm khuyến khích họ IN phấn đấu đạt thành tích, đồng thời cải thiện tốt lợi ích lâu dài K doanh nghiệp Trong điều kiện kinh doanh nay, môi trường kinh doanh vận O ̣C động, biến đổi tạo nên tác động khác đến trình kinh doanh ̣I H doanh nghiệp Các yếu tố vốn có kinh tế thị trường xuất hiện, tác động đa chiều ngày phức tạp, tạo nhiều thách thức hội tồn Đ A kinh tế nói chung, trực tiếp tác động mạnh mẽ đến tồn tại, phát triển doanh nghiệp Xây chiến lược kinh doanh nhằm giải vấn đề doanh nghiệp sở phân tích dự đốn hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân mơi trường kinh doanh bên ngồi để hình thành nên mục tiêu chiến lược sách giải pháp lớn thực thành cơng mục tiêu Sự gia tăng doanh nghiệp tư nhân, Công ty cổ phần kinh doanh xăng dầu làm cho môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Hiện Công ty xăng dầu Quảng Trị có xây dựng đề cương chiến lược kinh doanh định hướng phát triển cho doanh nghiệp Tuy nhiên trình thực chiến lược khơng bám sát nội dung để điều chỉnh hồn thiện chiến lược Điều chưa đáp ứng yêu cầu ngày phát triển thị trường Để tạo phát triển bền vững Công ty cần phải nâng cao lực cạnh tranh, xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, qua xác định điểm mạnh, điểm yếu hoạt động kinh doanh Cơng ty Đồng thời, phải phân tích dự đốn mơi trường kinh doanh, xác định thời thuận lợi lường trước rủi ro, Ế đe dọa từ mơi trường bên ngồi nhằm xây dựng cho chiến lược kinh U doanh đắn Đây sở cho phát triển tương lai tạo điều ́H kiện cho Công ty đạt mục tiêu đề Xuất phát từ ý nghĩa trên, chọn đề tài: “Hoàn thiện lược kinh doanh TÊ Công ty xăng dầu Quảng Trị” làm đề tài cho luận án thạc sĩ kinh tế Mục tiêu nghiên cứu H 2.1 Mục tiêu tổng quát IN Phân tích thực trạng tình hình thực chiến lược kinh doanh đơn vị K nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng O 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣C dầu Quảng Trị ̣I H - Hệ thống hoá lý luận thực tiễn vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh Đ A - Đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh xăng dầu hoạt động thực chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Quảng Trị - Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Quảng Trị Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu nội dung hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh xăng dầu Công ty 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu nhằm hoàn thiện nội dung công tác chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Quảng Trị - Về không gian: Tại Công ty xăng dầu Quảng Trị - Về thời gian: Hiện Công ty kinh doanh số ngành nghề phụ dầu nhờn, gas, ngành hàng thương mại, đề tài giới hạn nghiên cứu ngành nghề Cơng ty kinh doanh xăng dầu từ năm 2010 đến năm 2013, Ế đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty đến năm 2020 U Phương pháp nghiên cứu ́H 4.1 Chọn mẫu điều tra Để nghiên cứu nội dung đề tài luận văn đề cập, tác giả tiến hành điều tra TÊ trực tiếp hai đối tượng khách hàng Cơng ty khách hàng trực tiếp khách hàng đại lý bán buôn trực tiếp Địa bàn chọn lấy mẫu điều tra H huyện thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị Ngoài bảng hỏi khảo sát điều tra IN thiết kế chọn đối tượng trả lời câu hỏi cán lãnh đạo chủ chốt Văn K phịng Cơng ty - Xác định dung lượng mẫu điều tra: O ̣C + Đối với khách hàng đại lý, mua buôn khối lượng lớn Công ty: tiến ̣I H hành điều tra khảo sát trực tiếp 10 khách hàng Công ty + Đối với khách hàng trực tiếp dùng xăng dầu Công ty: điểm bán Đ A hàng Công ty, tuỳ theo quy mô cửa hàng để chọn ngẫu nhiên từ đến 10 khách hàng họ đến mua xăng dầu Công ty