Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .Tương tác với công chúng trong chương trình truyền hình ở Việt Nam hiện nay .MỞ ĐẦU BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THẾ LÃM TƯƠNG TÁC VỚI CÔNG CHÚNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Chuyên.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THẾ LÃM TƯƠNG TÁC VỚI CÔNG CHÚNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Chuyên ngành : Báo chí học Mã ngành : 32 01 01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI, 2022 Luận án hồn thành Học viện Báo chí Tuyên truyền Người hướng dẫn: PGS, TS Đinh Thị Thu Hằng TS Đinh Thị Xuân Hòa Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ trước Hội đồng đánh giá luận án, Học viện Báo chí Tuyên truyền MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kể từ đời, truyền hình trở thành phương tiện truyền thông phổ biến, gần gũi với gia đình Đến nay, truyền hình đứng trước bối cảnh mới, phát triển bùng nổ internet, phương tiện kỹ thuật số truyền thông xã hội Một nghiên cứu lớn Ericsson ConsumerLab TV & Media thực năm 2017 dựa kết nghiên cứu công chúng 40 nước giới cho thấy việc xem điện thoại thông minh tăng gấp đôi sau năm Khoảng 70% người tiêu dùng xem tivi video điện thoại thông minh năm 2017 - gấp đôi so với năm 2012 Điện thoại thông minh chiếm 1/5 tổng số lượt xem, với khoảng sáu tuần sử dụng Khi số lượng dịch vụ tivi video tăng, thời gian trung bình dành cho việc tìm kiếm nội dung - năm 2017 tăng 13% so với năm 2016, đạt gần ngày Không thiết bị di động, tivi kết nối internet (connected TV) tạo phát triển mạnh video trực tuyến hình tivi với hành vi xem video theo yêu cầu cá nhân hóa Một báo cáo Innovid năm 2020, connected TV chiếm 40% tỷ lệ hiển thị video tồn cầu tính theo thiết bị Tại châu Á Thái Bình Dương, trung bình gần 2/3 dân số sử dụng internet phát trực tuyến xem tivi trực tuyến Tại Việt Nam, theo báo cáo Digital 2021 We Are Social, số người tiếp cận internet 68,72 triệu, tương đương với tỷ lệ thâm nhập 70,3%, tăng 0,3% so với kỳ năm 2020 Người Việt độ tuổi 16- 64 dành tiếng 47 phút để sử dụng Internet Trong dành tiếng 40 phút để xem tivi tiếng 21 phút dùng mạng xã hội Đối với truyền hình OTT – giải pháp cung cấp nội dung truyền hình giao thức internet video theo yêu cầu tới người dùng cuối cùng, theo báo cáo Cục Phát truyền hình thơng tin điện tử, số lượng người dân Việt Nam quan tâm biết tới ứng dụng ước tính khoảng 30 triệu Với phát triển cơng nghệ truyền hình tình hình tiếp cận đặt nhiều thay đổi sản xuất chương trình truyền hình Trên tivi, truyền hình hội tụ với internet để chủ động gửi nội dung cung cấp dịch vụ đến công chúng Truyền hình đưa lên hạ tầng web, mạng xã hội Sự thay đổi tạo cầu nối giao tiếp nhanh chóng, dễ dàng nhà sản xuất với cơng chúng Giờ cơng chúng bày tỏ cảm xúc, bình luận, gửi câu hỏi, chia sẻ nội dung chương trình truyền hình, đóng góp liệu, tin tức, tham gia vào nội dung chương trình dễ dàng Việc tương tác với cơng chúng theo cách truyền thống cịn bị phương thức thời đại số lấn át Tương tác với công chúng thay đổi tốc độ phản hồi, thay đổi cách thức thực hiện, tính chất, nội dung, mức độ, tần xuất, tính hiệu so với tương tác truyền hình trước Ở Việt Nam năm gần đây, với phát triển mặt đời sống kinh tế xã hội lĩnh vực công nghệ thơng tin, viễn thơng, ngành truyền hình có bước phát triển Trong đó, đài truyền hình bước quan tâm, khai thác công nghệ truyền thông số để thúc đẩy hoạt động tương tác với công chúng bên cạnh phương thức tương tác truyền thống Tuy nhiên, bối cảnh vừa mở rộng tương tác, phát huy dân chủ, vừa phải bảo đảm an tồn, an ninh thơng tin, bảo vệ tảng tư tưởng Đảng khơng gian mạng, lợi ích quốc gia bảo vệ chuẩn mực xã hội đặt khơng thách thức cho nhà sản xuất truyền hình Để tương tác với cơng chúng hiệu quả, đóng góp tích cực nâng cao chất lượng chương trình truyền đáp ứng tốt nhu cầu công chúng, cần phải nhận diện đầy đủ vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động tương tác với công chúng vấn đề đặt Giải pháp mơ hình để tương tác với công chúng thực trở thành trải nghiệm truyền hình… Những nội dung lý để tác giả chọn đề tài Tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình Việt Nam cho luận án Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích Xác lập vận dụng hệ thống tri thức lý thuyết tương tác với công chúng chương trình truyền hình, làm rõ thực trạng nội dung, phương thức, tổ chức nguồn lực tương tác với công chúng chương trình truyền hình, đánh giá thành công, hạn chế; luận án đề xuất giải pháp, khuyến nghị mơ hình tương tác nhằm tăng cường tương tác với cơng chúng, qua nâng cao chất lượng chương trình truyền hình 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích trên, luận án cần thực nhiệm vụ sau đây: - Làm rõ vấn đề lý luận tương tác với công chúng chương trình truyền hình, bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò, yếu tố tác động, nội dung phương thức tương tác… - Phân tích, đánh giá thực trạng tương tác với công chúng chương trình truyền hình qua khảo sát chương trình cụ thể Bên cạnh tiến hành khảo