BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÙI TRỌNG HIẾU PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÙI TRỌNG HIẾU PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÙI TRỌNG HIẾU PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ NGÀNH: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THÙY DƯƠNG HÀ NỘI - NĂM 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Bùi Trọng Hiếu ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu, tơi nhận bảo tận tình thầy trường Đại học Kinh tế quốc dân - người truyền thụ cho kiến thức mảng Tài – Ngân hàng để hơm nay, tơi hồn thành luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thùy Dương toàn thể thầy giáo Viện Ngân hàng Tài - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, bạn bè, đồng nghiệp gia đình nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Tuy nhiên, luận văn chắn khơng thể tránh khỏi sai sót Do vậy, mong thầy tham gia đóng góp ý kiến để tơi tiếp tục hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Bùi Trọng Hiếu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii TÓM TẮT LUẬN VĂN .ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan cho vay khách hàng cá nhân 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .6 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.3 Các loại hình cho vay khách hàng cá nhân 1.2 Phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .12 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 12 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .19 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 19 1.3.2 Các nhân tố khách quan 23 iv CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ 28 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Phú Thọ 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt nam – Chi nhánh tỉnh Phú Thọ .28 2.1.2 Mơ hình tổ chức 30 2.1.3 Hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 – 2018 32 2.2 Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 – 2018 46 2.2.1 Chính sách cho vay q trình triển khai cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ 46 2.2.2 Phân tích thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 – 2018 50 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ 64 2.3.1 Đánh giá mức độ phát triển cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ 64 2.3.2 Hạn chế .68 2.3.3 Nguyên nhân .69 3.1 Định hướng phát triển Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ đến năm 2025 yêu cầu phát triển cho vay khách hàng cá nhân .73 3.2 Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ 74 v 3.2.1 Nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ 74 3.2.2 Nhóm giải pháp tiếp thị quảng bá sản phẩm 80 3.2.3 Nhóm giải pháp tổ chức nhân 88 3.3 Một số kiến nghị 92 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 92 3.3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Phú Thọ .94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 100 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích ATM Automatic Teller Machine - Máy rút tiền tự động Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam BĐS Bất động sản CBCNV Cán công nhân viên CBTD Cán tín dụng CMND Chứng minh nhân dân DPRR Dự phòng rủi ro DNTN Doanh nghiệp tư nhân ĐCTC Định chế tài GTCG Giấy tờ có giá HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐV Huy động vốn HSX&CN Hộ sản xuất Cá nhân KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp LN Lợi nhuận NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước PGD Phòng giao dịch POS Point Of Sales - Điểm chấp nhận thẻ RRTD Rủi ro tín dụng SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TKTT Tài khoản toán TMCP Thương mại cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm TTK Thẻ tiết kiệm ... ? ?Phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh tỉnh Phú Thọ? ?? cần thiết nhằm đưa số giải pháp phát triển cho vay KHCN Agribank Chi nhánh tỉnh. .. quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Phú Thọ 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt nam – Chi nhánh. .. 19 1.3.2 Các nhân tố khách quan 23 iv CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