Báo cáo công ty bảo việt nhân thọ hà tĩnh

2 LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, cùng với những chuyển biến tích cực của nền kinh tế Việt Nam, thị trường bảo hiểm nhân thọ tiếp tục tăng trưởng mạnh, đóng góp quan trọng vảo giảm thiểu rủi ro tr[.]

1 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, với chuyển biến tích cực kinh tế Việt Nam, thị trường bảo hiểm nhân thọ tiếp tục tăng trưởng mạnh, đóng góp quan trọng vảo giảm thiểu rủi ro đời sống xã hội, tăng trưởng kinh tế xã hội Đặc biêt, Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ thuộc Tập đồn Bảo Việt cơng ty hoạt động lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đứng đầu lĩnh vực Chất lượng sống ngày nâng cao, người dân quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần của Và bảo hiểm nhân thọ ngày quan tâm phát triển đặc biệt vùng miền phát triển Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh đơn vị thành viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ, hoạt động địa bàn Tỉnh Hà Tĩnh khu vực có kinh tế phát triển, trải qua 17 năm hoạt động phát triển công ty không ngừng đổi hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao vị trước đơn vị thành viên khác Tổng cơng ty góp phần tăng khả canh tranh trước công ty bảo hiểm khác Trong q trình thực tập Cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh, em tiếp thu nhiều hiểu biết kiến thức công ty Và đó, Báo cáo thực tập tổng hợp, em xin trình bày khái quát tình hình phát triển hoạt động kinh doanh công ty Em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Thu Ba tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Trong trình thực hiện, viết khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót, em mong thầy đóng góp ý kiến để viết hoàn thiện Nội dung báo cáo gồm bốn phần chính: Phần 1: Tư cách pháp lí Cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh Phần 2: Tổ chức máy quản lý lao động Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh Phần 3: Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh Phần 4: Việc thực pháp luật nghĩa vụ công ty haotj động quan hệ công ty với quan quản lý nhà nước PHẦN 1: TƯ CÁCH PHÁP LÍ CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ TĨNH 1.1 SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐỒN BẢO VIỆT VÀ TỔNG CƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ Chính thức vào hoạt động từ năm 1965, từ công ty bảo hiểm phi nhân thọ bắt đầu, trải qua nửa kỉ hoạt động, đến nay, Bảo Việt trở thành Tập đồn Tài – Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam với mạng lưới phục vụ khách hàng rộng khắp tồn quốc Nói đến bảo hiểm nhân thọ, Bảo Việt tự hào công ty giới thiệu với người dân Việt Nam bảo hiểm nhân thọ từ năm 1996, chưa có cơng ty bảo hiểm nhân thọ có mặt thị trường Việt Nam Đến nay, cho phép Bộ Tài Chính, Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ có vốn điều lệ lên tới 2500 tỷ đồng, trở thành doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đứng đầu thị trường quy mô vốn Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ đà phát triển bền vững với quy mô hệ thống 70 Công ty thành viên, 500 điểm phục vụ khách hàng, tự hào có đội ngũ 76000 tư vấn viên gần 2000 cán chuyên nghiệp nhiệt huyết, tận tâm phục vụ nhu cầu an toàn tài cho gần triệu khách hàng với tổng số tiền bảo hiểm lên đến 200 nghìn tỷ đồng Và Bảo Việt doanh nghiệp Bộ Tài Chính doanh nghiệp Việt người dân Việt Nam Trong suốt 20 năm hoạt động Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, với thành tích hoạt động kinh doanh hiệu đảm bảo lợi ích cho khách hàng, hàng năm Tổng công ty vinh dự, tự hào nhận nhiều giải thưởng, danh hiệu cao quý nhà nước, tổ chức trao tặng người dân bình chọn Bằng chứng năm 2015, Tổng công ty nhận giải thưởng tạp chí uy tín giới – Tạp chí tài ngân hàng Anh Quốc, bình chọn cho Tổng công ty Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt Việt Nam Và tiếp tục với thành tích xuất sắc đạt hoạt động kinh doanh tăng trưởng phát triển bền vững thương hiệu bảo Tổng công ty vinh dự nhận giải thưởng “ Thương hiệu mạnh Việt Nam” trao tặng vào ngày 2/4/2016 Tiếp nối kết hoạt động kinh doanh ấn tượng năm 2015, tháng đầu năm 2016 Tổng công ty tiếp tục khẳng định vị thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Ngày 1/7/2016, Tổng công ty Tổ chức báo cáo đánh giá Việt Nam bình chọn doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đứng vị trí số top Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ uy tín Việt Nam Bên cạnh hoạt động kinh doanh đơn vị, hoạt động mà Tổng cơng ty ln hướng tới hoạt động cộng đồng, an sinh xã hội Trong suốt 12 năm phối hợp với quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam Quỹ bảo trợ trẻ em Tỉnh thành, Tổng cơng ty có nhiều chương trình hoạt động có ý nghĩa dành cho nhiều đối tượng khác nhau, mà đặc biệt trao phần quà ý nghĩa cho trẻ em có hồn cảnh khó khăn, vươn lên học giỏi Với hoạt động ý nghĩa thiết thực đó, ngày 31/3/2016 Tổng cơng ty vinh dự nhận thư khen thưởng chủ tịch nước Việt Nam Với phương châm “ Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”, hoạt động Tổng công ty hướng tới đảm bảo lợi ích cao cho khách hàng doanh nghiệp gần gũi, tin cậy với người dân Việt Nam 1.2 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ TĨNH 1.2.1 Giới thiệu khái quát vị trí địa lý điều kiện kinh tế xã hội tỉnh Hà Tĩnh Hà Tĩnh tỉnh ven biển Bắc Trung Bộ, nằm phạm vi từ 17054' đến 18050' vĩ Bắc từ 105006' đến 106030' kinh Đơng Phía Bắc giáp tỉnh Nghệ An, phía Nam giáp tỉnh Quảng Bình, phía Tây giáp nước Lào, phía Đơng giáp biển Đơng với bờ biển dài 137km Ðịa hình đa dạng, có đủ vùng đồi núi, trung du, đồng biển.Đồng có diện tích nhỏ bị chia cắt dãy núi sơng suối.  Hà Tĩnh có tới 14 sông lớn nhỏ nhiều hồ nước Là tỉnh nằm khu vực nhiệt đới, gió mùa nóng ẩm, mưa nhiều Nhiệt độ trung bình năm là 23,7ºC Hà Tĩnh có 12 đơn vị hành trực thuộc, bao gồm: thành phố Hà Tĩnh, thị xã Hồng Lĩnh, thị xã Kỳ Anh huyện: Hương Sơn, Đức Thọ, Vũ Quang, Nghi Xuân, Can Lộc, Hương Khê, Thạch Hà, Cẩm Xuyên Lộc Hà Tính đến năm 2015: Diện tích tỉnh 6.055,6 km², dân số trung bình 1.280.782 người chiếm khoảng 1,8% diện tích 1,4% dân số nước Mật độ dân số năm 2015 Hà Tĩnh 210 người/km2, tỉnh có mật độ dân số cao vùng Bắc Trung Bộ Tuy nhiên, dân cư phân bố không thành thị nông thôn, huyện, thị tỉnh.Trong năm gần đây, tỉ lệ tăng dân số tỉnh Hà Tĩnh có xu hướng giảm dần Tuy vậy, hàng năm dân số tăng lên hàng nghìn người, tỉ lệ tăng dân số tự nhiên bình quân hàng năm xấp xỉ 0,65% Số dân độ tuổi lao động Hà Tĩnh chiếm khoảng 57,8 % dân số tỉnh Chính lợi dân số tạo cho Hà Tĩnh có nguồn lao động dồi dào, dân cư chủ yếu lao động lĩnh vực nơng nghiệp cần xếp bố trí nguồn lực lao động cho hợp lý đặc biệt thời gian nhàn rỗi người nông dân.Và với cấu sử dụng lao động vậy, việc cơng nghiệp hóa nông nghiệp, nông thôn vấn đề quan tâm để chuyển dịch cấu sử dụng lao động theo hướng giảm lao động nông nghiệp, tăng lao động công nghiệp dịch vụ Tốc độ tăng trưởng kinh tế GRDP (Tổng sản phẩm địa bàn) năm 2015 đạt khoảng 17,5%, trong cơng nghiệp, xây dựng tăng 19,6%, nơng lâm thủy sản tăng 7,7%, thương mại-dịch vụ tăng 19,7%. GRDP bình quân đầu người năm 2015 đạt 38,9 triệu đồng Tái cấu kinh tế đạt kết bước đầu, mơ hình kinh tế chuyển đổi theo hướng phát triển chiều sâu Kinh tế tiếp tục chuyển dịch theo hướng tăng nhanh tỷ trọng công nghiệp - xây dựng và dịch vụ, giảm tỷ trọng nông nghiệp Về giao thông vận tải, giao thông đường bộ, đường sắt, đường thuỷ thuận lợi với quốc lộ 1A đường sắt Bắc Nam chạy xuyên qua tỉnh Tỉnh có cửa Cầu Treo thuận tiện cho việc giao lưu với nước Lào, Thái Lan Thành phố Hà Tĩnh cách Hà Nội 341km.   Ngồi Hà Tĩnh cịn có 137 km bờ biển có nhiều cảng cửa sơng lớn với hệ thống đường giao thông tốt, thuận lợi cho giao lưu văn hoá phát triển kinh tế xã hội Về giáo dục, Hà Tĩnh có trường Đại học, trường Cao đẳng, trường Trung học chuyên nghiệp 33 sở đào tạo nghề Hệ thống giáo dục ngày cải thiện, tạo điều kiện thuận lợi để thực mục tiêu nâng cao chất lượng lao động tương lai Về y tế, Chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc sức khoẻ nhân dân y đức chuyển biến tích cực; xây dựng quy trình chun mơn, kỹ thuật theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện tuyến, đặc biệt Bệnh viện Đa khoa tỉnh áp dụng cơng nghệ chẩn đốn, điều trị Về du lịch, Hà Tĩnh có nhiều di tích lịch sử, văn hóa thắng cảnh, quê hương nhiều bậc danh nhân Cảnh quan tỉnh có thác Vũ Môn, vườn quốc gia Vũ Quang, hồ Kẻ Gỗ, suối nước nóng Sơn Kim, đèo Ngang, chùa Hương Tích, Hịn Bớc, Hòn Lám…Các thắng cảnh phần lớn phân bổ dọc đường quốc lộ 1A quốc lộ Hà Tĩnh tiếng "Văn vật Hồng Lam" với di khảo cổ rú Dầu, rú Rơm, đồ sắt Vân Chàm, Minh Long, đồ đồng Ðức Lâm, đồ gốm Cảm Trang, đồ mộc Thái Yên, lụa Hạ, vải Hồ Dãy Hồnh Sơn cịn lưu giữ lũng cổ đắp ghép từ kỷ thứ Với gần 137km bờ biển, Hà Tĩnh sở hữu nhiều bãi tắm đẹp tiếng Xuân Thành, Xuân Hải, Thạch Hải, Thiên Cầm, Kỳ Ninh, Đèo Con Với điều kiện vị trí, kinh tế- xã hội tỉnh Hà Tĩnh tiền đề, tạo hội cho doanh nghiệp nắm bắt lợi Tỉnh để giúp doanh nghiệp phát triển 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Tĩnh Công ty Bảo việt nhân thọ Hà tĩnh đơn vị thành viện trực thuộc Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ thành lập ngày 15 tháng năm 2000 tách từ Công ty Bảo Việt Hà Tĩnh cũ theo định Bộ Tài Chính Khoảng thời gian thành lập cơng ty gặp nhiều khó khăn vất vả Địa bàn tỉnh Hà Tĩnh vùng miền vào thời gian có kinh tế khó khăn thuộc vào tỉnh nghèo Việt Nam, người dân chưa quen hiểu hết khái niệm bảo hiểm nhân thọ Tuy khó khăn với đội ngũ ban đầu 12 cán nhân viên 300 tư vấn viên công ty không ngừng cố gắng để quảng cáo sản phẩm bảo hiểm nhân thọ rộng rãi đến khách hàng mà mang lại kết ban đầu Đến cuối năm 2000, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ 30 tỷ, doanh thu khai thác tỷ Trong năm 2001, công ty dần vượt qua khó khăn ban đầu dần tạo thương hiệu cho Phong trào khai thác bắt đầu diễn mạnh mẽ việc tổ chức buổi giới thiệu bảo hiểm nhân thọ hội nghị lớn toàn tỉnh Áp dụng mơ hình cán chun thu phí, tăng tỷ lệ thu phí định kỳ tạo điều kiện để cán chuyên khai thác đạt kết khai thác tốt Kết công ty vượt kế hoạch đề ra, doanh thu doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ tăng lên đáng kể, số hợp đồng khai thác gấp 10 lần so với năm trước Những năm sau đó, trước xâm nhập nhày nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngồi Prudential, AIA, Chinfon Manulife Cơng ty tiến hành chương trình thi đua, khen thưởng hấp dẫn sôi động thúc đẩy cán bộ, tư vấn viên hoạt động với mở rộng tổ chức buổi hội thảo đến phường, xã địa phương địa bàn Hà Tĩnh Công ty hướng vào trọng tâm chất lượng dịch vụ, công tác dịch vụ khách hàng công ty ngày nâng cao, giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng thơng qua việc đường dây nóng phòng dịch vụ khách hàng thành lập để thực việc nâng cao chất lượng tốt Đến năm 2010, công ty tiến hành quy chế để tạo hội cho tư vấn viên khẳng định thân Các tư vấn viên có lực quản lý ban, nhóm phải cố gắng đảm bảo tiêu công ty đề để trì ban, nhóm Điều thúc đẩy thêm suất lao động tư vấn viên tăng số lượng hợp đồng bảo hiểm Đặc biệt năm 2010 công ty tổ chức chương trình lớn dành cho tồn thể cán bộ, tư vấn viên chương tình khuyến đến khách hàng nhằm kỉ niệm 10 năm hoạt động, đánh dấu mốc thời gian quan trọng thành công mà công ty đạt Và trải qua 17 năm hình thành phát triển đến năm 2016, doanh thu công ty đạt mức 312 tỷ đồng, tổng doanh thu phí đạt 300 tỷ đồng với đội ngũ cán nhân viên 30 người tư vấn viên 2400 người đào tạo chuyên nghiệp có trách nhiệm Với thương hiệu cơng ty thành viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ thuộc Tập đồn Bảo Việt- Tập đồn tài bảo hiểm lớn Việt Nam Đặc biệt năm 2016 nói năm thành cơng rực rỡ Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ có bứt phá ngoạn mục tăng trưởng mở rộng thị phần doanh thu khai thác với tổng doanh thu phí dẫn đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Điều tăng thêm động lực tạo nhiều hội cho Bảo Việt Nhân thọ Hà Tĩnh phát triển thời gian tới đặc biệt năm 2017 1.3 TƯ CÁCH PHÁP LÝ CỦA CƠNG TY Cơng ty thuộc hình thức cơng ty TNHH thành viên công ty thành viên Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ thuộc Tập đồn Bảo Việt Địa trụ sở công ty đặt Số 371 Trần Phú, Thành phố Hà Tĩnh, Hà Tĩnh Tên thức: Cơng Ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh Mã doanh nghiệp: 0102641429-022 Ngày cấp:19/03/2008 Cơ quan thuế quản lý:Cục Thuế Tỉnh Hà Tĩnh Ngày bắt đầu hoạt động: 23/11/2007 Trạng thái: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Địa trụ sở : Số 371 Trần Phú, Phường Thạch Linh, Thành phố Hà Tĩnh, Hà Tĩnh Điện thoại liên hệ: (039) 3852010 Fax: (039) 3352007 Người đại diện: Bùi Thị Lam Giang Giám đốc: Bùi Thị Lam Giang Kế toán: Nguyễn Thị Thanh Hiền Ngành nghề chính: Bảo hiểm nhân thọ Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế nhà nước Loại hình kinh tế: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Loại hình tổ chức: Đơn vị trực thuộc Cấp chương (1 - 173) Tập đoàn Bảo Việt Hoạt động kinh doanh bảo hiểm Loại khoản (340 - 344) PHẦN 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÍ VÀ LAO ĐỘNG CỦA CƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ TĨNH 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ TĨNH 2.1.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty Cơ cấu máy công ty tổ chức theo mơ hình trực tuyến-chức Giữa ban lãnh đạo phịng ban cơng ty có mối quan hệ chức năng, hỗ trợ lẫn Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy Công ty Bảo Hiểm Nhân thọ Hà Tĩnh Giám đốc PGĐ PGĐ Phòng PTKD1 Phòng PTKD2 Phòng HCQT Phòng Nghiệp vụ PDVKH Các phòng khai thác 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Tổ chức quản lý tốt có vai trị quan trọng cơng ty, điều kiện cần để công ty vào hoạt động tốt mạng lại hiệu cao hoạt động tư vấn pháp luật Cơng ty Luật Dương Gia có công tác tổ chức quản lý tốt, phát huy tối đa chức phòng ban, khai thác tối ưu nguồn nhân lực Cơ cấu tổ chức quản lý công ty hoạt động theo quy định pháp luật, cụ thể Luật doanh nghiệp 2014 Mỗi phịng ban cơng ty có chức chuyên biệt, đồng thời có phối hợp hỗ trợ lẫn trình họat động cơng ty Chức phịng, ban quy định cụ thể sau: 2.1.2.1 Ban giám đốc Ban giám đốc bao gồm giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc nghiệp vụ Giám đốc: Bà Bùi Thị Lam Giang thành viên Hội đồng quản trị Tổng công ty bổ nhiệm, miễm nhiệm, kỷ luật, khen thưởng theo đề nghị Tổng giám đốc Giám đốc người đại diện pháp nhân công ty, chịu trách nhiệm hoàn toàn trước Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Tổng công ty trước pháp luật điều hành hoạt động công ty Giám đốc người có quyền điều hành cao cơng ty Cụ thể Giám đốc có quyền tuyển dụng lao động, có quyền chủ động lập dự án kinh doanh, đại diện pháp nhân công ty tham gia đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế, chịu trách nhiệm trước toàn kết kinh doanh cơng ty Phó giám đốc: Ơng Trần Quốc Anh Bà Nguyễn Thị Tuyến người giúp Giám đốc điều hành số lĩnh vực công ty theo phân công Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc pháp luật nhiệm vụ giám đốc phân công thực Cụ thể triển khai công việc kinh doanh cơng ty; chịu trách nhiệm doanh thu, doanh số công ty Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường phát triển kinh doanh khu vực, lập trì mối quan hệ khách hàng tiềm nước Báo cáo hoạt động kinh doanh tới Ban Tổng Giám đốc Phát triển trì hệ thống kênh phân phối thị trường thuộc khu vực quản lý, thu thập, tổng hợp thông tin đối thủ sản phẩm cạnh tranh xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ 2.1.2.2 Các Phịng Ban Hiện tại, Cơng ty có Phòng Ban bao gồm phòng Phát Triển Kinh Doanh, phịng Hành Chính Quản Trị, phịng Nghiệp Vụ phòng Dịch Vụ Khách Hàng Chức nhiệm vụ phòng ban quy định sau: phịng Phát Triển Kinh Doanh: Có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo chiến lược kinh doanh, xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh, kế hoạch tài theo tháng, quý, năm Giám sát kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao Nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo chiến lược kinh doanh, thị trường, đối thủ cạnh tranh Báo cáo thường xuyên tình hình chiến lược, phương án thay cách hợp tác với khách hàng Xây dựng cách chiến lược PR, marketing cho sản phẩm theo giai đoạn đối tượng khách hàng, xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Hạch toán kế toán kịp thời đầy đủ hoạt động tài kết kinh doanh theo quy định đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động cơng ty 10 Phịng Hành Chính Quản Trị: Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty vấn đề liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, quy chế áp dụng cho công ty Tham mưu cách tổ chức phòng ban, nhân theo mơ hình cơng ty Lên kế hoạch tuyển dụng phát triển nhân lực Lưu trữ hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng Soạn thảo văn bản, tài liệu hành lưu hành nội gửi cho khách hàng Đón tiếp khách, đối tác, quản lý tài sản cố định bảo dưỡng tài sản công ty Tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra công tác liên quan đến trật tự, phịng cháy chữa cháy, vệ sinh Cơng tác tổ chức cán bộ, lao động tiền lương, thực việc thi đua khen thưởng đảm nhận vấn đề pháp chế cơng ty Phịng Nghiệp Vụ: Có chức tham mưu cho lãnh đạo công ty thực nhiệm vụ: Tổ chức công tác thẩm định hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, tổ chức kiểm tra sức khỏe khách hàng Từ chối chấp nhận bảo hiểm, phát hành hợp đồng Tuyển dụng, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên Phòng Dịch Vụ Khách Hàng: Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất kế hoạch chăm sóc khách hàng nhằm làm hài lịng khách hàng Quản lí tình trạng hợp đồng, giải quyền lợi bảo hiểm đáo hạn hợp đồng Triển khai thực chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng hoạt động, sách chăm sóc khách hàng ngày chuyên nghiệp Đề xuất giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu Trả lời điện thoại đường dây nóng, cung cấp thơng tin, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm công ty cho khách hàng có yêu cầu Tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng đề biện pháp khắc phục thực nhiệm vụ khác lãnh đạo cơng ty giao Phịng, Ban khai thác: gồm ban kinh doanh khu vực, ban có trách nhiệm thực cơng tác khai thác hợp đồng bảo hiểm địa bàn phụ trách Với ban cịn có nhóm nhóm có tư vấn viên Các ban chịu đạo trực tiếp từ Ban Giám Đốc, điều hành trưởng ban Các tư vấn viên khai thác hợp đồng theo đạo Trưởng nhóm hồn thành mục tiêu mà cấp đề 2.2 ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ TĨNH 2.2.1 Tình hình lao động cơng tác tuyển dụng đào tạo công ty 2.2.1.1 Lực lượng lao động công ty Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh công ty thành viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ thuộc Tập Đoàn Bảo Việt, từ thành lập công ty 18 Giá trị Tài khoản Hợp đồng dùng để trang trải cho khoản khấu trừ hàng tháng khoản phí có liên quan Hàng năm công ty thông báo tất giao dịch có ảnh hưởng tới Giá trị Tài khoản Hợp đồng người tham gia An Phát Trọn Đời: Tham gia An Phát Trọn Đời cần đóng phí thời hạn tối thiểu 10 năm người tham gia bảo vệ tới trọn đời, đồng thời hưởng kết đầu tư từ Quỹ liên kết chung quản lý chuyên nghiệp Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt với sức mạnh tài 18 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực đầu tư Điều kiện tham gia sản phẩm thể bảng sau: Bảng 3.2: Điều kiện tham gia hợp đồng An Phát Trọn Đời Độ tuổi tham gia Từ 18 - 65 tuổi Thời hạn hợp đồng 10, 15, 20 năm, đóng phí tới năm 55 60 65 tuổi đóng phí suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực Phí bảo hiểm tối Định kỳ năm/6 tháng: 1.500.000 đồng thiểu Định kỳ quý/tháng: 500.000 đồng Nguồn:Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ Những quyền lợi sản phẩm An Phát Trọn Đời tương tự giống sản phẩm An Phát Hưng Gia An tâm học vấn: giải pháp tài linh hoạt kết hợp“bảo hiểm + tiết kiệm + đầu tư”, giúp Cha/mẹ đảm bảo nguồn tài vững đường học vấn cho yêu, để bay cao, bay xa, tự tin bước vào đời Điều kiện tham gia sản phẩm thể bảng sau: Bảng 3.3: Điều kiện tham gia hợp đồng An Tâm Học Vấn Độ tuổi tham gia Từ - 14 tuổi: lưạ chọn nhận Quyền lợi Học vấn Thành Tài Từ - 13 tuổi: lưạ chọn nhận Quyền lợi Học vấn Đồng Hành Tuổi tối đa kết 60 tuổi thúc hợp đồng Thời hạn hợp đồng Từ 08 - 22 năm Thời hạn đóng phí Tối thiểu 08 năm, tối đa 22 năm Nguồn: Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ 19 Khi tham gia sản phẩm có quyền lợi sau: Quyền lượi trì hợp đồng phần thưởng đặc biệt dành cho Hợp đồng trì đóng góp phí bảo hiểm đầy đủ, trả cách cộng vào Giá trị tài khoản Hợp đồng ngày đến hạn nhận Quyền lợi Học vấn cuối Tùy thuộc lựa chọn người thời điểm tham gia cách nhận “Quyền lợi Học vấn”, đến tuổi trưởng thành, Bảo Việt Nhân thọ trả Quyền lợi Học vấn thành nhiều lần với quyền lợi “Học vấn Thành Tài” quyền lợi “Học vấn Đồng Hành Quyền lợi Học bổng Bảo Việt vinh danh phần thưởng đặc biệt thể ghi nhận động viên nỗ lực phấn đấu thành công đạt kết xuất sắc thi thi tuyển sinh vào Đại học, học sinh giỏi cấp tỉnh,… Miễn tồn phí bảo hiểm định kỳ tương lai, đồng thời Hợp đồng trì với đầy đủ quyền lợi bảo hiểm cha mẹ không may tử vong mắc bệnh lý nghiêm trọng An Phúc Gia Lộc: giải pháp tài đặc biệt dành cho khách hàng đáo hạn tái tục hợp đồng Tham gia An Phúc Gia Lộc, số tiền bảo hiểm tự động tăng 5% năm, cần đóng phí năm người tham gia bảo vệ 8-12 năm với phạm vi bảo vệ rộng mức bảo vệ cao đáo hạn hợp đồng người tham gia có quà tặng lãi chia tích lũy Điều kiện tham gia sản phẩm thể bảng sau: Bảng 3.4: Điều kiện tham gia hợp đồng An Phúc Gia Lộc Khách hàng tham gia Khách hàng cơng ty có hợp đồng đáo hạn Độ tuổi tham gia Từ 06 - 65 tuổi Tuổi tối đa kết thúc hợp đồng 75 tuổi Thời hạn hợp đồng 10, 15, 20 năm Thời hạn đóng phí Bằng thời hạn hợp đồng Nguồn: Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ Những quyền lợi sản phấm đáo hạn, bảo hiểm tử vong, thương tật toàn vĩnh viễn, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo tương tự giống với sản phẩm An Phát Hưng Gia Ngoài ra, sản phẩm tặng 10% Phí Bảo hiểm định kỳ Năm Hợp đồng thứ vào Giá trị Tài khoản Hợp đồng Bạn đóng Phí bảo hiểm định kỳ Năm hợp đồng thứ 3.1.2.2 Nhóm sản phẩm tích lũy: Nhóm sản phẩm tích lũy bao gồm sản phẩm, cụ thể là: 20 An Gia Tài Lộc: Sản phẩm An Gia Tài Lộc không giúp người tham gia có kế hoạch tài rõ ràng, chi tiêu hợp lý, hiệu theo giai đoạn, dù ngắn hạn hay lâu dài Hơn thế, mức độ tiện lợi, linh hoạt chương trình cho phép Bạn nhận Quyền lợi định kỳ với 20% Số tiền bảo hiểm gốc năm số tiền tích lũy khơng ngừng gia tăng lên đến 5%/năm nhằm hạn chế ảnh hưởng lạm phát Điều kiện tham gia sản phẩm thể bảng sau: Bảng 3.5: Điều kiện tham gia hợp đồng An Gia Tài Lộc Độ tuổi tham gia Từ 01 - 60 tuổi Tuổi tối đa kết thúc hợp đồng 70 tuổi Thời hạn hợp đồng 9, 12, 15, 18, 21 năm Thời hạn đóng phí Bằng thười hạn hợp đồng Nguồn: Tổng cơng ty Bảo việt Nhân Thọ Khi tham gia An Gia Tài Lộc hưởng quyền lợi sau: Nếu rủi ro xảy ra, vào ngày đáo hạn hợp đồng, công ty chi trả Quyền lợi đáo hạn 100% Số tiền bảo hiểm gia tăng Cứ năm lần từ tham gia hợp đồng trước Hợp đồng đáo hạn, người tham gia nhận khoản tiền mặt đặn 20% Số tiền bảo hiểm gốc để thực kế hoạch chi tiêu ngắn hạn Số tiền bảo hiểm hợp đồng tự động tính tăng thêm 5% năm Số tiền bảo hiểm gốc kể từ năm Hợp đồng thứ hai nhằm gia tăng giá trị tích lũy cho người tham gia Cơng ty chi trả 100% Số tiền bảo hiểm gia tăng Người bảo hiểm không may bị tử vong do: (1) tai nạn sau Hợp đồng ký kết; (2) ốm đau Hợp đồng có hiệu lực từ đủ 12 tháng trở lên; (3) tự tử Hợp đồng có hiệu lực từ đủ 24 tháng trở lên; Đối với quyền lợi bảo hiểm thương tật toàn vĩnh viễn công ty chi trả 100% Số tiền bảo hiểm gia tăng nhằm giúp Bạn gia đình vượt qua giai đoạn khó khăn đồng thời Hợp đồng chấm dứt hiệu lực Ngồi ra, khách hàng cịn tham gia thêm sản phẩm bổ trợ kèm theo nhằm gia tăng bảo vệ cho thân gia đình An Gia Phát Lộc: giải pháp tài kết hợp “bảo hiểm” “tích lũy tài chính”, giúp người tham gia hoạch định tài theo giai đoạn khác đời với nhiều thời hạn đóng phí để lựa chọn Điều kiện tham gia sản phẩm thể bảng sau: ... thành phát triển Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Tĩnh Công ty Bảo việt nhân thọ Hà tĩnh đơn vị thành viện trực thuộc Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ thành lập ngày 15 tháng năm 2000 tách từ Công ty. .. thành viên công ty thành viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ thuộc Tập đoàn Bảo Việt Địa trụ sở công ty đặt Số 371 Trần Phú, Thành phố Hà Tĩnh, Hà Tĩnh Tên thức: Cơng Ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh. .. dụng đào tạo công ty 2.2.1.1 Lực lượng lao động công ty Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Tĩnh công ty thành viên Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ thuộc Tập Đoàn Bảo Việt, từ thành lập cơng ty 11 có lực