sát cơng chúng để có thơng số định lượng thơng tin định tính liên quan đến thái độ, quan điểm cơng chúng việc đón nhận tương tác từ chương trình Thơng qua việc phân tích thực trạng tương tác với công chúng thông tin tham chiếu từ kết khảo sát công chúng để mặt thành công hạn chế việc tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình - Phân tích vấn đề đặt bối cảnh đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nhằm nâng cao hiệu chất lượng tương tác với cơng chúng, góp phần nâng cao chất lượng chương trình truyền hình Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Khảo sát chương trình truyền hình Đài truyền hình Việt Nam, Đài truyền hình TP Hồ Chí Minh, Đài PTTH Hà Nội Việc lựa chọn tiến hành khảo sát thực trạng chương trình đơn vị nêu dựa việc đánh giá, phân tích việc triển khai tương tác với công chúng thực tế với chương trình tiêu biểu Đây đơn vị quan tâm nhiều đến tương tác với công chúng, triển khai giải pháp để xây dựng chương trình truyền hình có tương tác mạnh với cơng chúng Các chương trình khảo sát cụ thể sau: Chuyển động 24h (VTV1) Chào buổi sáng (VTV1) Chương trình Hà Nội 18 (Đài PTTH Hà Nội) Giọng hát Việt Nhí (VTV3) Bữa trưa vui vẻ (VTV6) Thay lời muốn nói (Đài Truyền hình TP Hồ Chí Minh) Thời gian khảo sát chương trình: năm 2019, 2020, 2021 Trong đó, với chương trình Giọng hát Việt Nhí chương trình sản xuất theo mùa, nên tác giả khảo sát mùa năm 2019 Chương trình Thay lời muốn nói phát sóng tháng chương trình, năm 2020 2021 nhiều chương trình bị hủy ảnh hưởng dịch covid 19 nên tác giả phân tích số liệu năm từ 2019 – 2021 (tính từ thời điểm lập fanpage tháng 5/2019) Đối với chương trình cịn lại tác giả tiến hành khảo sát, phân tích số liệu tương tác trang fanpage năm 2020 2021, năm khảo sát tháng đầu năm Giả thuyết nghiên cứu - Tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình bước đầu quan tâm Trong tương tác tảng số phương thức tương tác mạnh nhất, hiệu - Tương tác với cơng chúng góp phần mang đến hiệu nhằm tăng trải nghiệm truyền hình cho cơng chúng Tuy nhiên hoạt động tương tác thiếu chiến lược để trở thành kênh quan trọng để nghiên cứu phân tích cơng chúng, nhằm đưa định hướng quan trọng xác cho việc xây dựng chương trình truyền hình hướng tới cơng chúng - Trong bối cảnh công nghệ số, internet ngày phát triển, tương tác với công chúng có ý nghĩa trở thành u cầu sống cịn, hướng thiếu việc phát triển truyền hình, địi hỏi giải pháp hiệu để nâng cao hiệu mở rộng tương tác Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Luận án nghiên cứu tảng lý luận chủ nghĩa Mac – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, quan điểm Đảng ta báo chí lý luận báo chí truyền hình, đồng thời dựa tri thức lý thuyết xã hội học báo chí 5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể Để thực đề tài này, tác giả sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như: Nghiên cứu tài liệu, vấn sâu, điều tra xã hội học, nghiên cứu trường hợp, phân tích nội dung - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nhằm làm rõ tổng quan tình hình nghiên cứu, kế thừa kết trước nhận diện khoảng trống để tiếp tục nghiên cứu Phương pháp sử dụng để xác lập sở lý luận tương tác với công chúng chương trình truyền hình, gồm: khái niệm, vai trị, đặc điểm, tính chất, yếu tố tác động… - Phương pháp vấn sâu: Thực vấn sâu người tổ chức sản xuất chương trình truyền hình xung quanh nội dung quan điểm đạo, nhận thức tầm quan trọng, định hướng, chiến lược tương tác với công chúng Tổng số có 18 vấn sâu, có lãnh đạo tổ chức sản xuất chương trình truyền hình có thực tương tác với cơng chúng thuộc phạm vi nghiên cứu; biên tập viên phụ trách tương tác với cơng chúng, phóng viên thực đề tài công chúng cung cấp; người dẫn chương trình có tương tác với cơng chúng; chun gia công nghệ tương tác với công chúng chương trình truyền hình - Phương pháp phân tích nội dung nghiên cứu trường hợp Với chương trình lựa chọn để khảo sát đề cập phạm vi nghiên cứu chương trình điển hình cho thực tương tác với cơng chúng để phân tích, đánh giá nội dung mà luận án đặt Trên sở đó, tác giả tiến hành nghiên cứu, phân tích nội dung chương trình kết hợp với đánh giá, lập luận để đưa luận điểm Kỹ thuật xử lý thông tin: Trong bối cảnh truyền thông số nay, kênh bổ trợ môi trường internet phần chương trình truyền hình, đóng vai trị hình thứ hai chương trình Đối với hoạt động tương tác với cơng chúng, đội ngũ sản xuất truyền hình sử dụng kênh bổ trợ công cụ để thực tương tác, mà mạng xã hội facebook kênh tương tác mạnh Do việc đo lường thực tế tương tác với công chúng qua tảng mạng xã hội giúp tác giả thu thập thông tin định lượng chủ đề nội dung mà người sản xuất truyền hình chủ động đưa tới cơng chúng, đồng thời thu thập mức độ tương tác ngược trở lại từ phía cơng chúng Tác giả sử dụng cơng cụ phân tích trang người quản trị fanpage thực để đưa bảng phân tích hệ thống tương tác Facebook cung cấp cho quản trị viên cơng cụ trích xuất thông tin chi tiết fanpage với 350 trường thông tin, từ nội dung, số lần hiển thị, cảm xúc, tương tác với nội dung đăng tải, thông tin