Luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến chất lượng dịch vụ; phân tích vai trò và những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trong hoạt động du lịch; đánh giá thục trạng về chất lượng dịch vụ tại Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn; đề xuất định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tại Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn.