Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần quảng cáo cổng việt nam (adsplus)

1 TĨM LƯỢC Trải qua năm hình thành phát triển, Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) không ngừng khẳng định vị thị trường tiếp thị trực tuyến giải marketing online Qua thời gian thực tập công ty, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn – TS Nguyễn Thị Uyên – Bộ mơn: Quản trị chiến lược, em hồn thành đề tài khố luận tốt nghiệp mình: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus)” Qua trình nghiên cứu, hồn thành khố luận, em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) nói riêng Dựa tình hình thực tế cơng ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giảng viên, kết đạt khoá luận gồm: Thứ nhất, hệ thống hoá lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp, bao gồm: Các khái niệm, yếu tố cấu thành, công cụ cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng đế lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai, sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus), từ rút đánh giá khách quan thực trạng, thành công, hạn chế công ty Thứ ba, sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan trung thực LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khoá luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus)” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Lời cảm ơn em xin gửi đến Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường, thầy, cô giáo thuộc môn Quản trị chiến lược, tồn thể thầy, giáo Trường Đại học Thương mại tận tình truyền đạt kiến thức giúp đỡ em suốt trình học tập hồn thiện khố luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Cô Nguyễn Thị Uyên – Giảng viên hướng dẫn – tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài khoá luận Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo phịng ban, anh chị Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) – đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận hực tế trình nắm bắt cơng tác quản trị doanh nghiệp Mặc dù em cố gắng nghiên cứu tìm kiếm để hồnh thành tốt đề tài mình, nhiên chắn khơng thể tránh điểm thiếu sót Chính vậy, em mong nhận đánh giá quan tâm lời phê bình, đóng góp chân thành thầy, người quan tâm đến đề tài nhằm góp phần nhỏ bé để áp dụng hoạt động công ty củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm lĩnh vực thị trường Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Hương Vũ Diệu Hương MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU…………………….…………………………………… DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………………7 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 2.1 Tình hình nghiên cứu giới 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 10 Các mục tiêu nghiên cứu: 11 3.1 Mục tiêu chung 11 3.2 Mục tiêu cụ thể 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 11 4.1 Đối tượng nghiên cứu 11 4.2 Phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 12 5.1 Phương pháp thu thập liệu 12 5.1.1 Thu thập liệu sơ cấp 12 5.1.2 Thu thập liệu thứ cấp 12 5.2 Phương pháp xử lý số liệu 13 Kết cấu đề tài 13 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤn ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO CỔNG VIỆT NAM (ADSPLUS) 14 1.1 Các khái niệm 14 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 14 1.1.2 Khái niệm lực lực cạnh tranh 14 1.1.3 Một số khái niệm khác có liên quan 15 1.1.3.1 Khái niệm nguồn lực 15 1.1.3.2 Khái niệm lợi cạnh tranh 15 1.1.4 Các cấp độ lực cạnh tranh 15 1.2 Các lý thuyết có liên quan 16 1.2.1 Lý thuyết nguồn lực (RBV) 16 1.2.2 Lý thuyết lợi cạnh tranh 17 1.3 Phân định nội dung nghiên cứu 17 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề tài 17 1.3.2 Xác định SBU đối thủ cạnh tranh đối sánh doanh nhiệp 17 1.3.2.1 Xác định SBU: 17 1.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.3.3 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 18 1.3.3.