CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ MÔ HÌNH HÀNG KHÔNG GIÁ RẺ
Xây dựng chiến lược
hệ thống mục tiêu chung, và lựa chọn chiến lược và các giải pháp chiến lược để thực hiện mục tiêu
1.2.1 Yếu tố môi trường tác động đến hoạt động của doanh nghiệp
Yếu tô môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp bao gồm:
1.2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô
Mô hình PEST được sử dụng để nghiên cứu các tác động của các yếu tố trong môi trường vĩ mô Các yếu tố đó là
• Political (Thể chế- Luật pháp)
• Sociocultural (Văn hóa- Xã Hội)
Công nghệ là một trong bốn yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế, đóng vai trò là yếu tố bên ngoài mà doanh nghiệp và ngành phải đối mặt Các tác động từ công nghệ tạo ra những thay đổi khách quan, buộc các doanh nghiệp phải điều chỉnh chính sách và hoạt động kinh doanh của mình để phù hợp với xu hướng mới.
Yếu tố thể chế và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến mọi ngành kinh doanh trong một lãnh thổ Doanh nghiệp buộc phải tuân thủ các quy định pháp lý tại khu vực hoạt động, bao gồm sự ổn định chính trị, chính sách thuế, và các đạo luật liên quan Những chính sách này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng tồn tại mà còn đến sự phát triển của doanh nghiệp, như chính sách hỗ trợ phát triển ngành và bảo vệ người tiêu dùng.
Các doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố kinh tế trong cả ngắn hạn và dài hạn, cũng như sự can thiệp của chính phủ vào nền kinh tế Việc đánh giá các yếu tố này thường giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đầu tư hợp lý vào các ngành và khu vực cụ thể.
Nền kinh tế luôn trải qua các chu kỳ khác nhau, và trong mỗi giai đoạn của chu kỳ đó, các doanh nghiệp cần đưa ra những quyết định phù hợp để thích ứng với tình hình.
Các yếu tố tác động đến nền kinh tế: Lãi suất, lạm phát,
Chính sách kinh tế của chính phủ bao gồm luật tiền lương cơ bản, các chiến lược phát triển kinh tế và các chính sách ưu đãi cho các ngành Những chính sách này bao gồm giảm thuế và trợ cấp nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững và nâng cao đời sống người dân.
Triển vọng kinh tế trong tương lai:Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP trên vốn đầu tư
YYếếếếuuuu ttttốốốố vvvvăăăănnnn hhhhóóóóaaaa xxxxãããã hhhhộộộộiiii
Mỗi quốc gia và vùng lãnh thổ đều sở hữu những giá trị văn hóa và yếu tố xã hội đặc trưng, phản ánh đặc điểm của người tiêu dùng tại các khu vực đó Những giá trị văn hóa không chỉ là nền tảng của một xã hội mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển xã hội đó Do đó, các yếu tố văn hóa, đặc biệt là văn hóa tinh thần, thường được bảo vệ một cách quy mô và chặt chẽ.
Các doanh nghiệp cần chú ý đến các đặc điểm xã hội khi nghiên cứu thị trường, vì những yếu tố này giúp phân chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng riêng biệt Mỗi nhóm có những đặc điểm, tâm lý và thu nhập khác nhau, ảnh hưởng đến chiến lược tiếp cận và phục vụ khách hàng của doanh nghiệp.
• Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng, ăn uống
• Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập
• Lối sống, học thức,các quan điểm về thẩm mỹ, tâm lý sống
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ toàn cầu, nhiều công nghệ mới đã được phát triển và tích hợp vào sản phẩm, dịch vụ Đặc biệt, công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại đã xóa nhòa khoảng cách địa lý và phương tiện truyền tải Khi đánh giá công nghệ, cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng.
- Ảnh hưởng của công nghệ thông tin, internet đến hoạt động kinh doanh.
- Đầu tư của chính phủ, doanh nghiệp vào công tác nghiên cứu và phát triển (R&D).
Toàn cầu hóa đang trở thành xu thế không thể phủ nhận, mang đến nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và quốc gia trong việc phát triển sản xuất và kinh doanh.
Toàn cầu hóa thúc đẩy cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ trên toàn thế giới Quá trình hội nhập buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh để tận dụng lợi thế so sánh và phân công lao động của khu vực cũng như toàn cầu.
Khi hội nhập, các rào cản thương mại sẽ được gỡ bỏ, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp buôn bán với đối tác từ xa Khách hàng của doanh nghiệp không còn giới hạn trong thị trường nội địa, mà còn bao gồm cả khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
1.2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô:
Các yếu tố liên quan đến đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, thị trường và khách hàng đều đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Những yếu tố này có thể được xem như các cơ hội hoặc thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trong quá trình tồn tại và phát triển.
Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp giúp xác định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, bao gồm thị phần, lợi thế cạnh tranh và điểm yếu so với đối thủ Đồng thời, quá trình này cũng phản ánh xu hướng phát triển của doanh nghiệp, cũng như tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động kinh doanh Thêm vào đó, việc phân tích còn cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường ngành, xu hướng phát triển và biến động trong một khoảng thời gian nhất định.
1.2.2 Môi trường nội bộ của doanh nghiệp:
Nội lực của doanh nghiệp bao gồm khả năng tài chính, vốn, lợi thế cạnh tranh, yếu tố con người và văn hóa tổ chức, là điều kiện cần thiết cho sự tồn tại và phát triển trên thị trường Doanh nghiệp có nội lực mạnh sẽ tận dụng được nhiều cơ hội phát triển, trong khi doanh nghiệp có nội lực yếu sẽ lãng phí cơ hội mà thị trường mang lại.
Dựa trên việc phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường, việc dự báo xu hướng biến động của các yếu tố này là cần thiết cho việc xây dựng và thực hiện chiến lược Các ma trận phân tích môi trường được xây dựng nhằm tạo ra cái nhìn tổng thể về thị trường trong từng giai đoạn chiến lược, bao gồm xu hướng phát triển tương lai và những thay đổi có thể tác động đến thị trường và doanh nghiệp Dự
Hàng không giá rẻ, quá trình hình thành và xu hướng phát triển trên thế giới
1.2.5: Lựa chọn chiến lược để thực hiện mục tiêu chung Đây là bước quan trọng nhất của việc xây dựng chiến lược kinh doanh Trên cơ sở tổng hợp các bước từ phân tích đánh giá, dự báo và đề ra mục tiêu chung, doanh nghiệp sẽ phải lựa chọn các chiến lược để nhằm mục đích thực hiện được mục tiêu đã đề ra trong từng giai đoạn cụ thể Trong thực tế, hoạch định ra các giải pháp chiến lược phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp đã khó, việc triển khai thực hiện các giải pháp này có hiệu quả lại càng khó hơn Vì vậy, tùy theo phạm vi áp dụng các giải pháp chiến lược, doanh nghiệp cần phải thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình thông qua hệ thống các chức năng trong quản trị Các chức năng này triển khai đầy đủ, có cơ sở khoa học, được xem như nhũng điều kiện cần thiết để thực hiện các giải pháp chiến lược có hiệu quả.
1.31.3 HHHHààààngngngng khkhkhkhôôôôngngngng gigigigiáááá rrrrẻẻẻẻ,,,, ququququáááá trtrtrtrììììnhnhnhnh hhhhììììnhnhnhnh ththththàààànhnhnhnh vvvvàààà xuxuxuxu hhhhướướướướngngngng phphphpháááátttt tritritritriểểểểnnnn trtrtrtrêêêênnnn ththththếếếế gigigigiớớớới:i:i:i:
Hãng hàng không giá rẻ đầu tiên trên thế giới, Laker Skytrain, được thành lập vào năm 1971 tại Anh Quốc bởi ngài Freddie, với mục tiêu phục vụ cộng đồng người Anh bằng dịch vụ vận chuyển hàng không giá rẻ Laker Skytrain đã bán vé với giá chỉ 59 Bảng Anh cho hành trình từ London đến New York, thấp hơn 1/3 so với các hãng hàng không truyền thống Mặc dù đã phá sản vào năm 1982 do vi phạm luật cạnh tranh, Laker Skytrain vẫn được ghi nhận là người tiên phong trong việc mở cửa bầu trời cho hàng không giá rẻ trên toàn cầu.
Southwest Airlines, có trụ sở tại Mỹ, được coi là hãng hàng không giá rẻ thành công đầu tiên trên thế giới, mở ra làn sóng hàng không giá rẻ tại nhiều châu lục như Châu Âu, Châu Á và Châu Úc Vào thập niên 80, nhiều hãng hàng không giá rẻ như Virgin Blue, Northwest, EasyJet và Ryanair đã ra đời tại các khu vực này Hiện nay, mô hình hàng không giá rẻ đã được chấp nhận và phát triển ở hầu hết các quốc gia trên toàn cầu.
Một số yếu tố tiền đề cho sự ra đời của hãng hàng không giá rẻ
Vào đầu thập niên 90, nhu cầu đi lại trên toàn cầu gia tăng mạnh mẽ, trong khi cước vận chuyển của các hãng hàng không truyền thống vẫn ở mức cao so với thu nhập của người dân.
BiBiểểểểuuuu đồđồđồđồ 1.1:1.1:1.1:1.1: TTTTốốốốcccc độđộđộđộ ttttăăăăngngngng trtrtrtrưởưởưởưởngngngng hhhhàààànhnhnhnh khkhkhkhááááchchchch totototoàààànnnn ththththếếếế gigigigiớớớớiiii (1989(1989(1989(1989 –––– 2007)2007)2007)2007)
“Nguồn: http://www.airbus.com/en/corporate/gmf2009”[16].
Giai đoạn 1990 – 2007, tốc độ tăng trưởng khách du lịch toàn cầu trung bình hàng năm đạt khoảng 4% Năm 1999 ghi nhận mức tăng cao nhất với 10%, nhưng sau đó đã giảm xuống còn 3% vào năm 2000.
Số lượng máy bay cũ như Boeing 707 và 737 đang gia tăng nhanh chóng, nhưng vẫn đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật để cất cánh Trong bối cảnh giá cước vận chuyển của các hãng hàng không truyền thống cao, thị trường cho khách hàng có thu nhập trung bình đến thấp ngày càng trở nên hấp dẫn khi các máy bay này được đưa vào khai thác.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các hãng hàng không đã nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Họ nhận thấy rằng một số khách hàng không sử dụng dịch vụ trong các chuyến bay ngắn dưới 3 giờ, và thời điểm cung cấp dịch vụ như suất ăn hay chương trình giải trí không hợp lý Để tạo lợi thế cạnh tranh về giá, các hãng đã cắt giảm một số dịch vụ và chi phí Khi cuộc cạnh tranh về giá trở nên gay gắt, mô hình hàng không giá rẻ đã phát triển mạnh mẽ và trở thành xu hướng hiện nay.
Sự phát triển mạnh mẽ của hợp tác song phương và đa phương giữa các quốc gia đã dẫn đến việc ký kết các hiệp định hàng không mở cửa bầu trời, tạo điều kiện cho việc tự do hóa di chuyển của công dân Điều này là tiền đề quan trọng cho sự phát triển của ngành hàng không giá rẻ.
1.3.2 Khái niệm hàng không giá rẻ
Hàng không giá rẻ (Low Cost Carrier - LCC) là mô hình cung cấp dịch vụ vận chuyển cơ bản, tập trung vào việc giảm thiểu chi phí bằng cách loại bỏ các dịch vụ phụ trợ không cần thiết Điều này có nghĩa là hành khách chỉ trả tiền cho dịch vụ vận chuyển an toàn từ điểm A đến điểm B, trong khi các dịch vụ bổ sung như suất ăn, giải trí trên máy bay và xe đưa đón tại sân bay sẽ được tính phí riêng khi khách hàng có nhu cầu Mô hình này giúp giá vé máy bay trở nên cạnh tranh hơn, đồng thời vẫn đảm bảo dịch vụ vận chuyển chính yếu cho hành khách.
Hàng không giá rẻ là một thuật ngữ hấp dẫn cho khách hàng và hữu ích trong marketing, nhưng ở một số quốc gia, nó có thể gợi lên hình ảnh dịch vụ kém chất lượng và không an toàn Để tránh sự hiểu lầm và cải thiện thông điệp marketing, các thuật ngữ thay thế như chi phí thấp và dịch vụ hợp lý đã được đưa ra.
1.3.3 Yếu tố chi phí cấu thành hãng hàng không giá rẻ
Hàng không giá rẻ hoạt động dựa trên nguyên tắc cắt giảm chi phí cho các dịch vụ bổ sung, nhằm mang đến mức giá thấp nhất cho khách hàng Mặc dù mô hình này không thay đổi qua thời gian, nhưng các dịch vụ cắt giảm đã có sự thay đổi đáng kể nhờ vào sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật và công nghệ Bên cạnh đó, giá xăng dầu toàn cầu biến động nhanh chóng và khó dự đoán cũng ảnh hưởng đến ngành hàng không giá rẻ.
BBảảảảngngngng 1.4:1.4:1.4:1.4: BBBBảảảảngngngng sosososo ssssáááánhnhnhnh ccccáááácccc yyyyếếếếuuuu ttttốốốố ccccấấấấuuuu ththththàààànhnhnhnh hhhhããããngngngng hhhhààààngngngng khkhkhkhôôôôngngngng gigigigiáááá rrrrẻẻẻẻ
TT NNNNộộộộiiii dungdungdungdung QuanQuanQuanQuan đđđđiiiiểểểểmmmm trtrtrtrướướướướcccc đâđâđâđâyyyy QuanQuanQuanQuan đđđđiiiiểểểểmmmm hihihihiệệệệnnnn naynaynaynay
1 Đội tàu bay khai thác Cùng chủng loại tàu bay để giảm chi phí đào tạo, huấn luyện kỹ thuật, chi phí tiếp viên, tổ lái…
Cùng chủng loại tàu bay để giảm chi phí đào tạo, huấn luyện kỹ thuật, chi phí tiếp viên, tổ lái…
Sử dụng tàu cũ hết khấu hao Sử dụng đối tàu mới hiện đại để giảm chi phí nhiên liệu và chi phí sửa chữa kỹ thuật
2 Dịch vụ phục vụ chuyến bay (làm thủ tục check in, đưa dón khách từ tàu bay ra sân đỗ và ngược lại…)
Tự phục vụ, hạn chế thuê ngoài
Tạo điều kiện để hành khách tự thực hiện như lập các quầy check in tự động, khách đi bộ từ sân bay ra máy bay và ngược lại…
1.3.4 Một số điểm đặc thù trong quá trình xây dựng chiến lược cạnh tranh hàng không giá rẻ:
1.3.4.1 Nguyên tắc xây dựng giá: Đối với hàng không giá rẻ, giá là yếu tố quan trọng hàng đầu Các hãng hàng không giá rẻ khi xây dựng chiến lược giá thường tập trung vào các điểm chính sau:
3 Dịch vụ cung ứng trên tàu bay (suất ăn, giải khát, báo chí, quà lưu niệm…
Loại bỏ khỏi giá vé, chỉ cung ứng và thu phí khi khách yêu cầu
Loại bỏ khỏi giá vé, chỉ cung ứng và thu phí khi khách yêu cầu
4 Sân bay sử dụng Sân bay chung với các hãng hàng không khác Đầu tư sân bay riêng dành cho hàng không giá rẻ
5 Hệ thống bán Hệ thống đại lý truyền thống và phòng vé
Bán hàng trực tuyến hiện nay chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các hình thức phân phối, do việc sử dụng hệ thống đại lý và phòng vé thường tốn kém chi phí hoa hồng và đầu tư.
6 Hệ thống đặt giữ chỗ Sử dụng đường truyền chuyên dụng cho hàng không (sita)
Sử dụng hệ thống đặt chỗ toàn cầu (Global Distribution system)
Sử dụng phần mềm chạy trên internet để tiết kiệm chi phí Chủ yếu bán theo hình thức đơn chặng,
7 Chiến lược sử dụng nhân sự
Tiết kiệm nhân sự tối đa bằng cách một người làm nhiều việc (tiếp viên làm thủ tục, vệ sinh tàu bay, phục vụ Hành khách trên tàu…)
Tiết kiệm nhân sự tối đa bằng cách một người làm nhiều việc (tiếp viên làm thủ tục, vệ sinh tàu bay, phục vụ hành khách trên tàu…)
Môi trường cạnh tranh trong ngành hàng không ngày càng khốc liệt, với tình trạng cung vượt cầu kéo dài, dẫn đến hệ số sử dụng ghế trên các chuyến bay không bao giờ đạt 100% Các hãng hàng không truyền thống thường đạt điểm hòa vốn khi hệ số sử dụng ghế từ 72% đến 75%, trong khi con số lý tưởng để kinh doanh hiệu quả là 80% Điều này đồng nghĩa với việc khoảng 15% - 20% số ghế trên mỗi chuyến bay bị bỏ trống Để khai thác lượng ghế dư thừa này, các hãng hàng không thường áp dụng chính sách giảm giá mạnh nhằm thu hút khách hàng.
Giá vé máy bay được bán theo hình thức bậc thang, nghĩa là giá sẽ giảm dần khi khách hàng mua vé sớm và tăng lên khi ngày bay gần kề Cụ thể, khách mua vé càng xa ngày đi thì sẽ có mức giá rẻ hơn, trong khi đó, nếu khách hàng mua vé gần ngày bay, họ sẽ phải trả mức giá cao hơn Đặc biệt, những khách hàng mua vé tại sân bay để bay trong ngày sẽ phải chi trả mức giá cao nhất.