tiến hành điều tra trực tiếp Kết thu 330 phiếu trả lời khách hàng có 10 phiếu khơng hợp lệ + Các thành viên công ty: chọn 14 thành viên lãnh đạo, trưởng phó phịng; thành viên cơng tác Sở Công thương 4.2 Phương pháp thu thập số liệu - Thu thập số liệu sơ cấp: Qua phiếu điều tra với hệ thống câu hỏi vấn trực tiếp khách hàng bán buôn trực tiếp xăng dầu khách hàng Tổng đại lý, đại lý Công ty - Thu thập số liệu thứ cấp: báo cáo kết sản xuất kinh doanh, báo cáo tốn, báo cáo quản trị tài chính, báo cáo tổng kết Cơng ty Tập đồn năm 2010 - 2013; Sở Công thương tài liệu khác có liên quan từ tạp chí, cơng báo 4.3 Phương pháp nghiên cứu 4.3.1 Phương pháp luận Phương pháp luận sử dụng trình triển khai đề tài Ế phương pháp phương pháp vật biện chứng Theo vật, tượng U mghiên cứu nằm mối quan biện chứng, không ngừng vận động biến ́H đổi hoàn thiện Điều phù hợp với nguyên tắc quản trị chiến lược TÊ định phải đặt bối cảnh thị trường định không gian thời gian H 4.3.2 Phương pháp điều tra, tổng hợp IN Phương pháp nghiên cứu thực địa: Sử dụng phiếu điều tra thu thập thơng tin cần nghiên cứu sau tiến hành phân tích liệu K Phương pháp nghiên cứu bàn: Sử dụng thông tin thu thập tổ chức ngành liên quan O ̣C 4.3.3 Phương pháp phân tích thống kê ̣I H Trên sở số liệu sơ cấp thứ cấp tác giả phân tích nêu lên số vấn đề trình hoạt động kinh doanh xăng dầu đơn vị nghiên cứu Đ A điều kiện kinh tế xã hội định Căn đánh giá dựa vào thước đo điểm thang điểm Likert từ đến với mức độ thể từ trạng thái đến tốt Trong đề tài sử dụng phương pháp phân tích phương sai (Anova), xử lý số liệu nghiên cứu SPSS 16 Áp dụng phương pháp phân tích phương sai ANOVA để kiểm định khác trị số trung bình (mức điểm trung bình) ý kiến đánh giá nhóm khách hành tiêu dùng xăng dầu phân tổ theo hay só yếu tố có hay khơng có khác biệt trả lời câu hỏi vấn Cơ sở lý thuyết: Kiểm định giả Ho: µ1 = µ2 = k (khơng có khác biệt điểm đánh giá trung bình ý kiến nhóm khách hàng tiêu dùng xăng dầu Petrolimex tổ phân theo yếu tố trả lời câu hỏi điều tra vấn) Nguyên tắc định với mức ý nghĩa α = 0,05 (ứng với độ tin cậy 95%) là: * Bác bỏ H0: nếu: MSG/MSW > Fk-1,n-k, α P-value (hay Sig.) < α= 0,05 * Chấp nhận H0: nếu:MSG/MSW ≤ Fk-1,n-k, α P-value (hay Sig.) ≥ α = Ế 0,05 U Trong đó: ́H Fk-1,n-k, α giá trị cho P ( Fk-1,n-k, > Fk-1,n-k, α ) = α mẫu số (n-k) X nik H k i 1 i 1 Xi ij IN MSW = SSW/ (n-k); SSW = TÊ Fk-1,n-k, α có phân phối F với bậc tự tử số (k-1) bậc tự SSW: Tổng độ lệch bình phương nhóm (Sum of Squares K Between Groups) ̣I H O Between Groups) ̣C MSW: Tổng độ lệch bình phương nội nhóm (Sum of Squares X X i 1 Đ A MSG = SSG/ (K-1); SSG = k SSG : Tổng độ lệch bình phương nhóm; MSG: Phương sai nhóm F = MSG/MSW 4.3.4 Phương pháp phân tích ma trận SWOT Phương pháp sử dụng để lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp Công ty, phát huy điểm mạnh tận dụng hội; đồng thời hạn chế điểm yếu, tranh đe doạ từ bên 4.3.5 Phương pháp chuyên gia Phương pháp Delphi có nhiều ưu điểm việc sử dụng để đánh giá vấn đề có tính ước định đặc biệt tận dụng kinh nghiệm kiếm thức chuyên gia ngành họ để làm sáng tỏ vấn đề có tính chất kinh tế phức tạp, đồng thời có khả trắc nghiệm kết luận có tính khoa học thực tiển nhiều khía cạnh khác Kết nghiên cứu U Quảng Trị, đặc biệt kinh doanh sản phẩm xăng dầu Ế - Đánh giá thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu ́H - Chỉ mặt mạnh, mặt yếu hoạt động kinh doanh xăng dầu TÊ chiến lược kinh doanh - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác chiến lược kinh doanh từ đưa giải pháp phù hợp H - Hoàn thiện nội dung việc thực chiến lược kinh Đ A ̣I