12 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG *** ĐINH QUANG TÚ MÃ HỌC VIÊN C00637 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH YÊN BÁI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 60340102 NGƯỜI HƯỚNG[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG *** ĐINH QUANG TÚ MÃ HỌC VIÊN: C00637 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH YÊN BÁI CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS TRẦN ĐÌNH TỒN HÀ NỘI - NĂM 2017 CAM KẾT Tơi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình cấp khác Tơi xin cam kết thêm tơi nỗ lực để vận dụng kiến thức mà học từ chương trình để hồn thành luận văn Tất nỗ lực thể luận văn _ Đinh Quang Tú i LỜI CẢM ƠN Tơi thực biết ơn người có ý kiến đóng góp cách khoa học thực tiễn cho Luận văn Đó TS Trần Đình Toàn, thành viên Hội đồng Quản trị, Ban Điều hành Tổng Công ty cổ phần Bảo Minh Ban Giám đốc Công ty thành viên hệ thống Bảo Minh Những nhận xét góp ý họ cho phép Tôi vận dụng sở lý luận vào việc xây dựng chiến lược Công ty Bảo Minh Yên Bái xếp Luận văn cách súc tích, đọng dễ hiểu Tơi xin chân thành cảm ơn đóng góp ủng hộ tập thể cán bộ, giảng viên Trường Đại Học Thăng Long Cuối cùng, Tôi xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Đình Tồn, với tinh thần trách nhiệm cao quý giành thời gian, cơng sức lịng nhiệt huyết hướng dẫn Tơi suốt trình thực Luận văn Trân trọng! ii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM .3 1.1 Khái quát chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.1.2 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.2.2 Nội dung hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.2 Chiến lược hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 1.2.1 Bản chất chiến lược 14 1.2.2 Mơ hình xây dựng hoạch định chiến lược 15 1.2.3 Các mô hình phân tích mơi trường 16 1.2.3.1 Học thuyết lợi cạnh tranh .17 1.2.3.2 Mơ hình lực lượng Michael Porter 18 1.2.3.3 Mơ hình PEST (Political/legal, Economic, Social, Technology) .20 1.2.3.4 Học thuyết Đại dương Xanh 21 1.2.3.5 Mơ hình SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 21 1.2.3.6 So sánh mơ hình phân tích 22 1.3 Chiến lược cạnh tranh mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược cạnh tranh 24 1.3.1 Chiến lược cạnh tranh 24 1.3.2 Mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược theo phương pháp trọng số .25 1.4 Lựa chọn mơ hình phân tích Bảo Minh n Bái 27 CHƯƠNG XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH YÊN BÁI .29 2.1 Thực trạng Bảo Minh Yên Bái 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 iii 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .30 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Bảo Minh Yên Bái 32 2.1.3.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 32 2.1.3.2 Đánh giá thị phần Bảo Minh Yên Bái .33 2.2 Phân tích mơi trường bên .35 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành bảo hiểm theo mơ hình năm lực lượng Porter 39 2.1.2.1 Q trình hình thành phát triển thị trường bảo hiểm Yên Bái .39 2.2.2.2 Môi trường cạnh tranh theo lực lượng Porter 41 2.3 Tổng hợp phân tích mơi trường bên ngồi môi trường bên theo ma trận SWOT .44 2.4 Xác định chiến lược cạnh tranh Bảo Minh Yên Bái 46 2.4.1 Phân tích chiến lược cạnh tranh 46 2.4.1.1 Chiến lược phí bảo hiểm (chiến lược giá) 46 2.4.1.2 Chiến lược khác biệt 46 2.4.1.3 Chiến lược trọng điểm .47 2.4.2 Xác định chiến lược cạnh tranh Bảo Minh Yên Bái .47 2.4.2.1 Phân tích chiến lược cạnh tranh theo phương pháp trọng số .47 2.4.2.2 Xác định chiến lược cạnh tranh cho Bảo Minh Yên Bái 49 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH YÊN BÁI .51 3.1 Giải pháp 1: Thực chiến lược cạnh tranh trọng điểm khác biệt .51 3.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện cấu tổ chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động trì lợi cạnh tranh 54 3.3 Giải pháp 3: Xây dựng hệ thống kiểm soát hiệu .57 3.4 Kết dự kiến sau thực chiến lược cạnh tranh Công ty 61 3.5 Hạn chế luận văn hướng nghiên cứu 61 KẾT LUẬN .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 PHỤ LỤC 66 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm KDBH Kinh doanh bảo hiểm GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) GREAT Gain, Risk, Expense, Achievement and Time (Lợi ích, Rủi ro, Chi phí, Tính khả thi Thời gian) PEST Political, Economic, Social and Technological (Chính trị, Kinh tế, Xã hội Cơng nghệ) SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội Thách thức) TNCN Tai nạn người BHTNDS Bảo hiểm trách nhiệm dân BHTS Bảo hiểm tài sản BHCN Bảo hiểm người TTBH Thị trường bảo hiểm APEC Asia Pacific Economic Cooperation (Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương) ASEAN Association of South East Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) WTO World Trade Organisation (Tổ chức Thương mại giới) v DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU Trang Hình 1.1 Mơ hình hoạch định chiến lược 16 Hình 1.2 Mơ hình lực lượng Michael Porter 18 Hình 1.3 Các loại hình chiến lược cạnh tranh 25 Hình 3.1 Tháp mơ hình chiến lược bồi thường 56 Hình 3.2 Mơ hình xây dựng hệ thống kiểm sốt hiệu 59 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức rút gọn Bảo Minh Yên Bái 30 Bảng 1.1 Mơ hình PEST phân tích mơi trường bên ngồi 20 Bảng 1.2 Ma trận phân tích SWOT 22 Bảng 1.3 So sánh mơ hình phân tích mơi trường 23 Bảng 1.4 Lựa chọn phương án chiến lược theo phương pháp trọng số .26 Bảng 2.1 Bảng tổng hợp kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2014-2016 .32 Bảng 2.2 Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ tỉnh Yên Bái năm 2016 34 Bảng 2.3 Thị phần Công ty theo nghiệp vụ bảo hiểm giai đoạn 2014 - 2016 35 Bảng 2.4 Số lượng DNBH theo khối doanh nghiệp 39 Bảng 2.5 Tỷ trọng khai thác số loại hình bảo hiểm 40 Biểu 2.6 Doanh thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ năm 2015 - 2016 .42 Bảng 2.7 Tổng hợp tình hình Bảo Minh Yên Bái theo ma trận SWOT .44 Bảng 2.8 Lựa chọn phương án chiến lược theo phương pháp trọng số .449 Bảng 3.1 Chiến lược trọng điểm khác biệt theo nhóm khách hàng .53 vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty Bảo Minh Yên Bái doanh nghiệp bảo hiểm (“DNBH”) thành lập năm 2006, đứng thứ tư thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Yên Bái thị phần Sứ mệnh đến năm 2020 Bảo Minh Yên Bái DNBH phi nhân thọ hàng đầu Yên Bái Trong bối cảnh hội nhập ngày sâu rộng cạnh tranh gay gắt, Bảo Minh Yên Bái phải đối mặt với cạnh tranh DNBH tỉnh, DNBH nước DNBH hàng đầu giới Vì vậy, việc nghiên cứu xác định tổ chức thực chiến lược cạnh tranh yêu cầu cấp thiết, có ý nghĩa định đến việc thực sứ mệnh nói Bảo Minh n Bái Mục đích nghiên cứu Luận văn sử dụng sở lý luận chiến lược chiến lược cạnh tranh ứng dụng mơ hình xây dựng, hoạch định phân tích lựa chọn chiến lược cạnh tranh vào trường hợp Bảo Minh Yên Bái Từ đưa kiến nghị cho Bảo Minh Yên Bái việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh tổ chức thực thành cơng chiến lược Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài phân tích mơi trường kinh doanh, xây dựng chiến lược cạnh tranh đưa giải pháp thực chiến lược cạnh tranh Công ty Bảo Minh Yên Bái Phương pháp nghiên cứu Để giải vấn đề trên, luận văn sử dụng phương pháp phân tích định tính phương pháp chuyên gia, điều tra vấn trực tiếp Trên sở thông tin thu từ điều tra vấn trực tiếp, kết hợp với báo cáo tài chính, kế hoạch kinh doanh ấn phẩm quan có liên quan tình hình kinh tế xã hội Việt Nam Yên Bái; ấn phẩm Bộ Tài tình hình thị trường bảo hiểm (“TTBH”) Việt Nam nói chung Yên Bái nói riêng, luận văn áp dụng việc phân tích so sánh tổng hợp Kết cấu luận văn Ngoài Lời mở đầu phần Kết luận, Luận văn bao gồm 03 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược cạnh tranh kinh doanh bảo hiểm Chương 2: Xác định chiến lược cạnh tranh Công ty Bảo Minh Yên Bái Chương 3: Một số giải pháp thực chiến lược cạnh tranh Công ty Bảo Minh Yên Bái CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM Để làm rõ sở lý luận xây dựng chiến lược cạnh tranh Bảo Minh Yên Bái, Chương đề cập đến lý luận chiến lược chiến lược cạnh tranh Thứ phần trình bày chiến lược hoạt động doanh nghiệp thông qua vấn đề chất, mơ hình xây dựng hoạch định chiến lược, mơ hình phân tích mơi trường Tiếp theo phần trình bày chiến lược cạnh tranh mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược cạnh tranh phương pháp trọng số Cuối phần đề cập đến lựa chọn mơ hình phân tích Bảo Minh Yên Bái 1.1 Khái quát chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh bảo hiểm Mỗi cá nhân hay tổ chức tất yếu có nhu cầu an tồn, họ ln tìm cách để bảo vệ mình, người thân, tài sản mà họ có trước biến cố sống xảy lúc Nhận thức điều này, người từ thời xa xưa tổ chức nhiều hình thức có đặc điểm tương tự bảo hiểm Bảo hiểm thực đời năm 1424, (với công ty bảo hiểm hàng hải) Cho đến nay, bảo hiểm phát triển mạnh mẽ trở thành lĩnh vực hoạt động tài phổ biến khắp nước giới Có thể hiểu kinh doanh bảo hiểm (KDBH) hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) nhằm mục đích sinh lợi, theo DNBH chấp nhận rủi ro bên mua bảo hiểm, sở bên mua đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng bồi thường cho bên mua bảo hiểm có kiện bảo hiểm xảy Khái niệm thể rõ nội dung sau: ... thực chiến lược cạnh tranh Công ty Bảo Minh Yên Bái CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM Để làm rõ sở lý luận xây dựng chiến lược cạnh tranh Bảo Minh Yên Bái, ... chiến lược cạnh tranh cho Bảo Minh Yên Bái 49 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH YÊN BÁI .51 3.1 Giải pháp 1: Thực chiến lược cạnh tranh trọng... 1.4 Lựa chọn mơ hình phân tích Bảo Minh Yên Bái 27 CHƯƠNG XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH YÊN BÁI .29 2.1 Thực trạng Bảo Minh Yên Bái 29 2.1.1 Quá trình