SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CƠ QUAN THƯỜNG TRỰC CỦA BAN CHỈ ĐẠO CHUYỂN ĐỔI SỐ TỈNH THÁI NGUYÊN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4 0 đang tác động mạnh mẽ, Chính phủ V[.]
SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CƠ QUAN THƯỜNG TRỰC CỦA BAN CHỈ ĐẠO CHUYỂN ĐỔI SỐ TỈNH THÁI NGUYÊN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Trong bối cảnh Cách mạng cơng nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ, Chính phủ Việt Nam xác định Chính phủ số phải lấy người dân làm trung tâm; hài lòng người dân dịch vụ số thước đo xác nhất, xây dựng phủ điện tử, hướng tới phủ số, xã hội số kinh tế số ưu tiên hàng đầu để tạo móng vững cho việc chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2021-2030 Việc ứng dụng Dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) xem khâu quan trọng, then chốt tiến trình cải cách hành triển khai phủ điện tử Sử dụng DVCTT giúp giảm thời gian, chi phí lại cho việc gửi hồ sơ nhận kết tổ chức, cá nhân; đặc biệt tránh tệ nạn nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà từ phận cán cơng quyền; tăng tính cơng khai, minh bạch thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm, trình độ chun mơn kiến thức công nghệ thông tin cán công chức phân cơng xử lý hồ sơ thủ tục hành chính… góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội Thực Quyết địnhsố 27/QĐ-UBQGCĐS ngày 15/3/2022 việc Ban hành Kế hoạch hành động Ủy ban Quốc gia chuyển đổi số năm 2022 (mục tiêu năm 2022: tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành xử lý trực tuyến đạt 50%); Nghị số 01/NQ-TU ngày 31/12/2020 Ban Chấp hành Đảng tỉnh Thái Nguyên Chương trình chuyển đổi số tỉnh Thái Nguyên, giai đoạn 2021-2025 định hướng đến năm 2030 (mục tiêu đến năm 2025: 90% tổng số hồ sơ công việc cấp tỉnh; 80% tổng số hồ sơ công việc cấp huyện 60% tổng số hồ sơ công việc cấp xã xử lý môi trường mạng, trừ hồ sơ công việc thuộc phạm vi bí mật Nhà nước); Quyết định số 793/QĐUBND ngày 15/4/2022 UBND tỉnh Thái Nguyên việc giao tiêu hồ sơ giải trực tuyến mức độ cho sở, ban, ngành địa phương năm 2022 (giao tiêu năm 2022: tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành giải trực tuyến mức độ cho sở, ban, ngành, UBND huyện, thành phố năm 2022 phải đạt từ 55% trở lên), thời gian qua, sở, ngành, UBND huyện, thành phố địa bàn tỉnh nỗ lực cung cấp dịch vụ số, đặc biệt DVCTT mức độ Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Thái Nguyên để cung cấp thông tin DVCTT cho người dân doanh nghiệp Một số kết triển khai thực hiện: Đến nay, tỉnh Thái Nguyên hoàn thành cung cấp 100% thủ tục hành (1.231 thủ tục) đủ điểu kiện lên mức độ cung cấp cổng dịch vụ công tỉnh Thái Nguyên (địa http://dichvucong.thainguyen.gov.vn) có 1.072 DVCTT cấp tỉnh, 115 DVCTT cấp huyện 44 DVCTT cấp xã Tích hợp cung cấp 1.036 DVCTT tỉnh Thái Nguyên lên Cổng Dịch vụ công quốc gia địa http://dichvucong.gov.vn để phục vụ người dân, doanh nghiệp Tình hình xử lý hồ sơ địa bàn tỉnh Thái Nguyên đến ngày 18/7/2022 tiếp nhận 505.637 hồ sơ; xử lý 460.587 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ giải hạn đạt 99,66% Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành giải trực tuyến mức độ tính đến ngày 18/7/2022 