H O ̣C K IN doanh Công ty xăng dầu Quảng Trị PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Có nhiều khái niệm chiến lược, thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ nghệ thuật quân thời xa xưa, nhiều quan niệm khác Ế Năm 1962, chiến lược Chandler định nghĩa "Việc xác định mục U tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành ́H động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này" [23,11] Cịn Quinn đưa định nghĩa có tính khái quát hơn: "Chiến lược mô TÊ thức hay kế hoạch thích hợp mục tiêu yếu, sách chuỗi hành động vào tổng thể cấu kết cách chặt chẽ"[23,11] Sau Jonhson H Scholes định nghĩa lại chiến lược điều kiện môi trường có nhiều IN thay đổi nhanh chóng: "Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh trang cho tổ chức thông qua việc định dạng K nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa ̣C mãn mong đợi bên hữu quan" [2,10] O Ngày nay, thuật ngữ chiến lược sử dụng phổ biến đời ̣I H sống kinh tế - xã hội Trong phạm vi doanh nghiệp, chiến lược bắt nguồn từ cần thiết khách quan thực tiễn quản trị doanh nghiệp chế thị trường Theo Đ A M Porter chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phịng thủ, cịn Alain Thretart cho chiến lược nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để chống lại cạnh tranh giành thắng lợi, nói hai tác giả có quan điểm chung chiến lược, coi chiến lược nghệ thuật Theo W.Glueek: Chiến lược kế hoạch mang tính thống nhất, tồn diện tổng hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu dài hạn doanh nghiệp thực Nhóm tác giả Garry, Smith, Bizzell xem chiến lược kế hoạch tổng quát dẫn dắt hướng doanh nghiệp đến mục tiêu mong muốn, sở cho việc định sách thủ pháp tác nghiệp Nhìn chung, quan điểm phổ biến xây dựng chiến lược kinh doanh lựa chọn việc phối hợp biện pháp với thời gian, không gian theo phân tích mơi trường khả nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu phù hợp với khuynh hướng doanh nghiệp Chiến lược phận định nhằm hình thành vạch mục tiêu, đích Tuy có nhiều quan điểm khác chiến lược, song để hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải đòi hỏi: Ế - Xác định xác mục tiêu dài hạn dự báo xu hướng thay đổi U môi trường kinh doanh, xu hướng phát triển kinh doanh doanh nghiệp cách ́H có khoa học Mục tiêu đề chiến lược phải mang tính thực thi, cụ thể, tính đo TÊ lường được, có quán phù hợp mục tiêu - Phân tích lựa chọn hệ thống sách, biện pháp tối ưu, tìm kiếm H phương pháp kích thích tốt để sử dụng bố trí nguồn lực có hiệu IN nhất, tạo sức mạnh tổng hợp, tăng khả cạnh tranh - Linh hoạt, nhạy bén với thời cuộc, nắm bắt nhanh lợi tình K kinh doanh, cập nhật thơng tin kịp thời, xác hoạt động sản xuất kinh ̣C doanh đối thủ cạnh tranh tiềm O - Chiến lược phải mang tính dài hạn, thời gian đủ để thực mục tiêu ̣I H cuối doanh nghiệp Các sách thể chiến lược phải quán, có tính đến thay đổi mơi trường kinh doanh Đ A Quản lý chiến lược trình nghiên cứu môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức, đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu môi trường tương lai [3,9] Quá trình xây dựng chiến lược có hệ thống nhằm đưa phân phân tích định hướng có xu hướng dài hạn, xem xét toàn doanh nghiệp mơi trường bên ngồi 1.1.2 Đặc trưng xây dựng chiến lược kinh doanh Về chiến lược kinh doanh có nhiều quan niệm khác cách tiếp cận khác nhau, nhiên chúng có số đặc trưng sau: - Xây chiến lược kinh doanh phác thảo phương hướng hoạt động doanh nghiệp dài hạn, khung hoạt động doanh nghiệp tương lai, mang tính định hướng, thực tiễn kinh doanh đòi hỏi phải kết hợp mục tiêu chiến lược với mục tiêu kinh tế, xem xét tính hợp lý điều chỉnh phù hợp Ế với môi trường tại, đảm bảo hiệu kinh doanh, khắc phục sai lệch U định hướng chiến lược lập nên ́H - Xây chiến lược kinh doanh phản ánh trình liên tục từ xây dựng, tổ chức thực hiện, đánh giá, kiểm tra điều chỉnh chiến lược Các TÊ định chiến lược, từ đầu đến kết thúc phải gắn lực, trách nghiệm để xây chiến lược nên tập trung vào ban quản trị cao cấp H - Xây chiến lược kinh doanh mang tư tưởng tiến công, giành ưu IN cạnh tranh Chiến lược kinh doanh hình thành thực sở K phát hiện, tận dụng hội kinh doanh, lợi so sánh doanh nghiệp nhằm đạt kết kinh doanh tối ưu O ̣C - Xây chiến lược kinh doanh phải xác định rõ mục tiêu bản, phương ̣I H hướng kinh doanh cần phải đạt đến thời kỳ quán triệt đầy đủ chiến lược cụ thể theo lĩnh vực cấp chiến lược Đ A - Xây chiến lược kinh doanh xây dựng sở lợi cạnh tranh doanh nghiệp dự báo thay đổi môi trường kinh doanh Đảm bảo sử dụng có hiệu kết hợp nguồn lực tương lai, tạo ưu cạnh tranh vững chắc, bền vững doanh nghiệp Tuy nhiều quan niệm khác xây chiến lược kinh doanh, song đặc trưng việc xây chiến lược theo quan điểm đồng cho thấy việc xác định rõ mục tiêu công tác xây chiến lược quan trọng doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm chiến lược kinh doanh xăng dầu Đặc điểm ngành xăng dầu công nghệ đại, vốn đầu tư lớn, rủi ro cao, lợi nhuận nhiều tính quốc tế cao Vì đặc điểm mà kỉ 20, ngành nằm hoàn toàn tay nước phát triển cao với tập đoàn siêu quốc gia mang tính độc quyền Vì xăng dầu nhiên liệu nhiều ngành kinh tế, ảnh hưởng đến đời sống dân sinh đồng thời mặt hàng có nguy cháy nổ cao xếp vào danh mục Ế mặt hàng kinh doanh có điều kiện, đầu mối nhập xăng dầu phải U doanh nghiệp quan có thẩm quyền định thành lập, chấp thuận cho ́H đầu tư kinh doanh nên chiến lược kinh doanh chịu tác động lớn định quốc gia tập đoàn dầu lửa mạnh giới (các nhà xuất dầu TÊ mỏ) Chiến lược dự trữ, tiêu thụ lượng quốc gia lớn có tác động mạnh đến thị trường dầu giới Do tác động đến việc xây chiến lược H doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu IN 1.1.4 Vai trò việc xây chiến lược hoạt động kinh doanh xăng dầu K Có thể nói, mục đích chiến lược thông qua hệ thống mục tiêu, biện pháp sách chủ yếu mà xác định, tạo dựng tranh toàn ̣C cảnh thể loại sở kinh doanh mà doanh nghiệp đạt tới O Mục tiêu chiến lược bao gồm: ̣I H + Tăng khả sinh lợi: Với xu phát triển nhanh chóng thị trường, tính cạnh tranh ngày trở nên liệt hơn, song doanh nghiệp Đ A muốn tối đa hóa lợi nhuận với chi phí bỏ thêm tương ứng thấp tốt phải mục tiêu sinh lợi đồng vốn lợi nhuận cao tốt phải mục tiêu tổng quát doanh nghiệp + Tạo lực thị trường: Tuy vào thời kỳ định, doanh nghiệp đầu tư thêm nhiều vốn tỷ lệ sinh lợi thấp bỏ qua mục tiêu (khả sinh lợi lợi nhuận) để đạt mục tiêu thứ hai tạo lực thị trường Doanh nghiệp muốn tìm cho vị trí tốt, nhiều người tiêu dùng biết đến, có thương hiệu mạnh bỏ thêm nhiều chi phí để đổi lấy đạt mong muốn mà chưa hẳn lợi nhuận tăng thêm tỷ lệ 10 ... trạng tình hình kinh doanh xăng dầu hoạt động thực chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Quảng Trị - Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Quảng Trị Đối tượng, phạm... tiêu chiến lược đề từ trước Như nói, xây chiến lược kinh doanh giai đoạn quản trị chiến lược gồm ba giai đoạn: xây chiến lược kinh doanh, triển khai chiến lược kinh doanh, kiểm soát chiến lược kinh. .. xây dựng chiến lược kinh doanh xăng dầu Công ty 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu nhằm hồn thiện nội dung cơng tác chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Quảng Trị - Về