Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.Tương tác của công chúng thế hệ Z với tin tức báo chí trên các ứng dụng di động tại Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN ĐỒNG ANH TƯƠNG TÁC CỦA CÔNG CHÚNG THẾ HỆ Z VỚI TIN TỨC BÁO CHÍ TRÊN CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : Báo chí học Mã số : 9320101 TĨM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ BÁO CHÍ HỌC HÀ NỘI - 2023 LUẬN ÁN ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Mai Quỳnh Nam PGS,TS Đỗ Thị Thu Hằng Phản biện 1: PGS, TS Bùi Chí Trung Phản biện 2: PGS, TS Nguyễn Thành Lợi Phản biện 3: PGS, TS Bùi Thu Hương Luận án bảo vệ Hội đồng chấm luận án cấp Học viện, Học viện Báo chí Tuyên truyền - Hà Nội Vào hồi ngày tháng năm 2023 Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Quốc gia Việt Nam - Thư viện Học viện Báo chí Tuyên truyền MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thế hệ Z hệ sinh lớn lên môi trường số, sử dụng thiết bị điện tử kết nối internet từ nhỏ Điều tạo khác biệt rõ rệt cách tiếp cận sử dụng thông tin so với hệ trước Thế hệ Z có xu hướng tìm kiếm thơng tin tảng số có khả tiếp nhận thông tin từ nhiều nguồn khác Việt Nam thị trường tiềm số quốc gia có tốc độ tăng trưởng internet sử dụng thiết bị di động cao giới Hiện nước có 156 triệu thuê bao điện thoại di động lượng người sử dụng điện thoại thơng minh chiếm đến 94,6% Các thống kê hãng nghiên cứu WeAreSocial tháng năm 2022 cho thấy số lượng người truy cập internet qua điện thoại di động Việt Nam liên tục tăng nhanh, vượt qua số lượng người truy cập internet loại hình thiết bị khác máy vi tính để bàn hay xách tay Đây dần trở thành thói quen cơng chúng trở thành xu hướng tiếp cận ngành nghề kinh doanh, có báo chí, truyền thơng Việt Nam Cùng với phát triển thị trường điện thoại thông minh, ứng dụng di động đa tảng (có thể chạy tất hệ điều hành di động phổ biến như: iOS Apple, Android Google ) ngày cải tiến biến điện thoại thông minh thành cổng thông tin đa nhiệm, làm thay đổi hành vi tiếp nhận thơng tin báo chí tương tác công chúng Đây cách thức tiếp nhận thơng tin nhanh, có tính cá nhân hố cao đặc biệt di động, phù hợp với xu hướng vận động liên tục thông tin phong cách sống đại công chúng kỷ nguyên kỹ thuật số Sự xuất tảng phần mềm ứng dụng di động làm xuất loại hình báo chí mới: báo chí di động Ứng dụng tin tức di động (app tin tức di động) phần mềm ứng dụng tin tức cài đặt thiết bị di động nhằm đáp ứng nhu cầu đọc, nghe, xem tương tác trực tuyến cơng chúng báo chí truyền thơng Theo tác giả Paula M Pointdexter Đại học Syracuse University nghiên cứu tiến hành Mỹ năm 2016, 37% chủ sở hữu thiết bị di động sử dụng ứng dụng để nhận tin tức, 20% sử dụng trình duyệt 19% tương tác với tin tức Facebook Ít 1/10 (9%) tham gia sử dụng cảnh báo tin tức nóng hổi, 7% sử dụng cơng cụ tìm kiếm 4% tương tác với tin tức thiết bị di động họ thông qua Twitter Thế hệ Z hệ sinh lớn lên thời đại số hóa (sinh từ 1996), hệ gắn liền với cách mạng công nghệ thông tin, truyền thông các phương tiện truyền thông, đặc biệt phương tiện truyền thông mới; hệ nịng cốt xã hội thơng tin hệ thời đại siêu kết nối Công chúng hệ Z từ sinh tiếp cận lớn lên với phát triển cách mạng công nghệ Công chúng hệ Z cơng chúng số, có lực tiếp cận, tiếp nhận tương tác với tất dịng thơng tin xã hội hội thơng tin Đây đồng thời công chúng truyền thông đa phương tiện, “có thể tương tác với nội dung đa phương tiện đâu, nơi nào, lúc nào, Họ quyền lựa chọn cao nội dung thông qua hỗ trợ tảng hay ứng dụng kỹ thuật công nghệ Nội dung tương tác truyền thông đa phương tiện đa chiều, trực tiếp (do truyền thơng đa phương tiện đáp ứng tính chất thời gian thực - real-time” Các phương tiện truyền thông internet, điện thoại di động thể vai trò ngày quan trọng sống hàng ngày họ Nhu cầu thông tin chia sẻ thơng tin thể rõ tính tương tác hệ Z với tin tức báo chí tảng công nghệ số Xu hướng phát triển tảng di động tạo nét đột phá thị trường truyền thơng tồn cầu nước Lý luận thực tiễn báo chí truyền thơng kỷ ngun số giới Việt Nam đặt câu hỏi: Hành vi tương tác hệ Z có đặc trưng gì, khác so với hệ trước (thế hệ tĩnh lặng, hệ trung tuổi, hệ X, hệ Y)? Đặc trưng tin tức báo chí ứng dụng di động gì? Tần suất, đặc tính, phương thức tương tác cơng chúng nói chung cơng chúng hệ Z nói riêng với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam nào? Những yếu tố ảnh hưởng, tác động đến tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam nay? Có khác biệt tần suất, đặc tính, phương thức tương tác cơng chúng nói chung cơng chúng hệ Z nói riêng với tin tức báo chí ứng dụng di động tin tức truyền thống (xuất báo in, chương trình phát thanh, truyền hình phiên báo mạng điện tử hình máy tính thơng thường)? Tin tức báo chí với tiêu chí nào, tảng ứng dụng động quan báo chí cần thiết kế, xây dựng với hệ thống điều khiển chương trình tương tác góp phần thúc đẩy gia tăng tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí tảng ứng dụng di động? Đó lý để NCS chọn đề tài "Tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam" làm đề tài luận án tiến sĩ Báo chí học Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Luận án hệ thống hóa vấn đề lý luận; khảo sát nhằm nhận diện thực trạng tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động; từ nhận diện xu hướng, đề xuất giải pháp tăng cường tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí, phát triển hệ sinh thái nội dung, thơng tin báo chí Việt Nam bối cảnh phát triển báo chí đa phương tiện đa tảng 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nêu trên, đề tài nghiên cứu tập trung thực nhiệm vụ cốt lõi sau đây: - Một là, hệ thống hoá lý luận tương tác cơng chúng, hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động - Hai là, khảo sát thực trạng tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí quan báo chí ứng dụng di động Việt Nam - Ba là, nhận diện xu hướng đề xuất giải pháp nội dung lẫn phát triển ứng dụng tăng cường tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu Luận án tập trung trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Câu hỏi 1: Cơ sở lý thuyết cho tương tác cơng chúng với tin tức báo chí tảng ứng dụng di động Câu hỏi 2: Tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động có đặc tính gì? Câu hỏi 2: Tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí tảng ứng dụng di động có khác so nhóm cơng chúng khác tin tức báo chí tảng khác? Câu hỏi 4: Giải pháp để gia tăng tương tác công chúng hệ Z với sản phẩm tin tức báo chí ứng dụng di động gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài “Tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam” 4.2 Phạm vi vấn đề nghiên cứu phạm vi khảo sát Đề tài tập trung khảo sát, nghiên cứu tương tác nhóm đối tượng cơng chúng hệ Z với nội dung tin tức báo chí, thơng qua: số liệu truy cập, phiên bản, giao diện chức tương tác ứng dụng di động Báo Mới (Trang tin tức tổng hợp tự động công ty cổ phần cơng nghệ EPI Technologies, thuộc tập đồn VNG); ZingNews (ứng dụng di động Tạp chí Tri thức trực tuyến (ZingNews), thuộc Hội xuất Việt Nam) Thanhniên News (ứng dụng di động báo Thanh Niên, thuộc Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam) Công chúng hệ Z Việt Nam khảo sát tập trung tỉnh, thành phố sau: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Cần Thơ, Đà Nẵng Đắk Lắk Khảo sát tiến hành khu vực thành thị nông thôn, hải đảo (Quảng Ninh, Đà Nẵng) Lấy danh sách xã phường vùng, dùng phần trăm cộng dồn để chọn, vùng có cận (tối thiểu) 371 trường hợp tổng dung lượng mẫu cận 2.226 Để đảm bảo độ tin cậy kết nghiên cứu, NCS lựa chọn dung lượng mẫu 3.600 với cấu địa phương 600 mẫu 4.3 Phạm vi thời gian Về thời gian khảo sát: Trong khoảng thời gian từ 1/2021 đến hết tháng 9/2022 Đây khoảng thời gian mà tảng ứng dụng di động thuộc diện khảo sát trọng đẩy mạnh việc đầu tư vào tin tức di động, phiên ứng dụng di động liên tục phát hành cập nhật Đặc biệt giai đoạn từ tháng năm 2021 đến hết tháng năm 2021 giai đoạn tác giả đề tài làm việc trực tiếp với đội ngũ quản lý ứng dụng chia sẻ liệu, số liệu hệ thống người dùng Những số liệu thu thập có độ xác cao tổng hợp cơng cụ đo đếm kỹ thuật số xác nằm phần mềm quản trị hệ thống ứng dụng, nên có giá trị lớn việc phân tích, đánh giá tác giả Những số liệu giúp tác giả định hình khu vực có lượng truy cập lớn công chúng ứng dụng khảo sát, để từ xây dựng phương án chọn mẫu, chọn địa điểm tiến hành khảo sát Nguyên tắc phải có truy cập cơng chúng có mức độ khác tương tác Chính vậy, việc kết hợp lý thuyết việc chọn mẫu khảo sát với số liệu đo đếm xác hệ thống thống kê tảng số phương pháp nghiên cứu vừa đảm bảo tính hệ thống, vừa tận dụng giá trị ưu việt công nghệ số Giả thuyết nghiên cứu khung phân tích 5.1 Giả thuyết nghiên cứu - Cơng chúng hệ Z có lực điều kiện tiếp cận, tiếp nhận tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động 2- Các tảng di động tạo khác biệt tần suất, mức độ, đặc tính, phương thức tương tác công chúng hệ Z Việt Nam với tin tức báo chí xuất tảng 3- Cùng với tính xu hướng, chất lượng nội dung phương thức sản xuất, phân phối tin tức xuất tảng di động; việc xây dựng phát triển phiên ứng dụng với chức cập nhật có ảnh hưởng đến tần suất, mức độ, đặc tính phương thức tương tác cơng chúng với tin tức báo chí tảng di động 4- Nếu xác định rõ tần suất, mức độ, đặc tính, phương thức tương tác cơng chúng nói chung cơng chúng hệ Z nói riêng với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam; Yêu cầu điều kiện quan báo chí sáng tạo nội dung, tổ chức sản xuất, phân phối nội dung tin tức ứng dụng di động, có sở xây dựng giải pháp chiến lược phát triển hệ sinh thái nội dung số phù hợp nhằm phát triển công chúng số nói chung cơng chúng hệ Z nói riêng, từ có giải pháp tối ưu hố cơng tác quản lý báo chí truyền thơng hoạch định sách quản lý, thúc đẩy phát triển quan báo chí 5.2 Khung phân tích Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 6.1 Cơ sở lý thuyết: Luận án tiếp cận mục tiêu nội dung nghiên cứu dựa lý thuyết sau đây: - Lý thuyết báo chí đa tảng truyền thơng đa phương tiện - Lý thuyết tương tác lý thuyết hiệu ứng truyền thông tương tác - Lý thuyết công chúng hệ Z cơng chúng báo chí hệ Z 6.2 Các phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp điều tra bảng hỏi (an-két) - Phương pháp vấn - Phương pháp phân tích nội dung Điểm luận án Đây luận án tiến sĩ Việt Nam nghiên cứu báo chí tảng di động Nhưng luận án tiến sĩ đưa hệ thống lý thuyết thực tiễn tính tương tác sản phẩm tin tức báo chí mơi trường số Đây số luận án nghiên cứu cơng chúng hệ Z, nhóm cơng chúng định thành bại nhiều sản phẩm thông tin, báo chí tương lai Luận án bước đầu nghiên cứu nhằm mô tả tần suất, đặc tính, cấp độ biểu tương tác, điều kiện cần đáp ứng - đặc biệt đáp ứng tin tức báo chí yêu cầu chương trình tương tác hệ thống điều khiển tảng ứng dụng di động nhằm đảm bảo gia tăng tương tác công chúng hệ Z Việt Nam với tin tức báo chí ứng dụng di động Về góc độ lý luận, luận án sử dụng lý thuyết như: Lý thuyết tương tác Rafaeli, lý thuyết hiệu ứng truyền thông tương tác (TIME) Sundar Đây lý thuyết lần đưa vào nghiên cứu nhằm phân tích khả vai trị tương tác công chúng với sản phẩm tin tức báo chí tảng thiết bị di động Luận án sử dụng hệ thống lý luận báo chí, mơ hình truyền thơng để làm sâu sắc vấn đề báo chí tương tác nói riêng báo chí truyền thơng đại nói chung Kết nghiên cứu luận án mở góc tiếp cận cho hướng nghiên cứu báo chí tương tác cơng chúng hệ Z Việt Nam thời gian tới Đây cơng trình nghiên cứu đề cập đến lý luận tin tức báo chí ứng dụng di động nói chung tác phẩm, sản phẩm báo chí tảng ứng dụng di động; với việc xác định nội dung cốt lõi định dạng tin tức báo chí di động Về tính thực tiễn, cơng trình áp dụng phương pháp nghiên cứu đại, qua đó, kết nghiên cứu đánh giá trạng tính tương tác sản phẩm tin tức báo chí ứng dụng di động Các ứng dụng di động không điện thoại di động số luận văn, luận án đề cập, mà hệ sinh thái phần mềm, ứng dụng vận hành thiết bị di động, bao gồm: điện thoại di động, máy tính bảng thiết bị đeo cá nhân (đồng hồ thông minh…) Những kết nghiên cứu luận án khơng góp phần đánh giá, đề xuất giải pháp nâng cao tính tương tác chất lượng sản phẩm báo chí ứng dụng di động nói riêng, mà cịn trở thành tiền mơ hình tương tác cơng chúng báo chí - truyền thơng mơi trường truyền thơng số nói chung Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Về lý luận: Luận án tập trung nghiên cứu chuyên sâu công chúng hệ Z, tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam Nếu nghiên cứu thành cơng góp phần phát triển lý luận tác phẩm, sản phẩm báo chí di động; lý luận công chúng số, công chúng báo chí di động cơng chúng hệ Z, chun sâu tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam Về thực tiễn: Đề tài tập trung nghiên cứu tương tác nhóm cơng chúng hệ Z nội dung tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam; đánh giá mức độ tương tác, khả cá nhân hoá nội dung ứng dụng dựa hành vi người dùng; đánh giá tác động việc ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động báo chí truyền thông kỹ thuật số Kết cấu luận án Luận án phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo, Phụ lục, luận án gồm Tổng quan chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn tương tác công chúng hệ Z với tin tức ứng dụng di động Việt Nam Chương 2: Thực trạng tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Báo Mới, Zing News Thanhniên News Chương 3: Điều kiện, vấn đề đặt giải pháp tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam TỔNG QUAN Tình hình nghiên cứu cơng chúng hệ Z cơng chúng báo chí hệ Z 1.1 Các cơng trình nghiên cứu cơng bố giới Trong nghiên cứu tác giả Goran Bolin, “Các hệ cơng chúng truyền thơng: Danh tính, Trải nghiệm thay đổi xã hội”, Nhà xuất Routledge xuất năm 2017; Đề cập đến đặc điểm hệ Z, Trung tâm nghiên cứu Pew (Mỹ) công bố nghiên cứu “On the Cusp of Adulthood and Facing an Uncertain Future: What We Know About Gen Z So Far” (Trên đỉnh cao tuổi trưởng thành đối mặt với tương lai không chắn: Chúng ta biết hệ Z nay) vào tháng 5/2020 Năm 2018, McKinsey & Company công bố nghiên cứu “‘True Gen’: Generation Z and its implications for companies” ('Thế hệ đích thực': Thế hệ Z tác động cơng ty) 1.2 Các cơng trình nghiên cứu cơng bố Việt Nam Luận án tiến sĩ xã hội học Truyền thông đại chúng công chúng- trường hợp thành phố Hồ Chí Minh Trần Hữu Quang (1998) Nhu cầu tiếp nhận thơng tin báo chí Trần Bá Dung (2007) hai cơng trình mang tính đại diện nghiên cứu công chúng truyền thông hai thành phố lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Tiêu biểu phải kể đến nghiên cứu số hãng nghiên cứu thị trường tổ chức Quốc tế hoạt động Việt Nam cuốn: “Trăm năm kỷ 21” Kantar Media xuất năm 2018 tập trung vào khảo sát số hành vi mua sắm hệ Z, hay “Báo cáo Nghiên cứu Thế hệ trẻ Việt Nam” Hội đồng Anh British Council xuất tháng năm 2020 Cuốn “Cơng chúng Báo chí” tác giả Lê Thu Hà chủ biên, xuất năm 2020 đưa định nghĩa, phân loại, đặc điểm vai trò cơng chúng báo chí Cụ thể, nghiên cứu lý thuyết xã hội học cơng chúng có tác giả Mai Quỳnh Nam (Dư luận xã hội -Mấy vấn đề lý luận phương pháp nghiên cứu, Tạp chí Xã hội học, số 1/1995, tr.3-8; Truyền thông đại chúng dư luận xã hội, Tạp chí Xã hội học, số 1/1996, tr.3-7; Về vấn đề nghiên cứu hiệu truyền thông đại chúng, Tạp chí Xã hội học, số 4/2001, tr.21-25)…, tác giả Trần Hữu Quang (Xã hội học báo chí, Nxb Trẻ 2006), Nguyễn Quý Thanh (Xã hội học dư luận xã hội, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội, 2008) Tình hình nghiên cứu tin tức báo chí ứng dụng di động 2.1 Các cơng trình nghiên cứu cơng bố giới Cuốn sách Truyền thông đại chúng - kiến thức sách dịch biên soạn lại từ “ABC báo chí” tác giả người Đức - Claudia Mast (2004) Ngoài ra, sách Cơ sở hoạt động sáng tạo nhà báo tác giả G.V.Lazutina (2001) Paul Jones and David Holmes (2011) xuất Key concepts in Media and Communications (Các khái niệm truyền thông giao tiếp) nhà xuất Sage Publishing House, Mỹ Steensen, Steen Laura Ahva (2015) xuất Theories of Journalism in a Digital Age: An Exploration and Introduction (Các lý thuyết Báo chí thời đại số: thăm dị giới thiệu) nhấn mạnh việc thời đại số hóa thay đổi thực hành báo chí, văn hóa thể chế 2.2 Các cơng trình nghiên cứu công bố Việt Nam Luận án tiến sĩ “Báo chí điện thoại di động Việt Nam nay” Phan Quốc Hải (2020), Luận án Tiến sĩ “Video clip nội dung truyền thông báo điện tử Việt Nam”của Nguyễn Đình Hậu (2022) Cuốn Cơ sở lý luận báo chí Tạ Ngọc Tấn xuất năm 1995 (sách tái năm 2005) làm sáng rõ phạm trù, khái niệm bản, tìm mối quan hệ bên trong, vận động qua lại thân báo chí với tiến trình xã hội, phát tính quy luật, phương pháp, nguyên tắc, đường nhằm tăng cường chất lượng hoạt động nhà báo, quan báo chí hệ thống phương tiện thông tin đại chúng Tác giả Nguyễn Văn Dững Đỗ Thị Thu Hằng (2012) biên soạn sách “Truyền thông - lý thuyết kỹ bản” nhằm cung cấp kiến thức lý thuyết kỹ truyền thơng nói chung, truyền thơng - vận động xã hội truyền thơng đại chúng nói riêng, cung cấp số nội dung, khái niệm, kỹ năng, tình huống, chế, chức số loại hoạt động truyền thông Tác giả Đinh Thị Thúy Hằng (2008) với kinh nghiệm nghiên cứu chuyên sâu lý luận phát triển thực hành báo chí giới xuất sách Báo chí giới - xu hướng phát triển Tác giả Nguyễn Thành Lợi có viết “Một số vấn đề đặt báo chí môi trường hội tụ truyền thông” (2016) đăng Tạp chí Người làm báo (tháng 7/2016) Trong viết, tác giả nêu hàm ý hội tụ truyền thông, mơ hình lý thuyết hội tụ truyền thơng, hội tụ kỹ thuật hội tụ kinh tế Tình hình nghiên cứu tương tác cơng chúng hệ Z với sản phẩm báo chí truyền thơng, tác phẩm báo chí, tin tức báo chí tảng/ thiết bị di động 3.1 Các cơng trình nghiên cứu công bố giới tương tác công chúng hệ Z với sản phẩm báo chí truyền thơng, tác phẩm báo chí, tin tức báo chí tảng/ thiết bị di động + Lý thuyết tương tác Raffaeli + Lý thuyết hiệu ứng truyền thông tương tác (TIME) Sundar 3.2 Các cơng trình nghiên cứu cơng bố Việt Nam Đỗ Thị Thu Hằng (2013,2015), phân tích vịng đời đặc điểm tâm lý hệ công chúng báo chí phân tích tâm lý hệ: hệ tĩnh lặng, hệ trung tuổi, hệ X, hệ Y, hệ Z với dấu hiệu nhận diện, bao gồm: Năm sinh, Phương tiện truyền thông mói (với họ); Cái tơi xã hội; Mối quan hệ với pháp luật; Vai trị với cơng nghệ; Giá trị cốt lõi Bài báo “Báo điện tử cần phát huy tính tương tác Fanpage” tác giả Dỗn Thị Thuận (2021) đăng tạp chí Người Làm Báo cho rằng: MXH loại hình có tính tương tác cao loại hình truyền thơng: tương tác người dùng với nhau, tương tác nhà cung nội dung (content provider) với bạn đọc, tương tác doanh nghiệp với người dùng, tương tác Chính phủ với người dân, tương tác người tiếng với người hâm mộ Trong báo Xây dựng mơ hình hệ sinh thái truyền thơng đa phương tiện quan báo chí (Đăng tại: Báo chí truyền thơng - Những điểm nhìn từ thực tiễn Tập 5, Đỗ Thị Thu Hằng (Chủ biên), Nxb Thông tin Truyền thông, Hà Nội, tr 45-62.), tác giả Đỗ Thị Thu Hằng phân tích chủ thể truyền thông đa phương tiện, khẳng định “chủ thể truyền thơng đa phương tiện người, máy/robot phối hợp tất cá thể Nhận xét chung: Các nghiên cứu công chúng báo chí nói chung tương tác cơng chúng báo chí với tác phẩm báo chí loại hình báo chí khác nhiều nhà nghiên cứu nước quốc tế đề cập tới Các nhà xã hội học truyền thơng đại chúng có nhiều cơng trình nghiên cứu nhóm cơng chúng với phân khúc địa bàn sinh sống, giới tính, độ tuổi Nghiên cứu để nhận diện công chúng hệ Z, hệ công chúng lớn lên phát triển xã hội thông tin, cách mạng công nghiệp 4.0 chưa nhiều, nghiên cứu dặc tính nhóm cơng chúng tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động theo quan sát NCS khoảng trống cần có khảo cứu, thực nghiệm Đó lý để NCS chọn nghiên cứu đề tài luận án 11 Chương THỰC TRẠNG TƯƠNG TÁC CÔNG CHÚNG THẾ HỆ Z VỚI TIN TỨC BÁO CHÍ TRÊN CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG BÁO MỚI, ZING NEWS VÀ THANHNIÊN NEWS 2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 2.1.1 Mẫu nghiên cứu bảng hỏi (anket) với cơng chúng hệ Z mẫu phân tích nội dung tin tức báo chí ứng dụng di động 2.1.2 Các ứng dụng tin tức diện khảo sát 2.1.2.1 Ứng dụng Zing News 2.1.2.2 Ứng dụng Báo Mới 2.1.2.3 Ứng dụng Thanhniên News 2.2 Tần suất nội dung tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 2.2.1 Tần suất tiếp cận, tiếp nhận tương tác công chúng hế Z với tin tức báo chí ứng dụng thuộc diện khảo sát 2.2.1.1 Tần suất tiếp cận, tiếp nhận công chúng hế Z với tin tức báo chí ứng dụng thuộc diện khảo sát 2.2.1.2 Tần suất tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng thuộc diện khảo sát 2.2.2 Nội dung định dạng tin tức ứng dụng di động mà công chúng hệ Z tương tác - Tần suất tương tác với định dạng tin tức ởt mức độ vài ngày lần cao so với mức độ ngày tuần - Các định dạng tin tức có tương tác hàng ngày cao bao gồm: tin vắn, tin ngắn, tin tức đồ họa, tin sâu gói tin tức (dù tần suất thấp hơn) - Các định dạng tin tức phù hợp với tương tác công chúng hệ Z với mức vài ngày lần, hàng tuần bao gồm: mutex, podcast - Định dạng tin tức đa phương tiện có tần suất tương tác thấp so với tin vắn, tin ngắn, tin sâu phần lớn lý tần suất tin tức nhóm ứng dụng cịn thấp, khơng phải nhóm định dạng khơng có sức hấp dẫn với cơng chúng hệ Z hay công chúng hệ Z khơng thích hay lý chủ quan khác 2.3 Thực trạng cấp độ đặc tính tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di đợng thuộc diên khảo sát 2.3.1 Thực trạng cấp độ tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động thuộc diện khảo sát 2.3.1.1 Thực trạng tình tương tác Các tình tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí Báo Mới (Bảng 2.13), ZingNews (Bảng 2.14), Thanhniên News (Bảng 2.19), bao gồm tình bản: 1.Tin tức đơn lẻ hệ thống tương tác gợi ý, mời đọc, nghe, xem; Theo chủ đề bạn chủ động tìm kiếm; 3, Theo nhóm chủ đề được tảng ứng dụng thiết kế; Tương tác qua mục bình luận; Tương tác qua chatbot (nhắn tin trao đổi tự động); Đánh bình chọn đánh giá tác giả, tác phẩm; Phản hồi trực tiếp với tác giả; Gửi đánh giá, góp ý trao đổi nội dung khung phản hồi với admin 12 tảng ứng dụng; Gửi email đến tịa soạn Tình tương tác 1.Tin tức đơn lẻ hệ thống tương tác gợi ý, mời đọc, nghe, xem Theo chủ đề bạn chủ động tìm kiếm 3, Theo nhóm chủ đề được tảng ứng dụng thiết kế Tương tác qua mục bình luận Tương tác qua chatbot (nhắn tin trao đổi tự động) Đánh bình chọn đánh giá tác giả, tác phẩm Phản hồi trực tiếp với tác giả Gửi đánh giá, góp ý trao đổi nội dung khung phản hồi với admin tảng ứng dụng Gửi email đến soạn 10 Khác Hàng ngày Vài ngày lần Mỗi tuần lần # % # % # % 1023 14.2 1055 14.7 976 13.6 848 11.8 1263 17.6 1041 14.4 545 7.6 799 11.1 1056 14.7 593 8.2 864 12 849 11.8 448 6.2 448 6.2 704 9.8 335 4.7 449 6.2 1136 15.8 112 2.7 496 6.9 512 7.1 273 3.8 4.9 607 8.4 289 96 1.3 3.8 1.8 543 96 7.6 1.3 352 272 128 Bảng 2.13 Các tình tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí Báo Mới Hàng ngày Vài ngày lần Mỗi tuần lần Tình tương tác # % # % # % 1.Tin tức đơn lẻ hệ thống tương tác 785 10.9 864 12 2863 9.8 gợi ý, mời đọc, nghe, xem Theo chủ đề bạn chủ động tìm kiếm 624 8.7 5056 14.7 816 11.3 3, Theo nhóm chủ đề được 383 5.3 752 10.4 879 12.2 tảng ứng dụng thiết kế Tương tác qua mục bình luận 432 528 7.3 704 9.8 Tương tác qua chatbot (nhắn tin trao 257 3.6 544 7.6 479 6.7 đổi tự động) Đánh bình chọn đánh giá tác 319 4.4 495 6.9 544 7.6 giả, tác phẩm Phản hồi trực tiếp với tác giả 224 3.1 496 6.9 416 5.8 Gửi đánh giá, góp ý trao đổi nội dung khung phản hồi với admin 145 528 7.3 431 tảng ứng dụng Gửi email đến soạn 272 3.8 352 4.9 336 4.7 10 Khác 0 Bảng 2.14 Các tình tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ZingNews 13 Tình tương tác Hàng ngày Vài ngày lần Mỗi tuần lần # % # % # % 1.Tin tức đơn lẻ hệ thống tương tác 896 12.4 504 9.8 536 10.2 gợi ý, mời đọc, nghe, xem Theo chủ đề bạn chủ động tìm kiếm 671 9.3 960 13.3 977 13.6 Theo nhóm chủ đề được 369 5.1 535 10.2 848 11.8 tảng ứng dụng thiết kế Tương tác qua mục bình luận 496 6.9 544 7.6 608 8.4 Tương tác qua chatbot (nhắn tin trao 256 3.6 448 6.2 688 9.6 đổi tự động) Đánh bình chọn đánh giá tác giả, 305 4.2 479 6.7 560 7.8 tác phẩm Phản hồi trực tiếp với tác giả 257 3.6 288 591 8.2 Gửi đánh giá, góp ý trao đổi nội dung khung phản hồi với admin 191 2.7 448 6.2 497 6.9 tảng ứng dụng Gửi email đến soạn 239 3.3 320 4.4 433 10 Khác Bảng 2.15 Các tình tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí Thanhniên News Các liệu từ bảng cho thấy: Top tình cơng chúng hệ Z tương tác hàng ngày (theo thứ tự từ cao xuống thấp) là: 1.Tin tức đơn lẻ hệ thống tương tác gợi ý, mời đọc, nghe, xem; Theo chủ đề bạn chủ động tìm kiếm; Tương tác qua mục bình luận; Theo nhóm chủ đề được tảng ứng dụng thiết kế Báo Mới Thanhniên News đạt tương tác với tình Đánh bình chọn đánh giá tác giả, tác phẩm tần suất cao so với ZingNews Ngược lại, tỷ lệ cao công chúng hệ Z có tương tác Theo nhóm chủ đề được tảng ứng dụng Zing thiết kế Các tình như: Phản hồi trực tiếp với tác giả; Gửi đánh giá, góp ý trao đổi nội dung khung phản hồi với admin tảng ứng dụng; Gửi email đến tồ soạn có tần suất tương tác thấp Điều cho thấy vai trò chương trình tương tác việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ việc chủ động đưa tin tức đến với cơng chúng báo chí di động nói chung cơng chúng hệ Z nói riêng 2.3.1.2 Thực trạng trao đổi ý nghĩa thơng điệp công chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động thuộc diện kháo sát Việc trao đổi ý nghĩa thông điệp công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động thuộc diện khảo sát Báo Mới (Bảng 2.20), ZingNews (Bảo 2.21), Thanhniên News (bảng 2.22) thông qua phương thức sau đây: 1.Nhấn vào nút thể thái độ, cảm xúc; 2.Report (Báo cáo nội dung không phù hợp); 3.Nhấn vào nút đánh giá tác phẩm, tác giả; Bình luận nội dung hình thức tin tức ứng dụng di động; Bình luận tag tài khoản khác để họ tham gia bình luận mình; Lưu trữ đường dẫn, nội dung để liên hệ, trao đổi, tạo nội dung có tình tương tác mới; 7.Tìm 14 kiếm nghiên cứu thêm trước quay lại bình luận; 8.Bình luận để tương tác với tài khoản khác chủ đề, nội dung hình thức tin tức; 9.Phản hồi trao đổi thơng tin với tác giả tòa soạn qua nút tương tác giao diện tin tức; 10 Gửi phản hồi tin tức đến tác giả quan báo qua địa email hay đường dây nóng thông tin ứng dụng di động yêu cầu chỉnh sửa nội dung dỡ tin tức đăng tải; 11 Gửi phản hồi tin tức đến tác giả quan báo qua chatbot; 12 Cung cấp thông tin, liệu thêm cho tác giả quan báo tin tức liên quan đến tin tức đọc, nghe xem qua địa email hay đường dây nóng Phương thức trao đổi ý Hàng ngày Vài ngày lần Mỗi tuần lần nghĩa # % # % # % 1.Nhấn vào nút thể thái độ, cảm xúc 2.Report (Báo cáo nội dung không phù hợp) 3.Nhấn vào nút đánh giá tác phẩm, tác giả Bình luận nội dung hình thức tin tức ứng dụng di động Bình luận tag tài khoản khác để họ tham gia bình luận Lưu trữ đường dẫn, nội dung để liên hệ, trao đổi, tạo nội dung có tình tương tác 7.Tìm kiếm nghiên cứu thêm trước quay lại bình luận 8.Bình luận để tương tác với tài khoản khác chủ đề, nội dung hình thức tin tức 9.Phản hồi trao đổi thông tin với tác giả tòa soạn qua nút tương tác giao diện tin tức 10 Gửi phản hồi tin tức đến tác giả quan báo qua địa email hay đường dây nóng thơng tin ứng dụng di động yêu cầu chỉnh sửa nội dung dỡ tin tức đăng tải 11 Gửi phản hồi tin tức đến tác giả quan báo qua chatbot 12 Cung cấp thông tin, liệu thêm cho tác giả quan báo tin tức liên quan đến tin tức đọc, nghe xem qua địa email hay đường dây nóng 13 Khác 1601 22.2 928 12.9 719 10 449 6.2 879 12.2 672 9.3 368 5.1 544 7.6 848 11.8 416 5.8 656 9.1 736 10.2 367 5.1 593 8.2 640 8.9 432 688 9.6 736 10.2 496 6.9 640 8.9 800 11.1 416 5.8 561 7.8 671 9.3 432 448 6.2 512 7.1 320 4.4 464 6.4 576 336 7.7 368 5.1 560 7.8 321 4.4 448 6.2 383 5.3 112 1.6 112 1.6 144 Bảng 2.16 Các hành vi trao đổi ý nghĩa thông điệp công chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí Báo Mới 15 Phương thức trao đổi ý nghĩa Hàng ngày Vài ngày lần Mỗi tuần lần # % # % # % 1.Nhấn vào nút thể thái độ, 1041 14.4 344 9.6 335 cảm xúc 2.Report (Báo cáo nội dung không 384 5.3 352 9.8 328 phù hợp) 3.Nhấn vào nút đánh giá tác phẩm, tác 352 4.9 224 6.2 328 giả Bình luận nội dung hình 336 4.7 624 8.7 376 thức tin tức ứng dụng di động Bình luận tag tài khoản khác để họ tham gia bình 256 3.6 352 4.9 392 luận Lưu trữ đường dẫn, nội dung để liên hệ, trao đổi, tạo nội dung 367 5.1 625 8.7 272 có tình tương tác 7.Tìm kiếm nghiên cứu thêm trước 368 5.1 529 7.3 343 quay lại bình luận 8.Bình luận để tương tác với tài khoản khác chủ đề, nội dung 384 5.3 464 6.4 360 hình thức tin tức 9.Phản hồi trao đổi thơng tin với tác giả tịa soạn qua nút tương 351 4.9 401 5.6 224 tác giao diện tin tức 10 Gửi phản hồi tin tức đến tác giả quan báo qua địa email hay đường dây nóng thơng tin ứng 367 5.1 268 4.2 209 dụng di động yêu cầu chỉnh sửa nội dung dỡ tin tức đăng tải 11 Gửi phản hồi tin tức đến tác giả 288 464 6.4 264 quan báo qua chatbot 12 Cung cấp thông tin, liệu thêm cho tác giả quan báo tin tức liên quan 173 2.7 335 4.7 352 đến tin tức đọc, nghe xem qua địa email hay đường dây nóng 13 Khác 96 1.3 96 1.3 128 Bảng 2.17 Các hành vi trao đổi ý nghĩa thông điệp công chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí ZingNews 9.3 9.1 9.1 10.4 10.9 7.6 9.6 10 6.2 5.8 7.3 9.8 1.8 16 Phương thức trao đổi ý nghĩa Hàng ngày Vài ngày lần Mỗi tuần lần # % # % # % 1.Nhấn vào nút thể thái độ, 703 15.3 336 9.3 273 7.6 cảm xúc 2.Report (Báo cáo nội dung không phù 352 4.9 328 9.1 320 8.9 hợp) 3.Nhấn vào nút đánh giá tác phẩm, tác 384 5.3 256 7.1 400 11.1 giả Bình luận nội dung hình 433 415 5.8 416 11.6 thức tin tức ứng dụng di động Bình luận tag tài khoản khác để họ tham gia bình 241 3.3 432 367 10.2 luận Lưu trữ đường dẫn, nội dung để liên hệ, trao đổi, tạo nội dung có 352 4.9 512 7.1 424 11.8 tình tương tác 7.Tìm kiếm nghiên cứu thêm trước 335 4.7 641 8.9 352 9.8 quay lại bình luận 8.Bình luận để tương tác với tài khoản khác chủ đề, nội dung 352 4.9 232 6.4 304 8.4 hình thức tin tức 9.Phản hồi trao đổi thông tin với tác giả tòa soạn qua nút tương tác 257 3.6 199 5.6 304 8.4 giao diện tin tức 10 Gửi phản hồi tin tức đến tác giả quan báo qua địa email hay đường dây nóng thơng tin ứng 224 3.1 216 288 dụng di động yêu cầu chỉnh sửa nội dung dỡ tin tức đăng tải 11 Gửi phản hồi tin tức đến tác giả 208 2.9 209 5.8 303 8.4 quan báo qua chatbot 12 Cung cấp thông tin, liệu thêm cho tác giả quan báo tin tức liên quan 241 3.3 176 4.9 183 5.1 đến tin tức đọc, nghe xem qua địa email hay đường dây nóng 13 Khác 96 1.3 112 3.1 48 1.3 Tổng 4576 8.3 3064 11.1 3984 14.5 Bảng 2.18 Các hành vi trao đổi ý nghĩa thông điệp công chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí Thanhniên News 2.3.1.3 Thực trạng bổ sung, chỉnh sửa, tạo nội dung tin tức công chúng hệ Z Theo kết khảo sát bảng hỏi, xét tổng thể, có 52,7% NTL có tác động đến tác giả tòa soạn để bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí; 57,1% NTL bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí, chia sẻ mục bình luận; 55,1% bổ sung, chỉnh sửa tin tức 17 đính kèm link đăng riêng kênh khác hành vi chỉnh sửa tin tức báo chí kênh mạng xã hội chiếm tỷ lệ cao (43,8%) Chỉ số thể mức độ trung bình hoạt động trao đổi ý nghĩa theo phương thức trao đổi ý nghĩa thông điệp theo cách “bổ sung, chỉnh sửa tin tức” Bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí ứng dụng thuộc diện khảo sát khác ứng dụng khác Với Báo Mới, tỷ lệ NTL bổ sung, chỉnh sửa tin tức trung bình 14%, cao hẳn ứng dụng tin tức ZingNews 9,4%) Thanh Niên News (9,1%) Việc chỉnh sửa, bổ sung tin tức báo chí cịn thực nhóm kín (12,4%) website (11,4%) Zing Thanh Nhóm Mạng xã Báo Website Tổng News niên kín hội Bổ sung, chỉnh sửa # % # % # % # % # % # % # % Tác động đến tác giả soạn để 391 10.9 128 3.6 176 4.9 225 6.2 184 5.1 792 22 1896 52.7 bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí Bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí, 224 6.2 241 6.7 160 4.4 264 7.3 248 6.9 919 25.6 2056 57.1 chia sẻ mục bình luận Bố sung, chỉnh sửa tin tức đính kèm 257 7.1 160 4.4 176 4.7 248 6.9 264 7.3 887 24.7 1984 55.1 link đăng riêng kênh khác 4, Khác (Ghi rõ) 65 1.8 96 2.7 96 2.7 88 2.4 72 319 8.9 736 20.4 Bảng 2.19 Thực trạng công chúng hệ Z bổ sung, chỉnh sửa tin tức báo chí đăng tải ứng dụng thuộc diện khảo sát Bổ sung, chỉnh sửa Tương tác với soạn Trao đổi Trao đổi Từng tạo Trao đổi ND, yêu việc có nội dung điều chỉnh cầu tác đăng nội dung phẩm TP không # % # % # % # % Tổng # % Tạo nội dung tin tức 543 15.1 232 6.4 169 4.7 223 6.2 625 17.3 gửi đến tòa soạn ZingNews Tạo nội dung tin tức 144 504 14 1944 54 0 2448 68 đến tòa soạn Thanh Niên Tạo nội dung tin tức 489 13.6 168 4.7 159 4.4 304 8.4 632 17.6 đến tòa soạn khác Bảng 2.20 Thực trạng tương tác công chúng hệ Z với tòa soạn để gửi tin tức đến tòa soạn để đăng tải Như vậy, thấy rõ biểu tất cấp độ mức độ tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động thuộc diện khảo sát 18 2.3.2 Thực trạng đặc tính tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 2.3.2.1 Mục đích, động cơ, ý thức, thái độ tương tác Dữ liệu Bảng 2.26 Bảng 2.27 cho thấy: Công chúng hệ Z xác định rõ mục đích tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động mục đích sau NTL lựa chọn với tỷ lệ cao (sắp xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp hơn): (1) Thăm dò dư luận kiện, vấn đề nhân vật nêu tin tức - 38,2%; (2) Chỉ đề thỏa mãn nhu cầu giao tiếp xã hội hàng ngày- 29,6%; (3) Thỏa mãn nhu cầu tin tức báo chí; (4) Để nghiên cứu sâu kiên, vấn đề, nhân vật, chủ đề - 25,8%; (5) Để trao đổi ý nghĩa tin tức kiện, vấn đề, nhân vật, chi tiết liên quan - 24,4%) Mục đích 1.Chỉ đề thỏa mãn nhu cầu giao tiếp xã hội hàng ngày 2.Thỏa mãn nhu cầu tin tức báo chí 3.Thăm dò dư luận kiện, vấn đề nhân vật nêu tin tức 4.Thể cảm xúc với nội dung hình thức tin tức 5.Được thể hành vi, thao tác tảng ứng dụng di động Được trải nghiệm với tình mà tin tức tạo gắn với tin tức Để trao đổi ý nghĩa tin tức kiện, vấn đề, nhân vật, chi tiết liên quan Để phản biện tin tức Để nghiên cứu sâu kiên, vấn đề, nhân vật, chủ đề 10 Để chỉnh sửa, bổ sung tin tức 11 Để tạo tin tức vấn đề quan tâm Số lượng # 1063 1063 1376 664 368 681 881 256 927 280 408 % 29.6 29.6 38.2 18.4 10.2 18.9 24.4 7.1 25.8 7.8 11.3 Bảng 2.21 Mục đích cơng chúng hệ Z tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động 2.3.2.2 Đặc tính nội dung hình thức tin tức mà cơng chúng hệ Z tương tác Chỉ số thể nội dung hình thức tin tức cơng chúng hệ Z tương tác mô tả rõ mục 2.2.2 Trong tiểu mục này, NCS phân tích đặc tính quan trọng nhất, bao gồm: tương tác với nội dung phù hợp với nhu cầu thị hiếu; Tương tác sở đọc toàn tin tức; Tương tác với nội dung trực quan tin tức; Tương tác với nội dung đa phương tiện tin tức Cụ thể sau: Thể mờ Thể rõ Thể rõ nhạt Đặc tính # % # % # % Tương tác với nội dung phù hợp với 857 23.8 855 23.8 512 14.2 nhu cầu thị hiếu Tương tác sở đọc toàn tin tức 295 8.2 824 22.9 905 25.1 Tương tác với nội dung trực quan 369 10.2 807 22.4 848 23.6 tin tức Tương tác với nội dung đa phương tiện 433 12 808 22.4 745 20.7 tin tức Bảng 2.22 Đặc tính tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Thể rõ đặc tính tương tác với nội dụng phù hợp với nhu cầu, thị 19 hiếu: 23,8% NTL cho đặc tính thể rõ, 23,8% cho thể rõ Tiếp đến tương tác với nội dung đa phương tiện tin tức, tỷ lệ NTL đánh giá thể rẩ rõ 12%, thể rõ 22,4% Đặc tính tương tác với nội dung trực quan: mức độ thể rõ 10,2%; thể rõ 22,4% Đặc tính tương tác sở đọc tồn nội dung tin tức có mức nhận diện thấp hơn: 8,2% thể rõ, 22,9% thể rõ 2.3.2.3 Đặc tính lực tương tác Cơng chúng hệ Z dễ dàng sử dụng nút tính tương tác ứng dụng tin tức di động; có lực thực tất kiểu hành vi tương tác; có lực tương tác với phần mềm/ chương trình tương tác có lực tương tác với tin tức tiếng nước ngồi 2.3.2.3 Về ý thức cơng chúng hệ Z tương tác với tin tức ứng dụng di động Công chúng hệ Z tuân thủ luật pháp trình tương tác; Tuân thủ chuẩn mực đạo đức tương tác; Tôn trọng quyền riêng tư tương tác; tôn trọng nguyên tắc ứng xử văn hố tương tác; Thể tính trách nhiệm với cộng đồng tương tác; thể “tôi" tương tác; thể lực giám sát phản biện tương tác 2.3.3 Dữ liệu đối sánh từ hệ thống thực trạng tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Một đặc trưng tảng số khả đo đếm xác lượng người dùng, thời điểm truy cập, địa IP (vị trí xác) truy cập Trong q trình nghiên cứu NCS có hội tiếp cận lượng liệu nội lớn hệ thống theo dõi, thống kê tờ báo, kênh, tảng ứng dụng Báo Mới, Zing News Thanh Niên Tuy nhiên, có nhiều liệu nhạy cảm, chia sẻ đầy đủ ảnh hưởng đến thống kê lượng truy cập, quảng cáo, doanh thu tờ báo nên tác giả cung cấp số liệu phép giúp hỗ trợ phần cho việc đối sánh số liệu bảng hỏi khảo sát Tiểu kết chương Chương mơ tả mẫu nghiên cứu, từ mơ tả thực trạng tương tác công chúng hệ Z địa bàn khảo sát Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Cần Thơ, Đà Nẵng Đắk Lắk với nội dung như: tần suất, nội đặc tính, biểu mức độ tương tác, đồng thời phương thức cơng chúng hệ Z địa bàn thuộc diện khảo sát tương tác với tin tức ứng dụng di động, cụ thể với dụng tin tức di động bao gồm: Báo mới, ZingNews Thanh niên Việc xác định rõ tần suất, mức độ, đặc tính, phương thức tương tác cơng chúng nói chung cơng chúng hệ Z nói riêng với tin tức báo chí ứng dụng di động Việt Nam; yêu cầu điều kiện quan báo chí sáng tạo nội dung, tổ chức sản xuất, phân phối nội dung tin tức ứng dụng di động, có sở xây dựng giải pháp chiến lược phát triển ứng dụng di động phù hợp thích hợp nhằm phát triển cơng chúng số nói chung cơng chúng hệ Z nói riêng, từ có giải pháp tối ưu hố cơng tác quản lý báo chí truyền thơng hoạch định sách quản lý phù hợp, thúc đẩy phát triển quan báo chí 20 Chương ĐIỀU KIỆN, VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP GIA TĂNG TƯƠNG TÁC CỦA CÔNG CHÚNG THẾ HỆ Z VỚI TIN TỨC BÁO CHÍ TRÊN CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 3.1 Điều kiện cần đáp ứng cho tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí tảng ứng dụng di động Việt Nam 3.1.1 Điều kiện chiến lược báo chí di động, chiến lược phát triển cơng chúng hệ Z chương trình tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 3.1.2 Điều kiện tin tức báo chí di động 3.1.3 Điều kiện ý thức, tinh thần trách nhiệm cơng chúng hệ Z 3.1.4 Điều kiện trị, pháp lý kinh tế 3.1.5 Điều kiện kỹ thuật, công nghệ 3.2 Một số vấn đề đặt từ thực trạng tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 3.2.1 Vấn đề đặt nguồn lực lãnh đạo, quản lý quan báo chí 3.2.2 Vấn đề đặt lực sáng tạo nội dung, tổ chức sản xuất tin tức báo chí ứng dụng di động nhà báo quan báo chí 3.2.3 Vấn đề đặt với việc phát triển công chúng, khách hàng 3.2.4 Vấn đề đặt nguồn nhân lực vật lực cho phát triển báo chí đa tảng, đa phương tiện 3.2.5 Vấn đề đặt môi trường pháp lý - đạo đức 3.2.6 Tư chiến lược, tầm nhìn lực quản trị thay đổi cải tiến quan báo chí bối cảnh chuyển đổi số 3.3 Một số giải pháp gia tăng tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí tảng ứng dụng di động 3.3.1 Nhóm giải pháp nhằm tăng cường nhận thức, tư chiến lược lãnh đạo quan báo chí Bao gồm giải pháp sau: (1) Tổ chức khóa đào tạo, tập huấn để nâng cao nhận thức, tư chiến lược cho lãnh đạo quan báo chí, tạo chế để giúp lãnh đạo quan báo chí tham gia vào hoạt động nghiên cứu thị trường, đánh giá công chúng nhận thức sâu sắc người dùng hệ Z môi trường kinh doanh thơng tin báo chí, kinh tế báo chí; (2) Lập phận tư vấn tìm hiểu cơng chúng hệ Z tòa soạn từ chuyên gia bên ngoài; (3) Tổ chức hội thảo khoa học tăng cường tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 3.3.2 Nhóm giải pháp nhằm tăng cường kỹ quản lý công chúng hệ Z tòa soạn báo Bao gồm giải pháp sau: (1) Xác định phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quy chế làm việc phận quản lý công chúng hệ Z; (2) Tập huấn kỹ thực quản trị tương tác hệ gen Z cho phận quản lý công chúng hệ Z thành viên làm cơng tác quản lý tịa soạn; (3) Mở rộng hợp tác, tìm hiểu kinh nghiệm tăng cường tương tác hệ Z với tin tức báo chí 21 ứng dụng di động tịa soạn giới 3.3.3 Nhóm giải pháp nhằm đồng đồng hóa quy trình, ngun tắc thực hoạt động tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Để đồng hóa đồng quy trình, nguyên tắc thực hoạt động tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động, áp dụng giải pháp sau: (1) Thiết lập quy trình rõ ràng chi tiết; (2) Đào tạo hướng dẫn; (3) Ứng dụng công nghệ mới; (4) Xây dựng hướng dẫn tài liệu hỗ trợ; (5) Đánh giá cải tiến; (6) Hệ thống quản lý nội dung (CMS); (7) Cơng cụ phân tích liệu; (8) Cơng cụ quản lý thương hiệu (brand management) 3.3.4 Nhóm giải pháp nhằm tạo môi trường, điều kiện thuận lợi cho hoạt động tương tác hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Nhằm tạo mơi trường, điều kiện thuận lợi cho hoạt động tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động, tịa soạn báo tiến hành đồng số giải pháp sau: (1) Phát triển hệ sinh thái nội dung đa tảng cho hoạt động tương tác công chúng hệ Z; (2) Tăng cường điều kiện vật chất cho hoạt động sản xuất tin tức báo chí ứng dụng di động Tiểu kết chương Chương đề cập vấn đề đặt để tăng cường tương tác công chúng hệ Z Việt Nam với tin tức báo chí ứng dụng di động thuộc diện khảo sát với mâu thuẫn sau: Một là, mâu thuẫn yêu cầu ngày cao công chúng chất lượng tin tức báo chí ứng dụng di động với nhiều bất cập kỹ thực Hai là, mâu thuẫn phát triển ngày tăng mức độ tiếp nhận tin tức báo chí hệ Z với hạn chế lực quản lý báo chí di động, báo chí đa tảng Ba là, mâu thuẫn nhu cầu tiếp cận tin tức hệ gen Z với phương thức sáng tạo tin tức, chưa tạo động cơ, mà lượng tương tác chưa nhiều Trên sở phân tích mâu thuẫn trên, NCS đề xuất nhóm giải pháp tương ứng nhằm tăng cường tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Đó là: (1) Nhóm giải pháp nhằm tăng cường nhận thức, tư chiến lược lãnh đạo quan báo chí (2) Nhóm giải pháp nhằm tăng cường kỹ quản lý cơng chúng hệ Z tịa soạn báo.(3) Nhóm giải pháp nhằm đồng đồng hóa quy trình, nguyên tắc thực hoạt động tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động (4) Nhóm giải pháp nhằm tạo môi trường, điều kiện thuận lợi cho hoạt động tương tác hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Việc thực cách đồng bộ, phối hợp chặt chẽ giải pháp nhóm giải pháp góp phần thúc đẩy phát triển tương tác hệ Z với tin tức ứng dụng di động tịa soạn báo thuộc diện khảo sát nói riêng, tịa soạn báo nói chung 22 KẾT LUẬN Trên sở nghiên cứu lý thuyết tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí nói chung ứng dụng di động nói riêng thơng qua nghiên cứu thực nghiệm ứng dụng di động: Báo Mới, Zing News, Thanh Niên; khảo sát nhóm cơng chúng có tính đại diện cho hệ Z địa bàn từ miền núi, nông thôn, miền biển tới thành thị Việt Nam, đối chiếu với giả thuyết nghiên cứu luận án, rút kết luận sau đây: - Mức độ tương tác công chúng hệ Z với ứng dụng tin tức di động Việt Nam chưa cao chưa đồng nhóm độ tuổi khác nhau, vùng miền khác Số lượng cài đặt sử dụng ứng dụng di động chưa cao so với thân lưu lượng truy cập nội dung tảng khác web, quan báo chí Trải nghiệm tương tác cơng chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động chưa tốt so với khả ứng dụng Nội dung tin tức phân phối ứng dụng di động hầu hết khơng có khác biệt so với nội dung phân phối tảng khác Trong tiềm tương tác ứng dụng tin tức vô lớn, với khả cá nhân hoá phù hợp với nhu cầu cơng chúng hệ Z, ứng dụng tin tức di động nhìn chung lại chưa đáp ứng yêu cầu tương tác cao cơng chúng số Thế hệ Z có đầy đủ điều kiện lực để sử dụng ứng dụng di động (phục vụ nhu cầu sống như: gọi xe, đặt đồ ăn, giao tiếp mạng xã hội…) cách thường xuyên có nhu cầu tiếp nhận, tương tác với thơng tin báo chí; thực tế lại chưa có nhiều tương tác với tin tức ứng dụng di động, thể kết khảo sát đối sánh với số liệu cài đặt ứng dụng, số liệu người dùng ứng dụng thường xuyên hệ thống phần mềm quản trị liệu quan báo chí Các kết nghiên cứu luận án chứng minh rằng: Nếu thực tốt, hoạt động nghiên cứu công chúng hệ Z tăng cường chất lượng tin tức báo chí ứng dụng di động; giải mâu thuẫn mức độ tiếp nhận tin tức báo chí hệ Z với hạn chế lực quản lý báo chí di động; giải mâu thuẫn nhu cầu tiếp cận tin tức hệ Z với phương thức sáng tạo tin tức, tạo động để tăng cường tương tác nhiều hiệu Trên sở phân tích mâu thuẫn trên, luận án đề xuất nhóm giải pháp tương ứng nhằm tăng cường tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Đó là: (1) Nhóm giải pháp nhằm tăng cường nhận thức, tư chiến lược lãnh đạo quan báo chí (2).Nhóm giải pháp nhằm tăng cường kỹ quản lý cơng chúng hệ Z tịa soạn báo (3).Nhóm giải pháp nhằm đồng đồng hóa quy trình, ngun tắc thực hoạt động tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động (4).Nhóm giải pháp nhằm tạo môi trường, điều kiện thuận lợi cho hoạt động tương tác hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Ngồi ra, với liệu lớn thu được, luận án kỳ vọng hướng tới xây dựng đề xuất mô hình hệ sinh thái báo chí - truyền thơng số cho quan báo chí, nhằm tăng tương tác với cơng chúng nói chung cơng chúng hệ Z nói riêng, qua gia tăng giá trị cho nội dung số, giải toán kinh doanh tảng số quan báo chí Việt Nam 23 Tại ứng dụng tin tức ứng dụng The New York Times có 9,33 triệu người dùng tạo doanh thu 300 triệu la năm, cịn ứng dụng tin tức di động Việt Nam chưa thu hút công chúng tạo doanh thu so với tảng khác Bài tốn có lẽ nằm chất lượng tin tức chất lượng tương tác công chúng với tin tức ứng dụng di động Ngồi yếu tố khác như: sách quản lý khai thác tin tức báo chí Web app chưa đồng Luật pháp Bản quyền tác phẩm chí chưa thực thi mực, cách thức cung cấp thông tin nhà báo quan báo chí nhà báo chưa chuyên nghiệp Thực tế Việt Nam cơng chúng đọc miễn phí tin tức thời thông qua app Báo Mới, app trang thông tin tổng hợp mà không cần biết đến app tờ báo khác Thậm chí, lượng truy cập qua ứng dụng tin tức tổng hợp Báo Mới lớn nhiều lần so với tin tức gốc tờ báo, tạp chí gốc Ngồi ra, cơng chúng tiếp cận tin tức miễn phí đâu khơng cài app trả tiền để đọc báo, họ muốn người đọc tin tức nhanh họ khơng cần phải mua gói tin tức phục vụ nhu cầu cá nhân Một doanh nhân trẻ hệ Z khơng cần mua gói tin tức qua app trả tiền tiếp cận tin tức cách nhanh chóng qua trang tổng hợp tự động chép mà khơng có quyền Điều làm thui chột phát triển ứng dụng công nghệ sáng tạo nhà báo quan báo chí Điều đặt cho quan quản lý báo chí cần quan tâm để nhanh chóng điều chỉnh Luật Báo chí cho phù hợp với thực tế phát triển công nghệ Đối với nhà báo: Cần đào tạo để tiếp cận với việc cung cấp loại tin tức qua ứng dụng nhanh chóng nội dung cập nhật có tư mĩ thuật đồ hoạ, hình ảnh, chuyển động động tương tác phù hợp với loại định dạng tin Các phóng viên phải phối hợp chặt chẽ với đội ngũ hậu kỳ, biên tập, đồ hoạ để tạo ý tưởng xuất độc đáo tảng số, tận dụng khả tương tác ứng dụng Bên cạnh tư viết thơng thường vốn có, phải có tư sáng tạo tác phẩm riêng cho tảng số, tảng ứng dụng di động, tối ưu hoá phương thức truyền tải nội dung đến công chúng… Với quan báo chí: cần có sách quảng bá, tạo thói quen cho cơng chúng tiếp cận ứng dụng tin tức Bên cạnh việc đào tạo kiến thức kỹ cho nhà báo tiếp cận cơng nghệ hình thành thói quen cung cấp thơng tin cho công chúng qua ứng dụng Xây dựng nội dung cho ứng dụng theo cách sáng tạo hơn, khác với cách thức đăng tải web hay tảng khác Nói cách khác, khơng “tự chép" tin tức để chúng trơng giống tất tảng, mà phải biết tận dụng lợi khả tạo tương tác cao ứng dụng với cơng chúng Thậm chí tin bài, cách xuất ứng dụng phải khác với cách xuất web ngược lại Trong đó, tin tức xuất ứng dụng phải trọng đến yếu tố đồ hoạ layout dàn trang, chuyển động, khả chia sẻ, format liệu… phù hợp với thị hiếu công chúng, đặc biệt với công chúng hệ Z, hệ cơng chúng số có khả lan toả, cá nhân hoá nội dung tái xuất để chia sẻ nội dung theo cách sáng tạo mà họ muốn Cần xây dựng nội dung riêng, độc đáo, có ứng dụng, ví dụ tích hợp VR, AR, Camera AI để sử dụng ứng dụng tin tức- tiếp cận với 24 thơng tin cách độc đáo khơng có tảng khác, cơng chúng dần hình thành thói quen sử dụng ứng dụng tin tức, qua tương tác mạnh với tin tức báo chí ứng dụng di động Phát triển hệ sinh thái báo chí truyền thơng số tích hợp triệt để ứng dụng di động vào hệ sinh thái nhằm tạo thêm tương tác, tăng chất lượng tương tác giữ chân công chúng lại lâu tảng thuộc hệ sinh thái Thời gian công chúng tương tác với tin tức tảng hệ sinh thái có ứng dụng di động kho báu mặt liệu để soạn, quan báo chí điều chỉnh nội dung, tạo nội dung tốt hơn, tương tác tốt khai thác triệt để lợi ích kinh doanh, kinh tế bao gồm quảng cáo lẫn tương tác tạo doanh thu khác Đối với công chúng hệ Z: để thoả mãn nhu cầu thông tin, tiếp cận cách có hiệu quả, thụ hưởng cách chọn lọc nội dung tin tức ứng dụng di động nói riêng thơng tin tảng báo chí – truyền thơng số nói chung, góp phần đem đến trải nghiệm giá trị tốt đẹp sống hàng ngày, công chúng hệ Z phải hiểu hệ sinh thái báo chí, truyền thơng, cách thức vận hành sáng tạo nội dung quan báo chí Cơng chúng hệ Z người có lợi mặt công nghệ, dễ dàng tiếp cận điều chỉnh hành vi nhằm tối ưu hoá việc sử dụng thời gian nhu cầu sống đại, có nhu cầu thông tin Một hệ tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động tảng số đủ lâu, họ đủ khả để nhận biết nội dung phù hợp, phương tiện truyền tải tối ưu giá trị mà trình tương tác, cập nhật tin tức báo chí mang lại xã hội chuyển đổi số mạnh mẽ Tuy nhiên, hệ Z nhóm cơng chúng cịn trẻ tuổi, chưa thực làm chủ trình thẩm định, đánh giá nguồn tin chất lượng tin tức báo chí mà họ tiếp cận hàng ngày, dẫn đến số hệ như: vấn nạn chia sẻ tin giả, thái độ cực đoan số vấn đề xã hội… Để loại bỏ hệ tiêu cực trình tiêu thụ nội dung tin tức trên, cơng chúng hệ Z, đặc biệt nhóm độ tuổi có năm sinh 2007-2012 cần truy cập tin tức tương tác cách chọn lọc, có trách nhiệm, hình thành thói quen đọc sâu, tìm hiểu kỹ thay xem lướt Quá trình tương tác với tin tức báo chí ứng dụng di động nói riêng tảng hệ sinh thái báo chí – truyền thơng số nói chung chắn nâng cao trải nghiệm công chúng hệ Z, tăng cường giao tiếp xã hội, giúp tạo cộng đồng tương tác tích cực, mang đến nhiều giá trị cho quan báo chí cho người dùng – cơng chúng kỷ ngun số Với tâm huyết nỗ lực tác giả, luận án nghiên cứu bước lĩnh vực lý thuyết thực nghiệm tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động Vì vậy, điều kiện cho phép, tác giả mong muốn tiếp tục nghiên cứu sâu nhằm phát quy luật, nguyên tắc đặc thù tương tác công chúng hệ Z với tin tức báo chí ứng dụng di động 25 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN Nguyễn Đồng Anh (2016), “Mạng xã hội - Xu hướng ứng dụng truyền thơng, thương mại”, Tạp chí Lý luận Chính trị Truyền thông, (3), tr.40-43 Nguyễn Đồng Anh (2017), “Từ cách mạng công nghiệp 4.0 đến xuất điện tử 4.0”, Tạp chí Thơng tin - Truyền thơng, (2), tr.30-33 Nguyễn Đồng Anh (2017), “Chuyển truyền hình kỷ nguyên kỹ thuật số”, Tạp chí Lý luận Chính trị Truyền thơng, (7), tr.54-59 Nguyễn Đồng Anh (2018), “Bản quyền nội dung môi trường truyền thơng số”, Tạp chí Người Làm Báo, (11), tr.44-46 Nguyễn Đồng Anh (2019), “Trách nhiệm xã hội Facebook với cộng đồng”, Tạp chí Lý luận Chính trị Truyền thông, (4), tr.58-63 Nguyễn Đồng Anh (2020), Công chúng hệ Z cách tiếp cận Truyền thông số, Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế “Quản lý thông tin mạng xã hội bối cảnh bùng nổ thơng tin”, Học viện Báo chí Tuyên truyền, tháng 11/2020 PhD Candidate Nguyen Dong Anh, Assoc.Dr Nguyen Ngoc Oanh (2022), “Understanding the news reception of digital audiences on tiktok: uses & gratifications”, Journal of political theory and communication, p.102-124