Nghiên cứu các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của trung tâm hội nghị quốc gia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - VŨ THỊ THU HOÀN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội - 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - VŨ THỊ THU HOÀN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Du lịch Khách sạn LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN MẠNH Hà Nội - 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - VŨ THỊ THU HOÀN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Du lịch Khách sạn TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Vũ Thị Thu Hồn LỜI CẢM ƠN Luận văn tơi thực hướng dẫn tận tình Thầy PGS TS Nguyễn Văn Mạnh Xin trân trọng cảm ơn Thầy tận tình bảo, hướng dẫn suốt trình thực luận văn Học viên xin gửi lời cảm ơn đến Thầy, Cô Viện đào tạo sau đại học, Trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện thuận lợi để học viên hồn thành tốt luận văn Học viên xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Trung tâm hội nghị Quốc Gia, anh, chị Viện nhiệt tình cung cấp thơng tin để học viên hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ Tóm tắt kết nghiên cứu luận văn PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN TỚI ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 1.1 Các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.2 Các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu định hướng nghiên cứu đề tài 11 Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP 13 2.1 Các vấn đề chung đơn vị nghiệp công lập 13 2.1.1 Khái niệm, đặc điểm đơn vị nghiệp công lập 13 2.1.2 Phân loại đơn vị nghiệp công lập 14 2.2 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập 16 2.2.1 Hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập 16 2.2.2 Quan niệm nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập 20 2.2.3 Nội dung nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập 22 2.3 Kinh nghiệm phát huy tác động tích cực nhân tố bên tới hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công 32 2.3.1 Kinh nghiệm Viện hàn lâm khoa học công nghệ Việt Nam .32 2.3.2 Kinh nghiệm Trường Đại học Hùng Vương 34 Chương 3: THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ QUỐC GIA 39 3.1 Tổng quan Trung tâm hội nghị quốc gia hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia 39 3.1.1 Sơ lược hình thành phát triển 39 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .40 3.2 Thực trạng hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia .40 3.2.1 Hiệu kinh tế 40 3.2.2 Hiệu xã hội 43 3.3 Thực trạng nhân tố bên tác động chúng tới hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia .45 3.3.1 Định hướng chiến lược phát triển Trung tâm 45 3.3.2 Cơ cấu tổ chức .47 3.3.3 Chất lượng nguồn nhân lực 51 3.3.4 Năng lực Ban lãnh đạo 57 3.3.5 Năng lực tài 59 3.3.6 Cơ sở vật chất 62 3.3.7 Uy tín, thương hiệu 67 3.4 Đánh giá nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia 70 3.4.1 Các kết đạt 70 3.4.2 Các hạn chế tồn 72 Chương 4: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC CỦA CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ QUỐC GIA .74 4.1 Phương hướng phát triển Trung tâm hội nghị quốc gia 74 4.1.1 Mục tiêu phát triển Trung tâm hội nghị quốc gia 74 4.1.2 Nhiệm vụ giải pháp 75 4.2 Một số giải pháp nhằm phát huy tác động tích cực nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia 76 4.2.1 Tiếp tục hồn thiện mơ hình tổ chức Trung tâm .76 4.2.2 Tăng cường lực tài 77 4.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 4.2.4 Tăng cường đầu tư sở vật chất khai thác tối đa cơng suất 80 4.2.5 Nâng cao uy tín thương hiệu Trung tâm 82 4.3 Một số kiến nghị 83 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT BXD : Bộ Xây dựng LĐ : Lao động NS : Nhân PTCCB : Phòng Tổ chức cán QT : Phòng Tổ : Quản trị QTNS : Quản trị nhân TC : QU : Tổ chức DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Nguồn thu nghiệp trường Đại học Hùng Vương 35 Bảng 3.1: Hiệu kinh tế Trung tâm Hội nghị quốc gia .42 Bảng 3.2: Các chiến lược, kế hoạch hành động Trung tâm Hội nghị quốc gia xây dựng 46 Bảng 3.3: Đánh giá thực trạng định hướng chiến lược Trung tâm Hội nghị quốc gia 46 Bảng 3.4: Đánh giá thực trạng cấu tổ chức Trung tâm Hội nghị quốc gia 51 Bảng 3.5: Tình hình nguồn nhân lực Trung tâm hội nghị quốc gia 52 Bảng 3.6: Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm Hội nghị quốc gia 56 Bảng 3.7: Cơ cấu Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm Hội nghị quốc gia 57 Bảng 3.8: Cơ cấu cán quản lý cấp trung Trung tâm Hội nghị quốc gia 58 Bảng 3.9: Đánh giá thực trạng lực Ban lãnh đạo Trung tâm Hội nghị quốc gia 58 Bảng 3.9: Đánh giá thực trạng lực tài Trung tâm Hội nghị quốc gia 61 Bảng 3.10: Đánh giá thực trạng sở vật chất Trung tâm Hội nghị quốc gia 66 Bảng 3.11: Đánh giá thực trạng uy tín thương hiệu Trung tâm Hội nghị quốc gia 69 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức trường đại học Hùng Vương 37 Hình 2.1: Nhân lực chất lượng cao Viện hàn lâm khoa học công nghệ Việt Nam 33 Hình 3.1: Đánh giá mức độ tác động nhân tố định hướng chiến lược tới hiệu hoạt động Trung tâm 47 Hình 3.2: Cơ cấu tổ chức Trung Tâm Hội Nghị Quốc Gia 48 Hình 3.3: Đánh giá mức độ tác động nhân tố cấu tổ chức tới hiệu hoạt động Trung tâm 51 Hình 3.4: Đánh giá mức độ tác động nhân tố chất lượng nguồn nhân lực tới hiệu hoạt động Trung tâm 57 Hình 3.5: Đánh giá mức độ tác động nhân tố lực Ban Lãnh đạo tới hiệu hoạt động Trung tâm 59 Hình 3.6: Tổng tài sản Trung tâm Hội nghị quốc gia 59 Hình 3.7: Đánh giá mức độ tác động nhân tố lực tài tới hiệu hoạt động Trung tâm 62 Hình 3.8: Tình hình đầu tư tài sản cố định Trung tâm 64 Hình 3.9: Đánh giá mức độ tác động nhân tố sở vật chất tới hiệu hoạt động Trung tâm 67 Hình 3.10: Ngân sách dành cho hoạt động marketing, quảng cáo Trung tâm .69 Hình 3.11: Đánh giá mức độ tác động nhân tố uy tín, thương hiệu tới hiệu hoạt động Trung tâm 70 ... trạng hiệu hoạt động nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia Đề xuất giải pháp nâng cao tác động nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia. .. tác động nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia Đối tượng nghiên cứu nhân tố bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập Nghiên cứu thực Trung tâm hội nghị. .. THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ QUỐC GIA 39 3.1 Tổng quan Trung tâm hội nghị quốc gia hiệu hoạt động Trung tâm hội nghị quốc gia