tỉnh đạt 67,8%, tăng 19,1% so với thời điểm tháng 4/2022 UBND tỉnh chưa ban hành Quyết định 793/QĐ-UBND việc giao tiêu tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành giải trực tuyến mức độ cho sở, ban, ngành, UBND huyện, thành phố năm 2022 phải đạt từ 55% trở lên Thực hướng dẫn Văn phịng Chính phủ văn số 9318/VPCPKSTT ngày 21/12/2021 việc hướng dẫn Số hóa hồ sơ, kết giải thủ tục hành chính, Sở Thơng tin Truyền thông (TT&TT) phối hợp với Sở, ngành, địa phương Trung tâm Phục vụ hành công thực cấp mới, sửa đổi thông tin đạt 6150 chữ ký số chuyên dùng Chính phủ cho đơn vị, địa phương Bảo đảm trang bị 100% chữ ký số chuyên dùng Chính phủ cho cán cửa cán tham gia giải thủ tục hành Cùng với đó, để tạo thuận tiện cho người dân sử dụng thủ tục hành quan nhà nước địa bàn tỉnh cung cấp, đồng thời đảm bảo tính tồn vẹn, tính xác thực tính chống chối bỏ liệu ký số, Sở TT&TT Thái Nguyên phối với Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia , Bộ TT&TT Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (CA công cộng) triển khai tích hợp giải pháp ký số từ xa Cổng DVCTT tỉnh “Thái Nguyên tỉnh, thành phố tiên phong đầu bước đầu triển khai thí điểm thành cơng việc tích hợp dịch vụ Chứng thực Chữ ký số theo mơ hình ký số từ xa vào Cổng DVCTT tỉnh” Thực số hóa hồ sơ, kết giải thủ tục hành chính, từ ngày 1/6/2022 hệ thống thơng tin giải thủ tục hành tỉnh Thái Ngun hồn thành tích hợp chức số hóa hồ sơ thủ tục hành hệ thống Triển khai theo hướng dẫn Nghị định số 107/2021/NĐ-CP Chính phủ, cụ thể: + Từ 01/6/2022, 100% hồ sơ thủ tục hành phát sinh cấp tỉnh số hóa + Từ 01/8/2022, 100% hồ sơ thủ tục hành phát sinh cấp huyện số hóa + Từ 01/12/2022, 100% hồ sơ thủ tục hành phát sinh cấp xã số hóa Sở TT&TT phối hợp với đơn vị liên quan hoàn thiện lại hệ thống: Một cửa điện tử, Cổng dịch vụ công tỉnh Thái Nguyên sẵn sàng biểu mẫu xác thực kết nối, khai thác sở liệu quốc gia dân cư Phối hợp với Trung tâm Hành cơng tổ chức chức tập huấn hướng dẫn quy trình số hóa hồ sơ kết giải TTHC cho cán cử, cán xử lý hồ sơ thủ tục hành để phục vụ đáp ứng tiến độ triển khai Mặc dù đạt kết quan trọng, nhiên tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành giải trực tuyến mức độ chưa đồng Ở số sở, ngành, địa phương tỷ lệ cao, có sở, ngành, địa phương tỷ lệ thấp 55% so với nhiệm vụ UBND tỉnh giao theo Quyết định 793/QĐ-UBND; Nhận thức phận lãnh đạo, công chức chưa đầy đủ tầm quan trọng việc cung cấp DVCTT mức độ cao; Nhiều thủ tục hành có thành phần hồ sơ phức tạp nên chưa thể áp dụng hoàn toàn môi trường mạng; Việc xây dựng sở liệu có quy mơ quốc gia việc xác thực, tích hợp, chia sẻ liệu bên liên quan cịn nhiều hạn chế; Cơng tác tun truyền, phổ biến DVCTT chưa thực hiệu dẫn đến người dân, doanh nghiệp chưa biết, chưa hiểu rõ gặp khó khăn việc tiếp cận DVCTT; Trình độ, kiến thức cơng nghệ thơng tin người dân, doanh nghiệp chưa cao, chưa mạnh dạn thay đổi thói quen giải thủ trục hành mơi trường số với tâm lý lo ngại khơng thuận tiện, an tồn thơng tin sử dụng DVCTT; Thông tin khai báo người dân, doanh nghiệp cịn chưa xác dẫn tới khó khăn q trình thụ lý hồ sơ Bên cạnh đó, khó khăn tiêu biên chế, nên số ngành, đơn vị chưa có cán chuyên trách công nghệ thông tin Hiện nay, cán giao