Luận văn thạc sĩ nhân tố ảnh hướng đến hoạt động marketing của công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản lanmak

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG VIỆT HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ TRÍ DŨNG Hà Nội, 2016 LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn hồn thành q trình nghiên cứu nghiêm túc với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Vũ Trí Dũng Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, chưa công bố công trình tác giả khác Tơi cam đoan số liệu, kết quả, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Hoàng Việt Hùng LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian em học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Trí Dũng tận tình bảo, hướng dẫn cho em hoàn thành luận văn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về marketing nền kinh tế thị trường 1.1.1 Những khái niệm cốt lõi marketing 1.1.2 Quản trị marketing 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp .7 1.2.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 1.2.2 Nhân tố môi trường ngành 1.2.3 Hành vi mua khách hàng 10 1.2.4 Nhân tố môi trường bên .11 1.3 Đặc điểm Marketing bất động sản 13 1.3.1 Khái niệm đặc điểm bất động sản 13 1.3.2 Định nghĩa đặc điểm thị trường bất động sản 14 1.3.3 Đặc điểm marketing bất động sản 18 1.4 Cơng cụ phân tích ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động marketing doanh nghiệp 20 1.4.1 Ma trận đánh giá nhân tố bên 20 1.4.2 Ma trận hành vi người tiêu dùng 21 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 1.4.4 Ma trận đánh giá nhân tố bên 23 1.4.5 Ma trận SWOT xác định vấn đề marketing cần giải .24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK 25 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak 25 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak 25 2.1.2 Mục tiêu chiến lược công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak 26 2.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh thời gian qua 27 2.2 Thị trường Bất động sản hiện tại .27 2.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường bên ngồi .32 2.3.1.Phân tích mơi trường vĩ mơ 32 2.3.2 Phân tích tác động môi trường ngành 41 2.4 Phân tích mơi trường nội Cơng ty (theo mơ hình chuỗi giá trị) 44 2.4.1 Các hoạt động hỗ trợ .44 2.4.2 Các hoạt động 49 2.5 Tổng hợp Phân tích SWOT xác định vấn đề marketing Lanmark 54 CHƯƠNG 3 : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHO CÔNG TY, GIAI ĐOẠN 2016-2020 56 3.1 Bối cảnh mục tiêu công ty đến năm 2020 .56 3.1.1 Bối cảnh chung 56 3.1.2 Xu hướng thị trường bất động sản Hà Nội 59 3.1.3 Mục tiêu Công ty Lanmark đến năm 2020 .60 3.2 Xây dựng giải pháp marketing cho Lanmak giai đoạn 2016-2020 63 3.2.1 Các giải pháp nhằm nâng cao khả thích nghi với mơi trường vĩ mô 63 3.2.2 Các giải pháp nhằm nâng cao khả thỏa mãn khách hàng đối phó với cạnh tranh 64 3.2.3 Các giải pháp nhằm nâng cao khả cải thiện môi trường bên 68 PHẦN KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC CAC TỪ VIẾT TẮT - Từ viết tắt AEC AFTA ATLĐ BĐH BĐS BXD CBCNV CĐT ĐH KTQD ĐTXD FDI HĐQT KH Lanmak NHNN NƠXH NXB PCI QTTBĐS QTCCU TPP TVXD VLXD XDCB Nghĩa Cộng đồng kinh tế ASEAN Hiệp định thương mại tự Việt Nam – Liên hiệp Châu âu An toàn lao động Ban điều hành Bất động sản Bộ Xây dựng Cán bộ công nhân viên Chủ đầu tư Đại học kinh tế quốc dân Đầu tư xây dựng Đầu tư trực tiếp nước ngoài Hội đồng quản trị Khách hàng Công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak Ngân hàng nhà nước Nhà ở xã hội Nhà xuất Chỉ só lực cạnh tranh cấp tỉnh Quỹ tín thác bất động sản Quản trị chuỗi cung ứng Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương Tư vấn xây dựng Vật liệu xây dựng Xây dựng DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH Bảng 1.1: Ảnh hưởng nhân tố mơi trường vĩ mô 20 Bảng 1.2: Ảnh hưởng hành vi khách hàng .21 Bảng 1.3: Ảnh hưởng môi trường ngành .22 Bảng 1.4: Ảnh hưởng nhân tố môi trường nội 23 Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2012-2014 27 Bảng 2.2: Nguồn cung nhà tại- tổng dự án tính đến 2014 28 Bảng 2.3: Nguồn cung nhà tại- Điều chỉnh dự án .28 Bảng 2.4: Cầu BĐS nhà đô thị 29 Bảng 2.5: Diện tích nhà xã hội đến năm 2020 29 Bảng 2.6: Cầu BĐS nhà đô thị 29 Bảng 2.7: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2014 34 Bảng 2.8: Tổng hợp ảnh hưởng mơi trường bên ngồi hoạt động marketing Công ty 39 Bảng 2.9: Ảnh hưởng hành vi khách hàng hoạt động marketing công ty 40 Bảng 2.10: Ảnh hưởng cạnh tranh hoạt động marketing công ty 43 Bảng 2.11: Cam kết ngân hàng 46 Bảng 2.12 : Tóm tắt lực tài tham gia đấu thầu - tổng tài sản nợ, tài sản có cơng ty 47 Bảng 2.13 : Năng lực tài thực Hợp đồng thi cơng xây dựng 47 Bảng 2.14 : Cơ cấu nguồn vốn Lanmak 47 Bảng 2.15 : Hoạt động tiến độ bàn giao sản phẩm cho khách hàng giai đoạn 2010 2015 49 Bảng 2.16: Ảnh hưởng môi trường bên hoạt động công ty .54 Bảng 2.17: Các vấn đề marketing cần giải 55 Sơ đồ 1.1: Những khái niệm marketing Sơ đồ 1.2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 10 Sơ đồ 1.3: Quá trình định mua 11 Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức công ty 44 Hình 1.1: Mơ hình - Ma trận SWOT 24 Hình 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2000-2014 (%) .35 Hình 2.2 Tăng trưởng cung tiền, tín dụng lạm phát 35 Hình 2.3 Diễn biến lạm phát năm 2014 36 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG VIỆT HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, 2016 Chương LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về marketing nền kinh tế thị trường 1.1.1 Những khái niệm cốt lõi marketing Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 1.1.2 Quản trị marketing Quản trị marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch, định giá, khuyến mãi, phân phối hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Môi trường vĩ mô Hành vi khách hàng Môi trường ngành Hoạt động marketing doanh nghiệp BĐS Môi trường nội 1.3 Đặc điểm marketing bất động sản 1.3.1 Khái niệm đặc điểm bất động sản Theo Bộ luật Dân năm 2005 nước Cộng hoà XHCN Việt Nam, Điều 174 có quy định: “Bất động sản tài sản bao gồm: Đất đai; nhà, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, cơng trình xây dựng đó; tài sản khác gắn liền với đất đai; các tài sản khác pháp luật quy định” Trước hết bất động sản tài sản gắn liền với đất đai đất đai khơng di dời được, ln coi tài sản có vị trí cố định Bất động sản dạng tài sản có giới hạn qui mơ diện tích bề mặt giới hạn diện tích đất đai yếu tố vị trí định, điều dẫn đến khan bất động sản Bất động sản loại tài sản có tính ảnh hưởng mạnh bất động sản liền kề có tác động ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh tế xã hội có liên quan Bởi đánh giá giá trị bất động sản cần phải xem xét tính tốn chi phí kết tinh q trình hình thành bất động sản thời gian đem lại thu nhập cho người sử dụng bất động sản 1.3.2 Định nghĩa đặc điểm thị trường bất động sản Thị trường bất động sản, theo nghĩa chung, nơi tiến hành hoạt động kinh doanh tài sản, khai thác, cho thuê nhà đất bất động sản khác Thị trường bất động sản tổng thể giao dịch bất động sản, dựa quan hệ hàng hóa, tiền tệ diễn thời gian, không gian định Thị trường bất động sản có đặc điểm chủ yếu sau Thứ nhất, thị trường bất động sản mang tính vùng khu vực sâu sắc Mặt khác, thị trường bất động sản mang tính khơng tập trung mà trải rộng vùng đất nước Thứ hai, thị trường bất động sản loại thị trường khơng hồn hảo, cung phản ứng chậm cầu giá cả.: Sự tác động Nhà nước là yếu tố tạo nên tính khơng hồn hảo thị trường bất động sản Thứ ba, thị trường bất động sản chịu tác động mạnh mẽ yếu tố pháp luật, chế sách nhà nước Thứ tư, thị trường bất động sản có chu kỳ Thứ năm, thị trường bất động sản có tính khoản thấp Thứ sáu, thị trường bất động sản có mối liên hệ mật thiết với nhiều thị trường yếu tố đầu vào 1.3.3 Đặc điểm marketing bất động sản Thứ nhất, marketing bất động sản lĩnh vực “khoa học” Thứ hai, marketing lĩnh vực bất động sản địi hỏi giám đốc marketing cần có hiểu biết tổng thể kinh tế; phát triển sở hạ tầng; đặc điểm vị trí, xu hướng xã hội khứ tương lai Thứ ba, yếu tố thời điểm quan trọng việc phát triển bất động sản đặc thù “sản phẩm” bất động sản thời gian chế tạo Thứ tư, hiệu hoạt động marketing bất động sản đòi hỏi doanh nghiệp kinh danh bất động sản phải xây dựng hệ thống thông tin thị trường đầy đủ phải thường xuyên cập nhật chúng Thứ năm, marketing bất động sản có tính “cảm xúc” lớn Thứ sáu, marketing bất động sản không đơn bán hộ hay cho thuê đầy tòa nhà với giá mà việc xây dựng thương hiệu sản phẩm, nhóm khách hàng tiềm năng, cách thức phục vụ chuyên nghiệp Thứ bảy, hoạt động tư vấn bán hàng có tầm quan trọng đặc biệt marketing bất động sản Thứ tám, marketing bất động sản mang tính chiến ... cứu nhân tố có ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty Cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak; - Đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động marketing công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động. .. cứu nhân tố có ảnh hưởng đến hoạt động marketing cơng ty Chính vậy, chủ đề "Các nhân tố ảnh hướng đến hoạt động marketing công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak" chọn làm đề tài luận. .. TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG VIỆT HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK LUẬN VĂN THẠC SĨ