Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm và một số giải pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm

1. LỜI MỞ ĐẦU 1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2. Mục đích nghiên cứu 1 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu 2 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu 2 1.4. Phương pháp nghiên cứu 2 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT HI 3 2.1. Một số vấn đề lý luận về tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. 3 2.1.1. Cơ sở lý luận về sản phẩm và tiêu thụ sản phẩm 3 2.1.1.1. Sản phẩm là gì? 3 2.1.1.2. Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm 5 2.1.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 6 2.1.3. Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trường 9 2.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm 11 2.1.4.1. Những nhân tố bên trong doanh nghiệp 11 2.1.4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 15 2.2. MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT HI 20 2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 20 2.2.1.1. Giới thiệu công ty 20 2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển 20 2.2.2. Thị trường tiêu thụ của Công ty Cổ phần Kỹ thuật HI 22 2.2.3. Cơ Cấu lao động tại công ty Cổ phần kỹ thuật HI 24 2.2.4. Quy trình sản xuất mũ bảo hiểm Hitech: 25 2.2.5. Hệ thống kiểm soát chất lượng mũ bảo hiểm 26 2.2.6. Cơ cấu tổ chức 27 2.2.7. Tình hình hoạt động chung của Công ty 28 2.2.8. Kết quả hoạt động kinh doanh 28 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT HI 31 3.1. Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật HI. 31 3.1.1. Các hoạt động liên quan đến tiêu thụ hàng hóa của Công ty 31 3.1.2. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty 34 3.1.3. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Công ty 39 3.1.3.1. Những thành tựu công ty đạt được 39 3.1.3.2. Những hạn chế 39 3.2. Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật HI. 41 3.2.1. Mục tiêu, phương hướng của công ty trong thời gian tới 41 3.2.1.1. Mục tiêu hoạt động 41 3.2.1.2. Những định hướng của công ty 41 3.2.2. Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật HI 43 3.2.2.1. Thành lập phòng marketing 43 3.2.2.2. Nâng cao CLSP 44 3.2.2.3. Tăng cường hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm 46 3.2.2.4. Xây dựng chính sách giá linh hoạt nhằm thu hút khách hàng 47 3.2.2.5. Xúc tiến và đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 49 3.2.2.6. Tăng cường đầu tư đổi mới Công nghệ 50 4. KẾT LUẬN 52

MC LC 1 Ch vit tt Vit y SXKD Sn xut kinh doanh BH Bo him CCDV Cụng c dch v CLSP Cht lng sn phm TNDN Thu nhp doanh nghip DANH MC CC BNG, BIU, S 2 -Danh mc cỏc bng: S bng Tờn bng Trang Bng 2.1 Danh sỏch khỏch hng tiờu biu ca cụng ty 23 Bng 2.2 C cu lao ng ti Cụng ty 24 Bng 2.3 Kt qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty 30 Bng 3.1 giai on 2012-2014 Tỡnh hỡnh tiờu th theo doanh thu ti cỏc 36 Bng 3.2 khu vc th trng Kt qu tiờu th sn phm ca cụng ty ti 37 Bng 3.3 th trng H Ni Kt qu tiờu th sn phm ca cụng ty ti 38 Bng 3.4 th trng Min Bc Kt qu tiờu th sn phm ca cụng ty ti 39 th trng Min Trung -Danh S biu mc cỏc biu : Tờn biu 2.1 Quy trỡnh sn xut m bo him HI 2.2 H thng kim soỏt cht lng 2.3 C cu t chc Trang LI M U 1.1 Tớnh cp thit ca ti Bc sang th k 21, th k ca Khoa hc Cụng ngh Thụng tin Mi thnh tu Khoa hc Cụng ngh c ỏp ng vo sn xut hng húa v dch v nng sut sn xut tng nhanh hng húa sn xut ngy cng nhiu S cnh tranh gia cỏc cụng ty, cỏc doanh nghip ngy cng gay gt v khc lit Cỏc doanh nghip mun tn ti v ng vng trờn th trng, mun sn phm v dch v ca doanh nghip mỡnh cú th cnh tranh c vi sn phm dch v ca cỏc doanh nghip khỏc thỡ phi tin hnh cỏc hot ng tiờu th sn phm cho cú hiu qu ngy cng phỏt trin mnh m v bn vng thỡ cỏc doanh nghip luụn phi tỡm cỏc bin phỏp nhm thỳc y hot ng tiờu th sn phm ca mỡnh.Cú nh vy mi tn ti v phỏt trin c Vỡ vy vic tiờu th sn úng vai trũ rt ln n vic phỏt trin,to ngun cng nh uy tớn cho cụng ty trờn th trng 1.2 Mc ớch nghiờn cu Cụng ty C phn K thut HI l mt cụng ty t nhõn mi thnh lp nờn hot ng tiờu th sn phm cũn gp nhiu khú khn Trong nhng nm qua, s bin ng ca th trng v vi s cnh tranh ca mt s cụng ty cựng ngnh nờn tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca cụng ty, nht l hot ng tiờu th sn phm gp nhiu khú khn v tr ngi cú th ng vng tỡnh hỡnh hin nay, Cụng ty cn thc hin nhiu bin phỏp cp bỏch cng nh lõu di nhm y mnh hot ng tiờu th sn phm, phỏt trin hot ng sn xut kinh doanh, gi vng uy tớn v v th ca doanh nghip trờn th trng hin cng nh thi gian ti Nhn thy tm quan trng c bit ca hot ng tiờu th sn phm Cụng ty hin nay, em xin chn nghiờn cu: Thc trng hot ng tiờu th sn phm ti Cụng ty C phn k thut HI lm ti cho bi bỏo cỏo tt nghip ca mnh 1.3 i tng v phm vi nghiờn cu 4 1.3.1 i tng nghiờn cu i tng nghiờn cu ca ti l cụng tỏc tiờu th sn phm Cụng ty C phn k thut HI 1.3.2 Phm vi nghiờn cu - Phm vi thi gian: Thc trng cỏc hot ng tiờu th sn phm ca cụng ty C phn K thut HI t nm 2012-2014 - Phm vi khụng gian: Tỡnh hỡnh hot ng tiờu th sn phm ca cụng ty a bn tnh v cỏc tnh lõn cn 1.4 Phng phỏp nghiờn cu S dng phng phỏp phõn tớch: phõn tớch tng hp, thng kờ Ni dung bỏo cỏo gm phn: Li m u C s lý lun v tiờu th sn phm v mt s nột khỏi quỏt v Cụng ty C phn K thut HI Thc trng cụng tỏc tiờu th sn phm v mt s bin phỏp thỳc y hot ng tiờu th sn phm ti Cụng ty C phn K thut HI Kt lun C S Lí LUN V TIấU TH SN PHM V MT S NẫT KHI QUT V CễNG TY C PHN K THUT HI 5 2.1 Mt s lý lun v tiờu th sn phm doanh nghip nn kinh t th trng 2.1.1 C s lý lun v sn phm v tiờu th sn phm 2.1.1.1 Sn phm l gỡ? - Sn phm v cu trỳc ca sn phm: Sn phm (product) l bt c cỏi gỡ cú th a vo th trng to s chỳ ý, mua sm, s dng hay tiờu dựng nhm tha mt nhu cu hay c mun Nú cú th l nhng vt th, dch v, ngi, a im, t chc v ý tng Cu trỳc ca sn phm: Phn ln cỏc sn phm c cu trc nm mc : li ớch ct lừi, sn phm chung, sn phm mong i, sn phm hon thin v sn phm tim n Mc c bn l li ớch ct lừi, chớnh l dch v hay li ớch c bn m khỏch hng mua Chng hn i vi mt chic ỏo i ma, khỏch hng mua s khụ rỏo; i vi mt l nc hoa, khỏch hng mua mt nim hy vng; i vi mt chuyn du lch thiờn nhiờn, khỏch hng mua s th gión v bu khụng khớ lnh Nh kinh doanh phi xem mỡnh l ngi cung ng li ớch Nh kinh doanh phi bin li ớch ct lừi thnh sn phm chung, chớnh l dng c bn ca sn phm ú Vỡ th mt khỏch sn phi l mt tũa nh cú cỏc phũng cho thuờ Tng t nh vy, ta cú th nhn nhng sn phm khỏc nh mt chic ụtụ, mt ln khỏm bnh, mt bui hũa nhc, Tip theo, nh kinh doanh phi chun b mt sn phm mong i, tc l hp nhng thuc tớnh v iu kin m ngi mua thng mong i v chp thun h mua sn phm ú Vớ d, khỏch n khỏch sn mong cú c mt cỏi ging sach s, x phũng v khn tm, in thoi, t qun ỏo v mt mc yờn tnh tng i Vỡ a s cỏc khỏch sn u cú th ỏp ng 6 c mong mun ti thiu ny, nờn khỏch du lch khụng thiờn v i vi khỏch sn no m s vo bt k khỏch sn no thun tin nht Mc th t, nh kinh doanh chun b mt sn phm hon thin thờm, tc l mt sn phm bao gm c nhng dch v v li ớch ph thờm lm cho sn phm ca doanh nghip khỏc vi sn phm ca i th cnh tranh Vớ d khỏch sn cú th hon thin thờm sn phm ca mỡnh bng cỏch trang b mỏy thu hỡnh, b sung du gi u v hoa ti, dch v ng ký v tr phũng nhanh chúng, cỏc nc phỏt trin ngy cnh tranh ch yu din mc hon thin sn phm Cuc cnh tranh mi khụng phi l gia nhng gỡ cỏc cụng ty sn xut ra, m l gia nhng th h b sung cho sn phm ca mỡnh di hỡnh thc bao bỡ, dch v, qung cỏo, t cho khỏch hng, ti tr, tha thun giao hng, lu kho v nhng th khỏc m mi ngi coi trng Tuy nhiờn, vic hon thin sn phm kộo theo vic tiờu tn thờm chi phớ ca nh kinh doanh Cho nờn nh kinh doanh cn phi cõn nhc liu khỏch hng cú chp nhn tr thờm tin nhn c sn phm hon thin v doanh nghip trang tri c chi phớ ph thờm khụng Hn na, nhng li ớch hon thin thờm s nhanh chúng tr thnh li ớch mong i Cỏc khỏch ngh ti khỏch sn u mong i cú mỏy thu hỡnh, du gi u v cỏc tin nghi khỏc Vỡ th, doanh nghip phi tỡm kim thờm nhng tớnh cht v li ớch mi b sung cho sn phm ca mỡnh Ngoi ra, cỏc cụng ty nõng giỏ sn phm ó hon thin ca mỡnh thỡ cỏc i th cnh tranh cú th tr li bỏn sn phm mc c bn mc th nm l sn phm tim n, tc l nhng s hon thin v bin i m sn phm ú cú th cú c tng lai Trong sn phm hon thin th hin nhng gỡ ó c a vo sn phm hin nay, thỡ sn phm tim n ch nờu hng phỏt trin cú th ca nú Vỡ th cỏc doanh 7 nghip tớch cc tỡm kim nhng cỏch thc mi tha khỏch hng v to s khỏc bit cho sn phm ca mỡnh Nh vy, sn phm bao gm nhiu thuc tớnh cung ng s tha nhu cu khỏc ca khỏch hng Hay núi cỏch khỏc, mua mt sn phm ngi mua mong mun tha cho c mt chui nhu cu, v cỏc nhu cu ú cú quan h tỏc ng qua li cht ch vi quỏ trỡnh quyt nh mua ca khỏch hng 2.1.1.2 C s lý lun v tiờu th sn phm Tiờu th sn phm l giai on cui cựng ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh, l yu t quyt nh s tn ti v phỏt trin ca doanh nghip Tiờu th sn phm l thc hin mc ớch ca sn xut hng hoỏ, l a sn phm t ni sn xut ti ni tiờu dựng Nú l khõu lu thụng hng hoỏ, l cu ni trung gian gia mt bờn l sn xut v phõn phi v mt bờn l tiờu dựng Thớch ng vi mi c ch qun lớ, cụng tỏc tiờu th sn phm c qun lớ bng cỏc hỡnh thc khỏc Trong nn kinh t k hoch hoỏ trung, nh nc qun lớ kinh t ch yu bng mnh lnh Cỏc c quan hnh chớnh kinh t can thip sõu vo nghip v sn xut kinh doanh ca cỏc doanh nghip nhng li khụng chu trỏch nhim v cỏc quyt nh ca mỡnh Cỏc ca sn xut nh : Sn xut cỏi gỡ ? Bng cỏch no ? Cho ? u nh nc quy nh thỡ tiờu th sn phm ch l vic t chc bỏn hng hoỏ sn xut theo k hoach v giỏ c c n nh t trc Trong nn kinh t th trng, cỏc doanh nghip phi t mỡnh quyt nh ba quan trng ca sn xut nờn vic tiờu th sn phm cn c hiu theo c ngha rng v c ngha hp - Hiu theo ngha rng: 8 Tiờu th hng húa l mt quỏ trỡnh kinh t bao gm nhiu khõu bt u t vic nghiờn cu th trng, xỏc nh nhu cu cụng ty cn tha món, xỏc nh mt hng kinh doanh v t chc sn xut hoc t chc cung ng hng húa v cui cựng l vic thc hin cỏc nghip v bỏn hng nhm mc ớch cao nht Do tiờu th sn phm l mt quỏ trỡnh gm nhiu hot ng khỏc nhng cú quan h cht ch b sung cho nhau, cho nờn t chc tt vic tiờu th sn phm cụng ty khụng nhng phi lm tt mi khõu cụng vic m cũn phi phi hp nhp nhng gia cỏc khõu k tip, gia cỏc b phn tham gia trc tip hay giỏn tip vo quỏ trỡnh tiờu th sn phm hng húa cụng ty Phi hp nhp nhng gia cỏc khõu k tip cú ngha l cỏc khõu quỏ trỡnh tiờu th hng húa khụng th o ln cho m phi thc hin mt cỏch tun t theo chu trỡnh ca nú Cụng ty khụng th t chc trc ri mi i nghiờn cu nhu cu th trng, iu ú s lm cho hng húa khụng ỏp ng c nhu cu tiờu dựng, cng cú ngha khụng tiờu th c sn phm dn n cụng ty phi phỏ sn - Hiu theo ngha hp: Tiờu th sn phm hng húa c hiu nh l hot ng bỏn hng l vic chuyn quyn s hu hng húa ca cụng ty cho khỏch hng ng thi thu tin v Vy tiờu th sn phm c thc hin thụng qua hot ng bỏn hng ca cụng ty nh vo ú hng húa c chuyn thnh tin thc hin vong chu chuyn cụng ty v chu chuyn tin t xó hi, m bo phc v cho nhu cu xó hi Tiờu th sn phm l khõu cui cựng ca chu k sn xut kinh doanh, l yu t quyt nh s tn ti v phỏt trin ca cụng ty 2.1.2 Vai trũ ca tiờu th sn phm i vi hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip 9 Vi s phỏt trin mnh m ca nn kinh t th gii, ngy cỏc nh qun tr doanh nghip ngy cng chỳ ý hn n cụng tỏc tiờu th Bi nú l c s v l iu kin cụng ty cú th tn ti iu kin cnh tranh ngy cng khc lit Tiờu th sn phm ỏnh du thnh qu hot ng ca ton b doanh nghip cú th tng kh nng tiờu th sn phm ca cụng ty mỡnh ngy phng chõm m bt k doanh nghip, nh sn xut no cng l hng ti khỏch hng Mc tiờu ca cụng tỏc tiờu th l bỏn ht sn phm hoc dch v ca cụng ty vi doanh thu ti a v chi phớ thp nht cú th Do vy ngy tiờu th khụng cũn l khõu i sau sn xut, song song ng thi vi quỏ trỡnh sn xut v cú tỏc ng mnh m, quyt nh rt ln n quỏ trỡnh sn xut ca doanh nghip chỳng ta thy rng i vi bt k doanh nghip no t doanh nghip sn xut n cỏc cụng ty thng mi, dch v thỡ vic tiờu th sn phm hng húa v dch v m doanh ngip cung cp l iu ht sc quan trng, nú quyt nh rt ln n s thnh bi ca doanh nghip Tiờu th sn phm l quỏ trỡnh thu hi li u t ca tng cụng ty, cho thy kh nng quay vũng ca cụng ty cú hiu qu hay khụng Nu tiờu th sn phm nhanh chúng, hiu qu thỡ s lm tng nhanh tc chu chuyn ca ụng nõng cao hiu qu s dng nờn lm tng li nhun cho doanh nghip Qua tiờu th sn phm cụng ty mi chng t c nng lc ca mỡnh trờn th trng Khng nh c th mnh ca sn phm v dich v m mỡnh cung cp, to c ch ng v chim th phn trờn th trng Nh vo quỏ trỡnh tiờu th sn phm ca cụng ty c lu thụng trờn th trng v gõy c s chỳ ý ca khỏch hng v nhng tớnh nng s dng ca nú Tiờu th sn phm chớnh l cu ni trung gian gia doanh nghip v khỏch hng Nú chớnh l thc o, l c s ỏnh giỏ s tin cy v a thớch ca khỏch hng i vi doanh nghip, i vi cỏc sn phm m doanh nghip 10 10 yu trung tiờu th sn phm m bo him ti th trng ny Sn lng m bo him tiờu th nm 2013 gim 7,15% so vi nm 2012 n nm 2014 li tng thờm 11,7% so vi nm 2013 3.1.3 ỏnh giỏ chung hot ng tiờu th hng húa ca Cụng ty 3.1.3.1 Nhng thnh tu cụng ty t c Sau gn 10 nm hot ng sn xut kinh doanh cụng ty c phn K thut HI c ỏnh giỏ l doanh nghip thnh cụng lnh vc sn xut kinh doanh ca mỡnh iu ú c th hin nhng mt sau: - Th trng tiờu th sn phm khụng ngng c m rng: L doanh nghip 100% t nhõn, nhng nm u cụng ty cú nhiu khú khn nhng vi i ng cỏn b cụng nhõn viờn lnh ngh, chin lc kinh doanh ỳng n, nghiờn cu v nm bt th hiu ca khỏch hng nờn cụng ty ó dn thu c nhng kt qu rt kh quan nh: S lng sn phm sn xut ngy mt tng, th trng tiờu th sn phm c m rng, doanh thu, li nhun, cỏc khon phi np ngõn sỏch khụng ngng tng lờn qua cỏc nm - T chc tt h thng kờnh phõn phi: Cụng ty ch yu s dng kờnh phõn phi trc tip õy chớnh l yu t quan trng trỡ mi quan h trc tip vi khỏch hng ln thng xuyờn cú ý ngha sng cũn vi cụng ty Mt khỏc cụng ty cũn xõy dng c h thng i lý c nc nhm mc ớch gii thiu sn phm ti khỏch hng mi, khỏch hng tim nng - Ngõn sỏch dnh cho hot ng tiờu th ó c tng dn lờn: Cụng ty ó trung nhiu hn cho hot ng tiờu th sn phm Ngun ngõn sỏch dnh cho hot dng tiờu th khụng ngng c u t, m rng hn 3.1.3.2 Nhng hn ch 42 42 Song song vi nhng thnh tu ó t c doanh nghip tn ti nhng hn ch cụng tỏc tiờu th sn phm nh sau: - Cụng ty cha cú phũng Marketing: T trc n nay, cụng tỏc nghiờn cu th trng lp k hoch kinh doanh u giỏm c trc tip ban hnh Do ú, nhiu nhng k hoch cha mang li hiu qu nh mong mun iu ny nh hng ln n cụng tỏc tiờu th sn phm ca Cụng ty - CLSP cha cao: Tuy cỏc sn phm Cụng ty sn xut u c khỏch hng ún nhn nhng phn ln cỏc sn phm ny cha ỏp ng yờu cu v cht lng i vi bn thõn Cụng ty Hn ch ny cn c khc phc nu khụng mun khỏch hng quay lng li vi sn phm ca mỡnh - Cụng ty cha chỳ trng u t vo qung cỏo, gii thiu nhng mu sn phm mi vi khỏch hng: Do hot ng qung cỏo v gii thiu sn phm cha c u t nhiu nờn khỏch hng cha nm bt c nhiu v nhng sn phm mi ca cụng ty Tuy Cụng ty cú thờm nhng khỏch hng mi nhng ch s nh - Chớnh sỏch giỏ ca cụng ty a c a s ngi tiờu dựng chp nhn nhng cha linh hot cnh tranh vi cỏc i th cựng ngnh - Hot ng nghiờn cu th trng cha mang li nhiu hiu qu Cha trung vo hot ng ny mt cỏch tt nht hot ng nghiờn cu th trng quỏ tn kộm v ch yu l doanh nghip s mt kh nng kim soỏt thụng tin quỏ nhiu - Mỏy múc thit b ca Cụng ty u l thit b nhp khu t nc ngoi nhng qua thi gian s dng lõu di, mỏy múc a s ó b hao mũn, nh hng khụng nh ti cht lng v nng sut ca sn phm ci thin tỡnh trng ny, Cụng ty nờn u t i mi Cụng ngh hin i hn 43 43 3.2 Mt s bin phỏp thỳc y hot ng tiờu th sn phm ti Cụng ty C phn K thut HI 3.2.1 Mc tiờu, phng hng ca cụng ty thi gian ti 3.2.1.1 Mc tiờu hot ng Hin nay, t nc ta ang giai on i mi v phỏt trin nhanh ỳng vi tc cao Nh nc ta thc hin chớnh sỏch m ca hi nhp vi nn kinh t th gii v tham gia vo khu vc kinh t, cỏc kinh t t nc ang trờn phỏt trin ln mnh, i sng ca nhõn dõn ang c ci thin v nõng cao, thu nhp bỡnh quõn u ngi tng lờn Nhu cu cụng nghip cng vỡ th m tr nờn thit yu, sn phm cụng nghip ang l hng hoỏ tiờu dựng mnh ca ngi dõn k c thnh th ln nụng thụn Yờu cu v cht lng, mu mó hỡnh thc sn phm cng phong phỳ hn, a dng hn v kht khe hn Kh nng cnh tranh vi cỏc i th cnh tranh v ngoi nc ngy cng khú khn, khc lit m rng th trng tiờu th thỡ phng phỏp hin l: thc hin hp tỏc liờn doanh vi cỏc cụng ty nc ngoi, a dng hoỏ cỏc hot ng kinh doanh, hot ng sn xut kinh doanh hng vo ngi tiờu dựng, thc hin t tng cho rng li nhun nm chin lc lõu di v chớnh l mc tiờu tỡm kim 3.2.1.2 Nhng nh hng ca cụng ty Theo d bỏo chung, cụng ty cũn tip tc gp nhiu khú khn cụng tỏc tiờu th bi cnh tranh s ngy cng gay gt hn na, th trng núi chung cú xu hng co hp li.T nhn nh ú, cụng ty d nh s tip tc phỏt huy hiu qu sn xut kinh doanh ca nm 2015 v thỳc y tiờu th, cụng ty a k hoch tiờu th cho nm 2016-2020 nh sau: Cụng ty cn cú k hoch cung ng hng hoỏ mt cỏch chớnh xỏc, c th , m bo hng hoỏ ca cụng ty c cung ng y , c a n tn tay khỏch hng ỳng thi im, ỏp ng nhu cu ca h 44 44 Bỏm sỏt tỡnh hỡnh din bin th trng, nm bt nhu cu th trng mt cỏch chớnh xỏc nht, tỡm hiu rừ c khu vc th trng no cú nhu cu v sn phm nhiu nht phõn phi sn phm v ú kp thi, chp nhng thi c, nhng c hi kinh doanh + Tip tc hon thin v nõng cao cht lng sn phm: Ci thin cỏc sn phm ó cú + Khai thỏc th trng : M rng khai thỏc hiu qu th trng + Hon thin dõy chuyn cụng ngh : Trong quỏ trỡnh sn xut cn khụng ngng nghiờn cu ci tin dõy chyn cụng ngh + a th trng sn phm mi : B phn sang to ca cụng ty cn khụng ngng lm vic a nhng sn phm mi nhm a dng húa cỏc sn phm ca cụng ty - nh hng phỏt trin th trng tiờu th: Cụng ty trung khai thỏc tt th trung cng nh cỏc mi quan h bn hng Bi vy, cụng ty ó phng hng ú l: + Gii quyt tt cỏc mi quan h vi khỏch hng,nh cung cp, i lý tiờu th, c bit l cỏc khỏch hng quen thuc cú th thờm mt s u ói vi s khỏch hng ny + Tuõn th phỏp lut, to s tớn nhim, uy tớn v danh ting ca cụng ty trờn th trung Cn c vo thc tin phỏt trin nhng nm qua cụng ty cú k hoch cng c v m rng th trng nh sau: + Tp trung ch o v u t cho cụng tỏc th trng Hng Yờn l khu vc cú mc tiờu th cao v cụng ty cú kh nng phỏt trin trc mt v lõu di + u t m rng th trng cỏc tnh lõn cn nh H Nam, Hi Phũng, Thỏi Bỡnh, - nh hng v ngun nhõn lc: To mụi trng lm vic thun li lm cho ngi lao ng yờn tõm lm vic, tng cng k lut lao ng, nõng cao ý thc lm vic lnh mnh, 45 45 bit giỳp ng nghip nhng cụng vic khú khn, cựng tin b, cỏc ni quy rừ rng v gi gic lm vic, ni quy v thc hin an ton lao ng lm vic, ng thi cng cú nhng quy nh rừ v cỏc hỡnh thc k lut nh: nhc nh, cnh cỏo, pht tin, hoc cho thụi vic 3.2.2 Mt s bin phỏp thỳc y hot ng tiờu th sn phm ti Cụng ty C phn K thut HI 3.2.2.1 Thnh lp phũng marketing Nghiờn cu th trng l hot ng quan trng trc doanh nghip s hot ng sn xut kinh doanh, ng thi nú phi c tin hnh thng xuyờn sut quỏ trỡnh tn ti v phỏt trin ca mi doanh nghip Cú nh vy doanh nghip mi cú th kp thi nhn bit c nhng bin i v th trng cú nhng iu chnh v bin phỏp thớch hp sn xut tiờu th sn phm Vỡ vy thnh lp phũng marketing l cn thit B phn kinh doanh s ph trỏch vic thnh lp v hot ng ca phũng marketing vi chc nng nhim v: Thu thp, x lý thụng tin v th trng nc, nhm t cho doanh nghip vic hoch inh chớnh sỏch sn phm, chớnh sỏch giỏ v thit k kờnh tiờu th ca cụng ty Vic quy nh chc nng, nhim v ca phũng c tin hnh theo hai bc: Bc 1: L trung tõm phõn tớch, x lý thụng tin v th trng cho tt c cỏc khu vc th trng Bc 2: Phõn nhúm ph trỏch tng khu vc th trng theo lónh th Vi vic thnh lp phũng marketing, s to c nhng th mnh ca cụng ty vic thu thp thụng tin v khỏch hng, v sn phm, v i th cnh tranh, to nhng hỡnh nh riờng v cụng ty, v sn phm ca cụng ty Phũng l cu ni gia khỏch hng v b phn sn xut ca cụng ty, phũng s phn ỏnh nhng nhu cu, ý kin ca khỏch hng v sn phm v b phn sn 46 46 xut cho hp lý Phũng s m nhn cỏc cụng vic liờn quan n qung cỏo sn phm ca cụng ty lm c iu ny cụng ty cn phi u tiờn mt khon chi phớ cn thit xõy dng v h tr hot ng cho phũng Hn na, ban qun lý ca cụng ty phi thy c tm quan trng ca vic thnh lp phũng v ng h, to iu kin cỏc thnh viờn hon thnh tt cụng vic c giao 3.2.2.2 Nõng cao CLSP Chất lợng sản phẩm vấn đề quan tâm hàng đầu ngời tiêu dùng chọn mua sản phẩm Nó định tồn sản phẩm thị trờng nh chỗ đứng doanh nghiệp môi trờng cạnh tranh khốc liệt Trong vi năm trở lại đây vấn đề chất l ợng luụn đợc doanh nghiệp nớc ta đặc biệt quan tâm Chất lợng không giúp doanh nghiệp nhận thức rõ khắc nghiệt cạnh tranh chế thị trờng bắt đầu nớc ta mời năm mà làm thay đổi cách tiếp cận nhà quản lý với ngời lao động, với khách hàng, với nhà cung ứng đối tác Chất lợng tập trung vào việc loại bỏ lãng phí lỗi thông qua yêu cầu làm đúng từ đầu: loại bỏ nguyên nhân gốc rễ nhằm tránh việc lặp lại lỗi không cần thiết Do ú nõng cao cht lng sn phm l mt mc tiờu mang tớnh cht chin lc i vi hu ht cỏc cụng ty ây điều kiện thiếu nhằm nâng cao khả cạnh tranh giúp công ty thâm nhập đợc vào thị trờng tiềm nhng lại khó tính Ưu công ty Việt Nam đảm bảo chất lợng thời hạn giao hàng Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt việc đảm bảo chất lợng phù hợp với yêu cầu khách hàng trở thành yếu tố định thắng lợi cạnh tranh Bởi việc quan tâm bảo đảm chất lợng phải đợc doanh nghiệp đặt lên hàng đầu Để thực tốt công tác quản trị chất lợng công ty cần ý tới vấn đề sau: 47 47 - Quản trị chất lợng khâu thiết kế sản phẩm với mẫu mã, kiểu dáng phù hợp thị hiếu tiêu dùng thị trờng nội địa xuất - Quản trị chất lợng khâu cung ứng: kiểm tra chặt chẽ chất lợng nguyên phụ liệu đã nhận từ phía đối tác nớc hay tự mua thị trờng; bảo quản tốt nguyên phụ liệu đã nhận tránh h hỏng xuống cấp - Tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu đặt hàng đối tác nớc chủng loại chất lợng nguyên phụ liệu, quy trình sản xuất, quy cách kỹ thuật, nhãn mác bao bì đóng gói - Quản trị chất lợng khâu sản xuất: thực tốt công tác kiểm tra chất lợng từ công đoạn trình sản xuất đến thành phẩm cuối cùng, nâng cao trình độ chuyên môn ý thức trách nhiệm ngời lao động trình sản xuất sản phẩm - Nâng cao hiệu thiết bị, máy móc sẵn có, đầu t đổi công nghệ kỹ thuật nâng cao tay nghề cho ngời lao động - Củng cố nâng cao chất lợng hoạt động quản trị định hớng chất lợng theo ISO 9002 Quản trị chất lợng sản phẩm có ý nghĩa lớn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Khi thực quản trị chất lợng tốt chất lợng sản phẩm đợc nâng cao, chi tiết khâu sản xuất đồng đều nâng cao tính đồng bộ, tránh đợc hao phí sản phẩm hỏng, tiết kiệm thời gian, tăng suất từ đó giảm giá thành sản phẩm đảm bảo thời hạn giao hàng Ngoài việc nâng cao chất lợng sản phẩm có ý nghĩa nhiều mặt: - Bảo đảm uy tín với đối tác từ đó tạo khả thiết lập quan hệ ổn định lâu dài - Việc xây dựng áp dụng tốt hẹ thống quản trị chất lợng nâng cao lực cạnh tranh công ty thông qua tác động cụ thể nh tạo đợc tin tởng trung thành khách hàng, tăng khả mở rộng mạng lới 48 48 kinh doanh nớc quốc tế, tiếp cận khách hàng đòi hỏi cao CLSP Cụng ty s c li rt ln t vic thc hin gii phỏp nõng cao cht lng sn phm Nu gii phỏp c thc hin thỡ sn phm ca cụng ty s cú cht lng cao, kiu dỏng p v s cú sc cnh tranh cao, s khụng ch gi vng m cú th m rng thờm th trng tiờu th sn phm ca mỡnh 3.2.2.3 Tng cng hot ng qung cỏo, gii thiu sn phm Tiờu th sn phm l tỡm cỏch a sn phm ca doanh nghip n tay ngi tiờu dựng ng trờn gúc ngi tiờu dựng, h luụn ng trc s la chn cỏc sn phm cỏc sn phm vi mu mó, kiu dỏng v tớnh nng, mi sn phm u tha mt hay mt s nhu cu ca h Vỡ vy cung cp cho khỏch hng v sn phm ca doanh nghip úng vai trũ quan trng khụng ch khuch trng sn phm, hỡnh nh, uy tớn ca doanh nghip m cũn giỳp cho khỏch hng cú c s la chn sn phm phự hp nhu cu ca mỡnh, hn na hot ng qung cỏo, gii thiu sn phm cũn l mt nhng hỡnh thc h tr tiờu th sn phm ca doanh nghip Trong thi gian qua cụng ty cha chỳ ý n qung cỏo, nhng thụng tin v sn phm ch yu xut phỏt t cỏc i lý ca cụng ty hay thụng qua gii thiu ca chớnh cỏc khỏch hng vi Trc ỏp lc cnh tranh ngy cng gay gt, nu cụng ty khụng chỳ trng n hot ng qung cỏo, gii thiu sn phm cú th khin tiờu th sn phm chm li v gp nhiu khú khn Vic qung cỏo ca cụng ty v sn phm ph bin sõu rng n tng i tng khỏch hng khỏc Vic s dng kt hp cỏc hỡnh thc qung cỏo cú th lm cho s lng khỏch hng bit n sn phm ca cụng ty tng lờn nhiu ln so vi lỳc cha qung cỏo Hiu qu m hot ng ny mang li cũn ln hn rt nhiu Sn phm ca cụng ty s c tiờu th mnh trờn th trng truyn thng l Bc Ngoi sn phm ca cụng ty c bit nhiu hn na ti th trng 49 49 trung ú l c s cụng ty thc hin chin lc m rng th trng tiờu th, tng doanh thu, li nhun 3.2.2.4 Xõy dng chớnh sỏch giỏ linh hot nhm thu hỳt khỏch hng Giỏ c l mt nhng yu t quan trng cú nh hng ti kh nng cnh tranh ca doanh nghip tiờu th sn phm V lý lun giỏ c phi xoay quanh trc giỏ tr, nhiờn c ch th trng giỏ c cũn chu tỏc ng bi quy lut cung-cu v mt s yu t tỏc ng khỏc Vỡ vy, cỏc doanh nghip phi xỏc nh c chớnh sỏch giỏ c linh hot phự hp vi cỏc nhúm khỏch hng, cỏc khu vc th trng nhm tng tc tiờu th sn phm, m rng th trng, tng th phn Hin ti sn phm cụng ty sn xut c khỏch hng chp nhn tiờu th Tuy nhiờn, chng li nhng ri ro cnh tranh tng lai cú thờm i th cnh tranh mi Ngay bõy gi cụng ty phi xõy dng mt chớnh sỏch giỏ linh hot hn na xõy dng c mt chớnh sỏch sn phm hp lý, trc ht cụng ty phi da trờn kt qu nghiờn cu th trng, phõn tớch vũng i giỏ c ca sn phm, phõn tớch nhu cu v tỡnh hỡnh cnh tranh trờn th trng Cụng ty cn m bo cht lng sn phm vỡ cht lng sn phm l nhõn t quan trng quyt nh kh nng cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng, l nhõn t to dng uy tớn, danh ting cho s tn ti v phỏt trin lõu di ca doanh nghip Giỏ c sn phm khụng ch l phng tin tớnh toỏn m cũn l cụng c bỏn hng Chớnh vỡ lý ú, giỏ c l yu t nh hng trc tip n lng sn phm tiờu th ca cụng ty Hin giỏ c ca cụng ty cn c vo: - Giỏ hng bỏn - Mc 50 thu nh nc quy nh 50 - Quan h cung cu trờn th trng Tu theo s bin ng ca cỏc yu t m mc giỏ c iu chnh theo tng thi im v tng i tng Vi vic thc hin chớnh sỏch giỏ linh hot, cụng ty s to c sc cnh tranh v sn phm ca mỡnh so vi i th cnh tranh iu ú s lm cho sn phm c tiờu th nhanh v mnh hn, s lm tng doanh s bỏn, tng doanh thu v tng li nhun phỏt huy chớnh sỏch ny cụng ty nờn s dng kt hp vi mt s hot ng khỏc nh dch v chuyn, hỡnh thc toỏn, cụng ty cng cn kim soỏt cht ch chớnh sỏch giỏ 3.2.2.5 Xỳc tin v y mnh hot ng nghiờn cu th trng Vấn đề nghiên cứu thị trờng việc làm cần thiết trớc tiên đối với công ty muốn trì mở rộng thị trờng Nghiên cứu thị trờng theo nghĩa rộng trình điều tra để tìm triển vọng tiêu thụ cho sản phẩm cụ thể hay nhóm sản phẩm phơng thức thực mục tiêu đó Quá trinh nghiên cứu thị trờng trình thu thập thông tin, số liệu thị trờng so sánh, phân tích số liệu đó rút kết luận Những kết luận giúp cho nhà quản lý đa định đúng đắn để lập kế hoạch Marketing Công tác nghiên cứu thị trờng phải góp phần chủ yếu vào việc thực phơng châm hành động bán thị trờng cần không bán mà có Muốn thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm, tránh đợc rủi ro bất trắc kinh doanh doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thị trờng khách hàng thị trờng đó Điều đó có nghĩa doanh nghiệp phải làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng Nhu cầu thị trờng phong phú phức tạp biến đổi ngày đó doanh nghiệp cần tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng đi sâu đi sát vào thị trờng gắn chặt hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trờng 51 51 Trong năm gần đây, Công ty C phn K thut HI đã cố gắng phát triển công tác nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng Các thông tin nhu cầu sản phẩm công ty đợc thu thập chủ yếu từ công ty hoạt động xuất nhập trực tiếp với công ty thông qua hội chợ triển lãm Những thông tin thờng ít, không đầy đủ khó hệ thống cộng với đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trờng lại bị phân công thực thêm số công việc khác nên thờng tính chuyên nghiệp hiệu làm việc không cao Đó khó khăn gặp phải hoạt động nghiên cứu thị trờng công ty cần phải giải Để giải vấn đề tồn hoạt động nghiên cứu thị trờng công ty cần phải: - Thực tốt trình thu thập thông tin nhu cầu sản phẩm thị trờng Đó thông tin mang tính hệ thống đợc thu thập trực tiếp hay gián tiếp từ tất kênh thông tin (báo chí, phát thanh, truyền hình, thông tin từ phía Chính phủ) - Nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động xử lý thông tin: cần phải đề tiêu chí nghiên cứu nhằm phân loại thông tin tổng hợp đợc thông tin cách xác - Nghiên cứu dung lợng thị trờng nhân tố ảnh hởng: Dung lợng thị trng khối lợng hàng hoá đợc giao dịch phạm vi thị trờng định khoảng thời gian định (thờng năm) Nghiên cứu dung lợng thị trờng cần xác định nhu cầu thật khách hàng kể lợng dự trữ, xu hớng biến động nhu cầu thời điểm; vùng khu vực có nhu cầu lớn đặc điểm nhu cầu cho khu vực, lĩnh vực sản xuất tiêu dùng - Công ty phải tổ chức riêng phận nghiên cứu thị trờng có tính chuyên nghiệp trực thuộc phòng kế hoạch thị trờng Khi nghiên cứu cần trả lời câu hỏi: sản xuất gì, khối lợng mà thị trờng cần bao nhiêu, khách 52 52 hàng ai, phơng thức giao dịch nh nào, chiến thuật kinh doanh cho giai đoạn để đạt mục tiêu đề 3.2.2.6 Tng cng u t i mi Cụng ngh Bên cạnh việc tiếp tục phát triển theo chiều rộng, phát triển theo chiều sâu phải đợc coi hớng chủ đạo sản xuất kinh doanh Công ty C phn K thut HI tơng lai Bởi lẽ u giá nhân công rẻ đang dần trình độ công nghệ cao yếu tố tạo nên sức hút với đối tác nớc đặt hàng với công ty làm tăng khả cạnh tranh thị trờng Việc đầu t đổi công nghệ phải nhằm đồng hoá dây chuyền sản xuất, nâng cao chất lợng suất lao động Việc đầu t không thiết phải lựa chọn thiết bị đại mà tuỳ thuộc vào khả tài chính, yêu cầu thực nhiệm vụ sản xuất công ty để lựa chọn thích hợp Xem xét kiểm tra đánh giá lại toàn máy móc thiết bị sở đó u tiên đầu t đổi công nghệ sản xuất mặt hàng trọng điểm công ty Ngoài kỹ thuật công nghệ phải đợc đầu t cho phù hợp với trình độ sử dụng ngời lao động Tránh tình trạng đầu t công nghệ đại, không sử dụng hết công suất dẫn đến bị lãng phí hao mòn vô hình từ đó lại làm tăng giá thành sản xuất, giảm khả tiêu thụ sản phẩm Ưu tiên đầu t công nghệ sử dụng nhiều lao động có nguồn lao động dồi dào, khéo léo mà chi phí lao động không cao Nhng cần tránh tình trạng đầu t loại công nghệ máy móc trung bình chúng giải đợc yêu cầu trớc mắt nhanh chóng lạc hậu Ngoài phải thực đầu t cách đồng có trọng điểm Để thực đầu t có hiệu cần nâng cao chất lợng lập thẩm định dự án đầu t Công ty cần đa dạng hoá phơng án huy động vốn huy động vốn tự có vay nhà nớc, tổ chức nhng huy động từ ngời lao động 53 53 công ty phơng án sử dụng vốn nh để đầu t mua máy móc thiết bị chuyển giao công nghệ KT LUN Trong nn kinh t th trng cnh tranh gay gt nh hin nay, y mnh hot ng tiờu th sn phm l mt nhng mang tớnh cht sng cũn ca cỏc doanh nghip Hot ng tiờu th sn phm cú vai trũ quyt nh n s thnh cụng ca cụng ty Hon thin cụng tỏc tiờu th sn phm s to iu kin cho sn xut kinh doanh ca doanh nghip phỏt trin v to doanh thu, li nhun ngy cng cao, giỳp cho i ng cỏn b cụng nhõn viờn chc cú mc thu nhp khụng ngng tng lờn v t ú giỳp cho doanh nghip tỏi u t sn xut kinh doanh cú hiu qu Vỡ vy vic y mnh hot ng tiờu th sn phm l nhng m mi doanh nghip mun tn ti v phỏt trin u phi quan tõm thng xuyờn Mt ln na em xin chõn thnh cm n Ths Phm Cụng Hũa cựng cỏc anh, cỏc ch ca cụng ty hng dn, giỳp , to iu kin thun li em hon thnh chuyờn ny Do thi gian thc cú hn v s hiu bit ca bn thõn cũn hn ch nờn chuyờn khụng trỏnh nhng sai sút Chớnh vỡ vy, em rt mong nhn c s ỏnh giỏ, gúp ý ca thy giỏo v cỏc bn chuyờn thc ca em c hon thin hn Hng Yờn, thỏng nm 2015 Sinh viờn: Phm Kiờn 54 54 Tờn bng Trang Bng 1: Danh sỏch khỏch hng tiờu biu ca cụng ty 23 Bng 2: C cu lao ng ti Cụng ty 24 Bng 3: Kt qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty 30 giai on 2012-2014 Bng 4: Tỡnh hỡnh tiờu th theo doanh thu ti cỏc khu 36 vc th trng Bng 5: Kt qu tiờu th sn phm ca cụng ty ti th 37 trng H Ni Bng 6: Kt qu tiờu th sn phm ca cụng ty ti th 38 trng Min Bc Bng 7: Kt qu tiờu th sn phm ca cụng ty ti th 39 trng Min Trung -Danh mc cỏc s : Tờn s 55 Trang S 2.1: Quy trỡnh sn xut m bo him HI 26 S d 2.2: H thng kim soỏt cht lng 27 S 2.3: C cu t chc 28 55 56 56 ... ca nh thu: - Sn xut, buụn bỏn m bo him - Bp gas khớ sinh hc - ốn tớch in, qut tớch in - Sn xut, buụn bỏn cỏc sn phm t nha - Sn xut, buụn bỏn thit b, mỏy múc sn xut nha, nha tng hp, g - Dch v y... Kỹ thuật HI Tên giao dịch quốc tế: HI-TECHNOLOGY JSC Địa chỉ: Số đờng 39A, Phố Nối, Nghĩa Hiệp, Yên Mỹ, Hng Yên Văn phòng giao dịch: S 69 Ph Mi-TT Bn-M Ho-Hng Yờn Điện thoại : 0321 625 7058 Email... thỏc xut nhp khu - Dịch vụ vận tải hàng hóa đng - Dịch vụ vận chuyển hành khách đờng nội thành, ngoại thành, liên tỉnh - Sản xuất mua bán thiết bị ngnh in nc Lĩnh vực sản xuất: - Sản xuất kinh