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 18 1.3.3.2 Ảnh hưởng yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.3.4 Xác định yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 21 1.3.5 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp 23 1.3.5.1 Đánh giá NLCT tuyệt đối doanh nghiệp 23 1.3.5.2 Đánh giá NLCT tương đối đối sánh với đối thủ cạnh tranh 24 1.3.6 Xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp AdsPlus 25 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT LUẬN PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ADSPLUS 26 2.1 Khái quát công ty AdsPlus 26 2.1.1 Lịch sử hình thành thông tin chung công ty 26 2.1.2 Ngành, nghề, lĩnh vực kinh doanh 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh số năm gần 29 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty AdsPlus 30 2.2.1 Nhận diện SBU thực trạng đối thủ cạnh tranh đối sánh Công ty AdsPlus 30 2.2.1.1 Nhận diện SBU công ty AdsPlus 30 2.2.1.2 Nhận diện đối thủ cạnh tranh đối sánh công ty AdsPlus 33 2.2.2 Thực trạng môi trường cạnh tranh Công ty AdsPlus 33 2.2.3 Thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty AdsPlus 37 2.2.3.1 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh phi marketing 37 2.2.3.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh marketing 39 2.2.4 Thực trạng lực cạnh tranh tổng thể Công ty AdsPlus: 41 2.2.4.1 Năng lực cạnh tranh tuyệt đối công ty AdsPlus: 41 2.2.4.2 Năng lực cạnh tranh tương đối công ty AdsPlus 42 2.2.5 Thực trạng giải pháp nâng cao lực canh tranh doanh nghiệp 46 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ADSPLUS 50 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty AdsPlus 50 3.1.1 Những điểm mạnh lực cạnh tranh Công ty ADSPLUS 50 3.1.2 Những hạn chế lực cạnh tranh Công ty ADSPLUS 50 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh Công ty AdsPlus 51 3.1.3.1 Nguyên nhân chủ quan 51 3.1.3.2 Nguyên nhân khách quan 52 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty AdsPlus 53 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường ngành kinh doanh 53 3.2.2 Định hướng phát triển doanh nghiệp tương lai 53 3.3 Các đề xuất nâng cao lực cạnh tranh Công ty AdsPlus 54 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện nhận dạng đặc điểm SBU đối thủ cạnh tranh 54 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện nhận dạng môi trường cạnh trạnh công ty 55 3.3.3 Giải pháp hồn thiện tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty AdsPlus 56 3.3.4 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh nguồn (năng lực cạnh tranh phi marketing) Công ty AdsPlus 56 3.3.5 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hiển thị (năng lực cạnh tranh marketing) Công ty AdsPlus 58 3.4 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành, quản lý nhà nước có liên quan 60 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN 63 PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT 65 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh công ty AdsPlus…………………………… 27 Bảng 2.2 Sơ đồ cấu máy tổ chức doanh nghiệp: ……………………… 29 Bảng 2.3 Kết doanh thu sản phẩm công ty năm 2021…… … 30 Bảng 2.4 Bảng cấu nguồn vốn 2020, 2021 công ty AdsPlus 35 Bảng 2.5 Bảng phân bố lao động năm 2022 công ty AdsPlus 36 Bảng 2.6 Tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty agency ngành digital marketing: 38 Bảng 2.7 Mức độ đáp ứng công ty AdsPlus…………………………… …… 38 Bảng 2.8 Tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty agency ngành digital marketing: 40 Bảng 2.9 Mức độ đáp ứng công ty AdsPlus 40 Bảng 2.10: Bảng đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty AdsPlus 41 Bảng 2.11: Bảng đánh giá lực cạnh tranh tuơng đối công ty AdsPlus tương quan với công ty Novaon 43 Bảng 2.12: Bảng đánh giá lực cạnh tranh tuơng đối công ty AdsPlus tương quan với công ty MAXGO 45 Bảng 3.1: Bộ tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty AdsPlus……….…………………………………………………………………….…56 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Logo AdsPlus 26 Hình 2.2 Sơ đồ cấu máy tổ chức doanh nghiệp: 29 Hình 2.3: Quản trị liệu nội dung làm việc với khách hàng tảng Hubspot 47 Hình 2.4: Quản lý hợp đồng ERP 48 Hình 2.5: Một tảng Adtech Adsplus………………… ……… 48 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Từ thay Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng AdsPlus Việt Nam (AdsPlus) Năng lực cạnh tranh NLCT Đối thủ cạnh tranh ĐTCT Gọi chung doanh nghiệp Agency chuyên cung cấp giải pháp, dịch vụ digital marketing,… PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Với chuyển động, phát triển thị trường nỗ lực đổi không ngừng nghỉ đem đến cho kinh tế Việt Nam bước đột phá phát triển vượt bậc Đặc biệt, với phát triển công nghệ 4.0, nơi công nghệ kĩ thuật lên tạo bước đột phá kinh tế Việt Nam Sự thay đổi không ngừng tất lĩnh vực, thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải ln biến đổi, thích nghi với thị trường tạo cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Để đứng vững thị trường, chiếm thị phần doanh nghiệp phải chuẩn bị cho thân chiến lược cạnh tranh hiệu Thế giới sống xoay quanh thời đại 4.0, có doanh nghiệp thành cơng mà khơng có hỗ trợ công nghệ, đặc biệt sau bùng nổ đại dịch Covid – 19, nhu cầu tìm kiếm mua sắm sản phẩm internet người dân ngày trở nên phổ biến kéo thị trường quảng cáo Việt Nam có bước phát triển vượt bậc Theo tờ báo VNETWORK (2021), số lượng người sử dụng Internet Việt Nam chiếm khoảng 70,3% dân số, đó, thời gian sử dụng trung bình khoảng 47 phút ngày Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp, dịch vụ digital marketing (doanh nghiệp agency) khơng có biện pháp nâng cao lực cạnh tranh khó để tồn phát triển môi trường biến động cạnh tranh Hiểu nắm bắt nhu cầu thị trường, trải qua năm không ngừng nỗ lực, công ty cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) khẳng định top agency lớn Việt Nam, đối tác cao cấp quan trọng đồng hành hai ông lớn thị trường internet Việt Nam Facebook Google AdsPlus cung cấp dịch vụ, giải pháp tiếp thị trực tuyến hiệu quả, nhanh chóng, đơn giản giúp khách hàng nâng cao doanh số phát triển thương hiệu Tuy nhiên, thị trường doanh nghiệp truyền thông ngày trở nên sôi động, doanh nghiệp tham gia vào thị trường ngày nhiều khiến cho cạnh tranh môi trường trở nên ngày gay gắt Do đó, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vấn đề ưu tiên hàng đầu, định đến tồn phát triển doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp agency Trước tình hình đó, vấn đề cấp thiết đặt với công ty cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) để nâng cao lực cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần, tận dụng tối đa lợi cạnh tranh công ty để phát triển, khẳng định vị doanh nghiệp Xuất phát từ thực tiễn nêu trên, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh (NLCT) công ty cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus)” để nghiên cứu Với hạn chế cần phải thay đổi lực cạnh tranh công ty liên quan đến sản phẩm, hoạt động tài chính, giá cả, dịch vụ,… địi hỏi AdsPlus cần phải khắc phục Từ nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh AdsPlus để đưa định hướng giải pháp phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus), giúp công ty phát triển vững mạnh tương lai Các công trình nghiên cứu có liên quan Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vấn đề quan trọng nhận nhiều quan tâm nhiều người khơng Việt Nam mà cịn khắp giới Chính thế, khắp giới có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan tới nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp khác nhau, cụ thể: 2.1 Tình hình nghiên cứu giới: (1) Theo Micheal E Poster (1985) với Chiến lược cạnh tranh Tác giả cung cấp công cụ cạnh tranh mạnh mẽ giúp nắm bắt phân tích cấu trúc chặt chẽ đa dạng ngành công ty Đồng thời cách thức để đạt lợi cạnh tranh cao so với đối thủ cạnh tranh thị trường (2) Philip Kotler (1967) với Quản trị Marketing trình bày khung phân tích vấn đề thường hay gặp quản trị marketing Cuốn sách nghiên cứu phân tích thị trường, chiến lược, tình thực tế quản trị marketing Vận dụng tư marketing vào sản phẩm, dịch vụ từ hình thành hệ thống quan điểm, giải thích nguồn gốc, ứng dụng quan điểm phương thức vào hoạt động quản trị marketing thực tế (3) W.Chan Kim Renée Mauborgne (2015) với Chiến lược đại dương xanh nêu bật nội dung cạnh tranh thi trường dành cho doanh nghiệp, phân tích chiến lược khác biệt hố, tạo khoảng trống thị trường vơ hiệu hoá cạnh tranh (4) Theo S Jeppesen (2005) với báo Enhancing competitiveness and securing equitable development: Can small, micro, and medium-sized enterprises (SMEs) the trick?: nhấn mạnh tầm quan trọng việc hiểu bối cảnh cụ thể, thiết lập ưu tiên mục tiêu sách cạnh tranh phân biệt vai trò thực tế tiềm loại hình doanh nghiệp (theo lĩnh vực, quy mơ vị trí địa lý) (5) Theo L Bing – yi (2013) với báo Digestion and Construction of Local Advertising Agencies′ Core Competitiveness in China : Bài báo tập trung vào tình hình nguyên nhân khả cạnh tranh cốt lõi công ty quảng cáo địa phương Trung Quốc, đồng thời đưa chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi cơng ty quảng cáo địa phương từ khía cạnh kép tái cấu kinh 10 doanh đổi quản lý Các tiêu chí đánh tác giả nêu bao gồm: ứng dụng công nghệ thực tiễn, thực biện pháp R&D, xây dựng hoạt động nội cung cấp giải pháp cho hàng loạt toán thực tiễn chuyển đổi thơng minh doanh nghiệp 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam: (1) PGS,TS Nguyễn Hoàng Long - PGS,TS Nguyễn Hồng Việt (2015), giáo trình: “Quản trị chiến lược”, nhà xuất thống kê Hà Nội Tác giả sâu vào trình bày cách tổng quan quản trị chiến lược phân tích kĩ vào giai đoạn chiến lược doanh nghiệp (2) PGS,TS Ngơ Kim Thành (2018), giáo trình: “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả trình bày chung quản trị chiến lược, sâu phân tích loại chiến lược, bước xây dựng, phát triển thực chiến lược, cuối đánh giá (3) Khoá luận tốt nghiệp tác giả Đào Thị Khuyên (2021), đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Truyền thông Công nghệ Tam Nguyên”, trường Đại học Thương mại Tác giả phân tích lực cạnh tranh cơng ty dựa tiêu chí đánh giá bao gồm: lao động suất lao động; trình độ cơng nghệ sản xuất; thị phần doanh nghiệp; chủng loại chất lượng sản phẩm; giá thành sản phẩm Qua việc nghiên cứu thực trạng tác giả đề nhóm giải pháp tương ứng (4) Luận văn Thạc sĩ kinh tế tác giả Phí Trường Giang (2018), đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình trả tiền Tổng cơng ty Truyền hình cáp Việt Nam – VTVCAB”, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương mại Luận văn sâu vào nghiên cứu lực cạnh tranh tổng công ty VTVCAB thị trường từ đề nhóm giải pháp để cải thiện lực cạnh tranh cho doanh nghiệp (5) Khoá luận tốt nghiệp tác giả Phạm Thị Dự (2021), đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Truyền thông Sắc Việt thị trường nội địa”, trường Đại học Thương mại Khoá luận sâu vào phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Sắc Việt dựa tiêu chí đánh giá, từ nhận thấy ưu điểm hạn chế mà cơng ty cịn mắc phải để đưa đề xuất giải pháp (6) Luận văn Thạc sĩ kinh tế tác giả Đào Việt Anh (2021), đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Game Mobile công ty VNG đến năm 2025”, trường Đại học Thương mại Luận văn nghiên cứu, tổng kết đánh giá lực cạnh tranh công ty dựa phiếu điều tra khảo sát dành cho nhà quản trị cơng ty khách hàng, từ đưa đề xuất ý kiến xây dựng 56 3.3.3 Giải pháp hồn thiện tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty AdsPlus Môi trường kinh doanh ln có biến động khơng ngừng, thế, bên cạnh tiêu chí đánh giá trao đổi với giám đốc Nguyễn Thị Mai cịn tiêu chí đánh giá khác, trở thành tiêu chí quan trọng để đánh giá lực cạnh tranh Vì thế, để khơng trở thành người sau, tụt hậu so với công ty đối thủ, AdsPlus phải ln có bảng đánh giá tiêu chí cạnh tranh phù hợp với thời kì Khi yếu tố khơng cịn quan trọng việc cấu thành lực cạnh tranh cần phải sửa đổi gấp, phù hợp với thị hiếu môi trường Ban giám đốc cần xây dựng họp thường niên theo tháng quý để đánh giá lại tiêu chí cho phù hợp tối ưu nhất, giữ phong thái người trước đón đầu Sau tác giả tổng hợp tiêu chí đánh giá NLCT mà ban giám đốc công ty chia sẻ, kết hợp với điều tra xử lí số liệu thu bảng số liệu, từ đề tiêu chí đánh giá NLCT công ty AdsPlus: STT Bảng 3.1: Bộ tiêu chí đánh giá NLCT cơng ty AdsPlus Tiêu chí Độ quan trọng Năng lực tài 0.08 Năng lực quản trị lãnh đạo 0.09 Nguồn nhân lực 0.08 Năng lực R&D 0.08 Năng lực công nghệ 0.08 Kinh nghiệm 0.08 Chất lượng dịch vụ 0.09 Sự đa dạng chủng loại sản phẩm 0.09 Thương hiệu hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng 0.08 10 Giá thành sản phẩm 0.08 11 Chăm sóc khách hàng 0.08 12 Chương trình xúc tiến thương mại hấp dẫn 0.09 Tổng (Nguồn: Kết điều tra năm 2022) 3.3.4 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh nguồn (năng lực cạnh tranh phi marketing) Công ty AdsPlus  Đảm bảo nguồn tài cho cơng ty Tài yếu tố quan trọng doanh nghiệp, giúp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn bình thường Nếu nguồn tài tốt mở 57 hội kinh doanh cho doanh nghiệp Tại AdsPlus, tài có độ quan trọng 0.08 Vì thế, cơng ty AdsPlus đảm bảo nguồn tài cho cơng ty cách: - Thu hút vốn đầu tư nhà đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi để kê gọi vốn ngồi nước - Nhanh chóng thu hồi khoản nợ từ phía khách hàng, đối tác,… để quay vòng vốn kinh doanh, giúp doanh nghiệp chủ động tài chính, sẵn sàng tốn khoản chi tiêu cho Facebook Google - Tích luỹ nguồn vốn từ lợi nhuận khấu hao: Công ty phát triển tồn nhờ hoạt động kinh doanh có lợi nhuận Vì phân bố lợi nhuận phải dành phần lớn vào vốn lưu động Việc chuyển phần lợi nhuận sang vốn đầu tư sử dụng hợp lí biện phát gia tăng lực cạnh tranh công ty  Nâng cao lực quản trị lãnh đạo: Sự biến đổi không ngừng môi trường địi hỏi cơng ty phải có ban lãnh đạo nắm bắt tình xử lí nhanh chóng, kịp thời, linh hoạt trước biến động mơi trường: - Tiếp tục hồn thiện xây dựng máy lãnh đạo, quản lí theo mơ hình mà công ty xây dựng thời gian qua - Tiến hành xây hệ thống thông tin nội cách hiệu quả, tránh để thông tin cập nhật thông tin không kịp thời  Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực: - Cần có biện pháp đào tạo nguồn nhân lực toàn diện Các kiến thức cần đào tạo cho đầy đủ phòng ban khơng phải tập trung phịng kinh doanh trước - Xây dựng đánh giá tiêu chí lực rõ ràng thực tuyển dụng theo tiêu chí - Sử dụng lao động chun mơn, vị trí có chế độ đãi ngộ tốt để đạt suất cao Thu hút lao động có lực, làm việc hiệu để tối ưu hoá chi phí bỏ việc đào tạo lao động - Cây dựng sách phúc lợi, đãi ngộ tài chính, phi tài để thu hút giữ chân người lao động, tạo yên tâm, gắn bó nỗ lực làm việc, cống hiến cho công ty  Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường: - Thành lập thêm phòng ban marketing để phụ trách nghiên cứu thị trường cách bản, chuyên nghiệp, cập nhật số liệu cách sách để có biện pháp phát triển kịp thời - Thu thập thêm thông tin thị trường, giá cạnh tranh, hệ thống phân phối, dịch vụ, chất lượng, để từ có giải pháp phù hợp nhằm mở rộng thị tường chiếm thị phần 58 - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh khâu vơ quan trọng, cần đẩy mạnh Nghiên cứu, xác định mục tiêu, chiến lược cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh để có biện pháp đối phó phù hợp, trước đón đầu để khơng bị tụt lại so với đối thủ cạnh tranh  Phát triển hệ thống công nghệ: Công nghệ kĩ thuật công ty áp dụng tiên tiến, đại, nhiên gặp trục trặc lại bị ảnh hưởng nhiều Vì thế, phận kĩ thuật cần phải nâng cao tay nghề, có cách ứng biến, xử lí nhanh với lỗi phần mềm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Cần cung cấp thêm dụng cụ hỗ trợ làm việc ví dụ máy tính đồng để nhân viên nhanh chóng hỗ trợ gặp khó khăn Việc tự sử dụng máy tính riêng cá nhân khiến cho việc sử lí lỗi kĩ thuật cịn khó khăn cịn phải phụ thuộc vào hình cấu hình riêng máy, gây thời gian giảm suất công việc  Nâng cao kinh nghiệm: Bề dày kinh nghiệm AdsPlus chưa khách hàng đánh giá cao, thế, nhân viên AdsPlus cần phải trau dồi kiến thức cách có test lực nhằm đào tạo, nâng cao kinh nghiệm (đặc biệt phận kĩ thuật – người trực tiếp triển khai quảng cáo với khách hàng) Một cơng ty có bề dày kinh nghiệm ln khách hàng ưu tiên trình lựa chọn họ biết rõ nhu cầu khách hàng tệp khách hàng hướng đến để quảng cáo 3.3.5 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hiển thị (năng lực cạnh tranh marketing) Công ty AdsPlus Thực biện pháp mà công ty tận dụng hội tình hình kinh tế, phát triển thị trường, giúp đỡ phủ,… nhằm thực mục tiêu đề công ty: “Trở thành công ty pháp tiếp thị trực tuyến hàng đầu Việt Nam”  Chất lượng sản phẩm, đa dạng hố thương hiệu cơng ty - Nâng cao nhận thức thương hiệu hình ảnh mắt người tiêu dùng Bên cạnh giải pháp mà công ty sử dụng quảng cáo, tiếp thị,… cần đảm bảo chữ tín, chất lượng với khách hàng thơng qua sách ví dụ: khách hàng tự động tuỳ chỉnh mức chi tiêu phù hợp với mong muốn, dừng hợp đồng cảm thấy khơng thích hợp hồn lại số tiền mà khách hàng chưa dùng đến số tiền >20% Có thêm sách đầu tư việc nâng cao thương hiệu, nhãn hiệu cơng ty, khuyến khích, khen thưởng cho tập thể, cá nhân có ý tưởng, sáng kiến việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty - Tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Một thương hiệu mạnh thương hiệu có chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt Cơng ty cần có biện pháp nâng cao sản phẩm, dịch vụ, ví dụ có thêm chương trình, khố học 59 việc đào tạo quảng cáo trực tuyến, tiện ích khác trang webdoctor cơng ty,… Việc nỗ lực phát triển sản phẩm, chất lượng phù hợp với nhu cầu khách hàng công ty giúp cơng ty rút ngắn chu kì sản phẩm, mang lại giá trị lợi nhuận tốt cho công ty Trong đó, hoạt động phận nghiên cứu, phát triển sản phẩm ln phải gắn bó trực tiếp, chặt chẽ với phận công ty, đảm bảo tận dụng hết nguồn lực không tách rời  Chính sách giá Có cách sách giá phù hợp với khách hàng Bên cạnh mức giá thống nhất, cơng ty có hỗ trợ khách hàng việc tốn để phù hợp với mong muốn khách hàng AdsPlus có sách phí dịch vụ với tuỳ mức hợp đồng hỗ trợ khách hàng giảm phí mức hợp đồng với hợp đồng lớn 100 triệu đồng Việc hạ giá thành đặc biệt hạ giá dịch vụ sau đợt khủng hoảng kinh tế Covid gây giúp cho công ty thu hút khách hàng mới, tăng lượng khách hàng hợp tác với cơng ty, đảm bảo mục tiêu tối đa hố lợi nhuận  Chăm sóc khách hàng: Cơng ty cần đầu tư cho đội ngũ chăm sóc khách hàng Khách hàng cơng ty khơng ít, khơng có hộ kinh doanh mà doanh nghiệp việc chăm sóc khách hàng vơ cần thiết Bộ phận chăm sóc khách hàng phận lắng nghe phản ánh người tiêu dùng doanh nghiệp, cần phải tập trung nâng cao trọng AdsPlus cần tuyển thêm nhân viên đảm bảo cho phận chăm sóc khách hàng, nhân viên cần có kĩ năng, kiến thức phản ứng linh hoạt tình khách hàng, nhằm giúp khách hàng có hướng giải tình phận kĩ thuật bận trả lời thắc mắc khách hàng biết mong muốn khách hàng Khách hàng sau sử dụng dịch vụ , phận gọi điện cho khách hàng mức ngày, ngày 14 ngày mà công ty quy định để chăm sóc, thu thập ý kiến khách hàng đánh giá dịch vụ Đây nguồn thơng tin quan trọng để ban lãnh đạo tổng hợp có phương án điều chỉnh kịp thời nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng  Nâng cao lực truyền thông, xúc tiến: Sử dụng biện pháp marketing mix quảng cáo qua truyền thông, truyền hình, qua buổi hội nghị trao đổi với khách hàng giúp cơng ty thực tốt sách sản phẩm, áp dụng chiến lược giá cách linh hoạt , hiệu quả, tổ chức xúc tiến thương mại mở rộng kênh phân phối thị trường, mang lại dấu ấn mạnh mẽ với khách hàng, tiếp tục nâng cao vị cạnh tranh công ty 60 3.4 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành, quản lý nhà nước có liên quan - Kiến nghị hoàn thành chiến lược phát triển bảo hộ thương hiệu, doanh nghiệp cung cấp giải pháp marketing online từ năm 2022 đến năm 2030, tầm nhìn từ năm 2030 – 2045 - Cần có chế tài chính, ưu đãi thuế cho doanh nghiệp cung cấp thị trường mạng Internet để đảm bảo tính bền vững cho doanh nghiệp agnecy - Các bộ, ban ngành cần đẩy mạnh, có biện pháp quản lí anh ninh mạng nhằm tránh tình trạng cá nhân, cơng ty chạy bùng, khơng tốn tham gia quảng cáo tiếp thị trực tuyến để đảm bảo cho thị trường agency sạch, - Kiến nghị Nhà nước việc đóng bảo hiểm xã hội, phí cơng đồn cho người sử dụng lao động người lao động - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách kinh tế Nhà nước nhằm tạo môi trường kinh doanh ổn định, tạo sở pháp lí bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp Các văn pháp luật liên quan thiết phải đông đảo doanh nhân người lao động tham gia xây dựng - Đẩy mạnh quy trình cải cách thủ tục hành chính, bãi bỏ khâu không cần thiết, đồng thời ban hành chế tài phù hợp Như vừa đảm bảo tính cơng khai, minh bạch công bằng, tạo môi trường kinh doanh thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp 61 KẾT LUẬN Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khố luận trình bày cách khái quát thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) để từ nắm bắt thành tựu vấn đề cịn hạn chế q trình nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển ngành tiếp thị trực tuyến nói chung với Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) nói riêng Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Uyên – Giảng viên hướng dẫn khoá luận lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường giúp đỡ em hồn thành tốt khố luận Em xin chân thành cảm ơn! 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS,TS Nguyễn Hoàng Long - PGS,TS Nguyễn Hồng Việt (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược, nhà xuất thống kê Hà Nội PGS,TS Ngô Kim Thành (2018), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Bách Khoa (2003), Giáo trình Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê Michael Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Michael Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) năm 2022 Báo cáo kết kinh doanh (2018-2022), Phòng tài chính, kế tốn Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) Báo cáo phần mềm hệ thống phòng kinh doanh, phòng kĩ thuật Tổng cục thống kê: gso.gov.vn 63 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam Sinh viên thực hiện: Vũ Diệu Hương Mã sinh viên: 19D100024 Lớp: K55A1 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương Mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam Kính gửi: Ông (Bà)………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Với mong muốn tìm hiểu sâu công ty, nhằm phục vụ cho việc làm khoá luận để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam.” Kính mong Ông (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng sử dụng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khố luận Kính mong nhận giúp đỡ Ông (Bà) Nội dung vấn: Xin bà cho biết cơng ty có SBU đặc điểm SBU sao? ………………………………………………………………………………………… Hiện nay, công ty AdsPlus tập trung vào SBU nào, mục tiêu chiến lược, thị trường mục tiêu lợi cạnh tranh SBU ngành? ………………………………………………………………………………………… Xin bà cho biết đối thủ cạnh tranh cơng ty SBU thị trường doanh nghiệp và thị phần công ty so với họ? ……………………………………………………………………………………… Xin hỏi điểm mạnh điểm yếu Công ty AdsPlus so với đối thủ cạnh tranh ………………………………………………………………………………………… Xin bà vui lòng cho biết hội thách thức chủ yếu công ty (từ môi trường vĩ mô: Kinh tế, VHXH, Luật pháp, công nghệ… Môi trường ngành: đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ gia nhập tiềm năng, sản phẩm/dịch vụ thay thế)? ………………………………………………………………………………………… Xin bà cho biết tiêu chí mà cơng ty thường sử dụng để đánh giá lực cạnh tranh gì? 64 ………………………………………………………………………………………… Theo bà, ngành kinh doanh angency này, tiêu chí tiêu chí quan trọng cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp mức độ quan trọng tiêu chí ạ? ………………………………………………………………………………………… Xin bà vui lịng cho biết Cơng ty AdsPlus áp dụng giải pháp để tăng cường lực cạnh tranh hiệu giải pháp sao? ………………………………………………………………………………………… Bà cho biết thêm kế hoạch phát triển Cơng ty AdsPlus tương lai ạ? Theo bà, với tình hình cạnh tranh nay, bà lựa chọn giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty? ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! 65 PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam Sinh viên thực hiện: Vũ Diệu Hương Mã sinh viên: 19D100024 Lớp: K55A1 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương Mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Với mong muốn tìm hiểu sâu cơng ty, nhằm phục vụ cho việc làm khố luận để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam.” Kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng sử dụng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khố luận Kính mong nhận giúp đỡ Ông (Bà) Nội dung phiếu điều tra: CÂU HỎI ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN CÔNG TY: Câu 1: Xin anh/chị đánh giá tầm quan trọng tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh cơng ty agency ngành digital marketing? Các tiêu chí Hồn tồn khơng quan trọng (1) A Năng lực cạnh tranh phi marketing 1.Năng lực tài 2.Năng lực quản trị lãnh đạo 3.Nguồn nhân lực 4.Năng lực R&D 5.Trang thiết bị, sở vật chất Không quan trọng (2) Bình thường (3) Khá quan trọng Rất quan trọng (4) (5) 66 Năng lực kinh nghiệm Câu 2: Xin anh/chị đánh giá khả đáp ứng Cơng ty AdsPlus đối tiêu chí sau: Hồn tồn Các tiêu chí khơng quan trọng (1) Khơng quan Bình trọng thường (2) (3) Khá Rất quan quan trọng trọng (4) (5) A Năng