nhân học người sử dụng… Trên sở lập bảng mã để phân tích nội dung tương tác Về lượng tương tác công chúng với nội dung mà chương trình đưa tính tổng Like (Lượt thích) + Comment (Lượt bình luận) + Share (Lượt chia sẻ) đăng Tổng lượng tương tác đăng Tương tác trung = Tổng số đăng bình Tương tác trung bình nhóm nội dung = Tổng tương tác đăng nhóm nội dung Tổng số viết nhóm nội dung Tương tác trung bình nhóm nội dung Tỷ lệ tương tác = Tương tác trung bình nhóm nội dung Đối chiếu tỷ lệ tương tác nhóm nội dung, ta thấy mức độ tương tác cơng chúng với nhóm nội dung khác - Thảo luận nhóm: Tiến hành thảo luận nhóm cơng chúng, nhóm từ đến người, thuộc nhóm tuổi 18 – 30, 31 – 45 45 tuổi để có thêm thơng tin so sánh nhu cầu, thái độ việc tương tác với chương trình truyền hình, thuận lợi, khó khăn hoạt động người trẻ nhóm tuổi cao - Phương pháp điều tra xã hội học: Phương pháp sử dụng để thu thập xử lý thông tin định lượng công chúng, nhằm đánh giá mức độ quan tâm, thái độ với việc tương tác với chương trình truyền hình để tham chiếu, bổ sung cho phân tích, đánh giá, lập luận từ việc phân tích chương trình vấn sâu Bước 1: Soạn bảng hỏi bán cấu trúc để thu thập thông tin từ công chúng Bước 2: Lựa chọn tập huấn điều tra viên: Một nhóm điều tra viên (là sinh viên đại học) tham gia hỗ trợ NCS thu thập thông tin tập huấn online để hiểu mục đích khảo sát cách ghi thơng tin vào phiếu hỏi Bước 3: Thu thập thông tin thực địa Bước 4: Làm số liệu nhập số liệu vào phần mềm SPSS Bước 5: Biến đổi số liệu xử lý số liệu Quy mô điều tra xã hội học thông qua vấn bảng hỏi với dung lượng mẫu 600 phân bổ cho thành phố Hà Nội TP Hồ Chí Minh, cụ thể + Mỗi thành phố 300 mẫu + Mỗi thành phố chọn quận/huyện/thành phố trực thuộc (100 mẫu/quận, huyện, thành phố trực thuộc) + Mỗi quận/huyện chọn phường xã với cấu ngành nghề khác (50 mẫu/xã, phường) + Mỗi phường xã chọn tổ, khu dân cư để tiến hành điều tra Phương pháp chọn mẫu: Với số lượng dân cư hai thành phố lớn, điều kiện nghiên cứu cá nhân, nghiên cứu sinh sử dụng phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên Các phường, xã, thôn, tổ dân phố lựa chọn ngẫu nhiên để điều tra Tại địa điểm tiếp tục lựa chọn cá nhân để tiến hành vấn bẳng hỏi - Phương pháp quan sát: Thông qua vấn bảng hỏi thảo luận nhóm cơng chúng, quan sát để đánh giá thêm thái độ, tình cảm, quan tâm với chương trình truyền hình việc tương tác với chương trình truyền hình Bên cạnh đó, tác giả tiến hành quan sát hoạt động tương tác diễn chương trình truyền hình tảng phân phối nội dung lúc chương trình phát sóng trước, sau chương trình phát sóng Đóng góp luận án - Bổ sung, hệ thống hóa phát triển vấn đề lý luận tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình Đặc biệt làm bật hoạt động tương tác với công chúng môi trường truyền thông số hội tụ truyền thơng Trong thời cơ, thách thức đặt hoạt động tương tác truyền hình - Kết khảo sát hoạt động tương tác, nội dung, phương thức tổ chức nguồn lực tương tác với công chúng chương trình truyền hình thuộc phạm vi nghiên cứu kết hợp với nghiên cứu lý thuyết khẳng định rõ mạnh hạn chế tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình - Trên sở phân tích, khảo sát thực tiễn từ hoạt động tương tác, luận án đưa giải pháp để tăng cường tương tác với công chúng, góp phần nâng cao chất lượng chương trình truyền đáp ứng nhu cầu cơng chúng, đồng thời đề xuất mơ hình tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình Việt Nam Ý nghĩa khoa học thực tiễn 7.1 Ý nghĩa lý luận - Luận án hệ thống hóa mặt lý luận vấn đề liên quan tới tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình: đặc điểm, vai trị, yếu tố tác động đến tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình - Đặc biệt, với thay đổi truyền hình kỷ ngun internet truyền thơng di động, tương tác với công chúng cần nhận diện phương diện nội dung phương thức tương tác Từ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu, tác giả đánh giá, phân tích thành cơng, hạn chế, từ đưa khuyến nghị, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu tương tác với cơng chúng, góp phần nâng cao chất lượng chương trình truyền hình 7.2 Ý nghĩa thực tiễn - Về mặt thực tiễn, kết nghiên cứu tài liệu hữu ích việc xây dựng chiến lược phát triển nội dung cho đài truyền hình Việt Nam bối cảnh truyền thông Kết cấu luận án Ngồi phần mở đầu, phần tổng quan tình hình nghiên cứu, luận án chia thành chương nội dung: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình Chương Thực trạng tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình Chương Những vấn đề đặt giải pháp tăng cường tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận án tác giả tiếp cận góc độ tiếp cận bao gồm: Nhóm 1: (tương tác đặc trưng hoạt động báo chí): i - Tương tác với cơng chúng đặc tính báo chí ii - Mức độ tương tác biểu phụ thuộc vào đặc trưng loại hình iii - Tương tác với công chúng phần công việc quan báo chí iv - Lao động nhà báo thiếu kỹ hoạt động tương tác với cơng chúng Nhóm 2: (Góc độ nghiên cứu truyền hình sản xuất chương trình truyền hình): i – lý luận hệ thống truyền hình ii – Kỹ sản xuất chương trình truyền hình iii - Quan niệm truyền hình tương tác iv - Quy trình sản xuất truyền hình tương tác Việt Nam v - Ngành truyền hình Việt Nam bắt đầu ứng dụng mạng xã hội để tương tác với cơng chúng với nhiều mơ hình Nhóm 3: (Góc độ công nghệ hội tụ truyền thông): i- Công nghệ hội tụ truyền thông viễn thông tạo dịch vụ theo yêu cầu, cá nhân hóa nhu cầu xem truyền hình ii- Sử dụng tảng web cung cấp thông tin theo ngữ cảnh để tăng trải nghiệm truyền hình tương tác iii- Xu tiêu dùng sản phẩm truyền hình sử dụng thiết bị với cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), cơng nghệ di động để tương tác iv - Sử dụng mạng xã hội hình thành xu hướng truyền hình phi truyền thống: truyền hình xã hội (social TV) với khả tương tác mạnh mẽ v- Sử dụng truyền thông xã hội để tăng cường quan hệ công chúng chương trình truyền hình Nhóm 4: (góc độ cơng chúng): i- Cơng chúng ln có nhu cầu tương tác với truyền hình ii - Truyền thơng khiến xu hướng tham gia tương tác với truyền hình lớn Từ tổng quan tình hình nghiên cứu trên, luận án hướng tới khoảng trống cần làm sáng rõ hơn, là: Nội hàm tương tác với cơng chúng truyền hình gì? Đặc điểm, tính chất, vai trị truyền hình Các yếu tố tác động đến tương tác với công chúng, yêu cầu, nguyên tắc hoạt động Các cấp độ để tương tác với công chúng, dạng thức chương trình thực tương tác Nội dung, phương thức, tổ chức nguồn lực (nhân lực, cơng nghệ) tương tác chương trình truyền hình thực Việt Nam nào? Thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình Những vấn đề đặt giải pháp để tương tác với công chúng thực hiệu nhằm tăng trải nghiệm truyền hình cho cơng chúng, đóng góp cho phát triển truyền hình tương lai Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TƯƠNG TÁC VỚI CƠNG CHÚNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Tương tác Tương tác trình giao tiếp, trao đổi thơng tin hai chiều có mục đích hai hay nhiều chủ thể hành động qua đạt hiểu biết lẫn nhau, đồng tình, chia sẻ Quá trình giao tiếp chủ thể hành động chịu tác động giá trị, chuẩn mực cộng đồng công nhận 1.1.2 Tương tác truyền hình Tương tác với cơng chúng q trình trao đổi thơng tin chiều đài truyền hình, người làm chương trình, sản xuất nội dung với người xem truyền hình Quá trình nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao gắn kết, hiểu biết đài truyền hình với người xem truyền hình, khai thác nguồn lực to lớn từ công chúng sản xuất nội dung, đồng thời lắng nghe ý kiến từ công chúng chương trình Ở chiều ngược lại, cơng chúng phản hồi thơng tin tới đài truyền hình, tới người sản xuất chương trình nhằm thỏa mãn nhu cầu chia sẻ, trao đổi thơng tin, tìm giá trị lợi ích mối quan tâm đơn giản để giải trí 1.1.3 Cơng chúng Cơng chúng truyền hình người mà truyền hình hướng tới để phục vụ, cung cấp nội dung Đó cá nhân tiếp cận sản phẩm truyền hình thơng qua tivi qua tảng internet Đồng thời có tác động trở lại để đánh giá, giám sát, tham gia đóng góp xây dựng nội dung, truyền tải chương trình cộng đồng thước đo hiệu hoạt động truyền hình 1.1.4 Chương trình truyền hình Chương trình truyền hình tập hợp nội dung sản xuất hình ảnh âm thanh, có dấu hiệu nhận biết mở đầu kết thúc, truyền phát hạ tầng phân phối đến công chúng nội dung đồng hành liên quan kênh bổ trợ 1.1.5 Tương tác với công chúng chương trình truyền hình Tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình hiểu giao tiếp, trao đổi hai chiều người sản xuất, phân phối chương trình truyền hình cơng chúng ngược lại hình thức trao đổi trực tiếp, qua hệ thống bưu chính, viễn thơng, kỹ thuật số thời điểm: trước, sau chương trình đưa tới cơng chúng Mục tiêu tăng cường chia sẻ, thấu hiểu lẫn nhau, tăng cường thông tin trải nghiệm cho người xem truyền hình, đồng thời, để cơng chúng tham gia, đóng góp cho chương trình truyền hình 1.2 Các lý thuyết làm sở cho vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Tính nhân dân báo chí quan điểm Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh Vận dụng quan điểm chủ nghĩa Mac - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng ta báo chí cho thấy tương tác cơng chúng thực để tạo diễn đàn cho nhân dân trước vấn đề đời sống, xã hội báo chí Đồng thời tương tác nhằm tăng tính thời sự, kịp thời thơng tin báo chí, làm cho sản phẩm báo chí hấp dẫn Tương tác cách để người dân tham gia nhiều vào hoạt động báo chí, tạo bầu khơng khí dân chủ, cởi mở báo chí đời sống xã hội 1.2.2 Lý thuyết tương tác Các lý thuyết tương tác xã hội học nhằm lý giải tương tác với cơng chúng truyền hình người sản xuất phải hiểu công chúng nhiều hơn, mong muốn, nhu cầu họ để thiết kế thông điệp, nội dung tương tác phù hợp Khi hai bên có hệ thống giá trị biểu tượng chung, gần gũi thúc đẩy giao tiếp tương tác (lý thuyết tương tác biểu trưng - symbolic interactionism) Để tăng cường tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình cần thúc đẩy lợi ích tạo để khuyến khích hành vi tương tác công chúng (lý thuyết trao đổi xã hội – social exchange theory) Việc thể nội dung tương tác vừa đảm bảo ngắn gọn, phù hợp với trend (xu hướng) xã hội với quy ước ngầm mà xã hội thừa nhận mà người biết (Phương pháp dân tộc học tương tác xã hội ethnomethodology) 1.2.3 Lý thuyết “Sử dụng hài lòng” Vận dụng quan điểm lý thuyết “Sử dụng hài lòng” vào đề tài nghiên cứu cho thấy, cơng chúng lựa chọn chương trình, kênh truyền hình dựa nhu cầu Các nhu cầu thể nhu cầu thông tin, giải trí, giao lưu, kết bạn, tăng cường hiểu biết, nhu cầu thể thân…Sự chủ động công chúng tiếp xúc với chương trình truyền hình để thỏa mãn nhu cầu điều kiện để truyền hình phải tăng cường tương tác, phản hồi với nhu cầu công chúng 1.2.4 Lý thuyết truyền thông hội tụ (convergence communication) 1.4 Cấp độ, nội dung, phương thức tương tác dạng thức chương trình thực tương tác với công chúng 1.4.1 Cấp độ tương tác - Cấp độ đài truyền hình: Trên tảng số website, App, fanpage Đài có tính tương tác, cung cấp thơng tin cho cơng chúng Những tương tác phản hồi đón nhận đưa phận để xử lý - Cấp độ đơn vị sản xuất chương trình: Đây cấp độ trực tiếp nhất, có tác động mạnh đến chương trình Đội ngũ sản xuất cung cấp thơng tin, chia sẻ, trao đổi, giao lưu, đón nhận phản hồi công chúng liên quan trực tiếp tới chương trình - Cấp độ cá nhân nhà báo Đây tương tác cấp độ cá nhân giúp ích nhiều cho nhà báo nhằm tìm kiếm nguồn tin, chất liệu sống cho tác phẩm báo chí 1.4.2 Nội dung tương tác 1.4.2.1 Tương tác cung cấp thông tin Chương trình chủ động tương tác để cung cấp nội dung đến công chúng, công chúng tương tác trở lại để cung cấp nguồn tin, cung cấp liệu nội dung cho chương trình 1.4.2.2 Tương tác quan hệ cơng chúng Tương tác nhằm tăng thiện cảm, thiết lập cầu nối, khẳng định tên tuổi, thương hiệu với công chúng 1.4.3 Phương thức tương tác Xét tổng thể phương diện hệ thống chia phương thức tương tác thành ba thành tố lớn sau: - Tương tác truyền thống: Như tương tác thư, điện thoại, tương tác trường quay, tương tác trực tiếp, gặp gỡ - Tương tác qua truyền hình xã hội (Social TV): Thông qua tảng mạng xã hội, kênh bổ trợ internet tạo không gian tương tác cho chương trình với cơng chúng, cơng chúng với chương trình, cơng chúng với cơng chúng - Tương tác thông qua tảng TV thông minh với hệ thống siêu liệu, thông tin nội dung chương trình TV kết hợp với tảng web theo ngữ cảnh, cá thể hóa theo nhu cầu sở thích Căn vào góc tiếp cận cụ thể để xem xét, phân chia phương thức tương tác với cơng chúng theo hình thái khác nhau: Theo tảng, phương tiện - Tương tác qua mạng xã hội; để thực - Tương tác qua thư; - Tương tác qua điện thoại; - Tương tác qua website chương trình; - Tương tác qua kênh bổ trợ Theo tính chất - Tương tác trực tiếp; - Tương tác gián tiếp Theo tuyến tính thời gian - Tương tác trước chương trình; - Tương tác chương trình; - Tương tác sau chương trình 1.4.4 11 1.4.5 Dạng thức chương trình thực tương tác với cơng chúng Tất chương trình truyền hình tương tác với cơng chúng Tuy nhiên, rõ nét thể nhóm: - Nhóm chương trình luận - Nhóm chương trình khoa giáo - Nhóm chương trình giải trí 1.5 Ngun tắc, tiêu chí đánh giá số mơ hình tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình giới 1.5.1 Nguyên tắc tương tác với công chúng chương trình truyền hình - Tương tác phải dễ dàng thuận tiện với phần đông công chúng - Nội dung tương tác phải phù hợp với chuẩn mực xã hội, có tính thẩm mĩ, tính giáo dục - Đảm bảo lợi ích quốc gia, dân tộc tảng văn hóa tinh thần xã hội - Khơng tạo điểm nóng an ninh trật tự - Đảm bảo an toàn, an ninh cho hệ thống thơng tin 1.5.2 Tiêu chí đánh giá tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình - Độ mở chương trình để cơng chúng tương tác - Sự đa dạng kênh tương tác với công chúng - Bố trí nhân lực tương tác với cơng chúng - Tương tác qua KOL (người có ảnh hưởng) - Ứng dụng công nghệ để tương tác - Sử dụng liệu tương tác cho chương trình - Có chiến lược tương tác với cơng chúng 1.5.3 Một số mơ hình tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình giới 1.5.3.1 Một số mơ hình - Mơ hình tương tác chương trình American Idol - Mơ hình tương tác chương trình The voice: - Mơ hình tương tác Chương trình “Please Mom” (Làm ơn mẹ) – Đài Truyền hình Sơn Đơng (Trung Quốc) - Mơ hình tương tác Chương trình "Người đẹp Trung Quốc" – Đài truyền hình vệ tinh Sơn Tây (Trung Quốc) - Chương trình “hidden single” (Ca sỹ giấu mặt) – Đài Truyền hình JTBC (Hàn Quốc) - Chương trình hài “Gae Seungjae” Đài truyền hình KBS (Hàn Quốc) - Chương trình “Sing again” - đài truyền hình JTBC (Hàn Quốc) - Mơ hình tương tác với cơng chúng sản xuất tin nóng (breaking news) 1.5.3.2 Một số kinh nghiệm từ mô hình tương tác với cơng chúng - Chương trình có độ mở - Sử dụng mạng xã hội để tương tác - Có tham gia người tiếng, KOL - Trao quyền cho công chúng chương trình giải trí 12 Chương 2: THỰC TRẠNG TƯƠNG TÁC VỚI CƠNG CHÚNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH 2.1 Giới thiệu chương trình thuộc diện khảo sát - Chuyển động 24h: Là chương trình luận Trung tâm tin tức VTV24 Đài truyền hình Việt Nam sản xuất Kênh tương tác chủ yếu qua số điện thoại nóng, email, mạng xã hội - Chào buổi sáng: Chương trình Ban Thời - Đài truyền hình Việt Nam sản xuất Chương trình có chun mục khác Alo chào buổi sáng với loạt phóng lấy đề tài từ nguồn tin công chúng cung cấp…Kênh tương tác qua điện thoại nóng, email, mạng xã hội facebook - Chương trình Hà Nội 18:00 chương trình thơng tin tổng hợp Đài phát truyền hình Hà Nội sản xuất, hướng tới mục tiêu cung cấp thông tin thời sự, vấn đề dân sinh theo hướng nhẹ nhàng, đời thường Kênh tương tác số điện thoại nóng mạng xã hội facebook - Chương trình Giọng hát Việt Nhí: Là chương trình trị chơi truyền hình mua quyền từ format The Voice Kids Hà Lan Kênh tương tác nhắn tin điện thoại bình chọn cho thí sinh tương tác mạng xã hội facebook, youtube - Bữa trưa vui vẻ: Là chương trình truyền hình hướng tới đối tượng cơng chúng thiếu niên, phát sóng hàng ngày vào 12 trưa Chương trình lấy tương tác với cơng chúng mục tiêu, đồng thời nội dung để tạo nên chương trình Chương trình tương tác mạnh với công chúng mạng xã hội facebook - Thay lời muốn nói: Chương trình phát sóng trực tiếp tháng lần Chương trình có sử dụng nội dung từ câu chuyện, chia sẻ thực công chúng gửi đến qua thư hay qua mạng xã hội 2.2 Thực trạng nội dung tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình 2.2.1 Nội dung tương tác cung cấp thông tin chương trình luận Những nội dung lựa chọn để đưa lên tảng tương tác nhiều vấn đề “nóng” đời sống xã hội Các nội dung phản ánh bất cập, tồn xã hội thông tin an ninh, an tồn (thơng tin tội phạm, tai nạn, cháy nổ, dịch bệnh) chiếm tỷ lệ cao Đối với Fanpage Trung tâm tin tức VTV24, nội dung chiếm tỷ lệ 63,15%; Thời VTV 64,65%; chương trình Hà Nội 18 69,7% Kết khảo sát nội dung cho thấy ưu tiên chương trình thơng tin có tính mới, nóng, gắn liền với quan tâm cơng chúng, có yếu tố phản biện Tính riêng nội dung bất cập, tồn xã hội (như vấn đề đất đai, mơi trường, an tồn thực phẩm, tiêu cực xã hội, so sánh trang fanpage Thời VTV chiếm tỷ lệ cao 16,38% so với trang fanpage chương trình cịn lại (Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 12,1%, Hà Nội 18 4,3%) Về nội dung liên quan đến vấn đề an ninh, an tồn (thơng tin tội phạm, tai nạn, cháy nổ, dịch bệnh), chương trình Hà Nội 18 lại chiếm tỷ lệ lớn tổng 13 số nội dung đưa lên fanpage tương tác với công chúng Với chương trình cịn lại, giai đoạn chống dịch covid 19, nên thông tin liên quan nhiều Đây chủ đề đăng tải nhiều, đa dạng, phong phú cách thể thu hút lượng lương tác lớn từ cơng chúng Bên cạnh nội dung tai nạn giao thông, an ninh trật tự, ảnh hưởng thời tiết… Thông tin vấn đề trị chiếm tỷ lệ nhỏ (Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 5,26%; Fanpage Thời VTV 2,31%, Hà Nội 18 2,6%) Các nội dung giải trí (nghệ thuật, văn hóa, nghệ sỹ, thể thao) khơng có chênh lệch nhiều chương trình tỷ lệ 3,68%; 2,68% 5,7%) Thông tin kinh tế, với Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 chiếm tỷ lệ 6,31%, Thời VTV là 8,97% Hà Nội 18 8,3% Các nội dung liên quan đến người tốt việc tốt chiếm tỷ lệ không lớn Tỷ lệ Fanpage Trung tâm tin tức VTV24 7,89%; Thời VTV 8,03% Hà Nội 18 3,0% 2.2.2 Nội dung tương tác với cơng chúng chương trình giải trí Điểm chung hai dạng thức chương trình nội dung quảng bá chương trình, trao đổi, giao tiếp với cơng chúng Các chương trình giải trí diện khảo sát có tỷ lệ nội dung quảng bá chương trình giao tiếp với cơng chúng mức cao Chương trình Bữa trưa vui vẻ 30,9%; Giọng hát Việt nhí 38,7%; Thay lời muốn nói 54,2% Đây chương trình mang tính chất kiện văn hóa, giải trí nên việc quảng bá, mời gọi công chúng đến với chương trình hình tivi tăng lượng cơng chúng Khi so sánh nội dung tương tác với chương trình tin tức thời mặt nội dung tương tác điểm khác biệt tỷ lệ nội dung quảng bá, giao tiếp với cơng chúng chương trình giải trí cao hẳn Nội dung quan tâm tương tác nhiều với công chúng tiết mục biểu diễn xuất sắc chương trình Tỷ lệ chương trình Thay lời muốn nói 22,9%, Bữa trưa vui vẻ 22,7%, Giọng hát Việt nhí 12,9% Câu chuyện nghiệp nhân vật tham gia chương trình thơng tin hậu trường sản xuất chương trình đội ngũ quan tâm đưa lên tương tác chiếm tỷ lệ định Ở chiều ngược lại, chương trình Bữa trưa vui vẻ nội dung nhận tương tác nhiều quảng bá chương trình, trao đổi nội dung với công chúng (112,4%), tiếp đến chuyện hậu trường (106,7%) so với mức trung bình trang fanpage Đối với chương trình Giọng hát Việt nhí, lượng tương tác nhiều nhất, vượt trội đến từ tiết mục chương trình cắt đưa lên fanpage, chiếm tỷ lệ tới 154% so với lượng tương tác trung bình Nội dung nhân vật tham gia chương trình nhận nhiều tương tác (112,7%) Chương trình Thay lời muốn nói, nội dung nhận nhiều tương tác Quảng bá chương trình, trao đổi với công chúng (109,9%) Các nội dung khác tỷ lệ tương tác không bật mức trung bình 14 2.2.3 Tương tác tạo nội dung phục vụ sản xuất chương trình Qua khảo sát cơng chúng, số người trả lời có tương tác với chương trình 6,7% cung cấp nguồn tin, nội dung video cho chương trình Nội dung chương trình sử dụng bao gồm: nguồn tin, video, kết ý kiến thăm dị cơng chúng Với chương trình giải trí, nội dung tương tác gồm: tham gia trả lời, góp ý kiến, chia sẻ câu chuyện cho chương trình 2.2.4 Nội dung giao tiếp, quan hệ cơng chúng Các chương trình đăng nội dung PR, giới thiệu hoạt động mình, đưa hình ảnh đến cơng chúng phóng giới thiệu, viết website, nội dung mạng xã hội 2.3 Thực trạng phương thức tương tác với công chúng chương trình truyền hình Kết khảo sát cơng chúng cho thấy cách thức mà công chúng tương tác trở lại chương trình truyền hình chủ yếu thơng qua mạng xã hội chiếm tỷ lệ vượt trội (89,8%), nhắn tin gọi điện thoại (16,8%), cách thức khác chiếm tỷ lệ không đáng kể 2.3.1 Tương tác trực tiếp 2.3.1.1 Tương tác trực tiếp qua thiết bị kỹ thuật Các chương trình tìm chọn công chúng phù hợp thực kết nối trực tiếp với chương trình qua gọi hình ảnh, gọi điện thoại để lên sóng với tảng viễn thơng internet chương trình Thay lời muốn nói thực Chương trình Bữa trưa vui vẻ tương tác trực tiếp qua facebook để nhận nội dung từ công chúng Với chương trình Giọng hát Việt Nhí 2019, cơng chúng tham gia nhắn tin qua điện thoại để bình chọn cho người chiến thắng 2.3.1.2 Tương tác trực tiếp trường quay Chương trình Thay lời muốn nói đưa cơng chúng đến trường quay để kể câu chuyện thay viết thư hay tương tác trước hình tivi Ngồi vịng “thách đấu” chương trình Giọng hát Việt nhí, thí sinh tiếp vào vịng sau lại định hội đồng chuyên môn số lượt bình chọn cơng chúng trường quay 2.3.2 Tương tác gián tiếp 2.3.2.1 Tương tác trước chương trình - Chủ yếu việc thực Giới thiệu quảng bá nội dung, mời gọi tương tác Các cách thức chương trình tiến hành là: Đăng fanpage, web, App thơng tin đặc sắc có chương trình tới đăng chủ đề cơng chúng gửi nội dung tương tác, livestream fanpage giới thiệu trước, đăng thơng tin PR chương trình 2.3.2.2 Tương tác sau chương trình - Nhìn lại điểm nhấn chương trình Sử dụng nội dung ấn tượng chương trình phát sóng thành tin ngắn, đoạn video, tối ưu hóa giao diện hình điện thoại thơng minh đẩy lên mạng xã hội Ngồi đăng ảnh, câu chuyện hậu trường…cung cấp cho công chúng nội dung không thấy tivi - Phát triển, ni dưỡng thơng tin chương trình: 15 Sau chương trình kết thúc, đội ngũ sản xuất tiếp tục biên tập, tạo nội dung liên quan đưa lên fanpage, website, App để tương tác với công chúng - Lắng nghe thông tin từ công chúng nhằm điều chỉnh, cải tiến nội dung Đội ngũ sản xuất chương trình luận hay chương trình giải trí dựa vào số lượng tương tác để có đánh giá tương đối mức độ quan tâm công chúng với chủ đề để khai thác, phát triển tiếp Tuy nhiên, việc thực dựa cảm nhận cá nhân - Tương tác qua cá nhân điển hình chương trình (người cơng chúng KOL) Các cá nhân MC, người tiếng chương trình chia sẻ thông tin, tương tác với công chúng trang mạng xã hội cá nhân trang fanpage chương trình Khảo sát cơng chúng, số người tương tác với chương trình truyền hình tỷ lệ lớn cho biết tương tác để bày tỏ tình cảm với thần tượng chương trình với 34,7%, đứng vị trí thứ số nội dung lựa chọn, sau phương án “bày tỏ quan điểm nội dung quan tâm” (55,4%) Điều cho thấy nội dung thu hút quan tâm lớn công chúng tương tác với chương trình truyền hình 2.4 Thực trạng sử dụng công nghệ tổ chức nhân lực tương tác với công chúng 2.4.1 Thực trạng sử dụng công nghệ phục vụ tương tác Các chương trình đơn vị sản xuất truyền hình tương tác mạnh môi trường mạng, đặt biệt mạng xã hội mà lớn facebook, youtube, zalo, gần có thêm tiktok Cịn tảng số đài truyền hình lập trình thiết kế riêng phục vụ sản xuất, phân phối nội dung số phục vụ tương tác Hạ tầng lớn website ứng dụng App thiết bị di động Bên cạnh sử dụng tương tác qua email, qua đường điện thoại 2.4.2 Thực trạng tổ chức nhân lực phục vụ tương tác với công chúng Nhân lực thực nhiệm vụ không nhiều, đa số kiêm nhiệm thực nhiều nhiệm vụ luân phiên thực Chương trình Giọng hát Việt nhí có hai nhân phụ trách tương tác facebook, người quản trị người làm nội dung Bên cạnh cịn nhân quản lý tương tác kênh youtube Chương trình Bữa trưa vui vẻ lên sóng trực tiếp hàng ngày đội ngũ làm tương tác có người, vừa quản trị fanpage, vừa thực tương tác cơng chúng Trong đó, chương trình thực có người phụ trách tương tác làm việc Một người phụ trách tạo nội dung tương tác fanpage, người cịn lại điều hành máy tính để kiểm sốt nội dung bình luận để hiển thị lên hình tivi Với chương trình Thay lời muốn nói người xây dựng kịch phụ trách thiết kế nội dung chủ đề đăng trang fanpage, biên tập biên khác phụ trách PR chương trình Trước chương trình lên sóng trực tiếp, có thêm biên tập viên thực livestream fanpage để giao lưu với cơng chúng Khi chương trình diễn trực tiếp sóng truyền hình biên tập viên theo dõi fanpage, lọc bình luận để hiển thị lên hình tivi Sau chương trình, họ người tạo nội dung 16 Chương trình Chào buổi sáng có người, biên tập viên thay trực hàng ngày hành để nghe điện thoại lọc thông tin, báo cáo phận tổ chức sản xuất cho chuyên mục Alo Chào buổi sáng Trang fanpage Thời VTV có người quản trị, chủ yếu đăng tải nội dung Chương trình Chuyển động 24 với đường dây nóng email, nhân lực biên tập viên trực biên tập với nhóm – người thay phiên Đối với tương tác tảng số bao gồm facebook, zalo, youtube, tiktok, đội ngũ tương tác gồm 10 người vừa quản trị, vừa sản xuất nội dung, theo dõi bình luận, trao đổi phản hồi, thu thập thơng tin cơng chúng cung cấp… Chương trình Hà Nội 18:00 biên tập viên kiêm nhiệm thay phiên để phụ trách tương tác trang fanpage đăng video, tạo nội dung, kiểm sốt bình luận… Ngồi cịn có nhân lực nhóm quản trị tương tác chung Đài truyền hình tảng số góp phần lan tỏa chương trình thông qua ứng dụng kỹ thuật số website, App, trang mạng xã hội chung đài 2.5 Thành công, hạn chế nguyên nhân 2.5.1 Thành công Dưới góc nhìn cơng chúng, tỷ lệ cảm thấy thích thích chương trình có tương tác cao Có 47,5% người trả lời mẫu lựa chọn phương án thích thích (15,2% người trả lời thích 32,3% người lựa chọn phương án thích) Tỷ lệ người lựa chọn khơng thích khơng thích thấp (với tỷ lệ tương ứng cho lựa chọn 8,8% 0,5%) Cịn lại 43,2% thấy bình thường - Tạo bầu khơng khí cởi mở, dân chủ báo chí Kết 32,8% số người hỏi tương tác với chương trình truyền hình Các chương trình có trang fanpage tảng mạng xã hội cho thấy bầu khơng khí cởi mở - Đưa tin ban đầu nhanh nhất, chủ động đưa đến cơng chúng: Với tin nóng, chương trình luận ưu tiên thông tin sớm fanpage, sau đăng phát đầy đủ, sâu tảng gốc Ngồi tương tác cịn có thành công khác như: - Thêm kênh phân phối nội dung chương trình - Tạo thêm hình thức giải trí thú vị cho công chúng - Là kênh để đánh giá quan tâm công chúng: - Làm lan tỏa chương trình rộng rãi - Bước đầu sử dụng liệu tương tác đóng góp cho nội dung chương trình 2.5.2 Hạn chế - Chiến lược tổng thể tương tác công chúng chưa Các chương trình triển khai tương tác với công chúng nội dung phụ thêm, giúp tăng thêm phần hấp dẫn với công chúng Điều thể trước hết qua việc chưa xác định quy trình cụ thể, kịch tương tác để thực mà triển khai theo hướng ngẫu hứng; đội ngũ nhân lực mỏng mà chủ yếu phải kiêm nhiệm nhiều việc dây chuyền sản xuất Đặc biệt với chương trình 17 truyền hình mang tính kiện lớn chưa xây dựng “kịch tương tác hậu trường” tảng số - Ứng dụng tương tác hình thứ hai cịn thiếu tiện ích Các chương trình tương tác mạnh trên tảng cơng nghệ có sẵn mạng xã hội nước ngồi, khơng thu liệu người dùng Chỉ có website app VTVgo Đài truyền hình Việt Nam có số ứng dụng thông minh tương tác với người dùng cá thể hóa người dùng để gợi ý nội dung, chủ động cung cấp thơng tin theo sở thích, web, App đài truyền hình địa phương chưa có tính Kết nghiên cứu công chúng, số người tương tác với chương trình có 3,6% tương tác qua website Các ý kiến cho họ xem chương trình qua tảng này, đồng thời việc thiếu tiện ích khó chia sẻ trở ngại để tương tác hay phản hồi - Cung cấp nội dung chương trình kênh bổ trợ chưa kích thích tương tác Trong số người có tương tác với chương trình truyền hình 89,9% tương tác qua mạng xã hội Tuy nhiên, số chương trình coi trọng tương tác Bữa trưa vui vẻ Thay lời muốn nói lượng tương tác khơng cao (Chương trình Hà Nội 18 giờ, số lượt bình luận trung bình cho nội dung chưa 1, lượng chia sẻ trung bình 2, lượng thích trung bình khơng q 20) - Sử dụng tương tác qua người ảnh hưởng (KOL) chưa hết tiềm Các chương trình chưa đặt nội dung u cầu có tính bắt buộc cho chương trình truyền hình mà thực mang tính phụ thêm Chương trình Bữa trưa vui vẻ, Thay lời muốn nói ý đến khía cạnh cách đăng tải trang fanpage nhân vật xuất chương trình Một số nội dung gắn thẻ (tag) với nhân vật trang cá nhân họ Chương trình chưa đặt vấn đề để KOL tham gia xây dựng đề cương tương tác với công chúng trang cá nhân từ trước chương trình lên sóng, lên sóng sau kết thúc chương trình - Chưa tạo động lực để công chúng tương tác: Theo kết khảo sát công chúng, số lý không tương tác với chương trình có 36.6% trả lời khơng quan tâm, 33,9% trả lời không muốn bày tỏ quan điểm truyền thông đại chúng Hạ tầng Web nâng cấp, bổ sung nhiều tính tương tác thực cho thấy tương tác công chúng web hạn chế Lượng tin thu hút số lượt thích lượt bình luận khơng đáng kể - Thông tin dẫn bổ trợ cho chương trình qua hình thứ hai chưa phong phú, đặc biệt tảng web App - Cộng đồng fanpage số chương trình chưa đủ lớn Cụ thể, trang fanpage chương trình Thay lời muốn nói có 10 ngàn người theo dõi, chương trình Hà Nội 18 81 ngàn người theo dõi số lượng khiêm tốn 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế - Chưa quan tâm mức đến hoạt động tương tác Một số đơn vị sản xuất truyền hình coi hoạt động tương tác hoat động để tiếp xúc, giao tiếp với khán giả, nguồn đề tài cho số chương trình đặc thù Các chương trình phần nhiều thực tương tác mức tối thiểu 18 .. . tác với cơng chúng chương trình truyền hình giới 1.5 . 3.1 Một số mơ hình - Mơ hình tương tác chương trình American Idol - Mơ hình tương tác chương trình The voice: - Mơ hình tương tác Chương trình. .. Tương tác gián tiếp Theo tuyến tính thời gian - Tương tác trước chương trình; - Tương tác chương trình; - Tương tác sau chương trình 1.4 .4 11 1.4 .5 Dạng thức chương trình thực tương tác với công chúng. .. số mơ hình tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình giới 1.5 .1 Nguyên tắc tương tác với cơng chúng chương trình truyền hình - Tương tác phải dễ dàng thuận tiện với phần đông công chúng