BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI PHẠM T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI PHẠM THỊ HUYỀN TRANG HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI PHẠM THỊ HUYỀN TRANG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành : 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ANH MINH HÀ NỘI - 2018 LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Viện Đại học Mở, Quý thầy cô khoa Sau đại học tạo điều kiện cho hồn thành khóa học luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo Tiến sỹ Nguyễn Anh Minh, người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ, bảo tận tình cho tơi q trình thực luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể Thầy giáo, Cơ giáo truyền đạt giúp tơi có nhiều kiến thức chuyên sâu ngành Quản trị kinh doanh –trong thời gian tơi học tập trường Ngồi ra, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Công nghiệp Xây dựng T&T Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp thông tin bổ ích cho q trình nghiên cứu luận văn Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Mặc dù có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình lực thân, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp q báu q Thầy Cô bạn Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thị Huyền Trang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.2 CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1.2 NỘI DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.2.1 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.2.2 THỰC HIỆN CÁC NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC .15 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NNL TRONG DOANH NGHIỆP 29 1.3.1 CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP .29 1.3.2 CÁC NHÂN TỐ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP 30 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ CÔNG TY .32 1.4.1 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL TẠI CƠNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI HẢI HẬU 32 1.4.2 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CÔNG TRÌNH THỦY LỢI SƠNG CHU 34 TIỂU KẾT CHƯƠNG .36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LƯC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2015 – 2017 38 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI 38 2.1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 38 2.1.2 ĐẶC ĐIỂM NGÀNH NGHỀ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY .39 2.1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 40 2.1.4 ĐẶC ĐIỂM VỀ VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY 44 2.1.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 45 2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Công nghiệp Xây dựng T&T Hà Nội 46 2.2.1 THỰC TRẠNG CÁC CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI .46 2.2.2 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI .51 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI 73 2.3.1 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 73 2.3.2 NHỮNG MẶT HẠN CHẾ .73 2.3.3 NGUYÊN NHÂN CỦA NHỮNG MẶT HẠN CHẾ .74 TIỂU KẾT CHƯƠNG .75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG T&T HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 76 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới 76 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 77 3.2.1 THỰC HIỆN CĨ HIỆU QUẢ CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 77 3.2.2 THỰC HIỆN CÓ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 78 3.2.3 ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 80 3.2.4 NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 82 3.2.5 CẢI TIẾN CHÍNH SÁCH LƯƠNG VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ 83 3.2.6 HOÀN THIỆN CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY .84 3.2.7 CẢI THIỆN ĐIỀU KIỆN VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 86 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 86 TIỂU KẾT CHƯƠNG .88 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CN Công nhân CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng ĐH Đại học HC Hành NLĐ Người lao động KHKT Khoa học kỹ thuật QTNNL Quản trị nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp TC-HC Tổ chức – Hành TC-KT Tài – Kế tốn DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG Bảng 2.1: Nguồn vốn kinh doanh Công ty 44 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2017 .45 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính giai đoạn 2015-2017 47 Bảng 2.4: Trình độ chuyên môn đội ngũ lãnh đạo Công ty Cổ phần Công nghiệp Xây dựng T&T Hà Nội 48 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực theo trình độ giai đoạn 2015-2017 48 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi lao động .49 Bảng 2.7: Kế hoạch lao động Cơng ty tình hình sử dụng lao động thực tế năm 2017 53 Bảng 2.8: Kết trình tuyển mộ công ty giai đoạn 2015 – 2017 56 Bảng 2.9: Kết q trình tuyển chọn Cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 .58 Bảng 2.10: Bảng tình hình tuyển dụng qua năm 59 Bảng 2.11: Sơ đồ bậc nghề Công ty 63 Bảng 2.12: Quy mô đào tạo theo phương pháp đào tạo 64 Bảng 2.13: Chi phí dành cho đào tạo qua năm 65 Bảng 2.14: Bảng đánh giá kết hoàn thành cơng việc phịng ban Cơng ty 67 Bảng 2.15: Bảng lương khối lãnh đạo văn phòng cấp cao 69 Bảng 2.16: Bảng lương khối công nhân 70 Bảng 2.17: Các khoản phụ cấp 70 Bảng 2.18: Tình hình thu nhập CBCNV qua năm 2015 – 2017 71 HÌNH Hình 1.1: Q trình đào tạo phát triển 23 Hình 1.2: Cơ cấu lương bổng đãi ngộ 27 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Cơng nghiệp Xây dựng T&T Hà Nợi41 Hình 2.2: Lưu đồ tuyển dụng công ty 54 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong giai đoạn kinh tế phát triển hiện nay, các doanh nghiệp để kết hoạt động sản xuất kinh doanh được tốt hơn, hiệu hơn, thích ứng kịp thời khẩn trương với tình hình, các doanh nghiệp đều thừa nhận vai trò của nguồn nhân lực tổ chức đơn vị mình Nguồn nhân lực một doanh nghiệp vừa là mục tiêu, vừa là động lực cho hoạt động của doanh nghiệp Nguồn nhân lực là yếu tố bản cấu thành nên tổ chức, doanh nghiệp, là điều kiện cho doanh nghiệp đó tồn tại và phát triển lên Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực khơng phải vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Vì vậy một tổ chức phát triển hay không phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức đó Chính vì lẽ đó, nên việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một tổ chức là vô cùng quan trọng và cần thiết Bên cạnh đó, đầu tư vào người được xem là cách đầu tư hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, giảm bớt tai nạn lao động Trong những năm gần đây, Công ty Cổ phần Công nghiệp Xây dựng T&T Hà Nội nỗ lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên công tác nâng cao chất lượng ng̀n nhân lực cơng ty cịn tồn nhiều bất cập, chẳng hạn chất lượng đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho người lao động còn nhiều hạn chế, đội ngũ lao động của công ty giỏi về lý thuyết kém về lực thực hành và ứng dụng ... nhân việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Công nghiệp Xây dựng T&T Hà Nội giai đoạn 2015 - 2017 Đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty. .. pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghiệp Xây dựng T&T Hà Nội đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP... sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghiệp Xây dựng T&T Hà Nội giai