QUY ĐỊNH VỀ TRÌNH BÀY LUẬN VĂN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ THÚY NGA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ LUẬN VĂN[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THÚY NGA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội - Năm 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THÚY NGA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ Chuyên ngành : Tài Chính Ngân Hàng Mã số : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Người hướng dẫn khoa học: TS ĐÀO QUỐC TÍNH Hà Nội - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, thơng tin số liệu luận văn trích dẫn trung thực xác từ tài liệu tham khảo tính thực tế Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tây Hồ Hà Nội ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thúy Nga LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS.Đào Quốc Tính giảng viên khoa Tài – Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, đồng cảm ơn ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tác giả việc thu thập số liệu, sách để phục vụ cho luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .3 I TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Tình hình nghiên cứu ngồi nước Tình hình nghiên cứu nước II NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Tổng quan ngân hàng hoạt động ngân hàng 1.1 Khái niệm, mục đích, vai trị ngân hàng thương mại 1.2 Đặc điểm hoạt động NHTM Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 2.1 Khái niệm 2.2 Công cụ cạnh tranh NHTM .11 2.3 Các tiêu thể khả cạnh tranh .16 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 19 III SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ .23 Hội nhập kinh tế quốc tế hệ thống ngân hàng Việt Nam .23 Những hội thách thức ngân hàng Việt Nam 25 2.1.Những hội cho ngân hàng thương mại Việt Nam 25 2.2 Những thách thức ngân hàng Việt Nam 26 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh ngân hàng 28 3.1 Xu tồn cầu hố thương mại 28 3.2 Áp lực từ phía khách hàng .28 3.3 Đe doạ sản phẩm thay 28 3.4 Đe doạ người nhập 29 KẾT LUẬN: 30 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 I Quy trình nghiên cứu 31 Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu 31 Trình bày sở lý luận .31 Tìm kiếm thông tin liệu thứ cấp 31 Tổng hợp thông tin 31 Phân tích kết 31 II Các phương pháp nghiên cứu .32 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 32 Phương pháp vấn sâu .32 Sử dụng cơng cụ phân tích SWOT .33 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ 34 I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ 34 Quá trình hình thành phát triển 34 1.1 Lịch sử hình thành 34 2.2 Nhiệm vụ 36 Cơ cấu tổ chức máy .37 Đặc điểm hoạt động chi nhánh .41 Môi trường kinh doanh .43 4.1 Mơi trường bên ngồi chi nhánh .43 4.2 Môi trường bên chi nhánh 44 Kết hoạt động kinh doanh 51 II PHÂN TÍCH – ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH 52 Phân tích khả cạnh tranh thơng qua tiêu phản ánh 52 1.1 Phân tích khả cạnh tranh thơng qua doanh thu 52 1.2 Phân tích khả cạnh tranh thơng qua thị phần 54 1.3 Phân tích khả cạnh tranh thơng qua tỉ suất lợi nhuận 55 Phân tích đánh giá việc sử dụng cơng cụ cạnh tranh để nâng cao khả cạnh tranh chi nhánh thời gian qua 56 III ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH .60 Phân tích SWOT lực cạnh tranh MB Tây Hồ 60 Nguyên nhân tồn 63 KẾT LUẬN 66 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ 67 I Mục tiêu phương hướng phát triển chi nhánh thời gian tới 67 II Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung ACB Ngân hàng TMCP Á Châu BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp MBBank Ngân hàng TMCP Quân Đội NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCB Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam TCKT Tổ chức kinh tế TSLN Tỷ suất lợi nhuận VCB Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam VPB Ngân hàng Viêt Nam thịnh vượng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng số 1: Trình độ chuyên môn người lao động NH TMCP Quân đội – CN Tây Hồ 45 Bảng số 2: Thu nhập trung bình cán công nhân viên chi nhánh 46 Bảng : Chất lượng phục vụ cán MB chi nhánh Tây Hồ 47 Bảng số : Tình hình huy động vốn NH TMCP Quân Đội – CN Tây Hồ giai đoạn 2015-2017 49 Bảng số 5: Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Tây Hồ giai đoạn 2015-2017 51 Bảng số 6: Tình hình doanh thu chi nhánh Tây Hồ giai đoạn 2014 - 2017 53 Bảng số 7: Doanh thu MB Tây Hồ so với chi nhánh khác địa bàn quận Tây Hồ giai đoạn 2015 – 2017 53 Bảng số 8: Thị phần chi nhánh số đối thủ cạnh tranh địa bàn Quận Tây Hồ - Hà Nội 54 Biểu đồ số 1: Biến động tỷ suất lợi nhuận MB Tây Hồ giai đoạn 2014 – 2017 55 Bảng số 9: Mức lãi suất chi nhánh MB Tây Hồ áp dụng địa bàn 56 Bảng số 10: Mức lãi suất chi nhánh so với đối thủ cạnh tranh .57 Sơ đồ 1: Cơ cấu máy quản lý Ngân hàng TMCP Quân đội – CN Tây Hồ 40 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, dịch vụ Ngân hàng thị trường Việt Nam trọng công tác mở cửa thị trường Hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đầy công đổi cải cách hệ thống ngân hàng Việt Nam, mở rộng hội trao đổi hợp tác quốc tế ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh tiền tệ, đồng thời ngân hàng Việt Nam có điều kiện tranh thủ vốn, cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý phát huy lợi so sánh để theo kịp yêu cầu cạnh tranh quốc tế mở rộng thị trường nước Tuy nhiên, ngân hàng Việt Nam gặp phải thách thức to lớn cạnh tranh với ngân hàng nước nước Trong bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt, mở cửa hệ thống ngân hàng ới quy định nới lỏng lộ trình giảm dần bảo hộ Chính Phủ tạo điều kiện cho ngân hàng nước tham gia, mở rộng hoạt động kinh doanh Việt Nam Điều tạo lên sức cạnh tranh vô khốc liệt hệ thống ngân hàng Việt Nam Vì vấn đề ngân hàng quan tâm hàng đầu : Làm để cạnh tranh phát triển trước đối thủ Và Ngân hàng TMCP Quân Đội ( MBBank ) – chi nhánh Tây Hồ khơng nằm ngồi xu hướng phát triển Là thành viên Ngân hàng TMCP Quân Đội, MB Tây Hồ kỳ vọng hoạt động ngày hiệu quả, đóng góp vào phát triển bền vững lâu dài MB nói chung Chính vây, tơi định chọn đề tài: ”Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tây Hồ“ làm luận văn tốt nghiệp Mục đích, mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của đề tài đặt vấn đề chính: - Hệ thống hoá sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh NHTM - Phân tích thực trạng hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ giai đoạn 2014 – 2017 - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ Câu hỏi nghiên cứu - Sự ảnh hưởng NHTM đến hoạt động Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ năm qua ? - Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ làm cần làm để cạnh tranh với NHTM Việt Nam? Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Ngân Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ - Khung thời gian sử dụng nghiên cứu với số liệu kiện giai đoạn 2014-2017 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phương pháp thống kê kinh tế thông qua việc thu thập tài liệu tình hình đầu tư phát triển, thực xử lý thông tin thấy biến động số liệu Bên cạnh đó, đề tài cịn sử dụng phương pháp luận phương pháp chuyên gia thông qua việc tham khảo ý kiến các lãnh đạo ngân hàng thầy giáo, phân tích tình hình sở lý thuyết học để rút đánh giá bước đầu tình hình đầu tư phát triển của ngân hàng Dự kiến kết đạt - Từ số liệu thu thập được, sử dụng hiệu mơ hình phân tích định lượng để đưa kết nghiên cứu - Phân tích hoạt động Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ giai đoạn 2014-2017, từ rút ưu điểm hạn chế - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu Kết luận, luận văn gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận chung nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại Chương 2: Thiết kế phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ Chương 4: Giải pháp tăng cường hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ ... THÚY NGA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ Chuyên ngành : Tài Chính Ngân Hàng Mã số : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG... tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ Câu hỏi nghiên cứu - Sự ảnh hưởng NHTM đến hoạt động Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ năm qua ? - Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây. .. luận nâng cao lực cạnh tranh NHTM - Phân tích thực trạng hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ giai đoạn 2014 – 2017 - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh