Tài Liệu Ôn Thi Môn Quản Trị Doanh Nghiệp
Tài Liệu Cơng Nghệ Hóa Học 1) Hãy nêu rõ khái niệm quản trị doanh nghiệp vai trò hoạt động kinh doanh Khái niệm Quản trị doanh nghiệp (Business Management) hiểu trình lập kế hoạch, tổ chức, điều hành kiểm soát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp bao gồm tất hoạt động liên quan đến lãnh đạo, quản lý điều hành doanh nghiệp, từ chiến lược đến thực thi Vai trò Quản trị doanh nghiệp hoạt động kinh doanh quan trọng, giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh tăng trưởng bền vững Một số vai trị Quản trị doanh nghiệp là: Xác định chiến lược: Quản trị doanh nghiệp giúp xác định chiến lược định hướng phát triển doanh nghiệp Quản lý tài nguyên: Quản trị doanh nghiệp giúp quản lý tài nguyên doanh nghiệp tài chính, nhân lực, thời gian vật liệu Tối ưu hóa hoạt động: Quản trị doanh nghiệp giúp tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp để đạt hiệu hiệu suất cao Điều hành doanh nghiệp: Quản trị doanh nghiệp giúp điều hành hoạt động doanh nghiệp để đạt mục tiêu kinh doanh Quản lý rủi ro: Quản trị doanh nghiệp giúp quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quản lý nhân sự: Quản trị doanh nghiệp giúp quản lý hoạt động liên quan đến nhân doanh nghiệp tuyển dụng, đào tạo, đánh giá phát triển nhân viên Tăng cường cạnh tranh: Quản trị doanh nghiệp giúp tăng cường sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Nghiên cứu phát triển: Quản trị doanh nghiệp giúp thúc đẩy hoạt động nghiên cứu phát triển để cải thiện sản phẩm, dịch vụ trình sản xuất TvT0307 Tài Liệu Cơng Nghệ Hóa Học 2) Hãy nêu rõ phân tích quản lý chi phí doanh nghiệp, bao gồm phân tích biên lợi nhuận, chi phí cố định, chi phí biến động phương pháp quản lý chi phí Phân tích quản lý chi phí hoạt động quan trọng quản trị doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đưa định kinh doanh xác tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh Phân tích biên lợi nhuận: Phân tích biên lợi nhuận giúp doanh nghiệp hiểu rõ cấu chi phí doanh thu sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ giúp đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Biên lợi nhuận tỷ lệ doanh thu chi phí sản xuất cung cấp dịch vụ, việc phân tích biên lợi nhuận giúp doanh nghiệp hiểu rõ mức độ lợi nhuận sản phẩm đưa định cải thiện hoạt động kinh doanh Chi phí cố định: Chi phí cố định chi phí khơng thay đổi theo mức độ sản xuất cung cấp dịch vụ, ví dụ chi phí th nhà, chi phí bảo trì thiết bị Việc quản lý chi phí cố định giúp doanh nghiệp dự trù quản lý tài cách xác Chi phí biến động: Chi phí biến động chi phí thay đổi theo mức độ sản xuất cung cấp dịch vụ, ví dụ chi phí nguyên vật liệu, chi phí lao động Việc quản lý chi phí biến động giúp doanh nghiệp đưa định cân sản xuất chi phí, từ tối ưu hóa hiệu hoạt động Phương pháp quản lý chi phí: Quản lý chi phí theo ngân sách: Tạo ngân sách quản lý chi phí theo ngân sách, giúp doanh nghiệp kiểm sốt chi phí giới hạn ngân sách dự trù Quản lý chi phí theo hoạt động: Phân tích chi phí theo hoạt động, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu hoạt động tìm cách cải thiện chi phí Quản lý chi phí theo sản phẩm: Phân tích chi phí theo sản phẩm, giúp doanh nghiệp hiểu rõ cấu chi phí sản phẩm tìm cách cải thiện hiệu sản xuất cung cấp dịch vụ TvT0307 Tài Liệu Công Nghệ Hóa Học Phân tích điểm cắt chi phí: Điểm cắt chi phí mức doanh thu cần đạt để chi phí vận hành sản xuất bù đắp Phân tích điểm cắt chi phí giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ đảm bảo lợi nhuận tối thiểu hóa rủi ro hoạt động kinh doanh Quản lý chi phí động: Quản lý chi phí động giúp doanh nghiệp tăng cường tính linh hoạt quản lý chi phí, dự trù chi phí quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Các phương pháp quản lý chi phí động bao gồm việc thay đổi mức độ sản xuất, tối thiểu hóa chi phí sản xuất, sử dụng công nghệ tiên tiến để tiết kiệm chi phí tối ưu hố hoạt động kinh doanh 3) Hãy nêu rõ quản lý tài doanh nghiệp, bao gồm quản lý ngân sách, quản lý vốn, quản lý đầu tư quản lý rủi ro tài Quản lý tài phần quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó bao gồm quản lý ngân sách, quản lý vốn, quản lý đầu tư quản lý rủi ro tài Dưới mơ tả chi tiết cho khía cạnh này: Quản lý ngân sách: Quản lý ngân sách trình lập kế hoạch, thực kiểm sốt hoạt động tài doanh nghiệp khoảng thời gian định Nó địi hỏi doanh nghiệp phải xác định mục tiêu tài mình, đưa dự đốn doanh thu chi phí, phân bổ nguồn lực tài cho hoạt động khác Một ngân sách tốt giúp doanh nghiệp trì mức độ động lực kiểm sốt chi phí, đồng thời giúp cho định kinh doanh đưa cách tỉnh táo xác Quản lý vốn: Quản lý vốn trình quản lý nguồn lực tài doanh nghiệp, bao gồm quản lý vốn cổ phần, vốn vay vốn chủ sở hữu Nó địi hỏi doanh nghiệp phải xác định mức độ nợ phù hợp để trì hoạt động kinh doanh, đồng thời tìm kiếm nguồn vốn để đầu tư phát triển Quản lý vốn hiệu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận giảm thiểu rủi ro tài Quản lý đầu tư: Quản lý đầu tư trình quản lý đánh giá khoản đầu tư doanh nghiệp Nó địi hỏi doanh nghiệp phải xác định hội đầu tư phù hợp, đưa định đầu tư dựa thông tin liên quan TvT0307 Tài Liệu Cơng Nghệ Hóa Học đến thị trường tài hoạt động kinh doanh Quản lý đầu tư hiệu giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận phát triển cách bền vững Quản lý rủi ro tài chính: Quản lý rủi ro tài q trình đánh giá, kiểm sốt giảm thiểu rủi ro tài mà doanh nghiệp gặp phải trình hoạt động Điều bao gồm đánh giá rủi ro tiềm ẩn từ khoản đầu tư, khoản vay, tình khơng mong muốn tác động từ thị trường tài Quản lý rủi ro tài hiệu giúp doanh nghiệp đảm bảo tính bền vững hoạt động kinh doanh giảm thiểu thiệt hại gặp phải rủi ro tài Tóm lại, quản lý tài yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giúp đảm bảo tính bền vững tối ưu hóa lợi nhuận Điều bao gồm hoạt động quản lý ngân sách, quản lý vốn, quản lý đầu tư quản lý rủi ro tài chính, địi hỏi định đưa cách tỉnh táo, xác phù hợp với mục tiêu tài doanh nghiệp 4) Hãy nêu rõ quản lý sản xuất doanh nghiệp, bao gồm quản lý trình sản xuất, quản lý chất lượng sản phẩm quản lý nguồn lực sản xuất Quản lý sản xuất trình quản lý hoạt động liên quan đến sản xuất sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Quản lý sản xuất bao gồm ba yếu tố chính: quản lý trình sản xuất, quản lý chất lượng sản phẩm quản lý nguồn lực sản xuất Quản lý trình sản xuất: Đây trình quản lý hoạt động sản xuất, bao gồm lập kế hoạch sản xuất, quản lý định mức nguyên vật liệu, quản lý sản xuất, kiểm soát sản lượng, quản lý vật liệu quản lý tiến độ sản xuất Quản lý trình sản xuất giúp doanh nghiệp tăng suất, tối ưu hóa quy trình sản xuất giảm chi phí sản xuất Quản lý chất lượng sản phẩm: Đây trình quản lý chất lượng sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu chất lượng khách hàng Quản lý chất lượng sản phẩm bao gồm hoạt động kiểm tra, đánh giá, đảm bảo cải tiến chất lượng sản phẩm Quản lý chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp trì uy tín độ tin cậy sản phẩm thị trường TvT0307 Tài Liệu Cơng Nghệ Hóa Học Quản lý nguồn lực sản xuất: Quản lý nguồn lực sản xuất việc quản lý tài nguyên cần thiết để sản xuất sản phẩm, bao gồm người, máy móc, tài liệu vật liệu Nó bao gồm định vị nhu cầu nguồn lực, lập kế hoạch nguồn lực, điều phối, kiểm soát đánh giá sử dụng nguồn lực Quản lý nguồn lực sản xuất địi hỏi quan tâm đến việc tối ưu hóa sử dụng nguồn lực, đảm bảo tính hiệu tính bền vững q trình sản xuất đáp ứng nhu cầu sản xuất doanh nghiệp Nó bao gồm việc đánh giá cải tiến trình sản xuất để tăng hiệu sử dụng nguồn lực tối ưu hóa q trình sản xuất Tất yếu tố đóng góp vào việc đảm bảo tính cạnh tranh tồn doanh nghiệp thị trường 5) Hãy nêu rõ quản lý nhân doanh nghiệp, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất quản lý lợi ích Quản lý nhân phần quan trọng quản lý hoạt động doanh nghiệp Nó bao gồm hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất quản lý lợi ích để đảm bảo nguồn nhân lực đủ chất lượng, lực đáp ứng nhu cầu sản xuất doanh nghiệp Tuyển dụng: Tuyển dụng trình lựa chọn thuê nhân viên để làm việc cho doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng bao gồm định vị nhu cầu nhân sự, đăng tuyển, tiếp nhận hồ sơ, vấn lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Đào tạo: Đào tạo q trình giúp nhân viên có đủ lực kỹ để thực công việc giao đóng góp cho phát triển doanh nghiệp Đào tạo bao gồm khóa học nội bộ, đào tạo bên ngoài, hướng dẫn từ nhân viên giàu kinh nghiệm tài liệu hướng dẫn công việc Đánh giá hiệu suất: Đánh giá hiệu suất q trình đánh giá lực thành tích làm việc nhân viên Đánh giá hiệu suất giúp đánh giá đóng góp nhân viên cho công việc đề xuất biện pháp cải thiện phát triển để tăng hiệu làm việc Quản lý lợi ích: Quản lý lợi ích trình quản lý chế độ phúc lợi lợi ích cho nhân viên Điều bao gồm chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm TvT0307 Tài Liệu Cơng Nghệ Hóa Học xã hội, lương thưởng, nghỉ phép sách khác liên quan đến lợi ích nhân viên Quản lý lợi ích giúp giữ chân nhân viên tốt tăng hài lòng tinh thần làm việc họ, từ giúp doanh nghiệp đạt hiệu sản xuất phát triển bền vững 6) Hãy nêu rõ phân tích đánh giá thị trường, bao gồm phân tích thị trường, phân tích khách hàng phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích thị trường: Phân tích thị trường trình nghiên cứu phân tích yếu tố có ảnh hưởng đến thị trường sản phẩm dịch vụ Phân tích thị trường bao gồm đánh giá kích thước thị trường, tốc độ tăng trưởng, tiềm tăng trưởng, hội thách thức Một số yếu tố ảnh hưởng đến thị trường bao gồm kinh tế, trị, xã hội cơng nghệ Phân tích khách hàng: Phân tích khách hàng trình tìm hiểu nhu cầu, sở thích, thói quen, hành vi mua hàng quan điểm khách hàng sản phẩm dịch vụ Phân tích khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng mục tiêu họ, từ thiết kế sản phẩm chiến lược tiếp thị phù hợp với nhu cầu khách hàng Một số phương pháp phân tích khách hàng bao gồm khảo sát, tìm hiểu thơng tin từ kênh mạng xã hội, phân tích liệu khách hàng theo dõi hành vi mua hàng Phân tích đối thủ cạnh tranh: Phân tích đối thủ cạnh tranh trình nghiên cứu đánh giá đối thủ cạnh tranh lĩnh vực hoạt động Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu đối thủ, từ tìm cách để tăng cường sức mạnh vượt qua đối thủ Một số phương pháp phân tích đối thủ cạnh tranh bao gồm phân tích SWOT, phân tích PEST phân tích thị trường Đánh giá thị trường: Đánh giá thị trường q trình đánh giá kết phân tích thị trường, phân tích khách hàng phân tích đối thủ cạnh tranh Đánh giá thị trường giúp doanh nghiệp đưa định chiến lược kinh doanh hiệu hơn, đồng thời giúp họ cập nhật thích nghi với thay đổi thị trường Một số phương pháp đánh giá thị trường bao gồm phân tích SWOT, phân tích PESTEL, phân tích Five Forces Porter phân tích tuyến tính đơn giản Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thị trường Phân tích PESTEL TvT0307 Tài Liệu Cơng Nghệ Hóa Học (Political, Economic, Sociocultural, Technological, Environmental, Legal) giúp doanh nghiệp hiểu rõ yếu tố môi trường liên quan đến hoạt động kinh doanh Phân tích Five Forces Porter giúp doanh nghiệp hiểu rõ sức mạnh lực cạnh tranh lĩnh vực hoạt động Phân tích tuyến tính đơn giản giúp doanh nghiệp đánh giá mối quan hệ yếu tố tìm kiếm cách cải thiện hiệu hoạt động kinh doanh 7) Hãy nêu rõ quản lý marketing bán hàng, bao gồm quản lý sản phẩm, giá cả, quảng cáo quản lý mối quan hệ khách hàng Quản lý marketing bán hàng trình điều hành quản lý tất hoạt động liên quan đến việc tiếp thị bán hàng công ty Quản lý bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm quản lý sản phẩm, giá cả, quảng cáo quản lý mối quan hệ khách hàng Dưới số thông tin chi tiết khía cạnh quản lý marketing bán hàng: Quản lý sản phẩm: Điều quan trọng quản lý marketing bán hàng quản lý sản phẩm Đây trình tạo sản phẩm, đưa sản phẩm thị trường, phát triển quản lý sản phẩm suốt vòng đời sản phẩm Quản lý sản phẩm bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng, thiết kế sản phẩm, đóng gói sản phẩm quản lý chất lượng sản phẩm Quản lý giá cả: Quản lý giá trình xác định giá sản phẩm dịch vụ Điều bao gồm định giá cả, chiến lược giá việc tăng giảm giá theo thời gian Quản lý giá phải cân nhắc đến chi phí sản xuất, mức độ cạnh tranh, giá sản phẩm loại thị trường giá trị sản phẩm khách hàng Quản lý quảng cáo: Quản lý quảng cáo trình thiết lập thực chiến lược quảng cáo Quản lý bao gồm lên kế hoạch quảng cáo, lựa chọn phương tiện quảng cáo, phát triển thông điệp quảng cáo đo lường hiệu chiến dịch quảng cáo Quản lý mối quan hệ khách hàng: Quản lý mối quan hệ khách hàng trình tạo trì mối quan hệ với khách hàng Quản lý bao gồm phát triển chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ TvT0307 Tài Liệu Công Nghệ Hóa Học khách hàng, tạo trải nghiệm khách hàng tốt giải vấn đề liên quan đến khách hàng 8) Hãy nêu rõ quản lý chiến lược doanh nghiệp, bao gồm phân tích SWOT, định hướng chiến lược, lập kế hoạch triển khai chiến lược Quản lý chiến lược doanh nghiệp trình quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp để đạt mục tiêu chiến lược dài hạn Đây q trình liên tục địi hỏi phối hợp phận doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động thực hướng Quản lý chiến lược doanh nghiệp bao gồm bước sau: Phân tích SWOT: Phân tích SWOT q trình đánh giá yếu tố nội ngoại doanh nghiệp SWOT viết tắt Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) Threats (thách thức) Quá trình giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan thị trường đánh giá khả để tận dụng hội đối phó với thách thức Định hướng chiến lược: Sau phân tích SWOT, doanh nghiệp định hướng chiến lược để tận dụng hội đối phó với thách thức Định hướng chiến lược trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp lựa chọn hướng để đạt mục tiêu Lập kế hoạch: Sau định hướng chiến lược, doanh nghiệp cần lập kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu Kế hoạch cần phải bao gồm hoạt động cụ thể, mục tiêu ngắn hạn, lịch trình, ngân sách tiêu đo lường hiệu Triển khai chiến lược: Cuối cùng, doanh nghiệp cần triển khai kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu chiến lược Q trình địi hỏi phối hợp phận doanh nghiệp để thực hoạt động theo kế hoạch đánh giá hiệu hoạt động TvT0307 Tài Liệu Cơng Nghệ Hóa Học 9) Hãy nêu rõ quản lý dự án doanh nghiệp, bao gồm quản lý phạm vi, quản lý thời gian, quản lý nguồn lực quản lý rủi ro Quản lý phạm vi: Quản lý phạm vi bao gồm việc xác định định nghĩa rõ ràng phạm vi dự án, đảm bảo mục tiêu sản phẩm dự án định nghĩa rõ ràng đạt Các công việc phạm vi dự án quản lý để đảm bảo dự án không bị mở rộng vô tận trôi dạt Quản lý thời gian: Quản lý thời gian bao gồm xác định công việc cần phải thực dự án, đặt lịch trình thời hạn hồn thành Điều đảm bảo dự án hoàn thành tiến độ phản hồi kịp thời cung cấp có trì hỗn xảy Quản lý thời gian liên quan đến việc xác định quản lý ràng buộc công việc Quản lý nguồn lực: Quản lý nguồn lực việc xác định, phân bổ quản lý tài nguyên dự án, bao gồm người, vật liệu tiền bạc Quản lý nguồn lực đảm bảo tài nguyên sử dụng hiệu tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Quản lý rủi ro: Quản lý rủi ro bao gồm xác định, đánh giá quản lý rủi ro tiềm ẩn dự án Việc quản lý rủi ro đảm bảo biện pháp phịng ngừa ứng phó đưa để giảm thiểu rủi ro đảm bảo dự án hoàn thành ngân sách chất lượng Nếu xảy rủi ro không mong muốn, quản lý rủi ro giúp cho dự án đưa giải pháp điều chỉnh kế hoạch để đảm bảo dự án tiến hành cách hiệu 10) Hãy nêu rõ đạo đức kinh doanh pháp luật doanh nghiệp, bao gồm quy định pháp luật doanh nghiệp đạo đức hoạt động kinh doanh - Đạo đức kinh doanh khái niệm đặc trưng cho cách thức hoạt động doanh nghiệp tổ chức kinh doanh Nó đề cập đến tiêu chuẩn đạo đức, đức hạnh trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần phải tuân thủ trình hoạt TvT0307 Tài Liệu Cơng Nghệ Hóa Học động kinh doanh Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng uy tín danh tiếng doanh nghiệp thị trường, yếu tố quan trọng việc thu hút giữ chân khách hàng - Pháp luật doanh nghiệp đề cập đến quy định pháp luật quy trình thực mà doanh nghiệp cần phải tuân thủ trình hoạt động kinh doanh Các quy định pháp luật đảm bảo doanh nghiệp hoạt động pháp, đảm bảo quyền lợi khách hàng, nhà đầu tư, nhân viên xã hội, đồng thời đảm bảo doanh nghiệp không gây tác động tiêu cực đến môi trường TvT0307 ... tài Quản lý rủi ro tài hiệu giúp doanh nghiệp đảm bảo tính bền vững hoạt động kinh doanh giảm thi? ??u thi? ??t hại gặp phải rủi ro tài Tóm lại, quản lý tài yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh doanh... phát triển Quản lý vốn hiệu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận giảm thi? ??u rủi ro tài Quản lý đầu tư: Quản lý đầu tư trình quản lý đánh giá khoản đầu tư doanh nghiệp Nó địi hỏi doanh nghiệp. .. vốn, quản lý đầu tư quản lý rủi ro tài Quản lý tài phần quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó bao gồm quản lý ngân sách, quản lý vốn, quản lý đầu tư quản lý rủi ro tài Dưới mơ tả chi