lực cạnh tranh phi marketing 1.Năng lực tài 2.Năng lực quản trị lãnh đạo 3.Nguồn nhân lực 4.Năng lực R&D Năng lực công nghệ Kinh nghiệm Câu 3: Xin anh/chị đánh giá khả đáp ứng của Cơng ty Cổ phần Novaon Digital tiêu chí sau: Các tiêu chí Hồn tồn khơng quan trọng (1) A Năng lực cạnh tranh phi marketing 1.Năng lực tài 2.Năng lực quản trị lãnh đạo 3.Nguồn nhân lực 4.Năng lực R&D Năng lực công nghệ Kinh nghiệm Khơng quan trọng (2) Bình thường (3) Khá quan Rất quan trọng (4) trọng (5) 67 Câu 4: Xin ông (bà) đánh giá khả đáp ứng của công ty TNHH Onelink Việt Nam (MAXGO): Hồn tồn Các tiêu chí khơng quan trọng (1) Khơng quan trọng Bình thường (2) (3) Khá Rất quan trọng quan trọng (4) (5) A Năng lực cạnh tranh phi marketing 1.Năng lực tài 2.Năng lực quản trị lãnh đạo 3.Nguồn nhân lực 4.Năng lực R&D Năng lực công nghệ Kinh nghiệm Câu : Nếu có thể, anh/chị vui lịng cho biết giải pháp để công ty AdsPlus nâng cao lực cạnh tranh gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………… Xin cảm ơn anh/chị trả lời câu hỏi khảo sát! 68 CÂU HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Câu Anh/chị có sử dụng sp/dịch vụ tiếp thị trực tuyến công ty AdsPlus không hay đối thủ cạnh tranh khác? Đã sử dụng Công ty AdsPlus Sử sụng công ty khác Chưa sử dụng (Các phiếu có phương án trả lời 1,2 tiếp tục trả lời câu hỏi sau Nếu chọn phương án trực tiếp chuyển đến trang kết thúc bảng khảo sát) Câu 2: Xin anh/chị đánh giá tầm quan trọng tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh công ty agency ngành digital marketing? Hồn tồn Các tiêu chí khơng quan trọng (1) Khơng quan trọng (2) Bình thường (3) Khá quan trọng (4) Rất quan trọng (5) 1.Chất lượng sản phẩm 2.Sự đa dạng chủng loại sản phẩm 3.Thương hiệu hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng 4.Giá thành sản phẩm Chăm sóc khách hàng 6.Chương trình xúc tiến thương mại hấp dẫn Câu 3: Xin anh/chị đánh giá khả đáp ứng Cơng ty AdsPlus tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh: Các tiêu chí Hồn Khơng tồn khơng quan trọng quan trọng (2) Bình thường (3) Khá quan trọng (4) Rất quan trọng (5) 69 (1) 1.Chất lượng sản phẩm 2.Sự đa dạng chủng loại sản phẩm 3.Thương hiệu hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng 4.Giá thành sản phẩm Chăm sóc khách hàng 6.Chương trình xúc tiến thương mại hấp dẫn Câu 4: Xin ông (bà) đánh giá khả đáp ứng của Công ty Cổ phần Novaon Digital tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh: Hồn Các tiêu chí 1.Chất lượng sản phẩm 2.Sự đa dạng chủng loại sản phẩm 3.Thương hiệu hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng 4.Giá thành sản phẩm Chăm sóc khách hàng 6.Chương trình xúc tiến thương mại hấp dẫn tồn khơng quan trọng (1) Khơng quan trọng (2) Bình thường Khá quan trọng Rất quan trọng (3) (4) (5) 70 Câu 5: Xin ông (bà) đánh giá khả đáp ứng của công ty TNHH Onelink Việt Nam (MAXGO) tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh: Hồn Các tiêu chí tồn khơng quan trọng (1) Khơng quan Bình Khá quan Rất quan trọng thường (3) trọng (4) trọng (5) (2) 1.Chất lượng sản phẩm 2.Sự đa dạng chủng loại sản phẩm 3.Thương hiệu 4.Giá thành sản phẩm Chăm sóc khách hàng 6.Chương trình xúc tiến Câu 6: Nếu có thể, Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến mong muốn sử dụng sản phẩm/dịch vụ cơng ty AdsPlus để cơng ty có giải pháp nhằm ngành nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng? ……………………………………… ……………………………………… ……… ……… ……………………… ……………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………… ……………………………………………………………… ………………………………… Xin cảm ơn Ông (bà) trả lời câu hỏi khảo sát! ... luận lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết luận phân tích lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt. .. ngày phát triển thành công 2.2.4.2 Năng lực cạnh tranh tương đối công ty AdsPlus 43  Năng lực cạnh tranh tương đối Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam với Công ty Cổ phần Novaon Digital Dựa... Việt Nam (AdsPlus) Chương 3: Các kết luận đề xuất nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Quảng cáo Cổng Việt Nam (AdsPlus) 14 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤn ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG