Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa Kinh tế và Quản lý BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐỀ "THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊ[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐỀ: "THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LAVATINO VIỆT NAM" Giáo viên hướng dẫn: Ths Quách Thị Hảo Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Vân Lớp: CQK19.4 – CEO Khóa: CĐK19 Mã sinh viên: 192120437 HÀ NỘI - 2022 Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý LỜI CẢM ƠN Hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này, lời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn Ths Quách Thị Hảo tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực tập hồn thiện đề cương Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc, lãnh đạo Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lavatino Việt Nam anh chị Phịng kinh doanh Cơng ty, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em trình tiếp cận vấn đề nghiên cứu, cung cấp thông tin, số liệu phục vụ điều tra thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề nghiên cứu Em xin bày tỏ biết ơn đến lãnh đạo phịng Quản lý Đào tạo Cơng tác sinh viên Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội, quý thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội trực tiếp gián tiếp giúp đỡ em mặt suốt trình thực tập tiến hành nghiên cứu đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp cuối khóa Mặc dù cố gắng hoàn thành tốt chuyên đề điều kiện thời gian lực cịn nhiều hạn chế, chun đề chắn cịn nhiều thiếu sót Kính mong q thầy góp ý đề giúp chun đề ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2022 Sinh viên Lê Thị Ánh Vân 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỨ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM&DV LAVATINO VN .3 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH TM&DV Lavatino VN .3 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 1.3 Cơ cấu tổ chức máy, chức nhiệm vụ phận 1.4 Hoạt động kinh doanh chủ yếu CT TNHH TM&DV Lavatino VN 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LAVATINO VIỆT NAM 11 2.1 Thực trạng sản phẩm thị trường Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 11 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 11 2.1.2 Đặc điểm thị trường khách hàng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 16 2.2 Thực trạng sách giá phương thức toán 18 2.2.1 Thực trạng sách giá .18 2.2.2 Phương thức toán .21 2.3 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 22 2.3.1 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ 22 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý 2.3.2 Nguồn nhân lực cho công tác tiêu thụ sản phẩm 22 2.3.3 Kết trình tiêu thụ sản phẩm 26 2.4 Thực trạng công cụ xúc tiến áp dụng Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam .31 2.4.1 Công cụ quảng cáo .31 2.4.2 Chính sách khuyến mại 33 2.4.3 Đối thủ cạnh tranh 34 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác nghiên cứu thị trường Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 37 2.5.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .37 2.5.2 Môi trường vi mô 38 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV LAVATINO VIỆT NAM .40 3.1 Định hướng phát triển công ty .40 3.2 Nhận xét, đánh giá 40 3.2.1 Những ưu điểm 40 3.2.2 Những tồn hạn chế 41 3.3 Đề xuất giải pháp 41 3.3.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường 41 3.3.2 Hồn thiện sách marketing mix .42 3.3.3 Chú trọng đến công tác đào tạo nhân lực 44 3.3.4 Các giải pháp khác 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý DANH MỤC VIẾT CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỨ VIẾT TẮT Ký tự TNHH TM&DV VN CPNVTT CT HCM TP.HCM Nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ Việt Nam Chi phí nhân cơng trực tiếp Cơng ty Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2020 – Quý năm 2022 Bảng 2.1: Các dòng sản phẩm Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 11 Bảng 2.2: Đặc điểm loại da công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 13 Bảng 2.3: Giá bán trung bình sản phẩm cơng ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 20 Bảng 2.4: Chi tiết Đại lý độc quyền sàn thương mại Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam (2020-2022) 25 Bảng 2.5: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2020 – Quý 1/2022 27 Bảng 2.6: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo loại sản phẩm Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam .28 Bảng 2.7: Tình hình thực kế hoạch sản lượng giai đoạn 2020 – Quý 1/2022 29 Bảng 2.8: Bảng tiêu thụ sản phẩm theo thị trường Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lavatino VN 30 Bảng 2.9: Hình thức chi phí quảng cáo sản phẩm Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam .32 Bảng 2.10: Chính sách khuyến mại Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lavatino Việt Nam qua giai đoạn 2020-Quý 2022 33 Bảng 2.11 Thị phần công ty cổ phần thương mại tư vấn kinh doanh Trường Phát so với đối thủ cạnh tranh 36 Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Lavatino .5 Hình 2.1: Kênh tiêu thụ trực tiếp Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 23 Hình 2.2: Kênh tiêu thụ gián tiếp thứ Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam (2020-2021) 24 Hình 2.3: Kênh tiêu thụ gián tiếp thứ hai Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam (2020-2021) 24 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý LỜI NÓI ĐẦU Đối với doanh nghiệp sản xuất thị trường, khâu tiêu thụ sản phẩm khâu vơ quan trọng Nó đóng vai trị kết thúc kỳ sản xuất, thực việc thu hồi vốn tiền tệ cho doanh nghiệp để chuẩn bị cho kỳ sản xuất kinh doanh với mục tiêu cao Trên giới mà môi trường kinh doanh thay đổi ngày, thị trường tồn cạnh tranh gay gắt buộc doanh nghiệp ln tìm cách vươn lên số doanh thu đầy ấn tượng, cơng tác tiêu thụ cần phải thực cách nữa, có chiến lược tốt để đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng, đạt mục tiêu doanh số, lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì nói khâu tiêu thụ khâu mang tính định thành bại doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế, giải tốt toàn tiêu thụ chưa điều dễ dàng doanh nghiệp Nó khơng hồn tồn vấn đề mẻ, chưa lỗi thời xét đến khía cạnh mà doanh nghiệp sản xuất cần quan tâm Làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp đứng vững thách thức thị trường, tự khẳng định tồn để tiếp tục phát triển vươn lên Ngược lại, công tác tiêu thụ thực không tốt doanh nghiệp bị thị phần, dần tự loại khỏi chơi đầy cạnh tranh Bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp sản xuất Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ (TM&DV) Lavatino Việt Nam Công ty chuyên kinh doanh sản phẩm phụ kiện đồ da nam: túi xách, clutch, ví da, giày dép, dây lưng, dây đồng hồ, bao da điện thoại, phụ kiện công nghệ,…Công ty thành lập vào năm 2020, sau năm hoạt động công ty vào ổn định, trở thành thương hiệu phụ kiện thời trang nam có tiếng có uy tín thị trường Hà Nội Đề có điều đòi hỏi nhiều nỗ lực nội từ phía Cơng ty, khơng khía cạnh phải có dịng sản phẩm tốt mà cịn phải tổ chức thực tốt nhiều khâu khác quảng cáo, phân phối, tiêu thụ, …Trong khâu tiêu thụ đóng vai trị quan trọng cầu nối nhà phân phối người tiêu dùng cuối, đánh giá kết khâu lại 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý Trong bối cảnh thị trường phụ kiện đồ da nam Hà Nội ngày phát triển có cạnh tranh cao, xuất nhiều đối thủ mạnh LaForce, Tâm Anh… vấn đề tiêu thụ Cơng ty quan tâm phát triển Nhận thức vấn đề thú vị đáng để sâu nghiên cứu, nên trình thực tập Công ty em định chọn chuyên để: “Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp”, làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp mình, nhằm sâu tìm hiểu, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm đồng phục Công ty Chuyên đề gồm ba chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lavatino Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam Chương 3: Nhận xét thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TM&DV LAVATINO VN 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty TNHH TM&DV Lavatino VN Công ty thành lập năm 2020 đến ngày hơm q trình dài nỗ lực, vừa vượt qua khó khăn Đại dịch Covid-19 với nhiều trợ ngại lớn, năm 2012 xuất phát điểm văn phòng nhỏ đơn theo xu hướng thị trường Sau tháng vận hành, Ông Lại Văn Quân – Giám đốc Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam tìm hướng cho Ông mạnh dạn thay đổi từ hình ảnh cửa hàng đến chất lượng sản phẩm, tập trung vào kinh doanh mặt hàng phụ kiện da nam cao cấp, mặt hàng sản xuất cơng ty Với bược ngoặt phát triển lớn năm 2022 năm để khẳng định vị trí Lavatino thị trường Việt Nam xâm nhập vào đủ ba miền Bắc, Trung, Nam Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lavatino Việt Nam Địa chỉ: 52 Phố Cù Chính Lan, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Mã số thuế: 0109094976 Người đại diện: Lại Văn Quân Chức vụ: Giám đốc Website: lavatino.com Sứ mệnh hoạt động: Đối với khách hàng: Chúng “lấy khách hàng làm cốt lõi” phát triển từ nhu cầu khách hàng, nỗ lực thiết kế, sáng tạo để tạo sản phẩm có chất lượng nhu dịch vụ tốt nhằm thỏa mã tối đa hóa nhu cầu quý khách Đối với nhân viên: Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, ln đặt mục tiêu xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, tạo nhiều hội để phát triển lực, đóng góp nhiều giá trị tạo dựng nghiệp thành đạt Đối với cộng đồng: Cố gắng tạo nhiều giá trị để góp phần vào phá triển cộng đồng Các mốc quan trọng việc hình thành phát triển cơng ty: 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Kinh tế Quản lý Năm 2020: thành lập Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam Năm 2020-2021: xây dựng thương hiệu, hồn thiện sách, cấu quản lý công ty Nâm 2022: Phát triển ổn định, khẳng định vị lĩnh vực phụ kiện da nam cao cấp Bước đà với mệnh “Cất cánh” vươn tầm quốc tế 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH TM&DV Lavatino Việt Nam Chức Tổ chức mua bán, sản xuất, phân phối, xuất nhập mặt hàng Cơng ty cịn có chức hợp tác đầu tư với công ty khách nhằm mở rộng thị trường, phát huy cách tối ưu hiệu kinh doanh nhằm hướng tối mục tiên cao lợi nhuận công ty Nâng cao chất lượng sống người lao động cơng ty, từ đóng góp nguồn ngân sách nhà nước Chức tạo mối liên hẹ với người tiêu dùng thông qua kinh doanh trực tiếp, tạo mối liên hệ với đối tác uy tín tăng hiệu làm việc cơng ty Nhiệm vụ Đăng ký kinh doanh kinh doanh theo ngành nghề đăng ký giấy đăng ký thành lập doanh nghiệp Sử dụng hiệu nguồn vốn ngân sách tạo nguồn vốn để hoạt đọng sản xuất kinh doanh Xây dụng kế hoạch, sách cơng ty theo chiến lược lâu dài định hướng năm, quý công ty Mở rộng liên kết với sở kinh tế, doanh nghiệp nước nhằm tăng cường hợp tác quốc tế Thực chế độ cho người lao động theo quy định pháp luật nội quy công ty đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ, tay nghề, hỗ trợ sách xã hội đắn kịp thời sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, hình thức khen thưởng, kỷ luật, thực biện pháp an toàn vệ sinh lao động 192120437_Lê Thị Ánh Vân_CQK19.4CEO_CĐK19 Báo cáo thực tập