Tài liệu ôn tập môn: quản trị học

QUẢN TRỊ HỌC Câu : Hãy Nêu Và Phân Tích Các Khái Niệm Khác Nhau Về Quản Trò Anh Chò Thích Nhất Là Đònh Nghóa Nào ? Giải Thích Quản trò phương thức để thực có hiệu mục tiêu tổ chức thông qua người khác Phương thức nhà quản trò thực qua công việc hay gọi chức hoạch đònh, tổ chức, điều khiển, kiểm tra Quản trò hoạt động cần thiết có nhiều người kết hợp với tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Quản trò nhằm tạo lập trì môi trường nội thuận lợi nhất, cá nhân làm việc theo nhóm đạt hiệu suất cao nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Quản trò tiến hành làm việc với người thông qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường luôn thay đổi Trọng tâm trình sử dụng có hiệu nguồn lực có giới hạn Giải thích đònh nghóa : đònh nghóa xác đònh hoạt động quản trò phát sinh người kết hợp với thành tổ chức Nếu cá nhân sống, hoạt động Rôbinson hoang đảo, hoạt động quản trò Khi có hai người tâm kết hợp với để thực mục tiêu chung phát sinh nhiều hoạt động mà chưa có kinh nghiệm sống làm việc Trong kết hợp thành tổ chức, hoạt động quản trò cần thiết nó, tập thể phải làm gì, làm nào, làm lộn xộn, thay bước hướng người lại bước theo hướng khác Câu : Chứng Minh Quản Trò Vừa Có Tính Khoa Học, Vừa Có Tính Nghệ Thuật Theo Các Anh Chò Để Nâng Cao Tính Nghệ Thuật Trong Quản Trò, Các Nhà Quản Trò Cần Phải Lưu Những Vấn Đề Gì Trong Thực Tiễn Công Tác Quản Trò Quản trò vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật Khoa học chỗ nghiên cứu, phân tích công việc quản trò tổ chức, tổng quát hoá kinh nghiệm tốt thành nguyên tắc lý thuyết áp dụng cho hình thức quản trò tương tự Nó giải thích tượng quản trò đề xuất lý thuyết kỹ thuật nên áp dụng để giúp nhà quản trò hoàn thành nhiệm vụ qua giúp tổ chức thực tốt mục tiêu Quản trò tập trung nghiên cứu hoạt động quản trò thực chất, tức hoạt động quản trò có ý nghóa trì tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức hoạt động Quản trò cung cấp khái niệm làm tảng cho việc nghiên cứu môn học quản trò chức quản trò sản xuất, quản trò tiếp thò, quản trò nhân viên, quản trò hành chánh, quản trò nhà nước… Quản trò môn khoa học có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương pháp phân tích, có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu Quản trò học khoa học liên ngành, sử dụng tri thức nhiều ngành khoa học khác kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, toán học, thống kê… Quản trò vừa khoa học, thực hành quản trò nghệ thuật Nhà quản trò phải hiểu biết lý thuyết quản trò, để quản trò hữu hiệu, nhà quản trò phải biết linh hoạt vận dụng lý thuyết vào tình cụ thể Trong thực tiễn công tác quản trò, để nâng cao tính nghệ thuật nhà quản trò cần lưu ý đến : + Qui mô tổ chức + Đặc điểm ngành nghề + Đặc điểm người + Đặc điểm môi trường Câu : Phân Tích 10 Vai Trò Của Nhà Quản Trò Trong Hoạt Động Tổ Chức Tầm Quan Trọng Này Có Thay Đổi Theo Cấp Bậc Hay Không? Trong Bối Cảnh Hoạt Động Ngày Nay Chúng Ta Cần Nhấn Mạnh Những Vai Trò Nào ? * Phân tích 10 vai trò nhà quản trò : _ Vai trò quan hệ với người : + Vai trò đại diện (hay tượng trưng, có tính chất nghi lễ tổ chức) : nghi lễ, ký kết văn bản, hợp đồng với khách hàng đối tác + Vai trò người lãnh đạo : đòi hỏi nhà quản trò phải phối hợp kiểm tra công việc nhân viên quyền dẫn, lệnh, động viên, tạo điều kiện thuận lợi để người quyền thực tốt công việc + Vai trò liên lạc : phát huy liên hệ, quan hệ, nhằm gắn liền bên lẫn bên (có thể sử dụng phương tiện thư tín, điện đàm….) _ Vai trò thông tin : + Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin : thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh chung quanh tổ chức để nhận tin tức, hoạt động kiện đem lại hội tốt hay đe doạ hoạt động tổ chức ( đọc báo chí, văn qua trao đổi, tiếp xúc với người ….để biết diễn biến môi trường bên bên ngoài) + Vai trò phổ biến tin (đối nội) : thông tin truyền đạt xác, đầy đủ (hoặc xử lý người lãnh đạo) đến người có liên quan, thuộc cấp, người đồng cấp hay thượng cấp + Vai trò phát ngôn (đối ngoại) : thực hoá cung cấp thông tin cho phận đơn vò hay quan, tổ chức bên Mục tiêu để giải thích, bảo vệ hay tranh thủ thêm ủng hộ cho tổ chức _ Vai trò đònh : + Vai trò doanh nhân : xuất nhà quản trò tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức, khởi xướng dự án hoạt động sản xuất kinh doanh, chòu trách nhiệm cuối kết hoạt động sản xuất kinh doanh, chấp nhận rủi ro + Vai trò giải xáo trộn : phải kòp thời đối phó với biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn đònh, hoà giải xung đột, mâu thuẫn nội thuộc cấp + Vai trò phân bổ tài nguyên : đònh phân bổ sử dụng nguồn lực (tiền bạc, thời gian, quyền hành, trang thiết bò hay người) cho hoạt động sản xuất kinh doanh + Vai trò thương thuyết, đàm phán : thay mặt quan thương nghò hợp đồng kinh tế quan hệ với đối tác tổ chức có liên quan Câu : Phân Tích Kỹ Năng Cần Thiết Đối Với Nhà Quản Trò ? Ý Nghóa ? Ba kỹ nhà quản trò : kỹ kỹ thuật, nhân sự, tư _ Kỹ kỹ thuật : (kỹ chuyên môn) nắm bắt thực hành công việc chuyên môn liên quan đến phạm vi mà điều hành ( hiểu biết qui trình, nguyên tắc, kỹ thuật thực công việc ) Kỹ giúp nhà quản trò thực việc đạo, điều hành công việc, kiểm soát đánh giá lực cấp Kỹ phải trở thành hoạt động thường xuyên liên tục, quán nhà quản trò Vd : thảo chương trình điện toán, soạn thảo hợp đồng pháp lý kinh tế, thiết kế máy móc… _ Kỹ nhân : tài đặc biệt nhà quản trò việc quan hệ với người khác ( làm việc, động viên điều khiển người tập thể xí nghiệp dù thuộc cấp, ngang cấp hay cấp ) nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hoàn thành công việc chung Các kỹ nhân cần thiết cho nhà quản trò biết cách thông đạt hữu hiệu, quan tâm tích cực đến người khác, xây dựng không khí hợp tác động viên nhân viên quyền _ Kỹ tư (nhận thức) : tầm nhìn, tư có hệ thống, lực xét đoán, khả việc khái quát mối quan hệ qua giúp cho việc nhận dạng vấn đề đưa giải pháp, từ lập kế hoạch (đặc biệt kế hoạch chiến lược) tổ chức thực Câu : Trình Bày Trường Phái Cổ Điển Về Quản Trò Và Rút Ra Những Nhận Xét Về Mặt Ưu Điểm Và Hạn Chế ? Các lý thuyết cổ điển lý thuyết quản trò đầu tiên, đời vào cuối TK19 đầu TK20 – thời điểm thònh hành CN đại khí với điều hành doanh nghiệp kỹ sư lý thuyết : QT kiểu thư lại, QT khoa học, QT hành I QT kiểu thư lại : Do Max Weber (Đức) sáng lập a Đặc điểm : _ Lý thuyết quản trò kiểu thư lại đưa qui trình cách thức điều hành tổ chức Trọng tâm lý thuyết toàn tổ chức _ Hệ thống nguyên tắc thức thành viên tổ chức Sự tôn trọng triệt để nguyên tắc đảm bảo tính đồng thủ tục, qui trình hoạt động trì ổn đònh tổ chức _ Đảm bảo tính khách quan, đem lại công cho tất thành viên tổ chức, không cho phép cấp để đònh kiến cá nhân ảnh hưởng đến việc đánh giá cấp _ Phân công lao động hợp lý, phân chia nhiệm vụ thành công việc cụ thể hơn, cho phép tổ chức sử dụng để huấn luyện công việc giao cho nhân viên thực cách hiệu _ Cơ cấu hệ thống thứ bậc giúp kiểm soát hữu hiệu cấp xác đònh rõ ràng vò trí nhà quản trò _ Cơ cấu quyền lực chi tiết xác đònh người có quyền đưa đònh quan trọng cấp quản trò tổ chức _ Sự cam kết làm việc lâu dài đem lại an tâm cho nhân viên, giúp tích luỹ kinh nghiệm nâng cao khả chuyên môn, tổ chức không bò xáo trộn nhân _ Tính hợp lý phân chia mục tiêu chung thành mục tiêu cụ thể Do tất phận hoàn thành mục tiêu mục tiêu chung tổ chức thực b Ưu điểm : _ Tính hiệu ổn đònh tổ chức _ Công việc nhân viên trở nên đơn giản, kết công việc tiêu chuẩn hoá chất lượng mức độ cần thiết để đáp ứng mục tiêu tổ chức c Hạn chế : _ Nguyên tắc cứng nhắc làm lãng phí thời gian tiền bạc; không phù hợp với công nghệ cao cấp, với thay đổi tính chất nhiệm vụ tổ chức qui trình thủ tục thường xuyên đưa vào thử nghiệm _ Làm chậm tốc độ đònh Không quan tâm đến hiệu mà tập trung nỗ lực vào việc mở rộng bảo vệ quyền lợi II QT cách khoa học : a Đặc điểm : _ Phân chia công việc cá nhân thành nhiều thao tác đơn giản, áp dụng phương pháp tốt cách khoa học để thực thao tác Tuân theo nguyên tắc “Có phương pháp tốt nhất” để thực công việc _ Lựa chọn huấn luyện công nhân cách khoa học, công nhân chuyên thao tác Có hệ thống giám sát theo chức năng, hệ thống thiết kế với đốc công phụ trách lónh vực chuyên môn đònh _ Động lực thúc đẩy công nhân tuân theo mệnh lệnh nhà quản trò, sản xuất ngày nhiều sản phẩm sử dụng biện pháp khuyến khích cách trả lương theo mức độ hoàn thành công việc _ Trọng tâm lý thuyết người thừa hành b Ưu điểm : _ Nâng cao suất hiệu công việc, cắt giảm hao phí thời gian, tiền bạc sức lực, làm sản phẩm nhanh rẻ c Hạn chế : _ Phạm vi ứng dụng giới hạn tổ sản xuất phân xưởng _ Tính nhân thấp, quan tâm đến khía cạnh người _ Quan niệm chưa đầy đủ nhu cầu người III QT hành : Henry Fayol sáng lập a Đặc điểm : _ Đònh rõ chức quản trò hoạch đònh, điều khiển, kiểm tra áp dụng nguyên tắc quản trò đònh Tiến trình quản trò cho phép làm giảm bớt chức riêng lẻ nguyên tắc liên quan đến chức _ Phân công lao động rõ ràng, chuyên môn hoá giúp người công nhân đạt hiệu cao công việc