Đang tải... (xem toàn văn)
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG NGUYỄN TRƯỜNG GIANG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH[.]
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN TRƯỜNG GIANG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2016 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN TRƯỜNG GIANG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐỨC LAI HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình Tác giả luận văn Nguyễn Trường Giang ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn Thạc sĩ hoàn thành với giúp đỡ bảo tận tình Thầy giáo, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa sau Đại học Học viện Bưu Chính viễn thơng nhiệt tình truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt q trình học tập hồn thành Luận văn Thạc sĩ Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc TS Trần Đức Lai – Người trực tiếp bảo, hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu hoàn thành Luận văn Thạc sĩ Nhân dịp cho tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên công tác Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu, thu thập số liệu để hồn thành Luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, đồng nghiệp động viên khuyến khích tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Trường Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN .v DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN vi DANH MỤC CÁC HÌNH SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài .3 Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC .5 1.1 Lý luận chung quản trị nhân lực .5 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò, cần thiết quản trị nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nhân lực 1.2.1 Phân tích cơng việc .8 1.2.2 Lập kế hoạch nhân lực 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 11 1.2.4 Bố trí sử dụng nhân lực 13 1.2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 14 1.2.6 Chế độ đãi ngộ người lao động 16 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công tác quản trị nhân lực 16 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 16 1.3.2 Các nhân tố khách quan 18 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp.18 1.4.1 Chỉ tiêu suất lao động 19 1.4.2 Chỉ tiêu lợi nhuận bình qn tính cho lao động 19 1.4.3 Chỉ tiêu chi phí nhân công 20 1.4.4 Chỉ tiêu mức độ hài lòng nhân viên với doanh nghiệp 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL 22 2.1 Khái quát chung Tổng Công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel 22 2.1.1 Khái quát đời phát triển Tổng công ty .22 2.1.2 Chức nhiệm vụ Tổng công ty .23 2.2 Phân tích kết sản xuất kinh doan Tổng Cơng ty cổ phần Quốc tế Viettel 27 2.2.1 Về doanh thu, chi phí, lợi nhuận .28 2.2.2 Về phát triển thực di động 29 2.3 Thực trạng hiệu công tác quản trị nhân lực .30 2.3.1 Hiệu công tác lập kế hoạch nhân lực 30 2.3.2 Thực trạng hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty .32 2.3.3 Thực trạng hiệu cơng tác bố trí, sử dụng lao động Tổng Công ty.33 2.3.4 Thực trạng hiệu đào tạo phát triển, nâng cao trình độ cho người lao động Tổng công ty 43 2.3.5 Thực trạng hiệu công tác đãi ngộ cho người lao động Tổng công ty 48 2.4 Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực Tổng Công ty 52 2.4.1 Đánh giá tiêu hiệu quản trị nhân lực Tổng công ty Cổ phần đầu tư quốc tế Viettel 52 2.4.2 Ưu điểm công tác quản trị nhân lực Tổng công ty 54 2.4.3 Hạn chế công tác quản trị nhân lực Tổng công ty 55 2.4.4 Nguyên nhân tồn 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL 58 3.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty tới năm 2020 58 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân TCT 59 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện cơng tác kế hoạch hóa nhân lực .59 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách tuyển dụng nhân lực .64 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân lực 76 3.3.4 Giải pháp tăng cường đào tạo bồi dưỡng người lao động 80 3.2.5 Một số giải pháp khác 85 KẾT LUẬN CHƯƠNG 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Tên viết tắt Tên tiếng Việt CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý CNTT Công nghệ thông tin CN Chi nhánh CNVQP Cơng nhân viên quốc phịng DT Doanh thu HĐDH Hợp đồng dài hạn LN Lợi nhuận PTGD Phó tổng giám đốc QNCN Quân nhân chuyên nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TGĐ Tổng giám đốc TLĐ Tổng lao động TT Thị trường TTHT Trung tâm Hạ tầng TTKT Trung tâm Kỹ thuật VTG Tổng Công ty Cổ phần đầu tưu Quốc tế Viettel DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2013 - 2015 27 Bảng 2.2: Công tác lập kế hoạch nhân lực Tổng ty giai đoạn 2013 – 2015 .31 Bảng 2.3: Số lượng lao động tuyển dụng Tổng ty Viettel giai đoạn 2013 – 2015 tăng giảm so với năm trước .32 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính Tổng cơng ty giai đoạn 2013 - 2015 35 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo khu vực sản xuất 36 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo diện bố trí 38 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 39 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo bậc lương hưởng Tổng Công ty năm 2015 41 Bảng 2.9: Cơ cấu lao động theo vị trí chức vụ Tổng công ty cổ phần Đầu tư quốc tế Viettel 42 Bảng 2.10: Kết đào tạo lao động Công ty giai đoạn 2013 – 2015 .45 Bảng 2.11 Kinh phí hỗ trợ người lao động tham gia lớp học bồi dưỡng, đào tạo 47 Bảng 2.12: Các tiêu đánh giá hiệu làm việc CBCNV Tổng Công ty giai đoạn 2013 - 2015 53 Bảng 3.1: Nội dung kế hoạch hóa nguồn nhân lực so sánh phương án 64 Bảng 3.2 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng cho nhân viên 69 Bảng 3.3 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng cho cán lãnh đạo 70 Bảng 3.4: Kinh phí tuyển dụng tính trung bình cho thí sinh dự tuyển .75 Bảng 3.5 Dự kiến kinh phí cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng 84 DANH MỤC CÁC HÌNH SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN Hình 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính Tổng Cơng ty năm 2013 35 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Tổng Cơng ty năm 2014 36 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Tổng Cơng ty năm 2015 36 Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo khu vực sản xuất Tổng Công ty năm 2013 37 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo khu vực sản xuất Tổng Cơng ty năm 2014 37 Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo khu vực sản xuất Tổng Cơng ty năm 2015 37 Hình 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Tổng Cơng ty năm 2013 .40 Hình 2.8: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Tổng Cơng ty năm 2014 .40 Hình 2.9: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Tổng Công ty năm 2015 .40 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 12 Sơ đồ 1.2: Quy trình tổ chức đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp 15 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tổng Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Viettel 25 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất 67 ... quản trị nhân lực Tổng công ty cổ phần đầu tư Quốc tế Viettel? ?? Tổng quan nghiên cứu Liên quan đến đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Tổng công ty cổ phần đầu tư Quốc tế Viettel? ?? ... quản trị nhân lực Tổng Công ty 52 2.4.1 Đánh giá tiêu hiệu quản trị nhân lực Tổng công ty Cổ phần đầu tư quốc tế Viettel 52 2.4.2 Ưu điểm công tác quản trị nhân lực Tổng công ty ... hiệu quản trị nhân lực Hiệu quản trị nhân lực kết thu trình sau trình quản trị nguồn nhân lực Hiệu công tác quản trị nhân lực chênh lệch, tăng thêm tiêu đánh giá công tác quản trị nhân lực doanh