nhiệm vụ làm công tác đa số kiêm nhiệm, hạn chế kinh nghiệm tham mưu, triển khai, đặc biệt hạn chế việc hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực DVCTT mức độ Nhiệm vụ, giải pháp: Để việc vận hành, khai thác hệ thống cửa điện tử DVCTT tỉnh bảo đảm hiệu quả, nâng cao chất lượng giải thủ tục hành phục vụ người dân doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tăng sức cạnh tranh tỉnh, giữ vững nâng cao số cải cách hành sở, ngành, địa phương, Sở TT&TT đề xuất nhiệm vụ, giải pháp sau: - Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền nâng cao nhận thức lợi ích tham gia sử dụng DVCTT mức độ - Tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch triển khai thực Nghị Hội đồng nhân dân Quy định mức thu lệ phí hoạt động cung cấp DVCTT mức độ địa bàn tỉnh Thái Nguyên - Ban hành danh mục DVCTT tồn trình địa bàn tỉnh Thái Ngun theo quy định Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 Chính phủ quy định việc cung cấp DVCTT quan nhà nước môi trường mạng (thay Quyết định số 402/QĐ-UBND ngày 19/02/2021 UBND tỉnh Thái Nguyên việc công bố danh mục DVCTT mức độ quan nhà nước tỉnh Thái Nguyên) - Tăng cường hiệu hoạt động 2.255 Tổ công nghệ số cộng đồng địa bàn toàn tỉnh để tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng tảng số, có DVCTT mức độ - Tăng cường sử dụng, giải pháp ký số từ xa vào Cổng dịch vụ công tỉnh Thái Nguyên để tạo điều kiện cho người dân việc đăng ký, sử dụng chữ ký số tham gia thực thủ tục hành (do Trung tâm chứng thực điện tử quốc gia - Bộ Thông tin Truyền thơng triển khai) - Các cấp quyền quan tâm đầu tư trang thiết bị cần thiết phận “Một cửa” cấp huyện, xã để hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến; phục vụ nhiệm vụ số hóa hồ sơ, kết giải thủ tục hành Đồng thời cần quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức gương mẫu sử dụng DVCTT tích cực hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp đến thực thủ tục hành trực tuyến mức độ - Tiếp tục thực hiệu Đề án phát triển ứng dụng liệu dân cư, định danh xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia theo đạo Thủ tướng Chính phủ, Kế hoạch số 30/KH-UBND ngày 18/02/2022 hệ thống văn đạo, triển khai UBND tỉnh Trong trọng triển khai kết nối, khai thác hiệu sở liệu quốc gia dân cư để giảm giấy tờ cho người dân, doanh nghiệp thực DVCTT - Tăng cường kiểm tra, giám sát, đánh giá kết sử dụng DVCTT sở, ngành, địa phương Đồng thời cấp tài khoản quản trị cho lãnh đạo sở, ngành, địa phương để chủ động nắm bắt tình hình giải thủ tục hành quan, đơn vị để có giải pháp kịp thời tháo gỡ khó khăn SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ... sở, ngành, UBND huyện, thành phố địa bàn tỉnh nỗ lực cung cấp dịch vụ số, đặc biệt DVCTT mức độ Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Thái Nguyên để cung cấp thông tin DVCTT... cổng dịch vụ công tỉnh Thái Nguyên (địa http://dichvucong.thainguyen.gov.vn) có 1.072 DVCTT cấp tỉnh, 115 DVCTT cấp huyện 44 DVCTT cấp xã Tích hợp cung cấp 1.036 DVCTT tỉnh Thái Nguyên lên Cổng Dịch. .. hành phục vụ người dân doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tăng sức cạnh tranh tỉnh, giữ vững nâng cao số cải cách hành sở, ngành, địa phương, Sở TT&TT đề xuất nhiệm vụ, giải